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Sistema de notificación de
incidentes de seguridad en
atención primaria
Herramienta para la gestión
integral
de riesgos sanitarios
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Aplicación WEB para toda la Atención
primaria de la Comunidad de Madrid
260 Centros de salud y 155
consultorios
POBLACION (dic 2012) 6.326.937
PROFESIONALES (dic 2012) Gerencia AP
Total Profesionales: 11.594
Profesionales Sanitarios: 9.156Medicina de Familia: 3.523
Pediatria: 886
Enfermería: 3.288
Otros Sanit. (U.Apoyo): 1.459
Profesionales No Sanit: 2.438
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Dis
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Grupo de trabajo.
Mapeo e identificación de las aplicaciones existentes en las
antiguas áreas de salud.
Análisis de situación (experiencias en otras CCAA, en algunos
servicios hospitalarios y en el propio Ministerio)
Revisión bibliográfica para preparar el diseño.
Este proyecto ha sido financiado a cargo de los fondos para las estrategias 2010 del Ministerio de Sanidad Servicios Sociales e
Igualdad
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Accesibilidad (desde cualquier puesto).
Notificación voluntaria. ( incidentes sin
daño, errores de medicación)
Anónimo. Des-identificación.
Confidencial.
No punitivo. Orientado a la mejora.
Posibilita el análisis por expertos.
UNE179003/2010
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Formación a demanda en los CS
Formación interna
Formación a los profesionales
Formación en cascada
Todos los responsables de seguridad del paciente de los CS
Elaboración de un programa formativo para su puesta en
marcha
Dis
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Manual de USO para UFGR y profesionales
Varias “DEMO”
Formación de formadores
Todos los miembros de las UFGR
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Identificar los problemas más frecuentes
de seguridad acaecidos en los CS.
Ser una herramienta para la gestión
integral de los riesgos.
Para
dar
resp
uesta
a s
us
ob
jeti
vo
s
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Permite notificar errores de medicación / incidentes de
seguridad. Recoge los dos formularios.
Notificación On-line
Formularios sistemáticos y detallados.
Buzón de sugerencias (On-Line)
Feed-back de agradecimientoPROFESIONAL
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Permite seguimiento de la comunicación.
Nº de notificación/ clave de acceso
Criterios de búsqueda
La aplicación avisa de la disponibilidad
del informe
PROFESIONAL
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Devuelve información / crea cultura de seguridad.
Visualiza su informe
Visualiza prácticas y recomendaciones
SEGURAS generalizables
La aplicación emite un aviso de que
existe una nueva práctica segura
generalizablePROFESIONAL
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Gestión de todas las fases de evaluación del riesgo:
valoración, clasificación, análisis, informe, recomendaciones y prácticas seguras.
Acceso restringido
Recogida de la notificación On-line
Gestión ordinaria de las mismas
Clasificación en función de la gravedad y
/o frecuencia
Análisis del incidente/ conclusiones del
análisis en función de su clasificaciónUFGRS
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Gestión de todas las fases de evaluación del riesgo:
valoración, clasificación, análisis, informe, recomendaciones y prácticas seguras.
Agrupación de casos similares
Generación de informes automáticos para
estos casos
Seguimiento del estado de las
notificaciones. Casos nuevos, casos sin
analizar
Seguimiento de las analizadas
Emisión de informes individuales
UFGRS
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Gestión de todas las fases de evaluación del riesgo:
valoración, clasificación, análisis, informe, recomendaciones y prácticas seguras.
Elaboración de recomendaciones y
prácticas seguras generalizables
Permite subir documentos de interés para el
profesional
La aplicación avisa a los profesionales de
los CS de que hay una práctica o
recomendación segura generalizableUFGRS
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Gestión global de la seguridad:
Búsqueda de incidentes en función de la clasificación/ tipificación
Listados de acceso a los diferentes incidentes (nuevos,
pendientes de análisis, pendientes de informe …)
Obtención de estadísticas que arrojan información agrupada por centro, por
dirección asistencial y por Comunidad de Madrid
Gráficos dinámicos, agrupación automática de incidentes por
categorías, factores causales etc
Distintos niveles de visualización
Posibilidad de integración con algún otro sistema : comunicación
automatizada con el portal de Uso Seguro de Medicamentos
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Profesional
sanitario
UFGR
Directivo
UFGRS
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MOSTRANDO LA
APLICACIÓN
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Mo
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COMUNICAR
CONSULTAR
Acceso
Restringido
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FORMULARIOS
TIPO DE ERROR CAUSA DEL ERROR EVOLUCIÓN PACIENTE
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EN
TR
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ILL
A
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50 X
MUY IMPORTANTE
He escrito en la historia clínica de otro paciente que no es el que
atendía un apunte que no le corresponde
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Medidas que disminuyan la probabilidad de ocurrir
Medidas que impidan que llegue al paciente
Medidas que ayuden a su detección
Medidas
proactivas
Medidas reactivas
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Consultar
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PONER IMAGEN DE INFORME
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Integración de CISEM en el trabajo diario de la Unidad Funcional de Gestión de
Riesgos (UFGR)
SIETE UFGRS
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Individual Prioritario
Agrupado
DemorableIndividual No Prioritario
si
no
si
no
1 de los 2
¿GRAVE?
¿FRECUENTE?
¿ABORDABLE?
¿INDETECTABLE?
MUCHAS NOTIFICACIONES
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Se analiza cada uno de los grupos de
forma retrospectiva
LO QUE HA OCURRIDO
Se agrupan todas las notificaciones en
las que lo sucedido es muy parecido
(ej. error con el disolvente de la
vacuna…)
Se seleccionan aquellos procesos en los
que se concentran notificaciones
entendiendo que son procesos con riesgos)
Se analizan procesos seleccionados de
forma retrospectiva/ prospectiva.
LO QUE PUEDE OCURRIR
VENTAJAS: Se da respuesta concreta a lo
notificado
VENTAJAS: Se agrupa más (menos tiempo
necesario). Se actúa sobre errores no
detectados
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Pantallazo con todas las practicas seguras y recomendaciones seguras
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JUNIO 2011 hasta 1 de abril de 2013
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Herramienta de comunicación al servicio de todos los profesionales.
Contribuye a identificar puntos débiles del sistema.
Permite el desarrollo de estrategias de prevención y detección.
CO
NC
LU
SIO
NE
S
Difunde la cultura de seguridad.
Fomenta la participación en la mejora de la seguridad gracias al feed-
back a los profesionales.
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Muchas gracias