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SIGESCA Sistema de Gestión de Seguridad de Canarias

Registro de llamadas

Protocolo de Actuación Policial sobre SIGESCA

19/06/15 Ref. SIG_PAP_2.Registro de llamadas_v1.00.doc Pág. 1/140

Sistema de Gestión de Seguridad de Canarias



Versión 1

19 de junio de 2015





Registro de Cambios

VE

RS

IÓN

DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO ELABORADO POR

FECHA

REVISADO POR

FECHA

APROBADO POR

FECHA

1.00 Primera versión

Tomás Ríos

LENFOX

Juan José Reyes

LENFOX

Pedro Baquero

DGSE

18/06/2015 19/06/2015 19/06/2015





Contenido

1 INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................................4

2 DESCRIPCIÓN DEL REGISTRO DE LLAMADAS ENTRANTES Y SALIENTES .........................................6

3 GLOSARIO DE TÉRMINOS ........................................................................................................................9

4 DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA ..................................................................................................... 11

5 SOPORTE SIGESCA ................................................................................................................................ 12

6 GENERALIDADES DEL ENTORNO SIGESCA ......................................................................................... 13

6.1 PERMISOS DE USUARIO ....................................................................................................................... 14

6.2 TECLAS RÁPIDAS Y OTRAS FUNCIONES................................................................................................... 16

7 PROTOCOLOS DE ACTUACIÓN POLICIAL ............................................................................................ 17

7.1 LISTAR REGISTROS DE LLAMADA ........................................................................................................... 18

7.2 CREAR UN NUEVO REGISTRO DE LLAMADA .............................................................................................. 21

7.2.1 Crear un nuevo registro de llamadas entrantes ........................................................21

7.2.2 Crear un nuevo registro de llamadas salientes .........................................................33

7.3 BUSCAR UN REGISTRO DE LLAMADA ...................................................................................................... 44

7.3.1 Buscar un registro de llamada entrante ...................................................................44

7.3.2 Buscar un registro de llamada saliente ....................................................................55

7.4 CONSULTAR UN REGISTRO DE LLAMADA ................................................................................................. 65

7.4.1 Consultar un registro de llamada entrante ...............................................................65

7.4.2 Consultar un registro de llamada saliente ................................................................77

7.5 MODIFICAR UN REGISTRO DE LLAMADA .................................................................................................. 89

7.6 ANULAR UN REGISTRO DE LLAMADA ....................................................................................................... 91

7.7 ELIMINAR UN REGISTRO DE LLAMADA ..................................................................................................... 92

7.8 IMPRIMIR RESGUARDO DE UN REGISTRO DE LLAMADA .............................................................................. 93

7.9 RELACIONAR REGISTROS DE LLAMADA ................................................................................................... 95

7.10 COMPROBAR EFECTIVOS DISPONIBLES ................................................................................................ 109

7.11 CREACIÓN RÁPIDA DE UN HECHO MOTIVADO POR UNA LLAMADA .............................................................. 115

7.12 ASIGNAR SERVICIOS A UN HECHO MOTIVADO POR UNA LLAMADA.............................................................. 131





1 Introducción

El presente documento es el Protocolo de Actuación Policial sobre el Sistema de

Gestión de Seguridad Canaria para las operaciones relacionadas con el módulo de

Registro de llamadas.

Su elaboración se enmarca en el contrato de los servicios Apoyo en el diseño y

elaboración de los protocolos de actuación policiales (en adelante “PAP”) sobre el

Sistema de Gestión de Seguridad Canaria (en adelante “SIGESCA”), suscrito entre

Gestión de Servicios para la Salud y Seguridad en Canarias (en adelante “GSC”) y

Lenfox Consultoría y Servicios Profesionales, S.L.U. (en adelante “Lenfox” o “Lenfox

Consulting”).

Los objetivos que se persiguen con este PAP son:

Disponer de un único criterio de grabación de la información en SIGESCA

Garantizar la unicidad del dato en SIGESCA

Facilitar la explotación de la información contenida en SIGESCA

Formar a los usuarios en la manera de operar con el sistema

Disponer de los PAP para las principales funcionalidades

Asegurar que los PAP incluyen requisitos funcionales

Esta versión del PAP ha sido elaborada bajo las siguientes premisas:

1. Se ha tomado como base la funcionalidad diseñada e implementada en la

aplicación SIGESCA a la fecha de su elaboración

2. Se han tenido también en cuenta las nuevas funcionalidades identificadas por

los distintos comités y grupos de trabajo consultados

Este es un documento “vivo” destinado a ser actualizado por la DGSE cuando las

funcionalidades que describe sufran cualquier tipo de variación significativa en el futuro,

lo que es previsible y deseable en un sistema de información que estará

permanentemente adaptándose a las necesidades de sus usuarios y a los cambios

normativos y procedimentales que tengan lugar.





Este PAP está igualmente dirigido a servir de apoyo en cuantas labores de implantación

de SIGESCA establezca la DGSE, como por ejemplo:

a. Elaboración de manuales de usuario, guías rápidas, etc.

b. Elaboración de contenidos didácticos para acciones formativas destinadas a

los usuarios del sistema y a los formadores de las mismas.

c. Elaboración de contenidos de referencia para ofrecerla a los usuarios bajo

otros formatos, como artículos, noticias, boletines, newsletters, entradas de

blogs y, en general, cualquier tipo de comunicación técnica u operativa.

d. Documentación de partida para la discusión sobre nuevas funcionalidades o

evolución de las descritas en este documento, en forma de material de

referencia para la preparación de reuniones y sesiones de trabajo.

e. Especificación de requisitos funcionales para los equipos de desarrollo que

han de implementar la operativa en la aplicación SIGESCA.

f. Información explicativa destinada a equipos de implantación de otros

aplicativos con los que SIGESCA haya de integrarse.

Dada esta amplitud de finalidades, el documento ha sido diseñado y elaborado de

forma modular, separando los distintos casos de uso, de manera que sea factible

extraer del mismo únicamente aquellos contenidos que son de interés en cada

momento y para cada finalidad, sin que requiera la DGSE realizar adaptaciones de

los mismos al extraerlos de este documento “maestro”.

Es por ello que este documento no está diseñado para ser distribuido íntegramente a

los usuarios de SIGESCA, sino para ser gestionado por la Dirección del Proyecto y

servir de base para la obtención del material a distribuir a los diferentes grupos de

interés que se establezca en cada momento.





2 Descripción del Registro de Llamadas Entrantes y Salientes

La función de Registro de Llamadas tiene la finalidad de permitir a cada Cuerpo

registrar todas las llamadas que recibe –Registro Llamadas Entrantes– y las llamadas

realizadas al exterior –Registro Llamadas Salientes–.

El Registro de Llamadas también permitirá acceder a la funcionalidad Mapa (GIS) de

SIGESCA para comprobar la ubicación de los recursos policiales, a través del

posicionamiento GPS que transmiten los terminales Tetra pertenecientes a la red

RESCAN del Gobierno de Canarias. Gracias a la funcionalidad Mapa es posible ubicar

todos los terminales Tetra1 en la cartografía de Grafcan con una resolución de 5

metros, así como conocer la trayectoria de un determinado terminal Tetra (vehículo o

efectivo policial) en los últimos 10 minutos.

Otra funcionalidad importante es la de crear un Hecho rápido motivado por una

Llamada entrante a través de la funcionalidad Mapa. Esto permite ubicar fácilmente el

Hecho en el Mapa y catalogarlo.

Desde el Registro de llamadas se realiza la asignación de servicios policiales a un

Hecho que se haya originado por una Llamada entrante o saliente.

El módulo de Registro de llamadas se encuentra enmarcado en el Registro General

de SIGESCA.

El Registro de llamadas cubrirá las siguientes necesidades administrativas:

Registrar las llamadas que cada centro policial recibe desde cualquier procedencia

externa, mediante el Registro de Llamadas Entrantes.

Registrar las llamadas que cada centro policial efectúa a cualquier destinatario, a

través del Registro de Llamadas Salientes.

1 Tienen que estar dados de alta previamente en el módulo de Plantilla y Material de SIGESCA.





Los Registros de llamadas tienen numeraciones independientes para cada cuerpo

de policía. Cada cuerpo policial solo tiene acceso a sus registros, y no a los de otros.

Entre las principales funcionalidades del Registro de Llamadas destacan:

Funciones básicas de búsqueda

Funciones avanzadas de búsqueda por diferentes criterios

Creación rápida de un nuevo registro de llamadas, permitiendo la posibilidad de

asignar efectivos, asignar motivo de llamada y crear entidades relacionadas de

forma ágil.

El Registro de Llamadas no crea ningún Hecho en CIP, a diferencia del Registro de

Documentos.

Dado el gran volumen de Registros de llamadas que puede generarse, el sistema

dispone de una función de búsqueda potente gracias a un conjunto amplio de criterios.

El módulo de Registro de llamadas permite realizar búsquedas de registros por

diferentes criterios con el fin de facilitar la localización de cualquier Llamada realizada o

recibida.

Todos los Registros se pueden relacionar entre sí, independientemente del tipo de

registro. Es decir se pueden relacionar, por ejemplo, un Registro de llamadas con otro

Registro de llamadas y con los Registros de documentos de entrada, salida ó interno. A

diferencia del Registro de documentos, los Registros de llamadas no se pueden

Relacionar con otras entidades del sistema como Hechos, Expedientes, Novedades y

Señalamientos.

En concreto, se pueden realizar las siguientes operaciones:

Operación Apartado Página

Listar registros de llamada 7.1 18

Crear un nuevo registro de llamada 7.2 21





Operación Apartado Página

Crear un nuevo registro de llamadas

entrantes 7.2.1 21

Crear un nuevo registro de llamadas

salientes 7.2.2 33

Buscar un registro de llamada 7.3 44

Buscar un registro de llamada

entrante 7.3.1 44

Buscar un registro de llamada

saliente 7.3.2 55

Consultar un registro de llamada 7.4 65

Consultar un registro de llamada

entrante 7.4.1 65

Consultar un registro de llamada

saliente 7.4.2 77

Modificar un registro de llamada 7.5 89

Anular un registro de llamada 7.6 91

Eliminar un registro de llamada 7.7 92

Imprimir resguardo de un registro de

llamada 7.8 93

Relacionar registros de llamada 7.9 95

Comprobar efectivos disponibles 7.10 109

Creación rápida de un hecho motivado por

una llamada 7.11 115

Asignar servicios a un hecho motivado por

una llamada 7.12 131





3 Glosario de términos

A continuación se recogen algunos términos utilizados en este documento:

Término Definición

CIP Catálogo de Información Policial. Base de datos de la

Información Policial

Hechos Distintos tipos de incidentes o hechos de relevancia

policial para el servicio (delitos, faltas, infracciones

administrativas, controles, auxilios, accidentes, etc.)

Entidades Lugares, Personas, Vehículos, Armas, Organizaciones,

Drogas, Animales, Documentos y Objetos relacionados

con los Hechos

Gestión interna Submódulo que contiene las funcionalidades de CIP ,

Consultas , Registros, Servicios y PDP de SIGESCA

Campos Espacio de almacenamiento para un dato en particular

Formularios Pantalla con todos los campos del Registro

Desplegables Botón que despliega las opciones a incorporar en un

campo

Tooltip También llamada “descripción emergente”, es

una herramienta de ayuda visual, que funciona al situar

el cursor sobre algún elemento gráfico, mostrando una

ayuda adicional para informar al usuario de la finalidad

del elemento sobre el que se encuentra





Término Definición

Registro de entrada Documentos o Llamadas que entran en la Jefatura

Registro de salida Documentos o Llamadas que salen de la Jefatura

Registro Interno Documentos realizados por Policías y que entran en la

Jefatura

Eliminar Registro Se borra el Registro de los listados. No se podrá volver a

ver. Es necesario tener un permiso especial de

administrador para tener esta funcionalidad.

Anular Registro El registro pasa a un estado Anulado, pero se puede

visualizar.

Relacionar Registro Al Relacionar Registros entre sí, se crea un vínculo

permanente entre ambos y visible

Etiqueta (tag) Contenido de un campo utilizado para realizar

búsquedas rápidas

RESCAN Red de Emergencias y Seguridad de Canarias

Solicitar a aclaración sobre cualquier otro término incluido en este documento a través

de los canales descritos en el apartado Soporte SIGESCA (pág.12).





4 Documentación de referencia

La documentación relacionada a continuación permite profundizar en las funciones del

Registro de llamadas:

- Manual de usuario de SIGESCA

o SIGESCA SP GES I _PLANTILLA_Y_MATERIAL_MANUAL_USUARI

O

o SIGESCA_GI_SERVICIOS_MANUAL_USUARIO

- Diseño Técnico de las funcionalidades de registro:

o SIGESCA_AP350_DT_Registro _ModeloDatos_v3

o SIGESCA_AP300_DF_Registro_de_Llamadas_v5

- Manual de Formación Registro

o SIGESCA_Formacion_Registro





5 Soporte SIGESCA

Para efectuar consultas o solicitar ayuda en la resolución de problemas sobre las

funciones descritas en este documento o sobre SIGESCA en general, se encuentran

habilitados los siguientes canales de soporte:

Aplicación web en soporte.sigesca.org2

Dirección de correo [email protected]

2 Hacer clic a continuación soporte.sigesca.org o teclearlo en la barra de direcciones del navegador de Internet. Una vez en la

pantalla principal, acceder a través de “Iniciar sesión” o “Enviar una solicitud”. ás detalles sobre cómo acceder a Soporte

SIGESCA en el siguiente enlace Breve explicación SOPORTE SIGESCA.

http://soporte.sigesca.org/hc/es

mailto:[email protected]

http://soporte.sigesca.org/hc/es/

http://soporte.sigesca.org/hc/es/articles/200237029-Breve-explicaci%C3%B3n-SOPORTE-SIGESCA-





6 Generalidades del entorno SIGESCA

En este apartado se recopilan algunos aspectos generales sobre el funcionamiento de

SIGESCA, que no están directamente relacionados con las funciones descritas en el

PAP, pero que son útiles para entender el comportamiento de las pantallas de

SIGESCA y sacar el máximo partido de la herramienta. Los aspectos generales que se

describen en este documento son los siguientes:

- Permisos de usuario

- Teclas rápidas y otras funciones





6.1 Permisos de usuario

Los usuarios de SIGESCA tienen asignada una serie de permisos de seguridad

acumulables que darán acceso a un mayor o menor número de operaciones. Asimismo,

permitirán controlar la visibilidad de la información que se maneje en el Registro de

llamadas.

El conjunto global de permisos de seguridad básicos definidos para el módulo de

Registro de llamadas estará relacionado con las Operaciones o con la Información:

Información: Estos permisos se refieren al tipo de información que puede ver un

usuario. Sólo aquellos usuarios que tengan el permiso adecuado podrán ver

información de un determinado nivel de seguridad. Concretamente, estos permisos

irán asociados a los documentos multimedia que se adjunten al registro.

El conjunto de permisos para la información son los descritos en la siguiente tabla

Permiso Descripción

R001 Permiso para ver información sin clasificar

R002 Permiso para ver información restringida

R003 Permiso para ver información confidencial

R004 Permiso para ver información secreta

R005 Permiso para ver información de alto secreto

Operaciones: Estos permisos se refieren al tipo de operaciones que puede realizar

un usuario. Sólo aquellos usuarios que tengan el permiso adecuado podrán acceder

a cierto tipo de funcionalidades.





El conjunto de permisos definidos es el siguiente:

Permiso Descripción

R006 Permiso para anular un registro (el registro sería visible

desde la aplicación; únicamente implica un cambio de

estado).

R007 Permiso para modificar un registro.

R008 Permiso para crear un registro.

R009 Permiso para consultar un registro.

R010 Permiso para eliminar un registro (borrado lógico, se da

de baja; ya no sería visible desde la aplicación). Este

permiso sólo se asignará al administrador de la Unidad.

R011 Permiso para vincular/desvincular un registro de otro

existente.

X011 Permiso para acceder al módulo de registro. Sin este

permiso no aparece la opción de menú correspondiente.

R006 Permiso para anular un registro (el registro sería visible

desde la aplicación; únicamente implica un cambio de

estado).





6.2 Teclas rápidas y otras funciones

Con los siguientes controles se puede mejorar la visualización de la pantalla de

SIGESCA en el monitor:

1. ALT- Enter: Pulsando simultáneamente ambas teclas, se aumenta el tamaño de la

pantalla de la aplicación SIGESCA hasta el máximo que soporta el monitor.

2. Pulsando la tecla CTLR y simultáneamente la tecla “+” o “-“ se aumenta o se

disminuye el zoom de la pantalla de la aplicación, respectivamente.

3. En los listados, al pulsar con el botón derecho sobre un Registro, aparecerá un

submenú con estas opciones o algunas de ellas a modo de atajo.

4. En los listados, al dejar el cursor encima de una celda, se muestra la información

completa sobre esa casilla, como aparece en el ejemplo siguiente:

5. Las tablas presentadas durante en todos los procesos del registros de llamadas se

pueden modificar. En el caso que se desee incluir tipologías nuevas se puede enviar

una solicitud de cambio a través de los canales descritos en el capítulo 5. Soporte

SIGESCA, pág.12.

6. Los campos rodeados por un cuadro rojo son obligatorios de completar para avanzar

en el proceso.





7 Protocolos de Actuación policial

A continuación se describen los diferentes casos de uso que se detallan en este

documento:

- Listar registros de llamada

- Crear un nuevo registro de llamada

- Buscar un registro de llamada

- Consultar un registro de llamada

- Modificar un registro de llamada

- Anular un registro de llamada

- Eliminar un registro de llamada

- Imprimir resguardo de un registro de llamada

- Relacionar registros de llamada

- Comprobar efectivos disponibles

- Creación rápida de un hecho motivado por una llamada

- Asignar servicios a un hecho motivado por una llamada





7.1 Listar registros de llamada

Al listado principal de Registro de llamadas se puede acceder desde el menú

desplegable Registro del portal del Subsistema de Gestión Interna.

Dicho menú dispone de varias opciones que hace las veces de pre-filtro sobre el listado

principal, mostrando aquellos Registros que correspondan a la categoría seleccionada.

Las opciones disponibles son:

- Registro de documentos de entrada

- Registro de documentos internos

- Registro de documentos de salida

- Registro de llamadas entrantes

- Registro de llamadas salientes

Los Tipos de llamada se diferencian con ayuda de los siguientes símbolos:

1. Llamada entrante: se muestra en el listado de Llamadas entrantes

2. Llamada saliente: se muestra en el listado de Llamadas salientes

3. Llamada anulada: se muestra cuando una Llamada está anulada

A continuación se muestra la pantalla de Listado de Llamadas entrantes, donde

aparecen las Llamadas entrantes y Llamadas anuladas . Los registros de

Llamadas anuladas pueden aparecer tanto en el Listado de llamadas entrantes como

en el Listado de llamadas salientes.





Y a continuación se muestra la pantalla de Llamadas salientes .

La pantalla inicial del módulo de Registro de Llamada Entrantes/Salientes contiene el

listado con los 15 últimos Registros grabados por la Unidad de trabajo, ordenados

cronológicamente del más más reciente al más antiguo. El listado muestra información

de los Registros desglosada en varias columnas que contienen información básica de

cada uno de los Registros de la Unidad. Se puede modificar la ordenación de los datos

mostrados en el listado, haciendo clic en las flechas localizadas a ambos lados de los

títulos de las columnas. En función de la flecha seleccionada, el listado se muestra en

orden ascendente o descendente.

1. Nº de Registro: es el número identificativo de la Llamada

2. Motivo llamada: causa por la que se ha producido la Llamada

3. Resumen: información general del asunto de la Llamada

4. Procedencia/destino: lugar de recibo o envío de la Llamada, según sea Entrante o

Saliente

5. Referencia Origen: se utiliza como etiqueta del asunto de la Llamada





6. Fecha E/S: fecha de entrada o salida de la Llamada

En esta ventana se pueden realizar las siguientes operaciones:

- Crear un nuevo Registro, a través del icono o del botón Nuevo

- Realizar una búsqueda de Registros a través del icono de búsqueda

- Pasar a la siguiente página de listados a través del icono

- Consultar un Registro haciendo clic en el botón Consultar

- Modificar un Registro haciendo clic en el botón Modificar

- Anular un Registro haciendo clic en el botón Anular

- Eliminar un Registro haciendo clic en el botón Eliminar





7.2 Crear un nuevo registro de llamada

7.2.1 Crear un nuevo registro de llamadas entrantes

Crear un nuevo Registro de llamada entrante permite mantener la constancia del

suceso de un Hecho relevante que se haya recibido en forma de Llamada y documentar

las acciones y Hechos relacionados con el (mismo).

Para crear un nuevo Registro de llamada entrante, ir a Registro > Registro de

llamadas entrantes, hacer clic el botón Nuevo o en el icono .

A continuación, se muestra la pantalla emergente del formulario para el Nuevo Registro

de llamada entrante:





Seguidamente se describen los campos que componen esta pantalla, agrupados de

acuerdo a las diferentes secciones en que se organiza el formulario.

1. Datos

a. Nº de Registro: es el número de identificación de ese Registro en concreto. Este

campo se autocompletará una vez esté creado el Registro, nunca se podrá

modificar, y está formado por un número identificativo del Registro en sí,

seguido del año en el que se creó. La numeración comienza el 1 de enero a las

00:00h y se asignan siempre de forma sucesiva. Hay que tener en cuenta que





este número es independiente por cada tipo de Registro, teniendo una serie

para los Registros de Llamadas entrantes y otra para los Registros de llamadas

salientes.

b. Tipo de registro: tipo de Registro que se va a crear, en este caso, Registro de

llamadas entrantes.

c. Fecha de Grabación: es la fecha en la que se crea el Registro. La da

automáticamente el sistema y no es modificable, asegurando la constancia del

momento en el que se realiza el Registro en SIGESCA.

d. Fecha de entrada/salida: esta fecha sí que es modificable. La finalidad de este

campo es permitir el registro de una Llamada en una fecha diferente a la

entrada efectiva del mismo en el sistema, para los casos en que la Llamada se

reciba fuera del horario de oficina. El valor por defecto de este campo es la fecha

y hora actuales.

e. Referencia Origen: se añaden aquellos elementos que se crean relevantes a la

hora de realizar una búsqueda, ya que tendrá una funcionalidad parecida a

etiquetas o tags.

f. Resumen: resumen de la Llamada en cuestión.

g. Observaciones: observaciones relacionadas con la Llamada.





2. Llamada

a. Nº Teléfono: campo obligatorio para almacenar el número de teléfono que hace la

Llamada. En el caso de que no se especifique este dato, aparecerá un mensaje de

advertencia.

b. Motivo de la llamada: seleccionar un motivo de Llamada del listado.

Acampada ilegal Contenedor ardiendo

Accidente de circulación Contenedores desbordados

Accidente laboral Convocatoria de pleno

Acoso Daños

Actividad sin licencia Daños en inmuebles privados

Agresión Daños en inmuebles públicos

Alarmas Daños en señalización

Alcoholemia Daños en vehículos

Alteración del orden Daños en vía pública

Alumbrado público Denuncia





Alzamiento de inmovilización Desaparición de menor

Ambulancias Detención de persona

Amenazas Documentación

Animal abandonado Embarcación a la deriva

Animal causando molestias Escape de gas

Animal desaparecido Facilitar la información requerida

Animal maltratado Fallecimiento de persona

Animal muerto Fuego

Animal potencialmente

peligroso

Hoja de reclamaciones

Apertura de actividad Humos

Apertura de calle Identificación de persona

Arqueta rota Incendio de alumbrado público

Atropello Incendio de basuras

Aviso corte de vía Incendio de vehículo

Basura en vía pública Incendio en inmueble privado

Busca y captura Incendio en inmueble público

Caída con lesiones Incendio en vía pública

Carretera cortada Incidencia con electricidad





Carteles publicitarios Incidencia con telefónica

Citación Incidencia con escolares

Conducción temeraria Información

Conducta incoherente Infracción horario de cierre

Consumo de alcohol en vía

pública

Inmigración ilegal

Consumo de estupefacientes Inmigración ilegal Patera

Inspección Problemas laborales

Insultos Robo con fuerza o violencia

Intento de agresión Robo de vehículo

Intento de robo Robo en vehículo

Inundaciones Robo en vía pública

Lesiones Rotura de cristales

Localización de persona Rotura de tubería

Malos olores Ruidos molestos

Menores Señalización en mal estado

Motos de agua Servicio de taxi

Música a elevado volumen Situación de prealerta

Objetos perdidos Solicitud de autorización





Obras sin licencia Solicitud de presencia policial

Obstáculos en vía pública Trafico. Problemas de circulación

Ocupación de vía pública Vehículo abandonado

Ocupación de vivienda Vehículo averiado

Persona desaparecida Vehículo inmovilizado

Persona desequilibrada Vehículo sospechoso

Persona detenida Vehículo sustraído

Persona en apuros Vehículo. Daños materiales

Persona en estado de

embriaguez

Vehículo. Salida de vía

Persona herida Venta ambulante

Persona indigente Venta de estupefacientes

Persona sospechosa Vertido de aceites

Pesca ilegal Vertido de agua

Petición de atestado Vertido de aguas residuales

Petición de informe policial Vertido de escombros

Plaga Vía en mal estado

Poda de árboles Violencia doméstica

Prestación de auxilio Pendiente de clasificar





Prestación de servicio Otros (Especificar)

Primeros auxilios Vado ocupado

Problemas familiares Aviso a grúa

c. Tipo de intervención: seleccionar un tipo de intervención del listado.

Inspección ocular Comunicación Agente de

servicio

Comunicación jefe de servicio Comunicación Persona

responsable

Información facilitada Pendiente de clasificar

Comunicación empresa

responsable

Comunicación Abogado

Recepción de información Comunicación Familiar

No se pudo informar Comunicación Fiscalía de

menores

Comunicación Otra policía local Comunicación Juzgado

Comunicación Jefe de cuerpo Comunicación Servicios

Sociales

Comunicación Guardia Civil

Comunicación Jefe de

administración

Comunicación Servicios

Municipales





3. Procedencia

Organización, entidad o persona de donde proviene la llamada.

Los tipos de Procedencia posibles son los siguientes:

Anónimo Otros Organismos

Ayuntamiento Personas Físicas

Guardia Civil Personas Jurídicas

Juzgados Policía Local

Organismos Oficiales Canarias Policía Nacional

Otros 112

En función del tipo de Procedencia seleccionado se habilitan unos campos u otros. A

continuación, se muestran los campos que deben rellenarse para cada tipo de

Procedencia:

a. Procedencia > Tipo: Anónimo, Guardia Civil, Otros y 112

i. Comentarios adicionales: cualquier comentario adicional acerca de la

Procedencia





b. Procedencia > Tipo: Ayuntamiento

i. Departamento: se elige el departamento del Ayuntamiento que corresponda

del listado de departamentos disponibles:

Alcaldía Hacienda

Servicios Generales Juventud

Obras y Servicios Medio Ambiente

Comunicación Participación Ciudadana

Cultura y Patrimonio Seguridad y Movilidad

Deportes Salud y Bienestar Social

Educación Urbanismo

Fiestas Turismo

Atención Ciudadana Vivienda

Fomento y Desarrollo

ii. Organismo Externo: este campo se autocompletará con el correspondiente a

al organismo desde donde se haya iniciado sesión





c. Procedencia > Tipo: Juzgados, Policía Local, Policía Nacional, Organismos Oficiales

Canarias y Otros Organismos

i. Organismo Externo

- Hacer clic sobre el icono para realizar una búsqueda

- Hacer clic sobre el icono para eliminar un resultado.

- Hacer clic en el botón Aceptar para confirmar el resultado.

d. Procedencia > Tipo: Personas Físicas

i. Tipos de documento: seleccionar el Tipo de Documento al que hace

referencia la Procedencia

ii. Nº de Documento: número de documento

iii. Nombre: nombre de la persona física

iv. Apellido 1: primer apellido de la persona física





v. Apellido 2: segundo apellido de la persona física

e. Procedencia > Tipo: Personas Jurídicas

Al igual que con las personas físicas, se añade el Tipo de documento y el Número de

documento, además de los siguientes campos:

i. Empresa: nombre de la empresa a la que hace referencia la Procedencia

ii. Representante: representante de dicha empresa

4. Efectivos Asignados

a. NIP: Seleccionar un Número de Identificación Policial

i. Hacer clic en el botón Añadir para almacenarlo en la lista de efectivos

ii. Hacer clic en el botón Desvincular para desvincularlo

Hacer clic en el botón Aceptar para guardar el nuevo Registro de llamada entrante.





7.2.2 Crear un nuevo registro de llamadas salientes

Crear un nuevo Registro de llamada saliente permite mantener la constancia del suceso

de un Hecho relevante que se haya registrado en forma de Llamada y documentar las

acciones y Hechos relacionados con el (mismo).

Para crear un nuevo Registro de llamada saliente, ir a Registro > Registro de

llamadas salientes, hacer clic el botón Nuevo o en el icono .

A continuación, se muestra la pantalla emergente del formulario para el Nuevo Registro

de llamada saliente:






acuerdo a las diferentes secciones en que se organiza el formulario.

1. Datos

a. Nº de Registro: es el número de identificación de ese Registro en concreto. Este

campo se autocompletará una vez esté creado el Registro, nunca se podrá modificar,

y está formado por un número identificativo del Registro en sí, seguido del año en el

que se creó. Este número es independiente por cada tipo de Registro, teniendo una

serie para los Registros de llamadas entrantes y otra para los Registros de llamadas

salientes.

b. Tipo de registro: tipo de Registro que se va a crear, en este caso, Registro de

llamadas salientes.


automáticamente el sistema y no es modificable, asegurando la constancia del

momento en el que se realiza el Registro en SIGESCA.

d. Fecha de entrada/salida: esta fecha sí que es modificable. La finalidad de este

campo es permitir el registro de una Llamada en una fecha diferente a la entrada

efectiva del mismo, para los casos en que la Llamada se recibe fuera del horario de

oficina. El valor por defecto de este campo es la fecha y hora actuales.

e. Referencia Origen: en este campo se introducirán aquellos elementos que se crean

relevantes a la hora de realizar una búsqueda en el futuro, ya que tendrá una

funcionalidad parecida a etiquetas o tags.

f. Resumen: resumen de la Llamada.

g. Observaciones: comentarios relacionados con la llamada.





2. Llamada

a. Nº Teléfono: número de teléfono desde el que se realiza la Llamada

b. Motivo de la llamada: seleccionar el motivo de la Llamada




Acoso Daños


















Animal muerto Fuego


peligroso



















Consumo de alcohol en vía

pública

Inmigración ilegal



















Obstáculos en vía pública Tráfico. Problemas de circulación








embriaguez


















c. Tipo de intervención: seleccionar un tipo de intervención del listado


servicio


responsable



responsable




menores



Sociales



administración


Municipales





3. Destinatario

Tipo de Destinatario al que se dirige la Llamada.

Los tipos de Destinatarios posibles son los siguientes:






Otros 112

En función del tipo de Destinatario seleccionado se muestran unos campos u otros.

A continuación, se muestran los campos que deben rellenarse para cada tipo de

Destinatario:

a. Destinatario > Tipo: Anónimo, Guardia Civil, Otros y 112





i. Comentarios adicionales: cualquier comentario adicional acerca del

destinatario

b. Destinatario > Tipo: Ayuntamiento

i. Departamento: se elige el Departamento del Ayuntamiento que proceda de

entre los que ofrece el listado del desplegable Departamento:

Alcaldía Hacienda







Fiestas Turismo



ii. Organismo Externo: este campo se autocompletará con el correspondiente a

al organismo desde donde se haya iniciado sesión





c. Destinatario > Tipo: Juzgados, Policía Local, Policía Nacional, Organismos Oficiales

Canarias y Otros Organismos

iii. Organismo Externo


- Hacer clic sobre el icono para eliminar un resultado

- Hacer clic en el botón Aceptar para confirmar el resultado

d. Destinatario > Tipo: Personas Físicas

i. Tipos de documento: seleccionar el tipo de documento al que hace

referencia el Destinatario

ii. Nº de Documento: añadir el número de documento





iii. Nombre: añadir el nombre de la persona física



e. Destinatario > Tipo: Personas Jurídicas

Al igual que con las personas físicas, se añade el Tipo de documento y el Número de

documento, además de los siguientes campos:

i. Empresa: nombre de la empresa a la que hace referencia el Destinatario

ii. Representante: persona física que representa a dicha empresa



- Hacer clic en el botón Añadir para almacenarlo en la lista de efectivos

- Hacer clic en el botón Desvincular para desvincularlo

Hacer clic en el botón Aceptar para guardar el nuevo Registro de llamada saliente.





7.3 Buscar un registro de llamada

7.3.1 Buscar un registro de llamada entrante

Para buscar un Registro de llamada entrante, ir a Registro > Registro de llamadas

entrantes, y hacer clic en el icono .

A continuación, se muestra la pantalla emergente del formulario para la Búsqueda de

Llamadas entrantes:

Para realizar una búsqueda, es obligatorio como mínimo completar el campo Tipo de

Registro. Seguidamente se describen los campos que componen esta pantalla,

agrupados de acuerdo a las diferentes secciones en que se organiza el formulario.

1. Datos del registro

a. Nº de Registro: añadir el Número de Registro sobre el que se quiere buscar

información.

b. Nº Referencia Origen: Introducir la Referencia Origen a buscar. En una

Referencia Origen, se añaden aquellos elementos que se crean relevantes a





la hora de realizar una búsqueda. La búsqueda por este campo precisa de un

mínimo de 5 caracteres. Si se desea utilizar menos caracteres, se puede

utilizar el símbolo % para completar. Por ejemplo, “abc%%.

c. Tipo de registro: se refiere el tipo de Registro que se va a crear, en este

caso Registro de llamadas entrantes.

2. Fechas

a. Fecha creación (desde): selección de la Fecha de creación desde la que

realizar la búsqueda

b. Fecha creación (hasta): selección de la Fecha de creación hasta la que


3. Datos de la llamada

a. Nº de teléfono: Número de teléfono referente a la Llamada

b. Motivo de llamada: seleccionar un motivo de Llamada del listado




Acoso Daños


















Animal muerto Fuego

Animal potencialmente peligroso Hoja de reclamaciones


















Consumo de alcohol en vía pública Inmigración ilegal


























Persona en estado de embriaguez Vehículo. Salida de vía

















c. Tipo de intervención: seleccionar un Tipo de intervención del listado


servicio


responsable



responsable




menores



Sociales



administración


Municipales





4. Procedencia

El campo Tipo de Procedencia permite clasificar la entidad u organización desde

la que se recibe la llamada.







Otros 112

En función del tipo de Procedencia seleccionado se muestran unos campos u

otros. A continuación, se describen los campos que deben rellenarse para cada

Tipo de Procedencia:

f. Procedencia > Tipo: Anónimo, Guardia Civil, Otros y 112

i. Comentarios adicionales: cualquier comentario adicional acerca

de la Procedencia

g. Procedencia > Tipo: Ayuntamiento





i. Departamento: elegir el Departamento del ayuntamiento que

corresponda del listado de Departamentos disponibles:

Alcaldía Hacienda







Fiestas Turismo



ii. Organismo Externo: este campo se autocompletará con el

correspondiente a al organismo desde donde se haya iniciado

sesión





h. Procedencia > Tipo: Juzgados, Policía Local, Policía Nacional,

Organismos Oficiales Canarias y Otros Organismos





i. Procedencia > Tipo: Personas Físicas

i. Tipos de documento: seleccionar el Tipo de Documento al que

hace referencia la Procedencia









j. Procedencia > Tipo: Personas Jurídicas

Al igual que con personas físicas, se añade el Tipo de documento y el

Número de documento, además de los siguientes campos:

i. Empresa: nombre de la empresa a la que hace referencia la

Procedencia




i. Hacer clic en el botón Añadir para almacenarlo en la lista de

Efectivos


Hacer clic en el botón Aceptar del formulario y el sistema muestra el Listado de

Registro que cumplen con las coincidencias de la busqueda.

A partir de este punto, se pueden realizar las siguientes operaciones:





- Crear un Registro de Llamada, a través del botón Nuevo o el icono

- Consultar un Registro de llamada, a través del botón Consultar

- Modificar un Registro de llamada, a través del botón Modificar

- Anular un Registro de llamada, a través del botón Anular

- Eliminar un Registro de Llamada, a través el botón Eliminar





7.3.2 Buscar un registro de llamada saliente

Para buscar un nuevo Registro de llamada, ir a Registro > Registro de llamadas

salientes, y hacer clic en el icono .

A continuación, se muestra la pantalla emergente del formulario para la Búsqueda

de Llamadas salientes:

Para realizar una búsqueda, es obligatorio como mínimo completar el campo Tipo

de Registro. Seguidamente se describen los campos que componen esta pantalla,

agrupados de acuerdo a las diferentes secciones en que se organiza el formulario.

1. Datos del registro

a. Nº de Registro: número de Registro sobre el que se quiere buscar

información.

b. Nº Referencia Origen: Introducir la Referencia Origen a buscar. En una

Referencia Origen, se añaden aquellos elementos que se crean

relevantes a la hora de realizar una búsqueda. La búsqueda por este

campo precisa de un mínimo de 5 caracteres. Si se desea utilizar menos





caracteres, se puede utilizar el símbolo % para completar. Por ejemplo,

“abc%%.

c. Tipo de registro: se refiere al tipo de Registro que se va a crear, en este

caso Registro de llamadas salientes.

2. Fechas

a. Fecha creación (desde): selección de la Fecha de creación desde la que


b. Fecha creación (hasta): selección de la Fecha de creación hasta la que


2. Datos de la llamada

a. Nº de teléfono: Número de teléfono al que se efectúa la Llamada

b. Motivo de llamada: seleccionar un Motivo de Llamada del listado




Acoso Daños


















Animal muerto Fuego

Animal potencialmente peligroso Hoja de reclamaciones


















Consumo de alcohol en vía pública Inmigración ilegal


























Persona en estado de embriaguez Vehículo. Salida de vía













c. Tipo de intervención: seleccionar un Tipo de intervención del listado


servicio


responsable



responsable








menores



Sociales



administración


Municipales

3. Destinatario

El campo Tipo de Destinatario permite clasificar la entidad u organización a la

que se dirige la llamada.











Otros 112

En función del tipo de Destinatario seleccionado se muestran unos campos u

otros. A continuación, se describen los campos que deben rellenarse para cada

Tipo de Destinatario:

a. Destinatario > Tipo: Anónimo, Guardia Civil, Otros y 112


del Destinatario

b. Destinatario > Tipo: Ayuntamiento


corresponda del listado de Departamentos disponibles:

Alcaldía Hacienda











Fiestas Turismo




correspondiente a al organismo desde donde se haya iniciado

sesión

c. Destinatario > Tipo: Juzgados, Policía Local, Policía Nacional,


iii. Organismo Externo








d. Destinatario > Tipo: Personas Físicas

i. Tipos de documento: seleccionar el Tipo de documento

ii. Nº de Documento: añadir el Número de Documento




e. Destinatario > Tipo: Personas Jurídicas

Al igual que con personas físicas, añadir el Tipo de documento y el


i. Empresa: nombre de la Empresa a la que hace referencia el

Destinatario

ii. Representante: persona física que representa a dicha empresa



iii. Hacer clic en el botón Añadir para almacenarlo en la lista de

Efectivos

iv. Hacer clic en el botón Desvincular para desvincularlo





Hacer clic en el botón Aceptar del formulario y el sistema devuelve el listado de

Registros que cumplen con las coincidencias de la búsqueda.

A partir de este punto, se pueden realizar las siguientes operaciones:

- Crear un Registro de Llamada, a través del botón Nuevo o el icono

- Consultar un Registro de llamada, a través del botón Consultar

- Modificar un Registro de llamada, a través del botón Modificar

- Anular un Registro de llamada, a través del botón Anular

- Eliminar un Registro de Llamada, a través el botón Eliminar





7.4 Consultar un registro de llamada

7.4.1 Consultar un registro de llamada entrante

En esta acción no se permite modificar los datos del Registro previamente

guardado y las relaciones con otros Registros. Para consultar un Registro de

llamada, ir a Registro > Registro de llamadas entrantes, y hacer clic en el botón

Consultar.

A continuación, se muestra la pantalla emergente del formulario para la Consulta

de Llamadas entrantes.

En el formulario aparecerán completados los datos que se hubiesen guardado en el

Registro anteriormente. Seguidamente se describen los campos que componen

esta pantalla, agrupados de acuerdo a las diferentes secciones en que se organiza

el formulario.





1. Datos

h. Nº de Registro: número de identificación de ese Registro en concreto.

Este campo se autocompletará una vez esté creado el Registro, no se

podrá modificar. Está formado por un número identificativo del Registro

en sí, seguido del año en el que se creó. Este número es independiente

por cada tipo de Registro, teniendo una serie para los Registros de

Llamadas entrantes y otra para los Registros de Llamadas salientes.

i. Tipo de registro: tipo de Registro que se va a crear, en este caso,

Registro de llamadas entrantes.

j. Fecha de Grabación: es la fecha en la que se crea el Registro. La da

automáticamente el sistema y no es modificable, asegurando la

constancia del momento en el que se realiza el Registro en SIGESCA.

k. Fecha de entrada/salida: fecha modificable. La finalidad de este campo

es permitir el Registro de un documento en una fecha diferente a la

entrada efectiva del mismo, para los casos en que el documento se

recibe fuera del horario de oficina. El valor por defecto de este campo es

la fecha y hora actuales.

l. Referencia Origen: elementos relevantes a la hora de realizar una

búsqueda (funcionalidad parecida a etiquetas o tags). Algunos ejemplos

de uso de este campo podrían ser:

- Para referenciar direcciones en los Registros dellamada





- Para buscar fácilmente el Registro especificando el NIP del

policía que realiza la Llamada

m. Resumen: resumen de la Llamada en cuestión.

n. Observaciones: observaciones relacionadas con la Llamada.

2. Llamadas

d. Nº Teléfono: almacena el número de teléfono que hace la Llamada

e. Motivo de la llamada: causa por la que se hizo la Llamada




Acoso Daños











Alzamiento de

inmovilización

Desaparición de menor




Animal causando

molestias

Escape de gas



Animal muerto Fuego


peligroso



















Consumo de alcohol en

vía pública

Inmigración ilegal

Consumo de

estupefacientes

Inmigración ilegal Patera


























embriaguez


















f. Tipo de intervención: tipo de intervención elegida entre las opciones

disponibles


servicio


responsable







responsable




menores



Sociales



administración


Municipales

3. Procedencia

Organización, entidad o persona de donde proviene la llamada.











Otros 112

En función del tipo de Procedencia seleccionado se habilitan unos campos u

otros. A continuación, se muestran los campos que deben rellenarse para cada

tipo de Procedencia:

k. Procedencia > Tipo: Anónimo, Guardia Civil, Otros y 112


de la Procedencia

l. Procedencia > Tipo: Ayuntamiento


corresponda del listado de Departamentos disponibles.

Alcaldía Hacienda











Fiestas Turismo




correspondiente al ayuntamiento que previamente se ha

seleccionado.

m. Procedencia > Tipo: Juzgados, Policía Local, Policía Nacional,










n. Procedencia > Tipo: Personas Físicas

i. Tipos de documento: seleccionar el Tipo de Documento





o. Procedencia > Tipo: Personas Jurídicas

Al igual que con personas físicas, se añade el Tipo de documento y el


i. Empresa: nombre de la empresa a la que hace referencia la

Procedencia






4. Efectivos asignados

b. NIP: Número de Identificación Policial

i. Hacer clic en el botón Añadir para almacenarlo en la lista de

Efectivos


Este proceso permite consultar las Relaciones que pueda tener este Registro con

otros ya registrados en la aplicación.

1. Nº Registro: número registrado por la aplicación para un Registro de llamada

2. Origen del Registro: motivo de la Llamada

3. Resumen: información breve sobre el motivo de la Llamada

4. Procedencia: lugar desde donde se registró la Llamada

5. Referencia origen: palabras clave del Registro de llamada

6. Fecha E/S: fecha de realización del Registro de llamada

7. Consultar: información detallada del Registro de llamada seleccionado





7.4.2 Consultar un registro de llamada saliente

En esta acción no se permite modificar los datos del Registro previamente

guardado. Para consultar Registro de llamada vaya a Registro > Registro de

llamadas salientes, y seleccione el botón Consultar.

A continuación, se muestra la pantalla emergente del formulario para la Consulta

de Llamadas salientes:

En el formulario aparecerán completados los datos que se hubiesen guardado en el

Registro anteriormente. Seguidamente se describen los campos que componen





esta pantalla, agrupados de acuerdo a las diferentes secciones en que se organiza

el formulario.

1. Datos

a. Nº de Registro: número de identificación de ese Registro. Este campo se

autocompletará una vez esté creado el Registro, no se podrá modificar, y

está formado por un número identificativo del Registro en sí, seguido del

año en el que se creó. Hay que tener en cuenta que este número es

independiente por cada tipo de Registro, teniendo una serie para los

Registros de llamadas entrantes y otra para los Registros de llamadas

salientes.

b. Tipo de registro: tipo de Registro que se consulta, en este caso Registro

de Llamadas salientes.


automáticamente el sistema y no es modificable, asegurando la

constancia del momento en el que se realiza el Registro en SIGESCA.

d. Fecha de entrada/salida: fecha modificable. La finalidad de este campo

es permitir el Registro de una llamada en una fecha diferente a la entrada

efectiva de la misma, para los casos en que la Llamada se recibe fuera

del horario de oficina. El valor por defecto de este campo es la fecha y

hora actuales.

e. Referencia Origen: elementos relevantes a la hora de realizar una

búsqueda (funcionalidad parecida a etiquetas o tags).





f. Resumen: resumen de la Llamada.

g. Observaciones: observaciones relacionadas con la Llamada que se

deseen hacer constar.

2. Llamada

a. Nº Teléfono: almacena el número de teléfono que hace la Llamada

b. Motivo de la llamada: se refiere a la causa por la que se hizo la Llamada




Acoso Daños











Alzamiento de

inmovilización





Animal causando

molestias

Escape de gas



Animal muerto Fuego


peligroso



















Consumo de alcohol en

vía pública

Inmigración ilegal

Consumo de

estupefacientes



























embriaguez


















c. Tipo de intervención: tipo de intervención elegido entre las distintas

opciones


servicio


responsable







responsable




menores



Sociales



administración


Municipales

3. Destinatario

Tipo de Destinatario al que se dirige la Llamada.











Otros 112

En función del tipo de Destinatario seleccionado se muestran unos campos u

otros. A continuación, se muestran los campos que deben rellenarse para cada

tipo de Destinatario:

f. Destinatario > Tipo: Anónimo, Guardia Civil, Otros y 112

ii. Comentarios adicionales: cualquier comentario adicional acerca

de la Procedencia

g. Destinatario > Tipo: Ayuntamiento

iv. Departamento: elegir el Departamento del ayuntamiento que

corresponda del listado de Departamentos disponibles.

Alcaldía Hacienda











Fiestas Turismo



v. Organismo Externo: este campo se autocompletará con el

correspondiente a la localidad si previamente se ha elegido

ayuntamiento.

h. Destinatario > Tipo: Juzgados, Policía Local, Policía Nacional,


vi. Organismo Externo








i. Destinatario > Tipo: Personas Físicas

vi. Tipos de documento: seleccionar el Tipo de documento

vii. Nº de Documento: añadir el Número de Documento

viii. Nombre: nombre de la persona física

ix. Apellido 1: primer apellido de la persona física

x. Apellido 2: segundo apellido de la persona física

j. Destinatario > Tipo: Personas Jurídicas

Al igual que con personas físicas, añadir el Tipo de documento y el


iii. Empresa: nombre de la Empresa a la que hace referencia el

Destinatario

iv. Representante: persona física que representa a dicha empresa







i. Hacer clic en el botón Añadir para almacenarlo en la lista de efectivos


Este proceso permite consultar las Relaciones que pueda tener este Registro con

otros ya registrados en la aplicación.

1. Nº Registro: número registrado por la aplicación para un Registro de llamada

2. Origen del Registro: motivo de la Llamada del Registro

3. Resumen: información breve sobre el motivo de la Llamada

4. Procedencia: lugar donde se registró el Llamada

5. Referencia origen: palabras clave del Registro de llamada

6. Fecha E/S: fecha en que se realiza el Registro de llamada

7. Consultar: información detallada del Registro de llamada seleccionado





7.5 Modificar un registro de llamada

Esta acción permite modificar una Llamada registrada Entrante o Saliente a

seleccionar del listado de Registro de llamada. Al igual que en el proceso de crear

un nuevo Registro de llamada Entrante/Saliente, el formulario mantiene los mismos

campos que se guardaron en dicho proceso y tiene la posibilidad de modificar el

listado de Registros relacionados.

Para modificar un Registro de llamada, ir a Registro > Registro de llamadas

entrantes/salientes, y hacer clic en el botón Modificar.

A continuación, se muestra la pantalla emergente del formulario para Modificar los

datos de un Registro de llamada:

Esta pantalla muestra los datos completos de un Registro de llamada seleccionado.

Se pueden modificar todos los campos, exceptuando:





1. Nº de Registro

2. Tipo de registro

3. Fecha de Grabación

Este proceso tiene la salvedad de que permite imprimir un resguardo del Registro

que se modifique.

1. Imprimir Resguardo

Genera un resguardo del Registro listo para ser impreso con un formato

previamente definido por la aplicación.





7.6 Anular un registro de llamada

El proceso de anular un registro de llamada permite que un registro guardado

previamente pueda ser anulado sin suprimirse de la aplicación.

Para anular un Registro de llamada, ir a Registro > Registro de llamadas

entrantes/salientes, y hacer clic el botón Anular.

Una vez seleccionado un Registro de llamada para ser anulado, la aplicación

muestra una ventana emergente para confirmar la acción de anulación.

1. Aceptar: Se confirma acción de anular

2. Cancelar: Se cancela la acción de anular; por lo tanto el Registro quedará como

estaba antes de iniciarse el proceso de anulación, es decir, no quedará anulado

Una vez aceptada la anulación de un Registro de llamada, aparecerá el icono en

la primera columna del registro del Hecho anulado.





7.7 Eliminar un registro de llamada

El proceso de eliminar un Registro de llamada da de baja la información guardada

en el Registro seleccionado que se ha registrado con anterioridad.

Para eliminar un Registro de llamada, ir a Registro > Registro de llamadas

entrantes/salientes, seleccionar la llamada y hacer clic en el botón Eliminar. El

usuario tendrá que tener asignados permisos específicos de eliminación.

Una vez seleccionado un Registro de llamada para ser eliminado, se muestra una

ventana emergente para confirmar la acción:

3. Aceptar: confirmar la acción de eliminar

4. Cancelar: cancelar la acción de eliminar, por lo que el Registro de llamada no

quedará eliminado

Un Registro que haya sido eliminado no podrá volver a visualizarse.





7.8 Imprimir resguardo de un registro de llamada

El proceso de imprimir resguardo genera un resguardo previamente definido y

permite imprimirlo.

Para acceder a la opción Imprimir resguardo se debe completar el proceso de

crear un nuevo Registro de llamada entrante/saliente o modificar un Registro ya

existente.

En la parte inferior izquierda de la pantalla de Modificación o Creación de un

Registro de llamada, se muestra el botón Imprimir Resguardo.

1. Imprimir Resguardo: genera un resguardo del Registro en formato PDF listo

para ser impreso. El formato de ese documento está previamente definido. El

resguardo contiene la información que se ha registrado en la aplicación, a través

del formulario de Alta de Nuevo Registro. En la imagen siguiente se muestra un

ejemplo de Resguardo de Registro de llamada realizado con la aplicación:





El resguardo sirve de prueba documental de la veracidad del registro ya sea a título

informativo o requerimiento judicial.





7.9 Relacionar registros de llamada

Esta opción permite establecer relaciones entre diferentes Registros de llamada

almacenados en el sistema y ampliar la información sobre la trazabilidad entre

Registros. Todos los Registros se pueden relacionar entre sí, independientemente

del tipo de Registro que sean, es decir, se pueden establecer las siguientes

relaciones:

- Entre diferentes Registros de llamadas

- Entre diferentes Registros de llamadas y Registros de documentos

Para crear la relación de un Registro de llamada con otro Registro, ir a Registro >

Registro de llamada entrante/saliente.

Para acceder a la pestaña Relaciones hay que crear un Nuevo Registro, o bien

Consultar o Modificar uno ya existente.

Se muestra una ventana con un listado de todas las Relaciones del Registro

seleccionado, donde aparece información relevante en las diferentes columnas. A

continuación se describen las funciones de los botones de la pantalla.





1. Añadir: relacionar el Registro actual con otro. Una vez se hace clic en el botón

Añadir, aparece una ventana de búsqueda de Registro

Para realizar una búsqueda es obligatorio completar como al menos el campo

Tipo de Registro. Seguidamente se describen los campos que componen esta

pantalla, agrupados de acuerdo a las diferentes secciones en que se organiza el

formulario.

a. Datos del registro

i. Nº de Registro: número de Registro sobre el que se desea

buscar información.

ii. Nº Referencia Origen: Referencia Origen que se desea

buscar. Para realizar la búsqueda debe escribirse un mínimo

de 5 caracteres. Si se desea efectuar una búsqueda inferior a

5 caracteres, se puede utilizar el signo % para completar los 5

caracteres, por ejemplo, “abc%%”.

iii. Tipo de registro: tipo de Registro que se desea buscar:

Registro de

documentos de

Registro de documentos

de salida





entrada

Registro de

documentos interno

Registro de documentos

interno


salientes

b. Fechas

i. Fecha creación (desde): fecha en la que se establece el

límite inferior de la búsqueda

ii. Fecha creación (hasta): fecha en la que se establece el límite

superior de la búsqueda

c. Datos de la llamada

i. Nº de teléfono: número de teléfono desde el que se realiza la

Llamada

ii. Motivo de llamada: seleccionar un motivo de Llamada del

listado






Accidente de

circulación

Contenedores

desbordados


Acoso Daños

Actividad sin licencia Daños en inmuebles

privados

Agresión Daños en inmuebles

públicos





Alzamiento de

inmovilización





Animal causando Escape de gas





molestias

Animal desaparecido Facilitar la información

requerida


Animal muerto Fuego

Animal

potencialmente

peligroso




Arqueta rota Incendio de alumbrado

público



Basura en vía pública Incendio en inmueble

privado

Busca y captura Incendio en inmueble

público











Consumo de alcohol

en vía pública

Inmigración ilegal

Consumo de

estupefacientes








Localización de

persona

Rotura de tubería








Música a elevado

volumen

Situación de prealerta



Obstáculos en vía

pública

Tráfico. Problemas de

circulación

Ocupación de vía

pública

Vehículo abandonado

Ocupación de

vivienda

Vehículo averiado

Persona

desaparecida

Vehículo inmovilizado

Persona

desequilibrada

Vehículo sospechoso




embriaguez











Petición de informe

policial

Vertido de escombros







iii. Tipo de intervención: se selecciona un tipo de intervención

del listado

Inspección ocular Comunicación Agente

de servicio

Comunicación jefe de

servicio

Comunicación Persona

responsable






Comunicación

empresa responsable


Recepción de

información

Comunicación Familiar

No se pudo informar Comunicación Fiscalía

de menores

Comunicación Otra

policía local

Comunicación Juzgado


cuerpo


Sociales

Comunicación Guardia

Civil


Municipales


administración

d. Procedencia

Organización, entidad o persona de donde proviene la Llamada.





Los Tipos de Procedencia posibles son los siguientes:





Organismos Oficiales

Canarias

Policía Nacional

Otros 112

En función del tipo de Procedencia seleccionado se muestran unos

campos u otros. A continuación, se muestran los campos que deben

rellenarse para cada tipo de Procedencia:

iii. Procedencia > Tipo > Anónimo, Guardia Civil, Otros y 112

- Comentarios adicionales: cualquier comentario adicional que

haga referencia a la Procedencia

i. Procedencia > Tipo > Ayuntamiento

- Departamento: departamento del Ayuntamiento que

corresponda del listado de departamentos disponibles:

Alcaldía Hacienda











Fiestas Turismo



- Organismo Externo: este campo se autocompletará con el

correspondiente al organismo desde donde se haya iniciado

sesión

Para realizar una búsqueda:

a. Escribir el organismo a buscar en el cuadro de texto

b. Hacer clic sobre el icono para buscar un resultado o

pulsar la tecla Enter

c. Hacer clic en el botón Aceptar para confirmar el resultado





i. Procedencia > Tipo > Juzgados, Policía Local, Policía

Nacional, Organismos Oficiales Canarias y Otros Organismos

- Organismo Externo

Para realizar una búsqueda:

a. Escribir el organismo a buscar en el cuadro de texto

b. Hacer clic sobre el icono para buscar un resultado o

pulsar la tecla Enter

c. Hacer clic en el botón Aceptar para confirmar el resultado

ii. Procedencia > Tipo > Personas Físicas

- Tipo de documento: se selecciona el Tipo de documento al

que hace referencia la Procedencia

- Nº de Documento: se añade el número de documento

- Nombre: se escribe el nombre de la persona física

- Apellido 1: se escribe el primer apellido de la persona física

- Apellido 2: se escribe el segundo apellido de la persona física





iii. Procedencia > Tipo > Personas Jurídicas

Al igual que con las personas, se añade el Tipo de documento y

el Número de documento, además de los siguientes campos:

- Empresa: nombre de la empresa de la que proviene la

Llamada, que es un dato que se encuentra en el campo Tipo

- Representante: representante de dicha empresa

Una vez realizada la búsqueda, se muestra la siguiente ventana con los

resultados.

a. Relacionar: al seleccionar un Registro y hacer clic en el botón

Relacionar, permite establecer una relación entre el Registro actual y el

Registro seleccionado

2. Consultar: permite ver la información del Registro en la aplicación, a través del

formulario de consulta de Registro de llamada.

3. Modificar: permite modificar el valor de los campos del formulario del Registro

relacionado. No es posible realizar modificaciones en los siguientes campos:

a. Nº de registro

b. Tipo de registro





c. Fecha de grabación

4. Desvincular: permite suprimir la relación entre los Registros seleccionados. Una

vez se hace clic en el botón Desvincular, se muestra una ventana emergente

pidiendo la confirmación de la acción.

a. Aceptar: se confirma acción de desvincular

b. Cancelar: se cancela la acción de desvincular





7.10 Comprobar efectivos disponibles

La información que transmiten los terminales Tetra sobre su ubicación puede ser utilizada para

comprobar los Efectivos disponibles y asignar recursos motivados por una determinada Llamada

entrante.

Existen dos formas de acceder a dicha información:

1. Ir a Registro > Registro de llamadas entrantes

A continuación, se muestra la pantalla del Listado de registro de llamadas:

a. Tetra: se accederá a la información sobre el estado de los Tetra

b. Recursos Tetra: acceder a la información sobre el estado del Tetra

Recursos Tetra

Disponibles





2. Ir a Mando y Control > Mapa y Comunicaciones

Esta operación permite visualizar en el mapa la ubicación de los Tetras y, por

consiguiente, determinar aquellos que están disponibles.

Una vez se haya accedido a la dirección, aparecerá una pantalla con un mapa

de las Islas Canarias.

En la barra de herramientas se mostrarán varias opciones: para activar una

opción, hacer clic sobre el icono correspondiente y para desactivarla hacer

nuevamente clic sobre él. Las opciones disponibles son:

a. Imprimir: se imprimirá la vista actual del mapa

b. Islas Canarias: se mostrará la vista en la que aparecen todas las Islas

Canarias (como en la imagen anterior)

c. Acercar: se ampliará la zona deseada (elegir esta opción y dibujar

sobre el mapa un rectángulo con el botón izquierdo del ratón)





d. Reducir: se reducirá la vista del mapa (elegir esta opción y hacer doble

clic sobre el mapa)

e. Vista anterior: se mostrará la vista anterior

f. Vista siguiente: se mostrará la vista siguiente. No aparecerá

disponible si no existe una vista siguiente (sólo existirá si se ha vuelto a

una vista anterior)

g. Consultar posición: se utilizará para consultar los datos de una

determinada ubicación (hacer clic sobre el punto del que se desea

obtener información)

h. Refrescar Tetras : se mostrará la posición actualizada de los Tetras

i. Pausar refresco: se utilizará para bloquear el refresco automático de

la posición actual de los Tetra

j. Filtrar Tetra: se utilizará para localizar un Tetra determinado

(introducir el identificador del Tetra)

k. Cargar KML: se utilizará para importar los datos referidos a la

trayectoria de un Tetra. Se dibujará en el mapa.

Para visualizar los Tetras en el mapa, seleccionar la opción Callejero y la opción

Tetras en el menú izquierdo de la pantalla.

Existen tres formas de localizar la posición de un Tetra y conocer su trayectoria:





a. A través del Mapa: al activar las opciones Callejero y Tetras anteriores

se mostrarán en el mapa la posición de cada Terminal Tetra

b. Filtrando un Tetra

i. Filtrar Tetra: al hacer clic sobre dicho icono se muestra

una ventana emergente, introducir el código del Tetra que

se desea localizar

ii. Aceptar: confirmar la operación de localización del Tetra





iii. Se mostrará una ventana emergente con información

referida a la posición del Tetra

iv. Ver trayectoria: se mostrará la trayectoria que ha

seguido el Tetra filtrado

c. A través del Árbol: muestra en orden cronológico inverso el listado de

puntos en la que el Tetra ha sido localizado. Al hacer clic sobre cada

punto se muestra la posición en el mapa

Bajo solicitud a la RESCAN (Red de Emergencias y Seguridad de Canarias), se

obtiene la trayectoria de un terminal Tetra, utilizando un fichero .kml. Para visualizar

en el mapa la trayectoria:

a. Cargar KML : mostrará una ventana emergente





b. Elegir: seleccionar el archivo .kml correspondiente

c. Aceptar: confirmar la operación de carga de los datos del archivo

.kml

d. Se mostrará la trayectoria del Tetra





7.11 Creación rápida de un hecho motivado por una llamada

Este proceso permite la creación rápida de un Hecho, motivado por el Registro de

una llamada entrante o saliente.

A diferencia del método normal de SIGESCA para la creación de un Hecho en CIP,

donde el sistema obliga a pasar por una serie de pantallas de búsqueda de hechos

y localizaciones, se presenta a continuación una método alternativo, mucho más

rápido y sencillo para crear un Hecho. Para ello, se usa el mapa de SIGESCA para

ubicar las localizaciones y solo podremos rellenar los datos principales del Hecho.

Para completar los datos del Hecho si fuere necesario habrá que acceder a través

de CIP.

Para crear un Hecho motivado por una llamada, ir al mapa. Existen dos formas de

acceder al mapa:

1. Ir a Registro > Registro de llamadas salientes

A continuación, se muestra la pantalla del Listado de registro de llamadas:





c. Tetra: se accederá a la información sobre el estado de los Tetra

d. Recursos Tetra: acceder a la información sobre el estado del Tetra

2. Ir a Mando y Control > Mapa y Comunicaciones

Una vez se haya realizado alguna de las operaciones anteriores, aparecerá una

pantalla con un mapa de las Islas Canarias.

Recursos Tetra

Disponibles





En la barra de herramientas se mostrarán varias opciones. Para activar o

desactivar cada una de ellas, hacer clic sobre el icono correspondiente. Las

opciones son las siguientes:

a. Imprimir: se imprimirá la vista actual del mapa

b. Islas Canarias: se mostrará la vista en la que aparecen todas las Islas

Canarias (como en la imagen anterior)

c. Acercar: se ampliará la zona deseada (elegir esta opción y dibujar

sobre el mapa un rectángulo con el botón derecho del ratón)

d. Reducir: se reducirá la vista del mapa (elegir esta opción y hacer doble

clic sobre el mapa)

e. Vista anterior: se mostrará la vista anterior

f. Vista siguiente: se mostrará la vista siguiente. No aparecerá

disponible si no existe una vista siguiente (sólo existirá si se ha vuelto a

una vista anterior)

g. Buscar posición: se mostrará una ventana en la que deben

introducirse los datos de la posición a localizar





h. Consultar posición: se utilizará para consultar los datos de una

determinada ubicación (hacer clic sobre el punto del que se desea

obtener información)

i. Crear hecho de interés en el mapa: se utilizará para asignar un

servicio a la Llamada

Para crear un Hecho en Catálogo de Información Policial (CIP):

1. Crear hecho de interés en el mapa: hacer clic sobre el icono para ubicar el

Hecho en el mapa

2. Hacer clic en el mapa sobre la zona en la que se desea localizar el Hecho

a. Sí: calcular la información de la posición seleccionada

b. No: cancelar el cálculo de la información de la posición seleccionada.

3. Continuar: ver la lista ubicaciones obtenidas como resultado de la búsqueda

4. Hacer clic sobre la opción elegida





5. Aceptar: confirmar la opción elegida

Se mostrará una nueva ventana con una serie de campos a rellenar. En ella habrá

dos columnas, una para los datos obtenidos a través del mapa (GIS) y otra para los

datos que finalmente serán almacenados en la aplicación SIGESCA.

Para obtener los datos que suministra el GIS y almacenarlos en la aplicación

SIGESCA:

1. Seleccionar las casillas correspondientes a aquellos datos que se desea pasar

del GIS a SIGESCA.





2. Hacer clic en el botón

A continuación se describe cada una de las secciones del formulario anterior:

1. Relación

a. Relación: es un campo obligatorio, en el que la única opción a

seleccionar es Ocurrido en

2. Tipo de lugar

a. Lugar: campo obligatorio que identifica la zona seleccionada

b. Nombre/Descripción: campo adicional para dar una especificación más

detallada

3. Localización

a. Estado: campo obligatorio que indica el país

b. CCAA: campo obligatorio que indica la Comunidad Autónoma

c. Provincia: campo obligatorio

d. Isla

e. Municipio: campo obligatorio

f. Localidad





4. Dirección

En esta sección se podrá especificar la dirección exacta del lugar rellenando los

campos o seleccionando la información que se quiera de GIS y copiándola a

SIGESCA en el caso de que estuviera disponible.

5. Coordenadas Geográficas

a. Limpiar: borra los datos introducidos

b. Aceptar: confirma los datos introducidos

c. Cerrar: salir del proceso

En la sección Coordenadas Geográficas, se pueden trasladar los datos de la

ubicación del GIS a la aplicación SIGESCA.

Una vez aceptado el formulario, se muestra la siguiente pantalla emergente:





Descripción de cada una de las secciones:

1. Comunicante del hecho

a. Nombre: escribir el nombre de la persona física que comunicó el Hecho

b. Apellido 1: escribir el primer apellido de la persona física

c. Apellido 2: escribir el segundo apellido de la persona física





d. Sexo: elegir en el desplegable el sexo de la persona física

Valor Descripción

Desconocido No ha sido posible determinar el sexo

Femenino Ha sido identificada como Mujer

Masculino Ha sido identificada como Hombre

Esta persona se cargará en el CIP, relacionada a este Hecho como

Comunicante.

e. Tipo de medio: elegir en el desplegable el medio con el que la persona

física comunicó el Hecho

Correo Electrónico Teléfono fijo

Fax Teléfono móvil

Otro Teléfono vía satélite

f. Número/cuenta: escribir el número o la cuenta desde el que la persona

física comunicó el Hecho

2. Datos





a. Identificador: no completar este campo, se asignará automáticamente al

finalizar el proceso

b. Nivel de confidencialidad: elegir en el desplegable la opción

correspondiente

Valor Descripción

Menores La ley establece el nivel de confidencialidad de

la información relacionada con menores

Alto secreto Información cuyo acceso está limitado a los

altos mandos

Secreto Información cuyo acceso está restringido a los

niveles superiores de la jerarquía

Confidencial Información restringida por su importancia

Restringido Información cuyo acceso está limitado a un

grupo concreto de personas

Sin clasificar Información cuyo acceso no está restringido

c. Asunto: escribir el asunto del Hecho

d. Descripción: escribir una breve descripción del Hecho





3. Búsqueda por descripción

a. Código: identificación alfanumérica de cada tipo de hecho registrado en

el programa

b. Descripción de la catalogación: tipología del Hecho

Existen dos formas de asignar el Código y la Descripción de la catalogación al

Hecho:

a. Búsqueda por descripción: escribir la palabra clave del Hecho (por

ejemplo, “incendio”) y se hacer clic sobre el icono Buscar . Escribir

mínimo cuatro caracteres

i. Hacer clic sobre la opción correspondiente. Los campos Código y

Descripción de la catalogación se autocompletarán

b. Búsqueda por árbol: hacer clic sobre el icono Búsqueda mediante el

Árbol de Tipos de Hechos





i. Desplegar las opciones el tipo de hecho correspondiente, hacer

clic sobre la opción que corresponda

ii. Aceptar: confirmar la opción seleccionada. Los campos Código y

Descripción de la catalogación se autocompletarán

4. Lugar: Para completar los campos relacionados con el Lugar, proceder como se

indica a continuación:





a. Visualizar lugar en el GIS: mostrará una ventana emergente para

rellenar los datos de la ubicación

i. Rellenar los campos con los datos de la localización del Hecho

ii. Limpiar: eliminar los datos introducidos

iii. Buscar: buscar la ubicación

1. Continuar: ver la lista ubicaciones obtenidas como

resultado de la búsqueda

a. Aceptar: confirmar la acción para que se muestre

la lista de resultados obtenidos en la búsqueda





i. Hacer doble clic sobre la opción

correspondiente y cerrar la ventana de que

muestra los resultados

ii. Comprobar en el mapa que la ubicación es

correcta

iii. Aceptar: confirmar la ubicación. Los campos

relacionados con el Lugar del Hecho de

autocompletarán

b. Limpiar por pantalla los datos de los campos editables: eliminar

los datos relacionados con el Lugar del Hecho

c. Lugar: mostrará una nueva ventana emergente. Se utiliza cuando el

lugar en el que ocurrió el Hecho ya está registrado en el programa





i. Aceptar: confirma los datos introducidos y pasa a la siguiente

ventana donde se muestran las posibles relaciones

i. Seleccionar el lugar que corresponda

ii. Consultar: se muestra una ventana emergente con las pestañas

Datos principales, Multimedia y Relaciones

iii. Relacionar: se da de alta el hecho

i. Aceptar: finalizar el proceso de creación del Hecho





Es útil que el usuario anote el número de identificación del Hecho para

incluirlo en el campo Referencia Origen del Registro de llamada que motivó

la creación del Hecho para tenerlo localizado, de cara a posibles

ampliaciones de información. Esto facilita la búsqueda del Registro de

llamada que motivó la creación del Hecho. Este paso es debido a que el

Registro de llamadas no genera Hechos en SIGESCA y por tanto no se

pueden relacionar.





7.12 Asignar servicios a un hecho motivado por una llamada

Este proceso permite asignar servicios policiales a un Hecho que se haya originado

por una llamada entrante o saliente.

Para seguir este protocolo ya tienen que estar creados los servicios policiales

definidos a través del Módulo de gestión de Servicios de SIGESCA. El módulo de

Servicios permite a los responsables de cada Cuerpo de Policía Local o Unidad,

planificar las tareas operativas o burocráticas que deben desempeñar los Efectivos

Asignados a la misma, así como realizar el seguimiento y control correspondientes.

Para asignar un Servicio a un Hecho motivado por una Llamada, ir a Mando y

Control > Dispatching

En la parte superior de la pantalla se muestra el Listado de Servicios operativos en

el momento que se realiza la asignación.

1. Buscar: buscar un Servicio o un Hecho concreto

2. Refrescar: actualizar la información sobre los Servicios y los Hechos

3. Refrescar Inicial: actualizar la información antes de comenzar el proceso





4. Paginación: buscar un Servicio o Hecho en una página concreta

5. Creación rápida: creación rápida de un Hecho

6. Nuevo: crear un nuevo Hecho


acuerdo a las diferentes secciones en que se organiza la pantalla.

1. Listado de servicios

a. Nº Servicio: identificador único del Servicio compuesto por Código de la

Unidad, Año del Servicio, Mes del Servicio y Secuencia del Servicio

b. Indicativo: identificador que usará la Unidad para establecer

comunicaciones de radio con el Servicio

c. Tarea Principal: tarea principal asignada al servicio compuesta por

Código de la tarea y Descripción de la tarea

d. Inicio: fecha y hora de inicio del Servicio

e. Fin: fecha y hora de finalización del Servicio

f. Estado: estado en el que se encuentra el servicio. Está compuesto por

Código del estado y Descripción del estado actual

g. Efectivos: número de Efectivos Asignados al Servicio

2. Listado de Hechos

a. Id: código único que identifica a un Hecho de interés

b. Catalogación: tipología completa del Hecho de interés

c. Asunto: breve descripción sobre el Hecho de interés





d. Localización: lugar en el que ocurrió el Hecho de interés

e. U. Grab: unidad de grabación del Hecho de interés

f. Fecha de ocurrencia: fecha y hora en la que tuvo lugar el Hecho de

interés

Para asignar un Hecho a un Servicio:

- Seleccionar el Hecho

- Seleccionar el Servicio con el que se quiere relacionar el Hecho creado.

- Relacionar: se establecen las relaciones entre Hecho y Servicios

Otra posibilidad es crear de manera rápida un Hecho y relacionarlo con un Servicio.

Este proceso se denomina en SIGESCA Creación Rápida y se accede haciendo

clic en el icono .






acuerdo a las diferentes secciones en que se organiza la pantalla.

1. Comunicante del hecho

a. Nombre: nombre de la persona física que comunicó el Hecho

b. Apellido 1: primer apellido de la persona física





c. Apellido 2: segundo apellido de la persona física

d. Sexo: desplegable con el sexo de la persona física

- Desconocida

- Femenino

- Masculino

e. Tipo de medio: medio con el que la persona física comunicó el Hecho

Correo Electrónico Teléfono fijo

Fax Teléfono móvil

Otro Teléfono vía satélite

f. Número/cuenta: número o cuenta desde el que la persona física

comunicó el Hecho

4. Datos

a. Identificador: se asigna automáticamente al finalizar el proceso

b. Nivel de confidencialidad: elegir en el desplegable la opción

correspondiente

Valor Descripción

Alto secreto Nivel máximo de confidencialidad

Confidencial Nivel medio de confidencialidad





Valor Descripción

Menores Nivel de confidencialidad para

Documentos referidos a menores

Restringido Nivel de confidencialidad

restringido

Secreto Nivel de confidencialidad secreto

Sin clasificar Nivel de confidencialidad por

defecto para el resto de

Documentos

c. Asunto: asunto del Hecho

d. Descripción: breve descripción del Hecho

5. Búsqueda por descripción

c. Código: identificación alfanumérica de cada tipo de Hecho registrado en

el programa

d. Descripción de la catalogación: tipología del Hecho. Existen dos formas

de asignar el Código y la Descripción de la catalogación al Hecho:

i. Búsqueda por descripción: escribir la palabra clave del Hecho y

hacer clic sobre el icono Buscar





b. Hacer clic sobre la opción correspondiente. Los campos

Código y Descripción de la catalogación se

autocompletarán

ii. Búsqueda por árbol: hacer clic sobre el icono Búsqueda

mediante el árbol de tipos de Hechos

c. Desplegar las opciones el tipo de Hecho correspondiente y

hacer clic sobre la opción que corresponda

d. Aceptar: confirmar la opción seleccionada. Los campos

Código y Descripción de la catalogación se

autocompletarán





6. Lugar

d. Visualizar lugar en el GIS: Muestra una ventana emergente para

rellenar los datos de la ubicación

i. Rellenar los campos con los datos de la localización del Hecho

ii. Limpiar: eliminar los datos introducidos

iii. Buscar: buscar la ubicación

e. Continuar: ver la lista ubicaciones obtenidas como

resultado de la búsqueda





Aceptar: confirmar la acción para que se muestre la

lista de resultados obtenidos en la búsqueda

iv. Hacer doble clic sobre la opción correspondiente y cerrar la

ventana que muestra los resultados

v. Comprobar en el mapa que la ubicación es correcta

vi. Aceptar: confirmar la ubicación. Los campos relacionados con el

Lugar del Hecho de autocompletarán

b. Limpiar por pantalla los datos de los campos editables: eliminar

los datos relacionados con el Lugar del Hecho

c. Lugar: muestra una nueva ventana emergente. Se utiliza cuando el

lugar en el que ocurrió el Hecho ya está registrado en el programa





b. Aceptar: Confirmar que los datos son correctos. Se muestra una nueva

ventana.

iv. Seleccionar el lugar que corresponda

v. Consultar: se muestra una ventana emergente con las pestañas

Datos principales, Multimedia y Relaciones

vi. Relacionar: se da de alta el Hecho

ii. Aceptar: finalizar el proceso de creación del Hecho

Una vez creado el Hecho se puede relacionar con cualquiera de los Servicios

disponibles.

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