sessio20-soc.pdf

Sessió formativa

comunicació 2.0

Servei d’Ocupació de Catalunya

Versió 1.0 - @joakimvivas http://www.slideshare.net/JoakimVivas

http://www.slideshare.net/JoakimVivas

2

• Objectius

• Exposició eixos clau de la política comunicativa 2.0 del DEMO

• El concepte 2.0

• Estan de moda i és una realitat

• Tipus de xarxes més generalistes

• Tipus de presència 2.0 que ens convé? I estructuració

• No ens han de fer por...

• Com ho farem?

• Web del SOC

• Ús del Twitter

• Xarxa d’Innovació Pública (#XIP)

• Agraïments i conclusió

Índex

3

Objectius

1. Més presència a les xarxes i de

fàcil arribada

2. Proporcionar dades públiques

3. Crear sinèrgies + equip = Xarxa

4

Exposició eixos clau de la política comunicativa 2.0 del

DEMO

El concepte 2.0

La Web 2.0 és la representació de l'evolució

de les aplicacions tradicionals cap a aplicacions web enfocades a

l'usuari final. El Web 2.0 és una actitud i no precisament una tecnologia.

La Web 2.0 és la transició que s'ha donat d'aplicacions tradicionals cap a

aplicacións que funcionen a través del web enfocades a

l'usuari final. Es tracta d'aplicacions que generin col · laboració i de serveis

que reemplacin les aplicacions d'escriptori.

Per a saber-ne més:

http://es.wikipedia.org/wiki/Web_2.0

http://es.wikipedia.org/wiki/Web_2.0

5


DEMO

• Estan de moda i és una realitat

• Cada vegada el consumidor passa més

temps en elles

• Ens permet arribar directament al nostre

públic objectiu

• Al consumidor li agrada i busca

informació a les Xarxes Socials

• És més proximitat i més transparència

• És un canal directe amb la ciutadania

6


DEMO

El 78% de les persones fan

cas a les recomanacions

d’altres

Per a que serveixen llavors?

• Generació de visites

• Fidelització del públic objectiu

• Feedback amb consumidors

• Conversió en serveis

7


DEMO

Educació

oGov

Empreses

Persones

Societat

Cultura

Economia

Política

• Posicionament i Notorietat

• Millora de la comunicació:

interna i externa

• Cerca de talent i detecció de

«key players»

• Marca i Branding

• Atenció al client

• Aprendre i conèixer el mercat

• Networking: construir contactes

• Noves oportunitats

8


DEMO Xarxes Mon Font Catalunya

•Neix al Febrer de 2004

•500 milions d’usuaris

•50% dels usuaris es connecten 1

vegada al dia

•Els anuncis de Facebook es veuen

pel 62,4% dels internautes

americans

•200 milions d’usuaris es connecten

mitjançant el mòbil i son el doble de

actius que els connecten per xarxa

fixa.

Faceboo

k

Octubre

2010 i

(12)

•Disponible en català

•2.220.995 extrapolat

a Catalunya, 29.6% de

la població catalana

(Ref.9)

•12 milions a Espanya

•Neix al 2003

•80 milions a 200 països

•Creixement de 5 milions de usuaris

cada 2 mesos

Linkedin

Setembr

e 2010

(14)

•No esta disponible en

català

•15% del professionals

espanyols estan en

Linkedin (14)

•Neix al 2006

•175 milions de usuaris registrats

•95M de tweets al dia

Twitter

setembr

e 2010

•No esta disponible en

català

•Espanya 3 país en

tràfic de Twitter

•Neix 2001

•684.000.000 visitants a l’any (2009)

•16.000.000 milions de articles

escrits per usuaris de forma altruista

Wikipedi

a i (2)

•292.000 articles en

català (la enciclopèdia

catalana te 350.000

articles)

•550.000 en castellà

Algunes de curioses…

Housingmaps t’ajuda a

buscar pis i et situa en un

mapa els resultats,

classificats per preus

EveryBlock xarxa veïnal on

podràs pujar fotos de

problemes, denunciar

robatoris,…

9


DEMO

Identificació única

Especialitzades en serveis

corporatius.

Donar suport al

desenvolupament de

negocis locals

Localització aplicat al

turisme, valoració de llocs i

serveis, etc.

Segmentació per grups

d'interès: gourmets,

compartir cotxe, etc.

Multimèdia

Desenvolupar jocs i aplicacions pels

usuaris de xarxes socials

Periodisme col·laboratiu i escollit

pels usuaris


DEMO

Presència corporativa

Presència amb missatge, valor

Presència indirecta

Presència involuntària

Tipus de presència 2.0 que ens convé? I estructuració


DEMO


DEMO

Xarxes Socials a l’EMO – Joaquim Vivas – 29/06/2011 - CC BY-NC 3.0

No ens han de fer por...

• Crítiques, comentaris negatius o

males intencions.

• Visualització de les queixes i

reclamacions

• Perdre el control dels comentaris

• Efecte viral d’una problemàtica

• Perdre el control de la marca

• Comunicar malament una acció i

perjudicar la marca

13


DEMO

Com ho farem?

1. Crearem «marca»

(branding)

2. Donarem a conèixer la

nostra potencialitat i la

dinamitzarem

3. Projectes basats en

#opendata + #oGov i

costos reduïts

14


DEMO

No farem

1.Múltiples marques

2. Informacions de

difícil arribada a la

ciutadania

3.Descoordinació

entre equips

15


DEMO

Pros i

contres

1. Por al canvi

2. Anirem més lents,

però més segurs

3. Reducció de costos

(econòmics i temps)

16


DEMO

Web del SOC

17

Ús del Twitter

Klout: quan la teva

identitat es redueix

a un nombre

• el resultat té la importància que

el interpretador vulgui donar-li

• posicions de lideratge davant d'altres

• rànquings de reconeixement social

• llistes d’influenciadors en

àmbits determinats i concrets

• individus destacats en cada tema nínxol imaginable

• millors i pitjors considerats davant els altres

o certs col·lectius específics

• individus més i menys valorats, estimant valors de

comportament i opinió de tercers, davant de

certes temàtiques

• identificació de generadors i seguidors d'activitat en

línia

18

Ús del Twitter

Per comunicar/difondre a la xarxa

Comunicats de premsa

Canals de difusió que generin

notícies

Centrar estratègies

Facilitar continguts

Generar debats/opinió (feedback

amb usuaris)

Marca

màrqueting social

Ús del Twitter

Hootsuite és una eina molt útil

que et permet fer moltíssimes

tasques des d'un mateix lloc:

Gestionar més d'un compte de

Twitter des d'unmateix lloc

Obtenir estadístiques de clics

als enllaços publicats

Programar l'enviament de

Tweets

Escurçament d'URL

Crear grups de usuaris

Establir cerques per paraules

clau lunes 10

Twitter Tools

Ús del Twitter

Ara podem continuar fent tweets encara que no estiguem davant el nostre pc amb:

Twitterrific (http://itunes.apple.com/WebObjects/MZStore.

woa/wa/viewSoftware?id=284542696&mt=8)

Twitterberry (http://orangatame.com/products/twitterberry)

Tweetie (http://itunes.apple.com/WebObjects/MZStore.woa/wa

/viewSoftware? Id = 296415944 & mt = 8)

TweetDeck (http://tweetdeck.com)

Seesmic Desktop (http://seesmic.com)

Twitter Tools

Ús del Twitter

Hashtags corporatius!!!!!

21

Xarxa d’Innovació Pública (#XIP)

Xarxa d’Innovació Pública per compartir

projectes i bones pràctiques, coneixement,

notícies i, en definitiva, aprendre junts de la

nostra experiència i de la resta de persones, i, al

mateix temps, innovar la gestió de serveis –i

idear-ne de nous- amb els altres actors públics

(ciutadania, proveïdors, etc...)

La #XIP es proposa incorporar el potencial de les

xarxes socials a la cultura, operativa i estratègia

de l’Administració, per fer-la més participativa i

innovadora.

xarxaip.cat

@xarxaip

http://www.xarxaip.cat/

http://twitter.com/


Objectius de l’Administració


Avaluar la col·laboració

Impacte = Y1 – Y0

Y1 = resultats produïts amb intervenció pública

Y0 = resultats produïts sense la intervenció pública

(contracfactual). Es tracta sempre de trobar unitats amb trets

similars

A les que participen del programa que s’avalua.

Font: Jordi Graells, http://www.slideshare.net/jordigraells/open-data-i-xarxes-socials-a-ladministraci

http://www.slideshare.net/jordigraells/open-data-i-xarxes-socials-a-ladministraci













Conclusions

col·laboració

participació

transparència

Agraïments

Cal tenir en compte que per a poder realitzar aquesta presentació he obtingut

ajuda de:

• Jordi Graells - http://www.graells.cat/

• Marc Garriga - http://broucasola.blogspot.com/

• María Jesús Salido - http://proyectospersonaspasiones.blogspot.com/

• Carlos Guadian- http://www.k-government.com/

• Francesc Grau - http://www.francescgrau.com/

• Marta Carballo - http://martacarballo.com/

I molts i molts bons comentaris, sessions, ponències, tallers, … sobre Social

Media també han ajudat per arribar fins aquí.

http://www.graells.cat/

http://broucasola.blogspot.com/

http://proyectospersonaspasiones.blogspot.com/

http://www.k-government.com/



http://www.francescgrau.com/

http://martacarballo.com/

Moltes gràcies!!!

Sessió formativa

comunicació 2.0

Servei d’Ocupació de Catalunya

Versió 1.0 - @joakimvivas http://www.slideshare.net/JoakimVivas

http://www.slideshare.net/JoakimVivas

sessio20-soc.pdf

Documents