smm todo incluido
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Presentacion sobre uso de la web social en una estrategia de marketing. Apoyo en conferencia en la Universidad Tecnologica de Chihuahua en marzo de 2010, por Fernando Ledezma de Aumenta S.C.TRANSCRIPT
SMMTodoincluídoElementosparaunaestrategiademarke2ngsocialenlaweb
Chihuahua,Chih.,17demarzode2010
Todoloqueestánapuntodeescucharpodríaserunamen7ra…
Internethaprovocadocambiosentodoslosámbitosdequehacerhumano.
Lasrelacionesentrelosproductososerviciosysusconsumidorestambiénhanevolucionado.
Hoy,sehabladeundiálogoentreelconsumidorylasmarcas,engranmedidapropiciadoporelusodenuevastecnologíasquefacilitanlainteracciónanivelindividual.
Lamercadotecniadelaeradigitalbuscanuevosmodelosyherramientasparaacercarseasusconsumidoresycrearrelacionesduraderas.
(Yprofesionistasquesepancómoaplicarlos)
Internetofreceunamediopoderosoparaalcanzarmuchosdelosobje2vosKpicosdelamercadotecnia.
Anteshabríabastadoconunsi2oenlaweb.
Sinembargo,lascosasyanosontansimples…
SocialMediaMarke7ng:Redessocialesaescena
SonunserviciosbasadosenInternetorientadosafacilitarlacreaciónyadministracióndevínculossocialesentresusmiembros.
‐Basadasenperfilespersonales.‐Facilitanlainteracciónenconunagraninmediatez.‐Ofrecencontrolesdeprivacidad.‐Facilitanlacomunicación.
Puedenreplicaroaumentarnuestroentramadoderelacionesrealesenlosámbitos:
‐Social(Facebook,Myspace)‐Familiar(Gennie)‐Profesional(Linkedin)‐Sen2mental(Match)‐Deafinidadeinterés(Blackplanet)
NosólolasredescomoFacebookoMyspacedebenconsiderarse“sociales”;tambiénservicioscomoTwi`er,Youtube,Flickr,Messenger,Wikipedia,entreotros,formanpartedeestenuevoparadigmadelaInternet.
Mediossociales,entonces,sonaquelloscuyocontenidoes–ensumayoría‐generadoporlosmismosusuarios.
AlgunosnumerotesdelaInternetenMéxico:
30millonesdeusuariosdeInternet.
75millonesdeteléfonoscelulares.
8millonesdeusuariosdeFacebook.300,000dominios.mxVersionestropicalizadasdeYoutube,Google,Myspace,Yahoo,etc.
AlgunosnumerotesdelaInternetenMéxico:
Fuente:AMIPCI
AlgunosnumerotesdelaInternetenMéxico:
Fuente:AMIPCI
Hoy…
Larecetaesquenohayreceta.Lafórmulaesquenohayfórmula.
Entonces,
¿quéhaceeste#)&$%paradoaquí?
Nohayreceta
PEROSÍINGREDIENTES
ParaestarenInternetysacaralgúnprovechodeello,unamarca(producto,servicio,causa,etc.)debeadoptarunavisiónintegral.
Debemosaprovechar:
‐ Diseminaciónselec2va.‐Microsegmentación.‐Interacción.‐MedicióndelROI.
Elcoctel“estándar”deserviciossociales
‐ Facebook(uotrared)‐Twi`er‐Youtube‐Listadecorreoopt‐in‐GoogleAdwords(yotras)‐ Unsi2oweb‐ Analy2cs
Lared“seria”paralagente“seria”.
‐ Crearperfiles,páginasygrupos.‐Agregaramigosdemaneraselec2va.‐Publicardemodosegmentada.‐U2lizaraplicaciones(eventos,encuestas,etc.).‐Publicarfotos,links,videos.‐ Gra2s;)
TwiUer
Elchismosodeloschismososenlared.
‐Mensajesnomayoresa160caracteres(2poSMS).‐ Posibilidaddeseguirfeedsdeinterés.‐ Posibilidaddeserseguido.‐ Actualizaciónviamensajitosdesdemóvil.‐Actualizaciónviamóvilcon3G.‐Retweets,hashtags,RSS.‐Gra2s;)
Youtube
Elterrordelatele.
‐ 120millonesdevideos.‐80%contenidoamateuroprosumidor.‐Comentariosyvideorespuestas.‐ContenidosegmentadoencategoríasyCanales.‐ Gra2s;)
Adwords
EltablerodecorchoenGoogle.
‐ Anunciossólotexto.‐ Alterna2vaalbannertradicional.‐Controlsobreelcontenido,elalcancegeográfico.‐Controlsobreelpresupuesto.‐Medicionesprecisas.‐Costocompara2vamentebajo.
Listadecorreooptin
‐ Noesspam.‐ Mediblemediantepáginasdeaterrizaje.‐Masivo.‐Costocompara2vamentebajo.
‐ Elusodecorreo2endeadisminuir.
Unsi7oweb
Sucursalabiertalas24horas.
‐ Bonito.‐ Actualizado.‐Funcional.‐Eficiente.‐Convíascontroladasdeentradaysalida.‐ Estándar.‐ Op2mizado.
GoogleAnaly7cs
‐ Análisisdeusodelsi2o.‐ MedicióndeROI.‐Segmentacióngeográfica,tecnológica,porfecha,etc.‐Puntosdeentradaydesalida.‐Criteriosdebúsqueda.
Modelodeconvergencia
‐ Todosloscomponentesinteractuanentresí.‐Convergenenunelementocentral:elsi2oweb.‐ Sealimentanentresí.‐Proyectancontenidoy‐atraenusuarios.‐ Fortalecenelposicionamientoenbuscadores.
DecálogoTips
1
Elaboraunplan
DecálogoTips
2
Ponatenciónaloquesedice
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3
Definetuvoz
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4
Dedica2empo
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5
Integración,integración,integración
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6
Proporcionaatupúblicomecanismosdepar2cipaciónyretroalientación
DecálogoTips
7
Estableceelritmoyobserva.
DecálogoTips
8
Unaimagendicemás…
DecálogoTips
9
An2cipayadministraeldaño
DecálogoTips
10
Observaatucompetencia
Todoloqueacabandeescucharpodríaserunamen2ra…
Todoloqueacabandeescucharpodríaserunamen2ra…
enunañoodos.
Sidealgunamanerapudiéramosdefinirestafronteradigital,tendríaqueserconelconceptodecrea2vidad:
“Asociacióndeideasyconceptosconocidos,queproduceunasoluciónoriginal”.
Lanuevaeconomíaconcedeungranvaloralosprofesionalescrea2vos,quenotemenasumirriesgosyqueimprimenpasiónenloquehacen.
Lospincelesnohacenelcuadro.
“Elfuturo7enemuchosnombres.Paralosdébilesesloinalcanzable.Paralostemerosos,lodesconocido.Paralosvalienteseslaoportunidad”.
VíctorHugo
GRACIAS