2019

Síntesis Informe de Autoevaluación

Institucional

:

Indice

Palabras del RectorI Marco de Referencia Institucional1.1 Presentación Institucional1.2 Antecedentes Generales del Desarrollo Institucional

1.4 Modelo de Aseguramiento de la Calidad1.5 Modelo de Vinculación con el Medio1.6 Plan General de Desarrollo1.7. Evolución Indicadores UMC1.8 La UMC en el contexto de la Educación Superior II Avances en relación con el Proceso Anterior de Acreditación2.1 Observación General 2.2 Observaciones en el área de Gestión Institucional2.3 Observaciones en el área de Docencia de PregradoIII Proceso de Autoevaluación Institucional3.1 Organización de la Evaluación3.2 Metodología de la Evaluación 3.3 Instrumentos Aplicados3.4 Elaboración del Informe de Autoevaluación Institucional3.5 Procesos participativos en la Autoevaluación y los Resultados IV Gestión Estratégica y Recursos Institucionales4.1 Sistema de Gobierno y Estructura Organizacional4.2 Planificación Estratégica4.3 Recursos Humanos 4.4 Recursos Materiales y Gestión Financiera4.5 Gestión de Recursos Tecnológicos 4.7 Sistema de Información para la Gestión 4.8. Aseguramiento de la Calidad4.9.Análisis Evaluativo: Gestión Institucional4.10 Fortalezas y Debilidades Gestión InstitucionalV Docencia de Pregrado5.1 Aspectos Centrales5.2 Proceso de Enseñanza - Aprendizaje5.3 Progresión Académica: resultados del proceso formativo5.4 Dotación Académica5.5 Estudiantes

5.6 Docencia e Investigación5.7 Vinculación con el Medio5.8 Análisis Evaluativo: Docencia de Pregrado5.9 Fortalezas y Debilidades: Docencia de PregradoVI Planes de Mejoramiento

1.3  Modelo Educativo

MISIÓN. La Universidad Miguel de Cervantes, inspirada en una concepción humanista y cristiana, tiene como Misión contribuir al bien común de la sociedad, mediante el desarrollo

de diversas disciplinas del saber y la formación de profesionales y técnicos, jóvenes, adultos y trabajadores comprometidos con su país.

Su Misión la cumple propiciando la equidad, la igualdad de oportunidades y la cohesión social, mediante una formación universitaria de pregrado, postgrado y educación continua,

inclusiva, de calidad, integral y solidaria, en diversas modalidades.

VISIÓN. Su visión apunta a constituirse, en las áreas del conocimiento que desarrolle, en una opción reconocida que, junto a ser un referente de opinión inspirado en el pensamiento humanista y cristiano, realice un aporte para el bien de las personas y la sociedad.

Se proyecta como una institución sólida que integra a jóvenes, adultos y trabajadores a una Educación Superior inclusiva, de calidad, integral y solidaria.

Docencia de Pregrado Gestión Institucional Vinculación con el Medio

Postgrado e Investigación Aplicada

a la Docencia

EJES ESTRATÉGICOS

Fortalecer la implementación del Modelo Educativo UMC

Asegurar la calidad de los programas

Potenciar el acompañamiento a los estudiantes

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Mantener una estructura organizacional funcional y flexible

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Mantener el uso eficiente y eficaz de los recursos

Fortalecer la comunicación interna y externa

Potenciar la oferta de extensión

Fortalecer la educación continua

Asegurar la calidad de los programas

PLAN INSTITUCIONAL ANUAL (PIA)

PLANES OPERATIVOS ANUALES (POA)

PLAN GENERAL DE DESARROLLO UMC 2017-2025

Perfeccionar los procesos de planificación, análisis y control gestión

Contribuir al mejoramiento de la atención de nuestros usuarios

Fortalecer y desarrollar los programas de postítulo y postgrado en modalidad

a distancia

Promover la vinculación entre el postgrado y las actividades de la UMC

Desarrollar investigación y estudios aplicados a la docencia

Promover el desarrollo del Cuerpo Académico

Aseguramiento de la Calidad

Establecer periódicamente planes de trabajo para el cumplimiento de los

objetivos estratégicos.

Ejecutar sistemáticamente mecanismos de aseguramiento de la

calidad que permitan el control de gestión y mejora continua de la institución en todas sus áreas y

procesos.

Realizar procesos de autoevaluación semestrales con el fin de detectar

desviaciones y efectuar las correcciones necesarias como parte de

los mecanismos de autorregulación.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

PROPÓSITOS.1. Una educación de calidad. Desarrollar una formación de calidad, mediante la oferta de programas de pregrado, de postgrado y de educación continua, teniendo en consideración las características de sus estudiantes y el modelo educativo. 2. Un Proyecto con Identidad e Inclusión Social. A partir de los principios humanistas y cristianos, desarrollar un proyecto universitario que otorgue oportunidades formativas a jóvenes, adultos y trabajadores, mediante un acceso que viabilice la equidad y la solidaridad.3. Desarrollo de la Sociedad. Contribuir al desarrollo de la sociedad mediante las actividades de vinculación con el medio, las comunicaciones, la extensión, la educación continua y acciones de desarrollo comunitario4. Formación profesional de postgrado para educadores. Generar programas de postgrado con el fin de fortalecer las capacidades profesionales de educadores y con ello, colaborar a una mejor educación del país, junto a un proceso paulatino de incremento de investigaciones y estudios aplicados a la docencia.5. Desarrollo Institucional. Propiciar un desarrollo institucional sustentable financieramente, caracterizado por una estructura horizontal y por un tamaño adecuado a su proyecto, que posibilite las relaciones fluidas entre los miembros de la comunidad universitaria, promoviendo el aseguramiento de la calidad en todos los procesos institucionales.

I. MARCO DE REFERENCIA INSTITUCIONAL

::Referentes Institucionales:- Valores Institucionales- Modelo Educativo- Modelo de Aseguramiento de la Calidad- Modelo de Vinculación con el Medio

Modelo de Aseguramiento de la Calidad

Modelo Educativo

Valores: Compromiso con los principios éticosSolidaridadResponsabilidad

:

Modelo de Vinculación con el Medio

:II. AVANCES EN RELACIÓN CON EL PROCESO ANTERIOR DE ACREDITACIÓN

1. Observación: Se debe mejorar la capacidad para desarrollar análisis que le permita ser más autocríticos y cumplir con sus propósitos.Fortalecimiento de los mecanismos internos de regulación mediante 11 instancias: ● Evaluación interna a cargo de la DAC.● Extensión del Plan General de Desarrollo institucional hasta el 2025.● Instauración de Jornadas Semestrales de Seguimiento.● El fortalecimiento de los Comités de Escuela 2018-2019.● Aumento de facultades resolutivas a Órganos Colegiados.● Instancias de Participación de la Comunidad Universitaria (entre Enero 2018 y Septiembre

2019 19 sesiones del Consejo Académico).● Fortalecimiento de los Procesos de Autorregulación. ● Mejoras en Comunicación y Evaluación Interna.● Fortalecimiento del Análisis Externo.● Aplicación de Encuestas a la Comunidad Universitaria. ● Ampliación de Indicadores y Estándares.

2. Observación: La institución debe avanzar en establecer una política y un mecanismo concreto que se haga cargo de planificar, evaluar y actualizar los recursos físicos y materiales.● Se generó una Política y un Procedimiento de Planificación, Evaluación y Actualización

de Recursos Físicos y Materiales. ● Ampliación de indicadores y estándares en recursos físicos y materiales (10).

:3. Observación: No existe certeza de que el crecimiento proyectado en recursos humanos sea suficiente para abordar los desafíos del Plan General de Desarrollo.Entre 2016 y 2019 se aumentó el personal de 90 a 112 funcionarios y las Jornadas Completas Equivalentes de 34,7 a 73,4. Por lo tanto, el crecimiento cumplió las proyecciones del PGD.

4. Observación: No se observa relación entre la oferta de pregrado y la de postgrado y educación continua. Se deben potenciar investigación en magíster.Fortalecimiento de la articulación con implementación de 8 medidas:● Licenciatura en Educación. ● Centro de Estudios en Educación (CESE).● Boletín Iberoamericano en Educación. ● Revista de Estudios en Educación con criterios de indización Scielo.● Incorporación en Magister Educación dos sello UMC: Ética y Ed. Cívica. H.Social.● Productividad área educación (2017-2019): 51 (libros, manuales, artículos y ponencias).● Artículos presentados a revistas: 2017 (1), 2018 (21) y 2019 (26)● Artículos publicados Indizados: 2017 (1), 2018 (3) y 2019 (9).

5. Observación: Se detecta la necesidad de resguardar una mayor aplicación de metodologías participativas y activas coherentes con su modelo educativo.Ejecución de 3 medidas:● Difusión Manual para la Docencia.● Perfeccionamiento Docente en Metodología de Enseñanza y Modelo Educativo (196

docentes participaron). ● Encuesta sobre Metodologías activo-participativas: 83,9% de los estudiantes y el 98,2% de

los docentes reconocen su implementación.

:6. Observación: No se explicitan las acciones de formación continua para egresados y titulados y retroalimentación al proceso educativo.Ejecución de 3 medidas:● Revisión de Política de Relación con Titulados.● En 2018 se aplicó encuesta sobre Perfil de Egreso por Carrera y sus resultados son

sistematizados en fichas de retroalimentación que procesan las Escuelas.● 88 participantes en Educación Continua para Titulados (2018-2019) y 130 matriculados en

Magíster impartidos por la UMC (2014-2019).

7. Observación: Informalidad del proceso de selección de nuevos docentes.Se modifica el Reglamento del Académico y se incluye Comisión de Selección conformada por dos Docentes y Director de cada Escuela.

8. Observación: Disponibilidad en tiempo y preparación disciplinaria específica para atender a los estudiantes de la Licenciatura en Trabajo Social. La Licenciatura especial de Trabajo Social fue impartida por una sola vez a 23 estudiantes por convenio con el Colegio de Trabajadores Sociales de Chile, se licenciaron 19 profesionales, con lo cual se puso término al mismo.

9. Observación: Recursos de Biblioteca.● Se aumentan de 16.759 a 20.585 volúmenes y 8.676 a 10.518 títulos (2016-2019),● Biblioteca Virtual creció de 1.299 (2016) a 44.602 (2019).● Ampliación de los espacios de Biblioteca: 5to piso completo.

:III. PROCESO DE AUTOEVALUACIÓN INSTITUCIONAL

Luego de la Acreditación Institucional (2018), la UMC adoptó un conjunto de medidas, dentro de las principales se encuentran:● La actualización de su Misión, Valores y Propósitos.● La formalización y aumento de facultades de los órganos colegiados.● La instauración de la cuenta pública del Rector.● El aumento de los indicadores y estándares de la Universidad.● La institucionalización de una Jornada semestral de Autoevaluación.● La actualización del Modelo Educativo y del Modelo de Aseguramiento de Calidad.● La elaboración del Modelo de Vinculación con el Medio.● La actualización, reformulación y generación de nuevas Políticas y Procedimientos.● La actualización y extensión del PGD.● La creación del Centro de Estudios de Educación.● La publicación científica, Revista de Estudios en Educación.● La generación de reportes y estudios para fortalecer el análisis institucional.

Proceso de autoevaluación 2018 – 2019:● Encuentros participativos para la reacreditación (1.425 participantes).● Aplicación de Encuestas a Informantes Clave (457 estudiantes, 133 docentes, 62

administrativos-directivos, 151 titulados y 16 empleadores). ● Funcionamiento semanal de Comité de Acreditación y quincenal de tres subcomisiones:

Académica, Gestión Institucional y Vinculación con el Medio.

:IV. GESTIÓN INSTITUCIONAL

Fortalezas:

1. Identidad muy precisa del Proyecto Institucional, vocación pública y social se vincula con los principios y valores humanistas y cristianos declarados, espacio académico inclusivo socioeconómicamente, que se distingue en el sistema universitario por acoger especialmente a trabajadores.

2. La Inclusión Social se cumple a través del sistema de becas y créditos propios. 3. La UMC practica una atención personalizada de puertas abierta, centrada en los estudiantes,

docentes y funcionarios. Proyección de crecimiento acotada, que prevé autoridades, directivos y colaboradores comprometidos.

4. La institución posee una política que asegura solvencia financiera, sin deuda, grados de liquidez destacables y una cartera deudora sana, de corta data. A su vez, mantiene una estructura de costos y gastos estable, lo que permite visualizar con un alto grado de certeza el comportamiento de largo plazo.

5. La Universidad tiene una ubicación privilegiada en el sector céntrico de Santiago, de fácil acceso, con la infraestructura y el equipamiento requerido para los procesos de enseñanza y aprendizaje de estudiantes y docentes.

6. La Universidad ha logrado diversificar sus ingresos en el área de la docencia, además de ampliar sus ingresos en jornada diurna, cumpliendo con las proyecciones establecidas.

7. Tanto la Institución como el área de Gestión Institucional, ha establecido estándares e indicadores propios, para cumplir un funcionamiento de calidad en función interna y en relación con el medio.

:IV. GESTIÓN INSTITUCIONAL

Debilidades

1. Se han mejorado los canales de comunicación internos, con la implementación de la intranet. No obstante, el proceso está en desarrollo y puede mejorar sus evaluaciones, debiendo potenciar en su seguimiento, oportunidad y efectividad.

2. Se requiere seguir profundizando los niveles de automatización, aprovechando la innovación tecnológica.

3. A pesar de tener un crecimiento moderado institucionalmente, la UMC tiene el desafío de aumentar mesuradamente la matrícula nueva de pregrado.

4. La UMC requiere aumentar su esfuerzo en la apertura de sus carreras en jornada diurna. Esto genera un desaprovechamiento en los espacios durante el día y una ocupación preferente en la jornada vespertina.

5. A pesar de su avance en la diversificación de ingresos, la UMC no ha logrado establecer un proceso sistemático de generación de recursos, provenientes de asesorías, proyectos externos, de capacitación y/o postulación a proyectos de innovación o similares que permitan una diversificación más allá de la docencia.

6. Se debe mejorar la capacidad de pronta respuesta a situaciones emergentes en materia de mantenimiento de infraestructura.

:V. DOCENCIA DE PREGRADO

Fortalezas:

1. Modelo Educativo y Metodologías Activo-Participantes coherentes con la Misión, Visión, Propósitos y Valores Institucionales, que es ampliamente conocido por la comunidad.2. Mecanismos institucionales para la implementación de carreras y programas, con planes de estudio y perfiles de egreso actualizados, de calidad y que responde al mercado laboral.3. Proceso de selección y evaluación docente formalizado, profesores comprometidos con el proyecto institucional y con un alta calificación (75,5% con estudios de magíster y doctorado). 4. Promoción de actividades de perfeccionamiento docente y disciplinar.5. SGU garantiza el seguimiento a los procesos formativos y refleja la capacidad institucional de innovación, con la creación de nuevos módulos operacionales.6. Los recursos de apoyo a la docencia (laboratorios, talleres, biblioteca física y virtual, audiovisuales y software) responden a las necesidades de los usuarios y son garantizados por políticas, estándares e indicadores.7. Se ejecuta un conjunto de acciones para el acompañamiento de los estudiantes, donde se destacan el Plan SINERGIA, el SAI, las Becas y Créditos Solidarios, entre otros. 8. Se cuenta con publicaciones, estudios aplicados a la docencia y manuales, que apoyan la formación (342 terminadas, 188 publicadas y 134 incorporadas como bibliografía complementaria) y se han desarrollado políticas de fomento de artículos indizados.9. Se han generado convenios de colaboración con Universidades e Instituciones académicas. 10. Modelo de Vinculación con el Medio en que se destaca la alta convocatoria a actividades de complemento a formación de los estudiantes y acciones con sectores específicos de la sociedad. 11. Consolidación del Encuentro Internacional Oswaldo Payá como espacio de reflexión y actualización del pensamiento humanista y cristiano y su rol en la sociedad actual.

:V. DOCENCIA DE PREGRADO

Debilidades:

1. Las acciones realizadas para mejorar las tasas de retención han tenido efecto positivo, aumentando a un 85,7% (retención global). Sin embargo, se requiere avanzar en la retención de primer año, especialmente, en la jornada vespertina. 2. El Programa de Ayudantes y Tutores (PAT) cuenta con una buena aprobación por parte de los estudiantes, se evidencia que debe robustecerse para lograr una mejor vinculación con las necesidades estudiantiles. 3. La UMC ha logrado aumentar su matricula diurna, sin embargo, se requiere perseverar esta tarea.4. Si bien ha aumentado la participación de egresados y titulados en actividades de educación continua, como también existe una presencia en los procesos de autoevaluación y retroalimentación del perfil de Egreso de cada carrera, se requiere crear nuevas instancias o actividades de relacionamiento. 5. Existe un incipiente desarrollo de productividad científica indizada, lo que representa un desafío para los equipos de la UMC, en particular respecto del postgrado.6. Se requiere aumentar los indicadores de impacto que den cuenta de los resultados de las actividades de Vinculación con el Medio.

: VI. PLANES DE MEJORAMIENTO

N.º 1: Mejoramiento de la Utilización del Intranet y otros Medios de Comunicación.Objetivo: Socializar herramientas y funciones de comunicación interna.Plan de Acción:● Evaluar el funcionarmiento y efectividad de Intranet.● Incorporar mejoras a la plataforma.● Socialización de funcionalidades de la intranet.● Ejecutar mejoras del sistema de mensajería electrónica interna de la Universidad.

N.º 2: Aumentar la automatización en procesos claves de la Universidad.a. Objetivo: Aumentar la informatización documental de la Secretaría General.Plan de Acción: ● Levantamiento de necesidades que requieren ser informatizadas.● Implementar sistema de seguimiento informatizado del área.● Evaluar el sistema de seguimiento informatizado del área.b. Objetivo: Informatización de atención de estudiantes.Plan de Acción:● Levantamiento de las necesidades de la informatización.● Programar e Implementar informatización requerida.● Evaluar funcionamiento módulo al año siguiente.c. Objetivo: Perfeccionar el funcionamiento del módulo de gestión de postulantes.Plan de Acción: ● Detectar necesidades de perfeccionamiento.● Programar e implementar las mejoras en el módulo. ● Evaluar funcionamiento de módulo de postulantes.

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N.º 3: Fortalecimiento de campañas de admisión.a. Objetivo: Rediseño de la campaña de admisión.Plan de Acción:● Análisis de Contexto en el área de Admisión.● Propuesta de nueva campaña de Admisión. ● Ejecución nueva campaña de Admisión. b. Objetivo: Potenciar el uso de Redes Sociales.Plan de Acción:● Evaluar impacto de las Redes Sociales en las campañas de admisión ● Elaborar plan de acuerdo a la evaluación ● Implementación y evaluación c. Objetivo: Captar matrícula diurna en una carrera vigente no aperturada en dicha jornadaPlan de Acción:● Establecer plan de trabajo focalizado al efecto

N.º 4: Generar un sistema para los efectos de ofrecer asesorías y presentar proyectos a entidades externas. Objetivos: Aumentar la diversificación de recursos a través de prestación de servicios y postulación a fondos.Plan de Acción:● Generar metodología, responsables y calendario de postulación.● Generar alianzas estratégicas para postulación de proyectos.● Generar mayor número de postulaciones a proyectos externos.

:N.º 5: Mejorar tiempo de respuesta a situaciones emergentes en mantenimiento.Objetivo: Mejorar tiempos de respuesta.Plan de Acción: ● Definir sistema de detección de situaciones emergentes. ● Revisar Procedimiento de Mantenimiento. ● Generar un Instructivo específico.

N.º 6: Aumentar la retención de primer año de la jornada vespertina.Objetivo: Mejorar indicador de retención de primer año jornada vespertinaPlan de Acción:● Análisis y propuesta para potenciar el sistema de detección temprana de deserción.● Implementar nuevas propuestas en el sistema de detección temprana de deserción. ● Revisar medidas del Plan de Permanencia. ● Proponer nuevas medidas para fortalecer el plan de permanencia. ● Revisar contenidos de asignaturas del Plan SINERGIA.● Propuesta de nuevos contenidos del Plan SINERGIA.

:N.º 7: Aumentar la retención de primer año de la jornada vespertina.Objetivo: Mejorar indicador de retención de primer año jornada vespertinaPlan de Acción:● Análisis y propuesta para potenciar el sistema de detección temprana de deserción.● Implementar nuevas propuestas en el sistema de detección temprana de deserción. ● Revisar medidas del Plan de Permanencia. ● Proponer nuevas medidas para fortalecer el plan de permanencia. ● Revisar contenidos de asignaturas del Plan SINERGIA.● Propuesta de nuevos contenidos del Plan SINERGIA.

N.º 8: Reformular el Programa de Ayudantes y Tutores.a. Objetivo: Fortalecer ayudantías en asignaturas críticas.Plan de Acción: ● Levantamiento de necesidades y propuestas para la ejecución exitosa de ayudantía. ● Ejecutar medidas de ayudantías. ● Elaborar manual para ayudantes y tutores. ● Fortalecer capacitaciones a ayudantes. b. Objetivo: Ejecutar Plan de Acción TutorialPlan de Acción:● Propuesta de Plan de Acción Tutorial ● Ejecutar Plan de Acción Tutorial

:.N.º 9: Potenciar relación con egresados y empleadoresObjetivo: Diseñar e implementar medidas para potenciar relación con egresados y empleadores.Plan de Acción:● Plan Anual de medidas por Escuela.● Implementar Plan Anual.

N.º 10: Aumentar productividad científica indizadaObjetivo: Fortalecer la capacidad investigativa de la UMC. Plan de Acción:● Implementar programa de capacitación en metodologías de la investigación. ● Fortalecer postulación a proyectos de investigación externos. ● Aumentar productividad científica indizada.● Ejecutar Concurso interno de Fomento a la Investigación.

N.º 11: Potenciar sistema de evaluación de impacto de las actividades de vinculación con el medio. Objetivo: Implementar el sistema de evaluación de impacto.Plan de Acción:● Validar indicadores de impacto UMC.● Instruir a directivos en los indicadores de impacto.● Informatizar los resultados de los indicadores de impacto.

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ESTE ES NUESTRO INFORME DE AUTOEVALUACIÓN PARA LA REACREDITACIÓN INSTITUCIONAL.

REPRESENTA EL ESFUERZO DE TODOS.

ASUME LAS ENCUESTAS Y LAS DISTINTAS JORNADAS DE TRABAJO REALIZADAS Y ESPECIALMENTE LA LABOR DEL COMITÉ DE ACREDITACIÓN, LAS TRES SUB-COMISIONES Y El CONSEJO CONSULTIVO.