Sistemas de Información Sistemas de Información GerencialGerencial

SISTEMASISTEMA• Interacción e interdependencia de los Interacción e interdependencia de los

elementos que componen el sistema.elementos que componen el sistema.

• Persecución de un objetivo o Persecución de un objetivo o finalidad común.finalidad común.

• Interacción con el entorno.Interacción con el entorno.

• Entrada – Procesos – Salida.Entrada – Procesos – Salida.

SISTEMASISTEMA

• Sinergia: Sinergia: Los elementos en forma Los elementos en forma independiente tienen un resultado independiente tienen un resultado inferior al que generan al integrarse inferior al que generan al integrarse para lograrlopara lograrlo

• Equifinalidad: Equifinalidad: Múltiples formas de lograr el objetivo Múltiples formas de lograr el objetivo del sistemadel sistema

DATO - INFORMACIÓNDATO - INFORMACIÓN

El DATO eEl DATO es un hecho aislado, no evaluado, s un hecho aislado, no evaluado, ni significativo. Es sólo el resultado de un ni significativo. Es sólo el resultado de un fenómeno. fenómeno.

Para que se transforme en INFORMACIÓN es Para que se transforme en INFORMACIÓN es necesario realizar operaciones con los necesario realizar operaciones con los datos que le agreguen valor y le den datos que le agreguen valor y le den utilidad para el usuario. utilidad para el usuario.

Del DATO a la Del DATO a la INFORMACIÓNINFORMACIÓN

• Captarlos: Captarlos: Acción de registrar los datosAcción de registrar los datos

• Verificarlos: Verificarlos: Validación de los datosValidación de los datos

• Clasificarlos: Clasificarlos: Separarlos por categoríasSepararlos por categorías

• Ordenarlos: Ordenarlos: Colocarlos en secuenciaColocarlos en secuencia

• Resumirlos y calcularlos: Resumirlos y calcularlos: Para darles un Para darles un sentido lógicosentido lógico

• Almacenarlos: Almacenarlos: Acción de guardarAcción de guardar

• RecuperarlosRecuperarlos

• Copiarlos: Copiarlos: ejemplo de PC a papelejemplo de PC a papel

• Distribuirlos: Distribuirlos: Entregar al usuarioEntregar al usuario

Características de la Características de la INFORMACIÓNINFORMACIÓN

• ACCESIBLE: ACCESIBLE: facilidad y rapidez para obtenerla

•PRECISA: no tiene erroresno tiene errores

• RELEVANTE: RELEVANTE: sirve para la decisión que la requiere

• OPORTUNAOPORTUNA• CLARA: CLARA: exenta de expresiones ambiguas

• FLEXIBLE: FLEXIBLE: a más de 1 decisión y más de 1 usuario

• VERIFICABLE: VERIFICABLE: varios usuarios, = decisión

Clasificación de la Clasificación de la INFORMACIÓNINFORMACIÓN

• En relación a la organizaciónEn relación a la organización– Interna o ExternaInterna o Externa

• En relación a su naturalezaEn relación a su naturaleza– Descriptiva, Rendimiento, PredictivaDescriptiva, Rendimiento, Predictiva

• S/ posición del usuarioS/ posición del usuario– Estratégica, Táctica, TécnicaEstratégica, Táctica, Técnica

• S/ flujo de informaciónS/ flujo de información– Horizontal o VerticalHorizontal o Vertical

SIG: Conceptos y SIG: Conceptos y ComponentesComponentes SISTEMA: SISTEMA: Set de elementos y/o procedimientos Set de elementos y/o procedimientos

organizado para cumplir una tarea.organizado para cumplir una tarea.

INFORMACIÓN: INFORMACIÓN: Conjunto de valores producidos según una Conjunto de valores producidos según una

combinación de operaciones, siguiendo combinación de operaciones, siguiendo determinadas normas preestablecidas.determinadas normas preestablecidas.

GERENCIAR: GERENCIAR: Administrar recursos no propios.Administrar recursos no propios.

SIG: Conceptos y SIG: Conceptos y ComponentesComponentes

““Sistema de soporte de decisión Sistema de soporte de decisión orientado a los responsables de orientado a los responsables de

gestionar organizaciones sanitarias”gestionar organizaciones sanitarias”

1.1. Sistema de Información para Soporte Sistema de Información para Soporte

de Decisión.de Decisión.

2.2. Procesos de Toma de Decisiones.Procesos de Toma de Decisiones.

3.3. Gerenciamiento de Sistemas de Salud.Gerenciamiento de Sistemas de Salud.

Principales efectos positivos de Principales efectos positivos de los sistemas informatizadoslos sistemas informatizados

• Rapidez para procesar la informaciónRapidez para procesar la información

• Exactitud de los cálculosExactitud de los cálculos

• Facilidad para manejar grandes vol. de infoFacilidad para manejar grandes vol. de info

• Capacidad de almacenamiento de infoCapacidad de almacenamiento de info

• Calidad de presentación de los resultadosCalidad de presentación de los resultados

• Reducción de costos a largo plazoReducción de costos a largo plazo

• Información rápida para tomar decisionesInformación rápida para tomar decisiones

• Permite compartir información entre Permite compartir información entre usuariosusuarios

Principales efectos negativos Principales efectos negativos de los sistemas informatizadosde los sistemas informatizados

• Altos costos inicialesAltos costos iniciales

• Dependencia del funcionam. del sist.Dependencia del funcionam. del sist.

• Rápida obsolescencia de hard y softRápida obsolescencia de hard y soft

• Automatización del personalAutomatización del personal

• Requiere capacitación y personal esp.Requiere capacitación y personal esp.

• Vulnerabilidad ante “virus”Vulnerabilidad ante “virus”

• Resistencia del personal al cambioResistencia del personal al cambio

• Desaprovechamiento de equiposDesaprovechamiento de equipos

Tipos de Sistemas de Tipos de Sistemas de InformaciónInformación Sistemas Transaccionales: Sistemas Transaccionales: Generan

información para actividades rutinarias con grandes y similares volúmenes de transacciones, con procedimientos bien comprendidos y estandarizados. (sirven a los niveles operativos)

Sistemas Analíticos: Sistemas Analíticos: Producen información para la toma de decisiones y la resolución de problemas (sirven a los mandos intermedios y alta gerencia)

Tipos de Sistemas de Tipos de Sistemas de InformaciónInformación

Sistemas Transaccionales:Sistemas Transaccionales:Automatizan tareas operativas de la org.Automatizan tareas operativas de la org.Suelen ser el primer tipo de sistemas de Suelen ser el primer tipo de sistemas de

infoinfoSon intensivos en entrada y salida de Son intensivos en entrada y salida de

información, cálculos y procesos simples, información, cálculos y procesos simples, generan grandes volúmenes de información.generan grandes volúmenes de información.

Son recolectores e integradores de gran Son recolectores e integradores de gran cantidad de informacióncantidad de información

Son fácilmente adaptables a productos Son fácilmente adaptables a productos “empaquetados” que existen en el mercado“empaquetados” que existen en el mercado

Tipos de Sistemas de Tipos de Sistemas de InformaciónInformación

Sistemas Analíticos:Sistemas Analíticos:Los sistemas transaccionales Los sistemas transaccionales

constituyen su plataforma de constituyen su plataforma de informacióninformación

Son intensivos en cálculos con escasas Son intensivos en cálculos con escasas entradas y salidas. entradas y salidas.

No suelen ahorrar mano de obraNo suelen ahorrar mano de obraSuelen ser interactivos y amigablesSuelen ser interactivos y amigablesPueden ser desarrollados “ad hoc” por Pueden ser desarrollados “ad hoc” por

la empresa.la empresa.

Características de un Sistema Características de un Sistema de Información en una de Información en una

OrganizaciónOrganización• Aceptado: Aceptado: satisfactorio para los usuariossatisfactorio para los usuarios

• Documentado: Documentado: metas y objetivos del sistemametas y objetivos del sistema

• Probado: Probado: minimizar fallas o desaprobaciónminimizar fallas o desaprobación

• Coherente: Coherente: máxima interacción de sus máxima interacción de sus componen.componen.

• Compatible: Compatible: cada parte se adapta al conjuntocada parte se adapta al conjunto

• Económico: Económico: ajustado a los recursos existentesajustado a los recursos existentes

• Eficiente: Eficiente: óptima utilización de los recursosóptima utilización de los recursos

• Efectivo: Efectivo: que alcance las metas establecidasque alcance las metas establecidas

Características de un Sistema Características de un Sistema de Información en una de Información en una

OrganizaciónOrganización• Rápido desarrolloRápido desarrollo

• Factible: Factible: económica, operativa y técnicamenteeconómica, operativa y técnicamente

• Flexible: Flexible: que permita ajustesque permita ajustes

• Jerarquizado lógicamenteJerarquizado lógicamente

• Modular: Modular: Independiente en sus partes pero Independiente en sus partes pero integ.integ.

• Confiable: Confiable: con errores mínimos en las salidascon errores mínimos en las salidas

• Visible o manifiesto: Visible o manifiesto: comprensiblecomprensible

• SimpleSimple

Herramientas para Sistemas de Herramientas para Sistemas de Soporte de Decisión (DSS)Soporte de Decisión (DSS)

– Motores de Bases de Datos (Access, SQLServer, Motores de Bases de Datos (Access, SQLServer, Oracle, DB2, Informix) o DBMS.Oracle, DB2, Informix) o DBMS.

– Planillas de Cálculo (Excel, Qpro, Lotus).Planillas de Cálculo (Excel, Qpro, Lotus).

– Estadísticas genéricas (SAS, SPSS, Systat).Estadísticas genéricas (SAS, SPSS, Systat).

– Epidemiológicas (Epi Info, Epi Map, MedCalc, SSS).Epidemiológicas (Epi Info, Epi Map, MedCalc, SSS).

– Generadores de Arboles de Decisión (Data).Generadores de Arboles de Decisión (Data).

– OLAP (Essbase, Cognos, SQLServer), Warehousing OLAP (Essbase, Cognos, SQLServer), Warehousing (VW, casi todos los Motores de DB), Datamining.(VW, casi todos los Motores de DB), Datamining.

– Fuentes referenciales.-Fuentes referenciales.-

Construcción de SIGConstrucción de SIGBajo Volumen Bajo Volumen de Datos, Baja de Datos, Baja ComplejidadComplejidad

Consultorios, Consultorios, Centros Centros

SanitariosSanitarios

Access + ExcelAccess + Excel

Volumen Medio Volumen Medio de Datos, de Datos,

Complejidad Complejidad Media o AltaMedia o Alta

Hospitales, Hospitales, Zonas Zonas

Sanitarias, Sanitarias, ProgramasProgramas

Access o SQL Access o SQL

Server + Excel, Server + Excel, SPSS u OLAPSPSS u OLAP

Volumen Grande, Volumen Grande, Complejidad AltaComplejidad Alta

Grandes Hospitales, Grandes Hospitales, Ministerios, Obras Ministerios, Obras Sociales, Medicina Sociales, Medicina

PrepagaPrepaga

SQL Server + OLAP SQL Server + OLAP o SPSSo SPSS

BASES DE DATOS ANALITICAS (DATAWAREHOUSE)BASES DE DATOS ANALITICAS (DATAWAREHOUSE)