shell siguiÓ inaugurando nuevas estaciones de servicio
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Novedades, Productos y Servicios para el Gerenciamiento de las Estaciones de Servicio
Año 7 • N° 42 • 2013 • Publicación Bimestral • Distribución GratuitaAño 10 • N° 59 • 2017 • Publicación Bimestral • Distribución Gratuita
SHELL SIGUIÓ INAUGURANDONUEVAS ESTACIONES DE SERVICIO
EL ROL DE LA ESTACIÓN DESERVICIO EN LA COMUNIDAD
AXION energy MAXIMIZANDORESULTADOS
LA EMPRESA FAMILIAREL TRABAJO ENTRE
HERMANOS … ¿ES POSIBLE?
Comercialización y realización integral
GRU PO FA ROS S.R.L.: Te l.: (54-11) 4761 - 4090 / 0108 / 4826
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Pro pie dad In te lec tual en trá mi teLa Revista ES TA CION AC TUAL es una pu bli -ca ción que se edi ta 6 ve ces al año. Su dis tri bu -ción es gra tui ta y es tric ta men te di ri gi da a lospro pie ta rios de Es ta cio nes de Ser vi cios de to -do el país, co mo así tam bién a Or ga nis mos Ofi -cia les y Gu ber na men ta les, Cá ma ras Na cio na lesy La ti noa me ri ca nas, Com pa ñias Pe tro le ras yEm pre sas vin cu la das al sec tor. Cuan do en untex to se men cio nan mar cas o fir mas co mer cia -les, es ex clu si va men te pa ra in for mar al lec tor,pues la pu bli ca ción es tá su je ta a ta ri fa y se rea -li zan en es pa cios des ti na dos a tal fin. El con te -ni do de las no tas pu bli ca das, no re pre sen tane ce sa ria men te la opi nión de la Di rec ción dela Revista, por con si guien te son de ex clu si vares pon sa bi li dad de los au to res. La re pro duc ciónto tal o par cial del con te ni do de la Revista es táper mi ti da, siem pre que se men cio ne la fuen te.
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S U M A R I OShell Siguió inaugurando..................................................................6
nuevaS eStacioneS de Servicio
el rol de la eStación de Servicio en la comunidad.......................12
la empreSa Familiar .............................................................................18
el trabajo entre hermanoS … ¿eS poSible?
aXion energy .........................................................................................26
maXimiZando reSultadoS
antibump®, la Solución para eStacionar Seguro..........................34
Shell eS el proveedor número uno a nivel mundial....................36
en lubricanteS por 10 añoS conSecutivoS
ypF y petronaS ......................................................................................40
nueva campaña de concientiZación de ypF - aSeS al volante .....42
controlador de SurtidoreS pam-pc+...............................................44
novedadeS de KeFren ...........................................................................48
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Shell siguió inaugurandonuevas Estaciones de Servicio
Shell Argentina inauguró una nueva Estación deServicio en el país. Con la presencia de TeófiloLacroze, Presidente de Shell Argentina, junto aotras autoridades de la compañía y a los em-presarios Juan y Lucas Menchini, se procedióal corte de cinta y a la inauguración formal dela Estación.Ubicada en Av. Lafinur 880, en la zona céntricade la ciudad, la locación cuenta con 3 islas decarga para ofrecer la línea Shell V-PowerNitro+ Nafta y Diésel, Fórmula Shell Súper yShell Fórmula Diesel. Además, cuenta con un moderno shop quesigue los más altos estándares de la marca anivel global, aspirando a convertirse en unpunto de encuentro de referencia en la ciudad.La Estación es una nueva fuente de trabajo
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Es en la ciudad de San Luis. Una más de las 17 que la compañía incorporó a su red durante 2016.
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para 23 personas y con expectativas de rápidocrecimiento con ambiciosas metas comercia-les. Al respecto, Lucas Menchini comentó: “es unhonor sumarnos a la familia Shell, empresa másprestigiosa del rubro en nuestro país. Tuvimosuna excelente repercusión entre nuestros pri-meros clientes, ya que la apertura de la Esta-ción coincidió con el lanzamiento del
programa Shell LATAM Pass y ahora con laPromo “Ganate el Cielo”. Es un orgullo paranosotros brindar este espacio moderno y re-novado para ofrecer la mejor calidad en com-bustibles, lubricantes y tienda de convenienciaen nuestra ciudad natal”.Para finalizar, Teófilo Lacroze, sostuvo: “estanueva estación Shell en la Provincia de San Luisnos demuestra que es una plaza sumamentepromisoria para nuestra compañía. Confiamosen que cada vez más clientes elegirán nuestramarca, privilegiando la mejor calidad de com-bustibles, nuestra línea de productos Shell V-Power Nitro+, las mejores tiendas deconveniencia Shell Select y la familia de lubri-cantes de Shell para automotores, motos,transporte y agro”.El acto de inauguración congregó a importan-tes representantes de la comunidad local, clien-tes, proveedores estratégicos y allegados a lafamilia Menchini.
En Río Cuarto, Pcia. de Córdoba, la última in-auguración del año, completó el plan de 17nuevas Estaciones que la compañía sumó a sured durante 2016.
Shell Argentina inauguró una nueva Estación deServicio en el país, Con la presencia de Daniel Deu, Gerente Ge-neral de Estaciones de Servicio de Shell Argen-tina, Hernán Momo, Gerente de Ventas delInterior del país, junto a otras autoridades dela compañía, y la de Fernando Fidelibus y Gri-selda Castelli de Fidelibus, titulares de las fir-mas Fidesur S.A. y La Palmera S.R.L.,procedieron al corte de cinta y a la inaugura-ción formal de la estación.Ubicada en María Olguín 814 esq. BuenosAires, en el centro de la ciudad de Río Cuarto,la flamante estación cuenta con 2 islas de cargacon surtidores óctuples de última generaciónpara ofrecer la línea Shell V-Power Nitro+Nafta y Diésel, Fórmula Shell Súper y Shell Fór-mula Diesel, una isla de GNC y un moderno“Select Café” que ofrece café express, ampliavariedad de bebidas, refinados productos depastelería y un amplio surtido de comidas,tanto frías como calientes.La Estación es una nueva fuente de trabajo
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para 22 personas de la ciudad, además dehaber generado otros 60 puestos de trabajodirectos durante su remodelación. Al respecto,Fernando Fidelibus comentó: “Fidesur tiene yaveinte años de trayectoria como socio estra-tégico de Shell en nuestra provincia. Sumaresta nueva estación es un orgullo para nos-otros, pues rápidamente se convirtió en unpunto de encuentro en la ciudad. Nos alientaa seguir creciendo para ofrecer los mejoresproductos y servicios a cada vez más clientes”.Para finalizar, Daniel Deu sostuvo: “es un ver-
dadero hito para nuestra compañía haber am-pliado nuestra red en 17 estaciones. Finalizarel año aquí en Río Cuarto, junto a una familiaque hace tantos años confía en nosotros, ex-presa la importancia que tiene Córdoba paranuestro negocio”. Consultado sobre un ba-lance del año, sostuvo: “El aumento de volu-men de venta y de participación de mercadoque logramos este año en todos los segmentosque atendemos se debe a la combinación de lamás alta calidad de nuestra línea de productosShell V-Power Nitro+, nuestra amplia familia delubricantes Shell Helix, el lanzamiento del pro-grama de fidelización Shell LATAM Pass y lapromoción ‘Ganate el Cielo’, que esta semanaentregará el 5o BMW y millones de kilómetrospara recorrer el mundo. Es un verdadero or-gullo para Shell que cada vez más clientes nos
elijan y nos plantea el desafío de seguir cre-ciendo el año próximo”.El acto de inauguración contó con la presenciadel Sr. Intendente Municipal Juan Manuel Lla-mosas junto a otros importantes representan-tes de la comunidad, clientes, proveedoresestratégicos, medios de prensa y allegados a lafirma Fidesur.
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El rol de la Estación deServicio en la comunidadNuevamente, como en otras oportunidades,volvimos a la Estación SHELL Rojo y AmarilloSRL, ubicada en la Avda. Alvarez Thomas 2010de la Ciudad de Buenos Aires, en la cual des-cubrimos aquella primer vez que estuvimos,ese trato amable, cordial y educado, tan nece-sario que brindan a los clientes, y entre todoslos escalafones de la firma. Sus autoridades saben que es primordial paraasí hacer cumplir las órdenes, y es vital que laspersonas que trabajan en la empresa se sientanvaloradas y cómodas en su estructura de tra-bajo, ya que podrán sacar de sí, todo su po-tencial, para lograr así poder ver plasmadoslos objetivos que se han fijado.Rojo y Amarillo SRL., sigue siendo un impeca-ble establecimiento, es orgullo del sector. Y es orgullo de esta Estación, su Encarga Ge-neral, Paola Rapisarda, con quien oportuna-mente conversamos y de la cual nos llevamosla mejor de las impresiones sobre su capacidady desempeño.
Hoy queremos que nos cuente, cuál es su vi-sión del rol que cumple la Estación de Servicioen el vecindario….“Al margen de ser un sitio de encuentro, debeser un lugar en el cual le brindemos al vecinola posibilidad de cubrir sus necesidades, mien-tras que la Estación de Servicio, no debe ge-nerar problemas ambientales, sino que debeautogestionar su propia independencia.Con relación a la forma de hacer frente a la in-flación y al aumento de los precios, lamenta-blemente es un mal que limita muchasdecisiones que se deben tomar, ya que hay pro-ductos que no podemos tener en Stock, comoel combustible o los productos perecederos.Otro gran avance aquí, es que para la seguridaddel barrio y nuestra, hemos invertido enCCTV de gran definición como cámaras IP/HDpara persuadir a quienes tengan malas inten-ciones.”También le consultamos a Paola, que criterio
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Aquí en nuestra Estación, estamos en un ca-mino de permanente aprendizaje y concienti-zación; contamos con paneles solares quegeneran electricidad y que nos transforma enmás sustentables. Tenemos tachos de reciclaje,para que todos podamos participar y practicarun consumo responsable, y tenemos hasta unparking para perros!!! Otro de nuestros aportes para con el barrio yla comunidad, es nuestro techo, que es verde,una solución durable y sustentable para la ve-getación, que ayuda al medioambiente. En las
grandes metrópolis, las áreas verdes son esca-sas, y el crecimiento de las ciudades hace quecada vez lo sean más. Los techos verdes ayu-dan a compensar esa falta de áreas vegetales, fa-vorecen el aislamiento térmico, constituyen unahorro significativo en el consumo de energía,aumenta sensiblemente la vida útil de las capasimpermeables de los techos y cubiertas, cola-boran con la reducción del fenómeno “isla decalor” que se produce en las Ciudades, mejoran
posee ella con respecto a lo que le hace faltaa una Estación de Servicio en la actualidad.“Les hace falta que sean más autosustentables,para ser más amigables con el medio ambiente.Considero que vamos camino a realizar todaslas operaciones más rápidas, gracias a la tec-nología e internet, como los pagos, pedidos decompras del shop, etc.Otro paso importante sería que los minimer-cados de las estaciones, deberían ofrecer co-midas sanas.
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la calidad del aire, reducen la emisión de gases,y reconstruyen los ecosistemas, en base a unaarquitectura y construcción sustentable “.Y no podemos culminar esta charla, sin pre-guntarle a Paola por el cliente, ese por el quetodo se debe hacer.“Al que ya es cliente, permanentemente locuidamos para que se siga sintiendo cómodo,le ofrecemos los nuevos productos o promo-ciones, creemos que el cliente, es el que más
marketing produce, ya que con su fidelidad,nos manifestara la aprobación y nos induce acaptar clientes potenciales. Al cliente eventual, lo conquistamos con labuena atención y predisposición, para marcaruna diferencia tratando de satisfacer sus nece-sidades, y que se convierta en un cliente per-manente. Creemos que en la actualidad el cliente esmucho más exigente, está más conectado, par-ticipativo y crítico. Busca los mejores precios y ofertas, hoy elvalor del producto es muy importante, es unaevolución ante la crisis económica. El clientepuede participar como nunca, y opinar aúnmás (Experiencia Shell) ante sus necesidades. Pero creemos que al margen de todo, la buenaatención es lo que siempre prevalece, y poreso, día a día nos esforzamos para que nues-tros clientes, en base a ella nos sigan eligiendo. No bien recibimos una queja o una problemá-tica de algún cliente, lo primero que hacemoses involucrarnos de inmediato en el tema,dando una respuesta rápida y una solución, ob-viamente cumpliendo con la misma. En lo personal, como he dicho en varias notas,creo que mi tarea como encargada, es valorary motivar a los empleados. Es una tarea diaria,
en la cual se obtiene así su mejor potencial,para que la atención sea óptima. Tiene que haber mucha comunicación y clara,por sobre todas las cosas. Que abunde el res-peto, y que se sientan valorados, para lograrlos objetivos fijados. Lo que mostramos hoycomo empresa, es lo que nuestros clientes va-lorarán mañana a la hora de elegirnos. El buen ambiente de trabajo es lo primordial,tanto en la playa como en el minimercado,puesto que la tarea es la misma. Con respecto a lo que quiere la empresa desu encargada (o sea yo…. jajaja), es que seaquien transmita la exigencia de sus autoridadesa los subordinados, no imponiendo su cargo,sino haciendo entender la finalidad de nuestrotrabajo, que es la atención profesional a nues-tros clientes. Y como siempre digo, para finalizar a modopersonal, creo que el éxito se basa poner amoren todo lo que hacemos; muchas veces se hacecuesta arriba, todo es sacrificio; pero si tene-mos la habilidad de poder creer en nosotrosmismos, con responsabilidad, esfuerzo y eseamor…. todo se hace mucho más fácil y consentido”.
Gracias Paola, por otra de tus clases.Hasta la próxima !!
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Como siempre aclaro en todos mis escritos:en la empresa familiar no se puede generali-zar!!! Cada familia es única, cada empresa esúnica. Es imposible decir la empresa familiar esasí, o siempre pasan ciertas cosas; a vecespasan y a veces no.La idea de este trabajo es describir los sínto-mas que más habitualmente aparecen en lasempresas familiares de determinada constitu-ción, algunos de los lectores se sentirán com-pletamente identificados con los síntomasdescriptos, otros percibirán que algunos pro-blemas los tienen y otros no y otros dirán,nada que ver con nosotros. Pero cualquiera deestos tres debería prestar atención a las prác-
La Empresa FamiliarEl trabajo entre hermanos… ¿es posible?
Por Ing. Santiago Antognolli (*)
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ticas propuestas como solución o paliativo delos conflictos.En la empresa familiar las causas de los proble-mas sí, son siempre las mismas, lo que es dife-rente es los síntomas que derivan de esas causas. Cada empresa y cada familia sintomatiza deacuerdo a su propia cultura familiar, y no haydos culturas iguales.
Si les interesa el tema les recomiendo leer “ór-ganos de gobierno”, un artículo que aparecerápróximamente en este medio.En este artículo voy a describir la sintomato-logía más habitual del trabajar con los herma-nos y tratar de darles algunas herramientaspara anticiparse a problemas mayores o paradisminuir los conflictos.
Los hijos del fundadorCuando el fundador todavía está vivo y, sobretodo, activo en la empresa, es difícil que apa-rezcan problemas profundos, independiente-mente de la cantidad de hermanos que sean. Alo sumo si un hermano es muy independiente,se va de la empresa o directamente comienzaa hacer otro trabajo. En estos casos habitualmente la/s hermana/smujeres se convierten en mediadoras en losconflictos que puedan aparecer.En esta situación no hay conflictos profundosesencialmente porque el padre es reconocidocomo líder natural del grupo. Y es quien “gobierna” la empresa, es quien ma-neja el dinero (quien maneja el dinero manejael poder) y todos acatan sus decisiones.Es una situación de equilibrio, donde la em-presa gana dinero y no hay grandes conflictosfamiliares.
El problemaEl problema aparece cuando el padre fallece ose retira (generalmente por cuestiones desalud, es difícil ver a un fundador retirándosesin necesidad imperiosa de hacerlo).
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El primer síntoma es una crisis de liderazgo,¿quién ocupa el lugar del padre?¿A quién deben “seguir” los otros hermanos?En estos casos, si no se hicieron las cosas biencuando se debía, las crisis son muy profundas.Como nos anticipamosHay que actuar cuando el líder todavía tiene as-cendencia sobre sus hijos y es un líder natural.Primer paso, reunirse y definir entre todos quequieren hacer de la empresa, es decir, construiruna visión compartida.Generar los órganos de gobierno de la em-presa. Definir un directorio, designado por los socioso los futuros socios, que es el órgano que de-fine la estrategia, si sabemos dónde vamos (vi-sión compartida) y hacemos un análisis delestado de situación, donde estamos hoy, co-mienzan a aparecer una serie de acciones parallevar a la empresa de donde está, adonde que-remos que vaya y esto se llama: tener objetivos. Este directorio es el que decide y define losobjetivos, es el que dice Qué queremos quepase en la empresa….Se reúne una vez por mes con NUMEROS yRESULTADOS, sin esta herramienta no tienesentido reunirse a dirigir la empresa. Y co-mienza a definir objetivos de resultados.Hacer un organigrama de la empresa, es decirdefinir responsabilidades. Eso es la gestión, los
que trabajan en la empresa y alcanzan los ob-jetivos que el directorio necesita. Son los quedicen Cómo alcanzamos los objetivos.Y definir un gobierno de la familia, en consejode familia, este es el que define acciones paraque la familia se transforme en una familia em-presaria. La familia tradicional se mantieneunida por la historia, el pasado; la familia em-presaria se une por construir un objetivo encomún, el futuro.Se trata de definir roles, y jugar esos roles enel lugar adecuado, por un lado somos socios, ycomo socios designamos un directorio, dondeestán los más capaces por conocimientos y ex-periencia. Por otro lado podemos ser directores, delega-dos por los socios para dirigir la empresa, de-finimos objetivos. Además somos gestores,cuando trabajamos en la empresa, y actuamos
y pensamos como empleados, cumpliendo connuestras responsabilidades y objetivos. Pero por sobre todo somos familia, y en ese ám-bito trabajamos nuestras emociones y afectos.Todo esto hay que organizarlo y ponerlo enmarcha cuando todavía el fundador tiene as-cendencia sobre los hijos, autoridad.
Hermanos fundadoresTambién muchas veces se da el caso de que losfundadores son dos o más hermanos.A lo largo de mi trabajo en las empresas fami-liares identifiqué las razones de éxito de lasempresas de hermanos.Funcionan bien y tienen éxito cuando sonpocos hermanos, normalmente dos, con carac-terísticas muy definidas.
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Uno es un emprendedor nato, un hacedor denegocios, desordenado, creativo, va para ade-lante y está siempre pensando en crecer. Elotro es su complemento perfecto, ordenado,sistemático, prolijo, mas estructurado. Hay ab-soluta confianza entre ellos, entonces no haycontroles.Esta combinación hace que uno sea el que ge-nera los negocios, y el otro va detrás orde-nando lo generado. Esto hace una empresaemprendedora y capaz de crecer ordenada-mente.Cuando son más de dos, el tercero, normal-mente, es el mediador, el que diluye los con-flictos. Lo curioso es que cuando este tercerono está, los conflictos no aparecen. ¿Será que sabiendo que hay alguien que actúade mediador hay menos miedo a pelearse y
discutir? Y que cuando esa figura no está, ¿ noscuidamos más en que decimos y como habla-mos? Son preguntas que me hago siempre.Este tipo de empresa es siempre de las másexitosas, no hay conflictos y la empresa creceaceleradamente.
El problemaEl problema aparece con la sucesión. ¿Cómohacemos para que la generación siguiente ge-nere dos personas con las mismas caracterís-ticas, y con la misma relación entre ellos?.Lo más probable es que sean primos y máscantidad de personas. Ya no habrá la mismaconfianza entre ellos.El traspaso generacional es el comienzo de lamuerte en este tipo de empresas, si no hacenlas cosas de manera adecuada.
Como nos anticipamosLas acciones para evitar los conflictos en eltraspaso generacional, son, sorprendente-mente, las mismas que describí en el caso an-terior.Las formas que pueden tomar las empresas fa-miliares son infinitas, dependiendo de la estruc-tura familiar y de la empresa. Los problemasque pueden aparecer son infinitos, y los mo-
delos de equilibrio donde la empresa gana di-nero y la familia no tiene conflictos tambiénson innumerables.Pero todos esos problemas tienen siempre lasmismas causas, y los modelos de equilibrionormalmente se rompen con el cambio gene-racional.La única forma de asegurarse el parámetro deéxito de las empresas familiares (rentabilidad,y armonía familiar) es atacando las tres fuentesde conflicto.Ausencia de visión compartidaAusencia de órganos de gobiernoAusencia de un plan de sucesión
(*) Ing. Santiago Antognolliwww.negociosdefamilia.com.ar
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AXION energy MAXIMIZANDO RESULTADOS
Continúa el desarrollo de AXION energy enel mercado de la refinación y comercializaciónde combustibles, lubricantes y derivados.
Una compañía que conjuga la excelencia ope-rativa y el desarrollo tecnológico alcanzadopor Bridas en más de cinco décadas de historiaen el país, y por CNOOC la mayor productoraoffshore de gas y petróleo de China, sumado
todo esto, a la experiencia de Esso (*) con másde 100 años en Argentina.Con la claro objetivo de satisfacer al cliente,se ofrece la mayor calidad en todo y para todo.De allí, las grandes mejoras en su refinería, laproducción de más y mejores combustibles, yla expansión de su Red de Estaciones de Ser-vicio.La pasión por los clientes,, los ha llevado a bus-
car la superación de las expectativas de éstos,generando la mejor propuesta de valor, conalta mentalidad competitivaEl espíritu emprendedor de AXION energy, hamaximizado resultados, optimizando los recursos, con proactividad yagilidad en la toma de decisiones, gestionando
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con excelencia operacional, y garantizando losmás altos estándares de seguridad. Esto los hallevado a ser, referencia de eficiencia en la in-dustria, promoviendo la mejora continua me-diante procesos sustentables.AXION energy, se halla socialmente compro-metida, cuidando el medio ambiente, con prác-ticas que respetan altos valores éticos paracontribuir al bienestar de sus colaboradores,clientes y comunidades en donde desarrollansus operaciones.Esto es lo que se llama, una empresa integrada.Un equipo con una meta en común, que prio-riza el logro de los resultados de la compañía,valorando la contribución de cada área.En AXION energy se gestionan los negociosde manera sustentable, procurando la rentabi-lidad de la operación con foco ecológico y co-munitario, buscando minimizar el impacto delas operaciones y maximizando el bienestar delos trabajadores, generando empleos y acom-pañando el crecimiento de las comunidades endonde opera la empresa.También se ha puesto foco e inversiones eneducación, para fortalecer a las comunidadesy construir las bases para el progreso humano,buscando contribuir en proyectos a largo plazoque ayuden al desarrollo educacional.AXION energy, considera que la buena salud,es una piedra angular del progreso social y el
crecimiento económico. Es por ello que seapoyan programas que fomentan la capacidadde atención y educación de la salud a nivel co-munitario, colaborando con hospitales y cen-tros de salud primarios.También se apoyan diversas organizaciones ci-viles y sin fines de lucro con el objetivo de lle-var a cabo la inclusión, respetando ycelebrando la diversidad. Es el apoyo a la igual-dad de oportunidades y la integración.Y como no falta la preocupación por el medioambiente, colocando la mirada sobre ese eje,se generan iniciativas que enfatizan la impor-tancia de los recursos, preservan el medio am-
biente y refuerzan el rol que cada uno ocupaen la contribución a un cambio de actitud.El trabajo en la infraestructura, se basa en brin-dar soporte y ayuda al mejoramiento de aque-llos espacios que contribuyan a mejorar lacalidad de vida de quienes hacen uso de ellos.Es así que se desarrollan planes de ayuda con-tinuos para abarcar aquellas zonas en las cualesse ejercen sus actividades.Los combustibles de AXION energy, son refi-nados con la más alta tecnología y controles
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de calidad. Tanto para el consumidor finalcomo para la industria, el deporte, la aviación,el mar, el agro, el transporte, etc..La refinería de Campana cumple con los másaltos estándares internacionales y con las nor-mas de calidad ISO 9001:2008.Y con relación a sus Lubricantes,AXION energy, fabrica y distribuye lubrican-tes, grasas y refrigerantes marca Mobil™.La producción y comercialización de produc-tos Mobil para uso automotriz, de aviación, ma-rítimo e industrial, cumple también con los másaltos estándares internacionales y con las nor-mas de calidad ISO 9001:2008.Uno de los logros obtenidos, dentro de estaetapa en su vida comercial, es el de haber con-vencido a los automovilistas que sus productosgozan de excelencia y calidad, superiores a losexistentes en plaza, y a los ya conocidos bajola marca Esso.El transporte de combustibles requiere im-portantes precauciones de seguridad dadaslas características de la mercadería transpor-tada y la cantidad de vehículos necesarios.AXION energy no tiene una flota de camio-nes propia, sino que ha desarrollado alianzasde largo plazo con las compañías de logísticay distribución de combustibles más impor-tantes del país, quienes operan camionesidentificados con la marca. Para asegurar elcorrecto desarrollo de esta actividad,AXION energy utiliza un sistema de gestióny las más modernas tecnologías disponibles,que aseguran la uniformidad en las operacio-nes y los más altos estándares en materia deseguridad y protección del medio ambientecumpliendo con toda la normativa aplicablede organismos nacionales, provinciales y mu-nicipales. Este sistema se enfoca fundamen-talmente en la prevención de accidentes y enevitar sus consecuencias, pero también tienecapítulos de respuesta a la emergencia encaso de que esta se produzca. Las empresasque trabajan para AXION energy en el trans-
porte terrestre, por requerimientos de lacompañía, desarrollan una intensiva capacita-ción de sus choferes los cuales pasan por unproceso de selección y capacitación inicial,que luego se continúa a través de actualiza-ción de conocimientos permanente. Sus cho-feres profesionales implementan losprogramas de Manejo a la Defensiva y Pre-vención de la Fatiga en la Conducción. Sobreeste último tema se focaliza, también, en laconcientización del entorno familiar de lostrabajadores para asegurar el descanso ade-cuado antes de iniciar su turno laboral. Losperíodos de trabajo y descanso están estric-tamente definidos y se monitorean continua-mente, al igual que la cantidad máxima dehoras de manejo. Es obligatorio detenerseperiódicamente en lugares autorizados y des-cansar 15 minutos. En los recorridos de largadistancia implementan un sistema de postas,que asegura el adecuado relevo de los cho-feres. También se implementa un programa de
evaluación y observación de tareas ejecutadopor choferes instructores especialmenteasignados, que realizan testeos de los con-ductores en distintas facetas de su trabajo:inspección del equipo previa al viaje, carga deproducto en la terminal, manejo durante elviaje a clientes y descarga de producto en laestación de servicio. Los camiones cuentancon sistema de GPS, tacógrafo y computa-dora de a bordo que registra velocidades má-ximas, seguras en determinadas zonas yfrenadas bruscas en forma continua. Todas lasunidades están sometidas a un programa pe-riódico de mantenimiento preventivo basadoen tiempo y kilometraje recorrido y se ins-peccionan antes de cada viaje. Cada camiónlleva a bordo un kit de respuesta a derrames,para en caso de accidentes poder realizar lacontención del producto derramado, ademásde tener un servicio especial de respuesta a
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emergencia, capaz de actuar en cualquierpunto del país, para proceder a transvases otareas de mayor envergadura en caso de ac-cidentes. El otro punto importante son loscontroles de seguridad que AXION energy,lleva adelante en sus plantas de carga: El ac-ceso a la planta lo controla un sistema auto-matizado de barreras que administra elingreso de camiones y choferes a través detarjetas. Éstas son asociadas a cada camión ypermiten controlar los parámetros legales yrequerimientos de seguridad. Todos los vehí-culos que ingresan por primera vez y luegocon frecuencia semestral, pasan por un con-trol de integridad mecánica y documentaciónlegal realizado en talleres externos especia-lizados. El resultado de cada control es ingre-sado en la base de datos que administra elingreso a las Terminales. El entrenamiento achoferes tiene vigencia anual. Todo choferque ingresa por primera vez (luego de reali-zar y aprobar el curso de capacitación) ten-drá asistencia directa en Planta durante las 3primeras cargas que serán registradas en ladocumentación del chofer y en el sistema decontrol de ingreso. La carga del camión escontrolada por un sistema computarizado,que mide el volumen cargado y evita el so-
brellenado del camión a través de corte au-tomático. De esta manera, AXION energy ysus transportistas se esfuerzan todos losdías, en cada lugar de sus operaciones para
prevenir incidentes que afecten a las perso-nas o al medio ambiente y que los trabajado-res regresen a casa seguros luego de lajornada laboral.
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Shell es el proveedor número uno a nivelmundial en lubricantes por 10 años consecutivos
Shell Lubricantes ha mantenido su posición deliderazgo en el mercado mundial en 2015 conel 11.6% de market share, según el informe glo-bal sobre la industria de Lubricantes “Análisisy Evaluación de Mercado 2016” de Kline &Company. Este es el décimo año consecutivoen el que Shell fue nombrado el proveedor delubricantes número uno a nivel global.
Las estimaciones de ventas de productos deKline & Company indican que Shell vendióentre 4.400 y 4.600 kilo toneladas de lubrican-tes terminados en 2015, 36% para consumo declientes finales automotrices, 34% para la in-dustria y 30% en el sector comercial de auto-motrices.John Abbot, director de Shell Downstream, ex-
plicó: “En un ambiente donde la competenciasigue siendo difícil, este es un gran logro parael negocio de Shell Lubricantes. Nuestro éxitose ha sustentado en el foco que ponemos enlos clientes, la innovación continua en nuestrosproductos y servicios, el liderazgo en tecnolo-gía, la inversión en la marca y la fortaleza del
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equipo de trabajo. Y continuó diciendo: “Tam-bién hemos invertido consistentemente en lamejora y el crecimiento de nuestra cadena desuministro de clase mundial, para alinearloscon la demanda global. Nuestro enfoque a fu-turo se basa en estrechas colaboracionesentre clientes e industrias. Esto derivará enproductos y soluciones innovadores e integra-dos que atiendan a las cambiantes necesidadesy oportunidades de los consumidores que latransición de la energía conlleva.”El análisis también muestra que Shell Lubrican-tes es líder en países como Filipinas (30%), Ma-lasia (27%), Reino Unido (18%), Estados Unidos(12%). Además, Shell es considerada como lacompañía petrolera líder a nivel internacionalen Sudáfrica (20%), Tailandia (18%), Canadá(13%) y China (8%).George Morvey, Gerente de Industria Energé-tica de Kline, comentó: “Los lubricantes en elmundo alcanzaron 38.8 millones de toneladasen 2015, por debajo de las 39.4 millones de2014. Más allá de India, los otros países delBRIC no crecieron, lo que representa un de-clive global. A pesar de un mercado general-mente plano y la creciente competencia de lascompañías petroleras nacionales, independien-tes y productos originales de las terminales au-tomotrices, Shell ha logrado defender suposición en los tres segmentos de mercado y
mantener su liderazgo en el market share”. Para atender la creciente demanda, Shell invir-tió cientos de millones de dólares en su cadenade suministro de lubricantes, modernizando 4plantas y construyendo cuatro nuevas, una deproducción de grasa y una de aceite. Shell Lubricantes fue líder en el sector de ve-hículos de pasajeros en países como EstadosUnidos, Filipinas, Malasia, Canadá y China. Losaceites Premium para automóviles de pasaje-ros, fabricados a partir de gas natural, han sidouno de los grandes impulsores del éxito. Desde que se lanzaron los productos ShellHelix Ultra con tecnología PurePlus en 2014,han experimentado un crecimiento de dos dí-gitos y están disponibles en más de 100 mer-cados en todo el mundo. Además, lapenetración Premium del Platinum Pennzoilcreció un 155% desde 2012 en América delNorte, impulsado por la tecnología Pure Plusde Shell. Estos productos han superado lasmetas de performance en las carreras más ex-tremas de diversas categorías del deportemotor alrededor del mundo. Shell es actualmente la marca favorita de lubri-cantes de autos en China, Estados Unidos, Ma-lasia y Tailandia; y en lubricantes para motos enMalasia y Filipinas. En China, Egipto, Rusia y Es-tados Unidos se eligió a los lubricantes de Shellcomo los preferidos para camiones.
Incluso, la empresa ha construido relacionescomerciales exitosas con los principales fa-bricantes del mundo de equipos originalescomo BMW AG, Grupo Fiat Chrysler Auto-móviles (FCA), Hyundai, Renault-Nissan, To-yota, General Motors, Daimler AG, Suzuki,Ducati, MAN, General Electric, Aggreko, Sie-mens y varias terminales chinas, incluyendoGeely & FAW.Hoy existen en el mercado soluciones lubri-cantes para una variedad de maquinarias indus-triales, incluyendo turbinas eólicas, equipos deminería para trabajos pesados y maquinariapara la fabricación que la compañía ofrece. Enel sector de lubricantes industriales, Shell li-dera en Malasia (31%), Canadá (20%) y EstadosUnidos (18%).También, ha registrado más de cien millonesde dólares en ahorros de costos gracias al usode servicios técnicos de valor agregado paraque los clientes industriales hagan una selec-ción adecuada del producto para cada necesi-dad. Estos servicios ayudan a los clientes aelegir, utilizar, mantener y monitorear la utili-zación de lubricantes en sus equipos. La última oferta de servicios de Shell es “Vir-tual Assistant”, un servicio de inteligencia arti-ficial que ofrece una ventanilla única parapreguntas relacionadas con todos los tipos delubricantes.
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YPF y Petronas, a través de su subsidiaria Pe-tronas E&P Argentina SA, ratificaron hoy lacontinuidad del proyecto piloto de shale oil,que ambas compañías iniciaron en 2015 en LaAmarga Chica, provincia de Neuquén. La deci-sión de avanzar hacia la segunda etapa fue to-mada gracias a los buenos resultados que seobtuvieron en la primera fase.La firma del acuerdo se realizó en las oficinas deYPF en Buenos Aires y contó con la presenciadel vicepresidente de Estrategia y Desarrollo deNegocios de la compañía, Fernando Giliberti, yel vicepresidente de Activos Internacionales dePetronas y presidente de la división argentina deE&P de la empresa, Chen Kah Seong.La primera fase del proyecto piloto se desarrollóentre mayo de 2015 y septiembre de este año.La misma contempló la perforación y puesta enproducción de 9 pozos, la construcción de insta-laciones de superficie y la realización de sísmica3D en la totalidad del bloque. La inversión totalascendió a los U$S 165 millones.Para esta nueva etapa, ambas compañías con-templan la perforación de 10 pozos horizon-tales y la construcción y finalización de nuevasobras e instalaciones para transportar la pro-ducción de shale oil, que se obtiene en el yaci-
miento. La segunda fase requerirá una inver-sión total de U$S 192.5 millones. La Amarga Chica es un bloque ubicado en laprovincia de Neuquén con una superficie de187 km2, caracterizado por su riqueza y po-tencial en shale oil. YPF y Petronas son sociosigualitarios en este proyecto piloto.YPF es hoy líder en la producción de no con-vencionales en la región. En el tercer trimestrela producción de no convencionales totalizólos 58.200 barriles de petróleo equivalente día,con un total de 522 pozos en producción - alcierre del tercer trimestre de 2016 - y un totalde 11 equipos activos. Las Estaciones YPF ya cuentan con Infi-nia Diesel, el nuevo combustible dise-ñado con la última tecnologíaInfinia Diesel, es el nuevo combustible inteli-gente diseñado con tecnología innovadoraque cuida y protege los motores diesel moder-nos, brindando el máximo desempeño y efi-ciencia. Infinia Diesel es un combustible de ultra bajonivel de azufre que incorpora agentes multi-propósito, cuya función es limpiar y mantenera los inyectores y prevenir la formación denuevos depósitos. Estos componentes especia-
les remueven las impurezas carbonosas, y evi-tan la generación de futuras suciedades.El nuevo producto cuenta con la tecnologíaTDM® (Tecnología de Desactivación Metá-lica), que ayuda a la estabilidad del combustibley manteniendo su pureza. Además, protege yotorga mayor vida útil a los motores, optimizael funcionamiento de los inyectores y de todoel circuito del combustible.Infinia Diesel tiene, además, un mayor númerode Cetanos (mayor a 55), atributo que le per-mite generar una combustión más eficiente, fa-cilitando el arranque y reduciendo los nivelesde ruido, propios de los motores diesel.El nuevo combustible satisface la demanda delos vehículos modernos, tanto de pasajeroscomo de carga, que deben cumplir con los lími-tes de emisiones de las normas Euro 5 (entroen vigencia en el país este año) y Euro 6. Infinia Diesel, al igual que todos los productosque componen el portafolio de YPF, están a laaltura de la evolución tecnológica de la indus-tria mundial de combustibles y lubricantes. En2014, la compañía lanzó Infinia, su nafta pre-mium que rápidamente se ubicó dentro de laspreferencias de los consumidores y, este año,renovó toda su línea de lubricantes.
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Su objetivo se centraliza en concientizar sobreel RESPETO por el otro para UNA MOVILI-DAD INTEGRAL Y SEGURA en la ciudad.El foco está puesto en el respeto por el otro.Advertir sobre la moderación del uso de auri-culares en el peatón, ciclista y conductores deauto y moto.Aconsejar sobre cómo dar paso seguro y rá-pido de vehículos especiales: camión auto-bomba, patrulleros, ambulancia.La estrategia de la campaña mantiene el tonocaracterístico y divertido de Ases al Volante,apuntado a los niños para que sean ellos losque concienticen a los adultos.Educando se aprende
CICLISTAS / MOTO:Hacer señales antes de maniobrar: al girar a laizquierda, a la derecha y para frenar.Hacerse visibles, iluminándose con ropas clarasy materiales reflectantes (chaleco o cintas parael cuerpo y placas para las ruedas, ojos de gato,
pedales y manubrio de la bici). Llevar luces:blanca adelante y roja atrás.Usar siempre casco.Evitar cargar a acompañantes o cargas pesadasy/o voluminosas.Evitar zigzaguear o hacer piruetas que puedandesestabilizar.No tomarse de otro vehículo para circular.Mantener adecuada distancia de los demás ve-hículos circulantes y estacionados.Mirar el interior de los vehículos estacionadospara evitar tener problemas con puertas quese abren o arranques sin aviso.Respetar todas las señales y normas de trán-sito (especialmente, no olvidar la detenciónante el semáforo en rojo y el respeto a la prio-ridad peatonal).Evitar circular con patines o skates por la ve-reda y/o por la calzada.AUTOMOVILISTASEn cruces:Bajar la velocidad.
Ceder SIEMPRE el paso.Evitar el uso de la bocina, salvo en caso ex-tremo.Estar alertos a todos los elementos de la víapública.PEATONAntes de cruzar: PARAR, mirar y escuchar.Cruzar siempre por las esquinas o sendas pe-atonales. Por allí los vehículos circulan más des-pacio y tienen preferencia de paso lospeatones.Esperar sobre la vereda para cruzar.No cruzar corriendo, ni detenerse en la cal-zada.Evitar hacerlo hablando por celular o escu-chando música.Comportamiento en el Metrobus (cruzar porzonas demarcadas), cruce de vías y CICLO-VIAS.Los niños pequeños deben caminar tomadosde la mano de los mayores.Los animales deben ir sujetos con correa.
Nueva Campaña de Concientizaciónde YPF - Ases al Volante
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Controlador de surtidoresPAM-PC+
Con motivo del reciente lanzamiento del con-trolador de surtidores PAM-PC+ entrevista-mos a Omar Sebastiani, gerente comercial dePump-Control, empresa referente de nuestropaís en el desarrollo de soluciones para el con-trol de combustibles. Durante la entrevistaOmar nos detalla las principales característicasdel controlador PAM-PC+ y la línea de pro-ductos que lo complementan.
EA.- Omar, para quienes no los conocen, ¿qué nos puede contar sobre Pump Control ?
OS.- Pump Control es una empresa con másde 20 años de trayectoria dedicados al diseño,desarrollo y fabricación de equipos para elcontrol de combustibles.
Nuestra empresa ha desarrollado una extensafamilia de productos que trabajan de maneraindependiente o en conjunto para controlarcada uno de los elementos que componen elcircuito de distribución de combustible. Entre nuestros productos podemos destacarel nuevo controlador de surtidores PAM-PC+,nuestro controlador de stock y fugas en tan-ques de combustible TANK-PC, nuestro HeadOffice para estaciones de servicio, nuestralínea Fleet de soluciones para el control de flo-tas y nuestra aplicación para SmartphonePump-Control Stock. Como empresa, poseemos la certificación delsistema de gestión de calidad ISO 9001:2008.Esto garantiza el diseño y producción de todoslos equipos bajo las normas de calidad nacional
e internacionales, que nos permiten competiren los mercados más exigentes del mundo.
EA.- ¿ Y sobre el controlador de surtidoresPAM-PC+ ?
OS.- Nuestro controlador de surtidores es unequipo desarrollado con un objetivo claro: fa-cilitar el funcionamiento de la estación de ser-vicio y brindar un control estricto de la misma. El PAM-PC+ controla y configura el funciona-miento de los surtidores de combustible, re-gistra y almacena la información de cadadespacho, cierre de turno, día y mes. Esta in-formación es ofrecida por el equipo en formade reportes y gráficos estadísticos, ordenadospor cierre de mes, día, turno, punto de venta,tipo de combustible, entre muchas otras op-ciones útiles a su empresa.
EA.- ¿Qué distingue a su equipo de otrassoluciones disponibles en el mercado ?
OS.- Son varios los elementos que nos distin-guen de otras soluciones. Una de las principales diferencias es que nues-tra solución es un Hardware; es decir, es un
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equipo que funciona de manera independientede una PC, sin instalación de software y sincostos adicionales por licencias de uso. Otro elemento que distingue a nuestro equipoes la fabricación nacional del mismo. Esto setraduce en cortos tiempos de entrega, instala-ción, servicio técnico inmediato, demora ceroen cuanto a importaciones y un conocimientoprofundo de las características del mercadolocal. Ser actualmente proveedores de YPF y Petro-bas es también un factor distintivo que vale lapena nombrar, ya que las altas exigencias re-queridas por estas empresas nos obligan aestar constantemente actualizados y a la van-guardia en el control de combustibles.
EA.- Nos comentaba que el controlador desurtidores PAM-PC+ puede trabajar enconjunto con otras soluciones ¿A quiénesestán destinadas estas soluciones ?
OS.- Nuestros equipos están desarrolladospara trabajar, bajo los mismos estándares decalidad, cumpliendo con los requisitos de las
grandes empresas, pero sin descuidar las ne-cesidades de las pequeñas y medianas empre-sas.Por ejemplo, una de las grandes dificultades delas pequeñas y medianas empresas al instalaruna solución de control de surtidores es eltiempo que debe estar detenida la playa. Unaestación de servicio familiar no puede permi-tirse perder muchos días de facturación yafrontar a la vez una obra civil. Para estohemos desarrollado una versión inalámbricadel controlador de surtidores, que evita rotu-ras de playa e instalación de cañerías, permi-tiendo un significativo ahorro en gastos deobra civil y cableados. Otro de los puntos críticos en la distribuciónde combustibles es el almacenamiento. Paraesto, contamos con nuestro controlador detanques y fugas TANK-PC que, trabajando enconjunto con nuestro controlador de surtido-res, realiza conciliaciones de ingresos y egresosde combustible, permitiendo además una cali-bración de tanques más precisa. Muchos de nuestros clientes cuentan con va-rias playas de despacho de combustible. Pen-
sando en ellos hemos desarrollado nuestroHead Office, que centraliza la información detodos sus centros de carga en la nube, lo quepermite acceso a informes de movimientos decada estación desde su hogar, oficina o inclusodesde su lugar de vacaciones.
Justamente, de las necesidades señaladas pornuestros clientes, surge una de nuestras últi-mas soluciones Pump-Control Stock, nuestraaplicación para Smartphone que permite co-nocer, desde el teléfono celular, el stock actualde combustible y el resumen de ventas de cadaestación de servicio. EA.- ¿Cuáles son sus expectativaspara el 2017?OS.- El 2016, ha sido muy positivo para nues-tra empresa en cuanto al desarrollo de nues-tras soluciones y la respuesta obtenida porparte de nuestros clientes.
La realidad que atraviesa la totalidad de la in-dustria energética, la necesidad de cuidar almáximo los recursos y de maximizar las ven-tas, nos demandó una mayor precisión paranuestras soluciones de control de combustibley la creación de herramientas que generennuevas oportunidades de negocios para nues-tros clientes.
Este nuevo año esperamos ampliar nuestraparticipación en el mercado local, consoli-dando alianzas estratégicas con petroleras ygrupos empresarios que invierten en el país, yaspiramos a continuar expandiendo nuestrapresencia internacional ampliando nuestra redde distribuidores en todo el mundo.
Y por supuesto, nos comprometemos a man-tener nuestra política de mejora continua conel objetivo de acompañar a nuestros clientesen el crecimiento de sus empresas.
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NOVEDADES DE KEFREN
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Un nuevo producto, nos presenta KEFREN, demuy simple colocación y que generará grandesbeneficios.Se monta sobre el Protector del Pico de Sur-tidor, con muy fácil instalación, mediante 2 tor-nillos de amarre, y de este modo, mediante una
tapita en la parte superior, se puede introducirla publicidad que uno quiera, o simplemente,puede colocar el producto de Cada Petrolera,con sus respectivos nombres de los Combus-tibles a Cargar, y con los colores correspon-dientes.
Esto hará muy difícil que el Estacionero seequivoque al surtir el combustible, ahorrandolos gastos de tener que vaciar el tanque decombustible de los autos y su respectiva lim-pieza.Otra alternativa sería colocar publicidad de laEstación de Servicio, por ejemplo aceptamostarjetas de crédito, o cargue y desayune con %de descuento, Promociones, etc. etc.Para más información sobre este producto nodude en comunicarse con KEFREN al (011)4442-0112
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