social media como nueva habilidad directiva

Uso de los “Social-media” como nueva habilidad

directiva

Primera parte:a) Introducción.b)¿Qué es esta nueva habilidad?.Segunda partec) ¿Cómo se puede aplicar en el día a día?.d) Beneficios que reporta.

Primera parte

a) Introducción En el Siglo XXI, con la aparición de Internet, en un mundo

tendente a la globalización, se abren nuevos horizontes. Aparece ahora el Mundo 2.0 (Software Social) dando

satisfacción a nuevas necesidades de comunicación. Y la Web social aparece como nueva plataforma de actuación, con múltiples posibilidades de desarrollo.

No es una moda, ya está implantado y sus usuarios no hacen más que crecer apoyados por empresas de comunicaciones.

Social-Media como nueva habilidad directiva

b)¿Qué es esta nueva habilidad?

Podemos definirlo como la capacidad de las personas o empresas de comunicarse mediante redes sociales.

Por otro lado: Son medios de comunicación basados en la

interacción social. Responden a la necesidad humana de relacionarse con otras personas.

Promueven la democratización del conocimiento y de la información.


Transforman a las personas de consumidores de contenido (de información) en productores del mismo.

Los medios sociales trasladan el control de la comunicación de las marcas y empresas hacia los consumidores.

Existen gran cantidad y variedad de redes sociales, donde poder utilizar esta habilidad. Varios ejemplos pueden ser los siguientes:


C) ¿Cómo se puede aplicar en nuestro día a día?. Cinco ejemplos.

Accenture, tiene un programa completo que apunta al desarrollo de redes sociales llamado “Collaboration 2.0” . Es una herramienta que tiene la misma dinámica y funcionalidad que las redes sociales públicas y permiten conectar fácil y rápidamente personas con personas (P2P) o Personas con Contenidos (P2C).


En Dell utilizan las redes sociales para compartir información con sus empleados en forma interactiva, para comunicar novedades de Recursos Humanos y casos de éxito de las diferentes unidades de negocio.

Permiten que los empleados conozcan a sus colegas de otros países y puedan conversar entre sí. Además, ofrecen la posibilidad de que la empresa se sienta más unida y centralizada, conversando en una misma plataforma. Esta firma tiene varios blogs y un “microsite” (como Twitter) que usa una herramienta llamada Yammer .


En Microsoft, las usan a través de sus herramientas y productos como el Outlook y Sharepoint , que integran las funciones de sitios como LinkedIn, Facebook y Windows Live en los perfiles. Lo mismo sucede en su portal colaborativo interno, donde los usuarios pueden indicar con quiénes trabajan, en qué proyectos están involucrados, y obtener datos sobre la organización, áreas propias y de sus colegas, y a su vez vincular información proveniente de las redes sociales que más utilizan.


La consultora e investigadora Claves ICSA utiliza LinkedIn porque allí encuentra la mayor oportunidad para llegar a sus clientes y potenciales clientes. Internamente permite distribuir entre los miembros de los equipos comerciales materiales producidos por la consultora, invitarlos a foros de debate o grupos de interés según el área de desarrollo que manejen, y externamente para mostrar sus investigaciones


En Intel tienen una comunidad de medios sociales, utilizan los principales blogs, y además Twitter y Facebook. Usan LinkedIn para explorar recursos, Youtube y Flickr. Siempre están probando nuevos espacios que resuelvan necesidades específicas

Es decir, la habilidad en la utilización de los Social-Media, se ha convertido en algo imprescindible para un buen directivo.


Segunda parte

C) Beneficios de esta habilidadLas ventajas de la habilidad del uso de redes, las podríamos separar en 4 categorías:

Relativas a las relaciones sociales A la promoción personal y profesional A los negocios y A la obtención de información


Relaciones Sociales:

Considerada por muchos la ventaja principal, es la que nos permite aprender e interiorizarnos de normas y valores necesarios para relacionarnos convenientemente con otros individuos, ya sea con amigos del pasado, actuales o nuevas amistades.


Como en la vida real, en el universo virtual existe una gran comunidad dentro de cada red social, en la que todos podemos participar, pero con la condición de adecuarnos a sus normas.Por consiguiente la habilidad en el uso de redes sociales convierten al usuario en miembro activo de una pequeña sociedad virtual, en la que pueden interactuar con otros para los fines que deseen, amistad, contactos profesionales, intercambio de opiniones, negocios, etc.


Promoción personal y profesional:

Muchas empresas cuentan con entornos sociales en los cuales comunican las oportunidades promoción profesional y personal. Además mediante estas plataformas se pueden hacer contactos de todo tipo, los cuales pueden servir para interactuar con los demás y forjarse una buena imagen de marca personal (reputación “on line”).


A los negociosNo sólo es publicidad para obtener nuevos clientes, sino que además se busca la identificación con la marca, obtener información importante, críticas y observaciones del producto o servicio, que le permita corregir todo aquello que esté mal y lograr reforzar la relación con tus clientes o consumidores.Lo interesante es que es gratis, pero necesita tiempo y esfuerzo, tanto para un negocio pequeño que desea darse a conocer, como para una marca ya posicionada que desea mantenerse en primer nivel.


Obtención de Información:

Aunque las redes sociales no están enfocadas en la obtención de la información, La habilidad en su uso nos brindan información muy relevante, a través de sitios de la red, blogs y de nuestros contactos.Desde asuntos sin importancia, como eventos para asistir este fin de semana, el cumpleaños de un amigo o los últimos estrenos en el cine, hasta información más relevante como publicaciones sobre temas de nuestro interés, noticias de actualidad o sucesos importantes en la vida de nuestros amigos o contactos.La información primaria que podamos recibir es una ventaja muy significativa, porque el lector está frente a la fuente, por ende obtendrá mejores resultados.De cualquier manera, las redes sociales nos brindan gran cantidad de información, de una manera más social y personal.


social media como nueva habilidad directiva

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