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Problemtica.Artculos daos y/o defectuosos en almacn.

En una micro-empresa ha tenido varios problemas con los artculos de almacn el supervisor le reporta al gerente del problema que est generando prdidas monetarias en 25%, el gerente va observar lo que est en el almacn, vera el desempeo tanto del supervisor de almacn como sus obreros.

El Gerente se dirige al rea de almacn y de entrada y salida de mercancas para ver que causa el dao en los artculos:Gerente: buenos das, (supervisor).Supervisor: buenos das gerente.Gerente: a qu horas llegan los trailes y camiones de carga con la mercanca?Supervisor: llegaran a las 7:30 seor. Porque la pregunta gerente.Gerente: vengo a observar y quiero que ayudes a detectar las fallas que ocasionan dao en la mercanca en el almacn.Supervisor: me parece bien. Hay que solucionar esto lomas rpido q se pueda.ya sabe estoy a sus rdenes.Gerente: si ya que perdemos dinero cada vez mas. Tambin supervisaremos que el trabajador de esa rea para ver cmo se maneja porque tambin puede ser unas de las causas del problema.Supervisor: ok veamos lo que pasa.

En el almacn

Supervisor: buenos das Tadeo.Trabajador: buenos das jefes.Gerente: buenos das Tadeo.Trabajador: que pasa, les puedo ayudar en algo?Supervisor: no nada Tadeo, solo vamos a observar algunas cosas por aqu en este mes.Gerente: no te preocupes Tadeo que no ests en problemas, solo haz lo que usualmente haces en tu trabajo para ver las causas que est generando perdidas.Trabajador: (con dudas) est bien, no hay problema.

Pasa el mes en el que el gerente y el supervisor hicieron sus rondas, observaciones y sus notas en el rea de almacn, en listaron todos los problemas que causan las el dao hacia la mercanca. Cita al supervisor y al trabajador a la oficina para plantearles el problema y juntos buscar la solucin.

oficina

Entra el supervisor Flix y el trabajador Tadeo a la oficina del gerenteSupervisor y Trabajador: buenos das gerente.Gerente: buenos das muchachos.Supervisor: pues aqu estamos para solucionar el serio problema.Trabajador: si ayudare con lo que pueda, dar lo mejor de m. Gerente: bueno, agradezco su apoyo y consideracin bueno pues como vern las prdidas que se estn generando a causas de las mermas es demasiado alto as que revise los notas y las causas y llegue a la conclusin que tanto el personal y el transporte que trae la mercanca operan mal.Trabajador: seor conto respeto pero llevo trabajando aqu durante 12 aos y dudo mucho que yo este causando las perdidas, he hecho un gran trabajo a lo largo de este tiempo para que me venga y me diga que hago mal mi trabajo.Supervisor: eh i Tadeo clmate , deja que termine de explicar el problema el gerente clmate ok seor con todo respeto sobre el empleado no creo que se una causa, no llevo tanto tiempo con Tadeo pero el realiza el es sorprendente.Gerente: me dejan terminar??? Bueno Tadeo no te estoy echando la culpa al contrario se como trabajas eres un elemento esencial aqu, lo que yo digo es que nosotros te hemos fallado llevas tanto tiempo aqu que nunca te capacitamos ni dado orientacin para que realizas un mejor trabajo con el mnimo esfuerzo. Supervisor: que quiere decir gerente?

Gerente: mira Flix mientras que hacamos nuestras observaciones puede notar algunas irregularidades con Tadeo, eh ic esta lista toma como veras esas causas vi, note que se fatiga mas, que no le damos fajas para levantar cosas pesas para que no tenga tanto dao en la espalda, guante cuando son materiales peligros, platicas relacionadas con ergonoma y de seguridad e higiene para saber cmo se debe de trasladar las cajas, costales o artculos pesado. La cuestin es que ese es otro problema.Supervisor: entiendo su punto de vista.Trabajador: disclpeme gerente, pero me sent ofendido al pensar que causaba las mermas. Pero me da gusto saber que me tomaron en cuenta.Gerente: como no Tadeo si eres un buen trabajador y queremos que sigas con nosotros as que aremos algo para resolver eso.Trabajador: muchas gracias seor, le prometo que seguir trabajando duro como todo este tiempo.Gerente: eso espero muchacho.Trabajador: ya ver que as lo har, bueno si eso era todo lo que me queran decirme puedo retirar a trabajar?Gerente: si eso era todo, te puedes retirar.se sale Tadeo y se quedan el gerente y el supervisor solos para platicar sobre los otros aspectosSupervisor: que gran muchacho es este Tadeo no?Gerente: s que lo es, bueno pasamos al siguiente punto como vera los otro problemas es causado por la infraestructura de almacn hay se veras daos y tambin traslado de la mercanca por los camiones de los transporta.Supervisor: si ya veo, hay que remediar esto.Gerente: si, as que te encargo que se arregle los daos del almacen hazme llegar un listado de lo que ocuparas y sus costos, oky sobre la mercanca que llega daada yo arreglare eso con los proveedores.Supervisor: de acuerdo, cuente con ello, hare lo que me pidi en este momento.Gerente: muy bien.Supervisor: okpues me retiro.Gerente: muy bien Flix, espero resultados pronto.Supervisor: as ser seor.

Listado de problemas que puede que estn provocando artculos daados, que genera prdidas un 25%.1. Falta de equipo. ( monta-cargas, escaleras, fajas, guantes)2. Mala manera de descargar la mercanca, en el momento que llega la mercanca. 3. El producto viene en mal estado durante el traslado.4. Mal acomodo de la mercanca.5. Problemas de iluminacin y ventilacin.6. Pisos agrietados.7. Fallas en la distribucin de materiales, debido a que se encuentran organizados de alas caractersticas de peso, tamao, cercana a las reas, entre otras.Por tales motivos se desarrollara la presente investigacin, con el objeto de mejorar la gestin del Almacn General y a su vez lograr aumentar el nivel de servicio y productividad mediante una eficiente organizacin del mismo.

Tambin se encontraron problemas con el operador ya que no se desempeaba muy bien ya que no contaba con herramientas adecuadas para que efectuara su labor en el almacn.1. Falta de capacitacin en el tema de Ergonoma.2. Herramientas de trabajo.3. Falta de capacitacin en el tema Seguridad e Higiene.4. Medicamento en caso de accidentes.5. Distraccin.