sme puerto rico estudio la marca enredada
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La Asociación de Ejecutivos de Ventas y Mercadeo de Puerto Rico, SME presentó en su totalidad el primer estudio sobre el comportamiento de los usuarios con las marcas que siguen en las redes sociales que se realiza en Puerto Rico, que pondera estadísticamente su muestra con los datos del Censo 2010 y el 2012 Digital & Mobile Behavioral Study. De igual forma, los resultados del estudio de SME tendrán un efecto en las estrategias de mercadeo y comunicación que actualmente las empresas emplean para lograr seguidores comprometidos con sus marcas. Según explicó el Dr. Luis Rodríguez Báez, vicepresidente de Estudios Técnicos, el estudio denominado La Marca Enredada y comisionado a la firma Estudios Técnicos, se realizó en el mes de julio ( 5 al 29 de julio de 2012) entre residentes de Puerto Rico mayores de 18 años que son usuarios de las Redes Sociales. La muestra fue de 669 personas y el tipo de muestreo usado fue por disponibilidad, no probabilístico. Como parte de la metodología, se utilizaron todas las encuestas que fueron llenadas correctamente y ponderaron para ajustarlas al universo para dar el tratamiento estadístico adecuado.TRANSCRIPT
1
2005 2006 2008 2010 2011 2012
33% 35%38%
45%48% 50%
Internet continúa creciendo…
21,576,864 usuarios 12+ conectados
Cambios en la incidencia de uso de Internet: 2005-2012
Fuente: 2012 Digital & Mobile Behavioral Study
…llegamos a la proyección
3
Crecimiento proyectado de
Internet en Puerto Rico
33%35% 38% 45% 50%
2005 2006 2008 2010 2012
Incidencia actual: 50%
60%
2015
3
Fuente: 2012 Digital & Mobile Behavioral Study
4
Incidencia de uso de Internet
“Early Adopters
”
Tiempo de adopción de innovaciones
2.5%2.5% 13.5%13.5% 34%34% 34%34%
“Innovators”
“Early majority”
“Late majority”
“Laggards”
Fuente: Everet M. Rogers, Diffusion of Innovations (New York: Free Press. 1983).
16%16%
4
Metodología
5
Metodología
Muestra
• 669 personas
Población
• Personas de 18+• Residentes de Puerto Rico• Usuarios de las redes sociales
Tipo de muestreo
• Por disponibilidad• No probabilístico• Se utilizan todas las encuestas que fueron llenadas correctamente y se ponderaron las
participaciones para ajustarlo al universo.
El estudio persigue profundizar en la
interacción que tienen los usuarios con las marcas que siguen en las redes sociales, sus hábitos de
uso y actitudes. También, se inquiere sobre su relación y
apertura hacia varias categorías de productos y
servicios.
Objetivo
6
Distribución por género
Marca Enredada Peso Digital & Mobile Study
7
Distribución por ingreso
Menos de $15,000
De $15,000 a $39,999
De $40,000 o más
No sabe / no indica
Marca Enredada Peso Digital & Mobile Study
8
Distribución por edad
55 +
9
10
Hábitos, usos y opiniones en torno a las redes sociales
11
¿Cuántos tienen cuenta en las redes sociales?
4.6%
7.2%
12.6%
16.6%
23.6%
27.4%
32.7%
47.8%
49.9%
54.9%
98.2%
Vimeo
Flickr
Blog (Blogspot, Wordpress, Blogger)
My Space
Linkedln
Twiter
Google +
You Tube
Nota: La base numérica son las 669 personas que particpan en la encuesta. La suma de por cientos puede ser 100% ya que, al s er una pregunta de respuesta múltiple, se realiza un conteo independiente para cada una de las respuestas mencionadas
83.4%
31.4%
21.2%
18.6%
2.4%
12.0%
1.0%
2.8%
1.4%
1.4%Estudio Digital
2012
Marca Enredad@
12
83.4%
31.4%
21.2%
18.6%
2.4%
12.0%
1.0%
1.4%
1.4%
2.8%
¿Con cuánta frecuencia interactúan en las redes sociales?Va
rias
vece
s al
día
Algu
na v
ez a
la
sem
ana
Algu
na v
ez a
l mes
76%
38%
38%
37%
36%
42%
39%
31%
28%
40%
39%
28%
13
es"fan"o sigue alguna marca en las redes sociales
72.8%
14
¿Cuáles marcas siguen en las redes sociales?
15
Frecuencia con la que emiten opiniones o recomendaciones sobre las marcas en las
redes sociales
16
La marca más confiable en las redes sociales
17
La marca más innovadora en las redes sociales
18
La marca en las redes sociales que mejor refleja mi estilo y personalidad
19
La marca que todo el mundo quiere ser fan en las redes sociales
20
La marca con las mejores promociones en las redes sociales
21
Ha bloqueado o sacado de los sus “likes” a alguna marca
29.9%
22
73% cree que los medios sociales influyen
en su proceso de compras
44% consulta a sus amigos o seguidores
de las redes sociales antes de hacer las compras
Influencia de las redes sociales en las compras
Muy importante Importante Algo importante Poco importante Nada importante
27.9% 31.6%36.0%
4.4% 0.0%
Nivel de importancia de la opinión de amigos o seguidores de las redes sociales al momento de realizar las compras
N=261 23
71% ha utilizado cupones u
ofertas a través de las redes
sociales
24
Conclusiones• El estudio refleja una amplia participación y seguimiento a marcas en las redes
sociales.
• Un 73% de los participantes en el estudio indicó ser “fan” o seguir alguna marca en las redes sociales.
• A excepción de Facebook, Coca-Cola y El Nuevo Día, hay bastante dispersión entre las marcas que siguen los participantes del estudio.
• La mayoría de los seguidores de marcas en las redes sociales no son muy dados a emitir opiniones o recomendaciones, aunque hay un 24% que sí lo hace.
• La influencia de las redes sociales en las compras es bastante alto (73% cree que influyen en su proceso de compra y 71% ha utilizado cupones u ofertas recibidas por las redes sociales).
25
Contacto: [email protected] ▪ 787-773-5088
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