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Sistemas de Apoyo a la Sistemas de Apoyo a la Administración y PlaneaciónAdministración y Planeación
Uso estratégico de la Tecnología de Información
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……………
Prepárense para la próxima reunión
con el área deSistemas
nos ocupará dos días y hablaremossobre tecnología de
información
...mmm… otra vez lo mismo… nunca llegamos a conclusiones,
a ellos les encanta hablar enbits y en cosas que no entiendo
y no se para que sirven peroen fin, es orden del jefe ...
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La tecnología de la información son todos aquellos medios que nos permiten visualizar, transmitir, almacenar y recuperar datos e información ya sea en forma de texto, vídeo, voz, o cualquier otra representación.
Tecnología de Información
Definición
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Impacto estratégico de la Tecnología de Información
¿A quienes impacta la tecnología de información en el entorno de la empresa?
¿A quienes impacta la tecnología de información al interior de laorganización?
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Tecnología de Información
Impacto estratégico
Tecnología en la actualidad es un componente clave de muchos productos que usamos diariamente.
Carros SubmarinosAviones
Ha revolucionado la noción de servicioCambio en la distribución de informaciónAerolíneasBancos
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Era I: 1950 1970El gerente proporcionaba servicio deprocesamiento de informaciónEl gerente controlaba las operaciones
ContabilidadOrdenes de compraOrdenes de pago
Meta principal: OrganizaciónProductividad
Evolución de la Tecnología de Información
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Era II: 1970 1980
Introducción de minicomputadoras,PC´s.Ya no dependían de una sola personaLos individuos ya tomaban decisiones
Meta principal: Efectividad individual
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Era III: 1990
Administración de sistemas deinformaciónComunicación en redToma de decisiones grupales
Meta principal: Crear valorpara clientes
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Impacto de la TI
Impactode la
TI existente
Impacto de las aplicaciones de TI en
desarrollo
vital
importante vital
Estratégico
•Bancos•Aseguradoras
Soporte
Supermercados hace 15 años. Intercambio
de información
“Trascender”Empresas manufactureras
Operativo
Facilita operacionesinternas
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Operativa:Coordinar la producciónCoordinar la distribuciónControlar los costosMejorar la calidad del producto
Estratégica:Diferenciar sus productos y servicios paraatender necesidades en mercados específicos
Soporte:Mantener la ventaja competitiva
“Trascender”:Mejorar la flexibilidad y diferenciarte
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Preguntas de Discusión
1. ¿Cuáles fueron los resultados que obtuvieron como negocio al implementar ECR? (tanto al interior como al exterior dela empresa)
2. Para cada resultado, ¿qué ocuparon para asegurar el éxito?
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Respuesta Eficiente al Consumidor
Estrategia de la industria de productos alimenticios en la cual detallistas, mayoristas, comisionistas y proveedores de productos alimenticios colaboran estrechamente para otorgar un valor agregado al consumidor
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Objetivos Generales
• Eliminar tiempo
• Eliminar costos e ineficiencias en el sistema de distribución
• Satisfacer de manera más efectiva las necesidades de los
consumidores
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Impacto de la Tecnología de Informaciónsobre las Cinco Fuerzas de Porter
Fuerza
Nuevas entradas
Implicaciones
Más capacidadRecursosCompetir con precio
Impacto de la Tecnología de Información
Provee barreras de entrada:Economías de escalaDiferenciaciónAcceso a canales de distribución
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Fuerza
Poder de negociación de los compradores
Implicaciones
Tratan de bajar el precio decompraSolicitan alta calidadSolicitan más servicios
Impacto de la Tecnología de Información
Da opciones de compraCostosDiferenciación
Impacto de la Tecnología de Informaciónsobre las Cinco Fuerzas de Porter
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Fuerza
Poder de negociación de los proveedores
Implicaciones
Tratan de fijar el precioTratan de fijar el servicioy la calidad del producto
Impacto de la Tecnología de Información
Da opciones de compraCostosDiferenciación
Impacto de la Tecnología de Informaciónsobre las Cinco Fuerzas de Porter
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Fuerza
Rivalidad de los competidores
Implicaciones
Hay competencia por:PrecioProductoDiferenciaciónServicio
Impacto de la Tecnología de Información
Acceso a canales de distribuciónEfectividad en el manejo de costosDiferenciación de:
ProductosServicios
Impacto de la Tecnología de Informaciónsobre las Cinco Fuerzas de Porter
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Cuatro principales áreas de actividad que generan ahorros en ECR
Surtido: Optimizar el surtido y la asignación de espacio en la tienda para incrementar las ventas de categoría por metro cuadrado y la rotación de inventario
Resurtido: Simplificar la distribución de bienes de consumo desde una línea de producción continua hasta los anaqueles del detallista
Promociones: Reducir el costo de promociones al comercio y a los consumidores
Nuevos productos: Reducir el costo del desarrollo e introducción de nuevos productos
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Componentes esenciales de ECR
Orden de compra asistida por computadoraSe enfoca en el resurtido de productos a nivel tienda, ya sea desde el centro de distribución del detallista o directamente del fabricante con base en datos generados por el scanner del punto de venta (POS).
Intercambio electrónico de datos: Elimina el papeleo involucrado en el movimiento de artículos del proveedor al consumidor, haciendo énfasis en la generación y recibo de pedidos rápidos y exactos.
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Cross-docking: Asegura el constante movimiento deproductos del distribuidor a los anaquelesde la tienda, reduciendo el tiempo y losinventarios de toda la cadena de suministro.
Costeo en base a actividades:Se asignan costos para cada actividad en el proceso, los detallistas entenderán así el costo real de hacer negocios.
Resurtido continuo: Un sistema por el cual los productos se entregan en base a información de mercancías en existenciapedidos reales y otros parámetros predeterminadosde inventario.
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Administración de categorías:
Cambio de enfoque de compra a venta de productos que aporte valor a los consumidores
El uso de categorías como unidades comerciales estratégicas para lograr los objetivos de la compañía y satisfacer las necesidades del consumidor
La administración de categorías es una disciplina basada en hechos que depende de la tecnología de informacióny los datos por scanner para apoyar los procesos de toma de decisiones.
Abarca la administración de anaqueles, inventario, planeación de promociones y análisis, etc.
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Impacto de la TI en la cadena de Valor
InfraestructuraCorporativa
Administracióndel recurso
humano
Desarrollo detecnología
Abastecimiento
Logísticade entrada
Operaciones Logísticade salida
ServicioMerca yventas
Actividades Primarias
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Logística de entrada:Recepción de materiales, almacenamiento y distribución al área de producción
Operaciones:Transformar entradas en productos terminados
Logística de salida:Almacenamiento y distribución de productos
Mercadotecnia y ventas:Promoción y fuerza de ventas
Servicio:Servicio para mantener o dar valor al producto
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Infraestructura corporativa:
Soporte a la cadena de valor entera a través de:AdministraciónPlaneaciónFinanzasContabilidadArea legal
Administración del recurso humano:Reclutamiento, selección, contratación y capacitación de personal
Desarrollo de tecnología:Mejorar productos o procesos
Abastecimiento:Compra de materiales