CONCURSO PÚBLICO N° 0007-2012-SEDAPAL

SISTEMA GEOGRÁFICO DE SEDAPAL

2012

1

SECCIÓN GENERAL

DISPOSICIONES COMUNES DEL PROCESO DE SELECCIÓN

2

CAPÍTULO I

ETAPAS DEL PROCESO DE SELECCIÓN

1.1 CONVOCATORIA

Se efectuará de conformidad con lo señalado en el Artículo 51º del Reglamento, en la fecha señalada en el cronograma.

1.2 BASE LEGAL

• Ley N° 28411 - Ley General del Sistema Nacional del Presupuesto.• Decreto Legislativo N° 1017 – Aprueba la Ley de Contrataciones del Estado, en

adelante la Ley.• Decreto Supremo N° 184-2008-EF – Aprueba el Reglamento de la Ley de

Contrataciones del Estado, en adelante el Reglamento.• Decreto Supremo N° 021-2009-EF – Modificación del Reglamento de la Ley de

Contrataciones del Estado.• Decreto Supremo N° 140-2009-EF – Modificación del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado.

• Directivas de OSCE• Ley N° 27444 – Ley del Procedimiento Administrativo General.• Código Civil.• Ley 27806 – Ley de Transparencia y de Acceso a la Información Pública• Decreto Supremo Nº 007-2008-TR, Texto Único Ordenado de la Ley de Promoción de

la Competitividad, Formalización y Desarrollo de la Micro y Pequeña y del acceso al empleo decente, Ley MYPE.

• Decreto Supremo Nº 008-2008-TR, Reglamento de la Ley MYPE.

• Reglamento de Seguridad y Salud en el trabajo D.S. 009-TR.• Demás Dispositivos Legales vigentes, aplicables a esta

contratación de servicios.

Las referidas normas incluyen sus respectivas disposiciones ampliatorias, modificatorias y conexas, de ser el caso.

Para la aplicación del derecho deberá considerarse la especialidad de las normas previstas en las presentes Bases.

1.3 REGISTRO DE PARTICIPANTES Y ENTREGA DE BASES

El registro de participantes se efectuará desde el día siguiente de la convocatoria y hasta un (01) día hábil después de haber quedado integradas las Bases. En el caso de propuestas presentadas por un consorcio, bastará que se registre uno (1) de sus integrantes, de conformidad con el Artículo 53º del Reglamento.

La persona natural o persona jurídica que desee participar en el proceso de selección deberá acreditar estar con inscripción vigente en el Registro Nacional de Proveedores (RNP) conforme al objeto contractual. La Entidad verificará la vigencia de la inscripción en el RNP y que no se encuentra inhabilitada para contratar con el Estado.

MUY IMPORTANTE:

3

Para participar de un proceso de selección convocado por las Entidades del Estado Peruano, es necesario que los proveedores se encuentren inscritos, en el registro correspondiente, ante el Registro Nacional de Proveedores (RNP) que administra el Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado (OSCE). Para obtener mayor información, podrá ingresarse a la siguiente dirección electrónica: www.rnp.gob.pe.

Al registrarse, el participante deberá señalar la siguiente información: Nombres y apellidos (persona natural), DNI, razón social (persona jurídica), número de RUC, domicilio legal, teléfono.

De acuerdo con lo establecido en el artículo 52º del Reglamento, la persona natural o jurídica que desee ser notificada electrónicamente, deberá consignar una dirección de correo electrónico y mantenerla activa, a efecto de las notificaciones que, conforme a lo previsto en el Reglamento, deban realizarse. La notificación a través del SEACE prevalece sobre cualquier medio que se haya utilizado adicionalmente, siendo responsabilidad del participante el permanente seguimiento del respectivo proceso a través del SEACE.

1.4 FORMULACIÓN DE CONSULTAS A LAS BASES

Las consultas a las Bases serán presentadas por un periodo mínimo de cinco (05) días hábiles, contados desde el día siguiente de la convocatoria, de conformidad con lo establecido en el artículo 55º del Reglamento.

1.5 ABSOLUCIÓN DE CONSULTAS A LAS BASES

La decisión que tome el Comité Especial con relación a las consultas presentadas constará en el pliego absolutorio que se notificará a través del SEACE y a los correos electrónicos de los participantes que así lo hubieran solicitado, de conformidad con lo establecido en el Artículo 55º del Reglamento, en la fecha señalada en el cronograma del proceso de selección.

El plazo para la absolución no podrá exceder de cinco (5) días hábiles contados desde el vencimiento del plazo para recibir las consultas.

La absolución de consultas que se formulen al contenido de las Bases, se considerarán como parte integrante de ésta y del Contrato.

MUY IMPORTANTE: No se absolverán consultas a las Bases que se presenten extemporáneamente o que sean formuladas por quienes no se han registrado como participantes.

1.6 FORMULACIÓN DE OBSERVACIONES A LAS BASES

Las observaciones a las Bases serán presentadas dentro de los cinco (05) días hábiles siguientes de haber finalizado el término para la absolución de las consultas, de conformidad con lo establecido en el artículo 57º del Reglamento.

1.7 ABSOLUCIÓN DE OBSERVACIONES A LAS BASES

El Comité Especial notificará la absolución de las observaciones a través del SEACE y a los correos electrónicos de los participantes que así lo hubieran solicitado, de conformidad con lo establecido en el Artículo 57º del Reglamento, en la fecha señalada en el cronograma del proceso de selección.

4

El plazo para la absolución no podrá exceder de los cinco (5) días hábiles desde el vencimiento del plazo para recibir observaciones.

La absolución de las observaciones se considerará como parte integrante de las Bases y del Contrato.

MUY IMPORTANTE: No se absolverán observaciones a las Bases que se presenten extemporáneamente o que sean formuladas por quienes no se han registrado como participantes.

1.8 ELEVACIÓN DE OBSERVACIONES AL OSCE

El plazo para solicitar la elevación de observaciones al OSCE es de tres (3) días hábiles, computados desde el día siguiente de la notificación del pliego absolutorio a través del SEACE. Dicha opción no sólo se originará cuando las observaciones formuladas no sean acogidas por el Comité Especial, sino, además, cuando el observante considere que el acogimiento declarado por el Comité Especial continúa siendo contrario a lo dispuesto por el artículo 26° de la Ley, cualquier otra disposición de la normativa sobre contrataciones del Estado u otras normas complementarias o conexas que tengan relación con el proceso de selección.

Igualmente, cualquier otro participante que se hubiere registrado como tal antes del vencimiento del plazo previsto para formular observaciones, tendrá la opción de solicitar la elevación de las Bases, cuando habiendo sido acogidas las observaciones formuladas por los observantes, considere que la decisión adoptada por el Comité Especial es contraria a lo dispuesto por el artículo 26° de la Ley, cualquier otra disposición de la normativa sobre contrataciones del Estado u otras normas complementarias o conexas que tengan relación con el proceso de selección.

El plazo que tiene el OSCE para emitir y notificar el Pronunciamiento a través del SEACE será no mayor de diez (10) días hábiles. Este plazo es improrrogable y será contado desde la presentación de la solicitud de elevación de las Bases.

1.9 INTEGRACIÓN DE LAS BASES

El Comité Especial integrará las Bases como reglas definitivas del presente proceso de selección, una vez absueltas todas las consultas y/u observaciones o si éstas no se han presentado, no pudiendo ser cuestionadas en ninguna otra vía ni modificadas por autoridad administrativa alguna, bajo responsabilidad del Titular de la Entidad. Esta restricción no afecta la competencia del Tribunal para declarar la nulidad del proceso por deficiencias en las Bases.

Las Bases Integradas, de ser el caso, deberán contener los cambios producidos como consecuencia de las consultas y observaciones formuladas y aceptadas o acogidas por el Comité Especial, y/o de lo dispuesto en el Pronunciamiento emitido por el Titular de la Entidad o del OSCE, según corresponda.

Corresponde al Comité Especial, bajo responsabilidad, integrar las Bases y publicarlas en el SEACE, conforme lo establecen los Artículos 59º y 60º del Reglamento.

De conformidad con el Artículo 31º del Reglamento, el Comité Especial no podrá efectuar modificaciones de oficio al contenido de las Bases, bajo responsabilidad.

5

1.10 FORMA DE PRESENTACIÓN Y ALCANCES DE LAS PROPUESTAS

Todos los documentos que contengan información referida a los requisitos para la admisión de propuestas y factores de evaluación se presentarán en idioma castellano o, en su defecto, acompañados de traducción efectuada por traductor público juramentado, salvo el caso de la información técnica complementaria contenida en folletos, instructivos, catálogos o similares, que podrá ser presentada en el idioma original. El postor será responsable de la exactitud y veracidad de dichos documentos. La omisión de la presentación del documento o su traducción no es subsanable.

Las propuestas se presentarán en dos (2) sobres cerrados, de los cuales el primero contendrá la propuesta técnica y el segundo la propuesta económica.

Si las propuestas se presenten en hojas simples se redactarán por medios mecánicos o electrónicos, llevarán el sello y la rúbrica del postor y serán foliadas correlativamente empezando por el número uno.

Asimismo, cuando las propuestas tengan que ser presentadas total o parcialmente mediante formularios o formatos, éstos podrán ser llenados por cualquier medio, incluyendo el manual, debiendo llevar el sello y la rúbrica del postor o su representante legal o mandatario designado para dicho fin.

IMPORTANTE:Las personas naturales podrán concurrir personalmente o a través de su apoderado debidamente acreditado ante el Comité Especial, mediante carta poder simple (Formato N° 01). Las personas jurídicas lo harán por medio de su representante legal acreditado con copia simple del documento registral vigente que consigne dicho cargo o a través de su apoderado acreditado con carta poder simple suscrita por el representante legal, a la que se adjuntará el documento registral vigente que consigne la designación del representante legal (Formato Nº 01).

1.11 PRESENTACIÓN DE PROPUESTAS

La presentación de propuestas se realiza en acto público, en la fecha y hora señaladas en el calendario del proceso.

El acto se inicia cuando el Comité Especial empieza a llamar a los participantes en el orden en que se registraron para participar en el proceso, para que entreguen sus propuestas. Si al momento de ser llamado el participante no se encuentra presente, se le tendrá por desistido. Si algún participante es omitido, podrá acreditarse con la presentación de la constancia de su registro como participante.

Los integrantes de un consorcio no podrán presentar propuestas individuales ni conformar más de un consorcio.

Después de recibidas las propuestas, el Comité Especial procederá a abrir los sobres que contienen la propuesta técnica de cada postor.

El Comité Especial comprobará que los documentos presentados por cada postor sean los solicitados por las Bases, la Ley y el Reglamento. De no ser así, devolverá la propuesta, teniéndola por no presentada, salvo que el postor exprese su disconformidad, en cuyo caso se anotará tal circunstancia en el acta y el Notario (o Juez de Paz) mantendrá la propuesta en su poder hasta el momento en que el postor formule apelación. Si se formula apelación se estará a lo que finalmente se resuelva al respecto.

6

De presentarse situaciones de subsanación de la propuesta técnica, se procederá de acuerdo al Artículo 68 º del Reglamento.

Después de abierto cada sobre que contiene la propuesta técnica, el Notario (o Juez de Paz) procederá a sellar y firmar cada hoja de los documentos de la propuesta técnica. A su vez, si las Bases han previsto que la evaluación y calificación de las propuestas técnicas se realice en fecha posterior, el Notario (o Juez de Paz) procederá a colocar los sobres cerrados que contienen las propuestas económicas dentro de uno o más sobres, los que serán debidamente sellados y firmados por él, por los miembros del Comité Especial y por los postores que así lo deseen, conservándolos hasta la fecha en que el Comité Especial, en acto público, comunique verbalmente a los postores el resultado de la evaluación de las propuestas técnicas.

Al terminar el acto público, se levantará un acta, la cual será suscrita por el Notario (o Juez de Paz), por todos sus miembros, así como por los veedores y los postores que lo deseen

1.12 CONTENIDO DE LA PROPUESTA ECONÓMICA La propuesta económica (Sobre Nº 2) deberá incluir obligatoriamente lo siguiente:

a) La oferta económica, en nuevos soles, incluidos todos los tributos, seguros, transportes, inspecciones, pruebas y, de ser el caso, los costos laborales conforme a la legislación vigente, así como cualquier otro concepto que pueda tener incidencia sobre el costo del servicio a contratar; excepto la de aquellos postores que gocen de exoneraciones legales. La Entidad no reconocerá pago adicional de ninguna naturaleza.

El monto total de la propuesta económica deberán ser expresados con dos decimales.

b) Garantía de seriedad de oferta, Con una vigencia mínima de dos (02) meses computados a partir del día siguiente de la presentación de propuestas.

1.13 EVALUACIÓN DE PROPUESTAS La evaluación de propuestas se realizará en dos (02) etapas: La evaluación técnica y la evaluación económica.

Los máximos puntajes asignados a las propuestas son las siguientes:Propuesta Técnica : 100 puntosPropuesta Económica : 100 puntos

1.13.1 Evaluación Técnica

Se verificará que la propuesta técnica contenga los documentos de presentación obligatoria y cumpla con los requerimientos técnicos mínimos contenidos en las presentes Bases. Las propuestas que no cumplan dichos requerimientos no serán admitidas.

Sólo a aquellas propuestas admitidas, el Comité Especial les aplicará los factores de evaluación previstos en las Bases y asignará los puntajes correspondientes, conforme a los criterios establecidos para cada factor.

Las propuestas técnicas que no alcancen el puntaje mínimo de ochenta (80) puntos, serán descalificadas en esta etapa y no accederán a la evaluación económica.

7

1.13.2 Evaluación Económica

Si la propuesta económica excede el valor referencial, será devuelta por el Comité Especial y se tendrá por no presentada, conforme lo establece el artículo 33º de la Ley.

La evaluación económica consistirá en asignar el puntaje máximo establecido a la propuesta económica de menor monto. Al resto de propuestas se les asignará puntaje inversamente proporcional, según la siguiente fórmula:

Pi = Om x PMPE Oi

Donde: i = Propuesta Pi = Puntaje de la propuesta económica i Oi = Propuesta Económica i Om = Propuesta Económica de monto o precio más bajo PMPE = Puntaje Máximo de la Propuesta Económica

1.14 ACTO PÚBLICO DE OTORGAMIENTO DE LA BUENA PRO

En la fecha señalada en las Bases, el Comité Especial procederá a otorgar la Buena Pro a la propuesta ganadora, dando a conocer los resultados del proceso de selección a través de un cuadro comparativo en el que se consignará el orden de prelación y el puntaje técnico, económico y total obtenidos por cada uno de los postores.

La evaluación de las propuestas económicas se realizará de conformidad con el procedimiento establecido en las presentes Bases.

La determinación del puntaje total se hará de conformidad con el artículo 71º del Reglamento.

El Presidente del Comité Especial anunciará la propuesta ganadora indicando el orden en que han quedado calificados los postores a través del cuadro comparativo.

En el supuesto que dos (02) o más propuestas empatasen, el otorgamiento de la Buena Pro se efectuará observando lo señalado en el Artículo 73º del Reglamento.

Al terminar el acto público se levantará un acta, la cual será suscrita por el Notario (o Juez de Paz), por todos los miembros del Comité Especial y por los postores que deseen hacerlo.

El otorgamiento de la Buena Pro, se presumirá notificado a todos los postores en la misma fecha, oportunidad en la que se entregará a los postores copia del acta de otorgamiento de la buena pro y el cuadro comparativo, detallando los resultados en cada factor de evaluación. Dicha presunción no admite prueba en contrario.

Esta información se publicará el mismo día en el SEACE.

8

CONSENTIMIENTO DE LA BUENA PRO

Cuando se hayan presentado dos (2) o más propuestas, el consentimiento de la Buena Pro se producirá a los ocho (8) días hábiles de la notificación de su otorgamiento, sin que los postores hayan ejercido el derecho de interponer el recurso de apelación.

En el caso que se haya presentado una sola oferta, el consentimiento de la Buena Pro se producirá el mismo día de la notificación de su otorgamiento. El consentimiento de la Buena Pro se publicará en el SEACE al día siguiente de haber quedado consentido el otorgamiento de la buena pro.

CONSTANCIA DE NO ESTAR INHABILITADO PARA CONTRATAR CON EL ESTADO

De acuerdo con el artículo 282º del Reglamento, a partir del día hábil siguiente de haber quedado consentida la Buena Pro hasta el décimo quinto día hábil de producido tal hecho, el postor ganador de la Buena Pro debe solicitar ante el OSCE la expedición de la constancia de no estar inhabilitado para contratar con el Estado.

El OSCE no expedirá constancias solicitadas fuera del plazo indicado.

9

CAPÍTULO II

SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS DURANTE EL PROCESO DE SELECCIÓN

2.1 Recurso de apelación

A través del recurso de apelación se impugnan los actos dictados durante el desarrollo del proceso de selección, desde la convocatoria hasta aquellos emitidos antes de la celebración del contrato.

El recurso de apelación se presenta ante y es resuelto por el Tribunal de Contrataciones del Estado.

Con independencia del valor referencial del proceso de selección, los actos emitidos por el Titular de la Entidad que declaren la nulidad de oficio o cancelen el proceso, podrán impugnarse ante el Tribunal.

El Tribunal será competente para conocer y resolver las controversias que surjan en los procesos de selección de las contrataciones que se encuentren bajo los alcances de tratados o acuerdos internacionales donde se asuman compromisos en materia de contratación pública.

De acuerdo a lo señalado en el Artículo 112° del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado, el postor que presente el Recurso de Apelación deberá presentar una garantía a favor de OSCE, equivalente al tres por ciento (3%) del valor referencial, tomando en cuenta lo señalado en el Capítulo XII de dicho Reglamento.

2.2 Plazos de interposición del recurso de apelación

La apelación contra el otorgamiento de la Buena Pro o contra los actos dictados con anterioridad a ella debe interponerse dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes de haberse otorgado la Buena Pro.

La apelación contra los actos distintos a los indicados en el párrafo anterior debe interponerse dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes de haberse tomado conocimiento del acto que se desea impugnar.

10

CAPÍTULO III

SUSCRIPCIÓN DEL CONTRATO

3.1 DE LOS CONTRATOS

Una vez que quede consentido o administrativamente firme el otorgamiento de la Buena Pro, la Entidad deberá, dentro del plazo de dos (2) días hábiles siguientes al consentimiento de la Buena Pro, citar al postor ganador otorgándole el plazo establecido en las Bases, el cual no podrá ser menor de cinco (5) ni mayor de diez (10) días hábiles, dentro del cual deberá presentarse a la sede de la Entidad para suscribir el contrato con toda la documentación requerida. En el supuesto que el postor ganador no se presente dentro del plazo otorgado, se procederá de acuerdo a lo dispuesto en el artículo 148° del Reglamento.

El contrato será suscrito por la Entidad, a través del funcionario competente o debidamente autorizado, y por el ganador de la Buena Pro, ya sea directamente o por medio de su apoderado, tratándose de persona natural, y tratándose de persona jurídica, a través de su representante legal, de conformidad con lo establecido en el Artículo 139° del Reglamento.

Para suscribir el contrato, el postor ganador de la Buena Pro deberá presentar, además de los documentos previstos en las Bases, los siguientes:

Constancia vigente de no estar inhabilitado para contratar con el Estado. Garantía de fiel cumplimiento y por el monto diferencial de propuesta, de ser el caso,

cuya vigencia se extiende hasta la conformidad de la última prestación del servicio, salvo casos de excepción;

Contrato de consorcio con firmas legalizadas de los asociados, de ser el caso.

3.2 VIGENCIA DEL CONTRATO

En aplicación de lo dispuesto en el artículo 149º del Reglamento, el contrato tiene vigencia desde el día siguiente de la suscripción del documento que lo contiene o, en su caso, desde la recepción de la orden de servicio. Dicha vigencia rige hasta que el funcionario competente dé la conformidad de la recepción de la prestación a cargo del contratista y se efectúe el pago correspondiente.

3.3 REQUISITOS DE LAS GARANTÍAS

Las garantías que debe presentar el contratista deberán ser incondicionales, solidarias, irrevocables y de realización automática al sólo requerimiento de la Entidad, emitida por una empresa autorizada y sujeta al ámbito de supervisión de la Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones o que estén consideradas en la lista actualizada de bancos extranjeros de primera categoría que periódicamente publica el Banco Central de Reserva del Perú.

11

3.4 DE LAS GARANTÍAS

3.4.1 GARANTÍA DE SERIEDAD DE OFERTA

Los postores deberán presentar la garantía de seriedad de oferta a efectos de garantizar la vigencia de su oferta, según el monto establecido en las presentes Bases.

El postor que resulte ganador de la Buena Pro y el que ocupó el segundo lugar están obligados a mantener su vigencia hasta la suscripción del contrato.

Luego de consentida la Buena Pro, la Entidad devolverá las garantías presentadas por los postores que no resultaron ganadores de la Buena Pro, con excepción del que ocupó el segundo lugar y de aquellos que decidan mantenerlas vigentes hasta la suscripción del contrato.

El plazo de vigencia de la garantía de seriedad de oferta no podrá ser menor a dos (2) meses computados a partir del día siguiente de la presentación de las propuestas. Esta garantía puede ser renovada.

3.4.2 GARANTÍA DE FIEL CUMPLIMIENTO

El postor ganador debe entregar a la Entidad la garantía de fiel cumplimiento del contrato. Esta deberá ser emitida por una suma equivalente al diez por ciento (10%) del monto del contrato original y tener vigencia hasta la conformidad de la recepción de la prestación a cargo del contratista.

De manera excepcional, respecto de aquellos contratos que tengan una vigencia superior a un (1) año, previamente a la suscripción del contrato, las Entidades podrán aceptar que el ganador de la Buena Pro presente la garantía de fiel cumplimiento y de ser el caso, la garantía por el monto diferencial de la propuesta, con una vigencia de un (1) año, con el compromiso de renovar su vigencia hasta la conformidad de la recepción de la prestación.

NOTA “Alternativamente, las micro y pequeñas empresas podrán optar que, como garantía de fiel cumplimiento, la Entidad retenga el diez por ciento (10%) del monto del contrato original, conforme a lo establecido en el artículo 39º de la Ley. Para estos efectos, la retención de dicho monto se efectuará durante la primera mitad del número total de pagos a realizarse, de forma prorrateada, con cargo a ser devuelto a la finalización del mismo”.

3.4.3 GARANTÍA POR EL MONTO DIFERENCIAL DE PROPUESTA

Cuando la propuesta económica fuese inferior al valor referencial en más del diez por ciento (10%) de éste, para la suscripción del contrato, el postor ganador deberá presentar una garantía adicional por un monto equivalente al veinticinco por ciento (25%) de la diferencia entre el valor referencial y la propuesta económica. Dicha

12

garantía deberá tener vigencia hasta la conformidad de la recepción de la prestación a cargo del contratista.

3.4.4 GARANTÍA DE FIEL CUMPLIMIENTO POR PRESTACIONES ACCESORIAS

En caso el contrato conlleve a la ejecución de prestaciones accesorias, tales como mantenimiento, reparación o actividades afines, se otorgará una garantía adicional por este concepto, la misma que se renovará periódicamente hasta el cumplimiento total de las obligaciones garantizadas, no pudiendo eximirse su presentación en ningún caso.

3.5 EJECUCIÓN DE GARANTÍAS

Las garantías se harán efectivas conforme a las estipulaciones contempladas en el artículo 164º del Reglamento.

3.6 DE LAS PENALIDADES E INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO

La aplicación de penalidades por retraso injustificado en la atención del servicio requerido y las causales para la resolución del contrato, serán aplicadas de conformidad con los Artículos 165° y 168° del Reglamento, respectivamente.

De acuerdo con los artículos 48º de la Ley y 166º del Reglamento, en las Bases o el contrato podrán establecerse penalidades distintas a la mencionada en el artículo 165º del Reglamento, siempre y cuando sean objetivas, razonables y congruentes con el objeto de la convocatoria, hasta por un monto máximo equivalente al 10% del monto del contrato vigente o, de ser el caso, del ítem que debió ejecutarse. Estas penalidades se calcularán de forma independiente a la penalidad por mora.

3.7 ADELANTOSNo se ha considerado Adelantos para el presente servicio

3.8 PAGOS

La Entidad deberá realizar todos los pagos a favor del contratista por concepto de los servicios objeto del contrato. Dichos pagos se efectuarán después de ejecutada la respectiva prestación; salvo que, por razones de mercado, el pago del precio sea condición para la realización del servicio.

La Entidad podrá realizar pagos periódicos al contratista por el valor de los servicios contratados en cumplimiento del objeto del contrato, siempre que estén fijados en las Bases y que el contratista los solicite presentando la documentación que justifique el pago y acredite la existencia de la prestación de los servicios. Las Bases podrán especificar otras formas de acreditación de la obligación. Los montos entregados tendrán el carácter de pagos a cuenta.

En el caso que se haya suscrito contrato con un consorcio, el pago se realizará de acuerdo a lo que se indique en el contrato de consorcio.

Plazos para los pagos

La Entidad deberá pagar las contraprestaciones pactadas a favor del contratista en la oportunidad establecida en las Bases o en el contrato. Para tal efecto, el responsable de dar la conformidad de la prestación de los servicios, deberá hacerlo en un plazo que no excederá de los diez (10) días calendario de ser éstos recibidos.

13

En caso de retraso en el pago, el contratista tendrá derecho al pago de intereses conforme a lo establecido en el artículo 48° de la Ley, contado desde la oportunidad en que el pago debió efectuarse.

3.9 DISPOSICIONES ESPECÍFICASConsorciosLas empresas que acuerden participar de manera conjunta en los procesos de selección, deberán sujetarse a lo dispuesto en la Ley de Contrataciones del Estado y su Reglamento, así como otras directivas vigentes.

Asimismo, conforme al artículo 65° del TUO de la Ley de Impuesto a la Renta, las empresas que participan mediante contrato de consorcio deberán llevar la contabilidad en forma independiente y en los casos que por la modalidad de la operación no fuera posible llevar la contabilidad en forma independiente, cada parte contratante podrá contabilizar sus operaciones, o de ser el caso, una de ellas podrá llevar la contabilidad del contrato, debiendo en ambos casos, solicitar la autorización correspondiente a la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria – SUNAT. Asimismo, quien realice la función de operador y sea designado para llevar la contabilidad del contrato, deberá tener participación en el contrato como parte del mismo.

Dicha condición deberá estar establecida en el contrato privado de constitución del consorcio.

3.10 DISPOSICIONES FINALES

Todos los demás aspectos del presente proceso no contemplados en las Bases se regirán supletoriamente por la Ley de Contrataciones del Estado y su Reglamento, así como por las disposiciones legales vigentes.

14

SECCIÓN ESPECÍFICA

CONDICIONES ESPECIALES DEL PROCESO DE SELECCIÓN

15

CAPÍTULO I

GENERALIDADES

1.1 ENTIDAD CONVOCANTE

Nombre: SEDAPALRUC N°: 20100152356

1.2 DOMICILIO LEGAL

Autopista Ramiro Prialé N° 210 – El Agustino, para todos los efectos legales y administrativos del presente proceso de selección y la ejecución contractual.

1.3 OBJETO DE LA CONVOCATORIAEl presente servicio tiene por objeto la contratación de un empresa especializada en el tema para la implementación de una solución de información geográfica a partir de las bases de datos existentes (catastro de redes y catastro comercial) que cubra las funcionalidades detalladas en el presente documento, de tal forma que permita mejorar la eficiencia de los procesos actuales de la gestión comercial y operativa de la empresa en la prestación de los servicios a sus Clientes.

1.4 FINALIDAD PÚBLICAMejorar la prestación de los servicios comerciales y operativos a los Clientes, los cuales están a cargo de la Gerencia Comercial y las Gerencias de Servicios Norte, Centro y Sur, contribuyendo de esta manera a mejorar la Calidad de los Servicios que brinda SEDAPAL a la Población de Lima y Callao.

1.5 VALOR REFERENCIALEl valor referencial asciende a S/. 12 586 248,55 (Doce millones quinientos ochenta y seis mil doscientos cuarenta y ocho con 55/100 Nuevos Soles), impuestos de Ley y cualquier otro concepto que pudiera incidir en el costo total del servicio. El valor referencial ha sido calculado al 13 de marzo de 2012.

DESCRIPCIONVALOR REFERENCIAL

S/.“Sistema geográfico de SEDAPAL” 12 586 248,55 (Doce millones quinientos

ochenta y seis mil doscientos cuarenta y ocho con 55/100 Nuevos Soles).

1.6 EXPEDIENTE DE CONTRATACIÓN

16

El expediente de contratación fue aprobado mediante Informe N° 023-2012-GDI del 04.07.2012 e Informe N° 039-2012-GDI del 24.08.2012.

1.7 FUENTE DE FINANCIAMIENTORecursos Directamente Recaudados.

1.8 SISTEMA DE CONTRATACIONEl presente proceso se rige por el sistema de A Suma Alzada.

1.9 ALCANCES DEL REQUERIMIENTOEl servicio a contratar está definido en los Términos de Referencia que forman parte de la presente Sección en el Capítulo III.

1.10 PLAZO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO

El tiempo de ejecución para el servicio indicado es de 16 meses (14 meses de implementación del servicio y 02 meses de soporte postproducción in SITU), contados a partir del decimo quinto día después e suscrito el contrato.

1.11 BASE LEGAL

♦ Directiva de Gestión y Proceso Presupuestario de las empresas bajo el ámbito de FONAFE, vigente para el año 2012.

♦ Ley del Presupuesto del Sector Público vigente para el año 2012. ♦ Decreto Legislativo N° 1017 – Aprueba la Ley de Contrataciones del Estado, en

adelante la Ley.♦ Decreto Supremo N° 184-2008-EF – Aprueba el Reglamento de la Ley de

Contrataciones del Estado, en adelante el Reglamento.♦ Decreto Supremo N° 021-2009-EF – Modificación del Reglamento de la Ley de

Contrataciones del Estado.♦ Directivas de OSCE♦ Ley N° 27444 – Ley del Procedimiento Administrativo General.♦ Código Civil.♦ Ley 27806 – Ley de Transparencia y de Acceso a la Información Pública♦ Ley Nº 28015- Ley de Promoción y Formalización de la Pequeña y Micro Empresa. ♦ Directiva de Gestión y Proceso Presupuestario de las empresas bajo el ámbito de

FONAFE.♦ Ley N° 29783, Ley de Seguridad y Salud en el trabajo.♦ D.S. N° 005-2012-TR., Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo♦ Ley N° 27314 - Ley General de Residuos Sólidos y su Reglamento.♦ Resolución de Gerencia General N° 452-2011-GG y su modificatoria.♦ Demás Dispositivos Legales vigentes, aplicables a esta contratación de servicios.

Las referidas normas incluyen sus respectivas disposiciones ampliatorias, modificatorias y conexas, de ser el caso.

17

CAPÍTULO II

DEL PROCESO DE SELECCIÓN

2.1 CRONOGRAMA DEL PROCESO DE SELECCIÓN

•Convocatoria………………………………………….… : 13.09.2012•Registro de Participantes………………………………: Del 14.09.2012 al 19.10.2012.•Formulación de Consultas …………………………….: Del 14.09.2012 al 20.09.2012.•Absolución de Consultas ……………………………..: 27.09.2012.•Formulación de Observaciones a las Bases……..: Del 28.09.2012 al 04.10.2012.•Absolución de Observaciones a las Bases………..: 12.10.2012.• Integración de las Bases……………………………....: 18.10.2012.•Presentación de Propuestas…………….……….......: 26.10.2012.•El acto público se realizará en...……..…………: Autopista Ramiro Prialé N° 210- Edificio

Principal – SUM 02 del Centro Operativo La Atarjea, a las 10:00 horas•Calificación y Evaluación de Propuestas…………..: Del 29.10.2012 al 05.11.2012.•Otorgamiento de la Buena Pro….…………………..: 06.11.2012.•El acto público se realizará en...……..…………: Autopista Ramiro Prialé N° 210- Edificio

Principal – SUM 02 del Centro Operativo La Atarjea, a las 10:00 horas

2.2 REGISTRO DE PARTICIPANTES Y ENTREGA DE BASES

El registro de los participantes se realizará en el Equipo Servicios Generales de SEDAPAL – Registro de Participantes, sito en Autopista Ramiro Prialé N° 210, El Agustino – Edificio Principal Nueva Sede, en las fechas señaladas en el cronograma, en el horario de 08:30 a 16:30 horas previo pago de la suma S/. 10,00 (Diez con 00/100 Nuevos Soles) por derecho de participación.

2.3 FORMULACIÓN DE CONSULTAS Y OBSERVACIONES A LAS BASES

Las consultas y observaciones deberán ser presentadas debidamente fundamentadas, de manera obligatoria por escrito ante la Secretaria del Equipo Servicios Generales de SEDAPAL, sito en Autopista Ramiro Prialé N° 210, El Agustino, en las fechas señaladas en el cronograma, en el horario de 08:30 a 16:30 horas y debiendo estar dirigidos al Presidente del Comité Especial del CONCURSO PÚBLICO N° 0007-2012-SEDAPAL, pudiendo acompañar opcionalmente un disquete conteniendo las consultas u observaciones. Asimismo los participantes podrán remitir vía correo electrónico sus consultas u observaciones a los correos electrónicos

18

eamablez@sedapal.com.pe y laraujo@sedapal.com.pe con el fin de agilizar el procesamiento de la información remitida.

Sólo se procesarán las consultas y/u observaciones que se presenten por escrito ante la Secretaría del Equipo Servicios Generales de SEDAPAL dentro de las fechas y horarios establecidos.

2.4 ACTO PÚBLICO DE PRESENTACIÓN DE PROPUESTAS

Las propuestas se presentarán en acto público, en Autopista Ramiro Prialé N° 210, El Agustino, Edificio Principal COP La Atarjea, Sala SUM 02 en la fecha y hora señalada en el cronograma. El acto público se realizará con la participación de Notario.Las personas naturales podrán concurrir personalmente o a través de su apoderado debidamente acreditado ante el Comité Especial, mediante carta poder simple (Formato N° 01)

Las personas jurídicas lo harán por medio de su representante legal acreditado con copia simple del documento registral vigente con una antigüedad no mayor a tres (03) meses a la fecha de presentación de propuestas, de lo contrario la propuesta no será admitida, o a través de su apoderado acreditado con carta poder simple suscrita por el representante legal, a la que se le adjuntará el documento registral vigente que consigne la designación del representante legal, además de los correspondientes Documentos de Identidad vigentes de quienes concurran al acto público.

Nota importante: Quienes tengan a cargo la presentación de propuestas en calidad de apoderados o representantes de consorcios, deberán contar con la carta de acreditación suscrita por todos los integrantes del consorcio, ya que en caso contrario no podrá recibirse su propuesta, por lo que en caso algún postor omita aquella formalidad y el Comité se percate de aquella deficiencia al momento de la apertura de propuestas, procederá a devolver la propuesta teniéndola por no presentada.

Se podrá contar con la presencia de un representante del Sistema Nacional de Control, quien participará como veedor y deberá suscribir el acta correspondiente. La no asistencia del mismo no vicia el proceso.

Las propuestas se presentarán en dos (2) sobres cerrados y estarán dirigidas al Comité Especial del CONCURSO PÚBLICO N.° 0007-2012-SEDAPAL, conforme al siguiente detalle:

SOBRE N° 1: Propuesta Técnica. El sobre será rotulado:

SOBRE Nº 2: Propuesta Económica. El sobre será rotulado:

19

Señores

SEDAPALAutopista Ramiro Prialé N° 210, El AgustinoAtt.: Comité Especial

CONCURSO PÚBLICO N° 0007-2012-SEDAPAL“Sistema geográfico de SEDAPAL”

SOBRE N° 1: PROPUESTA TÉCNICANOMBRE / RAZON SOCIAL DEL POSTOR

N° DE FOLIOS DE C/EJEMPLAR

2.5 CONTENIDO DE LAS PROPUESTAS

SOBRE Nº 1 - PROPUESTA TÉCNICA

Se presentarán en un original y dos (02) copias.

El sobre Nº 1 contendrá, además de un índice de documentos (opcional) la siguiente documentación:

Documentación de presentación obligatoria

a) Copia simple del Certificado de inscripción vigente en el Registro Nacional de Proveedores del Estado, Capítulo de Proveedor de Servicios.

b) Declaración Jurada de datos del postorCuando se trate de Consorcio, esta declaración jurada será presentada por cada uno de los consorciados. (Anexo Nº 1)

c) Declaración Jurada y/o documentación que acredite el cumplimiento de los Requerimientos Técnicos Mínimos, contenidos en el Capítulo III de la presente Sección Anexo Nº 2). No obstante deberán presentar la documentación adicional que se solicite.

d) Declaración Jurada simple de acuerdo al Artículo 42º del Reglamento. (Anexo Nº 3) En el caso de consorcios, cada integrante debe presentar esta declaración jurada, salvo que sea presentada por el representante legal común del consorcio.

e) Promesa de consorcio, de ser el caso, consignando los integrantes, el representante común, el domicilio común y el porcentaje de participación. (Anexo Nº 4)

La promesa formal de consorcio deberá ser suscrita por cada uno de sus integrantes. En caso de no establecerse en la promesa formal de consorcio las obligaciones, se presumirá que los integrantes del consorcio ejecutarán conjuntamente el objeto de convocatoria, por lo cual cada uno de sus integrantes deberá cumplir con los requisitos exigidos en las Bases del proceso.

Se presume que el representante común del consorcio se encuentra facultado para actuar en nombre y representación del mismo en todos los actos referidos al proceso de selección, suscripción y ejecución del contrato, con amplias y suficientes facultades.

f) Declaración Jurada de Plazo de prestación del servicio. (Anexo Nº 05)

20

Señores

SEDAPALAutopista Ramiro Prialé N° 210, El AgustinoAtt.: Comité Especial

CONCURSO PÚBLICO N° 0007-2012-SEDAPAL“Sistema geográfico de SEDAPAL”

SOBRE N° 1: PROPUESTA ECONÓMICANOMBRE / RAZON SOCIAL DEL POSTOR

N° DE FOLIOS DE C/EJEMPLAR

g) Copia simple del título profesional en Ingeniería Geográfica y/o Ingeniería de Sistemas y/o Ingeniería Industrial y/o Ingeniería de Computación y/o Ingeniería Informática y/o Ingeniería de Telecomunicaciones y/o Licenciado en Informática y/o Licenciado en Computación y/o Licenciado en Administración y/o Licenciado en Economía.

Certificado de habilidad otorgado por el Colegio de Ingenieros del Perú vigente, en el caso de ser Ingeniero (La habilitación será presentado al Equipo Tecnologías de la Información y Comunicaciones antes del inicio del Servicio).

Titulado en Maestría en Administración de Negocios y/o Post-Grado en Administración de Negocios y/o Maestría en Gestión y/o Dirección de Tecnologías de la Información y/o Post-Grado en Gestión y/o Dirección de Tecnologías de la Información y/o Post Grado en Gestión y/o Dirección de Tecnologías de la Información Del Director del Servicio (01).

h) Copia simple del título profesional en Ingeniería Geográfica y/o Ingeniería de Sistemas y/o Ingeniería Industrial y/o Ingeniería de Computación y/o Ingeniería Informática y/o Ingeniería de Telecomunicaciones y/o Licenciado en Informática y/o Licenciado en Computación y/o Licenciado en Administración y/o Licenciado en Economía.

Certificado de habilidad otorgado por el Colegio de Ingenieros del Perú vigente, en el caso de ser Ingeniero (La habilitación será presentado al Equipo Tecnologías de la Información y Comunicaciones antes del inicio del Servicio).

Certificado PMP o de metodologías de gestión de proyectos similares o constancia que acredite experiencia en el empleo de metodología tipo Project Management Profesional (PMP) o de metodologías de gestión de proyectos similares en implementación de sistemas (CCPM o LEAN) del Jefe del Servicio (01)

i) Copia simple del título profesional en Ingeniería Geográfica y/o Ingeniería de Sistemas y/o Ingeniería Industrial y/o Ingeniería de Computación y/o Ingeniería Informática y/o Ingeniería de Telecomunicaciones y/o Licenciado en Informática y/o Licenciado en Computación.

Certificado de habilidad otorgado por el Colegio de Ingenieros del Perú vigente, en el caso de ser Ingeniero (La habilitación será presentado al Equipo Tecnologías de la Información y Comunicaciones antes del inicio del Servicio).

Acreditar estudios de especialización culminados en sistemas de información geográfica (mínimo 12 meses o 30 créditos académicos o 300 horas lectivas).

Certificación y/o Constancia emitida por el fabricante del sistema GIS existente en SEDAPAL, que acrediten estudios y/o formación y/o especialización y/o conocimiento del Sistema. (ver relación de software existente en SEDAPAL punto e) numeral 5 de los Términos de Referencia) del Consultor Responsable de Migración GIS (01).

j) Copia simple del título en Ingeniería Geográfica y/o Ingeniería de Sistemas y/o Ingeniería Industrial y/o Ingeniería de Computación y/o Ingeniería Informática y/o Ingeniería de Telecomunicaciones y/o Licenciado en Informática y/o Licenciado en Computación.

Certificado de habilidad otorgado por el Colegio de Ingenieros del Perú vigente, en el caso de ser Ingeniero (La habilitación será presentado al Equipo Tecnologías de la Información y Comunicaciones antes del inicio del Servicio).

Con estudios de especialización culminados en sistemas de información geográfica (mínimo 12 meses o 30 créditos académicos o 300 horas lectivas). Certificación y/o

21

Constancias emitida por el fabricante del Sistema GIS existente en SEDAPAL, que acrediten estudios y/o formación y/o especialización y/o conocimiento del software. (ver relación de software existente en SEDAPAL punto e) numeral 5 de los Términos de Referencia).

Certificados de cursos del programación GIS de los softwares GIS existente en SEDAPAL (ver relación de software existente en SEDAPAL punto e) numeral 5 de los Términos de Referencia). Del Consultor Responsable de Desarrollo GIS (01)

k) Copia simple del título y/o Licenciado y/o Bachiller en Ingeniería de Sistemas y/o Ingeniería Industrial y/o Ingeniería de Computación y/o Ingeniería Informática y/o Ingeniería de Telecomunicaciones y/o Informática y/o Computación y/o Administración y/o Economía. Certificado de habilidad otorgado por el Colegio de Ingenieros del Perú vigente, en el caso de ser Ingeniero (La habilitación será presentado al Equipo Tecnologías de la Información y Comunicaciones antes del inicio del Servicio).

Certificación y/o Constancia que acrediten estudios y/o formación y/o especialización y/o conocimiento en Gestión del cambio y/o manejo de conflictos y/o gestión de personal y/o comportamiento organizacional y/o psicología organizacional. Del Consultor Responsable de Formación GIS (01).

l) Copia simple del título y/o Licenciado en Ingeniería de Sistemas y/o Ingeniería Industrial y/o Ingeniería de Computación y/o Ingeniería Informática y/o Ingeniería de Telecomunicaciones y/o Informática y/o Computación.

Certificado de habilidad otorgado por el Colegio de Ingenieros del Perú vigente, en el caso de ser Ingeniero (La habilitación será presentado al Equipo Tecnologías de la Información y Comunicaciones antes del inicio del Servicio).

Certificación de estudios culminados de especialización culminados en sistemas de información geográfica (mínimo 06 meses o 15 créditos académicos o 150 horas lectivas.

Certificados de cursos de los softwares GIS existente en SEDAPAL (ver relación de software existente en SEDAPAL punto e) numeral 5 de los Términos de Referencia) que acrediten estudios y/o formación y/o especialización y/o conocimiento de soporte técnico y base de datos GIS.

Certificación de administrador de base de datos Oracle.

Certificación y/o constancia que acrediten estudios y/o formación y/o especialización y/o conocimiento en Sistema Operativo Unix HP UX y/o AIX y/o Solaris. Del Consultor Responsable de Soporte Técnico y Base de Datos (01).

m) Copia simple del título y/o licenciado en Ingeniería de Sistemas y/o Ingeniería Industrial y/o Ingeniería de Computación y/o Ingeniería Informática y/o Ingeniería de Telecomunicaciones y/o Informática y/o Computación.

Certificado de habilidad otorgado por el Colegio de Ingenieros del Perú vigente, el mismo que debe ser renovado trimestralmente hasta la culminación del servicio, en el caso de ser Ingeniero (La habilitación será presentado al Equipo Tecnologías de la Información y Comunicaciones antes del inicio del Servicio).

Certificación y/o Constancias que acrediten estudios y/o formación y/o especialización y/o conocimiento en Tecnologías de información y/o sistemas de información y/o arquitectura de sistemas.

22

Certificación y/o Constancia que acrediten estudios y/o formación y/o especialización y/o conocimiento en sistema operativo UNIX HP y/o AIX y/o Solaris.

Certificación y/o Constancia emitida por el fabricante del Software GIS existente en SEDAPAL, que acrediten estudios y/o formación y/o especialización y/o conocimiento como integrador y/o arquitecto de sistemas. (ver relación de software existente en SEDAPAL punto e numeral 5 de los Términos de Referencia) Del Consultor Responsable de Integración de Sistemas Corporativos (01).

n) Copia simple de las constancias o certificados del Director del Servicio (01) que

acrediten la experiencia mínima de cinco (05) años como Director y/o Gerente de Servicios o Proyectos en implementaciones y/o implantaciones de Sistemas de Información Geográfica para Empresas de Servicios Públicos y/o Privados (Telefonía y/o Gas y/o Electricidad y/o Saneamiento).

o) Copia simple de las constancias o certificados del Jefe del Servicio (01) que

acrediten la experiencia mínima de cuatro (04) años como Gerente de Servicios o Proyectos y/o Jefe de Servicios o Proyectos en implementaciones y/o implantaciones de Sistemas de Información Geográfica para Empresas de Servicios Públicos y/o Privados (Telefonía y/o Gas y/o Electricidad y/o Saneamiento).

p) Copia simple de las constancias o certificados del Consultor Responsable de Migración GIS (01) que acrediten la experiencia mínima de cuatro (04) años participando en Servicios o Proyectos de implementación y/o implantación de Sistemas de Información Geográfica para empresas Públicas o Privadas de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado.

q) Copia simple de las constancias o certificados del Consultor Responsable de Desarrollo GIS (01), que acredite una experiencia mínima de cuatro (04) años participando en servicios o proyectos de implementación y/o implantación de Sistemas de Información Geográfica para empresas Públicas o Privadas de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado.

r) Copia simple de las constancias o certificados del Consultor Responsable de Formación GIS (01), que acredite una experiencia mínima de tres (03) años, en actividades de Gestión de Adaptación en servicios y/o proyectos de Implementación y/o de Sistemas de Información Geográfica de los cuales al menos un (01) año realizando la referida función en Empresas de Saneamiento, para absolver las dudas e inquietudes de los usuarios que se capacitaran.

s) Copia simple de las constancias o certificados del Consultor Responsable de Soporte Técnico y Base de Datos (01), que acredite una experiencia mínima de tres (03) años, participando en servicios o proyectos de implementación y/o implantación de Sistemas de Información Geográfica, realizando labores de soporte técnico y base de datos ORACLE.

t) Copia simple de las constancias o certificados del Consultor Responsable de Integración de Sistemas Corporativos (01), que acredite una experiencia mínima de tres (03) años participando en servicios o proyectos de implementación y/o implantación de Sistemas de Información Geográfica en empresas publicas y/o privadas de Servicios Públicos de Agua y Alcantarillado, desarrollando funciones de integrador y/o Arquitecto de sistemas.

NOTA :La omisión de la presentación de alguno de los documentos enunciados acarreará la descal if icación de la propuesta.

23

Documentación de Presentación Facultativa: a) Experiencia del Postor en la Especialidad, se acreditará a través de presentación de

contratos y la respectiva conformidad por la prestación efectuada o mediante comprobante de pago cuya cancelación se acredite documental y fehacientemente (el documento debe presentar sello de pagado o cancelado o adjuntar comprobantes o voucher de depósito del pago en Entidad del sistema bancario y financiero nacional), con un máximo de diez (10) servicios en cada caso, prestados a uno o más clientes, sin limitaciones por el monto o el tiempo de cada servicio que se pretenda acreditar (serán considerados para la evaluación los diez (10) servicios de acuerdo al orden de presentación en expediente foliado), con una antigüedad no mayor a ocho (08) años, computados hasta la fecha de presentación de propuestas, que sustenten la experiencia del postor, en forma individual o asociada en servicios iguales con el sistema propuesto referidos a una solución integrada o corporativa de sistemas de información geográfica para empresas de agua y alcantarillado en cualquier lugar del mundo, en el ámbito público o privado Anexo 06

b) Cumplimiento del servicio, según lo solicitado en los factores de evaluación: El cual se evaluará en función al número de certificados o constancias, Tales certificados o constancias deberán referirse a los servicios que se presentaron para acreditar la experiencia del postor.

Este factor de evaluación también se podrá acreditar mediante la presentación de cualquier documento en el que conste o se certifique que el servicio presentado para acreditar la experiencia fue ejecutado sin penalidades

c) Copia simple de las constancias o certificados que acrediten una experiencia mayor a cinco (05) años como Director y/o Gerente de Servicios o Proyectos en implementaciones y/o implantaciones de Sistemas de Información Geográfica para Empresas de Servicios Públicos y/o Privados (Telefonía y/o Gas y/o Electricidad y/o Saneamiento). Director del Servicio (01).

d) Copia simple de las constancias o certificados que acrediten una experiencia mayor a

cuatro (04) años como Gerente de Servicios o Proyectos y/o Jefe de Servicios o Proyectos en implementaciones y/o implantaciones de Sistemas de Información Geográfica para Empresas de Servicios Públicos y/o Privados (Telefonía y/o Gas y/o Electricidad y/o Saneamiento). del Jefe del Servicio (01)

e) Copia simple de las constancias o certificados que acrediten una experiencia mayor a cuatro (04) años participando en Servicios o Proyectos de implementación y/o implantación de Sistemas de Información Geográfica para empresas Públicas o Privadas de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado. Del Consultor Responsable de Migración GIS (01).

f) Copia simple de las constancias o certificados que acrediten una experiencia mayor a cuatro (04) años participando en servicios o proyectos de implementación y/o implantación de Sistemas de Información Geográfica para empresas Públicas o Privadas de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado. Del Consultor Responsable de Desarrollo GIS (01).

g) Copia simple de las constancias o certificados que acrediten una experiencia mayor a tres (03) años en actividades de Gestión de Adaptación en servicios y/o proyectos de Implementación y/o de Sistemas de Información Geográfica de los cuales al menos un (01) año realizando la referida función en Empresas de Saneamiento,

24

para absolver las dudas e inquietudes de los usuarios que se capacitaran Del Consultor Responsable de Formación GIS (01).

h) Copia simple de las constancias o certificados que acrediten una experiencia mayor a tres (03) años participando en servicios o proyectos de implementación y/o implantación de Sistemas de Información Geográfica, realizando labores de soporte técnico y base de datos ORACLE. Del Consultor Responsable de Soporte Técnico y Base de Datos (01).

i) Copia simple de las constancias o certificados que acrediten una experiencia mayor a tres (03) años participando en servicios o proyectos de implementación y/o implantación de Sistemas de Información Geográfica en empresas públicas y/o privadas de Servicios Públicos de Agua y Alcantarillado, desarrollando funciones de integrador y/o Arquitecto de sistemas. Del Consultor Responsable de Integración de Sistemas Corporativos (01).

SOBRE N° 2 - PROPUESTA ECONÓMICA

El Sobre N° 2 deberá contener la siguiente información obligatoria:

a) La oferta económica en nuevos soles, incluidos todos los tributos, seguros, transporte, inspecciones, pruebas y, de ser el caso, los costos laborales conforme a la legislación vigente, así como cualquier otro concepto que pueda tener incidencia sobre el costo del servicio a contratar; excepto la de aquellos postores que gocen de exoneraciones legales. La Entidad no reconocerá pago adicional de ninguna naturaleza. (Anexo N° 07).

El monto total de la propuesta económica deberá ser expresado con dos (02) decimales

b) Carta Fianza por la suma de S/. 251 724,97 (Doscientos cincuenta y un mil setecientos veinticuatro con 97/100 Nuevos Soles), como garantía de seriedad de la oferta. Equivalente al 2% del valor referencial. Con una vigencia mínima de dos (02) meses computados a partir del día siguiente de la presentación de propuestas.

2.6 Determinación del Puntaje Total

Una vez evaluadas las propuestas técnica y económica se procederá a determinar el puntaje total de las mismas.

El puntaje total de la propuesta será el promedio ponderado de ambas evaluaciones, obtenido de la siguiente fórmula:

PTPi = c1 PTi + c2 PEi

Donde: PTPi = Puntaje total del postor iPTi = Puntaje por evaluación técnica del postor iPEi = Puntaje por evaluación económica del postor i

c1 = Coeficiente de ponderación para la evaluación técnica = 0.70c2 = Coeficiente de ponderación para la evaluación económica = 0.30

2.7 REQUISITOS PARA LA SUSCRIPCIÓN DEL CONTRATO

25

Adicionalmente, conforme al artículo 141º del Reglamento y en concordancia con el objeto de la convocatoria, se deberá presentar, los siguientes documentos:

a) Copia de DNI del Representante Legal;b) Copia de la vigencia del poder del representante legal de la empresa;

c) Copia de la constitución de la empresa y sus modificatorias debidamente actualizado;

d) Copia del RUC de la empresa;e) Número de cuenta corriente para el depósito de los pagos por

el servicio prestado (bancos en los que SEDAPAL realiza depósito en cuenta : Scotiabank, Continental, Interbank y Banco de Crédito)

f) Copia simple vigente de la Constancia de Inscripción en el Registro nacional de Proveedores emitidos por el OSCE, como proveedor de servicios de la empresa.

g) Constancia vigente de no estar inhabilitado para contratar con el estado, expedida por el OSCE, de la empresa. En caso de tratarse de un consorcio, la constancia será presentada por cada uno de los consorciados.

Asimismo, el postor ganador de la buena pro deberá presentar lo siguiente:

h) Póliza de Seguro de Deshonestidad Comprensiva por el monto equivalente a la suma $ 10 000,00.

i) Póliza de Responsabilidad Civil Extracontractual por un monto equivalente al 25% del monto del contrato, con un mínimo de US $ 30 000,00 y un máximo de US $ 500 000,00.

j) Carta fianza de garantía de fiel cumplimiento del contrato.k) Carta fianza de garantía por el monto diferencial de la

propuesta (de ser el caso).

2.8 PLAZO PARA LA SUSCRIPCIÓN DEL CONTRATO

El postor ganador de la buena pro deberá presentar toda la documentación requerida para la suscripción del contrato en el plazo de diez (10) días hábiles. La citada documentación deberá ser presentada en las oficinas del Equipo Servicios Generales – Edificio Nueva Sede Segundo Piso - Autopista Ramiro Prialé N° 210 – El Agustino.

Se precisa que el plazo para la suscripción de contrato se contabilizará a partir del día siguiente de la citación por parte de la Entidad al Postor ganador de la Buena Pro.

2.9 ADELANTOS

No se otorgaran adelantos para el presente servicio.

2.10 PLAZO PARA EL PAGO

La Entidad se compromete a efectuar el pago al contratista dentro de los cuarenta y cinco (45) días naturales siguientes de la conformidad de la valorización mensual, contados desde la conformidad de la valorización mensual por parte del Equipo Tecnologías de la Información y Comunicaciones, que será otorgada dentro de los diez (10) días de presentada la valorización mensual y factura.

2.11 FORMA DE PAGO

De acuerdo con el artículo 176º del Reglamento, para efectos del pago de las contraprestaciones ejecutadas por EL CONTRATISTA, la Entidad deberá contar con la

26

validación de la funcionalidad del sistema aprobado por las áreas usuarias encargadas de la supervisión.

El pago se realizará dentro de los cuarenta y cinco (45) días calendarios posteriores a la conformidad del informe y valorización mensual otorgada por el Equipo Tecnologías de la Información y Comunicaciones, que será aprobada en un plazo máximo de diez (10) días calendarios siguientes de su presentación, para ello, EL CONTRATISTA deberá presentar su respectiva factura.

CAPÍTULO III

TERMINOS DE REFERENCIA

a) Antecedentes

No hay antecedentes de contratación anterior al servicio solicitado.

b) Numero de Plan Anual de Contrataciones:

147

c) Objeto del servicio:

El presente servicio tiene por objeto la contratación de un empresa especializada en el tema para la implementación de una solución de información geográfica a partir de las bases de datos existentes (catastro de redes y catastro comercial) que cubra las funcionalidades detalladas en el presente documento, de tal forma que permita mejorar la eficiencia de los procesos actuales de la gestión comercial y operativa de la empresa en la prestación de los servicios a sus Clientes.

Los objetivos específicos que se esperan alcanzar con el servicio son los siguientes:

- Reducir tiempo, costos y esfuerzos en la gestión operativa y comercial, acelerando y haciendo más eficiente la toma de decisiones y la atención a los clientes, para incrementar el acceso a los servicios actuales de agua potable y alcantarillado.

27

- Mejorar la comunicación entre los gerentes de la empresa para la toma de decisiones en beneficio de la población a fin elevar la calidad de los servicios y modernizar la gestión, cumpliendo satisfactoriamente con las exigencias de los organismos reguladores.

- Integrar la información gráfica y alfanumérica correspondiente al catastro comercial y catastro de redes actuales, para crear el núcleo geográfico SEDAPAL, sobre el software GIS existente en SEDAPAL.

- Optimizar la integración con las actividades comerciales, operativas, de catastro y financieras, debiendo soportar y gestionar el incremento de nuevas recepciones de obras, conexiones de agua potable y alcantarillado, el mantenimiento del Catastro de Redes y Catastro Comercial de Agua Potable y Alcantarillado.

- Estandarización, desarrollo y acceso corporativo de la cartografía digital, así como la gestión de metadatos que facilite la administración de base de datos, cumplimiento de estándares de intercambio, interoperabilidad e integración de datos básicos y temáticos.

- Proveer información que sirva de soporte a la toma de decisiones de las Gerencias de Línea y de la Alta Dirección, facilitando el análisis de indicadores claves como el Agua No Facturada y la Gestión de Proyectos y Obras.

El presente servicio es solicitado por la Gerencia de Desarrollo e Investigación.

d) Final idad Públ ica.

Mejorar la prestación de los servicios comerciales y operativos a los Clientes, los cuales están a cargo de la Gerencia Comercial y las Gerencias de Servicios Norte, Centro y Sur, contribuyendo de esta manera a mejorar la Calidad de los Servicios que brinda SEDAPAL a la Población de Lima y Callao.

e) Descripción de las actividades del servicio:

• Planificación y Gestión del Servicio: revisión de procesos existentes en SEDAPAL y adecuación complementaria de procesos (provenientes del servicio de apoyo del Banco Mundial si está concluido a la fecha de inicio del servicio).

• Diseño y desarrollo de modelo de datos del catastro integrado (reglas de negocio y reglas topológicas de conectividad) en el software server GIS existente en SEDAPAL para la migración del catastro de redes al Sistema de Información SICAT.

• Migración de datos al Modelo Integrado de Información Geográfica, parametrización, configuración, adecuaciones adaptadas a la realidad de SEDAPAL y desarrollo de aplicaciones personalizadas y automatizadas para el cumplimiento de los requerimientos de los clientes internos con herramientas de desarrollo existentes en el software GIS existente en SEDAPAL.

• Soporte post-producción in-situ, por un periodo de dos (02) meses.

28

• Servicio de soporte y mantenimiento anual (SMA), que comprende la actualización de versiones de los productos GIS existentes, por un periodo de doce (12) meses.

• Capacitación Técnica y Funcional.

Estas actividades se realizarán conjuntamente con personal de SEDAPAL asignado al Servicio y que constituirá un equipo contraparte, a los efectos de que a través del trabajo integrado y orientado por el conocimiento y experiencia de EL CONTRATISTA durante las diferentes fases o etapas del servicio, el personal de SEDAPAL adquiera los elementos necesarios para conocer en profundidad las características del núcleo geográfico, maximizando sus potencialidades, de forma de lograr autonomía en la operación y uso de los mismos.

El servicio a contratar es a todo costo, por lo que EL CONTRATISTA tiene bajo cargo y responsabilidad económica, administrativa y laboral el aporte de mano de obra, materiales y suministros, vehículos, herramientas, equipos y sistemas de telecomunicaciones e informáticos y cualquier otro que se requiera para el cumplimiento de los servicios materia del Contrato.

SEDAPAL dispone de documentación de los macro-procesos, documentación que describe el ciclo del agua potable y alcantarillado que permite visualizar el alcance del negocio, descrito a continuación:

Figura N° 1. Macro-procesos de SEDAPAL:

Fuente: Mapa de Proceso de SEDAPAL, Marzo 2010.

29

Los Objetivos Estratégicos de la Empresa son:

Objetivos Estratégicos Objetivos Específicos

Incrementar el Acceso a los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado

Incrementar las conexiones de agua potable

Incrementar las conexiones de alcantarillado

Mejorar la Calidad de los Servicios

Gestionar la presión del servicio de agua potable

Gestionar la continuidad del servicio de agua potable

Ampliar la Micromedición

Modernizar la Gestión Mejorar la gestión empresarial

Incrementar la Sostenibilidad de los Servicios

Incrementar el tratamiento de aguas residuales

Conservar el medio ambiente

Lograr la Viabilidad Financiera Mejorar el indicador relación de trabajo

Incrementar las conexiones activas de agua potable

Disminuir el agua no facturada

Mantener actualizado el catastro de agua potable y alcantarillado

Fuente: Plan Estratégico Institucional 2009-2013.

La Estructura Orgánica de SEDAPAL se encuentra configurada por tres Niveles Orgánicos:

1er. Nivel : Gerencia General 2do. Nivel : Gerencia3er. Nivel : Equipo / Proyecto

Correspondiéndole estar representada por los siguientes cargos:

1er. Nivel : Gerente General2do. Nivel : Gerente3er. Nivel : Jefe de Equipo / Jefe de Proyecto

30

Figura N° 2. Organigrama de SEDAPAL.

32

1. Alcance de los sistemas y BD actuales:

Los servicios que brindan los sistemas y BD de SEDAPAL son descritos para un mejor entendimiento del GIS corporativo:

Sistema de gestión comercial (open sgc).- El OPEN SGC, es un sistema informático que integra todas las actividades asociadas a la comercialización del servicio de agua potable y alcantarillado de SEDAPAL, cuya plataforma gestiona datos alfanuméricos que son relacionados con la información cartográfica mediante códigos o claves únicas que están registradas en la base de datos SIG.

Comprende el estudio de factibilidad para el suministro, la venta de la conexión, la instalación del suministro, el ciclo comercial (consiste desde la lectura del medidor, la facturación del consumo, emisión del recibo y la cobranza del mismo), los trabajos operativos en campo mediante órdenes de servicio y la atención online de los clientes (consultas, requerimientos, reclamos, cobros, facilidades de pago, etc.). Permite igualmente, obtener información de seguimiento y control de todas las actividades comerciales, y asimismo genera la información para el sistema contable de la empresa.

El sistema de Gestión Comercial OPEN SGC, es de Arquitectura Cliente Servidor, que basa su desarrollo en tres (03) Lenguajes de Programación: Power Builder, Pro C y MF Cobol.

El sistema se apoya en la red de telecomunicaciones propia de la empresa y cuenta con facilidades para la consulta y actualización de información en línea desde las oficinas comerciales y agencias donde se atiende al público.

Los módulos funcionales que conforman el OPEN SGC son: Lecturas, Facturación, Puesta al Cobro, Cobranza, Atención al Cliente y Órdenes de Servicio.

Los módulos (aplicativos) que complementan al OPEN SGC son:

Gestión de Reportes Contables (OPEN REPS).Impresión de Comprobantes de Pago (OPEN PRINTER).Gestión de Cartera Deudora (SGA).Tratamiento de Lecturas (LECTURAS).Tratamiento de Ordenes de Servicio (ORDENES).

También incluye un módulo de Consulta de Información a Clientes a través de la página WEB. Tiene un enlace con la aplicación web SICAT-WEB que permite ubicar el predio del cliente que es consultado en el SGC a través del nro. de suministro o dirección.

Sistema de gestión de incidencias operativas (SGIO).- Desarrollado por el Equipo Tecnologías de la Información y Comunicaciones en plataforma PowerBuilder y base de datos Oracle, es una herramienta de apoyo al proceso de atención de avisos operativos, registrados en la central AQUAFONO o en el área de atención al cliente de los centros de servicio de modo interactivo. El Sistema SGIO contempla diversas consultas estadísticas y a nivel de detalle, así como otras funcionalidades que permiten mejorar la gestión de las áreas usuarias y por ende brindar un mejor servicio a los clientes de la empresa. Este sistema está compuesto por los siguientes módulos:

El Módulo de “Avisos”: permite el ingreso de avisos operativos y tratarlos hasta su solución.El Módulo de “Incidencias”: es el responsable de la generación, mantenimiento, seguimiento y control de las incidencias.El Módulo de “Cortes Programados” es el responsable de los programas de corte de servicio de agua.El Módulo de “Valorización” realiza la valorización de las Órdenes de Trabajo.

33

El Módulo de “Mantenimiento”: permite actualizar la información de las tablas bases del Sistema y principales parámetros sobre los que se fundamenta (Estructura de la Red, Conexiones, Supervisores, Materiales, etc.)El Módulo de “Consultas” permite conocer información del sistema en tiempo real: Órdenes de Trabajo, Información del Cliente, Buscador de Instalaciones, etc.Si bien es cierto que la interacción del sistema se realiza mediante la operación de datos alfanuméricos, estos deben representarse espacialmente con una base de datos geográfica.

Sistema de información catastral (SICAT).- Implementado en 1998 para la gestión automatizada de los programas de actualización catastral de predios, clientes y conexiones.El Sistema de Información Catastral SICAT gestiona el catastro comercial de clientes, predios y conexiones de agua y alcantarillado, trabaja en una plataforma GIS existente en SEDAPAL. Es una base de datos desarrollada en plataforma SIG y tiene una modelización precisa y exhaustiva de la información del catastro comercial relacionada con la trama urbana. El SICAT cuenta con un modelo relacional para los datos atributivos y geográficos, que son almacenados en un geodatabase a través de ArcInfo.

El volumen de datos vectoriales del SICAT (manzanas, lotes y ejes viales) en Geodatabase es 4GB.

Funcionalidades principales:

- Actualización de cartografía digital- Localización de clientes, predios y conexiones- Elaboración de mapas temáticos de acuerdo a las necesidades de la empresa- Análisis y respuesta visual para la toma de decisiones

Principales Mapas Temáticos Comerciales:

- Cartera deudora - Conexiones con Reclamo - Parques y Jardines - Tipo de Clientes (Normales, Altos Consumidores y Fuente Propia) - Horario de Abastecimiento - Robo y Vandalismo de medidores - tipo de Abastecimiento (Superficial o subterráneo) - Estados del Suministro - Tarifas - Conexiones con y sin medidor - Antigüedad del Parque - Diámetros de la conexión - Tipo de Facturación y Rangos de Consumo - Nivel Socio económico - Ciclos de Facturación - La edición de los datos cartográficos se realizan desde aplicativos desarrollados en

Visual Basic sobre ArcGIS 9.3.1 y AutocadMap 2009, en forma descentralizada a través de un Geodatabase GIS existente en SEDAPAL.

- Interfaces con otros sistemas

Se encuentra relacionado con la BD del Sistema OPEN-SGC y SGIO; para ello se ha incorporado un atributo de enlace entre ambos y se tiene atributos elementales mínimos de ubicación tanto para el sistema gráfico como para el sistema comercial.

Esto converge en dos tablas: Predios (SICAT) y Fincas (OPEN) que aparentemente significan lo mismo, sin embargo de acuerdo al modelo de datos, Predios se refiere al Lote Predial Municipal y en él puede encontrarse una o más Fincas.

34

El proceso se realiza a través de procesos masivos, cuando se ejecuta un programa de actualización catastral y procesos manuales cuando son implantaciones individuales empleando el OPEN-SGC para el registro del código de enlace y el SICAT WEB para su ubicación e identificación del código geográfico CUP. El porcentaje de integración entre los suministros y la cartografía (lotes) es 97.23%.

Figura No 3: Pantalla de datos catastrales con Sistema Comercial (OPEN SGC)

Figura No 4: Pantalla de datos catastrales con Sistema Comercial (OPEN SGC)

35

Figura No 5: Pantalla de datos catastrales con Sistema Comercial (OPEN SGC)

Figura No 6: Integración de datos catastrales con Sistema de Incidencias Operativas

Aplicativos del SICAT:

SICAT-WEB.- Es una aplicación en WEB para la consulta de la información del SICAT, que permite la consulta espacial de los clientes, predios y otros elementos geográficos disponibles en SEDAPAL. A continuación se detalla lo siguiente:

36

Descripción:

Información digital georeferencial de ubicación de los clientes con conexión a nivel de lote, redes de agua, e imágenes de satélite

Características:

Espacial.- Ubicación del lote, redes de agua, e imágenes de satélite.Datos.- Datos del cliente del catastro comercial

Proyección: UTMDatum: WGS-84Formato: Autodesk MapGuideElementos: Puntos, Líneas, Polígonos e Imágenes Raster

Fuente de información:

Imágenes de Satélite IKONOS y Archivos SHAPE del EMR, DWG del ECRF, Imágenes de Satélite Quickbird del EINPF, y BD del Catastro Comercial del EI.

Actualización:

Periódica a través de los Equipos Comerciales, Equipo Micromedición y Registros y Equipo Tecnologías de la Información y Comunicaciones.

Aplicaciones:Difusión de la información espacial de los clientes vía intranet a toda la empresa.

Aplicativo de mantenimiento de ejes viales.- Aplicativo que permite la incorporación y actualización de ejes viales. La edición de los datos se realizan desde aplicativos desarrollados en Visual Basic sobre ArcGIS 9.3.1 y AutocadMap 2009, en forma descentralizada a través de un Geodatabase GIS existente. A continuación se detalla lo siguiente:

Descripción:Información digital georeferencial de ubicación de los nombres de vía de la cartografía del SICAT

Características:

Visualiza nombres de vía en la cartografía base del SICAT.Actualización de Base de Datos Gráfica de Ejes VialesConsulta a la Base de Datos Comercial OPEN que permitirá mediante filtros y búsquedas la identificación de la zona de trabajo y la obtención de los códigos y nomenclaturas estándares o para la generación del código de vía correspondiente a la zona de trabajo.

Funcionalidades:

Limpieza de ejes de vía inicial.Validación topológica de elementos gráficos.Dibujo de ejes de vía.Codificación de ejes de vía, asignación nombres por localidad y distrito.Migración de Ejes a Formato Shape.Recodificación de códigos Existentes, por el número secuencial por distrito.

Proyección: UTMDatum: WGS-84Formato: DWG y SHAPEFILEElementos: LíneasFuente de información:

Equipo Micromedición y Equipo Tecnologías de la Información y Comunicaciones

Actualización: Periódica a través de los EMR, y EI.

Aplicaciones:Difusión actualizada de la información de vías de los clientes vía intranet.

37

Aplicativo de mantenimiento cartográfico.- Aplicativo que permite la incorporación y actualización de nueva información espacial (manzanas, lotes en cuatro capas de información), de los nuevos clientes. La edición de los datos se realizan desde aplicativos desarrollados en Visual Basic sobre ArcGIS 9.3.1 y AutocadMap 2009, en forma descentralizada a través de un Geodatabase GIS existente. A continuación se detalla lo siguiente:

Características: Trabaja en ambiente CAD y ArcView (ArcGIS).

Funcionalidad:

Referencia de distrito en modo de visualización.Verificación de zona de operación.Generación de Operación de zona de trabajo.Edición de datos.Incorporación al GDB

Proyección: UTMDatum: WGS-84Formato: DWGElementos: Líneas, Polígonos, y Puntos GPSInformación: Equipos Técnicos, Comerciales, otros.

Actualización:

Periódica a través de los Equipos Comerciales, Equipo Micromedición y Registros, y Equipo Tecnologías de la Información y Comunicaciones.

Aplicaciones:Difusión de la información espacial a través de las publicaciones WEB.

Catastro de redes de agua.- El Catastro de Redes de Agua y Alcantarillado trabaja en una plataforma CAD de AutocadMap.

Se tienen 13'377,447.73 metros de red de agua digitalizados en DWG, contenidos en 616 archivos DWG que cubren un área de 1,800 x 1,000 metros cada uno y aproximadamente y 68,815 válvulas de línea, 2,827 válvulas de aire, 1,346 válvulas de purga, 1,390 pozos, 1,359 cámaras, 154 cisternas, 1,003 reservorios, 17,350 hidrantes y 84,154 rótulos de esquineros.

Las redes de agua potable y alcantarillado están digitalizadas y están bien posicionadas sobre la cartografía del catastro que gestiona el Equipo Control y Reducción de Fugas, pero tienen desplazamiento y rotaciones con respecto a la cartografía del catastro comercial (SICAT) que gestiona el Equipo Micromedición y Registros.

La Geometría que se utiliza en los archivos DWG son:

Polilíneas (tuberías y límite de expedientes)Bloques (hidrantes, pozos, tapones, válvulas, cámaras)Etiquetas (textos de diámetro y material, nombre de urbanización y expediente, nombre de tuberías importantes)Todos los elementos de la red de Agua Potable (DWG) están estructurados en capas diferentes, para facilitar su identificación y operatividad grupal.

Dentro de cada lámina o archivo se mantiene la conectividad y continuidad de las tuberías, existiendo en los límites de las láminas total empalme o coincidencia entre los extremos de tuberías con todas las láminas vecinas.

Todos los archivos tienen la misma estructura, simbología y estándares, y todos han sido digitalizados utilizando aplicativos personalizados únicos.

38

En los archivos de la red de agua potable no se registran cotas de sus elementos. Las profundidades de las tuberías y accesorios se registran en otros archivos de detalles de las redes en las esquinas, archivos llamados ESQUINEROS, pero estos son archivos independientes de los archivos de las láminas de agua.

Las redes de agua potable están bien posicionadas sobre la cartografía del catastro que gestiona el Equipo Control y Reducción de Fugas, pero tienen desplazamiento y rotaciones con respecto a la cartografía del catastro comercial (SICAT) que gestiona el Equipo Micromedición y Registros.

Se tienen inventariados al 100% los atributos de diámetro y material de tubería; y parcialmente los atributos de fecha de recepción, longitud real de tubería, estado operativo, sector de abastecimiento, revisión por fugas etc. que completan los 35 campos de atributos de las tablas asociadas a los elementos de la red. Los datos atributivos se encuentran relacionados a los elementos DWG a través de un “object data” de AutocadMap, los mismos que deben considerarse para la migración al modelo de datos del Núcleo Geográfico del GIS SEDAPAL.

En la migración de la red de agua potable también deben tenerse en cuenta las etiquetas de los diámetros y materiales de las tuberías, textos de reservorios, nombres de urbanización, expedientes, nombres de tuberías importantes y todos los datos atributivos que formen el modelo de datos aprobado por SEDAPAL.

Catastro de redes de alcantarillado.- La red de alcantarillado está compuesta por 11'560,304.38 metros de tuberías, contenidos en 602 archivos DWG que cubren un área de 1,800 x 1,000 metros cada uno, correspondiente a una lamina catastral y 203,334 buzones, 18,238 buzonetes y 25,193 cajas condominiales digitalizados en DWG.

En formato DWG están inventariados todos los elementos de la red de alcantarillado (tuberías, cámaras, buzones, buzonetes y demás accesorios).

Para la representación de los elementos de la red de alcantarillado se utilizan etiquetas (textos de diámetro y material de tuberías, nombre de colector, nombres de expedientes o habilitaciones, cotas de buzones y buzonetes), polilíneas (tuberías, límites de expedientes o habilitaciones, distritos, centro de servicios.), bloques (buzones, buzonetes, cajas, cámaras de bombeo y rebombeo de desagüe, cámara de rejas).

El sentido del flujo en las tuberías solo está representado (con una cabeza de flecha) en la red de alcantarillado, en todos los tramos de tuberías (entre cada dos buzones o buzonetes o cajas, en toda la red).Todos los elementos de la red de Alcantarillado (formato DWG) están estructurados en capas diferentes, para facilitar su identificación y operatividad grupal.

El Equipo Control y Reducción de Fugas tiene inventariado al 100% los atributos de diámetro, material de tubería y cotas de buzones, y parcialmente los atributos de fecha de recepción, longitud real de tubería, estado operativo, tirante hidráulico, etc. que completan los 35 campos de atributos de las tablas asociadas a los elementos de la red. Los datos atributivos se encuentran relacionados a los elementos DWG a través de un “object data” de AutocadMap, los mismos que deben considerarse para la migración al modelo de datos del Núcleo Geográfico del GIS SEDAPAL, además de generar los datos faltantes que forman parte del modelo de datos aprobado por SEDAPAL.

Dentro de cada lámina o archivo (DWG) se mantiene la conectividad y continuidad de las tuberías, existiendo en los límites de las láminas total empalme o coincidencia entre los extremos de tuberías con todas las láminas vecinas.

39

En su totalidad los archivos DWG tienen la misma estructura, simbología y estándares, y todos han sido digitalizados utilizando los aplicativos personalizados únicos.Se cuenta con la información de cotas de terreno de los buzones y buzonetes de prácticamente toda la red, pero, por diferencias de medidas efectuadas por diversos CONTRATISTAS, existen algunas zonas en que las cotas son solo referenciales dentro de los límites de algunas obras. Estos datos deberán ser parte del modelo de datos y es responsabilidad de EL CONTRATISTA generarlos en su totalidad a partir de diversas fuentes que proveerá SEDAPAL.

Las redes de agua potable y alcantarillado están digitalizadas y están bien posicionadas sobre la cartografía del catastro que gestiona el Equipo Control y Reducción de Fugas, pero tienen desplazamiento y rotaciones con respecto a la cartografía del catastro comercial (SICAT) que gestiona el Equipo Micromedición y Registros.

2. Usuarios actuales

El siguiente cuadro proporciona información referencial del número de usuarios activos de los sistemas y las bases de datos en mención:

Sistema Usuarios Nominales

Descripción Usuarios Concurrentes

(10.00 a 12.00 hrs)

Open SGC 825 Cantidad de usuarios aproximado, que acceden al Sistema Open SGC, en forma diaria (consultas y transacciones comerciales).

530

SGIO 390 Cantidad de usuarios aproximado, que acceden al Sistema SGIO, en forma diaria (consultas y transacciones operativas).

130

SICAT-WEB 200 Cantidad de usuarios aproximado que acceden a la aplicación en entorno web (consulta)

50

CATASTRO DE REDES

30 Cantidad de usuarios aproximado que consultan y editan la BD con el software AUTOCAD.

20

SICAT 30 Cantidad de usuarios que acceden a la base de datos del SICAT (Consulta por ArcGIS y mantenimiento por los aplicativos personalizados)

20

Volumen de información que manejan los actuales sistemas.Información Geográfica:

Descripción Tipo Formato

PrecisiónEscala

Volumen

Manzanas Polígono SHP Submétrico 1/10007 GBLotes Polígono SHP Submétrico 1/1000

Ejes viales Líneas SHP Submétrico 1/1000Red alcantarillado Varios DWG No determinado 1/500 No

determinadoRed agua potable Varios DWG No determinado 1/500Topografía Líneas SHP No determinado 1/5000 No

determinadoImagen Ikonos Raster-color TIFF,

PIX, SID1 metro 1/5000 10 GB (tiff)

2GB (SID)

40

Imagen Quickbird Raster-color TIFF, PIX, SID

0.6 metro 1/5000 10 GB (tiff) 2GB (SID)

Información de Gestión:

Conceptos Clase UnidadMedida

Cantidad (sep-2010)

TOTAL CATASTROConexiones activas e inactivas (1) Red cnx. 1’ 307,381

Fuente Propia cnx. 1902Unidades de Uso activas e inactivas (2) Red u.u 2’ 013,915

Fuente Propia u.u. 1905MEDIDORESConexiones Con Medidor Red cnx. 991,593FACTURACION DE AGUAConexiones Facturadas Red cnx. 1’ 233,675Unidades de Uso Facturadas Red u.u 1’ 814,823Volumen Facturado Red m3 33’259,151RECLAMOS COMERCIALESTotal Recepcionados comerciales casos 8,645Total Solucionados comerciales casos 9,078Total Pendientes comerciales casos 2,176

Fuente: Resumen Ejecutivo – Estadístico Comercial, septiembre 2010. Equipo Gestión Comercial – Gerencia Comercial.

(1) Conexión.- línea de conducción (tubería de agua) y caja de control porta medidor, con la finalidad de abastecer de agua a cada predio.

(2) Unidad de Uso.- Predio o sección (espacio físico) del predio de uso independiente que cuenta con punto de agua y/o punto de desagüe, que se abastece a través de conexiones o instalaciones sanitarias independientes o comunes.

El tamaño actual de la base de datos del Sistema Gestión Comercial Open SGC es de aproximadamente 900 GB, con un crecimiento mensual aproximado de 7 GB.

El tamaño actual de la base de datos del Sistema de Gestión de Incidencias Operativas SGIO es de aproximadamente 10 GB, con un crecimiento mensual aproximado de 300 MB.

3. Plataforma principal de los sistemas

El Centro de Cómputo de SEDAPAL está bajo la dirección de la Gerencia de Desarrollo e Investigación, y es administrado por el Equipo Tecnologías de la Información y Comunicaciones. Está ubicado en el lado izquierda del edificio de la nueva sede, con dirección en la Autopista Ramiro Prialé N° 210, La Atarjea.

La plataforma de servidores y equipamiento informático, que soportan los principales sistemas corporativos de SEDAPAL ha sido adjudicado en Junio del 2010, mediante “AMC 016-2010 Arrendamiento de la Plataforma Central”, es la siguiente:

Servidores de procesamiento:

Están asignados al servicio del conjunto de actividades relacionadas con la organización, dirección, coordinación y control del desarrollo de la Gestión Comercial y Operativa del negocio de SEDAPAL y para la óptima y oportuna atención a los clientes, dos (02) servidores IBM POWER 780, dos (02) servidores de almacenamiento IBM SYSTEM STORAGE DS5100 y librería de backup IBM SYSTEM STORAGE TS3500.

41

La lista de componentes de cada uno de los servidores IBM POWER 780 es la siguiente:

Descripción CantidadProcesadores POWER7 de 3.8 GHz 8

Capacidad de procesamiento instalada medido en SAPS 26700 SAPSCapacidad de memoria RAM Instalada 146 GBPuertos de Fibre Channel de 4 Gbps para conexión a la SAN 32Puertos GbE 1000 Base-SX. Conectores tipo LC 24Sistema Operativo AIX versión 6.0 Para todas las particiones que

se habilite en los servidores

Servidores de almacenamiento de datos:

Los dos (02) servidores de almacenamiento IBM SYSTEM STORAGE DS5100 están asignados al servicio del conjunto de actividades relacionadas con la organización, dirección, coordinación y control del desarrollo de la Gestión Comercial y Operativa de SEDAPAL. La BD Geográfica se encuentra en 01 servidor Blade HP (Geodatabase GIS, DWG y SID):

- 02 procesadores Xeon PIV de 3.2 GHZ- 05 GB de RAM- 02 HD de 146 GB, otros solo se conectan con Fibra al Storage Central- Sistema Operativo Windows Server 2003

Para las aplicaciones del SICAT-WEB y las aplicaciones de mantenimiento cartográfico del SICAT, actualmente se emplean 02 servidores Blade HP (datos y servidor Web):

- 02 procesadores Xeon PIV de 3.2 GHZ- 05 GB de RAM- 02 HD de 146 GB, otros solo se conectan con Fibra al Storage Central- Sistema Operativo Windows Server 2003- Storage Area Network (SAN)

Se cuenta con dos (02) switches SWITCH IBM SYSTEM STORAGE SAN80B-4 de 64 puertos activos cada uno, la velocidad de transferencia en cada puerto de 4 Gbps Autosensing.

Solución de respaldo

La solución de respaldo está compuesta por una librería de cintas IBM SYSTEM STORAGE TS3500 y un servidor de administración de respaldos.

4. Hardware GIS/CAD

Workstation

Workstation TotalHP DELL

Z600 Z800 T3400-350032 6 39 75

Plotters e Impresora A3

PLOTTER SCANNERCANON HP A3 A0

IPF-700 DJ 1050 DJ 1055 T-770 T-1200 A3-2800 HP/1000XL

CONTEX SD/4490

8 4 17 5 1 20 15 2

42

Equipos de control terrestre

- 01 Estación base GPS EMR - Punto IGN- 01 Estación base GPS Nueva Sede– Conectado a la red Geodésica Nacional IGN - 02 GPS milimétricos - 17 GPS equipos de mano 30 cm.- 03 GPS 2-5 metros

Las aplicaciones resultantes del servicio, debe correr sobre la siguiente plataforma mínima de estaciones de trabajo, que actualmente dispone SEDAPAL:

Intel Pentium IV

Marca Hewlett PackardMemoria RAM Entre 896MB a 1 GBSistema Operativo Windows XPDisco duro 80 GB

Intel Core 2 Dúo

Marca LENOVOMemoria RAM 2 GB DDR2 / 800 MHz expandible a 4 GHz Sistema operativo 32, 64 bit, Windows 7 / Windows Xp Disco duro 160 GB

5. Software BD/GIS/CAD

Software de Base de Datos.-Licenciamiento de Base de Datos Oracle Enterprise para 6 unidades de procesamiento, incluyendo el servicio de mantenimiento y soporte técnico. Actualmente SEDAPAL cuenta con licencias ORACLE Enterprise con RAC y Particioning. Software GIS.- Licenciamiento disponible en SEDAPAL:

Producto versión Cantidad licencias

Tipo Fabricante

ArcGIS Server Enterprise 10 01 Servidor GIS ESRIArcGIS ArcInfo 10 02 Stand alone ESRIArcGIS ArcView 10 06 Concurrente ESRIArcGIS ArcView 9.3 23 Stand alone ESRI

El software ArcGIS se encuentra estandarizado en SEDAPAL mediante Resolución de Gerencia General N° 0732-2011-GG y modificado con la Resolución de Gerencia General N° 0630-2012-GG para el presente servicio.

6. Red de Telecomunicaciones de SEDAPAL

La presente sección describe la actual red de Telecomunicaciones de SEDAPAL, la cual brindará el soporte de comunicación de datos al núcleo geográfico.

Dicha red de Telecomunicaciones, está conformada por una red troncal propia que opera en la frecuencia de 23 Ghz y con un ancho de banda de 34 Mbps, basada en tecnologías Frame Relay y ATM, interconecta los Centros de Servicio ubicados en los Distritos de Comas, Ate Vitarte, Breña, San Juan de Lurigancho, Surquillo, Villa el Salvador, Provincia Constitucional del Callao y el Centro Operativo Atarjea (Local Central), brindando el transporte de los servicios de voz, datos y vídeo para las aplicaciones informáticas Comerciales, Financieras , Recursos Humanos, correo electrónico, intranet, sistema SCADA Metropolitana.

43

Se cuenta con una red complementaria a cargo de Empresas de Terceros (OPTICAL IP y Telefónica del Perú), quienes brindan soporte de comunicaciones de datos a las Agencias distribuidos estratégicamente en puntos de Lima Callao con anchos de banda desde 128Kbps hasta 2Mbps, basada en tecnología Frame Relay, las que se integran a la red a través del Centro de Servicio más próximo, brindando el transporte del servicio de Recaudación por concepto de consumo de agua, siendo la Empresa INDRA la que asume la administración de las Agencias mediante contrato asumido con SEDAPAL.

También tienen acceso a la red de Datos de SEDAPAL proveedores que se encargan de la Operación y mantenimiento del sistema de agua y desagüe, tales como el Consorcio Chillón, Consorcio Río Rímac, Mesa de Ayuda (Cosapi Data), FONAFE haciendo uso de canales de comunicaciones de terceros (Telefónica, NEXTEL y TELMEX Ahora AMERICA MOVIL) con ancho de banda de hasta 2Mbps. Para el enlace Contact Center, se dispone de línea 4Mbps.

Detalle de Acceso a Agencias: Nodo Orig. Usuario

aprox.Nodo Des. Velocidad

Orig.Velocidad Des.

Interf. Proveedor

1. C.S. Comas 107 Ag. P. Piedra 512 Kbps 256 Kbps V.35 Telefónica Ag. Rímac 256 Kbps Telefónica

2. C.S. Callao 86 Ag. Ventanilla 256 Kbps 256 Kbps V.35 Telefónica

3. C.S. Breña 114 Ag. Venezuela 2 Mbps 2 Mbps V.35 Telefónica

Ag. San Martin 256Kbps 256 Kbps V.35 Telefónica Ag. San Miguel 256 Kbps V.35 Telefónica

4. C.S. Surquillo 116 Ag. Chorrillos 256 Kbps 256 Kbps V.35 OPTICAL IP

Ag. L. Molina 256 Kbps V.35 Telefónica

5. C.S. V.Salvador 90 Ag. S.J.Miraflor 512 Kbps 256 Kbps V.35 Telefónica Of. Proceres 256 Kbps V.35 Telefónica

6. C.S. SJL 72 Ag. Zarate 256 Kbps 256 Kbps V.35 Telefónica 7. C.S Ate 838. C.O.P Atarjea (Servicio Internet)

981 Sede Central 8Mbps V.35 Telefónica

9. C.O.P Atarjea (Otros Servicios)

Sede Central 4Mbps V.35 OPTICAL IP

Direcciones de Locales de SEDAPAL:C.S. Comas Av. V.A. Belaunde Oeste Cdra. 5Ag. Puente Piedra Calle: 9 de Junio N° 254Agencia Rímac Av. Francisco Pizarro N° 805Centro de Servicios Callao Av. Guardia Chalaca 1131Agencia Ventanilla Calle: 11 Mz. 15, Lote 19 Urb. La BanderaCentro de Servicios Breña Av. Tingo María 600Agencia Venezuela Av. Venezuela N° 812 – BreñaAgencia San Martín Av. Perú N° 1362 – San MartinAgencia San Miguel Av. Universitaria N° 1027 – San MiguelCentro de Servicios Surquillo Av. Angamos Este 1450Agencia Chorrillos Av. Guardia Civil N° 346-C Agencia La Molina Av. Javier Prado N° 5904/5906Centro de Servicios V. Salvador Av. Industrial Cdra. 3 Primer sectorAg. San Juan de Miraflores Av. Los Héroes N° 662Of. Próceres Panamericana Sur Km. 11.5,Urb. Amauta-SJM C.S. S.J.Lurigancho Av. Wiesse esq. El Bosque -Canto ReyAgencia Zarate Av. Gran Chimú N° 1017 – Zarate.C.O.P. Atarjea Auto Pista Ramiro Priale Nº 210 – El agustino

44

Figura N° 7: Red de Datos de SEDAPAL

45

7. Gestión del Servicio

El desarrollo de un servicio de esta magnitud, requiere de una cuidadosa gestión. Por lo tanto, se requieren pautas de integración bien definidas y controladas a fin de asegurar el éxito del servicio. En ese sentido, EL CONTRATISTA al inicio del servicio deberá presentar su propuesta de gestión de servicio, basada en la guia del Project Management Institute - PMI o una guía equivalente (CCPM Management o LEAN Management).

Como parte de la gestión del servicio, EL CONTRATISTA deberá disponer de una herramienta en la cual se apoye para la gestión documental y del conocimiento de la información que se genere a lo largo del servicio, con la finalidad de poder garantizar el acceso a la información en cualquier momento; para ello será necesario que EL CONTRATISTA actualice la información en forma semanal, principalmente para las actividades que estén en el camino crítico del servicio.

Organización del Servicio:

EL CONTRATISTA, deberá proponer y acordar la estructura organizativa completa del Servicio, con la que se conformarán los distintos equipos para desarrollar el plan de trabajo propuesto.

La Estructura Organizativa deberá ser conformada por un equipo de trabajo mixto, integrado por personal de EL CONTRATISTA y por personal de SEDAPAL, quien actuará como contraparte. Dicha conformación de trabajo, se realizará con la finalidad que EL CONTRATISTA pueda transferir el conocimiento necesario a SEDAPAL y se pueda brindar el soporte adecuado a la organización, una vez que haya finalizado el servicio. La propuesta de Organización del servicio, deberá incluir el objetivo, alcance, estructura organizativa, roles y responsabilidades y características del personal que EL CONTRATISTA asignará.

El servicio será coordinado y dirigido por el Director del servicio de EL CONTRATISTA y el Gerente Responsable que SEDAPAL designe, quienes tendrán la responsabilidad del cronograma, de los entregables, de la gestión y configuración del servicio.

Mediante la Estructura Organizativa propuesta, EL CONTRATISTA, deberá asegurar el cumplimiento de los objetivos del servicio, mediante la participación de expertos que conjuguen un alto conocimiento y capacidad de comunicación, siendo necesario identificar los grupos de interés relacionados al servicio.

Además, se deberá considerar en la estructura organizativa el establecimiento de los comités necesarios, para asegurar el buen desarrollo del servicio y garantizar una toma de decisiones rápida. Los comités que se establezcan, deberán ser conformados por personal de SEDAPAL y de EL CONTRATISTA.

Algunos de los objetivos y funciones que deberán cumplir dichos comités son los siguientes:

- Asegurar la correcta ejecución de todos los planes y una sólida organización con roles y responsabilidades.

- Asegurar el éxito de la implementación de los módulos y la coordinación de los trabajos entre los diferentes equipos de trabajo.

- Involucrar a las áreas relacionadas con el servicio.- Identificar y anticipar riesgos y poner en marcha acciones correctivas.- Analizar, evaluar, aprobar o rechazar cambios al servicio, y registrar todas las

decisiones y recomendaciones, para evitar extender el cronograma normal del servicio.- Asegurar la integración de las mejores prácticas en los nuevos procesos.

46

- Asegurar el Plan de Gestión de Calidad.

8. Metodología de Trabajo.

EL CONTRATISTA deberá presentar al inicio del servicio, la metodología de trabajo común para todo el equipo del servicio, que permita evaluar el avance y progreso del servicio, la misma que deberá ser sólida, probada y contemplar las fases del servicio; asegurando el cumplimiento de los objetivos, poniendo de manifiesto cualquier amenaza o desviación del alcance, plazo ó costo, en la ejecución de las actividades planificadas, posibilitando la adopción oportuna de medidas correctivas y preventivas. La metodología a utilizar será ser equivalente a la metodología, para la gestión de proyectos desarrollada por el Project Management Institute-PMI, basada en la Guía del PMBOK.

Así mismo, la implementación del núcleo geográfico, deberá alinearse a los estándares del Rational Unified Process–RUP u otra metodología propietaria del fabricante del software que este alineada a las especificaciones indicadas en la Norma Técnica Peruana Nº 12207 – Ciclo de Vida del Software y que además permita un desarrollo iterativo e incremental, en donde cada iteración represente el incremento del servicio; y por ende poder medir el avance de la implementación en cada iteración y corregir cualquier error que se presente desde el principio, sin necesidad de esperar hasta la etapa final, cuando se entrega el producto.

Se deberá además, considerar el establecimiento de estándares y procedimientos, tales como herramientas de software, plantillas, listas de chequeo, agendas de trabajo, participantes para reuniones, actas de acuerdos, control y/o historial de versiones de los documentos del servicio, prioridades de trabajo, nomenclaturas, metodologías de desarrollo, etc., con la finalidad de ejecutar y administrar el servicio de manera eficiente y lograr el éxito del mismo, siendo motivo de aplicación de la correspondiente penalidad referida a la calidad del servicio, de conformidad a la tabla de penalidades (punto 1.5).

EL CONTRATISTA será responsable de asegurar el cumplimiento de la metodología acordada, evaluar el avance y progreso del servicio. SEDAPAL, aceptará la metodología de trabajo que proponga EL CONTRATISTA, siempre que a su juicio la considere válida y soporte las necesidades metodológicas señaladas en el presente punto.

9. Plan de Trabajo

EL CONTRATISTA detallará el plan de trabajo al inicio del servicio, asociado a todas las actividades involucradas a lo largo de todo el servicio, en sus diferentes fases o etapas, incluyendo los entregables correspondientes, el cual servirá para supervisar y monitorear el progreso del servicio. Se deberá incluir un diagrama de Gantt con las actividades a realizar, considerando el plazo de catorce (14) meses, desde el inicio de la ejecución del contrato hasta la puesta en producción final y total del núcleo geográfico y sus requerimientos funcionales, Además, debe considerar un periodo de dos (02) meses para la fase de post-producción in situ.

47

EL CONTRATISTA, deberá definir el plan de trabajo del servicio, en base a ocho (08) horas de trabajo diario de lunes a viernes; estos días no deben incluir feriados nacionales ó cualquier otro día que el gobierno peruano defina como día no laborable.

EL CONTRATISTA deberá asegurar que la ejecución del servicio se ciña de acuerdo al plan de trabajo acordado con SEDAPAL, detectando oportunamente los problemas ó desviaciones que se pueda presentar, así como las causas, probables consecuencias y las medidas correctivas a ser aplicadas en cada caso.

EL CONTRATISTA deberá presentar el plan de trabajo del servicio, considerando al menos las, actividades y plazos que se mencionan a continuación:

Fase 1: Planeamiento e Implementación del Servicio

Planeamiento del Servicio.- Esta fase debe comprender la planificación del servicio, incluyendo cronograma, alcances, desglose de actividades y la gestión de riesgos. Durante esta fase también, se debe organizar el servicio, incluyendo roles y responsabilidades. Se debe considerar además, la presentación de la metodología de trabajo y la reunión de lanzamiento del servicio.

Preparación Hardware.- Asignación y mantenimiento operativo del equipamiento disponible para actividades GIS (preparación de hardware inicial). Incluye la preparación de los servidores centrales existentes en SEDAPAL y que están destinados al núcleo geográfico, así como para los ambientes de Desarrollo, Calidad y Producción.

Preparación de Software GIS.- Instalación y configuración de software GIS existentes en SEDAPAL. Incluye las actualizaciones y soporte respectivo.

Comunicación.- Implementación de protocolos de comunicación y acceso corporativo a la información georeferenciada según políticas de la empresa, en coordinación con el Equipo Tecnologías de la Información y Comunicaciones (ETIC).

Normalización de Procesos.- Esta actividad contempla la elaboración, integración e implementación de normas y procedimientos de gestión de datos georeferenciada funciones y operación del servicio de SEDAPAL. Sin embargo, actividad similar será realizada por un servicio de consultoría en el marco del Programa de Inversión "Optimización de los Sistemas de Agua Potable y Alcantarillado en el Área de Influencia Huachipa y Áreas de Drenaje de los Colectores Comas y Chillón - Fortalecimiento de Capacidades de Gestión en Lima Metropolitana" (PROG-34-2010-SNIP), cuyo componente de apoyo al GIS entregará un producto de normalización de procesos, el cual deberá ser revisado por EL CONTRATISTA y actualizado de ser el caso, y debiendo adecuarse e incorporarse al presente servicio GIS en todas las etapas que corresponda (modelamiento de datos, procesos, aplicativos resultantes, etc.).

Fase 2: Implementación del Servicio

Modelamiento de procesos de negocio (Modelo de Datos - Núcleo Geográfico).- Contempla la integración de los datos espaciales a los sistemas de información disponibles en la empresa, esta actividad debe considerar el esquema de base de datos orientado a objetos que simplifica la complejidad del mundo real por medio de relaciones topológicas y espaciales, donde se definen reglas del negocio y relaciones de conectividad que caracterizan el comportamiento de los objetos. Debe contar con modelos de Sistemas de Agua Potable, de Alcantarillado, datos básicos y temáticos. El modelo de datos deber ser robusto que simplifique el modelado de los datos y facilite la implantación. Este debe ser aprobado por SEDAPAL antes de su implementación. SEDAPAL cuenta con un (01) modelo de datos del SICAT diseñado en el año 1998 y un (01) modelo de datos del Catastro

48

de Redes de Agua Potable y Alcantarillado que se adjuntan en el anexo 02, los mismos que servirán como fuente de información en la etapa de análisis y diseño del modelo de datos corporativo.

Traslado del Catastro de Redes.- El CONTRATISTA está en la obligación de trasladar las redes de agua potable y alcantarillado a la cartografía del SICAT con el mismo nivel de exactitud que tiene en este momento en la cartografía del Equipo de Control y Reducción de Fugas. En este traslado se debe dibujar nuevamente el total de kilómetros de red de agua y alcantarillado actualizados a la fecha en que se entreguen los datos, lo que permitirá a SEDAPAL contar con una base de información unificada. También incluye revisar y corregir el sentido de los flujos en las tuberías de agua y alcantarillado (en algunos casos los flujos están invertidos). Según el caso, se debe corregir el sentido del flujo, o dibujar nuevamente las tuberías involucradas en el sentido correcto.

Algunos Equipos de Operación y Mantenimiento de Redes (EOMR) cuentan con datos de los elementos de la red levantados con equipos GPS, los cuales EL CONTRATISTA debe emplear como referencia para apoyar la labor de ajuste ubicación y trazo de las redes de agua potable y alcantarillado en gabinete.

Esta actividad también incluye la conversión y migración de otros datos geográficos que no se encuentran en el catastro de redes y alcantarillado y que forman parte del modelo de datos, correspondientes a:

- Sectores de Distribución- Pozos- Estaciones SCADA- Redes Primarias de Agua Potable- Redes Primarias de Alcantarillado- Otras que se identifiquen para completar el modelo datos integrado.

SEDAPAL realizará supervisiones mediante muestreos para verificar que se cumpla esta actividad. De detectarse inconsistencias y/o errores EL CONTRATISTA deberá revisar y modificar el total de los datos geográficos para garantizar la calidad de datos requerida, en un plazo no mayor a 07 días calendario, siendo motivo de aplicación de la correspondiente penalidad referida a la calidad del servicio, de conformidad a la tabla de penalidades (punto 1.5).

Creación de BD de instalaciones.- El CONTRATISTA está en la obligación de crear la Base de Datos de Instalaciones de agua y alcantarillado, considerando la totalidad de las redes y todos sus accesorios que lo conforman en el modelo de datos aprobado por SEDAPAL. Las fuentes de información que proveerá SEDAPAL a EL CONTRATISTA son:

- Datos de instalaciones almacenados como dato de objeto (Object Data) de AutocadMap, relacionado a los elementos y accesorios de la red de agua potable y alcantarillado dibujados en DWG.- Datos de instalaciones como textos de AutocadMap rotulados junto a los elementos y accesorios de la red de agua potable y alcantarillado, los mismos que no tienen ninguna relación de base de datos, solo es visual. - Datos de instalaciones almacenados en formato Excel de los elementos de la red de agua potable y alcantarillado.- Planos de replanteo en formato papel.

SEDAPAL a través del equipo control de fugas cuenta con tablas atributivas con datos mínimos que viene siendo utilizados actualmente y pueden servir a EL CONTRATISTA como referencia para crear la nueva estructura de datos del modelo GIS.

49

SEDAPAL realizará supervisiones mediante muestreos para verificar que se cumpla esta actividad. De detectarse inconsistencias y/o errores, EL CONTRATISTA deberá revisar y modificar la base de datos para garantizar la calidad de datos requerida, en un plazo no mayor a 07 días calendario, siendo motivo de aplicación de la correspondiente penalidad referida a la calidad del servicio, de conformidad a la tabla de penalidades (punto 1.5).

Integración al núcleo GIS.- Comprende la validación de los datos que conforman el núcleo geográfico (catastro de redes de agua potable y alcantarillado y catastro comercial), enlaces preliminares y finales al modelo de datos del negocio en el software GIS existente en SEDAPAL. Incluye la creación del núcleo geográfico con las reglas del negocio y conectividad en forma integrada y el almacenamiento en la Base de datos ORACLE 10.

Configuración y desarrollo de mejoras funcionales.- Esta fase debe comprender actividades de parametrización, configuración y la ejecución de todos los desarrollos necesarios para adaptar y modificar el núcleo geográfico a los requerimientos funcionales de los clientes internos (anexo 01). Debe realizarse con las herramientas de desarrollo del Software GIS existente en SEDAPAL. Debe realizarse con las herramientas de desarrollo del Software GIS existente en SEDAPAL. Debe incluirse además en el plan de trabajo, actividades de simulación de cargas iníciales de datos e ir habilitándose y configurándose el entorno productivo.

Integración del SIG.- Integración con plataformas tecnológicas de SEDAPAL para el aseguramiento de la adaptación en los procesos del servicio de la empresa, contempla la integración de los diferentes componentes del núcleo geográfico con el Sistema Comercial y Sistema Operativo

Implementación de los procesos.- Contempla los procesos de actualización continúa de datos georeferenciadas y las auditoría continúa del proceso de implementación del núcleo geográfico y de gestión de la base de datos.

Pruebas y Calidad.- Esta fase debe comprender actividades de desarrollo de pruebas de integración entre los módulos y aplicaciones, pruebas de rendimiento y pruebas de aceptación del usuario.

Capacitación y Preparación Final.- Esta fase debe comprender todas las actividades previas al arranque óptimo del núcleo geográfico. Deben incluirse actividades de validación final, plan de soporte funcional y técnico, plan de contingencia.

Asimismo se realizará la capacitación a los diferentes usuarios del núcleo geográfico.

Puesta en Marcha.- Comprende todas las actividades de la instalación del núcleo geográfico en producción.

Fase 3: Cierre del Servicio Esta fase debe comprender la ejecución de todas las actividades de soporte post-producción; incluyendo la entrega en su versión final de toda la documentación descrita en los entregables del servicio, con la revisión y aprobación del equipo de Gestión del Cambio y de SEDAPAL, para el aseguramiento de la calidad del producto a entregar.

Soporte Post-producción.- Comprende las actividades posteriores que garanticen el éxito de la implantación, cerrándose además la transición al equipo de soporte de SEDAPAL. Durante las actividades de soporte post-producción, deberán realizarse los ajustes y afinamientos necesarios hasta que el servicio haya quedado estabilizado. Dichas actividades deberán ejecutarse en el lapso de dos (02) meses.

50

Para asegurar el soporte de post-producción EL CONTRATISTA deberá asignar como mínimo tres (03) consultores a tiempo completo.A lo largo de todas las fases del plan de trabajo, deberán desarrollarse actividades orientadas a la dirección y gestión del servicio, así como la gestión de formación organizacional que el servicio amerita.

EL CONTRATISTA, deberá especificar por cada fase, como mínimo la siguiente información:

Plan de TrabajoFase Actividad Descripción Fecha

inicio Duración Precedencias Restricciones Referencia Entregable Recursos

Donde:

Fase Nombre de la fase (puede estar compuesta por varias actividades)

Actividad Nombre de la actividad

Descripción Descripción de la actividad

Fecha inicio Fecha inicio de la actividad, respecto al inicio del trabajo de consultoría

Duración Duración de la actividad

Precedencias Actividades previas a realizar

Restricciones Restricciones para el cumplimiento de la actividad

Referencia Aclaraciones que considere pertinente realizar

Entregable Documento u objeto de salida de la actividad

Recursos Recursos necesarios para realizar la actividad y producir los entregables; indicando el tipo y cantidad de recursos

Así mismo, EL CONTRATISTA deberá fijar hitos y compromisos que permitan avanzar de manera ordenada a lo largo del servicio y sobre el cual SEDAPAL efectuará el seguimiento, control y aplicación de penalidades de ser el caso. A continuación se indican los hitos mínimos a alcanzar, por cada fase:

Fase Actividad / Etapa Hito de AceptaciónInicial Preparación del

ServicioPlanificación del Servicio, incluyendo cronograma, alcance y la gestión de riesgos.

Implementación Análisis y Diseño

Construcción yDesarrollo de Mejoras

Pruebas

Capacitación yPreparación Final

Puesta en Marcha

Propuesta de solución, Diseño Técnico y Funcional.Aplicaciones configuradas y adaptadas a los requerimientos de SEDAPAL.Validación y aceptación final de todas las pruebas realizadas.Usuario funcional y técnico capacitado, validación y aceptación final del sistema.Aplicaciones en producción

Cierre Soporte Post-producción Aplicaciones en producción estabilizado.

Información Requerida por el Servicio.

51

EL CONTRATISTA deberá elaborar, durante la fase inicial del servicio, un listado de todos los datos o información requerida para la ejecución del servicio. SEDAPAL pondrá a disposición de EL CONTRATISTA y a solicitud de ésta, todos los datos o información solicitada.

La información a solicitar debe ser especificada de acuerdo al siguiente cuadro:

Fase Actividad / Etapa Requerimientos CONTRATISTA

Inicial Preparación del ServicioImplementación Análisis y Diseño

Construcción y Desarrollo de MejorasPruebasCapacitaciónPreparación FinalPuesta en Marcha

Cierre Soporte Post-producciónCapacitación CapacitaciónSeguimiento y Control Gestión del Servicio

10. Gestión de Formación

SEDAPAL busca que este servicio pueda contar con el soporte adecuado para gestionar la adaptación que tendrán que enfrentar los usuarios con las herramientas SIG con la cual tendrán que trabajar día a día, tanto los usuarios actuales y los nuevos usuarios que ingresarán a formar parte del grupo de usuarios SIG en base a la implementación de nuevas funcionalidades.

Los puntos que se buscan atacar son: Equipo del servicio enfocado en los usuarios claves por cada área funcional, plan de comunicaciones del servicio hacia la organización y planificación del entrenamiento.

La implementación del servicio, implica una adaptación y formación en la gestión de procesos y probable cambio en la estructura organizacional para adaptarla a los procesos mejorados ó formas de trabajo resultantes del servicio a desarrollar, por ello es necesario tener definido claras estrategias de formación y comunicación que sirvan de apoyo a todo el proceso, permitiendo informar oportunamente a los involucrados del servicio y grupos de trabajo respecto a los cambios que se esperan realizar con dicha implementación. Para lo cual, se requiere que la implementación sea acompañada por el proceso de formación organizacional, por ser el principal apoyo que facilitará la transición en SEDAPAL y permitirá implantar el servicio de manera ordenada y exitosa.

EL CONTRATISTA, en la Fase Inicial deberá elaborar un plan integral de adaptación y formación, que incluya las actividades que se llevarán a cabo, la metodología de trabajo a realizar y las estrategias de Organización, Comunicación, Formación y Calidad que aplicará.

Dado el nivel de importancia que significa el proceso de formación en la organización, se deberá instalar en SEDAPAL una oficina de formación para que acompañe al servicio. La dirección de la formación, estará a cargo de un responsable de EL CONTRATISTA, contando con la colaboración y apoyo de su contraparte por SEDAPAL.

La finalidad de la oficina de formación, será asegurar la coordinación de todos los elementos que interactúan en el proceso y realizar acciones para una plena formación a las

52

mejoras producidos en la organización, basado en tres aspectos fundamentales de formación en la organización: personas, tecnología y procesos.

El proceso de formación se realizará durante todo el servicio, desde el inicio de implementación del servicio hasta la fase de cierre del mismo.

Además, el proceso de formación, deberá enfocarse en cuatro pilares fundamentales; Gestión de la Organización, Gestión de la Comunicación, Gestión de la Capacitación y Gestión de la Calidad, para alcanzar los siguientes objetivos:

- Supervisar la adecuada formación, la correcta transmisión y asimilación de conocimientos; logrando que el personal de SEDAPAL pueda manejar correctamente el núcleo geográfico, los nuevos procesos, conceptos, funciones ó formas de trabajo que se adopten. - Detectar el impacto, que de forma potencial podría producir el núcleo geográfico en la organización, minimizando la resistencia al cambio que esto origine. - Generar recomendaciones de cambios de la estructura organizativa y roles derivados del proceso de implementación del núcleo geográfico.- Garantizar el apoyo del Director del Servicio de EL CONTRATISTA en la administración de los riesgos del servicio.- Administrar las comunicaciones para el logro de entendimiento, compromiso y apoyo al servicio por parte de todos los involucrados.- Controlar la calidad de los entregables. - Proponer acciones para que los cambios en la organización no impacten negativamente en los indicadores comerciales y operativos de SEDAPAL (cantidad de reclamos, anomalías de facturación, cobros no aplicados y otros) y en las certificaciones alcanzadas por la empresa (ISO 9001, ISO 14000, ISO 18000); sino que por el contrario, sirvan para mejorarlos.- Establecer métricas para evaluar los resultados y beneficios que se esperan lograr con el servicio.

11. Plan de Capacitación

La capacitación constituye un aspecto importante en el servicio, ya que de acuerdo a los resultados que se logren, el personal de SEDAPAL podrá operar y mantener con éxito el núcleo geográfico:

Para dicho efecto, EL CONTRATISTA:

a) Deberá definir un plan de capacitación, que contemple las estrategias a realizar para el adecuado dictado de los cursos y permitan lograr al máximo la transferencia de conocimientos al personal de SEDAPAL, garantizando el correcto uso del núcleo geográfico y aplicativos derivados, el correcto desempeño de las funciones y el cumplimiento de las políticas adoptadas. El plan de capacitación debe incluir el diseño del programa de capacitación, identificación de necesidades de formación, lista de cursos y/ó talleres a desarrollar, material a entregar, jornada u horarios de capacitación, cantidad de personas a capacitar por cada curso a dictar, análisis de las evaluaciones, métricas de aceptación.

b) EL CONTRATISTA puede utilizar una herramienta de software de capacitación (e-learning) sin costo alguno para SEDAPAL y podrá desinstalarlo al termino de servicio, que facilite el trabajo de capacitación, con la finalidad de poder ser utilizada por los usuarios en posteriores capacitaciones en forma personalizada, consiguiendo la autogestión del conocimiento de los usuarios finales, dado que podrán elegir qué y cuándo aprender, en el ritmo que más se ajuste a sus necesidades;

53

permitiendo acceder a los tutoriales ó a los documentos de soporte en el momento que se requiera.

Dicha herramienta de capacitación, debe disponer de las siguientes características mínimas:

- Proveer conceptos de aprendizaje interactivo, ejercicios prácticos, pruebas de conocimiento y simulaciones.- Flujo de aprobación de material de capacitación.- El material de capacitación deberá tener la posibilidad de ser publicado en página Web.- Posibilidad de poder crear contenidos de e-Learning.- Proveer ayuda en línea conectado al núcleo geográfico y aplicativos derivados.- Posibilidad de auto evaluación a los usuarios finales.

c) Designar uno de sus consultores asignados al servicio como responsable de coordinar la capacitación, con amplia visión del servicio de implantación, quien se encargará de realizar las actividades de coordinación, organización y supervisión a los formadores durante la preparación y ejecución de la transferencia de conocimiento. El personal encargado de realizar la capacitación, deberá tener amplios conocimientos de los diferentes temas y cursos a desarrollar.

d) Deberá brindar cursos de capacitación técnica presencial, que cuenten con certificación oficial y deben ser dictados por entidades autorizadas por la casa matriz del Software GIS existente, proporcionando el material en físico y electrónico.

e) Deberá supervisar a los formadores o súper-usuarios en la elaboración del material de capacitación que se proporcionará a los usuarios de las aplicaciones.

f) La capacitación a usuarios finales podrá ser presencial (en el centro de capacitación de SEDAPAL) y virtual (en sus puestos de trabajo). En caso la capacitación sea mayoritariamente presencial y los equipos de computo, salas, proyectores y pizarras, serán proporcionados por SEDAPAL, sean insuficientes o no reúnan las características necesarias, estos deberán ser proporcionados por EL CONTRATISTA. En caso se opte por una capacitación mayoritariamente virtual, EL CONTRATISTA, deberá brindar el apoyo de su personal durante algunas sesiones, con el fin de asegurar el éxito de la formación. En ambos casos, no debe representar un costo adicional para SEDAPAL.

Para dicho efecto, SEDAPAL:

a) Pondrá a disposición dos (2) aulas para el desarrollo de las capacitaciones, las cuales disponen de proyector, ecran y mobiliario. Solo una de ellas se encuentra equipada con dieciséis (16) computadoras, con las siguientes características: Equipos marca Lenovo, procesador Intel Core 2 Duo E8400 3GHz, memoria RAM 2 GB DDR2 / 800 MHz expandible a 4 GHz, sistema operativo Windows 7 y disco duro 160 GB SATA 7200 RPM.

b) Validará el plan de capacitación, durante la fase de inicio del servicio.

c) EL CONTRATISTA deberá considerar como mínimo una bolsa de 40 horas de capacitación para cursos de retroalimentación.

Los tipos de capacitación requeridos son los siguientes:

Formación al personal contraparte SEDAPAL

54

EL CONTRATISTA, deberá realizar la formación al equipo del servicio, considerando la formación de metodología de trabajo a utilizar, conocimiento funcional y técnico de todos los componentes del núcleo geográfico; incluyendo la formación al personal seleccionado por SEDAPAL, que participará activamente en las fases de desarrollo funcional y pruebas de aceptación. En ese sentido, EL CONTRATISTA deberá considerar todos los aspectos necesarios para transferir adecuadamente el Know-how del servicio, permitiendo obtener una visión detallada y global de todo el servicio y lograr el mejor desarrollo del servicio.Los temas que deberán ser cubiertos durante la formación de equipo del servicio son:

55

- Metodología de implantación.- Visión general del GIS.- Funcionalidades del GIS.- Parametrizaciones del GIS.- Diseño de nuevos datos maestros.- Detalle de nuevos procesos a ser implementados.

Estos cursos deberán contemplar un mínimo de 300 horas en su totalidad (incluyendo horas lectivas, practicas y evaluaciones), debe además considerar los materiales, refrigerios y movilidad para el desarrollo de la capacitación.

Formación a Súper-Usuarios (instructores internos)

EL CONTRATISTA, deberá impartir una formación al personal de SEDAPAL responsable de formar a los usuarios finales de las aplicaciones. Los súper-usuarios, serán los que conozcan a profundidad las funcionalidades de una ó varias partes de las aplicaciones y una vez instalado las aplicaciones en producción, podrán ser los responsables de aclarar las dudas funcionales de otros usuarios en primera instancia.

Estos cursos deberán contemplar un mínimo de 30 horas y 25 participantes, debe además considerar los materiales, refrigerios y movilidad para el desarrollo de la capacitación.

Formación a Usuarios Finales

La formación a los usuarios finales, respecto a las funcionalidades y manejo de las aplicaciones, se realizará durante la fase de implementación y antes de la salida en vivo, habiéndose capacitado previamente a los súper-usuarios en el uso de la herramienta e-learning.La planificación y supervisión de este proceso, será realizada por EL CONTRATISTA con el apoyo de los súper-usuarios de SEDAPAL.

La capacitación se desarrollará sobre la base de la herramienta e-learning, la cual además facilitará la generación y mantenimiento del material de capacitación a los usuarios finales.Como información referencial, se estima que la cantidad aproximada de usuarios finales que harán uso de las aplicaciones será de 300 usuarios.

Formación Técnica

EL CONTRATISTA, deberá realizar la formación técnica a los equipos responsables que se encargarán del mantenimiento de las aplicaciones en el futuro; asegurando que el personal alcance la capacidad necesaria para poder brindar el soporte adecuado a las aplicaciones.

Para dicho efecto, se deberán dictar cursos oficiales de la casa matriz para el personal del Equipo Tecnologías de la Información y Comunicaciones en el uso de herramientas de desarrollo, capacitación de administración del entorno técnico, parametrización y configuraciones de las aplicaciones, ejecución de procesos, entre otros y poder operar técnicamente el sistema. Adicionalmente se deberá considerar una capacitación a los operadores del centro de cómputo, quienes están a cargo de la ejecución, monitoreo y control de los procesos batch de las aplicaciones. Para esta capacitación no se requiere certificación oficial de la casa matriz.Con la finalidad de que EL CONTRATISTA, pueda realizar una estimación de la cantidad de personal técnico que tendrá que capacitar, se proporciona la siguiente información:

56

AREA Cantidad de personal técnico a capacitar

Requiere certificación oficial del fabricante del software

Aplicaciones Desktop (Desarrollo y Mantenimiento aplicativos)

06 SI

Aplicaciones Web (Desarrollo y Mantenimiento aplicativos)

06 SI

Administración Aplicaciones 06 SISoporte Técnico 07 SIOperaciones 04 NOArquitectura SOA 10 NO

Deben ser cursos oficiales del fabricante del software GIS que posee SEDAPAL.

Los temas a ser cubiertos dentro de la formación técnica son:

- Formación en lenguaje de programación de las aplicaciones.- Formación en metodología de Administración, Operación y Soporte.- Formación en herramientas de implementación.

Estos cursos deberán contemplar un mínimo de 180 horas en su totalidad y debe considerar los materiales, refrigerios y movilidad para el desarrollo de la capacitación.

Adicionalmente, EL CONTRATISTA deberá describir la programación de los cursos, incluyendo al menos la siguiente información:

CAPACITACION AL EQUIPO DE TRABAJO

Rol Curso Temario Carga horaria Material Infraestructura Formación previa

Experiencia

Donde:

Rol Rol que desempeñaCurso Nombre del cursoTemario Índice de temas a tratar en el mismoCarga horaria Cantidad de horas totales del cursoMaterial Material a entregar por el contratista en el cursoInfraestructura Infraestructura necesaria para el dictado del cursoFormación previa Sugerencia de requisitos básicos de formación previaExperiencia Experiencia del instructor

12. Requerimientos Técnicos

Requerimientos Generales

Datos Corporativo.- El núcleo geográfico debe adaptarse a la plataforma TI existente en la empresa, así como dejar preparado las conexiones para fuente de datos de sistemas que se implementen posteriores al servicio GIS. El núcleo geográfico se debe integrar a la arquitectura general de los sistemas de información de SEDAPAL implementado y en producción (Sistema Comercial y Sistema de Incidencias Operativas), de modo que se aprovechen los recursos informáticos disponibles, y se generen la mayor diversidad y beneficio en las actividades de los servicios que presta la empresa.

57

Escalabil idad.- Debe permitir la escalabilidad funcional para su crecimiento en el tiempo y pueda incorporar progresivamente nuevos módulos en el futuro según se requiera base de código común, así como permitir la definición de diferentes entornos de usuarios sin tener que reprogramar el modelo de datos e interfaces, modificar código o recompilar, sino solo mediante configuración.

Debe configurarse la herramienta CASE que permita definir y gestionar diferentes modelos de datos (versiones de modelo de datos). Este punto es muy importante, ya que nos permitiría cambiar el modelo de datos en producción en una versión tanto de la base de datos CASE como en la de redes, con lo que podríamos probar su comportamiento antes de poner los cambios a disposición de los usuarios. Hace referencia a estándares para la integración de sistemas y aplicaciones, siendo motivo de aplicación de la correspondiente penalidad referida a la calidad del servicio, de conformidad a la tabla de penalidades (punto 1.3).

Empleo de lenguaje de programación estándar .- Permitir el desarrollo en lenguajes .NET disponibles en la empresa (C#, Visual Basic, J#, etc.) y/o Plataforma Java (J2EE),..

Almacenamiento y recuperación datos central izado.- El núcleo geográfico debe ser almacenado y recuperado en base de datos ORACLE, no se debe emplear base de datos alternas o intermedias para tal fin.

Acceso de información en entorno WEB.- Debe soportar el estándar WEB WMS, WFS y WCS de la OGC (Consorcio Open GIS) que permitan el intercambio y la interoperabilidad de la información. Se hace referencia a clientes WEB livianos con posibilidades de edición liviana de elementos geográficos.. . Debe publicar y/o obtener información mediante conexión a servidores de mapas de otras empresas o instituciones a través de servicios web estándares OGC. Navegador de datos geográficos que permitan desplegar, consultar y extraer datos GIS. Aplicaciones de mapeo por Internet que provea un marco para la creación y despliegue de servicios y datos SIG en forma centralizada.

Configurar las herramientas de geoprocesamiento avanzado.- Para realizar operaciones geométricas de capas múltiples sobre los datos espaciales como: áreas de influencia, unión espacial (join), diferencia, etc. Niveles de seguridad.- Control del aplicaciones acordes con la normatividad vigente, la normativa vigente de seguridad y control de sistema es la norma ISO 27001,. Deberá permitir gestionar un nivel de seguridad (lectura o escritura) a los elementos espaciales, tablas, atributos o campo de tablas, e incluso permitirá realizar restricciones por área geográfica en función del usuario.

i. Cumplir los lineamientos de la Norma Técnica Peruana "NTP-ISO/IEC 27001:2008 EDI. Tecnologías de la Información. Técnicas de seguridad. Sistema de gestión de Seguridad de la Información, cuyos controles deberán ser implementados de acuerdo a las recomendaciones de la Norma Técnica Peruana NTP ISO IEC 17799:2007 EDI. Tecnología de la Información. Código de buenas prácticas para la gestión de la seguridad de la información. 2a. Edición" en todas las entidades integrantes del Sistema Nacional de Informática, aprobado por Resolución Ministerial N°246-2007-PCM. Aprobada por Resolución Ministerial N° 129-2012-PCM., quedando además prohibida toda declaración y publicación por cualquier medio de comunicación, salvo autorización expresa de SEDAPAL.

ii. Cumplir los lineamientos de la Norma Técnica Peruana "NTP-ISO/IEC 12207:2004 Tecnología de la Información. "Procesos del Ciclo de Vida del Software, 1a Edición" en entidades del Sistema Nacional de Informática aprobado por Resolución Ministerial N° 179-2004-PCM.

58

Escalable.- Permitir escenarios de crecimiento, como aumento de usuarios de las aplicaciones, nuevos servicios, nuevas funcionalidades, incremento de información geográfica (raster, vector), etc. Debe estar diseñado en capas para garantizar el mejor rendimiento, eficiencia y tiempos de respuesta.

Parametrizable.- Tener la capacidad de soportar los cambios en políticas tributarias y regulatorias, emitidas por las entidades autorizadas en esta materia, como la SUNAT, SUNASS y otras instituciones gubernamentales; principalmente en los módulos de venta de conexiones, atención al cliente, facturación, interface contable e incidencias operativas.

Flexible.- Para adaptarse a los cambios o necesidades de la empresa, minimizando el impacto en el desarrollo o mantenimientos posteriores.

Interoperable.- Debe considerar una arquitectura orientada a servicio SOA y soportar los estándares de la Plataforma de Interoperabilidad del Estado - PIDE -, que son: Basic Profile 1 (SOAP 1.1. Simple Object Acces Protocol, HTTP 1.1, XML 1.0 y Namespaces in XML 1.0, XML Schema Part 1 -Structures- y Part 2 -DataTypes-, Web Services Descripción Language WSDL 1.1., UDDI v2, Mecanismos para invocar Servicios Web sobre HTTPS - HTTP over TLS, etc.-). Alta capacidad de comunicación e integración con otros sistemas. Debe contar con interfaces de comunicación estándares del mercado. Debe permitir el intercambio coherente de información y servicios.

Seguro.- Está relacionado con la configuración de perfiles para controlar el acceso a los diversos módulos y opciones de las aplicaciones, manteniendo la integridad, confidencialidad, disponibilidad de la información (que no se pueda negar la autoría).

En aspecto de seguridad deben considerarse adicionalmente la seguridad a nivel de la capa datos y seguridad a nivel la capa de comunicación.

Usabil idad.- Tener la capacidad de ser asimilado, usado y amigable al usuario. Adicionalmente el usuario debe poder acceder a las funciones solicitadas a través de un menú único, consolidado y personalizable.

Multicanal .- El núcleo geográfico debe ofrecer una integración con dispositivos móviles, documentos shape, dwg (Autocad), img (datos raster), sid (formato comprimido), PDF, documentos office y Web.

Ayuda en línea.- Debe contar con ayuda en línea en español.

Requerimientos Específicos

La base de datos espacial de SEDAPAL debe tener sus cimientos en un núcleo de datos que integre la información gráfica y alfanumérica correspondiente a la red y clientes, a partir de adelante se denominara núcleo geográfico.

Se materializa en torno a un núcleo de datos que integra la información grafica y alfanumérica correspondiente a los activos que conforman la red, mas información de la cartografía base e imágenes satelitales. El núcleo geográfico debe implementarse empleando el software GIS que existe en SEDAPAL.

La información del Núcleo Geográfico debe estar estructurada basándose en un modelo de datos lo suficientemente flexible como para crecer, tanto en volumen como en cantidad de información, con la finalidad de satisfacer las necesidades de información de todos los procesos de negocio. La información será agrupada en 03 categorías:

59

1.- Base Cartográfica .- Sobre la que se referencian los elementos de la red, puede componerse de cartografía digital a diferentes escalas, tanto vectorial como raster, que incluyen fotografías aéreas, imágenes de satélite y ortofotos. La visualización a distintas escalas va a depender según la exactitud de los datos disponibles..

2.- Redes (Instalaciones).- Recoge toda la información relativa de distribución de agua potable y recolección de aguas residuales, compuesta por redes primarias, instalaciones (Reservorios, cámaras de bombeo, pozos, etc.) y redes secundarias.

3.- Conexiones (acometidas).- Compuesto por las conexiones de agua y alcantarillado, representado por un punto y que debe estar relacionado a las redes de agua y alcantarillado respectivamente, además debe estar relacionado a los suministros correspondientes del Sistema Comercial para realizar estimaciones de la demanda.

Características del Núcleo Geográfico:

- Estará basado en una Geodatabase única en el gestor de base de datos ORACLE y debe estar centralizada con la información grafica y alfanumérica simultánea (no se aceptaran soluciones mixtas) ni almacenadas en ficheros de datos.- Debe tener capacidad para almacenar grandes volúmenes de datos de manera centralizada (terabytes) con rendimientos no dependientes de dicho volumen. - El modelo de datos GIS debe almacenar las imágenes satelitales (raster) en la BD estándar de SEDAPAL (ORACLE) y debe realizarse sin pérdida de las características como el tamaño de píxel y dinámica de la imagen (ejemplo: 8 bits/píxel). SEDAPAL cuenta con aproximadamente 3,000 km2 en imágenes satelitales.- Configuración de herramientas que permitan la integración, importación y exportación de datos del núcleo geográfico con diversos formatos tales como: CAD (DWG/DXF/DGN) y GIS (SHP, SMALLWORLD, TAB, MIF, etc.).- Para la implementación del núcleo geográfico se considerara los componentes que intervienen en el ciclo del servicio de agua y saneamiento desde su obtención, potabilización, distribución, tratamiento de aguas residuales y disposición final. - El almacenamiento de información vectorial de redes y catastro se almacenará con precisión vertical y horizontal de 0.01 metros..- Fotos de predios y documentos.- El almacenamiento de estas se realizara a través de catálogos de información debidamente codificados. Así mismo deberá proponer e implementar los formatos y especificaciones de las fotos de predios relacionados a la base de datos geográfica y los documentos (Word, Excel, ppt, dwg, etc.).- Características de acceso en modo multiusuario y de versionamiento de la base de datos para su evaluación.- El tratamiento de imágenes satelitales se realizarán con los softwares especializados que se disponen en SEDAPAL como PCI Geomática y ERDAS respectivamente. - Los datos a almacenar en la gestión de históricos serán de carácter gráfico y alfanumérico.- Se implantará la plataforma de gestión de metadatos, así mismo EL CONTRATISTA mantendrá actualizado los metadatos de los datos geográficos modificados producto de la migración y de los diferentes procesos del presente servicio. SEDAPAL no dispone de herramientas de edición de metadatos y/o plataformas de servidores de metadatos. Los metadatos a implementarse deben ser adecuados al “Perfil Básico de Metadatos” elaborado por el Grupo de Trabajo de METADATOS- IDEP (Infraestructura de Datos Espaciales del Perú) basado en los documentos ISO 19115 y NTP-ISO 19115 2009. Además la gestión de metadatos deberá cumplir el estándar CSW (Catalogue Service for the Web) de la OGC (Open Geospatial Consortium). Entre las

60

utilidades de validación y monitoreo que debe tener la gestión de metadatos debe considerar:

- Localización de Metadatos duplicados, - Localización de URL no válidas.- Monitoreo de estado de servicios web.- Edición de grupo de metadatos.- Importación de metadatos provenientes de software GIS más usados.- Registro de catalogación de servicios web de datos espaciales.- Calculo automático de metadatos: vista previa, extensión, formato, url,

etc.- Registro y reporte de servicios web de datos espaciales.

- Para el acceso en modo multiusuario, y con el objetivo de contar con un entorno para el diseño, planificación y simulación hidráulica, el núcleo geográfico debe estar soportado por un gestor de base de datos relacional que permita la gestión de transacciones largas o versionado de la información, y no mediante un mecanismo de bloqueos (ya sea por elementos o capas).- Se debe configurar un detector de conflictos que el cliente (usuario) debe disponer, en su versión desktop, para analizar alternativas de bases de datos que muestre posibles diferencias tanto a nivel gráfico como alfanumérico, y que permita tomar decisiones al respecto antes de su actualización en la versión final de la BD.- Debe formar parte del núcleo geográfico centralizada, análisis de una cuarta dimensión (4D), la temporal, deberá gestionar la información de los históricos del usuario que realizó el cambio e información adicional a los históricos, como el usuario que hizo el cambio, el tipo de cambio, etc.- Deberá gestionar las operaciones con el servidor de manera transaccional para evitar errores y pérdidas de datos.

Arquitectura de Capas

El núcleo de Información Geográfica debe estar implementado en base a una arquitectura de “n” capas, siendo obligatorio, como mínimo tres (03) capas bien definidas:

- Presentación.- Negocio.- Datos.

Estas capas lógicas podrán ser distribuidas en diferentes servidores físicos o virtuales (distribución multinivel).

Arquitectura Orientada a Servicios (SOA)

Debe estar orientado a servicios mediante el uso de tecnología basada en web services. La solución debe ofrecer web services preconstruidos para la mayoría de sus módulos, con el objetivo de minimizar los desarrollos en las integraciones. Así mismo debe ofrecer la capacidad de extender los web services ofrecidos o definir nuevos web services. Los web services ofrecidos deben estar documentados en un repositorio de servicios.

Esta característica facilitará, la integración con otras empresas o instituciones, nuevas soluciones o aplicaciones y herramientas de correo electrónico, generación de mensajes para celulares vía SMS.

Control de Versiones de Código Fuente

61

Debe configurar herramientas para la gestión de cambios en el código fuente (controlador de versiones) con la finalidad de integrarse al software controlador de versiones con la que SEDAPAL cuenta actualmente, que es el PVCS versión Manager 8.2 de Serena.

También debe poder gestionarse el pase de versiones entre los distintos ambientes: Desarrollo, Control de calidad (QA) y Producción.Acceso Web

Los datos geográficos deben ser accesibles vía web y consultar los procesos críticos o de mayor demanda en el negocio, tales como consultas en general y edición liviana de elementos geográficos que serán definidos por los usuarios. Debe ser multinavegador soportar internet explorer, google chrome y firefox como mínimo.

No se considera como acceso web, el uso de aplicaciones soportadas con Terminal Server (Security Global Desktop, Citrix u otras). Arquitectura Integral

Los componentes del núcleo geográfico deben estar integrados en una única aplicación y basada en un modelo de datos que soporte el concepto del dato único. Debe tener las siguientes características:

- Modelo de datos único, normalizado y con administración centralizada.- Necesidad de contar con componentes que interactúen entre sí, consolidando todas las operaciones comerciales y operativas en una única plataforma.- Evitar la duplicidad de la información.- Evitar la contaminación o manipulación de la información, por errores de captura o transferencia entre una aplicación y otra.- Garantizar la disponibilidad de la información para el usuario comercial y operativo todo el tiempo.- Evitar la replicación de datos.

Distr ibución del productoDeberá contar con mecanismos que permitan el despliegue inmediato de actualizaciones o nuevas versiones, evitando el desplazamiento de nuestro personal de mesa de ayuda hasta la estación de trabajo de cada usuario.

Modelo de ProcesosDebe contar con modelos de procesos pre-establecidos, los cuales deben estar basados en las mejores prácticas de empresas de saneamiento.

Herramienta de Operación de los Procesos BatchDebe incluir herramientas que permitan planificar y gestionar procesos batch de las aplicaciones.

Herramienta de WorkflowDebe contar con un componente para la creación de flujos de trabajo que permita reutilizar tareas y controlar los tiempos de los procesos. Adicionalmente los usuarios deben contar con una bandeja de entrada centralizada donde puedan ejecutar sus tareas pendientes.

Modelo de datosDebe tener un modelo único de datos para garantizar la integridad y consistencia de la información.

13. Arquitectura de los Datos geográficos

62

La arquitectura computacional debe tener como mínimo lo descrito en el grafico siguiente:

Figura 09: Arquitectura de los Datos Geográficos:

La arquitectura debe asegurar el buen funcionamiento de las aplicaciones a desarrollar la misma que debe contener dentro de sus componentes los procesos, aplicaciones y los clientes (usuarios). La arquitectura del núcleo geográfico debe cumplir con satisfacer todo el pliego de requerimientos funcionales de los usuarios (anexo 01) en cada uno de los procesos identificados y debe contener como mínimo lo siguiente:

Aplicaciones Desktop

El desarrollo de aplicaciones personalizadas y automatizadas para el cumplimiento de los requerimientos del anexo 01 se deben realizar con herramientas de desarrollo existentes en el software GIS existente en SEDAPAL según el punto e) numeral 5 del presente documento.

Herramientas de escritorio para edición.- Son herramientas CLIENTE-SERVIDOR para la edición de elementos geográficos pesados, estos deberán ser como mínimo en un número de 25 usuarios concurrentes y no debe limitar su crecimiento en el futuro. El CONTRATISTA deberá revisar las aplicaciones existentes y mejorarlas en el nuevo núcleo geográfico, para ello debe proveer herramientas especializadas y automatizadas de edición pesada y todos sus componentes de validación topológica, reglas de negocio y del modelo de datos; cabe señalar que esto incluye todas las capas geográficas que lo conforman.

Debido a la naturaleza de la edición de datos espaciales se requiere únicamente herramientas CLIENTE-SERVIDOR sin ningún tipo de interface web en este tipo de aplicaciones.

63

Herramientas desktop de administración funcional .- Son herramientas CLIENTE-SERVIDOR (sin ningún tipo de interface web) para la revisión, validación y actualización de los datos editados por los usuarios de las aplicaciones desktop de edición. Estas aplicaciones deben tener las funcionalidades de gestionar el versionamiento de la base de datos espacial como parte del proceso de edición por los usuarios finales.

Los usuarios de la administración funcional serán principalmente los responsables de la administración del Catastro de Redes (Equipo Control y Reducción de Fugas) y del Catastro Comercial (Equipo Micromedición y Registros), tendrán la responsabilidad y la autoridad para adoptar e incorporar, estos cambios de forma permanente en la base de datos. Deberán tener un número mínimo de 06 usuarios concurrentes.

Herramientas desktop de administración de las aplicaciones .- Son herramientas CLIENTE-SERVIDOR (sin ningún tipo de interface web) para la administración y mantenimiento de todas las aplicaciones CLIENTE-SERVIDOR y aplicaciones WEB, que permitan gestionar los cambios solicitados (colores, simbología, etc.) por los usuarios de las aplicaciones desarrolladas en el presente servicio. También deberá permitir realizar la supervisión, control y auditorias de las modificaciones a la base de datos geográfica y alfanumérica. Estos deberán tener un número mínimo de 04 usuarios concurrentes.

Herramientas desktop especial izadas.- Son herramientas CLIENTE-SERVIDOR (sin ningún tipo de interface web) para la gestión de actividades pesadas y especializadas que consumen gran cantidad de recursos como el Análisis con Imágenes de Satélite, Mapas Temáticos Complejos, Análisis de modelamiento hidráulico de agua y alcantarillado y que para dicho efecto requiere conectarse con las aplicaciones especializadas que cuenta SEDAPAL. La cantidad de usuarios serán definidos por SEDAPAL y EL CONTRATISTA durante la ejecución del servicio y deben ser concurrentes.

Aplicaciones Web

Tiene carácter de difusión masiva y principalmente de consulta grafica y alfanumérica, debe permitir la edición alfanumérica y permitir a los usuarios hacer solicitudes de edición. El CONTRATISTA debe revisar la aplicación GIS-WEB existente y desarrollas mejoras funcionalidades. Deben tener licencias ilimitadas. Se desarrollarán dos tipos de aplicaciones web, cada deben estar parametrizadas de acuerdo a los perfiles definidos y aprobados por SEDAPAL en la matriz de requerimientos funcionales del presente documento:

Aplicaciones Intranet.- Para los usuarios internos de SEDAPAL que desarrollan actividades dentro de las instalaciones de SEDAPAL, deben contener funcionalidades de consulta grafica y alfanumérica, impresiones (incluye leyenda, membrete, cuadricula, norte, etc., aprobados por SEDAPAL), Mapas temáticos livianos parametrizados por el usuario, edición alfanumérica, solicitudes de edición espacial y progresivamente edición espacial liviana según requerimiento de SEDAPAL (debe cumplir las reglas del negocio e integridad topológica según el modelo de datos definido y aprobado por SEDAPAL). Debe considerarse un perfil con funcionalidades exclusivas para la toma de decisiones a nivel ejecutivo (Directorio y Gerencia General).

Aplicaciones Intranet.- Para los usuarios internos de SEDAPAL que desarrollan actividades fuera de las instalaciones de SEDAPAL, deben contener las funcionalidades de la aplicación Intranet.

Todas las aplicaciones se desarrollarán y trabajaran en la plataforma GIS existente en SEDAPAL según el punto e) numeral 5 del presente documento. No se aceptarán soluciones mixtas o productos que no cumplan con el estándar GIS de la Empresa.

64

14. Arquitectura lógica del núcleo geográfico

El núcleo de datos geográficos requerido costa de tres niveles estructurales que se muestran en la figura No 09 y se describe a continuación:

Figura No 9: arquitectura Lógica del GIS

DatosBase de datos SIG (datos vectoriales, imágenes satelitales de alta resolución y CAD) de los diferentes componentes del servicio de agua potable y alcantarillado y disposición final. SEDAPAL no cuenta con una base de datos documental, forma parte del ámbito del servicio su implementación. Documentos técnicos de consulta hace referencia a planos de detalle de las cámaras (scadas, bombeo rebombeo, etc.), que por su naturaleza no pueden ser representados como elementos geográficos además del principio de generalización de los mapas. El GIS debe asociar información documental de esta naturaleza.

MetadatosQue facilite la documentación de los datos disponibles, interoperabilidad de las diferentes áreas de servicio e intercambio de información con entidades públicas y privadas que intervienen en el proceso de desarrollo urbano y el aprovechamiento sostenible de los recursos hídricos.

Transaccionales de las estaciones de trabajo en Internet, para mejorar las condiciones de seguridad y calidad de las aplicaciones.

65

GIS

SE

DA

PA

L

CLIENTES GIS

APLICACIONES

• Mantenimiento de capas que representan el ciclo del servicio del agua (generación, procesamiento, distribución y disposici ón final).

• Distribución de funcionalidades GIS a los usuarios .• Distribución de mapas y capas de información.• Entre otras. Etc.

SERVICIOS

Serviciosde Mapas

Servicios de Capas

Servicios de Geoprocesa

miento

Servicios de

Metadatos

Servicios Gestión de

Base de Datos

Imagenes

Vectores

Servidor de Datos Espaciales / Servidor de Metadatos

Servicios de acceso a Servicios Externos

Servidor de Base de Datos

Corporativo

Servicios Externos

DATOS

Servicios

- Administración de imágenes georeferenciadas y documentos técnicos de consulta.- Manejo de datos vectoriales.- Servicios de datos alfanuméricos bajo entorno WEB.- Administración de metadatos GIS.- Gestión de datos corporativos (, OPEN SGC, OPEN SGI.).

Apl icaciones

Referido al conjunto de funcionalidades sistematizadas a partir de los requerimientos establecidos en el anexo 01 por los diferentes equipos de la empresa.

Clientes GIS

Comprende el conjunto de usuarios directos e indirectos identificados en el diagnóstico realizado. Es importante señalar que se ha definido la estructura de componentes de acuerdo a la infraestructura actual de sistemas.

El consultor debe diseñar el núcleo geográfico que responda a las necesidades de las diferentes áreas de SEDAPAL, de manera que se garantice la total cobertura, a cada uno de los distintos centros de servicios.

El núcleo geográfico y sus aplicaciones deberá adaptarse a distintos tipos de clientes (usuarios), en función de la naturaleza del soporte, siendo estos la elección del soporte no excluyente:

- Clientes pesados y expertos, con acceso total a los datos, lectura, escritura, ejecución de todo tipo de comandos, creación de nuevos proveedores, etc. Para ello se desarrollarán aplicativos que cumplan los requerimientos de escritorio (cliente servidor) como aplicaciones de edición (versionamiento, reglas de negocio, herramientas, toolbox) Geoprocesamiento, análisis en 3D, modelamiento, que permitan aprovechar las herramientas de escritorios existentes.- Clientes ligeros, con acceso a los datos de lectura y escritura básica (definida por SEDAPAL) las aplicaciones ligeras se desarrollaran en entorno web (intranet, extranet e internet).

Accesos a la información: puestos y clientes

El núcleo geográfico deberá adaptarse a las necesidades del usuario, debiendo ofrecer varias opciones de acceso. Debe ser corporativo, multiusuario, es decir, diferentes usuarios con distintos perfiles de acceso a la información.

Con el fin de garantizar una arquitectura óptima del núcleo geográfico, las aplicaciones deben contar con accesos suficientes para la plataforma de escritorio y plataforma web según los requerimientos funciónales y tiempos de respuesta previstos en las actividades de los usuarios.

Para cada tipo de cliente, se podrán definir diferentes perfiles de acceso a la información:

- Administrador Total- Administrador Funcional- Consulta

66

- Edición- Acceso restringido a determinados datos

Asimismo, el acceso a la información deberá garantizar el control y seguridad necesarios, por ello la aplicación deberá ser capaz de restringir, en el caso de ser requerido, la capacidad de edición y modificación de datos.

Se deberá gestionar las operaciones con el servidor de manera transaccional para evitar errores y pérdidas de datos. Debe tener herramientas para la integración de documentos técnicos de consulta con referencia a planos de detalle de las cámaras (SCADAs, bombeo rebombeo, etc.), que por su naturaleza no pueden ser representados como elementos geográficos además del principio de generalización de los mapas. El núcleo geográfico debe asociar información documental de esta naturaleza.

Las aplicaciones basadas para los clientes pesados desktop deberán ser en arquitectura cliente/ servidor. Los tiempos de respuestas serán establecidos durante el desarrollo con los usuarios.

15. Arquitectura física del núcleo geográfico

El núcleo geográfico debe ser diseñado con las siguientes características:

Estándares.- Debe utilizar estándares empleados en el campo de las tecnologías de la información, lo que permita la máxima interoperabilidad y compatibilidad con los sistemas empresariales más empleados. Estándares como XML (Extensive Markup Languaje) y SOAP (Simple Object Access Protocol) empleados en procesos transferencia de datos vía Web, .NET, para desarrollar aplicaciones empresariales en entornos LAN (Local Area Network), WAN (Wide Area Network), e Internet. Además debe soportar los estándares:

- Estándares de metadatos (FGDC e ISO).- Estándares Web (XML, http, etc.).- Estándares de comunicación por red (TCP/IP).- Estándares de notación en la modelización de objetos (UML).- Estándares de conexión y consulta a bases de datos (OLE DB, ODBC, SQL).

Funcionalidades generales.- Herramientas que permitan llevar una administración centralizada y crear aplicaciones Web y crear nuevos módulos de las aplicaciones escritorios servicios desde los que acceder a toda la funcionalidad disponible como:

- Acceso a datos geográficos en modo edición y consulta a través de Internet, asimismo debe integrarse con datos ubicados localmente. El acceso debe permitirse desde estaciones de trabajo y dispositivos móviles (PDAs, GPS, celulares, etc.). - Generación de cartografía de alta calidad, para lo que utiliza avanzadas herramientas de geoprocesamiento y de edición gráfica y alfanumérica de datos, así como una completa librería de símbolos.- Almacenamiento y gestión de datos geográficos y alfanuméricos el gestores de bases de datos ORACLE.- Proporcionar servicios de geoprocesamiento que permita distribuir de funcionalidad de análisis y mantenimiento.

El núcleo geográfico y sus aplicaciones deberá contar con un gestor de simbología incluido en la base de datos relacional, que incluirá un editor de símbolos para su rápida creación. Permitirá igualmente crear grupos de símbolos para usuarios especiales o simplemente para distinta visualización de simbología entre las diferentes áreas de la Empresa. La gestión de dicha simbología será centralizada en el servidor.

67

El núcleo geográfico y sus aplicaciones debe permitir gestionar un nivel de seguridad (lectura o escritura) a los elementos espaciales, tablas, atributos o campo de tablas, e incluso permitirá realizar restricciones por área geográfica en función del usuario.

16. Condiciones de uso del software GIS existente en SEDAPAL ( punto e numeral 5 del presente documento)

EL CONTRATISTA debe utilizar las licencias GIS existentes en SEDAPAL descritas en el numeral e punto 5 del presente documento, al mismo tiempo realizará todas las gestiones y asumir el costo para su actualización a la versión 10 o superior en caso se requiera, para cumplir todas las áreas y requerimientos funcionales que son parte del presente servicio.

Si se requiriere un mayor número de licencias para los consultores asignados durante la ejecución del presente servicio, éstas serán responsabilidad de EL CONTRATISTA, pudiendo ser deshabilitadas al finalizar el servicio. Adicionalmente, en caso de requerirse licencias para los entornos de Calidad y Capacitación, éstas serán responsabilidad de EL CONTRATISTA, pudiendo ser deshabilitadas al finalizar el servicio. Todas las actualizaciones de las licencias a entregar deben estar a nombre de SEDAPAL y ser la última versión vigente.

Fuentes

Al finalizar el servicio, SEDAPAL podrá bajo su entera responsabilidad, modificar cualquier proceso de negocio que considere necesario y/o que se haya desarrollado como complemento de la brecha funcional.

A estos efectos, antes de finalizar el proceso de implantación, deberán quedar disponibles todos los fuentes de los aplicativos desarrollados (funcionalidad estándar y brecha funcional), en modo escritura o las herramientas que permitan estas modificaciones.

Período

El derecho de uso por parte de SEDAPAL, del producto final del servicio (aplicativos, módulos o desarrollos) será de carácter perpetuo.

EL CONTRATISTA deberá entregar a SEDAPAL las herramientas necesarias para el funcionamiento del mismo.

Soporte y Mantenimiento Anual (SMA)

El servicio de soporte y mantenimiento del núcleo geográfico, comprende la actualización de versiones de todos los productos utilizados, por un periodo de doce (12) meses, desde la puesta en producción final y total, incluyendo la actualización de parches ó release de la solución en conjunto. Este servicio debe ser a nombre de SEDAPAL.EL CONTRATISTA proveerá el Soporte y Mantenimiento Anual (SMA) de las licencias utilizadas. Además EL CONTRATISTA deberá proveer el Soporte y Mantenimiento Anual (SMA), durante todo el proceso de implementación, sin ningún costo adicional para SEDAPAL. El servicio incluye:

- Soporte Técnico para el servicio del GIS, con apoyo remoto, durante los doce (12) meses, las veinticuatro (24) horas del día, los siete (07) días de la semana.

- Acceso telefónico y/o acceso electrónico vía web y/o remoto a un centro de ayuda, a fin de atender cualquier eventualidad que se presente al usuario del software, pudiendo el

68

personal del centro de ayuda, realizar el monitoreo necesario para dar solución a la eventualidad.

- Entrega de material impreso o digital de los procedimientos para actualizar las mejoras de cada nueva versión liberada por el fabricante del software.

- Acceso a una base de datos de conocimiento, donde se ponga a disposición del cliente información de apoyo, de cómo solucionar errores de las aplicaciones, instalar parches, etc.

- Reporte del Servicio de Mantenimiento, a solicitud de SEDAPAL.- Suministrar al cliente hasta cinco (05) días de servicios de soporte remoto por año

calendario de los arquitectos del núcleo geográfico, para asistir al cliente en la evaluación de las capacidades de innovación del último paquete de mejora y como éste debe ser utilizado para los requerimientos del proceso de negocio del cliente, servicio que será programado por SEDAPAL.

- Verificaciones remotas realizadas por expertos del GIS, para analizar modificaciones o desarrollos e identificar posibles conflictos entre el código personalizado (custom code) de SEDAPAL y los paquetes de mejora y otras actualizaciones del Software.

- El tiempo de devolución de llamada a las solicitudes de servicio será de una (01) hora para incidencias críticas y de cuatro (04) horas para el resto de las incidencias.

Se consideran incidencias criticas, a problemas que generen consecuencias muy graves en las transacciones normales de negocios o impidan llevar a cabo funciones críticas del negocio, tales como interrupción general de las aplicaciones, un mal funcionamiento de las funciones básicas de la base de datos y aplicativos del núcleo geográfico en Productivo.

En aquellos casos, en que su resolución amerite en función a la complejidad del mismo, la planificación del trabajo a realizar, deberá proponer un plan de trabajo, en un plazo máximo de cuatro (04) horas, a partir de su notificación, el cual se ajustará de común acuerdo con SEDAPAL.

Gestión de la implantación del servicio

Migración de Datos

EL CONTRATISTA debe tener un procedimiento definido para la extracción, conversión y carga de datos que deberán ser incorporados en el núcleo geográfico, con el objetivo de garantizar el inicio de las operaciones con un nivel optimo de confiabilidad. EL CONTRATISTA, conjuntamente con SEDAPAL deberá identificar los datos maestros y transaccionales que deben ser cargados en el núcleo geográfico. SEDAPAL, definirá la antigüedad de los datos históricos que deben ser migrados, considerando para ello la información necesaria para garantizar un buen servicio a los clientes, así como las disposiciones de gobierno vigentes o leyes que regulen esta materia.

EL CONTRATISTA deberá contar con herramientas o programas necesarios que le permitan realizar la carga de los datos al núcleo geográfico, realizar las pruebas, validaciones automáticas de los datos entregados y emitir listados de control; de forma que SEDAPAL verifique la consistencia de la información y pueda realizar los ajustes correspondientes así como el resultado de las pruebas y validaciones existentes y datos que no cumplen con los criterios establecidos.

Es responsabilidad de EL CONTRATISTA, el seguimiento del proceso global de generación de la base de datos, el análisis y definición de los índices y otros elementos de la base de datos que contribuyan a que el núcleo geográfico y sus aplicaciones operen eficientemente.

69

Pruebas y Performance

Previo a la puesta en producción y una vez que se haya concluido con los cambios o adaptaciones solicitadas, EL CONTRATISTA en coordinación con SEDAPAL, realizará todas las pruebas funcionales y técnicas que permitan verificar el correcto funcionamiento del núcleo geográfico y sus aplicaciones. Estas pruebas aplican a los procesos Batch y On Line.

Dentro del ciclo de pruebas deberá considerarse como mínimo:

- Pruebas de Usuario.- Pruebas Unitarias.- Pruebas Integrales y de Integración.- Pruebas de Stress o Rendimiento.- Pruebas de Migración.

Pruebas de Usuario, para lo que se recomienda realizar pruebas durante un periodo prolongado, de manera iterativa, en las cuales se permita que dichas pruebas sugieran pequeñas mejoras o ajustes. Este refinamiento deberá realizarse desde la etapa de construcción.

Pruebas Unitarias, que consiste en probar el correcto funcionamiento de un módulo o aplicación en particular. Esto asegura que cada uno de los módulos o aplicaciones funcionen correctamente.

Pruebas Integrales y de Integración, se llegará a esta etapa con una versión del núcleo geográfico y sus aplicaciones estables, la cual debe ser probada dentro del entorno de SEDAPAL, con la finalidad de que los distintos módulos o aplicaciones que conforman el núcleo geográfico trabajen de manera integrada. Estas pruebas también incluyen la verificación del correcto funcionamiento de las interfaces con el resto de los sistemas de SEDAPAL (COMERCIAL y OPERATIVO).

Pruebas de Stress o Rendimiento, que consiste en validar y verificar atributos de calidad de las aplicaciones , como tiempos de respuesta, escalabilidad, fiabilidad y uso de recursos de hardware, en escenarios de alta carga de tareas, procesos simultáneos y accesos concurrentes.

Pruebas de Migración, las pruebas deberán realizarse en un ambiente de test con características similares al entorno de trabajo real en lo que se refiere a volumen de datos y cantidad de transacciones. SEDAPAL, en coordinación con EL CONTRATISTA definirá los Casos de Uso que considere importantes, para los cuales EL CONTRATISTA deberá elaborar un plan de pruebas que contenga los resultados esperados.

La validación de las pruebas mencionadas tendrá en cuenta lo siguiente:

- Cumplimiento de las funcionalidades acordadas, como las parametrizaciones en el núcleo geográfico, desarrollos adicionales solicitados e interfaces con el resto de aplicaciones de SEDAPAL.

- Facilidad de uso.- Verificación de las validaciones de datos y mensajes de error.- Tiempos de respuesta.- Volúmenes de información.- Otras que el equipo de SEDAPAL – EL CONTRATISTA, crean por conveniente

incluirlas.

70

El ciclo de pruebas se da por concluido cuando las pruebas acordadas para simular el comportamiento normal de las aplicaciones.

Consolidación y Aceptación

Previo a la puesta en Producción, debe existir una aceptación formal por parte de SEDAPAL. Esta fase se dará con la verificación del correcto funcionamiento núcleo geográfico y sus aplicaciones, tomando como base:

- El cumplimiento de los niveles de servicio.- El cumplimiento de los requerimientos funcionales del anexo 01.- El cumplimiento de los requerimientos tecnológicos, especificados en el presente pliego.- La correcta integración con el resto de aplicativos de SEDAPAL para los que se haya

definido la vinculación.

Puesta en Producción

EL CONTRATISTA tendrá a su cargo la puesta en producción del núcleo geográfico y sus aplicaciones en todos los centros de servicio de Lima y Callao de SEDAPAL.

EL CONTRATISTA deberá proponer la estrategia de implantación que considere más conveniente, teniendo en cuenta el impacto en la organización, la convivencia con los sistemas actuales y su experiencia en servicios de implementación de la envergadura y características similares a las de SEDAPAL. La mencionada propuesta deberá ser aprobada por SEDAPAL. Es importante señalar que bajo cualquier estrategia de implantación seleccionada, debe completarse la puesta en producción final (todo SEDAPAL) y total del núcleo geográfico y sus aplicaciones (todos los productos), considerando el plazo de catorce (14) meses.

Soporte Post-Producción in situ.

SEDAPAL aprobará el hito final del servicio, luego de dos meses de funcionamiento de las aplicaciones (soporte post-producción), con todas las prestaciones y manteniendo los niveles de servicio en forma continúa.

Siendo responsabilidad de EL CONTRATISTA, asesorar y apoyar in situ, al personal de SEDAPAL.

El soporte post-producción incluye:

- La resolución de Incidencias en la parametrización y en los módulos y aplicativos desarrollados en el marco del servicio, relacionadas a un mal funcionamiento de los mismos.

- La atención de consultas de usuarios (mesa de ayuda) por dudas de funcionamiento y/o de procedimientos.

- El análisis, propuesta de solución, implementación y seguimiento: de consultas recurrentes o errores de procedimiento, como consecuencia de una ineficaz operativa.

- La monitorización del comportamiento del núcleo geográfico y sus aplicaciones implementado en producción, la generación y registro de los indicadores necesarios para poder verificar el cumplimiento del nivel de servicio requerido.

- En el caso de problemas graves o que afecten los niveles de servicio requeridos, tanto técnicos como funcionales, EL CONTRATISTA y/o los responsables del mantenimiento de los productos incorporados, deberán proveer los técnicos capacitados a los efectos de resolver los mismos en el menor tiempo posible.

71

Garantía a la Implementación

El período de garantía comenzará luego de concluido el soporte post-producción, teniendo una duración de un (01) año. Esta garantía aplica el núcleo geográfico y sus aplicaciones, relacionados con el diseño, parametrizaciones, configuraciones, tecnologías informáticas implementadas, integración con los sistemas de información de SEDAPAL y desarrollos realizados por EL CONTRATISTA.

Si durante el período de garantía se encontrara algún defecto, EL CONTRATISTA deberá prontamente, en consulta y de acuerdo con SEDAPAL solucionar, reparar, sustituir o eliminar tales defectos, así como todos los daños al núcleo geográfico y sus aplicaciones que dicho defecto haya causado. En la eventualidad que el personal de EL CONTRATISTA deba desplazarse a SEDAPAL, para cumplir los requerimientos del mantenimiento, los costos que este desplazamiento implique (traslados, alojamiento, viáticos) se considerarán incluidos en el pago que se realizó por este servicio.

Mantenimiento Evolutivo del núcleo geográficoDespués de la entrada en producción del núcleo geográfico y sus aplicaciones, se tendrá que enfrentar los cambios que se presenten en SEDAPAL y de su entorno institucional; producto del crecimiento de la organización, variaciones en las políticas comerciales ó cambios a la normativa legal, tributaria o regulatoria.

EL CONTRATISTA al finalizar el servicio, deberá presentar una propuesta de mantenimiento evolutivo del núcleo geográfico y sus aplicaciones, a fin de asegurar el mantenimiento y su crecimiento de forma eficiente y sostenida, conservando el nivel de productividad de las aplicaciones.

Dicha propuesta deberá especificar los servicios que formarán parte del alcance del servicio, tales como la adecuación de módulos y aplicaciones, incluyendo la modificación ó agregación de nuevas funcionalidades, corrección de errores, soporte especializado, niveles de servicio a brindar de acuerdo al tipo de requerimiento solicitado y la clasificación del mismo en función a su criticidad, etc.

Además, se deberá definir el procedimiento de atención del mantenimiento evolutivo del núcleo geográfico y sus aplicaciones, considerando los niveles de servicio que se brinden, los tiempos de respuesta de los requerimientos, en base al tipo de solicitud y la priorización que se asigne.

Estructura Organizativa del SIG Corporativo de SEDAPAL Basado en Procesos de Negocio

El núcleo geográfico contempla su implementación y funcionamiento concurrente con la estructura de organizacional de SEDAPAL como se muestra:

72

Figura 10: Estructura Organización del Núcleo de Información Geográfica de SEDAPAL

Dimensionamiento del componentes GIS

Una vez implantado el núcleo geográfico, para atender la demanda actual y poder cubrir la demanda futura, se ofrecerán un número accesos, según las necesidades de SEDAPAL.

Esquema GISPara los servicios GIS a desplegar en el presente servicio, se han reservado dos (02)servidores de aplicaciones SED1 Y SED2, y adicionalmente la Base de Datos que debe ser ORACLE, residirá en los servidores dimensionado para ello. En ambos casos se cuenta con dos servidores clusterizados, con lo cual se garantiza la redundancia de las aplicaciones.

Servidores de AplicacionesLas características técnicas de ambos servidores son:

- Software instalado: Cliente Oracle10, Cluster de sistema Operativo (Activo/Activo) entre servidores SED1 y SED2

- Sistema Operativo: AIX 5.3.0.0

- Memoria RAM : 8 GB

- Area de SWAP : 500 MB

- Procesadores tipo: PowerPC POWER7

- Numero de cores : 0.3 cores

- Capacidad de procesamientos : 930 SAPS

73

GIS CORPORATIVO

SEDAPAL

Control y Reducción de

Fugas

Evaluación de Calidad del Agua

Gestión Automatizada del

Catastro de Predios , Clientes y

Conexiones

Gestión de Plantas de Tratamiento

Gestión de Proyectos ,

Estudios y Obras

Gestión de Datos Geográficos Corporativos

Gestión de Aguas Subterráneas y

Mantenimiento de Pozos

Gestión Comercial y de Incidencias Integrado con el

SICAT

Gestión del Equipo de

Electromecánica

Integración de los Sistemas de

Gestión Técnica y Comercial

Gestión de Redes Primarias de

Alcantarillado , y de las Plantas de Tratamiento de Aguas Residuales .

Mantenimiento y Operación de

Redes Primarias

Investigación , Normalización y Planeamiento

Físico 8. Gerencia de Proyectos y Obras 8.1. Equipo Licitaciones y Contratos 8.2. Equipo Proyectos 8.3. Equipo Inversión y Ampliación de la Cobertura 8.4. Equipo de Acompañamiento Social 8.5. Equipo Atención Gerencial

9. Gerencia de Producción y Distribución Primaria 9.1. Equipo Evaluación de Calidad 9.2. Equipo Operación de Plantas 9.3. Equipo Mantenimiento de Plantas 9.4. Equipo Aguas Subterráneas 9.5. Equipo Distribución Primaria 9.6. Equipo Operación de los Sistemas de Bombeo de Agua

10. Gerencia de Recolección , Tratamiento y Disposición Final 10.1. Equipo Evaluación de Calidad de Aguas Residuales 10.2. Equipo Operación y Mantenimiento de Plantas de Tratamiento

de Aguas Residuales . 10.3. Equipo Recolección Primaria 10.4. Equipo Operación y Mantenimiento Electromecánico de

Aguas Residuales

7. Gerencia de Desarrollo e Investigación 7.1. Equipo de Investigación , Normalización y Planeamiento Físico 7.2. Equipo Planeamiento Operativo y Financiero 7.3. Equipo Informática 7.4. Equipo Control y Reducción de Fugas 7.5. Equipo Pre -Inversión 7.6. Equipo Telecomunicaciones y Electricidad

11. Gerencia Comercial 11.1. Equipo Gestión Comercial 11.2. Equipo Micromedición y Registros 11.3. Equipo Servicios y Clientes Espaciales 11.4. Equipo Comercial – Comas 11.5. Equipo Comercial – Callao 11.6. Equipo Comercial - San Juan de Lurigancho 11.7. Equipo Comercial - Ate-Vitarte 11.8. Equipo Comercial - Breña 11.9. Equipo Comercial – Surquillo 11.10. Equipo Comercial - Villa El Salvador

12. Gerencia de Servicios 12.1. Gerencias de Servicio Norte 12.2. Gerencias de Servicio Centro 12.3. Gerencias de Servicio Sur

Gerencia de Desarrollo e InvestigaciónG

eren

cia

de

Pro

ducc

ión

y D

istr

ibu

ció

n P

rim

aria

Gerencia de Proyectos y Obras

Geren

cia Co

mercial

Geren

cia de S

ervicios

Gerencia de Recolección , Tratamiento y Disposición Final

Gobiernos Locales

Gobiernos Regionales

Instituto Geográfico

Nacional (IGN)

Sectores Públicos

(Ministerios )SUNASS

INTERLOCUTORES GIS

Consultores

Clientes del SistemaEntradas Externas

Contratistas

ORGANIZACIÓN DE USUARIOS DIRECTOS

Usuarios Finales de SEDAPAL

SED1

CLUSTER DE SISTEMA

OPERATIVO SED2

Servidores de Bases de DatosPara la base de datos se tienen configurados dos servidores de iguales características, las bases de datos están configuradas con ORACLE RAC y ASM.

Las características técnicas de ambos servidores son:

- Software instalado : Oracle Server 10g, Oracle RAC , Oracle ASM, clúster de sistema Operativo (Activo/Activo) entre servidores DBPROD1 y DBPROD2.

- Sistema Operativo : AIX 6.1.0.0- Memoria RAM : 32 GB- Área de SWAP : 40 GB- Procesadores tipo: PowerPC POWER7- Numero de cores : 1.5 cores- Capacidad de procesamientos : 5000 SAPS

DBPROD1 RAC de ORACLE DBPROD2

La configuración de las estaciones de trabajo y otros periféricos deberán adecuarse a las actividades de desarrollo y producción previstas por el proveedor de servicios.

El hardware de almacenamiento y servicios del GIS SEDAPAL (servidores) no debe incluirse en la propuesta económica del servicio.EL CONTRATISTA que obtenga la buena pro debe considerar en su propuesta económica el hardware necesario que empleará su equipo de trabajo en el presente servicio. SEDAPAL no proveerá equipos y hardware de cualquier tipo durante la ejecución del servicio.

Dimensionamiento de Usuarios:

La demanda considerada para la determinación del número de accesos mínimos de los equipamientos que formarán parte de la solución es como se describe a continuación:

Ítem a considerar CantidadUsuarios de consulta a la información Geográfica (Web) 300Usuarios de edición liviana de Información Geográfica (Web) 10Usuarios de edición avanzada (Desktop) 25Usuarios Análisis GIS (Desktop) 30Administradores BD Espacial y Alfanumérica 02Analistas Programadores GIS (desarrollo web) 02Analistas y Programadores (desarrollo desktop) 02Gerencias consideradas 10Equipos considerados 33

Tomando en consideración la demanda descrita anteriormente, se requiere que el proveedor proponga la configuración que permita cumplir todos los requerimientos de la matriz de los usuarios.

74

Criterios de migración (funcional, operativa, y tecnológica).

Se considera que el inicio de operación del núcleo geográfico y sus aplicaciones deberá realizarse con transacciones reales, a fin de efectuar los ajustes que sean necesarios antes de dar por entregado el producto a los usuarios.

La migración, en cada uno de estos se debe considerar:

- Los operadores deberán haber recibido y comprobado el funcionamiento del núcleo geográfico y sus aplicaciones, además de estar capacitados.- Las áreas usuarias deben analizar las salidas del núcleo geográfico y sus aplicaciones y formular todas aquellas observaciones que pudieran surgir.- Se debe inactivar los sistemas actuales tan pronto como los resultados del núcleo geográfico y sus aplicaciones sean confiables. - Se analizarán los errores detectados en la puesta en marcha, los mismos que puedan derivar del Diseño y/o Desarrollo, como así también, salidas previstas que a pesar de no tener errores, no satisfagan a los usuarios.- Los errores o insatisfacciones deben ser corregidos sin excepción. Si el error/los errores es/son crítico/s convendrá suspender la operación del núcleo geográfico y sus aplicaciones, reactivar el anterior y reajustar el nuevo según corresponda.- Si el error/los errores no es/son crítico/s conviene seguir la operación del núcleo geográfico y sus aplicaciones y solucionar el problema en el momento que sea más conveniente.

Seguridad y Auditoria.

Seguridad

El núcleo geográfico y sus aplicaciones desarrollado por EL CONTRATISTA, debe contemplar mecanismos de seguridad del software, basados en la Norma Técnica Peruana Nº 17799 o acorde a las normas, estándares o mejores prácticas nacionales e internacionales de seguridad y control de acceso a la información tales como ISO 27001.

El núcleo geográfico y sus aplicaciones debe contar además con las siguientes características:

- Debe contar con herramientas de administración de seguridad del núcleo geográfico y sus aplicaciones. Estas herramientas deben ser amigables y contar con consultas predefinidas que faciliten la administración y revisión de la seguridad.- Debe contar con herramientas para la definición de usuarios, perfiles y roles.- Asegurar que la administración de seguridad en las aplicaciones se realice a nivel de programa (opciones de menú), transacción (lectura y modificación) y a nivel de objeto. Debe poder definirse seguridad sobre distintos componentes del modulo y aplicativo de consulta; por ejemplo, permitir o no exportar información a hojas de cálculo, a un grupo de usuarios o un usuario especifico, realizar drill-down o pivoteo de columnas.- Debe contar con mecanismos seguros de autenticación, como Protocolo Ligero de Acceso a Directorios - LDAP u otro mecanismo de integración con la seguridad a nivel de los sistemas operativos. Posibilidad de utilizar certificados digitales, mecanismos de autenticación por token o algún otro mecanismo de autenticación, fundamentalmente en aquellas opciones que puedan ser publicadas para ser accedidas a través de Internet o en forma remota.- Si el núcleo geográfico y sus aplicaciones soporta conexiones con mecanismos de encriptación de datos, este componente de encriptación debe ser nativo al producto, o en su

75

defecto, no requerir licenciamiento adicional.- Debe contar con políticas de contraseña y debe permitir parametrizarlas o establecerlas en el núcleo geográfico y sus aplicaciones.- Debe ofrecer autoservicios a los usuarios para que puedan como mínimo recuperar contraseñas y actualizar sus datos.- Debe contar con mecanismos de protección de acceso directo a la base de datos.- Debe contar con técnicas de seguridad aplicadas a nivel del desarrollo del núcleo geográfico y sus aplicaciones (como control de acceso a los programas fuente).

Auditoría

Respecto a la auditoría, el núcleo geográfico y sus aplicaciones debe tener las siguientes características:

- Debe contar con herramientas para la parametrización de las transacciones a auditar y del nivel de información a registrar en dicho log de auditoría. Del mismo modo, debe contar con funcionalidades para gestionar un log de administración de seguridad.- Debe contar con herramientas que faciliten la revisión de los logs de auditoría registrados y filtrar la información por diversos criterios como: fecha o rango de fechas, acciones realizadas por los administradores, eventos realizados en determinadas tablas y eventos realizados por determinados usuarios.- Debe estar diseñada para mantener un registro de los cambios realizados en el proceso de parametrización, mediante un log de la parametrización u otro medio.- Debe permitir que los registros realizados sobre los logs del núcleo geográfico y sus aplicaciones identifiquen en forma unívoca al usuario que realiza las transacciones y no a un usuario genérico. Se espera que esta identificación de usuarios no otorgue derechos directamente sobre la base de datos a los usuarios fuera del núcleo geográfico y sus aplicaciones. Será deseable que existan mecanismos de alertas de eventos de acceso a la base de datos.

Recuperación de fallas y contingencias

El núcleo geográfico y sus aplicaciones debe establecer "los procedimientos operativos en caso de contingencias" - deben ser definidas y los procedimientos de prueba que deben adoptarse en caso de falla de energía o la desconexión accidental de fallas de equipos, HW y SW, red de comunicaciones de baja y otros de esta naturaleza.

El núcleo geográfico y sus aplicaciones debe incluir mecanismos para evitar acciones de forma fortuita o los intentos de corregir los problemas por no habilitado.

Escalabilidad / desempeño

El núcleo geográfico y sus aplicaciones debe proporcionar características de escalabilidad que permiten su ampliación sin detrimento del rendimiento, a saber: el impacto de agregar nuevos usuarios a los ya existentes deberán acreditar el rendimiento a niveles aceptables. El objetivo es garantizar las respuestas de tiempo en cuanto al acceso de los datos alfanuméricos y de la información cartográfica, tanto en los procesos de interfaz con otros sistemas, como el trabajo cotidiano normal del inventario.Para asegurar los rendimientos en arquitecturas distribuidas (acceso entre oficinas centrales y centros de trabajo geográficamente dispersos y con diferentes tecnologías de comunicación con la central). Los tiempos de respuesta serán establecidos, aprobados y aceptados por los usuarios durante el desarrollo del núcleo geográfico y sus aplicaciones.

76

Para cada función o actividad para que el núcleo geográfico y sus aplicaciones ha sido desarrollado, debe estar sujeta a los requisitos de rendimiento, entendida como una medida de la capacidad del usuario para completar las tareas de tiempo suficiente.

Funciones Generales

A continuación se describe las funciones generales del núcleo geográfico y sus aplicaciones, sin embargo el proveedor deberá desarrollar todas las funcionalidades específicas descritas en el Anexo de Matriz de Requerimientos Funciónales (anexo N° 1), desarrollada conjuntamente con todos los usuarios de la Empresa, los mismos que deben ser cubiertos al 100% en la etapa de puesta en marcha.

Dichas funcionalidades deben ser presentadas por EL CONTRATISTA en un "Plan de Administración de Requerimientos" cuya estructura deberá considerar atributos y valores de los requerimientos trazabilidad entre los atributos y requerimientos, entrenamiento, recursos, rangos de prioridad entre otros. Durante el desarrollo de este Plan EL CONTRATISTA, podrá sugerir la implementación de una funcionalidad que sustituya las descritas en esta sección, basada en las mejores prácticas para Empresas de Servicios Públicos en Saneamiento, con previa autorización de SEDAPAL.

Como apoyo al proveedor deberán materializarse en las aplicaciones generales que se describen a continuación:

Gestión de la Cartografía Base Urbana (SICAT)

Esta aplicación permitirá la realización de las siguientes actividades y trabajos para la gestión de la base urbana SICAT:

- Detener funciones de vectorización a partir de raster, así como gestión y análisis de imágenes raster.

- Migración y adaptación de base urbana SICAT (manzanas, lotes y ejes viales) a la aplicación GIS.

- Normalización de entidades. - Topología y polígonos sobre bases cartográficas.- Generación y codificación de frente de lotes, manzanas, predios, números municipales.- Sincronización en línea entre el Callejero del Sistema Comercial y Callejero de la capa

de ejes viales del SICAT.- Posibilidad de generación de Modelo Digital del Terreno.- Control de calidad de la Cartografía base urbana SICAT.- Procesos que permitan tomar elementos de la base de datos para el despliegue en

mapas y/o exportación a diversos formatos además de la salida de información GIS en cualquiera de sus formas (Papel, informes por pantalla, etc.).

La aplicación deberá estar preparado para la creación del Modelo Digital del Terreno, y contar con el modelo de datos. La aplicación debe proporcionar asistencia a la digitalización, de manera que se permita la construcción de la topología, y se mantengan los campos obligatorios definidos, etc. La aplicación debe disponer de un soporte ráster para utilizar imágenes ráster como escaneados, imágenes de satélites, fotografías, etc. Permitirá, además, la proyección de datos cartográficos sobre ficheros .kmz o .kml (Google Earth)

La aplicación debe permitir desde el modo cliente-servidor a través de herramientas de digitalización la creación de geometrías complejas, herramientas de mantenimiento de cartografía y redes (agua, alcantarillado, ejes viales, etc.), herramientas de control de calidad y filtros, validadores de base de datos, etc. la creación de cartografía de calidad de

77

manera fluida y con rendimientos en la presentación inmediata de mapas, sin la necesidad de espera de segundos en las operaciones de navegación por el mapa.

La aplicación deberá contar con un gestor de simbología incluido en la base de datos relacional, e incluirá un editor de símbolos para su rápida creación. Permitirá igualmente crear grupos de símbolos para usuarios especiales o simplemente para distinta visualización de simbología entre las diferentes áreas de la Empresa. La gestión de dicha simbología será centralizada en el servidor.

Gestión automatizada del catastro de predios, clientes y conexiones, con las siguientes funcionalidades básicas:

La aplicación deberá vincular la base de datos del catastro comercial con su base de datos relacional, de manera que la información comercial de cada cliente se encuentre georeferenciada y asociada a un determinado predio, proporcionando una gestión eficiente de los procesos comerciales referidos a la toma de estado, facturación y cobranza, para ello deberá evaluar la integración existente entre el Sistema Comercial OPEN-SGC y el SICAT, o en su defecto mejorarla permitiendo:

- Actualización en línea de la cartografía urbana digital SICAT (manzanas, lotes y ejes viales).

- Localización de clientes (puntos), predios (polígonos) y conexiones de agua y alcantarillado (puntos) con datos atributivos existentes en la BD del Sistema Comercial.

- Elaboración de mapas temáticos de acuerdo a las necesidades de la empresa.

Esta aplicación, además, permitirá el acceso a la base de datos de los sistemas que se resumen a continuación:

- Sistema Comercial OPEN SGC, para las consultas y registros de reclamos comerciales- Sistema de Gestión de Incidencias SGIO, para las consultas de la gestión operativa.

Adicionalmente, debe permitir el diseño de rutas sobre la cartografía urbana, definidas por polilíneas dibujadas sobre la vía pública digitalizada y orientadas en la dirección de recorrido de la ruta. La información podrá ser explotada mediante temáticos de cobertura. Los predios situados en el entorno de la ruta serán asociados y numerados mediante cálculos de proximidad. La aplicación de ruta óptima actualmente no se encuentra en funcionamiento, sin embargo deberá habilitarse para determinar las rutas óptimas para la distribución de recibos, toma de estado del medidor, inspecciones comerciales, mantenimiento preventivo de conexiones de agua y/o medidores, además de ajustarse a la matriz de requerimientos funcionales definidos en el anexo de los Términos de Referencia.

El cálculo se realizará en función de la distancia, pendiente y otros parámetros que serán definidos por los usuarios.

Gestión del Catastro de Redes (digital y operativo), macromedición de red primaria y control de fugas invisibles.

Este módulo ofrecerá funciones específicas para el manejo de conceptos y elementos de la red de distribución de agua potable, con una simbología representativa de la realidad, y un modelo de datos totalmente personalizable. Entre los tipos de entidades que deben quedar definidas para la red de abastecimiento destacan los distintos tipos de imágenes requeridos: ficheros de imágenes asociados a tuberías, elementos, instalaciones, etc., así como de imágenes ráster.

78

Debe prestar soporte para la detección, control y solución de las fugas no visibles, control y evaluación de la macromedición de caudales de agua en la red primaria y gestión del catastro digital de redes. Los procesos a sistematizar serán:

- Catastro digital de Redes Cuya finalidad es dar el mantenimiento de la planoteca e impresiones a la data remitida por los CONTRATISTAS. Para tal efecto, debe facilitar el proceso de digitalización y mantenimiento de los planos según la normatividad de SEDAPAL, integrando diversas fuentes de cartografía urbana y compatibilización con cartografía procesada en el Sistema de Información Catastral (SICAT)

Debe permitir la gestión de expedientes de recepciones de obras de redes agua y alcantarillado con las siguientes funcionalidades:

- Administración de expedientes- Control de replanteo de redes- Control de láminas digitales y esquineros- Control de gestión

La aplicación deberá contar con una herramienta de control de calidad de datos definidos mediantes filtros extensibles y configurables por tipos de redes, que permita validar la red y obtener informes de calidad de la información. Igualmente, para aquellos casos que se consideren, la aplicación deberá estar preparado para auto arreglar los errores siempre que sea posible.

- Evaluación de Macromedición Debe permitir el registro de la medición manual y automatizada de caudales de la red con la finalidad de realizar el balance hidráulico entre la macromedición y la micromedición (Agua No Contabilizada).

- Control de Fugas Invisibles Debe facilitar las tareas dirigidas a la detección y reparación de fugas no visibles, prevé actualizar el registro de cambio de materiales o accesorios en la red hidráulica de manera coordinada con el área de catastro de redes.

Apoyo del Equipo de Electromecánica

Tiene por propósito prestar apoyo con el manejo de información georeferenciada para el mantenimiento preventivo y correctivo del equipamiento electromecánico de producción mediante pozos, estaciones de bombeo, controles de niveles de agua en reservorios, etc.

Gestión de aguas subterráneas y mantenimiento de pozos

Comprende el manejo de información georeferenciada para la explotación y mantenimiento de los pozos de agua para las actividades de los siguientes grupos de trabajo:

- Gestión de acuíferos- Control operación al mantenimiento de pozos

Se prevé el manejo integral de la información catastral de pozos de SEDAPAL y de terceros, tomando como referencia el sistema de información hidrogeológica disponible denominado “BADGE”, bajo el entorno de la base de datos relación al Microsoft Access y sistema de información geográfica.

Los pozos deben formar parte del modelo de datos geográfico y su manejo con el aplicativo correspondiente a desarrollar. El Equipo de Aguas subterráneas tiene los elementos

79

geográficos de pozos en formato (shapefile) relacionada con una BD de atributos de los pozos.

El catastro de Redes de agua (DWG) también contiene una capa de pozos, el proveedor debe asegurar que los datos sean únicos y establecer una sola BD de pozos a fin de no redundar en las bases de datos. Similar lógica debe seguir para los demás datos que por su naturaleza deben encontrarse duplicados.

Evaluación de la Calidad del Agua

La aplicación debe apoyar las actividades de control y evaluación de los límites de calidad, en cada etapa del proceso de tratamiento de agua hasta los puntos de control.

Permitirá el análisis de indicadores referidos a las acciones de evaluación de las condiciones operativas de los diferentes procesos de potabilización de agua.

- Actualización automática de los reclamos sobre la calidad del agua en las redes, a partir de los datos de la base de datos del Sistema existente.

- Actualización automática de los resultados de los laboratorio de los puntos de recolección de las muestras (a partir del sistema existente, si lo hubiera) y análisis de los mismos con relación a las características físicas de la red y las quejas de los clientes - composición de los indicadores de calidad de agua.

- Identificación de los posibles responsables de la presencia de materiales tóxicos en determinado tramo de la red de alcantarillado (seguimiento).

Proporcionará facilidades para la atención de los reclamos de los Clientes externos referentes a la calidad fisicoquímica y biológica del agua suministrada, que se solicita mediante clientes internos tales como los Equipos Operación y Mantenimiento de Redes de las Gerencias de Servicios.

Debe poner a disposición un conjunto de herramientas para desarrollar investigaciones, estudios y proyectos hasta el nivel de Pre-inversión, para la optimización y mejoramiento de las Plantas de Tratamiento. Se refiere al desarrollo de herramientas que permitan la optimización de los ciclos de facturación haciendo uso de información de georeferenciada de la BD comercial.

Mantenimiento Integral de Redes de Agua y Alcantarillado

El mantenimiento integral de redes estará enfocado a la totalidad de las redes, a dos niveles: redes primarias y redes secundarias de agua y alcantarillado. El aplicativo deberá:

Gestionar la operación y mantenimiento de redes primarias:

- Localización de averías, identificación de elementos afectados.- Reparación de tuberías de agua primarias: Generación de órdenes de trabajo, control

de actuaciones de reparación e instalación en campo (tuberías primarias, empalmes en estas redes, mantenimiento del sistema de protección catódica en tuberías primarias, etc.)

- Generación de históricos de averías e incidencias de forma georeferenciada.- Reparación de tuberías de agua primarias- Supervisión en la ejecución de empalmes en redes matrices- Instalación de tuberías primarias- Mantenimiento de sistema de protección catódica en tuberías primarias.

80

Gestionar la operación y mantenimiento de redes secundarias

Debe tener interacción con la base de datos del Sistema de Gestión de Incidencias Operativas, con las mismas aplicaciones detalladas para las redes primarias.

Las aplicaciones deben prestar apoyo informático georeferenciado en la operación y mantenimiento del sistema de redes de agua y alcantarillado en el ámbito de los Centros de Servicios para brindar un servicio permanente de agua potable y recolección de aguas servidas.

Por otra parte estas aplicaciones deben tener en cuenta la integración a nivel de base de datos e interacción con el Sistema de Gestión de Incidencias SGIO, que se utiliza para la atención de incidencias operativas, programación y valoración de órdenes de trabajo ejecutados por terceros. Destacar, además, que a partir de la base de datos del sistema SGIO, será posible generar planos temáticos que se explotarán a partir de los mapas del SICAT.

Esta aplicación, permitirá manejar información referida a distintas áreas de trabajo:

- Control operacional, que abarca la atención de los reclamos, emergencias de abastecimiento y desagües.

- Distribución, que engloba el abastecimiento y mantenimiento de la red de agua y alcantarillado.

- Recolección y disposición final de los desagües y mantenimiento correctivo de la red secundaria de la red de saneamiento.

- Instalación y mantenimiento de conexiones domiciliarias de agua, para el caso de las redes secundarias.

Esta aplicación debe permitir el registro de los datos, visualización, análisis y reportes de la gestión del mantenimiento del sistema de agua y alcantarillado:

- Mantenimiento correctivo, mediante un Call-Center (Aquafono). La aplicación debe facilitar la atención centralizada de todo tipo de reclamos y consultas de los clientes accediendo a información georreferenciada con datos de sistema OPEN-SGC, para consultas y registros de reclamos comerciales y del sistema OPEN-SGI, para consulta y registro de reclamos operativos en los Centros de Servicios.

- Mantenimiento preventivo, que permitirá gestionar actividades e intervenciones planificadas para el mantenimiento continuo de elementos de la red, que deben ser realizadas periódicamente o en una fecha determinada.

- Programación y optimización en la ejecución de los servicios de mantenimiento de los elementos relativos para agua y el alcantarillado integrado.

- Análisis de la performance operacional de la red, en función a la adopción de nuevas materiales, tecnologías y servicios de aplicación técnica para el aumento la eficiencia;

- Análisis de productividad de las cuadrillas y personal de campo, a través de la cantidad de servicios realizados por equipo.

- Análisis de las redes de agua y alcantarillado a través de simulaciones de maniobras y de apertura y cierre de válvulas.

- Análisis de circuitos en el sistema integrado de aguas residuales para identificar el vertimiento potencial de productos tóxicos en la red e identificar en el sistema de producción de agua el suministro de algún momento en el Sistema Comercial y/o Operativo (incidencias).

- Provisión de datos para las simulaciones de análisis de escenarios con modelos hidráulicos.

- Gestión de perdidas y efluentes - integración con los datos de Macro-medidores. - Análisis de la base de datos operativa de su zona de operaciones (inventarios,

búsquedas, consultas, mapas temáticos, etc.).

81

- Control de Centros de Operación y Mantenimiento a través de los indicadores operativos.

- Identificación de las válvulas a ser operadas para aislar a determinados tramos de las redes de agua.

- Actualización de la base de datos, las maniobras de las redes (actualización del estado de las válvulas).

- Actualización del catastro de elementos de la red, las áreas de abastecimiento o drenaje a través de la información de campo (esta actualización deberá ser ratificada o rectificada por el Técnico de Catastro antes de incluirse en la base de datos).

Generación de polígonos de corte sobre las redes de agua y alcantarillado, a fin de simular las acciones de corte que se realicen en la red por cualquier avería o incidencia que se produzca. En las herramientas de análisis, como polígono de corte, deberá permitir trabajar en modo real, (SCADA), simulado (Base de Datos) o Mixto.

Apoyo a la gestión de proyectos, estudios y obras

La aplicación permitirá a los Equipos Técnicos, Equipos de Operación y Mantenimiento de Redes, Gerencias de Servicios en la ejecución de actividades de aprobación de proyectos, inspección de obras de terceros y estudios de factibilidad, exclusivamente para obras en red secundaria o para obras no financiadas por SEDAPAL.

La aplicación deberá permitir el acceso de archivos en formato AutoCAD Map para la consulta y verificación de modificaciones de planos de proyectos de agua y alcantarillado, como consultar el mantenimiento de planos de replanteo y para la consulta de láminas catastrales del Equipo Control y Reducción de Fugas.

- Debe contemplar la incorporación de una base de datos de expedientes, el seguimiento de los mismos en reemplazo del actual que se realiza mediante planillas en Excel.

- Consultas integrada de toda la información (cartografía, técnicas, operativas, comercial, la calidad y otros) con la generación de mapas temáticos.

- Análisis de las redes de agua y alcantarillado a través de ejercicios de simulación y de apertura y cierre de válvulas.

- Provisión de datos para las simulaciones y modelos de análisis de escenarios hidráulica.- Gestión de residuos y aguas residuales.- Análisis de los servicios que se ejecutan a través de redes, a través de la supervisión de

las zonas críticas;- Edición de Proyectos SIG / CAD externas e internas, a través de la utilización de

herramientas de importación y exportación de datos para realizar la agregación en el ambiente de los SIG.

SEDAPAL no cuenta con un workflow actualizado de gestión de proyectos, será responsabilidad del proveedor actualizar y mejorar el mismo para su modelización correspondiente según las funcionalidades requeridas en el anexo de los Términos de Referencia.

Apoyo a la Investigación, Normalización, Planeamiento Físico y Modelización Matemática

La aplicación debe permitir analizar evaluar y asegurar el proceso de la normalización de procedimientos de las diferentes áreas de la Empresa. Asimismo, manejar los datos básicos y derivados para elaborar los estudios de planificación de demanda de agua de la población, nuevas fuentes de abastecimiento en base a la población servida, datos de población y estudios sobre la red.

La aplicación permitirá la generación de planos temáticos referidos al catastro comercial, localización de clientes y como apoyo al programa de medidores testigo. Debe acceder a la

82

cartografía de niveles socioeconómicos NSE en base a los datos del Instituto Nación al de Estadística e Informática INEI, interrelacionado con los datos disponibles en el SICAT.

Deberá disponer de un mecanismo de integración genérico con herramientas de modelado de red hidráulica, para permitir la integración con soluciones actuales y futuras. EL CONTRATISTA deberá elaborar la arquitectura de integración. No se requiere crear una nueva herramienta de modelización matemática sobre el GIS sino emplear las licencias de modelación existentes.

El software disponible en SEDAPAL que deben integrarse al GIS son:

SOFTWARE Nro. TUBOS VERSION CANTWATERCAD 2000 V8i 5SEWERCAD 1000 V8i 5WATERGEMS 1000 V8i 1SEWERCAD 500 V8i 1WATERGEMS 5000 V8i Select Series 1 2SEWERGEMS 5000 V8i Select Series 1 2

Apoyo al Call Center (Aquafono)

La aplicación debe facilitar la atención centralizada de todo tipo de reclamos y consultas de los clientes accediendo a información georeferenciada con datos de sistema OPEN SGC, para consultas y registro de reclamos comerciales y del sistema OPEN SGI, para consulta y registro de reclamos operativos en los Centros de Servicios.

Deberán interconectarse con los sistemas de callcenter que cuenta la empresa que brinda el servicio de Aquafono.

AQUAFONO emplea principalmente los sistemas SGC (Sistema de Gestión Comercial) y SGIO (Sistema de Gestión de Incidencias Operativas) para la consulta y registro de reclamos e incidencias que recibe por teléfono.

Aquafono debe visualizar los datos del catastro de redes y catastro comercial, así como los datos atributivos relacionados a ellos la información sobre el estado de la red de agua y alcantarillado

Apoyo a la gestión comercial y de incidencias integrado con el SICAT.

Debe contribuir a la administración eficiente de los procesos comerciales referidos a toma de estado, facturación y cobranza, con la finalidad de satisfacer las necesidades y expectativas del cliente, brindando un servicio de calidad en la atención y solución de los reclamos y requerimientos.

Debe establecerse los accesos a la base de datos de los siguientes sistemas:

- Sistema Comercial, para consultas y registro de reclamos comerciales- Sistema de Gestión de Incidencias, para consultas operativas

Las principales aplicaciones debe ser:

- Generación de planos temáticos comerciales diversos.- Sectorización Identificación de clientes por sector.- Reciclaje de periodos de facturación.- Recomposición de itinerarios.

83

Otros requerimientos

- Coordinar con las demás áreas operativas, municipios y personas naturales y/o jurídicas, la ejecución de obras en la vía pública y solucionar la interferencia de las mismas en el ámbito de su competencia.

- Implementar los accesos del núcleo geográfico a la información logística para el mantenimiento de información del estado del patrimonio de la empresa.

Integración con los actuales sistemas corporativos

EL CONTRATISTA será responsable de desarrollar la integración con las distintas herramientas de información de SEDAPAL, como el Sistema de Gestión Comercial y Sistema de Gestión de Incidencias Operativas, , de modo que el uso del núcleo geográfico y sus aplicaciones, se comporten en forma transparente para el usuario final.

La Integración con los sistemas existentes es un requisito fundamental del SIG, en medida en que estos sistemas gestionan procesos importantes, y por lo tanto contiene información sobre la situación de los clientes y las redes, fundamentales para soportar las funcionalidades específicas de la implementación del SIG.

El CONTRATISTA deberá considerar y asumir los gastos de programación, hardware, datos (generación y/o conversión, adecuación), procedimientos y todos los componentes necesarios para ser efectivo el funcionamiento y la puesta en marcha del núcleo geográfico con la interfaces del, Sistema Comercial y Sistema de Incidencias Operativas.,

Integración con el Sistema de Gestión Comercial y Sistema de Gestión de Incidencias Operativas.

Las funcionalidades de integración estarán orientadas a los siguientes procesos comerciales y/o operativos:

- Procesos de lecturas comerciales (asignación de rutas, generación de itinerarios, cargas de trabajo por operario, por zona, por subzona, por distrito, por sector, por centro de servicio y por empresa CONTRATISTA)

- Procesos de incidencias comerciales y/o operativas (reclamos, quejas, roturas de tuberías, atoros, robo de medidores y todas las tipologías establecidas en nuestros sistemas).

- Procesos relacionados a comunicaciones con los usuarios (emisión individual y masiva de cartas de deuda, notificaciones, y demás relacionados a las actividades comerciales y operativas)

- Procesos de apoyo a la gestión operativa: Identificación de zonas con mayor incidencias de clientes, de sectores de volúmenes de consumo y volúmenes asignados, de zonas de alto riesgo, de elementos hidráulicos de la red, de mantenimientos de la red, reporte técnico operacional, factibilidad técnica, emisión de órdenes de servicio, de trabajo, otros.

- Identificar por tramo de la red el caudal máximo permitido y proporcionar información del nivel del flujo asignado a cada tramo de la red

- Identificar las zonas de instalación de suministros masivos generados por las obras de mejoramiento y ampliación de la cobertura de agua y alcantarillado.

- Identificación de predios comerciales e industriales para mediciones y monitores de descargas a la red de agua y alcantarillado

84

- Identificación de medidores para mantenimiento, por antigüedad, por reposición, por contrastación, por pruebas, por ubicación, dispositivos de lectura de telemetría, y otras variables.

- Identificación de clientes de acuerdo a categoría, tipo de cliente y nivel socio económico- Ubicación de predios, localidades y vías- Integración con el call center para identificación de zonas afectadas por incidentes y

generar comunicaciones automáticas de aviso a los clientes por teléfono y/o correo electrónico y/o cartas.

- Identificación de las fuentes de abastecimiento a la red, asociadas a los clientes y elementos de la red. Límites de las áreas de drenaje

Todas estas funcionalidades deben estar integradas mediante herramientas gráficas que permitan una interacción más eficiente con los usuarios.

Respecto a la integración del Sistema Comercial y Sistema de Incidencias Operativas con la plataforma GIS descrita anteriormente, las oportunidades de integración se darían para:

Gestión de Incidencias Operativas, las que deben ser identificadas de manera georeferencial e integrarse al servicio que se brinda a través del IVR (Interactive Voice Response) o el Servicio de Aquafono, con el objetivo de mejorar el nivel de información que se le brinda al cliente. La aplicación debe tener una interfaz gráfica, para facilitar la generación de incidencias programadas (mantenimientos preventivos) y para la asociación de una incidencia no programada (mantenimientos correctivos que reporta el servicio de aquafono) a elementos hidráulicos de la red, almacenados en el GIS.

Contratación (Venta de Conexiones o Factibilidades de Servicio), en este ámbito, el Sistema de Gestión Comercial y Sistema de gestión de incidencias operativa debe obtener información relativa a la ubicación del punto de suministro, conexión de predios contiguos y las infraestructuras existentes, la misma que facilitará la evaluación del contrato, la viabilidad técnica y legal y sus costos económicos.

Gestión de Lecturas, debe permitir elaborar, mantener y optimizar las rutas de lectura de los puntos de suministros. Al tener todos los puntos de suministro georeferenciados se permitirá que toda la gestión de lectura (añadir suministros, cambiar el orden de lectura, etc.) pueda realizarse desde un entorno gráfico.

Consulta Comercial, permitirá hacer consultas tanto gráficas como alfanuméricas a partir de datos de localización o suministro, así como consultas de mapas temáticos con información sobre clientes, contratos, facturación, cobranza, cortes, etc. Actualización en línea de la cartografía digital.

EL CONTRATISTA, debe considerar en la implementación del núcleo geográfico, los puntos de integración antes mencionados y las que se identifiquen en la etapa de análisis. SEDAPAL dispone del Sistema de Gestión de Incidencias Operativas SGIO que permiten programar órdenes de servicio y valorizar los mismos. Debe estar integrado con el GIS.

Entregables:

EL CONTRATISTA deberá presentar, para cada una de sus etapas o fases en que organizará el servicio, los productos o entregables a obtener, que servirán además de base para efectuar el visto bueno de cada una de ellas.

85

Se requiere que EL CONTRATISTA, elabore la documentación con el suficiente nivel de detalle; utilizando herramientas, técnicas y metodologías que permitan obtener un adecuado nivel de calidad.

Dentro de los entregables a obtener, EL CONTRATISTA deberá incluir la siguiente relación, siendo esta una lista no taxativa:

En la fase inicial:

- Documento de Planificación del servicio, incluyendo objetivos, alcance, plan de trabajo, plan de riesgos preliminar, plan de aseguramiento de la calidad preliminar, hitos y lista de entregables.

- Documento de Organización del servicio, incluyendo estructura organizativa, roles y responsabilidades.

- Documento que describa los estándares de las metodologías de implementación a emplear en el servicio incluyendo procedimientos, formularios, plantillas y modelos de informes de avances. La metodología a emplear para el proceso de implementación del núcleo geográfico y sus aplicaciones, deberá incluir una matriz en la que se establezca la relación con la Norma Técnica Peruana Nº 12207 – Ciclo de Vida del Software.

- Reunión de Lanzamiento del servicio.- Informe de la reunión de lanzamiento.

En la fase de implementación:

- Diseño del Modelo de Datos del núcleo geográfico aprobado por SEDAPAL.- Diseño funcional del núcleo geográfico y sus aplicaciones, incluyendo los módulos a

mejorar e implantar, la brecha funcional ó gap análisis, la especificación funcional de desarrollos a medida y la estimación de esfuerzos para los desarrollos.

- Documento de Plan de Migración o Conversión de datos.- Documento de Plan de programación, incluyendo estándares para el desarrollo.- Documento o Manual de Instalación y Configuración del núcleo geográfico y sus

aplicaciones , para los ambiente de desarrollo, calidad y producción.- Documento de creación y configuración de los ambientes de Desarrollo, Calidad y

Producción.- Instalación del núcleo geográfico y sus aplicaciones en los ambientes de Desarrollo,

Calidad y Producción.- Procedimientos de backup, recuperación de la información, mantenimiento de datos

históricos y su depuración de tablas.- Documento o Manual de operación del núcleo geográfico y sus aplicaciones.- Documento de Diseño Técnico del núcleo geográfico y sus aplicaciones incluyendo la

arquitectura, componentes físicos y lógicos, modelo de datos, descripción de librerías, objetos, funciones de los aplicativos y Diccionario de Datos.

- Programas fuentes del núcleo geográfico y sus aplicaciones..- Documento o Manual de Parametrización del núcleo geográfico y sus aplicaciones.- Manuales de Usuario del núcleo geográfico y sus aplicaciones; los cuales podrán ser

generados por la herramienta de capacitación (e-learning) con el desarrollo de los super-usuarios de las aplicaciones , bajo la supervisión de EL CONTRATISTA.

- Manual de administración del núcleo geográfico y sus aplicaciones, considerando documentación para la administración del entorno técnico, procedimientos de instalación y configuración de aplicativos y gestión de versiones.

86

- Plan de Contingencia para los procesos críticos que permitan la continuidad del negocio. Manual de núcleo geográfico y sus aplicaciones orientado a la gestión del personal de mesa de ayuda.

- Manual de procedimiento de ejecución de los procesos batch y eventuales para los operadores del núcleo geográfico y sus aplicaciones, ubicados en el Centro de Cómputo.

- Documento de especificación técnica de los desarrollos efectuados, incluyendo las interfases desarrolladas entre el núcleo geográfico y los demás sistemas de SEDAPAL que sean parte del alcance del servicio.

- Documento completo de la estrategia de migración y conversión de datos.- Documento matriz de usuarios, roles y perfiles de autorización.- Procedimiento de creación de Perfiles, roles y usuarios.- Documento de Plan de Pruebas y Aseguramiento de la Calidad, incluyendo la definición

de las métricas de calidad.- Documento de Resultado de Pruebas.- Documento de Planificación del Arranque del núcleo geográfico y sus aplicaciones.- Documento de Planificación del Corte de Operaciones.- Documento de Plan de Soporte Funcional y Técnico.- Actas de aceptación y conformidad para la puesta en marcha del núcleo geográfico y sus

aplicaciones.- Actas de aceptación y conformidad de la carga de datos.- Manual de la herramienta e-learning de capacitación a los usuarios finales.

En la fase de cierre:

- Documento de registro de problemas que se han dado en el núcleo geográfico y sus aplicaciones en productivo y rendimiento del mismo.

- Documento de identificación de nuevas necesidades.- Documento de Cierre del servicio.

En la Dirección y Gestión del Servicio:

- Reportes de Gestión del Servicio, de manera mensual ó quincenal, indicando el avance y atrasos del servicio, los riesgos y acciones realizadas.

- Un informe al finalizar cada una de las fases del servicio. - Deberá mantener el Plan de Trabajo actualizado. - Actas de Reunión.

En Gestión de la Adaptación:

- Documento de Planificación de la Gestión Adaptación.- Documento de Plan de Entrenamiento, Capacitación o Formación, conteniendo el análisis

de necesidades de formación, programa de capacitación y las métricas de aceptación. - Documento de Plan de Comunicaciones.- Material para capacitación técnica y funcional para el equipo del servicio.- Documento de resultado de capacitaciones al Equipo del Servicio (incluye super-

usuarios).- Mapa de impacto organizacional de Roles afectados por cambios a los procesos.

Adicionalmente, se requiere que EL CONTRATISTA, proporcione lo siguiente:

87

- Todas las licencias del software a entregar deben estar a nombre de SEDAPAL, ser de la última versión vigente y comprender los ambientes de desarrollo, capacitación, pruebas y producción.

- Contrato de soporte (en persona, por correo y teléfono) y mantenimiento anual de licencias del software a entregar a SEDAPAL, por doce (12) meses de soporte luego de haber finalizado el servicio.

EL CONTRATISTA, proporcionará los documentos entregables en original y copia impresa, refrendado por los profesionales responsables, además proporcionará copia en medio magnética como CD-ROM o DVD’s, debidamente rotulada. Opcionalmente, el software actualizado podrá ser bajado por vía electrónica (internet) desde la página web de la casa matriz del fabricante software GIS. Todos los manuales deben almacenarse en un repositorio centralizado y ser accesibles de acuerdo a las políticas de seguridad establecidas por SEDAPAL, permitiendo su consulta y actualización en línea.

Fuentes:

- Fuentes de todos los desarrollos sin restricciones.- Manuales del núcleo geográfico y sus aplicaciones (impreso y digital sin restricciones)- Manuales de Desarrollo (impreso y digital sin restricciones)- Manuales de Usuario Final (impreso y digital sin restricciones)

Los entregables de cada una de las etapas deberán contar con el visto bueno del líder funcional, Jefe de Equipo y/o Gerencia de cada una de las áreas involucradas en el servicio.Con respecto a la documentación de los manuales, EL CONTRATISTA podrán recibir el apoyo de los líderes funcionales o miembros del equipo de servicio de SEDAPAL para la elaboración del manual de usuario final y de entrenamiento.

La elaboración del Manual de usuario final y entrenamiento estará a cargo del personal del Proveedor bajo los lineamientos y dirección de SEDAPAL, quien salvaguardará la calidad de la documentación, siendo su responsabilidad la entrega y difusión de la misma.EL CONTRATISTA deberá presentar todos los informes y entregables en idioma español, especialmente la documentación relacionada al aspecto funcional y de capacitación al Equipo del servicio. De manera excepcional catálogos, folletos y material de capacitación técnica podrán ser presentados en idioma inglés en coordinación con SEDAPAL.

Todo tipo de comunicación oral, escrita y visual, durante el servicio; incluyendo el desarrollo de la capacitación, así como la interface de usuario funcional, las ayudas en línea, comentarios y documentación de los programas, deberán ser en idioma español, siendo responsabilidad de EL CONTRATISTA facilitar los recursos necesarios para que esta se cumpla.

Uso de instalaciones y/o recursos de SEDAPAL:

Por la naturaleza de las labores operativas a realizarse, SEDAPAL proporcionará un ambiente de trabajo de aproximadamente 60 m2 (sala vacía) para el desarrollo del servicio. EL CONTRATISTA deberá acondicionar con mesas de trabajo, puntos de red y switch de comunicación en el caso que lo considere necesario de acuerdo al número de consultores asignados al servicio.

Herramientas y equipos:

88

EL CONTRATISTA, deberá de proveer la infraestructura y recursos necesarios para el personal consultor que asigne al servicio, considerando al menos lo siguiente:

Equipo CantidadMínima Características Técnicas Mínimas

Lap Top 07

Microprocesador Core I3 2.8 GHZ.Cache 2MB memória DDR de 4 GB.Disco duro de 250GB.Grabador de CD/DVD.Incluye software para trabajo en oficina y acceso de Internet inalámbrico.Sera destinado para el Director del Servicio, Jefe del Servicio y Responsables de los Grupos de Trabajo.

Equipos de comunicación 07

Equipo móvil con servicio de radio comunicación digital.Sera destinado para el Director del Servicio, Jefe del Servicio y Responsables de los Grupos de Trabajo.

PC 14

Microprocesador Intel Core I3 2.4 GHZ.Cache 4MB memória DDR de 4.00 GB.Disco duro de 250GB.Monitor 22” SVGA.Grabador de CD.Incluye software para trabajo en oficina y/o CAD y/o GISSera destinado para las labores de adecuación cartográfica

Workstation 03

Microprocesador Intel Xeon QuadCore 2.4 GHZ.Cache 12MB memória DDR3 de 8.00 GB.Disco duro de 250GB.Monitor 22” SVGA.Grabador de CD/DVD.Incluye software para trabajo en oficina Sera destinado para las labores de Programación y Procesamiento avanzado GIS.

Equipo Por el Servicio

Características Técnicas Mínimas

Proyector Multimedia 1

2700 lúmenes, XGA 1024x768 Pixeles, contraste 400:1, lámpara de alta luminosidad, tarjeta de sonido, zoom manual 1:1,2Sera destinado para las reuniones con los usuarios

Impresora láser Color

2

Resolución de impresión 4800x1200 DPI.Incluye consumiblesTarjeta de redVelocidad de impresión 50ppm

Impresora Multifuncional con Scanner

1

Tecnología de impresión inyección de tinta o laser.Resolución de impresión 2400x1200 DPI.Resolución de escaneado 1200 x 2400 DPI.Tarjeta de redVelocidad de impresión 50ppm Incluye consumibles

Impresora A3 Color

1

Tecnología de impresión inyección de tinta.Resolución de impresión 4800x1200 DPI.Velocidad de impresión 50ppm Incluye consumibles

Plotter 1

Longitud 42"- 44"06 tintas de colores instaladasResolución 2400x120032 GB Memoria RAMTarjeta de red

También se debe proveer transporte para el personal de EL CONTRATISTA asignado al servicio; útiles de oficina; mobiliario acondicionado y otros recursos necesarios que EL CONTRATISTA considere necesarios para el desempeño de sus actividades.

89

Asimismo, al menos el 50% de los Consultores asignados al servicio y con quienes SEDAPAL requiera mantener un permanente contacto, deberán contar con equipos de comunicación digital.

A efectos de asegurar una comunicación adecuada entre el personal, EL CONTRATISTA deberá acondicionarse al mismo sistema de comunicación que tenga SEDAPAL, disponiéndose en la actualidad de un sistema de radiocomunicación digital consistente en equipos de radio digital con recepción de llamadas telefónicas y mensajes; deberá permitir una comunicación efectiva, directa e inmediata, la transmisión y recepción vía radio transceptor debiendo además permitir llamadas ilimitadas en este modo.

Los profesionales que deben tener equipos de comunicación son:

Cargo CantidadDirector del Servicio 01Jefe del Servicio 01Consultor Responsable de Migración GIS 01Consultor Responsable de Desarrollo GIS 01Consultor Responsable de Formación GIS 01Consultor Responsable de Soporte Técnico y Base de Datos 01Consultor Responsable de Integración de Sistemas Corporativos 01

Total: 07

Plan de Seguridad en la ejecución del servicio:

El CONTRATISTA deberá de disponer un Plan de Seguridad de acuerdo a la aplicación de la Ley General de Seguridad y Salud en el Trabajo: N° 29783.

Sin embargo, considerando el entendimiento de los procesos, procedimientos y flujos de trabajo de SEDAPAL, el proveedor del servicio deberá contemplar diseñar e implementar un Plan de Seguridad Informática con las siguientes consideraciones:

Llevar a cabo una exhaustiva valoración de los activos, procesos, flujos de trabajo y funciones del núcleo geográfico SEDAPAL.

Establecer las prioridades entre los activos, y encontrar las soluciones y directivas de seguridad más adecuadas a cada nivel de riesgo.

Lograr la participación del personal de SEDAPAL y del proveedor en desarrollar un enfoque común de seguridad.

Debe recoger claramente las políticas de seguridad y las responsabilidades de cada uno de los participantes en el proceso informático, así como las medidas y procedimientos que permitan prevenir, detectar y responder a las amenazas que gravitan sobre el mismo.

Deberá incluir cuáles serán los procedimientos de revisión y auditoría que aseguren no sólo su cumplimiento sino, de modo proactivo, la detección de nuevas amenazas o vulnerabilidades ante las que deberá prepararse ampliando o renovando el Plan de Seguridad, durante el período del servicio.

Debe considerar la definición de diferentes perfiles de acceso a los usuarios: Administración, Edición, Consulta, Edición/Consulta restringidas, etc. de manera que se garantice la seguridad de los datos incluidos en la aplicación. Así, por ejemplo, desde cada puesto de trabajo debe ser posible visualizar y/o editar (según el perfil de acceso) datos cartográficos.

90

La solución propuesta debe permitir protección contra las violaciones de seguridad.

Durante el proceso de elaboración del Sistema de Seguridad Informática debe contemplar las siguientes tres etapas:

1o Determinación de las necesidades de protección del sistema informático que incluya:

Caracterización del sistema informático. Identificación de las amenazas y estimación de los riesgos. Evaluación del estado actual de la seguridad.

2o Definición e implementación del sistema de seguridad que garantice minimizar los riesgos identificados en la primera etapa.

Definir las políticas de seguridad. Definir las medidas y procedimientos a implementar.

3 o Evaluación del sistema de seguridad diseñado.

Para todo efecto, debe considerar el marco normativo previsto por la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM) referido a los riesgos tecnológicos actuales, al cual están expuestos los activos de información de las diferentes organizaciones del sector público, establecido en la Resolución Ministerial 244-2004-PCM publicada el 23 de julio del 2004 que prevé el uso obligatorio de la NTP-ISO/IEC 17799: Código de Buenas Prácticas para la Gestión de la Seguridad de la Información.

f) Personal

EL CONTRATISTA, deberá detallar quiénes serán los Consultores que incorporará al servicio y en qué puesto de la estructura organizativa presentada se encuentran, especificando la educación formal, complementaria o de especialización y la experiencia acreditada en servicio o proyectos de porte similar.

EL CONTRATISTA deberá asignar al servicio el siguiente personal mínimo:

Cargo Tiempo CantidadDirector del Servicio Parcial 01Jefe del Servicio Parcial 01Consultor Responsable de Migración GIS Completo 01Consultor Responsable de Desarrollo GIS Completo 01Consultor Responsable de Formación GIS Completo 01Consultor Responsable de Soporte Técnico y Base de Datos Completo 01Consultor Responsable de Integración de Sistemas Corporativos Completo 01

Total: 07

SEDAPAL, realizará una evaluación permanente del desempeño de los consultores y podrá solicitar la sustitución o reemplazo de aquellos cuya dedicación o desempeño, no se adecue a su juicio a los requerimientos exigidos por el servicio.

EL CONTRATISTA, deberá asegurar la participación a tiempo completo de todos los consultores asignados del servicio; sin embargo, podrá proponer a SEDAPAL una propuesta alternativa en caso se requiera menor dedicación de alguno de ellos, siempre que dichos Consultores, no se encuentren asignados a las actividades que conforman la ruta crítica del servicio, de acuerdo al cronograma presentado por EL CONTRATISTA durante la fase inicial

91

del servicio. Dicha propuesta será aceptada, siempre que cuente con la aprobación de SEDAPAL.

En el caso de cambio del personal propuesto, EL CONTRATISTA, dentro de un plazo máximo de cinco (05) días hábiles, deberá incorporar personal con calificación y experiencia igual o superior del personal a cambiar, el cual será aprobado por la Gerencia de Desarrollo e Investigación.Para el caso de profesionales extranjeros, el postor ganador de la Buena Pro deberá presentar antes de la firma de contrato, la copia del título profesional y la colegiatura debidamente legalizados por el Consulado respectivo y por el Ministerio de Relaciones Exteriores. Art. 62° del Reglamento de la ley de Contrataciones del Estado y antes del inicio del servicio.La habilitación expedida por el Colegio de Ingenieros del Perú será presentado al Equipo Tecnologías de la Información y Comunicaciones al inicio del servicio, en caso el profesional sea Ingeniero.

A continuación se describe el Perfil del Personal Mínimo Propuesto:

Director del Servicio (01)

a. Experiencia.Cinco (05) años de experiencia mínima acreditada como Director y/o Gerente de Servicios o Proyectos en implementaciones y/o implantaciones de Sistemas de Información Geográfica para Empresas de Servicios Públicos y/o Privados (Telefonía y/o Gas y/o Electricidad y/o Saneamiento).

b. Perfil.Profesional Titulado en Ingeniería Geográfica y/o Ingeniería de Sistemas y/o Ingeniería Industrial y/o Ingeniería de Computación y/o Ingeniería Informática y/o Ingeniería de Telecomunicaciones y/o Licenciado en Informática y/o Licenciado en Computación y/o Licenciado en Administración y/o Licenciado en Economía. Certificado de habilidad otorgado por el Colegio de Ingenieros del Perú vigente, el mismo que debe ser renovado trimestralmente hasta la culminación del servicio (en el caso de ser Ingeniero). Titulado en Maestría en Administración de Negocios y/o Post-Grado en Administración de Negocios y/o Maestría en Gestión y/o Dirección de Tecnologías de la Información y/o Post-Grado en Gestión y/o Dirección de Tecnologías de la Información.

c. Actividad.i. Velar por el buen desarrollo del servicio a alto nivel.ii. Participará en la toma de decisiones estratégicas.iii. Realizará el seguimiento de plazos y presupuesto del servicio.iv. Gestionar el servicio y los recursos necesarios para el logro del objetivo del servicio.v. Otras tareas de dirección.

Jefe del Servicio (01)

a. Experiencia.Cuatro (04) años de experiencia mínima acreditada como Gerente de Servicios o Proyectos y/o Jefe de Servicios o Proyectos en implementaciones y/o implantaciones de Sistemas de Información Geográfica para Empresas de Servicios Públicos y/o Privados (Telefonía y/o Gas y/o Electricidad y/o Saneamiento).

b. Perfil.Profesional Titulado en Ingeniería Geográfica y/o Ingeniería de Sistemas y/o Ingeniería Industrial y/o Ingeniería de Computación y/o Ingeniería Informática y/o Ingeniería de Telecomunicaciones y/o Licenciado en Informática y/o Licenciado en Computación y/o

92

Licenciado en Administración y/o Licenciado en Economía. Certificado de habilidad otorgado por el Colegio de Ingenieros del Perú vigente, el mismo que debe ser renovado trimestralmente hasta la culminación del servicio (en el caso de ser Ingeniero). Certificado PMP o de metodologías de gestión de proyectos similares o constancia que acredite experiencia en el empleo de metodología tipo Project Management Profesional (PMP) o de metodologías de gestión de proyectos similares en implementación de sistemas (CCPM o LEAN).

c. Actividad.i. Dirigir la adecuada gestión y atención del servicio prestado.ii. Elaborar los planes del servicio de acuerdo a la guía del PMBOK o guías similares.iii. Aprobar los planes de ejecución del servicio.iv. Identificar los riesgos e informar a los interesados; así como participar en la toma de decisiones del servicio.v. Asegurar la alineación de la implementación con la visión de negocio.vi. Aprobar la presentación a SEDAPAL de los entregables del servicio.vii. Asegurar el cumplimiento de las normas de calidad y seguridad establecidas para el servicio.viii. Participar en las reuniones de retroalimentación que realice SEDAPAL, cuando se le requiera.ix. Otras tareas de dirección.

Consultor Responsable de Migración GIS (1)

a. Experiencia.Cuatro (04) años de experiencia mínima acreditada participando en Servicios o Proyectos de implementación y/o implantación de Sistemas de Información Geográfica para empresas Públicas o Privadas de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado.

b. Perfil.Profesional Titulado en Ingeniería Geográfica y/o Ingeniería de Sistemas y/o Ingeniería Industrial y/o Ingeniería de Computación y/o Ingeniería Informática y/o Ingeniería de Telecomunicaciones y/o Licenciado en Informática y/o Licenciado en Computación. Certificado de habilidad otorgado por el Colegio de Ingenieros del Perú vigente, el mismo que debe ser renovado trimestralmente hasta la culminación del servicio (en el caso de ser Ingeniero). Acreditar estudios de especialización culminados en Sistemas de Información Geográfica (mínimo 12 meses o 30 créditos académicos o 300 horas lectivas). Certificación y/o constancia emitida por el Fabricante del Sistema GIS existente en SEDAPAL, que acrediten estudios y/o formación y/o especialización y/o conocimiento del Sistema, (ver relación de software existente en SEDAPAL punto e) numeral 5 del presente documento).

c. Actividad.i. Análisis de requerimientos. ii. Participar en las reuniones con usuarios.iii. Diseño Funcional.iv. Implementación de soluciones según requisitos y mejores prácticas. v. Implementar y/o actualizar la parametrización del núcleo geográfico. vi. Asegurar la coherencia e integración entre los distintos módulos.vii. Testeo de soluciones. viii. Soporte a usuario del núcleo geográfico y sus aplicaciones.

Consultor Responsable de Desarrollo GIS (01)

a. Experiencia.

93

Cuatro (04) años de experiencia mínima acreditada participando en servicios o proyectos de implementación y/o implantación de Sistemas de Información Geográfica para empresas Públicas o Privadas de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado.

b. Perfil.Profesional Titulado en Ingeniería Geográfica y/o Ingeniería de Sistemas y/o Ingeniería Industrial y/o Ingeniería de Computación y/o Ingeniería Informática y/o Ingeniería de Telecomunicaciones y/o Licenciado en Informática y/o Licenciado en Computación. Certificado de habilidad otorgado por el Colegio de Ingenieros del Perú vigente, el mismo que debe ser renovado trimestralmente hasta la culminación del servicio (en el caso de ser Ingeniero).

Con estudios de especialización culminados en Sistemas de Información Geográfica (mínimo 12 meses o 30 créditos académicos o 300 horas lectivas).Certificación y/o constancia emitida por el Fabricante del Sistema GIS existente en SEDAPAL, que acrediten estudios y/o formación y/o especialización y/o conocimiento del software (ver relación de software existente en SEDAPAL e) numeral 5 del presente documento).Certificación de cursos de programación GIS de los softwares GIS existente en SEDAPAL (ver relación de software existente en SEDAPAL e numeral 5 del presente documento).

c. Actividad.i. Análisis de requerimientos. ii. Participar en las reuniones con usuarios.iii. Diseño Funcional.iv. Implementación de soluciones según requisitos y mejores prácticas. v. Implementar y/o actualizar la parametrización del núcleo geográfico. vi. Asegurar la coherencia e integración entre los distintos módulos.vii. Testeo de soluciones. viii. Soporte a usuario del núcleo geográfico y sus aplicaciones.

Consultor Responsable de Soporte Técnico y Base de Datos (01)

a. Experiencia.Tres (03) años de experiencia mínima acreditada participando en servicios o proyectos de implementación y/o implantación de Sistemas de Información Geográfica, realizando labores de soporte técnico y base de datos ORACLE.

b. Perfil.Profesional Titulado y/o Licenciado en Ingeniería de Sistemas y/o Ingeniería Industrial y/o Ingeniería de Computación y/o Ingeniería Informática y/o Ingeniería de Telecomunicaciones y/o Informática y/o Computación.Certificado de Habilidad otorgado por el Colegio de Ingenieros del Perú vigente, el mismo que debe ser renovado trimestralmente hasta la culminación del servicio (en el caso de ser Ingeniero).Certificación de estudios culminados de especialización culminados en Sistemas de Información Geográfica (mínimo 06 meses, o 15 créditos académicos o 150 horas lectivas).

Certificación de cursos de los softwares GIS existente en SEDAPAL (ver relación de software existente en SEDAPAL e numeral 5 del presente documento), que acrediten estudios y/o formación y/o especialización y/o conocimiento de soporte técnico y base de datos GIS.

Certificación de administrador de base de datos Oracle.Certificación y/o constancia que acrediten estudios y/o formación y/o especialización y/o conocimiento en Sistema Operativo Unix HP UX y/o AIX y/o Solaris.

94

c. Actividad.i. Coordinar la instalación física del software en Servidores o Hardware existentes.ii. Configuración y Administración de los ambientes de Desarrollo, Capacitación, Pruebas y Producción.iii. Realizar el afinamiento del núcleo geográfico y sus aplicaciones.iv. Responsable de la Administración de la base de datos y de los productos que conformen la solución comercial y operativa.v. Soporte a usuario del Equipo del Servicio.

Consultor Responsable de Formación (01)

a. Experiencia.Tres (03) años de experiencia mínima acreditada en actividades de Gestión de Adaptación en servicios y/o proyectos de Implementación y/o de Sistemas de Información Geográfica de los cuales al menos un (01) año realizando la referida función en Empresas de Saneamiento, para absolver las dudas e inquietudes de los usuarios que se capacitarán.

b. Perfil.Profesional Titulado y/o Licenciado y/o Bachiller en Ingeniería de Sistemas y/o Ingeniería Industrial y/o Ingeniería de Computación y/o Ingeniería Informática y/o Ingeniería de Telecomunicaciones y/o Informática y/o Computación y/o Administración y/o Economía.Certificado de Habilidad otorgado por el Colegio de Ingenieros del Perú vigente, el mismo que debe ser renovado trimestralmente hasta la culminación del servicio (en el caso de ser Ingeniero).Certificación y/o constancia que acrediten estudios y/o formación y/o especialización y/o conocimiento en gestión del cambio y/o manejo de conflictos y/o gestión de personal y/o comportamiento organizacional y/o psicología organizacional.

c. Actividad.i. Dirección, Coordinación y ejecución de la gestión de adaptación.ii. Diseño y Ejecución del Plan de Comunicaciones del Servicio.iii. Diseño y Ejecución del Plan de Formación. iv. Diseño y Ejecución del aseguramiento de la calidad, recomendando las acciones preventivas y correctivas para aumentar la efectividad y eficiencia del servicio.v. Evaluar el impacto organizativo y efectuar recomendaciones para su mejor desempeño.vi. Otras funciones inherentes al cargo.

Consultor Responsable de Integración de Sistemas Corporativos

a. Experiencia.Tres (03) años de experiencia mínima acreditada participando en servicios o proyectos de implementación y/o implantación de Sistemas de Información Geográfica en empresas publicas y/o privadas de Servicios Públicos de Agua y Alcantarillado, desarrollando funciones de integrador y/o Arquitecto de sistemas.

b. Perfil.Profesional Titulado y/o Licenciado en Ingeniería de Sistemas y/o Ingeniería Industrial y/o Ingeniería de Computación y/o Ingeniería Informática y/o Ingeniería de Telecomunicaciones y/o Informática y/o Computación.Certificado de Habilidad otorgado por el Colegio de Ingenieros del Perú vigente, el mismo que debe ser renovado trimestralmente hasta la culminación del servicio (en el caso de ser Ingeniero).Certificación y/o constancia que acrediten estudios y/o formación y/o especialización y/o conocimiento en tecnologías de información y/o sistemas de información y/o arquitectura de sistemas.

95

Certificación y/o constancia que acrediten estudios y/o formación y/o especialización y/o conocimiento en Sistema Operativo Unix HP UX y/o AIX y/o Solaris.Certificación y/o constancia emitida por el Fabricante del Software GIS existente en SEDAPAL, que acrediten estudios y/o formación y/o especialización y/o conocimiento como Integrador y/o Arquitecto de Sistemas (ver relación de software existente en SEDAPAL e numeral 5 del presente documento).

c. Actividad.i. Análisis de requerimientos. ii. Participar en las reuniones con usuarios.iii. Diseño Funcional.iv. Implementación de soluciones según requisitos y mejores prácticas. v. Implementar y/o actualizar la parametrización del núcleo geográfico y aplicativos. vi. Asegurar la correcta integración con el resto de aplicaciones.vii. Testeo de soluciones y soporte a usuario del núcleo geográfico y aplicativos.

Nota.Para el caso de profesionales extranjeros, el postor ganador de la Buena Pro deberá presentar antes de la firma de contrato, la copia del título profesional y la colegiatura debidamente legalizados por el Consulado respectivo y por el Ministerio de Relaciones Exteriores. Art. 62° del Reglamento de la ley de Contrataciones del Estado.

La habilitación expedida por el Colegio de Ingenieros del Perú será presentado al Equipo Tecnologías de la Información y Comunicaciones antes del inicio del servicio.

La Ley N° 24648, Ley del Colegio de Ingenieros del Perú, menciona que “es obligatoria la colegiación para el ejercicio de la profesión de ingeniero en el país”, además expresa que el “Colegio de Ingenieros del Perú (CIP) es una Institución autónoma con personería jurídica de derecho público interno representativa de la profesión de ingeniería en el Perú, integrada por los profesionales de las distintas especialidades de la ingeniería creadas o por crearse, graduados en universidades oficialmente autorizadas para otorgar o revalidar a nombre de la Nación, el título de Ingeniero”. Los Ingenieros extranjeros que no se encuentren colegiados y habilitados deberán obtener la habilidad del colegio de ingenieros del Perú una vez obtenida la Buena Pro del proceso de selección. Dicha documentación se presentará al inicio del servicio al administrador del servicio.

g) Seguros

EL CONTRATISTA, deberá contratar las siguientes Pólizas de Seguros:

- Póliza de Responsabilidad Civil Extracontractual por un monto equivalente al 25% del monto del contrato, con un mínimo de US $ 30 000,00 y un máximo de US $ 500 000,00, dependiendo del valor del servicio.- Póliza de Deshonestidad Comprensiva por un monto equivalente a USD 10 000,00 (Diez mil y 00/100 Dólares Americanos).

h) Plazo de Prestación del Servicio:

El tiempo de ejecución para el servicio indicado es de 16 meses (14 meses de implementación del servicio y 02 meses de soporte postproducción in SITU), a partir del decimo quinto día después de suscrito el contrato. El plazo de prestación del servicio podrá ser ampliado si las obligaciones contratadas no son ejecutadas debidos a casos fortuitos o de fuerza mayor, debidamente comprobadas.

96

Constituyen casos fortuitos o de fuerza mayor, aquellos eventos extraordinarios e imprevisibles que impidan la ejecución de la obligación contractual; siempre que tal hecho no sea consecuencia de negligencia o intención de las partes que las invoca, o del personal a su cargo. En este caso, el plazo de prestación de servicio de trabajo se ampliará en tanto tiempo como dure el caso fortuito o de fuerza mayor, el mismo que no incurrirá gastos de SEDAPALEn caso el evento que afecta al proveedor le impidiese cumplir con su obligación por un lapso superior a los diez días calendario del plazo de prestación de servicio, faculta a SEDAPAL a dar por concluido el Contrato.

i) Lugar de Prestación del Servicio:

El servicio se realizará preferentemente en las instalaciones de SEDAPAL, Ramiro Priale 210 El Agustino. El ámbito geográfico del servicio incluye los 07 Centros de Servicios de SEDAPAL, ubicados en la Provincia de Lima y Provincia del Callao.

j) Obl igaciones:

Obligaciones de EL CONTRATISTA: EL CONTRATISTA se obliga a cumplir con el objeto materia del presente servicio, con estricta sujeción a las Bases del Concurso Público y las condiciones generales de su Propuesta Técnico - Económica, que formará parte integrante del Contrato, que se suscriba con SEDAPAL, así como a los términos y condiciones del mismo, entre otras, las siguientes:

1. Actualizar la última versión vigente del software GIS utilizado e incluir la entrega del código fuente con las modificaciones y desarrollos realizados durante toda la etapa de ejecución del servicio, para fines de mantenimiento del Sistema.

2. Ejecutar los trabajos de acuerdo a las Especificaciones Técnicas señalados en las Bases Administrativas y en la Propuesta Técnica del Postor, que forman parte integrante del contrato que se suscribe con EL CONTRATISTA.

3. Contar con una organización que garantice el cumplimiento de sus actividades en forma plena, eficiente y oportuna durante la vigencia de la contratación.

4. Asegurar que el personal profesional propuesto será conformado obligatoriamente por personas con experiencia en el desarrollo de las actividades que se convocan, acreditados con sus respectivas hojas de vida documentados. SEDAPAL se reserva el derecho de verificar en cualquier momento la idoneidad del personal.

5. Proveer el personal especializado necesario durante el tiempo que dure la implementación del núcleo geográfico y sus aplicaciones hasta su puesta en producción y soporte post-producción.

6. Asumir la responsabilidad de daños y perjuicios que pudiera ocasionar su personal a las instalaciones y/o equipos de SEDAPAL durante el desarrollo de la prestación del servicio objeto del contrato.

7. Es responsable por la calidad ofrecida y por los vicios ocultos de los servicios ofertados por un plazo no menor de un (01) año contado a partir de la conformidad otorgada, de acuerdo a lo indicado en el artículo 50 de la Ley de Contrataciones del Estado.

8. Cumplir los lineamientos de la Norma Técnica Peruana "NTP-ISO/IEC 27001:2008 EDI. Tecnologías de la Información. Técnicas de seguridad. Sistema de gestión de Seguridad de la Información, cuyos controles deberán ser implementados de acuerdo a las recomendaciones de la Norma Técnica Peruana NTP ISO IEC 17799:2007 EDI. Tecnología de la Información. Código de buenas prácticas para la gestión de la seguridad de la información. 2a. Edición" en todas las entidades integrantes del Sistema Nacional de Informática, aprobado por Resolución Ministerial N°246-2007-PCM. Aprobada por Resolución Ministerial N° 129-2012-PCM., quedando además prohibida toda declaración y publicación por cualquier medio de comunicación, salvo autorización expresa de SEDAPAL.

9. Cumplir los lineamientos de la Norma Técnica Peruana "NTP-ISO/IEC 12207:2004 Tecnología de la Información. "Procesos del Ciclo de Vida del Software, 1a Edición" en

97

entidades del Sistema Nacional de Informática aprobado por Resolución Ministerial N° 179-2004-PCM.

10. El incumplimiento de las disposiciones será sancionado según lo estipulado en la tabla de penalidades contenida en las presentes Bases.

11. Proporcionar las herramientas, suministros, y equipos necesarios a su personal, con el objeto de garantizar el óptimo desarrollo y la seguridad en la ejecución de los trabajos, debiendo ser de calidad y estar permanentemente en buen estado.

12. Presentar a SEDAPAL, para su aprobación, la lista de personal antes de iniciar el servicio; cada uno del Personal deberá cumplir con los requisitos que exigen las Bases.

13. Se precisa que de necesitarse la modificación del personal propuesto durante la ejecución del contrato, dicha modificación deberá efectuarse siempre que EL CONTRATISTA ofrezca iguales o mejores condiciones a las propuestas, de manera tal que ésta no varíe, en forma alguna, las condiciones originales que motivaron la selección de EL CONTRATISTA, de conformidad con lo establecido en el artículo 143° del Reglamento. El CONTRATISTA solo puede cambiar hasta dos veces un mismo consultor presentados en la propuesta de Concurso Público. Las modificaciones del personal deben ser aprobadas por SEDAPAL.

14. Cumplir las disposiciones o directivas que existan o se dicten para encaminar el cumplimiento de sus funciones.

15.EL CONTRATISTA usará sus propios recursos y ejecutará el Servicio, proporcionando personal, equipos, herramientas, y lo que fuera necesario para la correcta ejecución de las labores asignadas.

16. Es responsable exclusivo de la labor que realice su personal, así como por su conducta, presentación, trato y respeto, durante la vigencia del Contrato.

17.Los tributos y gravámenes que correspondan a EL CONTRATISTA, así como las responsabilidades de carácter laboral y por el pago de aportaciones sociales de su personal, son de su exclusiva responsabilidad y no son transferibles a SEDAPAL.

18.Reconocer que es de su única y exclusiva responsabilidad, cualquier daño que pudiera sufrir el personal que labora en la prestación del servicio, liberando en este sentido a SEDAPAL de toda responsabilidad sobre dicho personal. En consecuencia, queda expresamente aclarado, que para todos los efectos contractuales, este personal no guarda relación laboral ni dependencia alguna con SEDAPAL, sino que depende exclusivamente del contratista.

Obligaciones de SEDAPAL : 1. Proporcionar a través del Equipo Tecnologías de la Información y Comunicaciones a EL

CONTRATISTA la información necesaria para el buen desarrollo del servicio convocado.2. Supervisar y controlar la ejecución eficiente de las actividades haciendo las correcciones

necesarias que garanticen su cumplimento.3. Tramitar las valorizaciones de EL CONTRATISTA, verificando el cumplimiento del servicio.

4. Forma de Pago De acuerdo con el artículo 176º del Reglamento, para efectos del pago de las contraprestaciones ejecutadas por EL CONTRATISTA, la Entidad deberá contar con la siguiente documentación:

a) Recepción y conformidad del Equipo Tecnologías de la Información y Comunicaciones.

b) Informe del funcionario responsable del Equipo Tecnologías de la Información y Comunicaciones emitiendo su conformidad de la prestación efectuada.

c) Factura correspondiente.d) Entregables que correspondan de acuerdo con los términos de referencia.

El pago del servicio se realizará de la siguiente manera:

N° Pagos Porcentaje Entregables Mes1 10 - Actualización de licencias 03

98

- Modelo de Datos Aprobado por SEDAPAL2 15 - Informe de Migración Total de Datos al modelo GIS. 063 15 - Desarrollo de aplicaciones de mantenimiento de datos y

aplicativo de consulta aprobados por SEDAPAL.09

4 10 - Puesta en producción de aplicaciones de mantenimiento de datos y aplicativo de consulta aprobados por SEDAPAL

10

5 15 - Desarrollo de aplicaciones especializadas e integración con los sistemas Comercial y Operativo aprobados por SEDAPAL.

13

6 15 - Puesta en producción de aplicaciones especializadas e integración con los sistemas Comercial y Operativo aprobados por SEDAPAL.

14

7 20 - Informe final de Soporte Postproducción in Situ (02 meses)- Certificado soporte técnico de 12 meses emitido por fabricante.

16

La facturación de los pagos tendrá el carácter de contado comercial, se efectuarán de acuerdo con lo precisado en el numeral precedente, en moneda nacional.Se precisa que no se considera la Carta de Crédito como un medio de pago, debido a los gastos financieros en lo que incurriría SEDAPAL para su emisión, además de no estar considerado en la determinación del valor referencial. Es de precisar los gastos derivados de la emisión de la Carta de Crédito no forma parte de la estructura de costos.

La Entidad se compromete a efectuar el pago a EL CONTRATISTA a cuarenta y cinco (45) días calendario contado comercial, siguientes a la conformidad de la valoración establecida, por parte del Equipo Tecnologías de la Información y Comunicaciones. Esta conformidad será otorgada en un plazo que no excederá de diez (10) días calendario de recibida la valoración establecida. Asimismo, dicha valoración deberá ser entregada según el calendario de entregables, y deberá ser acompañada de un Informe Técnico sobre el cumplimiento de las actividades programadas, sustentado ante el Equipo Tecnologías de la Información y Comunicaciones para su revisión, conformidad y trámite correspondiente.

El término contado comercial está referido a las ventas que se realizan y se pagan en un período hasta de un mes. En el presente caso SEDAPAL ha considerado el plazo en 30 días calendario. No se ha establecido adelanto alguno en el presente servicio.

k) RESPONSABILIDAD DEL CONTRATISTA El CONTRATISTA es el responsable por la calidad ofrecida y por lo vicios ocultos de los bienes o servicios ofertados por un plazo no menor de un (1) año contado a partir de la conformidad otorgada por la Entidad.

El CONTRATISTA deberá responder a SEDAPAL en un plazo no mayor de 05 días útiles el levantamiento de las observaciones o incidencias detectadas en el producto final (BD, aplicaciones, interfaces con otros sistemas y manuales) al servicio como parte de la garantía.

l) Sistema de Contratación: El presente proceso se rige por el sistema de suma alzada, de acuerdo con lo establecido en el expediente de contratación respectivo.

m) Reajuste : No se consideran ningún tipo de reajustes.

n) Medio Ambiente : El postor que obtenga la buena pro deberá adoptar procedimientos constructivos, productos y servicios de reducido impacto ambiental negativo que sean durables, no peligrosos y susceptibles de reaprovechamiento (Artículo 18 de la Ley 27314 “Ley General de Residuos Sólidos”.

99

o) Tabla de penal idades:

Ítem Penalidad Multa

1. CALIDAD DEL SERVICIO

1.1 Por el retraso del servicio de acuerdo al cronograma aprobado por SEDAPAL, será por semana de atraso.

50 x K

1.2 Por el retraso en los entregables del servicio, por día calendario 10 x K1.3 Por incumplimiento en lo descrito en la metodología de trabajo aprobada por

SEDAPAL (procedimientos, uso de plantillas, formularios, herramienta CASE, etc.), por incidencia

5 x K

1.4 Por problemas de integridad de datos, debido a errores o fallas del núcleo geográfico a partir de la puesta en producción de los aplicativos, será por incidente.

5 x K

1.5 Por generar cálculos, operaciones o resultados con errores ó perdida de datos a partir de la puesta en producción del sistema, será por incidente.

5 x K

1.6 Por errores en la integración con los sistemas de SEDAPAL a partir de la puesta en producción del núcleo geográfico y aplicativos, será por incidente.

5 x K

1.7 Por perdida o daño de la información de la Base de Datos Geográfica, por efecto de la Migración o aplicativos Implementadas.

Ejecución Seguro de Responsabilidad Civil

2. PERSONAL 2.1 Por cambiar más de dos veces un mismo consultor presentados en la propuesta de

Concurso Público, será por cada cambio adicional. 30 x K

2.2 Por cambios de Consultores sin la aprobación de SEDAPAL, será por consultor. 50 x K2.3 Por exceder el plazo especificado en los términos de referencia sobre la posición de

un Consultor, será por día.30 x K

2.4 Cuando el personal de EL CONTRATISTA que se encuentra laborando presente signos de haber ingerido licor o en evidente estado de ebriedad, acoso, la multa será por caso presentado, separándose inmediatamente al trabajador infractor.

50 x K

2.5 Por realizar actividades no relacionadas con el servicio, por parte de los Consultores o Personal de EL CONTRATISTA, será por cada incidencia.

20 x K

3. OTROS

3.1 Por el uso indebido de información de propiedad de SEDAPAL, en beneficio propio ó de terceros realizada por el personal de EL CONTRATISTA, por cada incidencia.

50 x K

3.2 Por compartir usuarios y contraseñas asignados al personal de EL CONTRATISTA con personal ajeno al servicio, por cada incidencia.

10 x K

3.3 Por el uso de cuentas de correo electrónico que no le han sido asignados al personal de EL CONTRATISTA, por cada incidencia.

10 x K

3.4 Por el ingreso/retiro de dispositivos informáticos sin autorización de SEDAPAL (computadoras, discos duros, laptops, equipos de almacenamiento externos), por cada incidencia

5 x K

3.5 Por el uso de software no licenciado en las instalaciones de SEDAPAL, por vez. 5 x KK = 3% UIT

1. La multa será aplicada por el Jefe del Equipo Tecnologías de la Información y Comunicaciones, la misma que será descontada en la valorización correspondiente.

2. Detectada la infracción, SEDAPAL notificará a EL CONTRATISTA para que levante la observación en un plazo de 24 horas. De no contar con el debido sustento SEDAPAL aplicará la multa de acuerdo a la Tabla de Penalidades.

3. Si después de aplicada la multa, la deficiencia de la falta prosiguiera, se volverá a aplicar la sanción hasta cuando ella sea subsanada.

4. La sucesión persistente de faltas, además de la aplicación de las penalidades respectivas será causal de la resolución del Contrato.

5. Si existe concurrencia de infracciones, se aplicará la que corresponda a la más grave de ellas.

100

ANEXO 01: MATRIZ DE REQUERIMIENTOS

Los requisitos establecidos a continuación, debe entenderse en su sentido más amplio como condiciones de contorno para el desarrollo y debe ser evaluada y aprobada junto con la percepción del usuario de SEDAPAL antes de su implementación:

TIPO DE USUARIO

APLICACION CARACTERISTICAS BASICAS

SUPER ADMINISTRADOR

ESCRITORIO (CLIENTE-SERVIDOR)

1. Administrar la plataforma SIG (versionamiento, reglas de negocio, base de datos geográfica, topología, etc.)

2. Procesamiento geográfico complejo.3. Administración de metadatos.4. Análisis geográfico 3D.5. Creación de usuarios y manejo de perfiles de usuarios

Web, móviles y usuarios desktop.6. La aplicación permitirá la administración centralizada de

todos los usuarios Web, móviles y usuarios desktop en todos sus componentes.

7. Administrar Frame de usuarios Web: Capas de información visibles por usuario, acceso a datos, auditoría de datos, colores, etiquetado de atributos, acceso a funcionalidades, manejo de simbología, etc.

8. Edición de datos gráficos y alfanuméricos.9. Carga masiva de datos al sistema.10. Administración integral gráfica y alfanumérica.Realizar la supervisión, control y auditorias de las modificaciones a la base de datos geográfica y alfanumérica.

ADMINISTRADOR FUNCIONAL

ESCRITORIO (CLIENTE-SERVIDOR)

1. Realizar la revisión, validación y actualización de los datos editados por los usuarios de las aplicaciones desktop de edición, en la base de datos geográfica.

2. Gestionar el versionamiento de la base de datos espacial como parte del proceso de edición por los usuarios finales.

3. Como mínimo debe tener dos perfiles para la administración del Catastro de Redes (Equipo Control y Reducción de Fugas) y del Catastro Comercial (Equipo Micromedición y Registros).

4. Edición de datos gráficos y alfanuméricos.5. Carga masiva de datos al sistema.6. Realizar el control y auditorias de las modificaciones a la

base de datos geográfica y alfanumérica.7. Procesamiento geográfico complejo.8. Herramienta de control de calidad de datos definidos mediantes filtros extensibles y configurables por tipos de redes, que permita validar la red y obtener informes de calidad de la información. Igualmente, para aquellos casos que se consideren, el sistema deberá estar preparado para auto arreglar los errores siempre que sea posible.9. Realizar la supervisión, control y auditorias de los metadatos.11. Debe incluir todas las funcionalidades de los usuarios de edición geográfica y alfanumérica tanto desktop, web.

EXPERTO ESCRITORIO (CLIENTE-

1. Visualización de información gráfica y alfanumérica, el usuario podrá activar y desactivar la visualización de las

101

SERVIDOR)

capas disponibles.2. Visualización de todas las fuentes: La aplicación permitirá

visualizar datos geográficos vectoriales y raster.3. Impresión de reportes (mapas e información

alfanumérica) en formatos predefinidos acordados con SEDAPAL. Ploteo de planos.

4. Edición avanzada de información gráfica y alfanumérica: Herramientas de edición, manejo de versiones, reglas de negocio de edición, etc.

5. Herramienta de control de calidad de datos definidos mediantes filtros extensibles y configurables por tipos de redes, que permita validar la red y obtener informes de calidad de la información. Igualmente, para aquellos casos que se consideren, la aplicación deberá estar preparado para auto arreglar los errores siempre que sea posible.

6. Herramientas de asistencia a la digitalización, de manera que se permita la construcción de la topología, y se mantengan los campos obligatorios definidos, etc.

7. Soporte para utilizar imágenes ráster como escaneados, imágenes de satélites, fotografías, etc. Permitirá, además, la proyección de datos cartográficos sobre ficheros .kmz o .kml (Google Earth).

8. Carga de datos (desde la base de datos geográfica o localmente).

9. Configuraciones de colores, anchos de líneas, etiquetado, etc.

10. Generación de mapas temáticos por rango y valor único.11. Filtros geográficos y alfanuméricos.12. Análisis espacial..13.Vincular geográficamente los predios y clientes con las

nuevas conexiones de agua y alcantarillado con las tuberías correspondientes en forma automática, debiendo hacer un control de calidad.

LIGERO WEB INFORMACIÓN ASIGNADAS POR EL ADMINISTRADOR A CADA USUARIO EN PARTICULAR. LAS FUNCIONALIDADES MINIMAS SON LAS SIGUIENTES:

1. Visualización de información gráfica y alfanumérica, el usuario podrá activar y desactivar la visualización de las capas disponibles.

2. Visualización de todas las fuentes: El aplicativo permitirá visualizar datos geográficos vectoriales y raster.

3. Impresión de reportes (mapas e información alfanumérica) en formatos predefinidos acordados con SEDAPAL.

4. Mantenimiento (edición) de datos alfanuméricos. 5. Auditoría de datos alfanuméricos editados.6. Filtros geográficos parametrizables.7. Filtros Alfanuméricos concatenados parametrizables (Ej.

Visualizar solo las válvulas de cierta marca y cierto diámetro).

8. Generación de mapas temáticos parametrizables por rangos y valores únicos.

9. Funciones de ubicación: Ubicar en el mapa los entes geográficos que cumplan ciertas características alfanuméricas.

102

10. Medición de distancias: El aplicativo permitirá medir distancias sobre el mapa.

11. Identificación de elementos: Por cada elemento geográfico se deben poder mostrar sus atributos alfanuméricos.

12. Herramientas de movimiento: Acercar, alejar, Pan.13. Selección múltiple: El aplicativo debe permitir

seleccionar varios elementos de forma gráfica y mostrar sus atributos en forma simultánea. Además debe permitir escoger un atributo en particular y permitir operaciones matemáticas (conteo, máximo, mínimo, suma, promedio, etc.).

14. Reportes alfanuméricos: El aplicativo debe permitir elaborar reportes alfanuméricos de elementos seleccionados geográficamente y exportarlos como mínimo a Excel.

15. Mantenimiento (edición) de redes de agua y alcantarillado incluido los datos alfanuméricos, respetando reglas de conectividad y del negocio,

REQUERIMIENTOS MINIMOS DE LA HERRAMIENTAS DESKTOP PARA USUARIOS EXPERTOS (APLICACIONES ESPECIALIZADAS):

A. GESTION DE REDES DE AGUA Y ALCANTARILLADO

1. Polígono de Corte: Dado el punto simulado de una fuga, la aplicación debe determinar las válvulas que deben ser cerradas para aislar el punto y los tramos de red que se quedarían sin agua. La aplicación debe listar los usuarios afectados por la falla mediante las conexiones de agua o por cercanía. Los listados de usuarios deben poder ser exportados a Excel.

2. Polígono Inverso: Simulando el cierre de unas válvulas, La aplicación debe determinar los tramos de red de distribución que se aíslan y listar los usuarios correspondientes a esos tramos. Si no se encuentran dibujadas las conexiones de agua, el sistema debe calcular los usuarios aislados por cercanía a los tramos. Los listados de usuarios deben poder ser exportados a Excel.

3. Gestión de averías por tramos: La aplicación debe permitir reportar la avería en un tramo de la red: fecha de la avería, causa, etc. La aplicación debe llevar un contador de las fallas reportadas en cada tramo. El contador debe poderse resetear manualmente una vez se haga reposición del tramo de tubería. La aplicación debe poder generar temáticos de las averías presentadas.

4. Debe permitir registrar las maniobras (con fecha y demás datos pertinentes) realizadas sobre las válvulas e hidrantes y los demás elementos que sean de interés de SEDAPAL.

5. Debe permitir la selección gráfica simultánea de varios tramos de tubería y listar y exportar los usuarios que se sirven de esos tramos.

6. Gestión de averías por elementos de la red: Al igual que los tramos, La aplicación debe permitir la gestión de avería en los demás elementos de la red: válvulas, hidrantes, etc.

7. Adición de documentos escaneados: La aplicación debe permitir adjuntar documentos escaneados relacionados a cualquier elemento geográfico, tales como tarjetas esquineras, órdenes de reparación o mantenimiento u otros documentos de interés.

103

8. Generación de órdenes de trabajo: La aplicación debe permitir emitir un documento de orden de trabajo para reparación o mantenimiento. El documento debe poder ser impreso, tener los datos básicos de este tipo de órdenes (incluyendo cuadrilla asignada) y el sistema debe poder imprimirlo en un formato predeterminado. En la impresión debe estar el mapa de la zona circundante al elemento debidamente etiquetado. La orden de trabajo debe poder gestionarse con el resultado de la orden incluyendo los materiales utilizados y el tipo de trabajo realizado de acuerdo a la parametrización utilizada por SEDAPAL. La aplicación debe permitir exportar las órdenes de trabajo y sus resultados a otros sistemas de SEDAPAL para permitir su valoración y la gestión patrimonial de la red.

9. Cada elemento geográfico debe tener registro de las órdenes de trabajo emitidas los cuales podrán ser consultados o esquematizados mediante mapas temáticos.

10. El aplicativo debe visualizar los reclamos relativos a la operación de las redes de distribución de agua y alcantarillado de acuerdo a las políticas definidas por los usuarios del call center.

11. El aplicativo debe tener los mecanismos para exportar/importar datos y resultados de la modelación hidráulica.

12. El aplicativo debe realizar un completo análisis de los datos arrojados por la modelación matemática.

13. El aplicativo debe mostrar el sentido del agua en las redes de alcantarillado, basándose en las cotas de las buzones de inspección.

14.El aplicativo debe realizar la generación de mapas temáticos parametrizables basados en tablas resúmenes: Usuarios con consumos anormales (altos o bajos) para visitas anti fraudes, usuarios que en los últimos seis meses se les ha detectado fraudes y las demás que determine SEDAPAL.

15. Análisis por circuitos: La aplicación permitirá identificar los usuarios en cada circuito hidráulico (sea alfanumérica o gráficamente) y realizar análisis y reportes del índice de agua no contabilizada en cada circuito (tomando como base la Micromedición de los usuarios en un periodo determinado y la lectura de los caudalímetros de entrada (en forma manual y automatizada con datos provenientes del SCADA y otras fuentes) a los correspondientes circuitos. La aplicación permitirá realizar temáticos basados en el IANC de los diferentes circuitos.

16. El aplicativo debe realizar el análisis de los resultados del modelamiento hidráulico.

17.El aplicativo debe sobreponer información de Google Maps y Google Earth.

18.El aplicativo debe administrar los expedientes de recepciones de obras, controlar el replanteo de redes, control de láminas digitales y esquineros.

19. El aplicativo debe elaborar esquineros a partir de los archivos de la red de agua y alcantarillado (incluye el rotulado y dimensiones) y almacenarlos en formato digital (pdf o similar aprobado por SEDAPAL), enumerándolos en secuencia lógica.

20.El aplicativo debe realizar el registro de la medición manual y automatizada de caudales de la red con la finalidad de realizar el balance hidráulico entre la macromedición y la

104

Micromedición. Además debe emitir reportes personalizados solicitados y aprobados por los usuarios.

21.El aplicativo debe realizar el registro de datos de las actividades de detección y reparación de fugas, incluye actualizar el registro de cambio de materiales o accesorios en la red hidráulica de manera coordinada con el área de catastro de redes. Además debe emitir reportes personalizados solicitados y aprobados por los usuarios.

22.El aplicativo debe realizar el registro de datos de Reparación de tuberías de agua primarias, Supervisión en la ejecución de empalmes en redes matrices, Instalación de tuberías primarias, mantenimiento de sistema de protección catódica en tuberías primarias. Incluye visualización, el análisis espacial, generación de mapas temáticos, impresión y reportes personalizados solicitados y aprobados por los usuarios.

23.El aplicativo debe realizar el registro de datos de Reparación de tuberías de agua secundarias de agua y alcantarillado, supervisión en la ejecución de empalmes en redes secundarias, Instalación de tuberías secundarias, mantenimiento correctivo y preventivo del sistema de redes de agua y alcantarillado, registro y visualización de reclamos operacionales de agua y alcantarillado. Incluye su visualización, el análisis espacial, generación de mapas temáticos, impresión y reportes personalizados solicitados y aprobados por los usuarios.

24.El aplicativo debe permitir la asociación de "documentos", entendida como documentos electrónicos - imágenes, archivos de CAD, texto, etc., sobre los elementos de la infraestructura de la red de agua y alcantarillado.

25. El aplicativo debe almacenar los datos históricos de los acontecimientos y calcular la tasa de incidencia por zonas (distritos, sectores, etc.) y de los elementos de red con el fin de apoyar las decisiones de la reparación (reparar, reemplazar, etc.), indicar tendencias y permitir establecer la correlación con otra información, nivel de presión, material, edad, profundidad y tipo de pavimento y/o el tráfico.

26. El aplicativo debe permitir elaborar un informe grafico y alfanumérico para la factibilidad nuevos servicios de agua y alcantarillado, certificación de existencia y suficiencia del servicio de agua y alcantarillado.

B. GESTION COMERCIAL

1. El aplicativo debe realizar la generación de mapas temáticos parametrizables basados en tablas resúmenes

2. Creación de rutas óptimas: La aplicación deberá gestionar la creación de rutas optimas para las actividades de corte, reconexión, inspecciones, entregas de recibos, reciclaje, operativos de supervisión y las demás que estime SEDAPAL. La aplicación deberá establecer un mecanismo para cargar/seleccionar/escoger los clientes que harán parte de la ruta y seleccionar un punto de partida. Las rutas se llevarán a cabo con el criterio de la mínima distancia lineal y la aplicación estará en capacidad de incorporar restricciones tales como sentidos viales, estado de las vías, tráfico, etc. El cálculo se realizará en función de la distancia, pendiente y otros parámetros que serán definidos por los usuarios.

3. El aplicativo debe sobreponer información de Google Maps y Google Earth

4. Identificar las fuentes de abastecimiento (p.e. Atarjea, Chillón, etc.) y su ámbito de cobertura en las redes (eso permitirá identificar los suministros que son abastecidos por una determinada fuente).

105

C. OTROS REQUERIMIENTOS

1. Manejar información geográfica de otras áreas en SEDAPAL tales como el equipo electromecánico, información de laboratorio, datos de Preinversión, Proyectos y Obras (seguimiento), inversiones, valoración de activos, etc. Sobre estas capas de información aplicarán los mismos requerimientos en términos de visualización, consulta y temáticos. Deben existir los mecanismos que permitan incorporar estas nuevas capas de forma ágil y confiable a la base de datos geográfica. Incluye el almacenamiento de datos relacionados de dichas capas de información así como las herramientas automatizadas para la consulta de dichos datos mediante filtros parametrizados por el usuario.

2. Visualizar los reclamos relativos a la calidad del agua en las redes de distribución de acuerdo a las políticas definidas por los usuarios del call center.

3. Por cada punto de medición de cloro en la red, la aplicación permitirá la configuración de un área circular con centro en dicho punto en base a la cual se realizará un análisis temático del comportamiento del cloro en la red, la entrada de los datos debe poder realizarse en forma manual o automática tomando datos del SCADA.

4. EL CONTRATISTA propondrá una herramienta de prospección de la demanda basada en los consumos actuales (leídos y promediados), información demográfica para las áreas servidas por SEDAPAL y los demás datos relevantes los cuales deben ser contemplados en el modelo de datos.

5. Debe permitir la importación de datos locales en formatos alternos, (shape, DWG, DXF, entre otros) y su visualización simultánea con las capas provistas por la base de datos geográfica.

6. Debe permitir visualizar (georeferenciadas en el mapa en forma automática en base a la ubicación del usuario que genera el reporte) todas las solicitudes de los usuarios pendientes de atención. Permitirá configurar por lo menos 3 rangos horarios que establecerá el color de los puntos que presentan las solicitudes pendientes (en colores de verde: menor tiempo de ser reportadas y rojas: mayor tiempo desde reporte). La aplicación solo mostrará las solicitudes pendientes las cuales desaparecerán una vez sean atendidas. Las solicitudes podrán darse de alta y baja en la aplicación de forma manual o automatizadamente mediante la conexión en tiempo real a otros sistemas de SEDAPAL (Comercial y Operativo). Permitirá hacer consultas (temáticos) de la información propia de cada solicitud. Contendrá una herramienta para la ubicación manual de las solicitudes que no puedan georeferenciarse de forma automática debido a que no están asociadas a un usuario en particular. Permitirá la localización de un reclamo en el mapa tomando como base múltiples criterios (numero de reporte, usuario, dirección, etc.).

7. Permitir el registro de datos de las actividades de la gestión de acuíferos, control operacional de pozos y mantenimiento de pozos. Además debe emitir reportes personalizados solicitados y aprobados por los usuarios. Debe realizar análisis espacial de los datos de los pozos (interpolación, distancias, densidad, conversiones, análisis superficial u otros) y generar mapas para impresión.

8. Permitir el registro de datos de las actividades de la evaluación de la calidad de agua (reclamos sobre calidad de agua en las redes, resultados de laboratorio en puntos de muestras, presencia de materiales tóxicos). Incluye el análisis espacial, generación de

106

mapas temáticos, impresión y reportes personalizados solicitados y aprobados por los usuarios.

9. Todas las funcionalidades de impresión debe permitir un alto grado de flexibilidad en la presentación de la infraestructura en diversos medios (plotters, pantallas, etc.), componentes cartográficos (Escala, norte, mapa de ubicación, membrete, coordenadas, leyendas, titulo, imagen, etc.), formatos (ventanas, A4, A3, A1, etc.) y estilos (color RGB, CMYK, escala de grises policromada, alta y baja resolución), de acuerdo a las diferentes necesidades, aplicaciones y grupos de usuarios.

10.Debe permitir el uso de SEDAPAL como simbología estándar.

11. Debe permitir consultar, imprimir y generar reportes de la información de la detección y reparación de fugas no visibles, de las macromedición y de los sectores de abastecimiento, relacionada a las redes de agua y alcantarillado. Asociar a los archivos de las redes y conexiones la información de planoteca (gestión de expedientes de obras recepcionadas y laminas catastrales, etc.), administrada con el Modulo del ECRF – Catastro, así como los archivos imagen de planos continuos escaneados, etc.

12. Debe Permitir ingresar, consultar, visualizar la información de los expedientes de obras, e imprimir diversos reportes como por ejemplo, imprime listado de expedientes de obras por distritos, por periodos, por nombre, etc.

13. Debe permitir ubicar tuberías que hayan tenido una o varias revisiones por fugas, tuberías sin revisiones, las fechas de revisión, etc., desplegando en una tabla la información correspondiente a cada tubería de los archivos del catastro de redes, relacionando la información de la base datos de los Módulos de Detección y Reparación de Fugas y los archivos de los catastros de redes y de conexiones de agua.

14.Debe permitir ubicar la información gráfica del inventario de estructuras sanitarias consultando la base de datos del SAP mediante el código de activo fijo, adicionando la fotografía y atributos que forman parte de proceso del control y registro patrimonial de SEDAPAL.

15. Como apoyo al Equipo Investigación, Normalización y Planeamiento Físico, debe permitir seleccionar en un área de los mapas digitales (delimitar a mano, seleccionando sector, distrito, etc.) y como resultado debe permitir ver en pantalla el plano, y en la parte inferior parecido a una hoja Excel lo siguiente:

A. Red de Agua Potable (Plano de la Red de Agua Potable)a) Número de conexiones de agua potable con y sin medidor

i. Oficinaii. Nisiii. Nombreiv. Callev. Númerovi. Mz.vii. Lt.viii. Urbanizaix. Tarifax. Unidades de usoxi. Volumen consumido m3xii. Horario de abastecimiento

107

b) Longitud de la Redesi. Primarios (Matriz)

1. Tipo Material2. Diámetro3. Antigüedad4. longitud

ii. Secundarias (Matriz)1. Tipo Material2. Diámetro3. Antigüedad.4. longitud

c) Lotesi. Numero de Lotesii. Número de Manzanas.

d) Incidencias Operativasi. Oficinaii. Nisiii. Nombreiv. Callev. Numerovi. Mzvii. Ltviii. Tipo de Incidenciaix. Otros

e) Presión del Servicio

f) Infraestructura de la Redi. Reservorios (Apoyado, Elevado, de Compensación, etc)ii. Pozosiii. Macromedidoresiv. Cámara Scadav. Cámara de Ingresovi. Cámara bombeo/rebombeo existentevii. Cámara reductora de presiónviii. Etc.

g) Accesoriosi. Hidrantesii. Codosiii. Etc.

h) Otros

B. Red de Alcantarillado (Plano de la Red de Alcantarillado)a) Número de conexiones de Alcantarillado.

i. Oficinaii. NIAiii. Nombreiv. Callev. Númerovi. Mz.vii. Lt.viii. Urbanizaix. Otros

b) Longitud de la Redesi. Primarios (Matriz)

108

1. Tipo Material2. Diámetro3. Antigüedad4. longitud

ii. Secundarias (Matriz)1. Tipo Material2. Diámetro3. Antigüedad.4. longitud

c) Infraestructura de la Redi. PTARii. Cámara de Bombeo de Desagüeiii. Cámara de Rejasiv. Etc

d) Accesoriosi. Codosii. Buzonesiii. Etc.

e) Otros

Así mismo todos estos resultados me debe permitir exportar a los siguientes formatos Excel, Dbf, mdb, etc (el usuario podrá seleccionar.)

109

Anexo 02: Modelo de Datos Geográfico SICAT existente

110

Modelo de Datos Alfanumérico SICAT existente

111

Modelo de Datos Catastro de Redes existente

112

Tabla Atributos Agua:

113

114

COD_ATRIB_AGUA

C_NOM_ATRIB_AGUA

C_DESC_ATRIB_AGUA

N_ORDEN_ATRIB_AGUA

C_UNID_MED_AGUA

B_FLAG_CALCULADO_AGUA

B_FLAG_USO_AGUA

C_ORIGEN_DATO_AGUA

ATR01 ELEM Tipo de Elemento 1 0 3 Gabinete

ATR02 MATE Tipo de Material del Acc o Red 2 0 3 Campo

ATR03 DIAM Diámetro del Acc o Red 3 mm 0 3 Campo

ATR04 HTXT Referencia Tub - Cota 4 0 2 Gabinete

ATR05 ESCL Escala del Elemento 5 0 3 Gabinete

ATR06 DIA1 Diametro 1 del accesorio 6 mm 0 2 Gabinete

ATR07 DIA2 Diametro 2 del accesorio 7 mm 0 2 Gabinete

ATR08 LREA Longitud REAL en CAMPO 8 m 0 3 Campo

ATR09 LCAD Longitud CAD en digital 9 m 1 3 Gabinete

ATR10 FREC Fecha de Recepcion 11 FECHA 0 3 Gabinete

ATR11 ANTI Antigüedad 12 MES 1 3 Gabinete

ATR12 EXPE Codigo de Expediente 10 0 3 Gabinete

ATR13 FLAG Condicion si es AGUA ó ALC 13 1 3 Gabinete

ATR14 SECT Sector de Abastecimiento 19 0 3 Gabinete

ATR15 FREV Fechas de Revision por Fugas 17 FECHA 0 3 Gabinete

ATR16 REVF Revision por Fugas 18 UND 0 3 Gabinete

ATR17 FREA Fecha de Rehabilitacion 15 FECHA 1 3 Gabinete

ATR18 EXRE Expediente de Rehabilitacion 14 0 3 Gabinete

ATR19 OBSV Observacion 36 0 3 Campo

ATR20 COND Condicion del Elemento 21 Bueno/Regula/Malo 0 3 Campo

ATR21 TRTE Tirante Hidraulico 22 % de Diametro 0 3 Campo

ATR22 REAF Nro de Veces Rehabilitado 16 UND 1 3 Gabinete

ATR23 XGPS Ubicación GPS Norte 23 0 3 Campo

ATR24 YGPS Ubicación GPS Este 24 0 3 Campo

ATR25 ZGPS Ubicación GPS Altura 25 0 3 Campo

ATR26 FOTO Foto 35 0 3 Campo

ATR27 ESTA Estado Operativo 27 Operativo - No Operativo 0 3 Campo

ATR28 TRES Tipo de reservorio 28Enterrado/SemiEnterrado/Elevado/Apoyado 0 2 Campo

COD_ATRIB_AGUA

C_NOM_ATRIB_AGUA

C_DESC_ATRIB_AGUA

N_ORDEN_ATRIB_AGUA

C_UNID_MED_AGUA

B_FLAG_CALCULADO_AGUA

B_FLAG_USO_AGUA

C_ORIGEN_DATO_AGUA

ATR29 FRES Forma del Reservorio 29 Cicular, Rectangular, Cuadrado 0 2 Campo

ATR30 VRES Volumen del Reservorio 30 0 2 Campo

ATR31 CRES Cota del reservorio 31 m.s.n.m. 0 2 Campo

ATR32 NRES Cota Nivel Agua del Reservorio 32 m.s.n.m. 0 2 Campo

ATR33 CVAL Condicion de la Valvula 33Abierta, Cerrada, Parcialmente Abierta 0 2 Campo

ATR34 OPOZ Operador del Pozo 34 SEDAPAL, Particular, Municipio 0 2 Campo

ATR35 SEC2 Sector N°2 de abastecimiento 20 En Caso de Valvulas de sector 0 2 Campo

ATR36 PRES Presion 26 PSI 0 2 Campo

ATR37 CODE Codigo Tipo Elemento (Red, Acc) 0 0 3 Gabinete

ATR38 IDEMCodigo Unico de Identificador del ELEM. 0 0 3 Gabinete

ATR39 CSER Continuidad del Servicio 37 Horas (1-24) 0 2 Campo

ATR40 CPAT Codigo de Patrimonio Activo 38 0 3 Gabinete

ATR41 CRES Cloro Residual 39 ppm 0 3 Campo

ATR42 CNDC Conductividad 40 ppm 0 3 Campo

Tabla Accesorios:C_COD_

ACCESORIOC_NOM_

ACCESORIOC_DESC_

ACCESORIOC_ABRV_

ACCESORION_

NIVELC_NOM_BQDWG

C_COD_GRUPO_ACC

C_COD_FAM_ACC

B_FLAG_DIAMETRO

C_COD_MATERIAL

C_CAD_LAYER

C_CAD_COLOR

ACC01 BUZONR Buzon de rejas 1 buzon_regas GRU01 FAM01 FALSO MAT30 LAY045 BYLAYER

ACC02 BUZON Buzon 1 BUZON GRU01 FAM01 FALSO MAT30 LAY044 BYLAYER

ACC03 BUZONETA Buzoneta 1 Buzoneta2 GRU01 FAM01 FALSO MAT30 LAY046 BYLAYER

ACC04 CAJA Caja 1 Caja GRU01 FAM01 FALSO MAT30 LAY047 BYLAYER

ACC05 CBD Camara Bombeo/Rebombeo desague 1 CBD GRU01 FAM02 FALSO MAT30 LAY011 BYLAYER

ACC06 CER Camara especial de Reunion 1 CE GRU01 FAM02 FALSO MAT30 LAY000 BYLAYER

ACC07 CRD Camara de rejas y Desarenador 1 camar rejas y desarenador GRU01 FAM02 FALSO MAT30 LAY000 BYLAYER

ACC08 CRD Camara de rejas y Desarenador2 1 camar rejas y desarenador2 GRU01 FAM02 FALSO MAT30 LAY000 BYLAYER

ACC09 CNX Conexión domiciliaria Alcantarillado 1 Conexion GRU01 FAM04 FALSO MAT30 LAY000 BYLAYER

ACC10 APP Pozo Percolador 1 APP GRU01 FAM05 FALSO MAT30 LAY024 BYLAYER

C_COD_ACCESORIO

C_NOM_ACCESORIO

C_DESC_ACCESORIO

C_ABRV_ACCESORIO

N_NIVEL

C_NOM_BQDWG

C_COD_GRUPO_ACC

C_COD_FAM_ACC

B_FLAG_DIAMETRO

C_COD_MATERIAL

C_CAD_LAYER

C_CAD_COLOR

ACC11 TS Tanque Septico 1 TS GRU01 FAM05 FALSO MAT30 LAY028 BYLAYER

ACC12 RESERVORIO Reservorio 1 Reservorio GRU01 FAM08 FALSO MAT30 LAY027 BYLAYER

ACC13 CODO Codo Alc 1 ACODO GRU01 FAM03 FALSO MAT30 LAY030 BYLAYER

ACC14 TUBERIA-ALC Tuberia Alcantarillado 1 TALC GRU02 FAM10 FALSO MAT31 LAY000 BYLAYER

ACC15 CBA Camara de Bombeo de Agua 2 ACBA GRU01 FAM02 FALSO MAT30 LAY010 BYLAYER

ACC16 CMAC Camara de Macromedicion 2 ACMC GRU01 FAM02 FALSO MAT30 LAY000 BYLAYER

ACC17 CMC camara de Medicion y control 2 ACMC GRU01 FAM02 FALSO MAT30 LAY015 BYLAYER

ACC18 CP Camara de purga (redes primarias) 2 ACP GRU01 FAM02 FALSO MAT30 LAY000 BYLAYER

ACC19 CATA Camara de aire de Triple Accion 2 ?? GRU01 FAM02 FALSO MAT30 LAY009 BYLAYER

ACC20 CER Camara de Derivacion y/o empalme 2 acde ??? GRU01 FAM02 FALSO MAT30 LAY000 BYLAYER

ACC21 CD Camarade Derivacion 2 ACD GRU01 FAM02 FALSO MAT30 LAY013 BYLAYER

ACC22 CM Camara Medicion 2 ACM GRU01 FAM02 FALSO MAT30 LAY014 BYLAYER

ACC23 CMM Camara Macro Medicion 2 acmm GRU01 FAM02 FALSO MAT30 LAY016 BYLAYER

115

ACC24 CRA Camara de rebombeo de agua 2 ACRA GRU01 FAM02 FALSO MAT30 LAY018 BYLAYER

ACC25 CRP Camara Reductora de presion 2 ACRP GRU01 FAM02 FALSO MAT30 LAY021 BYLAYER

ACC26 CRRP Camara Rompe Presion 2 Arrpp GRU01 FAM02 FALSO MAT30 LAY022 BYLAYER

ACC27 CVN Camara valvulas (Sectorizacion) 2 ACVN GRU01 FAM08 FALSO MAT30 LAY000 BYLAYER

ACC28 CISTERNA Cisterna 2 acisterna GRU01 FAM13 FALSO MAT30 LAY020 BYLAYER

ACC29 ENTRADA Entrada a sector 2 entrada GRU01 FAM02 FALSO MAT30 LAY053 BYLAYER

ACC30 PILON pilon 2 PILON GRU01 FAM13 FALSO MAT30 LAY054 BYLAYER

ACC31 POZO Pozo 2 APOZO GRU01 FAM05 FALSO MAT30 LAY024 BYLAYER

ACC32 VERTEDERO Vertedero 2 AV GRU01 FAM05 FALSO MAT30 LAY019 BYLAYER

ACC33 EB Estacion Booster 2 AB GRU01 FAM08 FALSO MAT30 LAY007 BYLAYER

ACC34 MRESERV Macro Reservorio 2 macro_reserv GRU01 FAM08 FALSO MAT30 LAY027 BYLAYER

ACC35 RESERVORIO Reservorio Circular 2 areservorio GRU01 FAM08 FALSO MAT30 LAY027 BYLAYER

ACC36 RESERVORIO-D Reservorio Cuadrado 2 areservorio_d GRU01 FAM08 FALSO MAT30 LAY027 BYLAYER

C_COD_ACCESORIO

C_NOM_ACCESORIO

C_DESC_ACCESORIO

C_ABRV_ACCESORIO

N_NIVEL

C_NOM_BQDWG

C_COD_GRUPO_ACC

C_COD_FAM_ACC

B_FLAG_DIAMETRO

C_COD_MATERIAL

C_CAD_LAYER

C_CAD_COLOR

ACC37 RESERVORIO-C Reservorio Elevado 2 areservorio_c GRU01 FAM08 FALSO MAT30 LAY027 BYLAYER

ACC38 RESERVORIO-B Reservorio Retangular Apoyado 2 areservorio_b GRU01 FAM08 FALSO MAT30 LAY027 BYLAYER

ACC39 RESERVORIO-SUB Reservorio Subterraneo 2 areservorio_subterraneo

GRU01 FAM08 FALSO MAT30 LAY027 BYLAYER

ACC40 VALVULA Valvula 2 avalvula GRU01 FAM12 FALSO MAT13 LAY032 RED

ACC41 VALAIRE Valvula de Aire 2 av_aire GRU01 FAM12 FALSO MAT13 LAY032 RED

ACC42 VALAIRE-DM Valvula de Aire de Diametro Mayor 2 aV_aire_b GRU01 FAM12 FALSO MAT13 LAY032 BYLAYER

ACC43 VALPUR Valvula de Purga 2 AVALPUR GRU01 FAM12 FALSO MAT13 LAY033 BYLAYER

ACC44 REDUCCION Reduccion de TEE 2 areduccion GRU01 FAM07 FALSO MAT13 LAY026 BYLAYER

ACC45 REDUCCION2 Reduccion entre tuberias 2 areduccion2 GRU01 FAM07 FALSO MAT13 LAY026 BYLAYER

ACC46 TAPON Tapon 2 atapon GRU01 FAM09 FALSO MAT13 LAY029 RED

ACC47 HIDRANTE Hidrante 2 ahidrante GRU01 FAM06 FALSO MAT13 LAY023 RED

ACC48 TEE Union Tee 2 ATEE GRU01 FAM11 FALSO MAT13 LAY038 BYLAYER

ACC49 CRUZ Union Cruz 2 ACRUZ GRU01 FAM11 FALSO MAT13 LAY034 BYLAYER

116

ACC50 CODO Union Codo 2 ACODO GRU01 FAM03 FALSO MAT13 LAY030 BYLAYER

ACC51 TRANSICION Union Transicion 2 ATRANSICION GRU01 FAM11 FALSO MAT13 LAY031 BYLAYER

ACC52 ESQ Rotulo Esquinero 4 ESQUINERO GRU03 FAM14 FALSO MAT00 LAY006 BYLAYER

ACC53 TUBERIA-AGUA Tuberia Agua 2 TAGUA GRU02 FAM10 FALSO MAT31 LAY000 BYLAYER

ACC54 RAMAL-AGUA Ramal Condominal de Agua 2 RCAGUA GRU02 FAM10 FALSO MAT31 LAY000 BYLAYER

ACC55 RAMAL-ALC Ramal Condominal de Alcantarillado 1 RCALC GRU02 FAM10 FALSO MAT31 LAY000 BYLAYER

ACC56 BRS Buzon de Retencion de Solidos 1 abrs GRU01 FAM01 FALSO MAT30 LAY045 BYLAYER

ACC57 CRDES Camara de Desarenador 1 acrdes GRU01 FAM02 FALSO MAT30 LAY000 BYLAYER

ACC58 UNION UNION ALAMBRE 0 UNIONALAMBRE GRU01 FAM11 FALSO MAT30 LAY066 BYLAYER

Tabla Atributos Alcantarillado:COD_ATRIB_AL

CC_NOM_ATRIB_AL

C C_DESC_ATRIB_ALC N_ORDEN_ATRIB_ALC C_UNID_MED_ALC B_FLAG_CALCULADO_AL

CB_FLAG_USO_AL

C C_ORIGEN_DATO_ALC

ATA01 ELEM Tipo de Elemento 1 0 3 Gabinete

ATA02 MATE Tipo de Material del Acc o Red 2 0 3 Campo

ATA03 DIAM Diametro del Acc o Red 3 mm 0 3 Campo

ATA04 HSEN Sentido del Flujo 4 0 1 Gabinete

ATA05 HTXT Referencia Tub - Cota 5 0 3 Gabinete

ATA06 ESCL Escala del Elemento 6 0 3 Gabinete

ATA07 CoTe Cota de Terreno del buzon 7 m.s.n.m. 0 1 Campo

ATA08 Prof Profundidad del Buzon 8 m 0 1 Campo

ATA09 CoF1 Cota de fondo 1 del terreno 9 m.s.n.m. 0 1 Campo

ATA10 CoF2 Cota de fondo 2 del terreno 10 m.s.n.m. 0 1 Campo

ATA11 CoF3 Cota de fondo 3 del terreno 11 m.s.n.m. 0 1 Campo

ATA12 CoF4 Cota de fondo 4 del terreno 12 m.s.n.m. 0 1 Campo

ATA13 Otro Otra Cota 13 0 1 Campo

ATA14 LREA Longitud REAL en CAMPO 14 m 0 3 Campo

117

ATA15 LCAD Longitud CAD en digital 15 m 1 3 Gabinete

ATA16 FREC Fecha de Recepcion 17 FECHA 0 3 Gabinete

ATA17 ANTI Antigüedad 18 AÑOS 1 3 Gabinete

ATA18 EXPE Codigo de Expediente Recep. 16 0 3 Gabinete

ATA19 FLAG Condicion si es AGUA ó ALC 19 1 3 Gabinete

ATA20 ADRE Area de Drenaje 20 0 3 Gabinete

ATA21 FREA Fecha de Rehabilitacion 22 FECHA 0 3 Gabinete

ATA22 EXRE Expediente de Rehabilitacion 21 0 3 Gabinete

ATA23 OBSV Observaciones 30 0 3 Campo

ATA24 COND Condicion del Elemento 24 Bueno/Regular/Malo 0 3 Campo

ATA25 TRTE Tirante Hidraulico 25 % de Diametro 0 3 CampoCOD_ATRIB_AL

CC_NOM_ATRIB_AL

C C_DESC_ATRIB_ALC N_ORDEN_ATRIB_ALC C_UNID_MED_ALC B_FLAG_CALCULADO_AL

CB_FLAG_USO_AL

C C_ORIGEN_DATO_ALC

ATA26 REAF Nro de Veces Rehabilitado 23 UND 1 3 Gabinete

ATA27 XGPS Ubicación GPS Norte 26 0 3 Campo

ATA28 YGPS Ubicación GPS Este 27 0 3 Campo

ATA29 ZGPS Ubicación GPS Altura 28 0 3 Campo

ATA30 FOTO Foto 29 0 3 Campo

ATA31 CODE Codigo del Tipo de Elemento [Red o Acc] 0 0 3 Gabinete

ATA32 IDEM Codigo Unico de Identificador del ELEM. 0 0 3 Gabinete

ATA33 CPAT Codigo del Patrimonio Activo 31 0 3 Gabinete

118

119

Tabla Diámetro:C_COD_DIAMETRO N_DIAMETRO_MM N_DIAMETRO_PUL N_NIVEL

DIA00 0 0 0

DIA01 7 0.28 3

DIA02 8.15 0.33 3

DIA03 10 0.4 3

DIA04 12.5 0.5 3

DIA05 18.75 0.75 2

DIA06 25 1 3

DIA07 31.25 1.25 1

DIA08 37 1.5 2

DIA09 37.5 1.5 2

DIA10 50 2 3

DIA11 60 2.4 3

DIA12 62 2.48 3

DIA13 62.5 2.5 3

DIA14 63 2 3

DIA15 65 2.6 3

DIA16 68.75 2.75 2

DIA17 75 3 3

DIA18 80 3.2 3

DIA19 90 3 3

DIA20 100 4 3

DIA21 110 4 3

DIA22 125 5 2

DIA23 150 6 3

DIA24 160 6 3

DIA25 175 7 3

DIA26 200 8 3

DIA27 225 9 2

DIA28 250 10 3

DIA29 275 10 3

DIA30 300 12 3

DIA31 315 13 3

DIA32 350 14 3

DIA33 355 14.2 3

DIA34 375 15 2

DIA35 400 16 3

DIA36 425 17 3

DIA37 450 18 3

DIA38 500 20 3

DIA39 525 21 3

DIA40 550 22 3

DIA41 600 24 3

DIA42 610 24.4 3

120

C_COD_DIAMETRO N_DIAMETRO_MM N_DIAMETRO_PUL N_NIVEL

DIA43 625 25 3

DIA44 650 26 3

DIA45 675 27 3

DIA46 700 28 3

DIA47 750 30 3

DIA48 762 30 3

DIA49 775 31 3

DIA50 800 32 3

DIA51 838 33.5 3

DIA52 850 34 3

DIA53 900 36 3

DIA54 914 36 1

DIA55 940 38 3

DIA56 950 38 3

DIA57 1000 40 3

DIA58 1050 42 3

DIA59 1100 44 3

DIA60 1125 45 3

DIA61 1150 46 3

DIA62 1200 48 3

DIA63 1219 48 1

DIA64 1250 50 3

DIA65 1300 52 3

DIA66 1350 54 3

DIA67 1400 56 3

DIA68 1450 58 3

DIA69 1500 60 3

DIA70 1600 64 3

DIA71 1700 68 3

DIA72 1800 72 3

DIA73 2000 0.28 2

DIA74 2250 102 3

DIA75 2400 96 3

DIA76 2900 116 3

121

Tabla Material:C_COD_MATERIAL C_NOM_MATERIAL C_ETQ_MATERIAL N_ABREV_MATERIAL N_NIVEL

MAT02 Acero ACER ACER 2

MAT29 Acero Revestido AR A.R. 2

MAT03 ALBAÑAL ALB ALB 3

MAT01 Asbesto Cemento AC A.C. 3

MAT04 AV AV A.V. 3

MAT05 Canal de agua 1000 x 1000 CAN CAN 3

MAT30 CONCRETO CONCRETO CC 3

MAT06 Concreto Pretrensado CP C.P. 2

MAT07 Concreto Reforzado CR C.R. 3

MAT08 Concreto Simple CS C.S. 3

MAT09 Concreto Simple Normalizado CSN C.S.N. 1

MAT10 ETERNIT ET ET 3

MAT15 Fibra de Vidrio FV FV 3

MAT11 Fierro dulce FD F.D. 2

MAT13 Fierro Fundido FoFo FoFo. 3

MAT12 Fierro Galvanizado FG F.G. 3

MAT14 Fierro Galvanizado FoGo FoGo. 2

MAT18 Hierro Ductil HD H.D. 2

MAT16 Hormigon Armado HA H.A. 2

MAT17 Hormigon Armado HA H.A. 3

MAT19 Hume HUME HUME 3

MAT20 Manganeso MAG MAG 2

MAT00 Ninguno N.N NN 0

MAT23 PLOM PLOM PLOM 2

MAT25 Policloruro de Vinilo PVC P.V.C. 1

MAT21 Polietileno PAD PAD 3

MAT22 POLITIDENO PE P.E. 3

MAT24 Pretensado PRET PRET 3

MAT26 SCH SCH4 SCH4 2

MAT31 Según tuberia ST ST 3

MAT27 Spirolite 40 SP40 SP40 3

MAT28 Spirolite 63 SP63 SP63 3

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

PRIMERA ETAPA: EVALUACIÓN TÉCNICA (Puntaje Máximo: 100 Puntos)

122

De acuerdo con el artículo 45º del Reglamento, las Bases deberán consignar el siguiente factor de evaluación:

1. FACTORES REFERIDOS AL POSTOR PUNTAJE: 40 PUNTOS

1.1 EXPERIENCIA EN LA ESPECIALIDAD Máximo 30 Puntosse acreditará a través de presentación de contratos y la respectiva conformidad por la prestación efectuada o mediante comprobante de pago cuya cancelación se acredite documental y fehacientemente (el documento debe presentar sello de pagado o cancelado o adjuntar comprobantes o voucher de depósito del pago en Entidad del sistema bancario y financiero nacional), con un máximo de diez (10) servicios en cada caso, prestados a uno o más clientes, sin limitaciones por el monto o el tiempo de cada servicio que se pretenda acreditar (serán considerados para la evaluación los diez (10) servicios de acuerdo al orden de presentación en expediente foliado), con una antigüedad no mayor a ocho (08) años, computados hasta la fecha de presentación de propuestas, que sustenten la experiencia del postor, en forma individual o asociada, en servicios iguales con el sistema propuesto referidos a una solución integrada o corporativa de sistemas de información geográfica para empresas de agua y alcantarillado en cualquier lugar del mundo, en el ámbito público o privado.

En caso los postores acrediten su experiencia con contratos de ejecución periódica que aún se encuentran en ejecución, sólo se validará la experiencia efectivamente adquirida a la fecha de presentación de propuestas, debiendo acreditarse con el contrato respectivo y los comprobantes de pago cancelados a efectos de sustentar los montos efectivamente ejecutados.

La asignación de puntaje será de acuerdo al siguiente criterio:

a) Al Postor que acredite un monto Acumulado igual o mayor a TRES VECES EL VALOR REFERENCIAL se le asignará el puntaje de 30 puntos.

b) En caso que el Postor no alcance el máximo señalado, la fórmula a aplicarse para determinar su puntaje será la siguiente:

Pi = Monto Acumulado x 30____ TRES VECES EL VALOR REFERENCIAL

Pi : Puntaje de Postor i

NOTAS AL FACTOR EXPERIENCIA:

1. En el caso de postores que se presenten en Consorcio, la calificación de la experiencia del Consorcio se efectuará mediante la acumulación de la experiencia que presenten los miembros del consorcio que, de acuerdo con la promesa formal de consorcio, cuenten entre sus obligaciones la ejecución efectiva del contrato.

2. En el caso de la experiencia que el postor acredite cuya prestación se haya realizado en consorcio con otra u otras empresas, se considerará el monto de acuerdo al grado de participación del postor en dicho consorcio.

3. Los comprobantes de pago no serán tomados en cuenta en cualquiera de los siguientes casos:- Cuando la fecha del servicio se encuentre fuera del periodo de evaluación.

123

- Cuando se encuentren ilegibles.- No esté referida a las actividades solicitadas.- En aquellos casos en los que del comprobante de pago no fluya la información de los

servicios específicos brindados, el postor deberá presentar la documentación complementaria adicional (contratos y documentos que acrediten las actividades desarrolladas), que acredite que aquel comprobante de pago ha sido emitido y pagado por alguno(s) de los servicios objeto de la convocatoria.

- Por no presentar el sustento del grado de participación del postor, en el caso de de servicio ejecutados en consorcio con otra u otras empresas ya sea en caso de relaciones contractuales culminadas o en ejecución.

- Por no informar que el servicio haya sido prestado en consorcio en los casos que corresponda.

4. Los Contratos u órdenes de servicio no será tomados en cuenta en cualquiera de los siguientes casos:- No presente la conformidad de culminación de la prestación del servicio en caso se trate

de relaciones contractuales culminadas. En caso de relaciones contractuales en ejecución, se podrá acompañar la conformidad del servicio hasta donde haya sido ejecutado o se podrá anexar los comprobantes de pago debidamente cancelados que acrediten la referida ejecución parcial.

- No estén referidos a la experiencia solicitada, ya sea en caso de relaciones contractuales culminadas o en ejecución.

- De no presentar el sustento del grado de participación del postor, en el caso de contratos u órdenes de servicio ejecutados en consorcio con otra u otras empresas ya sea en caso de relaciones contractuales culminadas o en ejecución.

5. El Comité Especial únicamente evaluará los diez servicios presentados por el postor en el orden que los presentó en expediente foliado, por lo que no se tomarán en cuenta ni evaluarán los servicios que excedan aquel número establecido, en cuyo caso se les tendrá por no presentados.

6. Para el presente servicio no se aceptarán como válidos para la experiencia del postor la ejecución de actividades bajo la modalidad de Intermediación Laboral.

7. Sólo se computarán la experiencia acreditada dentro de los ocho (08) años anteriores a la presentación de las propuestas, por lo que si los contratos se iniciaron con anterioridad a aquel periodo, sólo se computarán los montos que correspondan al tramo comprendido en los cinco años, siendo responsabilidad exclusiva del postor presentar la documentación correspondiente que acredite de manera fehaciente el monto que corresponde al periodo de evaluación, por lo que de no presentar dicha documentación aquella experiencia no será considerada.

1.2 CUMPLIMIENTO DEL SERVICIO 10 puntos

El cual se evaluará en función al número de certificados o constancias que acrediten que el servicio se efectuó sin que se haya incurrido en penalidades. Tales certif icados o constancias deberán referirse a los servicios que se presentaron para acreditar la experiencia del postor.

Este factor de evaluación también se podrá acreditar mediante la presentación de cualquier documento en el que conste o se certifique que el servicio presentado para acreditar la experiencia fue ejecutado sin penalidades El puntaje se otorgará de acuerdo a la siguiente fórmula :

124

PCP= {(10/NC) X (CBC)}

Donde:PCP: Puntaje a otorgarse al postor.

NC: Número de contrataciones que el postor haya presentado para acreditar su experiencia en la especialidad y que el Comité Especial haya validado para computar aquella experiencia, por tanto las contrataciones no validadas no serán consideradas para este factor NC. (Máximo 10 contrataciones)

CBC: Número de constancias de buen cumplimiento de la prestación que acredite que se brindó sin incurrir en penalidades. Las constancias que se computen en este factor BC deberán estar referidas necesariamente a las contrataciones que el postor haya presentado para acreditar su experiencia en la especialidad y que el Comité Especial haya validado para computar aquella experiencia, por tanto las constancias que no tengan relación con aquellas contrataciones no serán consideradas en este factor CBC. (Máximo 10 constancias)

2. FACTORES REFERIDOS AL PERSONAL PROPUESTO PUNTAJE: 40 PUNTOS

2.1 DIRECTOR DEL SERVICIO (01) 10 PuntosExperiencia mínima cinco (05) años como Director y/o Gerente de Servicios o Proyectos en implementaciones y/o implantaciones de Sistemas de Información Geográfica para Empresas de Servicios Públicos y/o Privados (Telefonía y/o Gas y/o Electricidad y/o Saneamiento).

Asignándose el siguiente puntaje de acuerdo a:

Más de 7 años : 10 puntos Más de 6 años hasta 7 años : 06 puntos Más de 5 años hasta 6 años : 04 puntos 5 años : 00 puntos

2.2 JEFE DEL SERVICIO (01) 08 Puntos

Experiencia mínima de cuatro (04) años como Gerente de Servicios o Proyectos y/o Jefe de Servicios o Proyectos en implementaciones y/o implantaciones de Sistemas de Información Geográfica para Empresas de Servicios Públicos y/o Privados (Telefonía y/o Gas y/o Electricidad y/o Saneamiento)Asignándose el siguiente puntaje de acuerdo a:

Más de 6 años : 08 puntos Más de 5 años hasta 6 años : 05 puntos Más de 4 años hasta 5 años : 02 puntos 4 años : 00 puntos

2.3 CONSULTOR RESPONSABLE DE MIGRACIÓN GIS (01) 04 Puntos

125

Experiencia mínima de cuatro (04) años participando en Servicios o Proyectos de implementación y/o implantación de Sistemas de Información Geográfica para empresas Públicas o Privadas de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado.

Asignándose el siguiente puntaje de acuerdo a:

Más de 6 años : 04 puntos Más de 5 años hasta 6 años : 02 puntos Más de 4 años hasta 5 años : 01 puntos 4 años : 00 puntos

2.4 CONSULTOR RESPONSABLE DE DESARROLLO GIS (01) 05 Puntos

Experiencia mínima de cuatro (04) años participando en servicios o proyectos de implementación y/o implantación de Sistemas de Información Geográfica para empresas Públicas o Privadas de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado.

Asignándose el siguiente puntaje de acuerdo a:

Más de 6 años : 05 puntos Más de 5 años hasta 6 años : 03 puntos Más de 4 años hasta 5 años : 01 puntos 4 años : 00 puntos

2.5 CONSULTOR RESPONSABLE DE FORMACIÓN GIS (01) 04 Puntos

Experiencia mínima de tres (03) años en actividades de Gestión de Adaptación en servicios y/o proyectos de Implementación y/o de Sistemas de Información Geográfica de los cuales al menos un (01) año realizando la referida función en Empresas de Saneamiento.

Asignándose el siguiente puntaje de acuerdo a:

Más de 5 años : 04 puntos Más de 4 años hasta 5 años : 02 puntos Más de 3 años hasta 4 años : 01 puntos 3 años : 00 puntos

2.6 CONSULTOR RESPONSABLE DE SOPORTE TÉCNICO Y BASE DE DATOS (01) 05 Puntos

Experiencia mínima de tres (03) años participando en servicios o proyectos de implementación y/o implantación de Sistemas de Información Geográfica, realizando labores de soporte técnico y base de datos ORACLE

Asignándose el siguiente puntaje de acuerdo a:

Más de 5 años : 05 puntos Más de 4 años hasta 5 años : 03 puntos Más de 3 años hasta 4 años : 01 puntos

126

3 años : 00 puntos

2.7 CONSULTOR RESPONSABLE DE INTEGRACIÓN DE SISTEMAS CORPORATIVOS (01) 04 Puntos

Experiencia mínima de tres (03) años, participando en servicios o proyectos de implementación y/o implantación de Sistemas de Información Geográfica en empresas públicas y/o privadas de Servicios Públicos de Agua y Alcantarillado, desarrollando funciones de integrador y/o Arquitecto de sistemas

Asignándose el siguiente puntaje de acuerdo a:

Más de 5 años : 04 puntos Más de 4 años hasta 5 años : 02 puntos Más de 3 años hasta 4 años : 01 puntos 3 años : 00 puntos

NOTAS:

− En cualquier sub. factor, del rubro experiencia del personal propuesto en el cual no cumpla con sustentar la experiencia mínima solicitada, EL POSTOR SERÁ AUTOMÁTICAMENTE DESCALIFICADO.

− En caso se detecte la presentación de documentos falsos y/o inexactos, se efectuará la descalificación del postor.

− Los certificados y/o Constancias deberán de indicar la descripción de las actividades desarrolladas por éste y el periodo durante el cual las realizó, de acuerdo a lo establecido en las presentes bases, de tal manera que permitan una evaluación objetiva, caso contrario no será considerado para la evaluación.

3. SOPORTE TÉCNICO POSTERIOR A LA IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA 10 PUNTOS Se evaluarán las propuestas de soporte técnico, requerido de manera posterior a la implementación del Sistema Integrado de Información Geográfica y cuyo plazo de ejecución es de 12 meses, de acuerdo con lo establecido en el Anexo de Términos de Referencia del Servicio, el cual forma parte integrante de las presentes Bases. Los criterios para la asignación del puntaje, son los siguientes:

3.1 Soporte técnico permanente, a demanda de la entidad, con atención inmediata in situ, destinada a la solución de contingencias a través de profesionales involucrados en la etapa de implementación del sistema, o similar. 10 puntos

3.2 Soporte técnico periódico y esporádico (por correo y teléfono), de acuerdo con plan de soporte y asistencia previamente pactado con la entidad, con atención personal y/o remota de contingencias, o similar. 5 puntos

4. MEJORAS A LA PROPUESTA 10 PUNTOS

4.1 INTEGRACIÓN CON SAP Máximo 05 puntos

Se evaluaran propuestas que incluyan:

127

- Integración Nativa y Certificada con SAP 5 puntos

- Integración a nivel de BD 2 puntos

4.2 INTEGRACIÓN CON SCADA Máximo 05 puntosSe evaluaran propuestas que incluyan:

- Integración con SCADA Metropolitano, Rebombeo y Planta. 5 puntos

- Integración con SCADA Metropolitano y Rebombeo. 3 puntos

- Integración con SCADA Metropolitano. 1 punto

PARA ACCEDER A LA ETAPA DE EVALUACIÓN ECONÓMICA, EL POSTOR DEBERÁ OBTENER UN PUNTAJE TÉCNICO MÍNIMO DE OCHENTA (80) PUNTOS.

128

CAPÍTULO V

PROFORMA DE CONTRATO

Conste por el presente documento, el Contrato de Prestación de Servicios que celebran, de una parte Empresa Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima - SEDAPAL, en adelante SEDAPAL, con RUC Nº 20100152356, con domicilio en Autopista Ramiro Prialé Nº 210, El Agustino, representada por su Gerente de Logística y Servicios, señor …………………………………………, identificado con DNI Nº …………………, designado mediante Acuerdo de Directorio N° ……………………. del ……………, e inscrito en el Asiento ………………….. de la Partida Electrónica N° 02005469 del Registro de Personas Jurídicas de los Registros Públicos de Lima, y de otra parte ………………......................................, con RUC Nº ……………….., con domicilio legal en ………………..........................., inscrita en la Ficha N° ………. Asiento N° …………. del Registro de Personas Jurídicas de (Ciudad), debidamente representado por su Representante Legal, ……………….........................................., con DNI N° ……………….., según poder inscrito en la Ficha N° ………., Asiento N° ……….. del Registro de Personas Jurídicas de Lima, a quien en adelante se le denominará “EL CONTRATISTA” en los términos y condiciones siguientes:

ANTECEDENTESCon Fecha …………….., se convocó el proceso de selección Concurso Público N° 0007-2012-SEDAPAL, para contratar el servicio “SISTEMA GEOGRÁFICO DE SEDAPAL ”, con un valor referencial de S/.12 586 248,55 (Doce millones quinientos ochenta y seis mil con 55/100 Nuevos Soles) incluido IGV.

CLÁUSULA PRIMERA: OBJETOCon fecha …….. de …….. de 2012, SEDAPAL adjudicó la Buena Pro del Concurso Públ ico Nº 0007-2012-SEDAPAL para la contratación del servicio “SISTEMA GEOGRÁFICO DE SEDAPAL”, a favor de la ……………………..., cuyos detalles, importes totales, constan en los documentos integrantes del presente contrato.

CLÁUSULA SEGUNDA: FINALIDAD DEL CONTRATOPor el presente contrato EL CONTRATISTA se obliga a efectuar las actividades comprendidas para la prestación del servicio “SISTEMA GEOGRÁFICO DE SEDAPAL” , de acuerdo con las disposiciones específicas, técnicas y demás consideraciones establecidas en los términos de referencia del Concurso Públ ico Nº 0007-2012-SEDAPAL.

CLÁUSULA TERCERA: MONTO CONTRACTUALEl monto total del servicio materia del presente contrato asciende a S/. ……………….a todo costo, incluido IGV (en caso de corresponder).

Este monto comprende el costo del servicio, seguros e impuestos, así como todo aquello que sea necesario para la correcta ejecución de la prestación materia del presente contrato.

CLÁUSULA CUARTA: DE LA ADMINISTRACIÓN DEL SERVICIOLa administración del Servicio está a cargo del Equipo Tecnologías de la Información y Comunicaciones, unidad orgánica cuya necesidad es atendida a través de la contratación del presente servicio; responsable de la conformidad de los servicios, así como, de la gestión de ampliaciones de plazo, prórrogas, resolución y aplicación de penalidades y todos los aspectos referidos a la ejecución contractual, responsable del seguimiento, control y supervisión del contrato.

CLÁUSULA QUINTA: FORMA DE PAGO

129

SEDAPAL se obliga a pagar la contraprestación a EL CONTRATISTA en nuevos soles, luego de la recepción formal y completa de la documentación correspondiente, según lo establecido en el artículo 181° del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado, para tal efecto, el responsable de dar la conformidad de la prestación deberá hacerlo en un plazo que no excederá de los diez (10) días naturales de ser estos recibidos, a fin de permitir que el pago se realice dentro de los cuarenta y cinco (45) días naturales siguientes.

CLÁUSULA SEXTA: OBLIGACIONES DEL CONTRATISTAEL CONTRATISTA se obliga a cumplir con el objeto materia del presente Contrato, con estricta sujeción a las Bases Integradas del Concurso Públ ico Nº 0007-2012-SEDAPAL, y las condiciones generales de su Propuesta Técnico - Económica, que forman parte del presente contrato, que se suscribe con EL CONTRATISTA, así como a los términos y condiciones del mismo, entre otras, las siguientes: 6.1 Actualizar la última versión vigente del software GIS utilizado e incluir la entrega del código

fuente con las modificaciones y desarrollos realizados durante toda la etapa de ejecución del servicio, para fines de mantenimiento del Sistema.

6.2 Ejecutar los trabajos de acuerdo a las Especificaciones Técnicas señalados en las Bases Administrativas y en la Propuesta Técnica del Postor, que forman parte integrante del contrato que se suscribe con EL CONTRATISTA.

6.3 Contar con una organización que garantice el cumplimiento de sus actividades en forma plena, eficiente y oportuna durante la vigencia de la contratación.

6.4 Asegurar que el personal profesional propuesto será conformado obligatoriamente por personas con experiencia en el desarrollo de las actividades que se convocan, acreditados con sus respectivas hojas de vida documentados. SEDAPAL se reserva el derecho de verificar en cualquier momento la idoneidad del personal.

6.5 Proveer el personal especializado necesario durante el tiempo que dure la implementación del núcleo geográfico y sus aplicaciones hasta su puesta en producción y soporte post-producción.

6.6 Asumir la responsabilidad de daños y perjuicios que pudiera ocasionar su personal a las instalaciones y/o equipos de SEDAPAL durante el desarrollo de la prestación del servicio objeto del contrato.

6.7 Es responsable por la calidad ofrecida y por los vicios ocultos de los servicios ofertados por un plazo no menor de un (01) año contado a partir de la conformidad otorgada, de acuerdo a lo indicado en el artículo 50 de la Ley de Contrataciones del Estado.

6.8 Cumplir los lineamientos de la Norma Técnica Peruana "NTP-ISO/IEC 27001:2008 EDI. Tecnologías de la Información. Técnicas de seguridad. Sistema de gestión de Seguridad de la Información, cuyos controles deberán ser implementados de acuerdo a las recomendaciones de la Norma Técnica Peruana NTP ISO IEC 17799:2007 EDI. Tecnología de la Información. Código de buenas prácticas para la gestión de la seguridad de la información. 2a. Edición" en todas las entidades integrantes del Sistema Nacional de Informática, aprobado por Resolución Ministerial N°246-2007-PCM. Aprobada por Resolución Ministerial N° 129-2012-PCM., quedando además prohibida toda declaración y publicación por cualquier medio de comunicación, salvo autorización expresa de SEDAPAL.

6.9 Cumplir los lineamientos de la Norma Técnica Peruana "NTP-ISO/IEC 12207:2004 Tecnología de la Información. "Procesos del Ciclo de Vida del Software, 1a Edición" en entidades del Sistema Nacional de Informática aprobado por Resolución Ministerial N° 179-2004-PCM.

6.10 El incumplimiento de las disposiciones será sancionado según lo estipulado en la tabla de penalidades contenida en las presentes Bases.

6.11 Proporcionar las herramientas, suministros, y equipos necesarios a su personal, con el objeto de garantizar el óptimo desarrollo y la seguridad en la ejecución de los trabajos, debiendo ser de calidad y estar permanentemente en buen estado.

6.12 Presentar a SEDAPAL, para su aprobación, la lista de personal antes de iniciar el servicio; cada uno del Personal deberá cumplir con los requisitos que exigen las Bases.

130

6.13 Se precisa que de necesitarse la modificación del personal propuesto durante la ejecución del contrato, dicha modificación deberá efectuarse siempre que EL CONTRATISTA ofrezca iguales o mejores condiciones a las propuestas, de manera tal que ésta no varíe, en forma alguna, las condiciones originales que motivaron la selección de EL CONTRATISTA, de conformidad con lo establecido en el artículo 143° del Reglamento. El CONTRATISTA solo puede cambiar hasta dos veces un mismo consultor presentados en la propuesta de Concurso Público. Las modificaciones del personal deben ser aprobadas por SEDAPAL.

6.14 Cumplir las disposiciones o directivas que existan o se dicten para encaminar el cumplimiento de sus funciones.

6.15 EL CONTRATISTA usará sus propios recursos y ejecutará el Servicio, proporcionando personal, equipos, herramientas, y lo que fuera necesario para la correcta ejecución de las labores asignadas.

6.16 Es responsable exclusivo de la labor que realice su personal, así como por su conducta, presentación, trato y respeto, durante la vigencia del Contrato.

6.17 Los tributos y gravámenes que correspondan a EL CONTRATISTA, así como las responsabilidades de carácter laboral y por el pago de aportaciones sociales de su personal, son de su exclusiva responsabilidad y no son transferibles a SEDAPAL.

6.18 Reconocer que es de su única y exclusiva responsabilidad, cualquier daño que pudiera sufrir el personal que labora en la prestación del servicio, liberando en este sentido a SEDAPAL de toda responsabilidad sobre dicho personal. En consecuencia, queda expresamente aclarado, que para todos los efectos contractuales, este personal no guarda relación laboral ni dependencia alguna con SEDAPAL, sino que depende exclusivamente del contratista.

CLÁUSULA SÉTIMA: OBLIGACIONES DE SEDAPALSEDAPAL por el presente Contrato se obliga a:

7.1 Proporcionar a través del Equipo Tecnologías de la Información y Comunicaciones a EL CONTRATISTA la información necesaria para el buen desarrollo del servicio convocado.

7.2 Supervisar y controlar la ejecución eficiente de las actividades haciendo las correcciones necesarias que garanticen su cumplimento.

7.3 Tramitar las valorizaciones de EL CONTRATISTA, verificando el cumplimiento del servicio.

CLÁUSULA OCTAVA: INICIO Y CULMINACIÓN DE LA PRESTACIÓNEl plazo de ejecución de la prestación se extenderá por un período de dieciséis (16) meses (14 meses de implementación del servicio y 02 meses de soporte en SITU), contados a partir del decimo quinto día después de suscrito el contrato.

CLÁUSULA NOVENA: PARTES INTEGRANTES DEL CONTRATO El presente contrato está conformado por las bases, la oferta ganadora y los documentos derivados de la exoneración que establezcan obligaciones para las partes.

CLÁUSULA DÉCIMA: GARANTÍASEL SUPERVISOR entregó a la suscripción del contrato la respectiva garantía solidaria, irrevocable, incondicional y de realización automática a sólo requerimiento, a favor de SEDAPAL, por los conceptos, importes y vigencias siguientes:

- Carta Fianza de Garantía de fiel cumplimiento del contrato: $…………………., carta fianza equivalente al diez por ciento (10%) del monto del contrato original y tiene una vigencia hasta la conformidad de la recepción de la prestación.

Esta garantía es emitida por una empresa bajo el ámbito de la Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones o que estén consideradas en la lista actualizada de bancos extranjeros de primera categoría que periódicamente publica el Banco Central de Reserva del Perú.

La Garantía de Fiel Cumplimiento, deberá encontrarse vigentes hasta la conformidad de la

131

recepción de la prestación a cargo de EL CONTRATISTA.

CLÁUSULA UNDÉCIMA: EJECUCIÓN DE GARANTÍAS POR FALTA DE RENOVACIÓNSEDAPAL está facultada para ejecutar las garantías cuando EL CONTRATISTA no cumpliera con renovarlas, conforme a lo dispuesto por el artículo 164º del Reglamento.

CLÁUSULA DUODÉCIMA: CONFORMIDAD DEL SERVICIOLa conformidad del servicio se regula por lo dispuesto en el Artículo 176º del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado.

De existir observaciones se consignarán en el acta respectiva, indicándose claramente el sentido de éstas, dándose a EL CONTRATISTA un plazo prudencial para su subsanación, en función a la complejidad del servicio. Dicho plazo no podrá ser menor de dos (2) ni mayor de diez (10) días naturales. Si pese al plazo otorgado, EL CONTRATISTA no cumpliese a cabalidad con la subsanación, SEDAPAL podrá resolver el contrato, sin perjuicio de aplicar las penalidades que correspondan.Este procedimiento no será aplicable cuando los servicios manifiestamente no cumplan con las características y condiciones ofrecidas, en cuyo caso SEDAPAL no efectuará la recepción, debiendo considerarse como no ejecutada la prestación, aplicándose las penalidades que correspondan.

CLÁUSULA DÉCIMA TERCERA: DECLARACIÓN JURADA DEL CONTRATISTAEL CONTRATISTA declara bajo juramento que se compromete a cumplir las obligaciones derivadas del presente contrato, bajo sanción de quedar inhabilitado para contratar con el Estado en caso de incumplimiento.

CLÁUSULA DÉCIMA CUARTA: RESPONSABILIDAD POR VICIOS OCULTOSLa conformidad del servicio por parte de SEDAPAL no enerva su derecho a reclamar posteriormente por defectos o vicios ocultos, conforme a lo dispuesto por el artículo 50º de la Ley,

CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA: PENALIDADESSi EL CONTRATISTA incurre en retraso injustificado en la ejecución de las prestaciones objeto del contrato, SEDAPAL le aplicará a EL CONTRATISTA una penalidad por cada día de atraso, hasta por un monto máximo equivalente al diez por ciento (10%) del monto del contrato vigente, en concordancia con el artículo 165° del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado. En todos los casos, la penalidad se aplicará automáticamente y se calculará de acuerdo a la siguiente fórmula:

Penalidad Diaria =0,10 x Monto F x Plazo en días

Donde:

F = 0,25 para plazos mayores a sesenta (60) días o;F = 0,40 para plazos menores o iguales a sesenta (60) días.

Cuando se llegue a cubrir el monto máximo de la penalidad, SEDAPAL podrá resolver el contrato por incumplimiento. Esta penalidad será deducida de los pagos a cuenta, del pago final o en la liquidación final; o si fuese necesario se cobrará del monto resultante de la ejecución de la garantía de Fiel Cumplimiento. La justificación por el retraso se sujeta a lo dispuesto por el Código Civil y demás normas concordantes.

132

Otras Penal idades:

Ítem Penalidad Multa

1. CALIDAD DEL SERVICIO

1.1 Por el retraso del servicio de acuerdo al cronograma aprobado por SEDAPAL, será por semana de atraso.

50 x K

1.2 Por el retraso en los entregables del servicio, por día calendario 10 x K1.3 Por incumplimiento en lo descrito en la metodología de trabajo aprobada

por SEDAPAL (procedimientos, uso de plantillas, formularios, herramienta CASE, etc.), por incidencia

5 x K

1.4 Por problemas de integridad de datos, debido a errores o fallas del núcleo geográfico a partir de la puesta en producción de los aplicativos, será por incidente.

5 x K

1.5 Por generar cálculos, operaciones o resultados con errores ó perdida de datos a partir de la puesta en producción del sistema, será por incidente.

5 x K

1.6 Por errores en la integración con los sistemas de SEDAPAL a partir de la puesta en producción del núcleo geográfico y aplicativos, será por incidente.

5 x K

1.7 Por perdida o daño de la información de la Base de Datos Geográfica, por efecto de la Migración o aplicativos Implementadas.

Ejecución Seguro de Responsabilidad

Civil2. PERSONAL 2.1 Por cambiar más de dos veces un mismo consultor presentados en la

propuesta de Concurso Público, será por cada cambio adicional. 30 x K

2.2 Por cambios de Consultores sin la aprobación de SEDAPAL, será por consultor.

50 x K

2.3 Por exceder el plazo especificado en los términos de referencia sobre la posición de un Consultor, será por día.

30 x K

2.4 Cuando el personal de EL CONTRATISTA que se encuentra laborando presente signos de haber ingerido licor o en evidente estado de ebriedad, acoso, la multa será por caso presentado, separándose inmediatamente al trabajador infractor.

50 x K

2.5 Por realizar actividades no relacionadas con el servicio, por parte de los Consultores o Personal de EL CONTRATISTA, será por cada incidencia.

20 x K

3. OTROS

3.1 Por el uso indebido de información de propiedad de SEDAPAL, en beneficio propio ó de terceros realizada por el personal de EL CONTRATISTA, por cada incidencia.

50 x K

3.2 Por compartir usuarios y contraseñas asignados al personal de EL CONTRATISTA con personal ajeno al servicio, por cada incidencia.

10 x K

3.3 Por el uso de cuentas de correo electrónico que no le han sido asignados al personal de EL CONTRATISTA, por cada incidencia.

10 x K

3.4 Por el ingreso/retiro de dispositivos informáticos sin autorización de SEDAPAL (computadoras, discos duros, laptops, equipos de almacenamiento externos), por cada incidencia

5 x K

3.5 Por el uso de software no licenciado en las instalaciones de SEDAPAL, por vez.

5 x K

133

K = 3% UIT

1. La multa será aplicada por el Jefe del Equipo Tecnologías de la Información y Comunicaciones, la misma que será descontada en la valorización correspondiente.

2. Detectada la infracción, SEDAPAL notificará a EL CONTRATISTA para que levante la observación en un plazo de 24 horas. De no contar con el debido sustento SEDAPAL aplicará la multa de acuerdo a la Tabla de Penalidades.

3. Si después de aplicada la multa, la deficiencia de la falta prosiguiera, se volverá a aplicar la sanción hasta cuando ella sea subsanada.

4. La sucesión persistente de faltas, además de la aplicación de las penalidades respectivas será causal de la resolución del Contrato.

5. Si existe concurrencia de infracciones, se aplicará la que corresponda a la más grave de ellas.

CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA: RESOLUCIÓN DEL CONTRATOCualquiera de las partes podrá resolver el contrato, de conformidad con los artículos 40º, inciso c), y 44º de la Ley, y los artículos 167º y 168º del Reglamento. De darse el caso, SEDAPAL procederá de acuerdo a lo establecido en el artículo 169° del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado.

CLÁUSULA DÉCIMA SÉTIMA: RESPONSABILIDAD DEL CONTRATISTASin perjuicio de la indemnización por daño ulterior, las sanciones administrativas y pecuniarias aplicadas a EL CONTRATISTA, no lo eximen de cumplir con las demás obligaciones pactadas ni de las responsabilidades civiles y penales a que hubiere lugar.

CLÁUSULA DÉCIMA OCTAVA: MARCO LEGAL DEL CONTRATOEn lo no previsto en este contrato, en la Ley de Contrataciones del Estado y su Reglamento, serán de aplicación las disposiciones pertinentes del Código Civil vigente y demás normas concordantes.

CLÁUSULA DÉCIMA NOVENA: SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Cualquier conflicto o controversia entre las partes intervinientes en el presente contrato, será resuelto de manera directa y cordial entre las mismas. No obstante, en caso que no se llegara a un acuerdo entre éstas, los conflictos que se deriven de la ejecución e interpretación del presente contrato, incluidos los que se refieren a su nulidad e invalidez, serán sometidos, en primer lugar, a conciliación entre las partes, para lo cual se establece que cualquiera de las partes deberá presentar la solicitud de conciliación ante cualquier Centro de Conciliación autorizado para resolver este tipo de conflictos. Los conflictos que no pudieran resolverse a través de conciliación o los que se resolvieran de manera parcial, deben someterse a un arbitraje de derecho, mediante el cual serán resueltos de manera definitiva e inapelable, de conformidad con lo establecido en la normativa de Contrataciones del Estado y en el Decreto Legislativo Nº 1071. El plazo para interponer arbitraje, una vez concluido el proceso conciliatorio sin acuerdo de partes o con acuerdo parcial, es de quince (15) días hábiles, debiendo computarse el mismo, a partir de la suscripción del Acta de Conciliación correspondiente. El arbitraje será resuelto por un Árbitro Único cunado el monto indicado en la solicitud de arbitraje sea menor a 30 UIT, y por un Tribunal Arbitral compuesto de tres (03) árbitros en los demás supuestos.

134

El arbitraje se desarrollará en la ciudad de Lima, únicamente ante cualquiera de los siguientes Centros de Arbitraje:

El Centro de Análisis y Resolución de Conflictos de la Pontificia Universidad Católica del Perú.

El Centro de Arbitraje del Colegio de Ingenieros del Perú. El Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima. La Cámara Peruana de Arbitraje Mercantil.

El arbitraje se desarrollará de conformidad con el Reglamento Arbitral del Centro Arbitral ante el cual se lleve a cabo el arbitraje, a cuyas normas, administración y decisión se someten las partes en forma incondicional, declarando conocerlas y aceptarlas en su integridad, no aplicándose dicho Reglamento únicamente, en lo siguiente:

a) De conformidad al artículo 69º del Decreto Legislativo Nº 1071, las partes acuerdan que todos los gastos, costos y costas del proceso arbitral, serán de cargo de las partes el pago de los mismos.

b) En caso que los árbitros designados por las partes no lograsen acordar la designación del Presidente del Tribunal Arbitral, ó en el caso que las partes no lleguen a un acuerdo en la designación del árbitro único, será el OSCE quien efectúe tal designación.

c) Las partes acuerdan en forma expresa que, para interponer el recurso de anulación contra el laudo expedido y solicitar la suspensión del cumplimiento del laudo, no se requiere de la presentación de la garantía a la que hace mención el artículo 66º del Decreto Legislativo Nº 1071.”

CLÁUSULA VIGÉSIMA : FACULTAD DE ELEVAR A ESCRITURA PÚBLICACualquiera de las partes podrá elevar el presente contrato a Escritura Pública corriendo con todos los gastos que demande esta formalidad.

CLÁUSULA VIGÉSIMA PRIMERA : VERACIDAD DE DOMICILIOSLas partes contratantes han declarado sus respectivos domicilios en la parte introductoria del presente contrato.

De acuerdo con las Bases, las propuestas técnico y económica y las disposiciones del presente contrato, las partes lo firman por duplicado en señal de conformidad en la ciudad de ………. al ………………… de 2012

POR SEDAPAL POR EL CONTRATISTA

________________________________Sr. ………………………………….Gerente de Logística y Servicios

_____________________________Sr. ………………………………. Representante Legal

135

FORMATOS Y ANEXOS

136

FORMATO N° 01

MODELO DE CARTA DE ACREDITACIÓN DEL REPRESENTANTE

Lima,…………………………………………..

SeñoresCOMITÉ ESPECIAL CONCURSO PÚBLICO Nº 0007-2012-SEDAPALPresente.-

……………………………… (nombre del postor/ Empresa y/o Consorcio), identificado con RUC Nº ……………………………… , debidamente representado por ………………. (nombre del representante legal de la persona jurídica), identificado con DNI Nº ……………….tenemos el agrado de dirigirnos a ustedes, en relación con el Concurso Públ ico N° 0007-2012-SEDAPAL, a fin de acreditar a nuestro apoderado: ……………………………. (nombre del apoderado) identificado con DNI. Nº ………………………………quien se encuentra en virtud a este documento, debidamente autorizado a realizar todos los actos vinculados al proceso de selección.

Para tal efecto, se adjunta copia simple de la ficha registral vigente del suscrito.1

………………………….…………………..Firma, Nombres y Apel l idos del postor o Representante legal, según corresponda

Nota Importante: Junto con la presente carta debe presentarse copia simple de la ficha registral vigente del representante legal del postor.

1 Incluir dicho párrafo sólo en el caso de personas jurídicas y siempre y cuando el Representante Legal de éste no concurra personalmente al proceso de selección, de lo contrario, se procederá de acuerdo a lo dispuesto en el artículo 65º del Reglamento.

137

ANEXO N.° 01

DECLARACIÓN JURADA DE DATOS DEL POSTOR

SeñoresCOMITÉ ESPECIAL CONCURSO PÚBLICO Nº 0007-2012-SEDAPALPresente.-

Estimados Señores:

El que se suscribe, ……………………. (postor y/o Representante Legal de ..................), identificado con DNI Nº ................., RUC Nº ............., con poder inscrito en la localidad de ................ en la Ficha Nº ............ Asiento Nº ..........., DECLARO BAJO JURAMENTO que la siguiente información de mi representada se sujeta a la verdad:

Nombre o Razón SocialDomicilio LegalRUC Teléfono Fax

Autorización MunicipalMunicipalidad Nº de Licencia de Funcionamiento Fecha

Lima,…………………………………….

----------------------------------------------------------------Firma, Nombres y Apell idos del postor/

Razón Social de la empresa

(*) Cuando se trate de Consorcio, esta declaración jurada será presentada por cada uno de los consorciados.

138

ANEXO N° 02

DECLARACIÓN JURADA DE CUMPLIMIENTO DE LOS TÉRMINOS DE REFERENCIA DEL SERVICIO CONVOCADO

SeñoresCOMITÉ ESPECIAL CONCURSO PÚBLICO Nº 0007-2012-SEDAPALPresente.-

Estimados Señores:

En calidad de postor, luego de haber examinado los documentos del proceso de la referencia proporcionados por la Entidad SEDAPAL y conocer todas las condiciones existentes, el suscrito ofrece el servicio “Implementación de un sistema integrado de información geográfico”, de conformidad con dichos documentos y de acuerdo con los Términos de Referencia y demás condiciones que se indican en el Capítulo III de la sección específica de las Bases.

Lima, …………………………………….

-------------------------------------------------------------------------------Firma, Nombres y Apel l idos del postor/ Razón Social de la empresa

(*) Adicionalmente, puede requerirse la presentación de otros documentos para acreditar el cumplimiento de los Requerimientos Técnicos Mínimos, conforme a lo señalado en el contenido del sobre técnico.

139

ANEXO N° 03

DECLARACIÓN JURADA (ART. 42º DEL REGLAMENTO DE LA LEY DE CONTRATACIONES DEL ESTADO)

SeñoresCOMITÉ ESPECIAL CONCURSO PÚBLICO Nº 0007-2012-SEDAPALPresente.-

De nuestra consideración:

El que suscribe……………………………. (postor y/o Representante Legal de …………………….), identificado con DNI Nº ................ y RUC Nº …………………., domiciliado en ..........................................; que se presenta como postor del CONCURSO PUBLICO Nº 0007-2012-SEDAPAL, para la contratación del servicio “SISTEMA GEOGRAFICO DE SEDAPAL”, declaro bajo juramento:

1.- No tengo impedimento para participar en el proceso de selección ni para contratar con el Estado, conforme al artículo 10° de la Ley.

2.- Conozco, acepto y me someto a las Bases, condiciones y procedimientos del proceso de selección.

3.- Soy responsable de la veracidad de los documentos e información que presento para efectos del presente proceso de selección.

4.- Me comprometo a mantener mi oferta durante el proceso de selección y a suscribir el contrato en caso de resultar favorecido con la Buena Pro.

5.- Me comprometo a brindar toda la documentación necesaria con relación al sustento de la información contenida en los documentos ofrecidos en mi Propuesta Técnica, cuando así lo requiera la Entidad, de conformidad con lo prescrito en el numeral 1.16 del artículo IV del Título Preliminar de la Ley N° 27444 – Privilegio de Controles Posteriores.

6.- Conozco las sanciones contenidas en el D.L. N° 1017, Ley de Contrataciones del Estado y su Reglamento, aprobado mediante D.S. N° 184-2008-EF, la Ley Nº 27444, “Ley del Procedimiento Administrativo General”, así como, las sanciones previstas en el Código Penal.

Lima, ………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………..Firma, Nombres y Apel l idos del postor/ Razón Social de la empresa

140

ANEXO N° 04

PROMESA FORMAL DE CONSORCIO.(Sólo para el caso en que un consorcio se presente como postor)

SeñoresCOMITÉ ESPECIAL CONCURSO PÚBLICO Nº 0007-2012-SEDAPALPresente.-

Estimados señores:

Los suscritos declaramos expresamente que hemos convenido en forma irrevocable durante el lapso que dure el proceso de selección, para proveer y presentar una propuesta conjunta al CONCURSO PÚBLICO N° 0007-2012-SEDAPAL, responsabilizándonos solidariamente por todas las acciones y omisiones que provengan del citado proceso.

Asimismo, en caso de obtener la buena pro, nos comprometemos a formalizar el contrato de Consorcio para la provisión correcta y oportuna de los servicios correspondientes al objeto de la referencia, de conformidad con lo establecido por el artículo 141º del Reglamento de la Ley de Contrataciones.

Designamos al Sr. ......................................., identificado con D.N.I. Nº…………………….. como representante legal común del Consorcio y fijamos nuestro domicilio legal común en................................., para efectos de participar en todas las etapas del proceso de selección y a suscribir con la Entidad ……………………. el contrato correspondiente.

OBLIGACIONES DE LA EMPRESA: ( ) % Participación ……………………… ………………………

OBLIGACIONES DE LA EMPRESA: ( ) % Participación …………………….. ……………………..

Lima, …………………………………………

………………………………………….. …………………………………………..Nombre, firma, sello y DNI del Nombre, firma, sello y DNI delRepresentante Legal Empresa 1 Representante Legal Empresa 2

141

ANEXO N° 05

DECLARACIÓN JURADA SOBRE PLAZO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO

SeñoresCOMITÉ ESPECIAL CONCURSO PÚBLICO Nº 0007-2012-SEDAPALPresente.-

Estimados Señores:

El que suscribe..........................................................., con (documento de identidad) N°.............................., Representante Legal de la Empresa..............................................., luego de conocer las condiciones que se exigen en las presentes Bases, me comprometo a prestar el servicio de SISTEMA GEOGRAFICO DE SEDAPAL, en el plazo de dieciséis (16) meses, que consta de (14 meses de implementación del servicio y 02 meses de soporte en SITU).

Lima, …………………………………….

-------------------------------------------------------------------------------Firma, Nombres y Apel l idos del postor/ Razón Social de la empresa

142

ANEXO N° 06

EXPERIENCIA DEL POSTOR EN LA ACTIVIDAD

SeñoresCOMITÉ ESPECIAL CONCURSO PÚBLICO Nº 0007-2012-SEDAPALPresente.-

El que suscribe..........................................................., con (documento de identidad) N°.............................., Representante Legal de la Empresa..............................................., con RUC. N°..............................., y con Domicilio Legal en......................................................................., detallamos lo siguiente:

Nº CLIENTEOBJETO DEL

SERVICIO (a)

N° CONTRATO O FACTURA

IMPORTE DEL CONTRATO O

FACTURA

FECHA DE INICIO Y TÉRMINO

12345678910

TOTAL

Lima, ………………………………………

-----------------------------------------------------------------Firma, Nombres y Apel l idos del postor

/ Razón Social de la empresa

143

ANEXO N° 07

CARTA DE PROPUESTA ECONÓMICA

SeñoresCOMITÉ ESPECIAL CONCURSO PÚBLICO Nº 0007-2012-SEDAPALPresente.-

Es grato dirigirme a usted, para hacer de su conocimiento que de acuerdo con el monto referencial del presente proceso de selección y los Términos de Referencia, mi propuesta económica es la siguiente:

CONCEPTO COSTO TOTAL(S/.)

SISTEMA GEOGRÁFICO DE SEDAPAL

TOTAL

La propuesta económica incluye todos los tributos, seguros, transportes, inspecciones, pruebas, y de ser el caso, los costos laborales conforme a la legislación vigente, así como cualquier otro concepto que le sea aplicable y que pueda tener incidencia sobre el costo del servicio a contratar.

Lima, ……………………………………….

-----------------------------------------------------------Firma, Nombres y Apel l idos del postor

/ Razón Social de la empresa

144