Presentacin de PowerPoint

Sistemas de Informacin de CalidadIntegrantes del EquipoDavid Guadalupe Hernandez ArteagaJessica Alans RoblesDiego Quiroz LoyoIvonne Delgado CastellanosYahir Salvador Hernndez GarcaInstituto de Ciencias y Estudios Superiores de Tamaulipas A.C.Ingeniera Petrolera-Grupo 6 A

Qu es un SIC?UnSistema de Informacinde laCalidad(SIC), es unmtodoorganizado para recolectar, almacenar y reportar lainformacinsobre la calidad para ayudar a los tomadores de decisiones en todos los niveles.En el pasado, la informacin sobre la calidad se refera principalmente a losdatosde inspeccin de planta. Sin embargo, losproductosson ahora ms complejos, losprogramaspara la controlar la calidad cubren actualmente, el espectro de departamentos funcionales y laatencinse centra en la adecuacin para el uso de la conformacin con las especificaciones. Estas condiciones cambiantes, que van de la mano con el advenimiento de lacomputadora, han dado como resultado un punto de vista ms amplio sobre la informacin de la calidad.Para qu nos sirve?Informacin deinvestigacin de mercadosobre la Calidad: Son las opiniones de losclientessobre elproductoo servicio que se proporciona y los resultados de la experiencia de los clientes que sugieren oportunidades para mejorar la adecuacin para el uso.

Datos depruebasdeldiseodel producto: Son los datos de pruebas dedesarrollo, datos sobre partes y componentes bajo consideracin de variosproveedoresy datos sobre elmedio ambienteen el que el producto debe encontrarse.Entrada para un SICInformacin sobre laevaluacindel diseo para la Calidad: Son todas aquellas juntas de revisin del diseo, predicciones de confiabilidad yanlisiscrtico de modo y efecto de falla.

Informacin sobre partes ymaterialescomprados: Son todos aquellos datos de inspeccin, datos sobre las pruebas realizadas por unlaboratorioindependiente sobre un artculo obtenido, informacin sobre lainvestigaciny tasa de un proveedor.Entrada para un SICDatos deproceso: Estos datos cubren el sistema de inspeccin de lamanufacturaen la planta, desde el principio de la manufactura hasta el final. Tambin incluye los datos decontrolde proceso y datos de la habilidad del mismo.

Datos de inspeccin final: Son los datos de la rutina en una inspeccin final.

Datos dedesempeode campo: Incluyen eltiempomedio entre fallas (TMEF) y otros datos de pruebas de una compaa y la informacin obtenida de los clientes sobre garantas y reclamaciones.Entrada para un SICResultados de lamedicinde la calidad: Estos incluyen datos de las actividades funcionales,auditoriasde producto, desistemasy datos sobre el control administrativo.

El alcance de un sistema de informacin de la calidad puede variar desde un sencillo sistema que cubre los datos de la inspeccin en proceso a un amplio sistema que cubre toda la informacin sobre la efectividad global de los productos yprocesosimportantes.Entrada para un SICResultados de lamedicinde la calidad: Estos incluyen datos de las actividades funcionales,auditoriasde producto, desistemasy datos sobre el control administrativo.

El alcance de un sistema de informacin de la calidad puede variar desde un sencillo sistema que cubre los datos de la inspeccin en proceso a un amplio sistema que cubre toda la informacin sobre la efectividad global de los productos yprocesosimportantes.Entrada para un SICLa informacin sobre la calidad se deriva de mltiplesfuentesde informacin operativa: pruebas de laboratorio, pruebas en la planta, datos de desempeo de campo.

La misma informacin cuando se resume y se convierte a la forma adecuada se vuelve un insumo importante para el panel de instrumentos de la calidad, un sistema de informacin que permite a los ocupados gerentes informarse bien sobre el desempeo y las tendencias de la calidad sin tener que involucrarse demasiado en las operaciones de cada da.

Informes sobre la Calidad Informes operativosEstn diseados para ayudar a realizar las operaciones diarias con nfasis especial en el logro del mejoramiento.

Informes ejecutivosSe limitan sobre la calidad, resmenes de la informacin sobre la calidad en la fbrica y los resmenes de reclamaciones de los clientes.Informes sobre la Calidad Organizacin enfocada al cliente. Las organizaciones dependen de sus clientes y por tanto deban comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes, satisfacer los requisitos de los clientes y esforzarse en exceder las expectativas de los clientes.

Liderazgo. Los lderes establecen la unidad de propsito y la orientacin de la organizacin. Ellos deberan crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organizacin.Principios de la Gestin de la Calidad Moderna Participacin del personal. El personal, a todos los niveles, es la esencia dela organizaciny su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organizacin.

Enfoque basado en procesos. Un resultado deseado se alcanza ms eficientemente cuando las actividades y losrecursosrelacionados se gestionan como un proceso.Principios de la Gestin de la Calidad Moderna Enfoque de sistema para la gestin. Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema, contribuye a la eficacia yeficienciade una organizacin en el logro de sus objetivos.

Mejoramiento contina. La mejora continua del desempeo global de la organizacin debera ser un objetivo permanente de esta.Principios de la Gestin de la Calidad Moderna Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones. Las decisiones eficaces se basan en el anlisis de los datos y la informacin.

Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores. Una organizacin y sus proveedores son interdependientes, y una relacin mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor.Principios de la Gestin de la Calidad ModernaConclusin.Para competir con xito en un medio tan agresivo y cambiante, las empresas precisan de informacin cada vez ms sofisticada y fcilmente accesibles para cuya explotacin han de utilizarmtodosde anlisis cada vez ms sofisticados.

Se ha pasado de una poca en que los sistemas de evaluacin y control de la calidad ofrecanproductividad, a otra en la que pueden contribuir significativamente a lacompetitividaddela empresa.