sobre actioncoach … la firma #1 de coaching de negocios en el mundo fundada en 1993, en brisbane,...
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Sobre ActionCOACH …
La Firma #1 de Coaching de Negocios en el Mundo
Fundada en 1993, en Brisbane, Australia Más de 1,500 Coaches en 28 países Más de 12,000 clientes anuales
Reconocimientos2010 Entre las 25 mejores de EXPANSIÓN
2008 Por tercer año consecutivo premio Stevie
2008 Por quinto año consecutivo # 1 Entrepreneur
2007 Coaches Choice
2007 Más clientes generados
2007 Mejor resultado con clientes
2006 Franquicia Maestra del año
2001 Franquicia Maestra del Año
Visión: Abundancia mundial mediante la re-educación en los negocios
Propósito: Inspirar cambios internos para lograr la abundancia.
ActionCOACH
Los 14 puntos de la Cultura Action
1. Compromiso2. Pertenencia3. Integridad4. Excelencia5. Comunicación6. Éxito7. Educación
8. Trabajo en equipo9. Equilibrio10. Diversión11. Sistemas12. Consistencia13. Gratitud14. Abundancia
ActionCOACH en México
DYNAMIC
COACHP0WER
by
Reflexionemos ¿Quieres descubrir que unirse a la Crisis es Opcional? …
¡¡ Tú Decides !!¡¡ Tú Decides !! Saber QUÉ hacer no es suficiente … Conocer CÓMO
hacerlo …
¡¡ es lo que hace la ¡¡ es lo que hace la
diferencia !!diferencia !! Si sigues haciendo lo mismo …
¿es posible obtener ¿es posible obtener
resultados diferentes?resultados diferentes?
¿Qué es un Coach de Negocios? Es un Profesional Capacitado,
Entrenado y Certificado,
para Apoyarte Efectivamente, en el
Proceso de Cambio
y en el Proceso de Aprendizaje, que Tú
como Dueño de Tu Negocio has decidido
iniciar con un objetivo muy claro, SER
MEJOR como Persona y como
Empresario
¿ Cómo te puede Apoyarun Coach de Negocios ?…
Ayudándote a DEFINIR la VISIÓN y las METAS de
corto y largo plazo de Tu Empresa
Apoyarte para VENCER Tu Resistencia al Cambio
MANTENERTE Autodisciplinado, Enfocado y
Responsable de tus Resultados
MEJORAR TU DESEMPEÑO como Dueño de
Negocios a través de un Proceso Continuo de
Aprendizaje
PROPORCIONAR Herramientas y Estrategias para
alcanzar el Éxito en áreas como:Ventas,
Mercadotecnia, Sistemas, Trabajo en Equipo,
Finanzas, Administración del Tiempo, etc.
Tu Actitud…
es el principal
ingrediente de
Tu Éxito
¿ Qué es Actitud ?
Es Tu Comportamiento
resultado de Tu decisión...
que Tu tomas todos los días ...
de cómo Tu quieres ver …
Tus resultados y Tu Entorno
¿ Dónde está tu ACTITUD ? Pertenencia
Responsable
Confiable
Culpas
Excusas
Negar
VICTIMA
GANADOR
La ÚNICA manera de
Fallar es...Fallar en ...
Compromete tu 100% hoy ...y sólo así lograrás obtener el 100%
¡¡¡INTENTARLO!!!
Para asegurarme que obtengas lo máximo el día de hoy
¡Ya lo Sé!
Para asegurarme que obtengas lo máximo el día de hoy
¡Qué interesante!
!
SER HACERTENER x=
¿ Dónde estás trabajando ?
IdentidadIdentidad
HabilidadesHabilidades
CreenciasCreencias
ValoresValores
ComportamientoComportamiento
ResultadosResultados TENER
HACER
SER
El Iceberg de la identidad
¿Qué es un negocio?
Una empresa comercialUna empresa comercial
rentable,que funciona BIEN,
SIN TI…
Si el negocio no funciona sin ti… no es un negocio, es un AUTO
EMPLEO…
¿ Qué es trabajar“PARA” tu Negocio ? Establecer Visión, Misión y Valores Asegurar el crecimiento del Negocio. Líder. No patrón. No todólogo.
(No hacer la “talacha”)
Potenciar su experiencia, sus conocimientos y sus habilidades.
Capacitarse Asesorarse Alianzas estratégicas Ampliar Red de Contactos
personales y de negocios
DominioNicho
Apalancarse
EquipoSinergia
Resultados
Estabilidad
Efectivo
Tiempo
Gerente General
Ingreso Pasivo o la Venta del negocio
Eliminar el caos
Flujo de efectivo constante
Eficiciencia
Estructura para el crecimiento
Una maquina bienlubricada
Crecimiento personal del dueño y / o nuevos negocios
Empresa comercial
Rentable
Que funciona
SIN TI
Seis Pasos para Grandes Resultados…
N° de Prospectosx
% Tasa de Conversión=
Clientesx
N° Transacciones promediopor cliente
xVenta ($$$) Promedio
por transacción=
Ventasx
% de Margen =
Utilidades5CAMINOSDE ACTIONhacia la multiplicación
de las ganancia$
en tu negocio
Pongamos unos númerosN° de Prospectos
x% Tasa de Conversión
=Clientes
xNo. de Transacciones promedio por Cliente
xVenta Promedio($$$)
por Transacción=
Ventasx
% de Margen =
Utilidad
5000x
20%=
1000x
2x
$1000
=$200,000
x 20%
= $40,000
Con tan sólo
un 10%de incremento
en los
5 caminos
1. Publicidad en Publicac. locales2. Diarios Matutinos (periódicos)3. Publicidad en Televisión4. Publicidad en Radio5. Publicidad en Revistas6. Publicidad en revistas de comercio7. Avisos en boletín empresarial8. Avisos en Boletines Escolares9. Insertos en Periódicos, Boletines y Revistas10. Relaciones Públicas11. Publicados de prensa12. Volantes Casa por Casa13. Volantes Entregados en cruces14. Catálogos15. Folletos16. Sección Amarilla17. Guía Telefónica18. Directorios19. Intercambios Comerciales20. Bases de datos 21. Correo Directo22. Envíos con Facturas de Otros23. Listas de Ofertas24. Envío de Faxes25. Espectaculares / Posters
26. Tickets de Compra27. Parte Trasera de los Taxis28. Publicidad en Cines29. Patrocinios30. Postales por Correo31. Internet / Páginas Web32. Publicidad en Muros de Edificios33. Anuncios en Vehículos34. Anuncios en Tiendas y Aceras35. Publicidad en Aparadores36. Probar y Medir37. Materiales/Desplegados de Punto de venta.38. Empaques de Productos39. Present. de Videos en Tiendas40. Promociones en Centros comerciales41. Creación Boletín empresarial42. Calcomanías y Etiquetas43. Imanes 44. Artículos Promocionales45. Dirigibles, Globos, Banners Aéreos y Escritos en el aire47. Uniformes / Etiquetas de Identificación
48. Tarjetas de Negocios49. Eventos de Networking50. Vendedores51. Telemercadeo52. Llamadas en Frío53. Competencias / Encuestas54. Anfitrión Beneficiario55. Alianzas Estratégicas56. Publicación de un Libro57. Eventos y Seminarios58. Fiestas y Espectáculos59. Fechas regulares y reservados60. Campañas Obtención de Fondos61. Espectáculos Comerciales62. Organización de Fiestas63. Ventas en Multinivel64. Distribuidores / Agentes65. Licencias / Franquicias66. Días de Mercado67. Cambio / Apertura de más lugares68. Comercia más Horas /en Horario Diferente69. Apertura de Nuevos territorios70. Medición y Evaluación73. Sistema de Referencias
Estrategias Generación de Prospectos
Con tan sólo un 10% de incremento en los 5 caminos
N° de Prospectosx
% Tasa de Conversión=
Clientesx
No. de Transacciones promedio por Cliente
x
Venta Promedio($$$) por Transacción=
Ventasx
% de Margen =
Utilidad
5000x
20%=
1,000
x2x
$100=
$200,000x
20% =
$40,000
5,500x
Estrategias Tasa de Conversión
1. Otorga Garantías 2. Define tu Característica. única de Venta3. Desarrolla Propia Línea de Prods.4. Vende una Línea Exclusiva5. Incrementa Rango y Variedad6. Ofrece Productos de Calidad7. Lista de Beneficios8. Muestra Cartas de Testimonio9. Fotos / Demos antes y después10. Usa muestras o fotos de ejemplos11. Imprime Folletos de Calidad12. Folletos u hoja de información13. Haz Ofertas de Valor Agregado14. Haz una Oferta15. Inicia una Tendencia / Moda16. Da lista precios de productos17. Utiliza los Perfiles del Personal18. Escribe la Historia de tu Cía.19. Empaques20. Muestra reconocimientos21. Mensajes en Espera (Teléfono)22. Otorga Solicitudes de Cuentas23. Órd. por Correo/Entrega a Dom.24. Envía Tarjetas Previas a la Cita25. Exhibiciones Puntos de Venta26. Usa Planes de pago y crédito
27. Toma tarjeta créd, cheque y vales29. Diagrama del Procesos de Ventas30. Demos de Vtas. Audio, Video y CD31. Reimprime Artículos de Prensa32. Reescribe Cotizaciones en forma de Plan de Acción33. Imprime Misión/Visión de la Cía.34. Utiliza encuestas para prospectos35. Altos Estándares de Vestido y Presentación / Uniformes36. Deja Productos a Prueba37. Ventas de Piso38. Guiones de Venta40. Preséntate a Ti Mismo41. Sonríe, Crea Confianza y Armonía42. Haz Preguntas y Escucha43. Da Ideas y Consejos44. Educa en función a valor no al precio46. Mejora Conocimiento del Producto47. Venta arriba, abajo y cruzada49. Usa Técnicas de PNL50. Vende basado en emoción/sueños51. Da Seguimiento Una y Otra Vez52. Haz preg. de cierre, confirma vta.53. Núm. 800 y sobres Porte Pagado55. Agasaja a Tus Prospectos56. Sorteos/Compet. con Seguimiento
57. Haz que Comprar Sea Fácil58. Mide Tasa Conversión59. Entrena al Equipo de Ventas 60. Otorga Incentivos al Equipo61. Encuesta a tus Clientes Anteriores62. Encuesta a gente que no Compra63. Incentivo de Primera Compra64. Imagen del personal, oficina y autos65. Aspecto Profesional (Iluminación/ Limpieza/Clima/Guardería/Otros)66. Acepta Enganches69. Mas vendedores 70. Cambia tus piezas de Correo Directo71. Registra los detalles de los prospectos.72. Mantén contacto: boletines 73. Reciprocidad, adiós devoluciones75. Busca Mejores Prospectos76. Perfil Empresa y Tarjetas Present.77. Obsequios con Correo Directo79. Bonificaciones Válidas al Comprar80. Siempre Ten Inventario a la Mano81. Ofrece Exclusividad82. Acepta los Prepagos83. Fija Metas de Ventas
Con tan sólo un 10% de incremento en los 5 caminos
N° de Prospectosx
% Tasa de Conversión=
Clientesx
No. de Transacciones promedio por Cliente
x
Venta Promedio($$$) por Transacción
=
Ventasx
% de Margen =
Utilidad
5000x
20%=
1,000
x2x
$100=
$200,000x
20% =
$40,000
5,500x
22%=
1210
Estrategias Número de Transacciones
1. Dales Momentos Mágicos a Tus Clientes; Da un Mejor Servicio y Haz que se Sientan Especiales2. Promete Menos, entrega de Más3. Expande tus Servicios4. Entrega Consistente y Confiable5. Mantén un Contacto Regular6. Informa al Cliente Todo tu Rango de Productos7. Incrementa tu Variedad10. Ten Siempre Existencias11. Ofrece contratos de servicio13. Producto del Mes o de la Semana14. Pídeles que vuelvan15. Hazles Llamadas Periódicas16. Envía un Boletín a tus clientes17. Programa de Compra Frecuente18. Crea tarjeta VIP/Club Exclusivo19. Haz una Base de Datos de clientes inactivos
22. Pre-venta o fomenta pre-pagos24. Tratos de hasta próximo aviso25. Agenda la Siguiente Cita ahora26. Planea Compras Futuras con tus Clientes27. Haz una Oferta para la siguiente compra28. Sist. de Recordatorio de Compras29. Acepta Enganches31. Ofrece Bonificaciones32. Concéntrate en Clientes Repetitivos33. Seguimiento/Contacto Post-Compra34. Educa en el Valor Total35. Sugiere Usos Alternativos36. Envía Regalos / Tarjetas en Ocasiones / Fechas Especiales37. Ofertas reg. por Correo Directo38. Da Seguimiento Continuo39. Telemercadeo41. Promociones / Eventos a los Clientes Anteriores45. Mide N° Transacciones por Cliente
46. Actualización Gratis por Lealtad47. Socializa con los Clientes48. Proporciona una Lista de Compras49. Pon Calcomanías o Etiquetas50. Oferta Especial por Correo Directo51. Catálogos para cliente reordene53. Vende Productos y Servicios de Otras Personas55. Actualiza tu Base de Datos de los Clientes58. Crea una Relación61. Hazte su Amigo62. Ofrece Muestras Gratis / a Prueba63. Eventos introd. de nuevos productos.64. Entrena al Personal. en Servicio a Cliente66. Vende más Consumibles 68. Establece un Rol de Comunicación con los Clientes
Con tan sólo un 10% de incremento en los 5 caminos
N° de Prospectosx
% Tasa de Conversión=
Clientesx
No. de Transacciones promedio por Cliente
x
Venta Promedio($$$) por Transacción=
Ventasx
% de Margen =
Utilidad
5000x
20%=
1,000
x2x
$100=
$200,000x
20% =
$40,000
5,500x
22%=
1210
X2.2
Estrategias Monto Promedio de Venta
1. Sube tus Precios2. Ventas Hacia Arriba / abajo3. Venta Cruzada o Adicional5. Use Listas de Verificación6. Haz Encuestas7. Fomenta / Acepta Intercambios9. Maneja Líneas exclusivas10. Reordena la Tienda11. Mercancía en Exhibición12. Material de Punto de Venta13. Impulsa la Compra15. Vende con preguntas de doble Alternativa16. Haz/Ofrece Paquetes17. Haz tratos de paquetes en volumen18. Regalo con $XX de Compra19. Acepta Pagos con Tarjeta de Crédito, Cheques o Vales20. Asegúrate que el cliente conoce la Lista Completa de Productos y Servicios
21. Cobre Honorarios de Consulta22. Vende Contratos de Servicios23. Vende Garantía / Seguro Extra24. Entrena a tu Equipo25. Usa Guiones de Venta26. Entrene a sus clientes27. Almacena más rangos de precios altos28. Crea una Imagen de Calidad29. Servicio sólo a Clientes Tipo A30. Deshazte de los clientes tipo ‘C’ o ‘D’31. Acepta Enganches / Abonos /Plazos32. Ofrece Entrega a Domicilio33. Cobre por la Entrega / Envío o Embalaje 35. Fija objetivo de monto promedio de venta36. Mide el Monto Promedio de Venta37. Incentivos de Equipo por Ventas Mayores
39. Deja de Dar Descuentos40. Agrega Valor41. Entrega Valor Percibido42. Promociones dentro de la Tienda44. Educa en el Valor no en el Precio45. Pide a la gente que compren algo más46. Ofertas de 4 por el precio de 347. Oferta compra uno da uno gratis48. Videos Promociones en la Tienda49. Sugiere lo Más Caro Primero50. Da una Lista de Compras51. Ten una Cantidad Mínima de Orden52. Permite que la Gente Reserve53. Mejora el Empaque del Producto
Con tan sólo un 10% de incremento en los 5 caminos
N° de Prospectosx
% Tasa de Conversión=
Clientesx
No. de Transacciones promedio por Cliente
x
Venta Promedio($$$) por Transacción=
Ventasx
% de Margen =
Utilidad
5000x
20%=
1,000
x2x
$100=
$200,000x
20% =
$40,000
5,500x
22%=
1210
X
2.2X
$110=
$292,820
Estrategias Margen de Utilidad
1. Incrementa tus Márgenes 2. Vende los Productos con Mayores Márgenes 3. No Otorgues Descuentos4. Vende sólo Calidad5. Vende una Marca Exclusiva7. Deshazte de Clientes C’s y D’s8. Mantén una Base de Datos Precisa9. Vende por E-mail o Internet10. Vende vía Demost. o Multinivel11. Equipo de vts sólo a comisión.12. Da Entrenamiento en Equipo13. No Pagues Tiempo Extra14. Disminuye tu Personal17. Eficiencia, Productividad y Administración del Tiempo19. Incentivo al equipo base margen21. Conoce tus Costos Reales23. Presupuesto de Gasto mensual
24. Comprar sólo con orden de compra autorizada25. Mejora Habilidades Negociación26. Reduce Todos los Costos un 10%27. Hazlo Bien a la Primera28. Recicla Tanto como Puedas31. Reduce los Inventarios32. Vende mercancía de venta rápida33. Compra al Mayoreo o en Volumen y Paga a Plazos38. Renta Espacios Ociosos / Libres39. Trabaja 2 o incluso 3 turnos43. Integra/Inicia grupo de compra44. Refinancia tus Deudas / Pasivos47. Invierte en Tecnología48. Sistematiza Rutina, Humaniza Excepciones
51. Remata el Inventario Obsoleto52. Reduce Base gravable53. Negocia Gastos Fijos, no Variables54. Contrata Gente de la Casa55. Subcontrata56. Muda el Establecimiento58. Sólo Compra lo Necesario59. Usa Tarjeta de Crédito de la Cía con puntos acumulables y más de 55 días sin interés60. Renta para Deducciones Fiscales61. Evalúa a tu Contador63. Mantén gastos generales al mínimo64. Publica anuncios que Funcionan65. Mide Todo66. Cuentas Regulares / a Tiempo67. Revisa los recibos telefónicos, etc.
N° de Prospectosx
% Tasa de Conversión=
Clientesx
No. de Transacciones promedio por Cliente
x
Venta Promedio($$$) por Transacción
=
Ventasx
% de Margen =
Utilidad
5000x
20%=
1,000
x2x
$100=
$200,000x
20% =
$40,000
5,500x
22%=
1,210
x2.2x
$110=
$292,820x
22% =
$64,420
Con tan sólo un 10% de incremento en los 5 caminos
Eso da un 46% de aumento en ventas...
Y un impresionanteincremento del
61% en las utilidades ...
¿Como puedo lograr ese 61% de incremento en Utilidades?
NO. DE TRANSACCIONES• Mide N° de transacciones• Programas de Lealtad• Da Listas de Compras• Actualiza información de Clientes
MONTO PROMEDIO• Aumenta tus precios• Arma Paquetes de Productos• Material Punto de Venta• Entrena a tu Equipo en Valor
MARGEN DE UTILIDAD• Elimina los Clientes “C” y “D”• Presupuesto de Gastos• Conoce tus Costos Reales• Automatiza La Rutina
PROSPECTOS• Desarrollo de Base de Datos• Sistema de Referidos• Alianzas Estratégicas• Anuncio Sección Amarilla
TASA DE CONVERSION• Define Lista de Beneficios• Guiones de Venta• Garantía por Escrito• Capacitar Fuerza de Ventas
- Prospectos- T. Conversión- # Transacciones- $$$ Prom. Vts.- Margen
- Gente y Educación- Sistemas y Tecnología- Entrega y Distribución- Finanzas y P. y M.
- Metas Personales- Metas del Negocio- Resultados del Negocio- Clientela
COACHING
¿Puedo YO lograr esto…?
¿Estás dispuesto a Pagar el Precio?“¿Qué prefieres: el dolor de la DISCIPLINA o el dolor del
Arrepentimiento?”
Porque aunque lo que se
requiere para alcanzar el éxito
es muy fácil de hacer...
... Es también muy fácil de NO ... Es también muy fácil de NO
hacer …hacer …
“Nunca desees que tu vida sea más fácil …
Desea que TÚ seas mejor.”
(Jim Rohn)
¿Podrás modificar tu forma de pensar…tus paradigmas?
¡¡MUCHAS GRACIAS!!