sessió de treball - formació 2.0 al soc

Sessió formativa comunicació 2.0

Servei d’Ocupació de Catalunya

Versió 1.0 - @joakimvivashttp://www.slideshare.net/JoakimVivas

2

• Objectius• Exposició eixos clau de la política comunicativa 2.0 del DEMO

• El concepte 2.0• Estan de moda i és una realitat• Tipus de xarxes més generalistes• Tipus de presència 2.0 que ens convé? I estructuració• No ens han de fer por...• Com ho farem?

• Web del SOC• Ús del Twitter• Xarxa d’Innovació Pública (#XIP)• Agraïments i conclusió

Índex

3

Objectius

1. Més presència a les xarxes i de fàcil arribada

2. Proporcionar dades públiques

3. Crear sinèrgies + equip = Xarxa

4

Exposició eixos clau de la política comunicativa 2.0 del DEMO

El concepte 2.0

La Web 2.0 és la representació de l'evolució de les aplicacions tradicionals cap a aplicacions web enfocades a l'usuari final. El Web 2.0 és una actitud i no precisament una tecnologia.

La Web 2.0 és la transició que s'ha donat d'aplicacions tradicionals cap a aplicacións que funcionen a través del web enfocades a l'usuari final. Es tracta d'aplicacions que generin col · laboració i de serveis que reemplacin les aplicacions d'escriptori.

Per a saber-ne més:

http://es.wikipedia.org/wiki/Web_2.0

5


• Estan de moda i és una realitat

• Cada vegada el consumidor passa més

temps en elles

• Ens permet arribar directament al nostre

públic objectiu

• Al consumidor li agrada i busca

informació a les Xarxes Socials

• És més proximitat i més transparència

• És un canal directe amb la ciutadania

6


El 78% de les persones fan cas a les recomanacions d’altres

Per a que serveixen llavors?

•Generació de visites

•Fidelització del públic objectiu

•Feedback amb consumidors

•Conversió en serveis

7


• Posicionament i Notorietat

• Millora de la comunicació:

interna i externa

• Cerca de talent i detecció de

«key players»

• Marca i Branding

• Atenció al client

• Aprendre i conèixer el mercat

• Networking: construir contactes

• Noves oportunitats

8

Exposició eixos clau de la política comunicativa 2.0 del DEMOXarxes Mon Font Catalunya

•Neix al Febrer de 2004•500 milions d’usuaris•50% dels usuaris es connecten 1 vegada al dia•Els anuncis de Facebook es veuen pel 62,4% dels internautes americans•200 milions d’usuaris es connecten mitjançant el mòbil i son el doble de actius que els connecten per xarxa fixa.

Facebook

Octubre 2010 i (12)

•Disponible en català•2.220.995 extrapolat a Catalunya, 29.6% de la població catalana (Ref.9)•12 milions a Espanya

•Neix al 2003•80 milions a 200 països •Creixement de 5 milions de usuaris cada 2 mesos

Linkedin

Setembre 2010 (14)

•No esta disponible en català•15% del professionals espanyols estan en Linkedin (14)

•Neix al 2006•175 milions de usuaris registrats •95M de tweets al dia

Twitter setembre 2010

•No esta disponible en català•Espanya 3 país en tràfic de Twitter

•Neix 2001•684.000.000 visitants a l’any (2009)•16.000.000 milions de articles escrits per usuaris de forma altruista

Wikipedia i (2)

•292.000 articles en català (la enciclopèdia catalana te 350.000 articles)•550.000 en castellà

Algunes de curioses…

Housingmaps t’ajuda a buscar pis i et situa en un mapa els resultats, classificats per preus

EveryBlock xarxa veïnal on podràs pujar fotos de problemes, denunciar robatoris,…

9


Identificació única

Especialitzades en serveis corporatius.

Donar suport al desenvolupament de negocis locals

Localització aplicat al turisme, valoració de llocs i serveis, etc.

Segmentació per grups d'interès: gourmets, compartir cotxe, etc.

Multimèdia

Desenvolupar jocs i aplicacions pels usuaris de xarxes socials

Periodisme col·laboratiu i escollit pels usuaris


Tipus de presència 2.0 que ens convé? I estructuració


Xarxes Socials a l’EMO – Joaquim Vivas – 29/06/2011 - CC BY-NC 3.0

No ens han de fer por...

•Crítiques, comentaris negatius o males

intencions.

•Visualització de les queixes i

reclamacions

•Perdre el control dels comentaris

•Efecte viral d’una problemàtica

•Perdre el control de la marca

•Comunicar malament una acció i

perjudicar la marca

13


Com ho farem?

1.Crearem «marca» (branding)

2.Donarem a conèixer la nostra potencialitat i la dinamitzarem

3.Projectes basats en #opendata + #oGov i costos reduïts

14


No farem

1.Múltiples marques

2.Informacions de difícil arribada a la ciutadania

3.Descoordinació entre equips

15


Pros i contres

1.Por al canvi

2.Anirem més lents, però més segurs

3.Reducció de costos (econòmics i temps)

16


Web del SOC

17

Ús del Twitter

Klout: quan la teva identitat es redueix a un nombre

• el resultat té la importància que el interpretador vulgui donar-li

• posicions de lideratge davant d'altres

• rànquings de reconeixement social

• llistes d’influenciadors en àmbits determinats i concrets

• individus destacats en cada tema nínxol imaginable

• millors i pitjors considerats davant els altres o certs col·lectius específics

• individus més i menys valorats, estimant valors de comportament i opinió de tercers, davant de certes temàtiques

• identificació de generadors i seguidors d'activitat en línia

18

Ús del Twitter

Per comunicar/difondre a la xarxa

Comunicats de premsa Canals de difusió que generin

notícies Centrar estratègies Facilitar continguts Generar debats/opinió

(feedback amb usuaris) Marca

màrqueting social

Ús del Twitter

Hootsuite és una eina molt útil que et permet fer moltíssimes tasques des d'un mateix lloc:

Gestionar més d'un compte de Twitter des d'unmateix lloc

Obtenir estadístiques de clics als enllaços publicats

Programar l'enviament de Tweets

Escurçament d'URL Crear grups de usuaris Establir cerques per paraules

clau lunes 10

Twitter Tools

Ús del Twitter

Ara podem continuar fent tweets encara que no estiguem davant el nostre pc amb:

Twitterrific (http://itunes.apple.com/WebObjects/MZStore. woa/wa/viewSoftware?id=284542696&mt=8)

Twitterberry (http://orangatame.com/products/twitterberry)

Tweetie (http://itunes.apple.com/WebObjects/MZStore.woa/wa /viewSoftware? Id = 296415944 & mt = 8)

TweetDeck (http://tweetdeck.com)

Seesmic Desktop (http://seesmic.com)

Twitter Tools

Ús del Twitter

Hashtags corporatius!!!!!

21

Xarxa d’Innovació Pública (#XIP)

Xarxa d’Innovació Pública per compartir projectes i bones pràctiques, coneixement, notícies i, en definitiva, aprendre junts de la nostra experiència i de la resta de persones, i, al mateix temps, innovar la gestió de serveis –i idear-ne de nous- amb els altres actors públics (ciutadania, proveïdors, etc...)

La #XIP es proposa incorporar el potencial de les xarxes socials a la cultura, operativa i estratègia de l’Administració, per fer-la més participativa i innovadora.

xarxaip.cat

@xarxaip

Xarxa d’Innovació Pública (#XIP)Objectius de l’Administració

Xarxa d’Innovació Pública (#XIP)Avaluar la col·laboració

Impacte = Y1 – Y0

Y1 = resultats produïts amb intervenció pública

Y0 = resultats produïts sense la intervenció pública

(contracfactual). Es tracta sempre de trobar unitats amb trets

similars

A les que participen del programa que s’avalua.

Font: Jordi Graells, http://www.slideshare.net/jordigraells/open-data-i-xarxes-socials-a-ladministraci

Conclusions

Agraïments

Cal tenir en compte que per a poder realitzar aquesta presentació he obtingut ajuda de:

•Jordi Graells - http://www.graells.cat/

•Marc Garriga - http://broucasola.blogspot.com/

•María Jesús Salido - http://proyectospersonaspasiones.blogspot.com/

•Carlos Guadian- http://www.k-government.com/

•Francesc Grau - http://www.francescgrau.com/

•Marta Carballo - http://martacarballo.com/

I molts i molts bons comentaris, sessions, ponències, tallers, … sobre Social Media també han ajudat per arribar fins aquí.

Moltes gràcies!!!

Sessió formativa comunicació 2.0

Servei d’Ocupació de Catalunya

Versió 1.0 - @joakimvivashttp://www.slideshare.net/JoakimVivas

sessió de treball - formació 2.0 al soc

Education

estan de moda

xarxa dinnovaci pblica

del twitter

0 del demo

una realitat

ens conv

jordi graells

ho farem