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Qué contienen...Qué contienen...

• Información (contenido)

• Archivos de multimedia

• Datos• Bases de datos• Información dinámica• Administradores de

contenido

• Módulos transaccionales

• Servidores• Software• Seguridad• Aplicaciones para e-

commerce• Sistema operativo

¿Cómo se construyen?¿Cómo se construyen?

• In – house• Contratados• Comprados

– Ejemplo: Licuadora

Qué elementos se deben tener en cuentaQué elementos se deben tener en cuenta

• Seguridad• Infraestructura• Escalabilidad• Soporte• Solidez de los

proveedores• Compatibilidad

• Disponibilidad• Garantías• Necesidades de

almacenamiento• Evaluación de riesgos• Apalancamiento

financiero

Comercio ElectrónicoComercio Electrónico

Comercio electrónicoComercio electrónico

• Definición:– El Comercio electrónico o e-commerce “se

refiere a los aspectos de negocios en línea que involucran intercambios entre clientes, socios de negocio y proveedores.”

Adrew Bartel, VP e-commerce GIGA Group

– “Es un aspecto del e-Business que facilita la realización de transacciones comerciales a través de un medio electrónico.”

Daniel Amor. “La (R)Evolución e-business”

Comercio electrónicoComercio electrónico

Comercio-e + InternetComercio-e + Internet

• La importancia de Internet para el Comercio electrónico radica en su capacidad de masificación.

• Es un medio económico y de fácil acceso.• El uso de interfases gráficas ayuda al

comprador.• Los diferentes modelos de negocio

apoyan al vendedor a bajo costo.

Componentes del Comercio-eComponentes del Comercio-e

• Conectividad• Browser• Legislación• Medio de pago• Elementos de seguridad• Fullfilment

Barreras para el e-commerceBarreras para el e-commerce

• Culturales• Infraestructura• Costos de conexión• Legales• Seguridad y privacidad

de la información• Medios de pago -

penetración

¿Por dónde arrancar?¿Por dónde arrancar?

Lo primero...Lo primero...

• Definir una estrategia.• Oír a la organización.• Observar los movimientos de los

competidores• Análisis competitivo de Porter• Actuar rápido... ¡Y aprender!

CompetidoresPotenciales

CompetidoresPotenciales

ProveedoresProveedores

SubstitutosSubstitutos

CompradoresCompradores

Competidoresen el Sector

Competidoresen el Sector

Rivalidad entrelos existentes

Amenazas denuevos ingresos

Amenazas denuevos ingresos

Poder negociadorde los clientes

Poder negociadorde los clientes

Amenazas deproductos substitutos

Amenazas deproductos substitutos

Poder negociadorde los proveedoresPoder negociador

de los proveedores

La estrategiaLa estrategia

• Debe estar alineada con la organización.• El sitio debe reflejar la imagen que la

empresa proyecta en todos sus canales.• Es el pilar de la implementación, se debe

revisar trimestralmente y se debe corregir el rumbo.

• Hay que sensibilizar a la gente y capacitarla

Los procesosLos procesos

• Se deben revisar los procesos críticos y relacionados con la implementación.

• Puede ser necesaria la reingeniería.• Hay que buscar optimización por todos

lados.• Todo debe quedar documentado. Desde

la definición hasta las actualizaciones.

La tecnologíaLa tecnología

• Hay que estudiar la infraestructura actual.• Evaluar el ERP y su facilidad de

integración.• Información de bases de datos• Unificación de información• Hardware y Software• Inversiones necesarias

La genteLa gente

• Hay que involucrarla desde el principio.• Combatir los miedos.• Evitar la aversión tecnológica.• Culturizar• Incluirlos en los procesos• No temer a los errores, pero aprender de

ellos• Oirlos

Discusión grupalDiscusión grupal

Preguntas...Preguntas...

• ¿Cómo ha sido el proceso en tu organización?

• ¿Cómo manejan la culturización?• ¿Alguna vez te han preguntado algo para

la estrategia?• ¿Cómo se define la estrategia?