CONCEPTO DE PSICOLOGÍA LABORAL SINTESIS 1

El concepto de Psicología laboral (equivalente al de Psicología de la empresa, Psicología del trabajo o Psicología industrial) es el siguiente: estudio de la conducta humana, dentro del ámbito de la empresa; es decir que el estudio del comportamiento queda reducido a una de sus parcelas, cual es la del mundo del trabajo. Sin embargo, no pueden dejarse de considerar otros tipos de estímulos que la persona recibe como perteneciente a una familia, como estímulos que la persona recibe como perteneciente a una familia, como integrante de una clase económica, como consecuencia de una educación recibida, etc. y que sin lugar a dudas están influyendo. Por lo tanto, dentro de la Psicología laboral tendremos que abordar dos campos de conocimientos: por una parte, los conocimientos específicamente psicológicos que nos explican la conducta básica del hombre, y por otra parte, aquéllos que dan cuenta de los condicionamientos específicos producidos por el ambiente de trabajo.

La Psicología laboral no es pues una disciplina sólo especulativa, sino que tiene un campo específico de aplicación. Debemos por lo tanto preguntarnos dónde se aplica, a quiénes se aplica, qué se aplica y para qué se aplica. Se aplica en la empresa, lo que implica que el psicólogo industrial además de Psicología, deba saber Organización empresarial, Sociología laboral, Legislación social, etc. La respuesta a la segunda pregunta nos indica que esta ciencia está dirigida al trabajador o mejor al grupo de trabajo; esto conlleva para el psicólogo industrial, conocer Psicología social, Psicodiagnóstico, Psicometría, etc. La tercera pregunta está dirigida a responder sobre cuáles son las tecnologías a aplicar como la estadística, los test, el análisis del trabajo. La respuesta a la última pregunta, nos da la finalidad de la Psicología laboral, que es la de lograr una mejor adaptación del hombre a su trabajo, a fin de alcanzar un mayor desarrollo de su personalidad y una mayor eficiencia dentro de la empresa.

EVALUACIÓN: Escoja las opciones que crea correctas:

a) La Psicología laboral tiende a conseguir: Mejorar la formación del trabajador Que el trabajador sea más eficiente Que la empresa pueda trabajar mejor Que el trabajador, más adaptado, tenga menos tensiones

b) La finalidad de la Psicología es: Describir la conducta del trabajador Predecir la conducta del hombre dentro de la empresa Adivinar el resultado que dará un hombre en la empresa

CONTENIDOS E HISTORIA DE LA PS. LABORAL SINTESIS 2

Los contenidos de la Psicología laboral se centran en:

1- La naturaleza del hombre como individuo y sus necesidades básicas.2- La naturaleza del hombre como animal social y su relación con la sociedad.3- La naturaleza de la industria y su ajuste al hombre considerado individual y socialmente.

Históricamente la Psicología laboral es una consecuencia de la industrialización, por lo tanto en su nacimiento coinciden dos hechos: el nacimiento de la Psicología como ciencia experimental y la incorporación de Europa y EEUU a los procesos de la industrialización intensiva. Antiguamente, la Psicología como parte integrante de la Filosofía, tenía un carácter marcadamente teórico, especulativo, manejándose mediante la introspección.

Las etapas históricas de la Psicología son:

1- En el tercer tercio del siglo pasado, imitando a las Ciencias Naturales, trata de construir sus teorías con procedimientos experimentales; en este momento aparece la Psicología laboral, tal como hoy la concebimos. Guillermo Wundt en Leipzig construyó el primer laboratorio experimental; se trata de medir la inteligencia y otras aptitudes, juntamente con Taylor en el comienzo de la Psicotecnia que busca para cada tipo de trabajo, la persona que reúna las condiciones más adecuadas.Estas pruebas de medición de aptitudes se llamaron test, y trataron de cuantificar utilizando la Estadística, los diversos factores que configuran la inteligencia, particularmente. La falla de la Psicotecnia fue considerar que el hombre es una simple suma de factores, olvidando su dinámica estructural.

2- La 2da etapa es la de la Psicología industrial, impulsada por Elton Mayo, quien centra su trabajo en las relaciones entre el ambiente de trabajo y la productividad, dando un nuevo enfoque tendiente a averiguar influencias físicas para el rendimiento, tales como la iluminación, la humedad, la temperatura, etc. y las influencias psico-sociales como el horario, la elección del compañero de trabajo, los intermedios de descanso, en síntesis, un ambiente afectivo adecuado como principal factor motivacional. La falla de esta etapa fue desconocer la importancia de los mandos intermedios, en la motivación del trabajador y en consecuencia en la productividad.

3- La 3ra etapa iniciada sobre las consecuencias de la Segunda guerra mundial que transformó la industria de paz en industria de guerra, con la incorporación de gran cantidad de personal femenino para llenar los huecos producidos por la movilización; y posteriormente el problema inverso de la desmovilización , que obligó a considerar la empresa como una estructura organizada y dinámica, en el sentido de que cualquier cambio en una de sus partes influye sobre el todo; por esto se analizaron los problemas de la dinámica grupal, de la motivación, de la circulación de la información , de la formación industrial, del estilo de mando, de la seguridad y el especial estudio de la situación de los minusválidos.

EVALUACIÓN: Escoja la alternativa válida:

a) La Psicotecnia que buscaba la persona más adecuada a cada trabajo: Sólo se preocupaba de las aptitudes del trabajador Utilizaba procedimientos que no eran científicos Concebía al hombre como una suma de aptitudes (por eso falló)

b) Wundt y Taylor aportó estudios sobre: Métodos y tiempos Actos de la empresa Organigramas

c) Elton Mayo aportó estudios sobre: La importancia de la iluminación Mercados Funcionamiento del grupo laboral

INDIVIDUO Y PERSONA SINTESIS 3

El individuo es diferente a la persona, en tanto ésta agrega al hecho de ser un organismo, el poseer un psiquismo. El término persona designa al ser humano concreto, el cual funciona como un organismo psicofisiológico; este funcionamiento se expresa a través de un conjunto de funciones comportamentales que denominamos personalidad. El concepto de la personalidad de alguien en particular, se construye a partir de comportamientos observados, de disposiciones o rasgos inferidos y de relaciones comprobadas, todo lo cual constituye un conjunto funcional, y de ninguna manera una suma de elementos yuxtapuestos que puedan ser considerados aisladamente.

Entre otras cosas que caracterizan la personalidad, pueden destacarse el desarrollo de las funciones cognoscitivas que permiten al hombre percibir al mundo externo para actuar en él y a la vez percibirse como actuante frente a los otros, es decir tener conciencia de sí, como una manera de posesión de sí mismo.

Los distintos comportamientos que configuran la personalidad, tienen una cierta variabilidad que se sitúa dentro de un esquema bastante estable y consistente que le confiere unidad y continuidad de significación.

EVALUACIÓN: Diferencie:

Organismo de Psiquismo Persona de Personalidad

Organismo en sí constituye un individuo.

Organismo + psiquis constituye una persona.

Persona es un ser humano concreto

Las disposiciones o rasgos inferidos y los comportamientos observados de una persona (conjunto funcional) constituyen o dan el concepto de personalidad.

PERSONALIDAD, CARÁCTER Y TEMPERAMENTO SINTESIS 4

Dentro de los rasgos diferenciales que constituyen la personalidad se distinguen varios grupos que corresponden a las grandes categorías de funciones comportamentales, tales como los procesos cognoscitivos (como el hecho de percibir y percibirse, la imaginación con su bagaje de imágenes y fantasías, la memoria que fija los hechos acontecidos, remotos y cercanos); los procesos del reacción motriz que se apoyan en las estructuras corporales del sistema nervioso que comanda tanto la recepción de los estímulos como las respuestas musculares voluntarias e involuntarias. Cabe señalar al respecto, que no habiendo traumas de tipo anatómico funcional, las bajas respuestas motrices corresponden con frecuencia a bajos niveles intelectuales. Otro grupo de rasgos que constituyen la personalidad son las funciones afectivas y dinámicas.

En el individuo concreto, estas funciones afectivas y dinámicas se denominan con el término de carácter. Reservándose el nombre de aptitudes para los procesos cognoscitivos y de reacción motriz.

El temperamento en cambio, es un término que se utiliza para designar el componente fisiológico, en gran parte estable y hereditario de los rasgos afectivo-dinámicos, especialmente los procesos metabólicos y endocrinos que influyen en la vida afectiva, aunque todavía la ciencia médica y la psicológica no han establecido el exacto grado de influencia.

EVALUACIÓN: Diga si este esquema es adecuado y por qué:

Personalidad

Carácter

Temperamento

Sí, el esquema es adecuado ya que el temperamento está dado por los genes y agentes fisiológicos.

A su vez el carácter depende de las disposiciones o rasgos inferidos y los comportamientos observados de una persona, los cuales dependerán y engloban estos rasgos hereditarios de la persona que hacen a su temperamento.

Y por último la personalidad es lo que se ve, que engloba a los dos anteriores, la cual está en función de ambas.

DEFINICIONES JERARQUICAS DE PERSONALIDAD: SINTESIS 5

En estas definiciones de personalidad los rasgos están organizados en niveles o planos que conllevan la noción de jerarquía, y sobre la base de un criterio integrador.

Normalmente se consideran como planos exteriores a aquellos que hacen mención a aspectos de la conducta más observables o comprensibles, y como planos interiores a aquellos de la conducta menos observables o más incomprensibles, o que en el desarrollo de la persona se han formado antes. Dos autores elaboran estos conceptos jerárquicos de la personalidad: Freud, y Mira y López.

Freud parte de la concepción de la personalidad formada por tres planos superpuestos de más a menos profundos: el ello, formado por la energía de vida llamada libido, que busca la subsistencia, la permanencia de la vida, el sentimiento placentero, denominado principio de placer; el yo originado en el contacto con la realidad, que en cierta manera frustra el deseo placentero del ello, por esto se dice que el yo obedece al principio de la realidad; y finalmente el tercero y último plano, denominado superyó, que se origina en las enseñanzas primeras dadas por la familia sobre lo que es bueno o malo, es decir sobre los principios éticos.

Mira y López concibe la personalidad como formada por dos planos: el temperamental que está más cerca de lo fisiológico y de lo instintivo; .y el plano caracterológico que se acerca a las experiencias sociales.

EVALUACIÓN:

Distinga los tres planos de Freud en estas conductas: Juan desea seguir durmiendo por la mañana en lugar de ir al trabajo, pero recuerda la cara de su jefe si no va, entonces se levanta y sale.

Dé otro ejemplo de su invención.

Ello: deseo de seguir durmiendo.

Yo: se levanta y sale. (el yo siempre es la realidad, lo que pasa en realidad)

Súper yo: recuerda la cara de su jefe si no va. (el súper yo proviene de la imaginación, lo que recuerdo, mis principios que tengo presente en la memoria)

Ejemplo: en un restaurant, un mozo pasa y se le cae la bandeja, pienso en quedarme sentado y seguir comiendo, recuerdo mis principios bíblicos, ayuda a tu prójimo, me levanto y lo ayudo.

DEFINICION CONDUCTISTA DE LA PERSONALIDAD: SINTESIS 6

El conductismo o behaviorismo representa al positivismo en Psicología, porque la personalidad está reducida a una serie de comportamientos observables. Dichos comportamientos son consecuencias o reacciones específicas a estímulos también específicos; estos estímulos pueden a su vez ser reforzados por otros estímulos y producir diferentes matices en las reacciones respectivas.

Lo que realmente interesa a la escuela conductista no es la personalidad sino la forma cómo se manifiesta, y la posibilidad de medir esta manifestación en términos de adaptación o no, a lo que se considera como norma media de conducta.

EVALUACIÓN:

Ordene los siguientes conceptos en secuencia causal: trabajo excelente, reprimenda verbal, trabajo mediano, trabajo de mala calidad, castigo corporal.

Identifique en el ejemplo anterior: estímulo, refuerzo, adaptación, inadaptación.

1. Trabajo de mala calidad: castigo corporal2. Trabajo mediano: reprimenda verbal3. Trabajo excelentea) Castigo corporal: estímulob) Reprimenda verbal: refuerzoc) Adaptación: trabajo excelented) Inadaptado: trabajo de mala calidad

DEFINICION DINÁMICO-ADAPTATIVA DE LA PERSONALIDAD: SINTESIS 7

G. Allport es el más distinguido representante de esta corriente que concibe a la personalidad como la agrupación dinámica en el individuo de los sistemas psicofísicos que determinan sus peculiares adaptaciones a su medio ambiente.

Allport sintetiza el concepto Freudiano de la dinámica de los rasgos estructurales de la personalidad, con el concepto adaptativo de la personalidad que se adapta de manera peculiar y única para cada persona, a las situaciones concretas que se le presentan, dependiendo de los rasgos individuales.

EVALUACIÓN:

Analice la dinámica afectiva, la adaptación social y la impronta individual en el siguiente caso: Un trabajador, de carácter más bien tímido, proveniente de un hogar económicamente pobre, con madre soltera y padre desconocido, asciende al cargo de capataz, y trata a sus subordinados en forma despótica.

Impronta propia (individual): Resentimiento/ timidez / humillación recibida.

Dinámica afectiva (personalidad): despótico.

Adaptación social: capataz.

FORMACIÓN DE LAS ESTRUCTURAS DE LA PERSONALIDAD: SINTESIS 8

Las aptitudes tales como la inteligencia, la memoria, la imaginación, la atención, la percepción, el carácter, el temperamento, los intereses, constituyen las habilidades personales que pueden ser aislados estadísticamente, sin que por esto se deje de aceptar una carga hereditaria o genética.

Las estructuras de la personalidad se van estructurando desde lo genético y con la recepción de los estímulos culturales en general y sociales en particular, hasta que quedan constituidas las cuatro estructuras básicas:

a) Motivaciónb) Actitudinalc) Temperamentald) Caracterológica

Estas cuatro estructuras están mutuamente influenciadas y en permanente interrelación dinámica. La consecuencia de esta dinámica es la potencia aptitudinal que se verá concretada en el rendimiento aptitudinal, bajo la influencia del estímulo social.

EVALUACIÓN:

Complete:

Las aptitudes son: a) Inteligenciab) Memoriac) Imaginación d) Atencióne) Percepciónf) Carácter

Las estructuras básicas de la personalidad son: 4a) Motivación b) Actitudinalc) Temperamentald) caracterológica

La potencia aptitudinal y su consecuente rendimiento dependen de:

La interrelación dinámica de las 4 anteriores y también influenciado por el estímulo social.

LA REACCIÓN ADAPTATIVA ANTE SITUACIONES SINTESIS 9

Las estructuras de la personalidad tienden en los sujetos normales, a adaptar la conducta de forma adecuada a las situaciones en las que el individuo se encuentra, por reaccionar la estructura caracterológica y actitudinal; sólo en el caso en que la estructura esté mal integrada, la conducta deja de ser adecuada y se pierde el concepto de adaptabilidad.

Al ser la personalidad adaptable, no cabe la menor duda de que tiene que tener una característica de reaccionabilidad en el sentido conductista. Pero si la personalidad está organizada de forma dinámica y es adaptable, no cabe la menor duda de que será también individualizadora, en el sentido de que en su conducta y en sus rendimientos un sujeto será lo que potencialmente es, pero modulado más o menos, por su personalidad. La personalidad sirve de elemento catalizador de la estructura de potencia aptitudinal, de modo que la estructura caracterológica y la actitudinal pueden hacer realizar en la práctica la totalidad de posibilidades aptitudinales.

Las aptitudes se consideran como ciertas habilidades personales que pueden ser aisladas estadísticamente y que se manifiestan en habilidades medibles. Estas medidas pueden hacerse combinando dos variables, tales como la rapidez y calidad.

EVALUACIÓN:

Complete:

La personalidad actúa como catalizador de la potencia aptitudinal.

Explique por qué.

Las estructuras de la personalidad tienden a adaptar la conducta en forma adecuada a las situaciones. Al ser la persona adaptable, puede modelar su carácter y aptitud logrando en la práctica la totalidad de las posibilidades aptitudinales.

RASGOS DE LA PERSONALIDAD SINTESIS 10

Para poder pronosticar cómo la personalidad de un individuo va a influir en su conducta y en el nivel de realización de las aptitudes, hay que seguir las siguientes frases:

a) Detectar los principales rasgos y tendencias de la estructura temperamental y caracterológica, determinando a que polo se dirige.

b) Analizar la cualidad de esos rasgos y tratar de conocer cómo modularán las aptitudes.c) Detectar las principales motivaciones y actitudes.

La personalidad puede describirse mediante escalas bipolares que señalan los aspectos pasivo y activo del rasgo.

Hay dos tipos de rasgos: los de impulsión que señalan la tendencia a la actuación o no del individuo, y los rasgos de control que señalan si los rasgos de impulsión están controlados o no, por la emotividad.

Los rasgos más importantes son:

a) Autoagresión –heteroagresiónb) Inhibición - excitaciónc) Depresión – energía d) Intratensión – extratensióne) Rigidez –sugestiónf) Inseguridad – seguridad

EVALUACIÓN:

Diga si esta afirmación es correcta: Las aptitudes son moduladas por las estructuras temperamental, caracterológica, motivacional y actitudinal.

Es correcta

RASGO DE AUTOAGRESIÓN Y HETEROAGRESIÓN SINTESIS 11

La persona héteroagresiva deriva agresividad hacia el exterior, trata de superar obstáculos y responsabiliza a los demás de sus fracasos. La agresividad controlada es cualitativamente buena y ayuda a que el individuo se adapte a una serie de tareas. Es conveniente paro los puestos de mando, paro los de venta sonde sea más importante el ritmo que la calidad.

La auto agresividad se dirige al propio individuo, que se inhibe ante los obstáculos y se responsabiliza exageradamente por todo. Se considera una agresividad negativa. Pero estas personas pueden ser ubicadas en puestos en los que se prepara el trabajo, se controla o asesora. Se adaptan bien a personas menos activas.

EVALUACIÓN:

Analice un caso concreto de su conocimiento, en el que prime la héteroagresividad y diga si es adecuado el lugar que ocupar en la empresa.

Caso: jefe de pimes

Actuar de la persona: despotrica contra todos, dice malas palabras.Responsabiliza a otros (siempre es el otro el culpable) Quiere que los trabajos se realicen rápidos, no importa mucho la calidad. Si surgen problemas referidos a la calidad, vuelca la responsabilidad en los empleados.El cargo que ocupa es el indicado para él.

RASGO DE INHIBICIÓN - EXCITACIÓN SINTESIS 12

La inhibición es la tendencia a quedarse quiero o no razonar.

Se puede detectar observando el nivel de rendimiento del individuo al realizar los test de una batería; generalmente tiene mejores resultados en la segunda mitad del trabajo.

La excitación es la tendencia a realizar movimientos mayores a los precisados o razonar arbitrariamente, cuando el individuo se encuentra en situaciones frustrantes.

La inhibición – excitación puede ser motórica o intelectiva; incontrolada o controlada; si es controlada, pasado el primer momento de la acción, arroja resultados parecidos a los normales.

El excitable controlado es útil en los puestos de trabajo con responsabilidad de rango medio, si es del tipo intelectivo. Si es del tipo motórico, es útil en puestos donde prevalezcan los criterios de cantidad sobre los de calidad, en oposición a los inhibidos motóricos.

Los inhibidos o excitables motóricos no controlados son propensos a sufrir accidentes o a producirlos, respectivamente.

EVALUACIÓN:

Elabore un cuadro sinóptico con los conceptos de: inhibición, excitación, motórica, controlada, no controlada, intelectiva.

INHIBICIÓN

MOVIMIENTO

(QUIETO)

NO RAZONA

EXCITACIÓN

MOVIMIENTO

RAZONA ARBITRARIAMENTE

MOTORA

INTELECTIVA

RASGO DE DEPRESIÓN - ENERGÍA SINTESIS 13

Es la escala más importante para el trabajo porque tiende a la acción o a la inacción. Lo importante reside no en el ritmo lento o rápido, sino en el estar dispuesto o no a la acción.

Los deprimidos necesitan de una motivación muy marcada, ya que de lo contrario el trabajo tendrá ritmo lento y la actitud hacia el mismo será siempre negativa.

El activo controlado es conveniente para tareas de mando que exijan decisiones rápidas después de analizar diversos factores.

EVALUACIÓN:

Complete:

Unir ritmos rápidos y tendencia a no equivocarse, es propio del individuo activo:

Controlado (sanguíneo).

La tendencia a la actuación rápida se detecta en la escala

CONTROLADA INCONTROLADA

EXCITABLE + INTELECTIVO =MANDO MEDIO

EXCITABLE + MOTOR =

PUESTOS DONDE PRIORICE CANTIDAD VS CALIDAD

INHIBIDO + MOTOR =

PUESTOS DONDE PRIORICE CALIDAD VS CANTIDAD

INHIBIDO + INTELECTIVO =

DESPUES DE UN 1° MOMENTO, DA

RESULTADOS NORMALES

EXCITABLE – INHIBIDOAMBOS SON PROSPENSOS

A ACCIDENTES

de:

Acción / inacción, la cual nos muestra en este caso que se dirige hacia el POLO energía.

RASGO DE INTRATENSIÓN - EXTRATENSIÓN SINTESIS 14

Esta escala considera las tensiones hacia sí mismo o hacia afuera en forma similar a ser introvertido y extrovertido, con tendencia a aislarse de los demás, con mucha vida interior y escasa sociabilidad o la inversa.

Toda persona tiene condiciones para la intratensión y para la extratensión, pero con predominio de una de ellas; esto dentro de la personalidad normal.

EVALUACIÓN:

Coloque un cargo adecuado, dentro de una empresa, para cada uno de los cuatro tipos de rasgos de intratensión y extratensión.

1. Diseñador gráfico2. Operario de línea de ensamblaje3. RRHH4. Maestranza (limpieza)

RASGO DE RIGIDEZ - SUGESTIÓN SINTESIS 15

Detecta la tendencia a una inteligencia y comportamiento general con poco cambio, o por el contrario muy cambiante y susceptible de seguir influencias. A pesar de lo dicho puede suceder que la persona sea rígida en lo intelectual y no lo sea en el comportamiento en general. Cuando se dan ambas rigideces se está cerca de la personalidad paranoica.

Los dos extremos de este rasgo traen problemas a la empresa.

EVALUACIÓN:

Coloque un cargo adecuado para los dos extremos del rasgo y enuncie las dificultades que supone sobrevendrán a la empresa.

Contador

Dificultad: inversiones / despidos

Personal de mantenimiento

Dificultad: rebeldía por influencias.

RASGO DE INSEGURIDAD - SEGURIDAD SINTESIS 16

Esta escala detecta la tendencia a la indecisión o a la decisión y está muy relacionada con los aspectos cualitativos de la inteligencia y la afectividad.

Los trabajos que implican decisión o cuyas tareas no están muy normalizadas necesitan personas seguras; esto en general se aplica a las empresas con organización matricial.

EVALUACIÓN:

Haga un listado de los comportamientos que ha observado en un caso concreto de una persona extremadamente insegura.

Caso concreto: Desarrollador de Sistemas:

Inmovilidad / inhibición

Dubitativo

Lentitud en la respuesta lo cual implica pérdida de tiempo propio y ajeno.

No tiene opinión propia.

Falta de confianza propia.

Antes de tomar una decisión consulta una o varias veces.

Necesita la aprobación de otros.

Éste perfil se da para personal que trabaja en trabajos rutinarios, en donde no tenga que tomar decisiones, implica que la persona puede ser obediente y cuando tenga dudas pregunte a su supervisor/encargado.