Presentacin de PowerPoint

SISTEMAS DE GESTINDE CALIDAD BAJO ISO 9001:20008OBJETIVOSOBJETIVO GENERAL:Entender la importancia que tiene para una organizacin, y para las personas que trabajan en ella, la implementacin del Sistema de Gestin de la Calidad.OBJETIVOS ESPECFICOS:Homologar los conceptos bsicos relativos a la calidad.Analizar el papel de la normalizacin como soporte de la calidad y los beneficios que ella aporta a la organizacin.Conocer la historia, evolucin y estructura de la normas ISO 9000.Grado en que un conjunto de caractersticas inherentes cumple con unos requisitosISO 9000:2005CALIDAD

Necesidad o expectativa establecida generalmente implcita u obligatoriaISO 9000:2005REQUISITOS DE CALIDAD

EXPLICITAS (OBLIGATORIAS)

Especificaciones tcnicas

Normas nacionales o internacionales

Trminos de referenciaIMPLICITAS

Estticas

Sociales

Culturales

SensorialesNECESIDADES

EL PROVEEDORDefinicin

Especificacin

Conformidad

ProductoEL CLIENTEUna necesidad

Aptitud de uso

Satisfaccin deespecificaciones

Satisfaccin deexpectativas

CALIDAD AparienciaDiseo, color, acabado

AdaptabilidadAdaptacin a lugares, personas, ambiente y equipos Desempeo Normal, extraordinario

ConfiabilidadTiempo medio entre fallas vida til

MantenibilidadFacilidad de reparacin

SeguridadPersonal, ambientalPARAMETROS DE CALIDADLas normas internacionales ISO 9000Confianza al ClienteAparicin en1987Negocios anivel mundial950.000Organizaciones en el MundoImplementaS.G.C

EVOLUCION DEL CONCEPTO DE CALIDADInspeccinAseguramientoGestinControlMejoramientoGestin totalProductoCiclo del productoGarantizar confianza (ISO 9001/94)Incremento de eficiencia y eficaciaOrganizacin Planificacin Mejoramiento Aseguramiento (ISO 9001/08)Organizacin Cliente Sociedad (ISO 9004/00)Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que actan entre s, para dirigir y controlar una organizacin en lo relativo a la calidad.Gestin de la CalidadPolticaObjetivosPlanificacinControlAseguramientoMejoraSISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

Es la materializacin del conocimiento, por su estrategia de documentar las experiencias y argumentos profesionales para que no queden en manos de unos pocos, permitiendo la conservacin del conocimiento y su divulgacin e implementacin de forma repetitiva. Es tambin considerada un ndice del nivel tecnolgico que posee una organizacin, y que le brinda oportunidades de competencia nacional e internacional.NORMALIZACIN

Internacional.Regional / Subregional.Nacional.Asociacin.Empresa.NIVELES DE LA NORMALIZACINUnificar el lenguaje tcnico.Proporcionar datos tcnicos indispensables para las estrategias industriales y comerciales entre productores y consumidores.Lograr beneficios ptimos de conjunto.Orientar esfuerzos hacia la simplificacin.Materializacin del ConocimientoNORMALIZACIN EN LA EMPRESA: ObjetivosMejora la comunicacin interna y externa.Planeacin racional de la produccin y el talento humano.Mayor ajuste entre la oferta y la demanda.Disminucin de litigios.Reduccin de costos y desperdicios.Aumento de la productividad y la calidad.NORMALIZACIN EN LA EMPRESA: BeneficiosSimplificacin.Unificacin.Especificacin.Principios BsicosNORMALIZACIN EN LA EMPRESAConjunto de normas internacionales que establecen lineamientos, directrices y modelos para la implementacin de Sistemas de Gestin de la Calidad.

SU APLICACIN ES VOLUNTARIAQUE ES LA SERIE ISO 9000Garantizar la suficiente confianza a los clientes y unificar los criterios en las metodologas de produccin de las organizaciones proveedoras de productos y/o servicios.ISO 9000Objetivo GeneralBrindar Mayor participacin en el mercado Desarrollar una eficiente y efectiva comunicacin interna.Reducir auditoras de calidad.Lograr mayor eficiencia operacional.Objetivos EspecficosOrganizacin enfocada al clienteLiderazgoParticipacin del personalEnfoque basado en procesosGestin basada en sistemasMejora continuaToma de decisiones basada en hechosRelacin mutuamente beneficiosa con el proveedor

PRINCIPIOS BSICOS ISO 9000Certificacin mundial (Reconocimiento).Mejor comprensin y entendimiento como una plataforma hacia la administracin total de la calidad.Eliminacin de desperdicios y duplicidades.Mejoramiento de la disciplina bsica del negocio y los procesos de trabajo.BENEFICIOS ISO 9000Reconocimiento gerencial de la importancia del procesoHabilidades de los Lderes ISO: Entusiasmo-Participacin-Efectividad-Capacitacin-CompromisoEsfuerzo de trabajo en equipoFACTORES CRTICOS DE XITOISO 9000ESTRUCTURA ACTUAL DE LAS REFERENCIAS NORMATIVAS FUNDAMENTOS Y VOCABULARIOISO 9000/2005REQUISITOS

ISO 9001/2008RECOMENDACIONES PARA LA MEJORA DEL DESEMPEOISO 9004/2000APOYO10005 1901110006 10012 10013 1001510017

NORMAS DE APOYO TECNOLOGICO PARA SISTEMAS DE CALIDADISO10005PLANES DE CALIDADISO10006LA CALIDAD DE ADMINISTRACIN DE PROYECTOSISO10007ADMINISTRACIN DE LA CONFIGURACINISO 19011DIRECTRICES PARA LA AUDITORA DE LOS SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD Y/O AMBIENTALISO10012REQUISITOS PARA EQUIPOS DE MEDICIN (ASEGURAMIENTO METROLGICO)ISO10013ELABORACIN DE MANUALES DE CALIDADISO10014EFECTOS ECONMICOS DE LA ADMINISTRACIN TOTAL DE LA CALIDADISO10015 GESTIN DE LA CALIDAD. DIRECTRICES PARA LA FORMACINISO10017ORIENTACIN SOBRE LAS TCNICAS ESTADISTICAS PARA LA NORMA ISO 9001:2000 Diagnstico

Capacitacin

Documentacin

Implementacin

VerificacinEL PROYECTO ISO 9000 ANLISIS ESTRATGICO DEBILIDADES OPORTUNIDADES FORTALEZAS AMENAZASDIAGNSTICO