Costos y la toma de decisiones gerenciales

INTRODUCCION :

Las necesidades de información requeridas dentro de la organización varían de acuerdo al nivel dentro de la estructura organizacional. Las decisiones de los ejecutivos o directores son menos estructuradas donde no existen situaciones repetitivas y por ende no pueden aplicarse recetas únicas de solución.

Las decisiones que los ejecutivos efectúen se desplegarán en todos los niveles de la organización traducidas en objetivos y acciones más específicas y concretas en cada nivel hacia abajo. La información requerida en estas decisiones representan el punto de partida para llevar a cabo acciones que finalmente afectarán el desempeño de la organización.

CONCEPTO DE DECISION

Selección de un curso de acción entre varias alternativas.

Características:

Acción gerencial básica

Requiere de racionalidad y planificación

Requiere de información

Se refiere siempre a un acontecimiento futuro

Se maneja bajo premisas con un cierto grado de incertidumbre

Presupone un riesgo

Costos y la toma de decisiones gerenciales

El proceso de toma de decisiones se refiere a todas las actividades necesarias desde identificar un problema hasta finalmente resolverlo poniendo en práctica la alternativa seleccionada; por lo tanto, está enmarcado en la solución de problemas donde se debe encontrar alternativas se solución.

Toma de decisiones gerenciales

La toma de decisiones gerenciales es un “proceso de conducta” organizacional más que individual, y por consiguiente suele ser una actividad en la que están involucradas distintas personas y unidades, a las que los directivos/gerentes/supervisores deben orquestar.

Una decisión gerencial suele ser un proceso simultáneo más que sucesivo, en el que interactúan personas y actividades en distintos niveles de la organización a través del tiempo.

Costos y la toma de decisiones

El proceso de toma de decisiones presentado aquí debe tener una premisa, debe ser efectuado en forma racional o "como debería hacerse" lo que deriva en un modelo normativo o modelo prescriptivo para tomar decisiones que sirva como una guía objetiva para resolver un problema de la forma más óptima.

Esta racionalidad en concordancia con un modelo normativo significa tomar las decisiones de acuerdo al criterio de costo y beneficio. Es decir, realizar la actividad únicamente cuando los beneficios esperados son superiores a los costos asociados, de esta forma se lleva a cabo aquella actividad que ofrece la mayor utilidad. En este contexto la utilidad como diferencia de los beneficios y los costos se asocia a una medida de bienestar o mejora lo que implica cuantificar siempre las opciones.

Conocimiento y la toma de decisiones

El conocimiento es considerado actualmente como la base para lograr ventajas competitivas en las organizaciones basadas en el aprendizaje y la teoría de los recursos y capacidades de Robert Grant donde se debe contar con recursos o capacidades difíciles de ser imitados o adquiridos, propios de la organización y producto de la sinergia de las personas. La administración de estos recursos y capacidades intangibles forma parte de la disciplina Gestión del conocimiento.

Información para la toma de decisiones

CARATERÍSTICAS DE LA INFORMACIÓNRelevante Mejora y aporta a la toma de decisiones.

Accesible Facilidad de obtenerla

Oportuna Menor tiempo desde la ocurrencia del evento y la información en manos de los receptores. Cuando este intervalo de tiempo es corto decimos que la información es en Tiempo Real.

Precisa Comparación de datos con el evento real. El grado de precisión necesario dependerá del contexto.

Efectiva en costo La utilidad que presta debe ser mayor al costo por obtenerla.

Comprensible Clara sin ambigüedades

Imparcial No puede ser alterada preconcebidamente

Confiable o verificable Debe provenir de fuentes fidedignas. Varias personas pueden llegar a la misma conclusión

Manipulable Debe ser fácil de procesar e interpretar.

Cuantificable Con valor, sin conjeturas ni rumores

INFORMACIÓN SEGÚN EL NIVEL ORGANIZACIONAL

Los requerimientos de información varían de acuerdo al nivel dentro de la organización. Según los tres niveles administrativos, a medida que se desciende del nivel estratégico al operacional los datos son de origen internos y más objetivos.

Nivel Responsabilidad Requerimientos

Estratégico Planeación estratégica Más datos externos y subjetivos

Táctico Control administrativo Algunos datos externos y subjetivos

Operacional Control operativo Más datos internos y objetivos

Requerimiento por nivel en la organización

ENTORNO DE LOS MODELOS DE TOMA DE DECISIONES

Las decisiones gerenciales están basadas en los aspectos administrativos de una organización. Las organizaciones son sistemas abiertos complejos y dinámicos que se adaptan constantemente al entorno. Por lo tanto, para manejarlos debemos ocupar modelos que se ajusten a la realidad

En campo de la teoría de decisiones, los modelos se pueden clasificar en 4 distintas categorías dependiendo de la habilidad de predecir las consecuencias:

Bajo Certidumbre :Se predice con certeza las consecuencias de cada alternativa.

Relación causa-efecto (Ejemplo: Programación lineal, Asignación y transporte) Es más común en las decisiones operacionales.

Bajo Riesgo : Las consecuencias dependen de algún evento probabilista. Común en las decisiones estratégicas de alto nivel como la planificación.

ENTORNO DE LOS MODELOS DE TOMA DE DECISIONES

Bajo incertidumbre :No existe conocimiento de las probabilidades de los eventos futuros.

Bajo competición :Hay incertidumbre y existe un oponente. (Ejemplo: Ajedrez)

Costos y la toma de decisiones

Un reporte confiable de los costos reales, la estimación precisa de los costos proyectados y la integración adecuada de estos costos en las decisiones administrativas, conforman un componente básico en las operaciones de negocio que alcanzan los objetivos y metas de la compañía.

Costos relevantes :

Una toma de decisiones gerenciales típica selecciona una de dos o más alternativas.Los costos que se mantienen igual sin importar qué alternativa escoja el gerente, no son relevantes para la decisión. En una decisión basada en costos para subcontratar, un administrador debe considerar el costo de la subcontratación y del ahorro propio.Por ejemplo, si la compañía debe seguir pagando el alquiler a pesar de tener menos empleados, este alquiler no es un costo relevante. Si la compañía puede mudarse a un lugar más pequeño y pagar menos alquiler, este costo se convierte en relevante.

Costos y la toma de decisiones

Costos fijos:

El tipo de costo impacta la toma de decisiones de un administrador.Los costos fijos son totales que se mantienen iguales independientemente del volumen de la producción. Altos niveles de producción resultan en un costo unitario reducido, en lo que tiene que ver con costos fijos.Unos costos fijos típicos son los relacionados con las instalaciones, como la calefacción y el seguro. Estos costos son importantes para las decisiones gerenciales, sin importar los niveles de producción óptimos, ya que influyen en el costo del producto y, a través de este costo, en el precio y niveles de utilidades.

Costos y la toma de decisiones

Costos variables :

Un tipo de costo con impacto diferente sobre las decisiones gerenciales es el costo variable. Los costos variables se mantienen igual sobre una base de costo unitario, pero sus totales aumentan con el volumen de la producción.Unos costos variables típicos son los materiales usados en la producción, y la mano de obra directa para fabricar los productos.Los costos variables son importantes para el presupuesto total de la compañía, y las decisiones de planeación y financiación relacionadas con el mismo.Los administradores agregan costos variables como costos unitarios multiplicados por el volumen de producción, a los costos fijos, para determinar los costos totales de producción.

Costos y la toma de decisiones

Costos de paso :

Los costos de paso son una combinación de costos fijos y variable que un administrador debe considerar, para evitar mayores discrepancias en los cálculos de costos.

Éstos actúan como costos fijos hasta cierto límite, y luego cambian a un nuevo valor. Típicos costos de paso son los asociados con la capacidad de máquinas o procesamiento por lotes. Si el volumen de producción excede ciertos límites, los costos se elevan sustancialmente a un nuevo nivel más alto, ya que la compañía necesita maquinaria adicional o debe producir un nuevo lote. La importancia de incluir costeo por pasos en la toma de decisiones administrativas está en evitar el exceso de límites de pasos o incluir los costos relevantes más altos.