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Sistema Informático Administrativo Asistencial

de la Clínica Good Hope

Miguel Gallardo Esquerre

19 Noviembre 2012

Agenda

Sistema Informático Administrativo Asistencial Clínica Good Hope

PROCESOS DE LA CLÍNICA GOOD HOPE • Macro proceso del Sistema de la Clínica Good Hope. • Proceso de Atención Ambulatoria (anterior y nuevo). • Proceso de Atención en Emergencia (anterior y nuevo). • Optimización de un Proceso Administrativo. TECNOLOGÍA DE LA CLÍNICA GOOD HOPE • Redes y telefonía. SISTEMA DE LA CLÍNICA GOOD HOPE • Evolución del Sistema de la Clínica Good Hope. • Reserva de Citas. • Consulta Ambulatoria. • Historia Clínica.


Procesos de la Clínica Good Hope

Atención Ambulatoria


Atención Hospitalaria

Atención de Emergencia

Facturación Cobranza Pago a

Médicos

Contabilidad

Información Gerencial

Ayuda Diagnóstica

Farmacia

Historia Clínica

Control Administrat.

Otros Servicios

MACROPROCESO DEL SISTEMA DE LA CLÍNICA

PROCESO ANTERIOR DE ATENCIÓN AMBULATORIA


Búsqueda en SITEDS

Impresión de Solicitud de

atención

Consulta médica

Admisión

Llenado de la Solicitud de

atención

Farmacia

Llenado de Historia

física

Autorizar receta

Registro en el Sistema

Informático

Atender receta

Consultorio

Registrar pago

Caja

NUEVO PROCESO DE ATENCIÓN AMBULATORIA


Búsqueda en SITEDS

Registrar pago

Consulta médica

Admisión Farmacia

Registro en el Sistema

Informático

Atender receta

Consultorio

NIVEL DE SATISFACCIÓN CON EL TIEMPO DEL PROCESO DE ADMISIÓN


Fuente: TMS CONSULTORÍA EN MARKETING

PREMIACIÓN MAPFRE - MEJOR ADMISIÓN DE CLÍNICAS


PROCESO ANTERIOR DE ATENCIÓN EN EMERGENCIA


Registrar paciente

Registrar consumo

Admisión

Registrar pago

Caja

Atender al paciente

Tópico

NUEVO PROCESO DE ATENCIÓN EN EMERGENCIA


Registrar paciente

Registrar pago

Admisión Caja

Atender al paciente

Tópico

Registrar consumo

Enfermería


OPTIMIZACIÓN DE UN PROCESO ADMINISTRATIVO

Calidad Costo Tiempo


Optimización del Proceso

DESARROLLO DE UN SISTEMA INFORMÁTICO

Análisis del Sistema

Codificaciónde los

Programas

Control de Calidad


Tecnología de la Clínica Good Hope


EQUIPOS INFORMÁTICOS

266 Computadoras

personales

280 Impresoras

100

166

215

65


SERVIDORES DE LA RED INFORMÁTICA

Servidor Nombre Modelo Sistema

Operativo

Antispam ANTISPAM IBM – Apliance Linux

Base de datos JORDAN HP Proliant Linux

CDS – Contabilidad COSTOS PC compatible Windows Server

Sistema de Información de Radiología RIS PC compatible Windows Server

CTR – Contabilidad MISERINO ML110 Windows Server

Dominio GOODHOPE DISCOVERY ML 110 Windows Server

Historias Clinicas ATENAS ML110 Windows Server

Radius para el Wireless RADIUS-SERVER PC compatible Linux

Router MIKROTIK ML115 Mikrotik

Servidor APPSERV Jboss NAZARET HP Proliant Linux

Servidor de Antivirus APOLO PC compatible Windows Server

Servidor de Aplicaciones KEFREN HP Proliant Linux

Servidor de Base de Datos SINAI HP Proliant Linux

Servidor de Correos CORREO ML110 Linux

Servidor de Reportes REPORT ML115 Linux

Servidor SVN, Driver y Archivos BIRT HP Proliant Linux

Sistema de Almacenamiento de Imágenes IDIGITAL PC compatible Windows XP

Squid y Página Web de la Clínica FIREWALL PC compatible Linux

Tarifador de la Central Telefónica HERMES PC compatible Windows Server

Virtualizador de sesiones – Citas SESSION01 PC compatible Windows XP

Virtualizador de sesiones – Hospitalización SESSION02 PC compatible Windows XP

VP N – CTR VPN-UNION PC compatible Free bsd


TELEFONÍA IP


CÁMARAS DE SEGURIDAD DIGITALES


Sistema Informático de la Clínica Good Hope

EVOLUCIÓN DEL SISTEMA DE LA CLÍNICA GOOD HOPE


Año Sistema

1980

Hojas de Cálculo

Sistema en Clipper

Sistema Web

1985

1991

2006

Lenguaje

Clipper

Java

Data base

Clipper

Oracle

Estaciones

D.O.S.

Windows 3.1

Windows 7


CONSULTORIOS EXTERNOS


SISTEMA SITEDS


REGISTRO DE CITA (1/2)


REGISTRO DE CITA (2/2)


REGISTRO DE PACIENTES – HOJA HIS (1/2)


REGISTRO DE PACIENTES – HOJA HIS (2/2)


CONSULTA AMBULATORIA


DIAGNÓSTICOS ANTERIORES


CONSULTAS AMBULATORIAS


FICHA DE EMERGENCIA (1/4)


RECETA DE FARMACIA


RESULTADOS DE EXÁMENES DE LABORATORIO


HISTORIA CLÍNICA DIGITALIZADA (1/4)


IMÁGENES (1/2)


IMÁGENES (2/2)


REGISTRO DE LA ATENCIÓN (1/2)


REGISTRO DE LA ATENCIÓN (2/2)


ORDEN DE EXÁMENES DE LABORATORIOS (1/2)


ORDEN DE EXÁMENES DE LABORATORIOS (2/2)


ORDEN DE PROCEDIMIENTO (1/2)


ORDEN DE PROCEDIMIENTO (2/2)


DESCANSO MÉDICO


Facturación Cobranza Pago a

Médicos

Contabilidad

Información Gerencial

Recursos Humanos

MÓDULOS ADMINISTRATIVOS

Logística

Auditoría Médica

Comedor Gerencia

Financiera

Control Interno

Auditoría Financiera


ESTADÍSTICA DE ATENCIONES POR MÉDICO


CUENTAS POR COBRAR POR ASEGURADORA (1/2)

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Miguel Gallardo Esquerre

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