sig usil enero 2014

7/24/2019 Sig Usil Enero 2014

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SISTEMA DE GESTIONSISTEMA DE GESTION

DE CALIDADDE CALIDAD

EXPOSITOR:EXPOSITOR:

Mag. Ing. IndustrialMag. Ing. Industrial - Hugo Enriu! O"litas Salinas- Hugo Enriu! O"litas Salinas

1



Son todos losSon todos los

#ro$!sos% r!$ursos &#ro$!sos% r!$ursos &

a$$ion!s utili'adosa$$ion!s utili'ados

!n (or)a #lani(i$ada!n (or)a #lani(i$adad!ntro d! lad!ntro d! la

!)#r!sa.!)#r!sa.

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD (SGC):

EFECTOEFECTO++

So"r! laSo"r! la

Calidad d! susCalidad d! sus

Produ$tos oProdu$tos o

S!r*i$ios.S!r*i$ios.

++Con un SGC la !)#r!sa (un$iona !nCon un SGC la !)#r!sa (un$iona !n

Sin$ron,aSin$ron,a 2



¿ POR QUÉ UN SISTEMA DE CALIDAD?

Nos #!r)it! (or)ular & asu)ir $o)#ro)isoNos #!r)it! (or)ular & asu)ir $o)#ro)iso

ant! los $li!nt!s & la )is)a !)#r!sa.ant! los $li!nt!s & la )is)a !)#r!sa.

La Pol,ti$a d! Calidad.

Asu)ir !l $o)#ro)iso $on los O"!ti*os% M!tas &

A$$ion!s Es#!$i(i$as.

/ #ara lograr los O"!ti*os & las M!tas Pr!*istas.

3



PRINCIPALES OBJETIVOS DE IMPLANTACION DEL S

4




5




6



PRINCIPIOS DE LA GESTION DE CALIDAD

7



MODELOS DE GESTION Y SU RELACIONCON EL ENFOQUE DE PROCESOS

Int!"#$% M&'# * M#,-# E.#/,# %8



SGC 0 ENFOQUE POR PROCESOS

9



?1,!2,nt! /!! !n!-3!-!4 !t5!,4 , .n!,2/,4!6

C-!47! 8 O"!n3! -#4/#,4#4 , .n! ,2/,4!#n ,- /#/94t# , ,n#!-#4 /#"!2!4 ,2,;#!2,nt#6

CADENA DE VALOR < M=!,- P#t,

10



PROCESOPROCESOCENTRALCENTRAL

PROCESO APOYO

PROCESO APOYO

INSUMOINSUMOPRODUCTOPRODUCTOTERMINADOTERMINADO

COORDINACION

SINCRONI>ACIONPermite identifcar y anai!ar acti"idade#

e#trat$%icamente ree"ante# &ara

'(tener 5,nt!;!4 #2/,tt5!4@

CADENA DE VALOR < MIC1AEL PORTER

RRHHRRHH Sist!)asSist!)as Mar0!tingMar0!ting

1inan'as1inan'as Conta"ilidadConta"ilidad OtrosOtros

11



¿QUE ES LA VENTAJA COMPETITIVA?

12



G,4t9nG,4t9nE4t!t&"!E4t!t&"!

¿VENTAJA COMPETITIVA?

)*$ nece#itam'#? A%*na# +*ente# de ,enta-a

C'm&etiti"a.

P-!n E4t!t&"#P-!n E4t!t&"#

13



VENTAJA COMPETITIVA 0 PRIORIDADESCOMPETITIVAS

,enta-a C'm&etiti"a / )*$ nece#itam'#?

Costo 1.- Operaciones a bajo costo

Calidad 2.- Diseño de alto rendimiento3.- Calidad consistente

Tiempo 4.- Entrega rápida

5.- Entrega a tiempo

.- !elocidad de desarrollo

"le#ibilidad $.- %ersonali&aci'n

(.- "le#ibilidad del )ol*men

Ad'&tar Pri'ridade# C'm&etiti"a#

C!/!!C#2/,tt5!

V,nt!;!C#2/,tt5!

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Int,"! 5!!4 ,4t!t,"!4 /!! !4,".! ,- 2,;#.4# , -#4 ,.4#4 , .n /#,4# ! ,,t# ,-#"! 2!8#,4 n5,-,4 , /#.t5! 8#2/,tt5! ,2/,4!!-6

SISTEMA INTEGRADO DE GESTION

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OHSAS = Occupational Health and Safety Assessment Series - Si#tema# de e#tin de Sa*d y Se%*ridad a('ra 16



ISO

L! ISO ,4 .n! n#2! nt,n!#n!- .,4, !/-! ! -#4 44t,2!4 , ",4t9n , !-!

(SGC) 8 ., 4, ,nt! ,n t##4 -#4 ,-,2,nt#4

, !2n4t!9n , !-! #n -#4 ., .n!

,2/,4! ,$, #nt! /!! t,n, .n 44t,2!,,t5# ., -, /,2t! !2n4t! 8 2,;#!

-! !-! , 4.4 /#.t#4 # 4,5#46

17



MODELO DE GESTION DE ISO

18



MODELO DE GESTION DE ISO

19



ISO

20



ISO

21



MODELO DE GESTION AMBIENTAL ISO

Política ambiental

Mejora continua

Planificación

Implementación y operación

Verificación y acción correctiva

Revisión por laDirección

La organización definirsu política ambiental yasegurar su compromisocon su !"#$

La organizaciónformular un plan paracumplir su políticaambiental

Para la implementación efectiva%la organización deber

desarrollar las capacidades y losmecanismos de apoyo necesariospara cumplir su política% susobjetivos y metas ambientales$

La organización medir%

monitorear y evaluar sudesempe&o ambiental$

La organización revisar y mejorarcontinuamente su sistema de gestiónambiental% con el objetivo de mejorarsu desempe&o ambiental global$

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O1SAS

24



O1SAS

25



O1SAS

26



O1SAS

27



MODELO DE GESTION EN SSO < O1SAS

e-'raC'ntin*a

28



MODELO DE GESTION EN SSO < O1SAS

29



OBJETIVOS DEL SIG

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BENEFICIOS DE LA INTEGRACION

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M,;#! ,n ,- ,4,2/,H# #"!n3!#n!-6

n #i#tema inte%rad' de %e#tin &*ede c'nd*cir a a

eiminacin ' red*ccin de merma# re/&r'ce#'#

&r'd*ct'# n' c'n'rme# *e-a# de ciente# accidente#

incidente# y enermedade# a('rae# e incidente#

am(ientae# en e *%ar de tra(a-' ' *e c'ntri(*ye a *na

me-'ra en e de#em&e:' 'r%ani!aci'na.




32

M,;#! ,n -! 4!t4!9n , -#4 -,nt,46

e-'r caidad #e%*ridad y de#em&e:' am(ienta en '#

&r'd*ct'# y;' #er"ici'# &r'&'rci'nad'# &*ede me-'rar e

ni"e de #ati#accin de ciente.

C*and' *na 'r%ani!acin c*enta c'n *n #i#tema

inte%rad' tant' e ciente c'm' e &r'"eed'r de a

'r%ani!acin &*eden '(tener (enefci'#.




33

R,., -! #2/-,;!6Red*ce a d'c*mentacin de #i#tema de %e#tin.

+aciita a im&ementacin mantenimient' y me-'ra de

#i#tema.

+aciita a &er#'na <acer reerencia a '# &r'cedimient'#inte%rad'#.




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ISO ISO •O&timi!a;Ordena Pr'ce#'.

•Red*cen C'#t'# =Eiminanacci'ne# innece#aria#.

•+'rtaece a# Reaci'ne# c'nPr'"eed'r.

•Ac'rtan >iem&' de Cic'#Pr'd*cti"'#.

•O&timi!an E#tndare# dePr'd*ccin.

•e-'ra e #' de '#Rec*r#'# Pr'd*cti"'#.

•Permite acce#' a n*e"'#mercad'#.

•Partici&acin y Sati#accinde '# Ciente#

•Entre Otr'#.

ISO ISO •inimi!an e @m&act'Am(ienta.

•@nd*#tria im&ia.

•Permite e*ii(ri' deEc'#i#tema.

•+'rtaece '# Pr'ce#'&r'd*cti"'.

•inimi!an y #e >ratan a#erma#.

•O&timi!a a i%iene

@nd*#tria.•e-'r *tii!acin de '#rec*r#'# ' *e %eneraa<'rr' de materia# &rima#a%*a y ener%Ba.

•Entre Otr'#.

O1SAS O1SAS •inimi!a '# im&act'# dePei%r'# y Rie#%'#.

•Red*cen '# Accidente# ySinie#tr'#.

•Crea c'nciencia en SSO

•+'rtaece Pr'ce#'Pr'd*cti"'.

•antenimient' Pre"enti"'t'ta.

•e-'ran @n#taaci'ne# y

#* i#tri(*cin.•inimi!an a#c'ntin%encia# D*diciae# yEc'nmica#

•Entre Otr'#.

EL SIG Y LA COMPETITIVIDAD

35



E# de#de e &*nt' de "i#ta de a'r%ani!acin .n! ,-!!9n ,.n! ,-!!9n ,nt,n#n,4 ,n ,- 4,nt# , ,4t!nt,n#n,4 ,n ,- 4,nt# , ,4t!

#2/#2,t! #n ,- n,2,nt##2/#2,t! #n ,- n,2,nt#/!.-!tn# , -! C!-!6/!.-!tn# , -! C!-!6

MEJORA CONTINUA

ES UNA FILOSOFIA DEES UNA FILOSOFIA DEGESTION ORGANI>ACIONALGESTION ORGANI>ACIONAL

36



1

2

3

4

6

5

RUEDA DE DEMING

37



ACCIONES PARA LA MEJORA CONTINUA

38



CALIDAD TOTAL

39



CALIDAD TOTAL 0 R,!9n ,n C!,n!

40



CALIDAD TOTAL

41



COMPETITIVIDAD

Grado d! a#titud d! una !)#r!sa #ara #arti$i#ar !n unGrado d! a#titud d! una !)#r!sa #ara #arti$i#ar !n un)!r$ado o"t!ni!ndo )!or!s r!sultados 234ito5 u!)!r$ado o"t!ni!ndo )!or!s r!sultados 234ito5 u!

otras !)#r!sas u! #arti$i#an !n !l )is)o )!r$ado.otras !)#r!sas u! #arti$i#an !n !l )is)o )!r$ado.

• S!r $a#a$!s d! s!r los )!or!s !n lo u! 6a$!)os.

• T!n!r #r!s!nt! u! no so)os los 7ni$os.

• Co)#r!nd!r u! la (id!lidad d! los $li!nt!s &a no !4ist!.

• M!orar $onstant!)!nt! nu!stros #ro$!sos. 42



Es consciente que:

GESTION DEL RECURSO 1UMANO

43



PARAREFLEIONAR

44



MUC1AS GRACIAS

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