solución especializada para compañías de TV Cable

Solución inteligente para gestión integral de empresas de Televisión por suscripción y servicios asociados

SmartFlexmediaBOSS

mediaBOSSSmartFlex

Flexibilidad

Integración

Convergencia

Agilidad

mediaBOSS

Reglas de Facturación

Reglas de Liquidación

Reglas de Cobranza

Reglas de Órdenes Trabajo

Flexibilidad

Reglas de negocio en todos los módulos de la solución

flexibilidad – inteligencia – motores de reglas - especialización

Control eficiente de la cartera

Flexibilización de la oferta comercial de la compañíaFacilidad para la configuración de formatos de impresión

Tratamiento diferencial a clientes de acuerdo con los productos y servicios contratados

Asignación automática de tipos de trabajo, de acuerdo con la capacidad y disponibilidad de los grupos de trabajo

mediaBOSSIntegración

Facturación ConsumosLiquidaciónTarifasTerceros

Atención a clientesSolicitudesQuejasReclamosDaños

Instalación /Conexión /ActivaciónOrdenes de trabajoAsignaciones - AprovisionamientoGrupos de trabajoConexión plataformas

ComercializaciónPlanes de ventaSegmentaciónEmpaquetamiento

Productos y serviciosFlujos de trabajoPortafolio de servicios

RedesProyectosInventarios georeferenciado

Gestión de cobroRecaudosFinanciacionesCajasCobranzas

integración – herramienta única – sin interfaces – cobertura totalintegración – herramienta única – sin interfaces – cobertura total

mediaBOSSConvergencia

Multiservicios

Internet

Servicios asociados

Televisión

convergencia – productividad – agilidad - empaquetamientoconvergencia – productividad – agilidad - empaquetamiento

mediaBOSSConvergencia

Vista única del cliente

ClienteCliente

Gran ClienteGran Cliente

ContratosContratos

ProductosProductosTelevisión – Internet – Servicios asociadosTelevisión – Internet – Servicios asociados

integración – herramienta única – sin interfaces – cobertura totalintegración – herramienta única – sin interfaces – cobertura total

mediaBOSSSmartFlex

Facturación Mercado Legislación

Reglamentación cambiante

Impuestos

Gestión

Reportes

Alta competencia

Convergencia de servicios

Incremento en el uso de nuevos servicios

Fraudes

Cultura de no pago

Pagos parciales

Financiaciones / Refinanciaciones

Reclamos

Entorno Latinoamericano

Inventarios de red desactualizados

Introducción de nuevas tecnologías

Infraestructura

mediaBOSS

Factores claves de éxito

Aseguramiento de Ingresos

1

Fidelizaciónde clientes

2

EficienciaOperativa

3

Gestióny control

4

SmartFlex

mediaBOSS

• Convergencia de múltiples productos y servicios.

• Conexión inmediata con las plataformas para conexión y desconexión.

• Gestión de bolsas de unidades incluidas.

• Empaquetamiento de productos y servicios.

• Administración de canales de venta.

• Planes flexibles de financiación y cartera.

• Planes de facturación con múltiples esquemas de precios, promociones y descuentos.

Factores claves de éxito

1

Aseguramiento

de ingresos

SmartFlex

mediaBOSS

• Punto único de contacto para múltiples servicios.

• Administración de planes amparados.

• Incentivos por consumo.

• Variados esquemas de recaudo.

• Manejo de políticas de suspensión con excepciones para clientes especiales.

• Gestión de descuentos cruzados.

Factores claves de éxito

2

Fidelización

de clientes

SmartFlex

mediaBOSSFactores claves de éxito

• Administración unificada de clientes prepago y pospago.

• Administración de grupos de trabajo internos y externos.

• Ejecución uniforme de los procesos en la compañía.

• Conexión con las plataformas de activación.

• Reglas de negocio independientes para cada servicio.

• Inventario de equipos y accesorios actualizado y en línea.

• Visualización geográfica de reportes.

3

Eficiencia operativa

SmartFlex

mediaBOSSFactores claves de éxito

• Indicadores de gestión.

• Monitoreo de procesos críticos.

• Control sobre daños, reclamos y fraudes.

• Esquemas de políticas de seguridad y auditoría.

• Generación de alarmas en Procesos críticos.

• Control detallado en los tiempos de atención para las solicitudes, quejas y reclamos.

• Generación automatizada de notificaciones.

4

Gestión y control

SmartFlex

mediaBOSSAlcance funcional

Gestión de ventas y Atención a clientes

• Configuración de planes comerciales

• Gestión integral de canales de comercialización

• Soporte a solicitudes, quejas y reclamos

Tarificación y Consumos

• Gestión de consumos y liquidación de eventos

Mediación y Aprovisionamiento

• Conexión con múltiples plataformas

• Recolección y unificación de registros

• Conexión y desconexión de múltiples servicios

Facturación y Recaudos

• Flexibilidad en la definición de tarifas

• Múltiples medios de recaudo

• Gestión integral de los procesos de cobro

Módulos BSS

mediaBOSSAlcance funcional

Ordenes de trabajo

• Gestión de grupos de trabajo internos y externos

• Asignación automática de trabajo

• Control sobre materiales

Inventario y asignaciones

• Inventario geográfico de las diferentes redes

• Asignación automática de los elementos de red

Mantenimiento

• Mantenimiento preventivo y correctivo

• Control de tiempos y prioridades

Plataforma convergente

• Estandarización de flujos de trabajo

• Definición de usuarios y perfiles de acceso.

Módulos OSS

mediaBOSS

Reglas de Facturación

Reglas de Liquidación

Reglas de Cobranza

Reglas de Órdenes Trabajo

Flexibilidad

Reglas de negocio en todos los módulos de la solución

Control eficiente de la cartera

Flexibilización de la oferta comercial de la compañíaFacilidad para la configuración de formatos de impresión

flexibilidad – inteligencia – motores de reglas - especialización

Tratamiento diferencial a clientes de acuerdo con los productos y servicios contratados

Asignación automática de tipos de trabajo, de acuerdo con la capacidad y disponibilidad de los grupos de trabajo

mediaBOSSBeneficios

• Visión Integral del ClienteVisión integral del cliente – Visión 360. Facilita el conocimiento del cliente y la organización de la información, información actual y existente.

• Definición integral de productos y servicios Definición de nuevos productos o servicios y reducción del Time-To-Market de ofertas y planes, aprovechando la potencia de los motores de reglas de la solución que evita entrar en complejos proyectos. De

• Flujos de NegocioSolución Ready - To - Go con las mejores practicas del negocio permitiendo una fácil y rápida implementación. Existe una librería predefinida de productos como Telefonía, Internet, Tv por Cable, Telefonía móvil, Transmisión de datos, entre otros.

• Reducción de procesos operativos de BACK OFFICEControl integral de los elemento de la red en proceso de asignación, mantenimiento y planeación de red.

• Manejo de Agendas Administración de los grupos de trabajo, controlando disponibilidad y capacidad

mediaBOSSBeneficios

• Control sobre Gestión de Cobro y Recaudos Permite realizar análisis de clientes morosos o en diferentes programas de cartera y permite consultar recaudos a partir de diferentes criterios. Adicionalmente permite asociar clientes a programas de

• Control automático sobre la fuerza de ventas y canales Registro y clasificación de la fuerza de ventas, definición de comisiones, asignación de

• Segmentación de Mercados Definición de diferentes segmentos de Mercado y utilización de la misma para presentar ofertas específicas

• Manejo de Tarifas por Diferentes Conceptos Facturación Flexible y Convergente incluye gestión de tarifas utilizando diferentes criterios

• Flexibilidad en la generación de facturas Flexibilidad en la generación de diferentes formatos de factura y convergencia de servicios en la misma

• Control sobre la cartera morosa tanto de las deudas antiguas como recientes

Fácil y claro control de deuda o cartera morosa tanto antigua como reciente.

mediaBOSSDiferenciadores

• Integración Comercial y OperativaUna sola aplicación cubriendo procesos comerciales y operativos de la empresa en una misma estructura y terminología estandar para lasdiferentes áreas.

• Integración con herramientas GISSmartFlex provee servicios de mapeo, así como, funcionalidades espaciales básicas que pueden ser utilizadas en diversos procesos dentro de la aplicación, tales como:• Utilizar fuentes cartográficas de múltiples formatos • Despliegue de información espacial en múltiples formatos • Despliegue de cartografía raster y vectorial • Creación de mapas temáticos.

• Optimización de Procesos OperativosPermite optimizar procesos operativos y de trabajo de campo, permite definir por ejemplo que una orden de trabajo tiene más de una actividad que se realiza en una casa, poder definir que una misma cuadrilla realiza la instalación de telefonía e internet, en una misma orden y permite definir incluso citas o agendamiento de compromiso con el cliente y gestión de despacho para atender dicha solicitud en la fecha y hora o rango requerida

• Solución MultiempresaSmartFlex responde verdaderamente a la necesidad de convergencia, permitiendo gestionar múltiples productos y servicios de diferentes empresas, convirtiéndose es un sistema multiempresa que tiene la característica principal de integrar las diferentes áreas de la empresa en una sola herramienta y una misma base de datos.

mediaBOSSDiferenciadores

• Control Automáticos sobre los procesos de Conexión / Desconexión

Completa sincronizacion entre la parte comercial y operativa haciendo altamente eficiente y automatizados procesos como Suspensión, Corte y Reconexión.

• Amplia gama de elementos y topologiasAmplia gama de elementos y topologias de red tradicional y NGN con Herramientas propias del sistema para crear y administrar las existentes o nuevas topologías. Al igual que definición predefinida de servicios basicos y adicionales como Transmision de Datos, enlaces digitales.

• Dismunución de InterfacesCubrimiento al ciclo de negocio sobre una sola base de datos consolidada e integral

• Control Sobre Nuevos Escenarios Operativos y ComercialesFacilita la gestión de nuevos escenarios operativos y de negocios, respondiendo de manera rápida y ágil a los cambios requeridos del mercado

• Acceso Remoto al aplicativoAcceso remoto al aplicativo sin requerir de paginas o desarrollos particulares por parte del portal o paginas web de la empresa.

• Gestión de Redes CompartidasCompartir RED para soportar más de un servicio, sin necesidad de crear elementos virtuales paralelos para definir soporte a servicios que en realidad pasan por una misma red de acceso. Esta es la característica principal de la convergencia de servicios en telecomunicaciones.

• Framework de AplicacionesSmartFlex permite mediante el framework de aplicaciones diseñar las opciones de acuerdo a sus necesidades