sistema de calidad lecciÓn # 2
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SISTEMA DE CALIDAD LECCIÓN # 2. SISTEMA DE CALIDAD LECCIÓN # 4. PROCESO DE PROMOCIÓN Y DESARROLLO EMPRESARIAL. PROCEDIMIENTOS DE GESTIÓN. Gestión de la Cooperación PD-DDP-01. PROCEDIMIENTOS DE INTERVENCIÓN. Asesoría Empresarial PD-DDP-04. Promoción Empresarial PD-DDP-02. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
SISTEMA DE CALIDAD
LECCIÓN # 2 SISTEMA DE CALIDAD
LECCIÓN # 4
PROCEDIMIENTOS DE GESTIÓN
Gestión de la CooperaciónPD-DDP-01
PROCEDIMIENTOS DE INTERVENCIÓN
Asesoría EmpresarialPD-DDP-04
CapacitaciónPD-DDP-03
Promoción EmpresarialPD-DDP-02
PROCESO DE PROMOCIÓN Y DESARROLLO EMPRESARIAL
ASESORÍA EMPRESARIAL
Acompañar a los empresarios
Toma de decisiones
Áreas de la organización
Acompañamiento Proyectos institucionales Asesoría
Herramienta Crecimiento y competitividad
ASESORÍA EMPRESARIAL
REALIZAR CONVOCATORIA
Objetivos estratégicos
PD-APO-01 Estrategias de
desarrollo empresarial
Necesidades identificadas de los
empresarios
IntervenciónConvocatorias
Pagina web de la CCMA y proyectos
Reuniones de promoción de
serviciosRecomendación directa de otros
empresarios
Empleados de la organización
www.rue.com.coRenovado su matrícula mercantil
ASESORÍA EMPRESARIAL
REALIZAR AUTODIAGNÓSTICO UNIVERSAL
Portal de Servicios
Empresariales de la CCMA
Diligenciar Autodiagnóstico
Universal
Nivel de desarrollo
empresarial se encuentra la empresa
Enrutar su intervención empresarial
Registrar datos
generales
Empresa como del contacto
ASESORÍA EMPRESARIAL
VALIDAR EL AUTODIAGNÓSTICO
Consultor
Validar los datos del
autodiagnóstico universal
Determinar el nivel de madurez
empresarial
Determinar su proceso de
intervención empresarial
SEYS - módulo de diagnóstico
ConsultorDiligencia con el
empresario la ficha de inscripción
Registrar la empresa y el empresario en el
SEYS
ASESORÍA EMPRESARIAL
VALIDAR EL AUTODIAGNÓSTICO
Empresas constituidas lo debe firmar el
representante legal o propietario
Empresas no constituidas la firma
será la del propietario
Emprendedores la firma el mismo emprendedor
•Escanearlo, publicarlo en el SEYS y enviarlo físico a Administración de
Documentos a la carpeta de Asesorías
PD-FOR-05 Carta de compromiso
empresarios
REALIZAR PAGOAplica según el proyecto
•Formato
Físico
AF–FOR–12 Devolución de dinero por servicios empresariales
ASESORIA EMPRESARIAL
REALIZAR REUNIÓN DE INICIO
La reunión se realiza con los empresarios que van a ser
intervenidos
Se hace una presentación de los consultores
Cluster Subregión
ConsultorCadena
Se explica el proceso de intervención paso a paso
Se dejan claros los compromisos de cada parte
RH-FOR-24 Acta de reuniones
Enviarla a Administración de Documentos a la carpeta de Asesorías
ASESORÍA EMPRESARIAL
ACORDAR PLAN DE INTERVENCIÓN
El consultor junto con el empresario
Establecen el plan de
intervención
De acuerdo al plan de
mejoramiento
Diagnóstico diligenciado
Establecer las acciones a
implementar
Proyecto o componente
acompañará al empresario
Los compromisos de las partes
Registrarse en ASENET como un acta de asesoría y se migrarán al SEYS
Diligenciar el formato PD-FOR-01 Acta de asesoría
Deberá ser firmada por el empresario, escanear y subir el archivo al SEYS. Posteriormente, debe ser enviada de forma física a Administración deDocumentos, a la carpeta de Asesorías
En el caso de las Regiones
ASESORÍA EMPRESARIAL
REALIZAR ACOMPAÑAMIENTO
Ayudar a detectar, en una forma más profunda, y con mayor precisión, lasdebilidades de la empresa en un área específica o en varias de ellas
Los resultados del diagnóstico se deben diligenciar en el SEYS, en el módulo de diagnóstico.
Algunos proyectos y/o componentes pueden aplicar un segundo diagnóstico, el cual se denomina especializado.
El acta por parte del empresario en ASENET, se llevará al SEYS de forma automática para evidenciar la intervención en el SEYS
Diligenciar el formato PD-FOR-01 Acta de asesoría
Deberá ser firmada por el empresario, escanear y subir el archivo al SEYS. Posteriormente, debe ser enviada de forma física a Administración deDocumentos, a la carpeta de Asesorías
En el caso de las Regiones
El consultor debe elaborar en ASENET un acta por cada reunión, que debe ser aceptada por el empresario.
ASESORÍA EMPRESARIAL
REUNIÓN INTERMEDIA DE SEGUIMIENTO
REALIZAR EVALUACIÓN INTERMEDIA
PD-FOR-03 evaluación asesoría
Se escanea y se ingresa en el SEYS, en el módulo de
Evaluación
Luego de tener el archivo digital de la
evaluación en el SEYS, el formato debe ser
destruido
Reunión de seguimiento con los empresarios intervenidos
Evaluar el grado de cumplimiento de sus
expectativas
Analizar si tienen propuestas de mejora y
logros destacados.
• Enviar en formato físico a Administración de Documentos a la carpeta de Asesorías.
RH-FOR-24 Acta de reuniones
ASESORÍA EMPRESARIAL
REALIZAR EVALUACIÓN AL EMPRESARIO
El consultor deberá evaluar el compromiso
que ha tenido el empresario en el proceso
de intervención
Esta evaluación se realizará tres veces
una al mes de haber comenzado la intervención
una en la mitad del proceso de intervención y
la otra al finalizar la intervención
Se deben diligenciar directamente en el SEYS y/o Asenet, según se defina en cada proyecto, utilizando el
PD-FOR-22 Evaluación al empresario
ASESORÍA EMPRESARIAL
REALIZAR DIAGNÓSTICO DE SALIDA
Al finalizar la intervención
Realizar de nuevo el autodiagnóstico
universal
Evidenciar los logros al momento
de terminar su intervención empresarial
Cual fue el cambio en su nivel de
desarrollo empresarial.
Los resultados por área que salen del autodiagnóstico, deberán ser ingresados en el SEYS, en el módulo de
diagnóstico y adjuntar el documento.
ASESORIA EMPRESARIAL
REALIZAR REUNIÓN DE CIERRE
FIRMAR ACTA DE CIERRE
PD-FOR-02 Acta de cierre de
asesoría
Debe ser escaneada, ingresarla al SEYS y luego enviarla a Administración
de Documentos a la carpeta de Asesorías
Al finalizar el proceso
se realiza una reunión
de cierre
Se busca dar por terminado el
acompañamiento
evaluar el cumplimiento
de las expectativas generadas
los logros, dificultades y aspectos
por mejorar en el
proceso de intervención
•Enviar el formato físico a Administración de Documentos, a la carpeta de Asesorías
RH-FOR-24 Acta de reuniones
ASESORÍA EMPRESARIAL
REALIZAR EVALUACIÓN FINAL
El empresario evalúa la asesoría una vez finalizada la intervención
Esto se realiza directamente en ASENET y luego se migran al SEYS de forma automática para tabularlas.
En el caso de las Regiones
Diligenciar el PD-FOR-03 evaluación asesoría, el cual se escanea y se publica en el SEYS.
Luego de contar con la evaluación tabulada, escaneada y con el archivo digital, los formatos físicos se deben destruir.
Los indicadores de satisfacción del proceso de asesoría pueden leerse en los siguientes rangos
0-65 puntos: asesoría insatisfactoria y debe consignarse en el PD-FOR-06
66 – 84 puntos: Asesoría aceptable
85 puntos en adelante: Asesoría satisfactoria.