sesión 7jun redesmoi

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Page 1: Sesión 7jun redesmoi
Page 2: Sesión 7jun redesmoi

Mtro. Moisés Nathán Cielak www.academiadeinfluenciadigital.com twitter @mcielak [email protected]

Mayo 2014

Socio Director: ACADI RENATA P.R. FOR THE AMERICAS, ONG DEDICADA A LAS PYMES

moises.cielak.net

Page 3: Sesión 7jun redesmoi

Marketing Digital como parte del Marketing Plan: Una introducción al uso de Internet, Medición y abuso

de las Redes Sociales

3

Page 4: Sesión 7jun redesmoi

Tech Enquiry

Partner Support

WTB-eCommerce

Landing Page

Search

AwarenessConsideratio

nPurchase

Service

Loyalty

PR

Radio - Television - Print - Outdoor

Word of Mouth

Blog

Direct Mail

Store

Call Center

IM/Chat

Call Center

Invoice

Blog

Newsletter

CSR Order Entry

Application Partner Web

Banner Ad

Viral eMail

Online ads

eMail

Online

Customer cycle

Social Media

Offline

Derechos reservados Interactia S. de R.L. de C.V. Prohibida su reproducción sin Derechos reservados Interactia S. de R.L. de C.V. Prohibida su reproducción sin autorización escrita.autorización escrita.

Derechos reservados Interactia S. de R.L. de C.V. Prohibida su reproducción sin Derechos reservados Interactia S. de R.L. de C.V. Prohibida su reproducción sin autorización escrita.autorización escrita.

Page 5: Sesión 7jun redesmoi

Posicionamiento

OrgánicoSEO, SEM,

Etc.

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Page 8: Sesión 7jun redesmoi

Cómo Funciona Google?

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Page 14: Sesión 7jun redesmoi

Ahora hablemos de estrategia digitalComo diferenciarla de la tactica

40 min

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Page 21: Sesión 7jun redesmoi

¿Qué conocemos como estrategia?

¿Qué es para nosotros táctica?

¿Cómo diferenciar la sutíl linea divisoria?

Page 22: Sesión 7jun redesmoi

Estrategia DigitalLineamiento que apunta a la consecución de un objetivo de marca y se basa en la estrategia de comunicación de la misma. Integra la estrategia

general tiene trascendencia en el tiempo y factores de medición claros.

Page 23: Sesión 7jun redesmoi

Público Objetivo Generar

ExprerienciasA quién le hablo, cómo es, que medios consume, cómo es un dia en su vida, cómo es su fin de semana, que hábitos digitales tiene, cómo es su uso de celulares, que sites visita, cómo es su relación con nuestras marcas, como podemos llegarle.

Cómo pasamos de dar un mensaje a transmitir una experiencia. Como puedo volverme memorable para esa persona. -#Celebro con b18-

Page 24: Sesión 7jun redesmoi

Branding

Acción /Clic

Alcance

Tomas

Patrocinios

Presencias Fijas

Medios Grales con Alto tráfico

Redes Sociales

FacebookTwitter - Youtube

Pauta en portales de Nicho

Pauta por impresiones

Banners desplegables Botones

Buscadores: SEM Red de Busqueda y Contenido

Buscadores: SEO

CPM

CPC CPACPL

Gamming

Mobile Marketing

QR Codes

SMSMMS

GPS

Bluetooth

WAP

Digital OOHRed de Contenido Móviles

Layers

Piezas Richmedia

Buscadores + Twitter

Segmentación

NO TODO SIRVE PARA TODO

Page 25: Sesión 7jun redesmoi

Aspectos legales

Page 26: Sesión 7jun redesmoi

NiñosTareas, Entretenimiento,

Música y Diversión

Page 27: Sesión 7jun redesmoi

¿donde están los NIÑOS en internet?

Page 28: Sesión 7jun redesmoi

4 actividades por excelencia

Page 29: Sesión 7jun redesmoi

DiversionSociales

Compartenjuegan

Son exploradores sociales y buscan diversión por naturaleza...

Page 30: Sesión 7jun redesmoi

Hallazgos y recomendaciones•Los niños Colombianos en sus hábitos digitales son sociales por naturaleza

•Sin duda ven videos en línea – Early Adopters de la tecnología

•Usan Facebook, Twitter, Messenger con mucha frecuencia y chatean en ellos.

•Juegan en línea y dentro de las redes sociales, prefieren la comunicación virtual muchas veces a la real.

•Los sitios de tareas y juegos son espacios donde podemos encontrarlos.

•El juego hace parte de su comportamiento digital y se marca fuerte dentro de sus hábitos de navegación.

•Las postales electrónicas son otro item que llama su atención y logra llevarlos a sitios web especializados en este fin.

•Se ayudan de portales de Tareas para realizarlas tipo Rincon del Vago.

Page 31: Sesión 7jun redesmoi

Hallazgos y recomendaciones•Usemos las Redes Sociales como medios de dispersión de nuestros mensajes de campañas para niños por medio del Gamming, el tema es muy aspiracional. Para marcas como Zucaritas este puede ser un buen espacio.

•Realicemos producciones de video en línea que se publiciten en las diferentes plataformas a donde ven video online.

•Interfiramos contenidos de manera relevante en Twitter de ,manera orientada en las campañas para niños, un buen contenido puede hacer la diferencia y engancharlos. Participemos en sitios de juegos con pauta, descargas y contenidos.

•Usemos Sitios de Tareas como Elrincondelvago.com dentro de los planes digitales para poder difundir info de nuestros eventos en este target.

•El Gamming es un must en este target. Es su corriente natural.

•Las Postales electrónicas son un plus para incorporar pues tienen gran acogida en este target.

•Debemos tener presencia en portales de tareas – buscadores – sites especializados y juegos.

•Dentro de los detonantes importantes para entrar a navegar en Internet está la televisión y la recomendación de amigos. Las promociones o concursos en los empaques de los productos también se mencionan dentro de los detonantes relevantes lo cual representa una buena oportunidad para promociones cruzadas que busquen incrementar la navegación en páginas especiales para niños.

•Se destaca como actividad diaria en Internet el uso de buscadores lo cual parece ser la puerta de entrada para la realización de las otras actividades en la red como en especial todo lo que tiene que ver con tareas escolares. Escuchar música es otra de las actividades que realizan de manera diaria, primordialmente en la página youtube.com y no en páginas de emisoras radiales.

•Facebook está desplanzando al Messenger tradicional para chatear.

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teensParticipación

& Diversión

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TEEN

S

Horarios de conexión

Cuando se conectó por última vez

Fuente : TGI 2011

07 08 09 10 11

Evolutivo TGI

Page 34: Sesión 7jun redesmoi

socializadores

Son socializadores y replicadores de su vida en espacios digitales...

Replicadores

Generadores De contenido

83% Tenencia

Fuente Tenencia Celular TGITotal Personas 10.568.560Fuente Audiencias Digitales y navegaciones: Comscore (e 12-18 años)

Page 35: Sesión 7jun redesmoi

Hallazgos y recomendaciones•Los teens publican todo lo que pasa en su vida, es su modelo de relacionamiento natural.

•Se comunican más fàcil entre ellos textiando y virtualmente que en real.

•Escuchan radio en línea, descargan música y ven video en Línea.

•Facebook es el medio más visitado por encima de Google, Messenger, Youtube, blogs etc..-

•Las tareas en línea siguen siendo fuente de consulta y lugares optimos para encontrarlos.

•El juego hace parte de su comportamiento digital y se marca fuerte dentro de sus hábitos de navegación.

•Las redes de contenido son lugares de visita, allí encuentran contenidos de entretenimiento y diversión que capturan su atención y tiempo de navegación.

Page 36: Sesión 7jun redesmoi

Youngadults

Page 37: Sesión 7jun redesmoi

You

ng

ad

ult

s

Horarios de conexión

Cuando se conectó por última vez07 08 09 10 11

Evolutivo TGI

Page 38: Sesión 7jun redesmoi

Infosocial

FuncionalConvergentes

fácil

Son sociales, prácticos y les gusta saber que es lo que está pasando...

95% Tenencia

Fuente Tenencia Celular TGITotal Personas 10.568.560Fuente Audiencias Digitales y navegaciones: Comscore (HyM en Colombia – de 18-25 años)

Page 39: Sesión 7jun redesmoi

Hallazgos y recomendaciones•Son sociales y buscan medios informativos para estar conectados con lo que está pasando en su día a día

•Son funcionales y acceden a internet de manera convergente a través de diferentes plataformas (movil y web, el 90.7% de este target tienen Celular ).

•Las Redes Sociales como Twitter y Facebook les proporcionan actualidad y contacto con su entorno, las usan para relacionarse con sus amigos y familia.

•El video y los blogs son buenos medios para llegarles a este tipo de usuarios al igual que sus suscripciones a RSS y las Aplicaciones ya el concepto de facilitar la vida es importante para ellos digitalemente y la información la buscan en espacios digitales.

•Realizan sus procesos de compra a medida comparando en la red “ROPO” (Research Online, Purchase Offline).

•Las Redes de contenido son portales interesantes para ellos ya que les dan información de diversión, empleo, información y entretenimiento.

•El Mailing sigue siendo un medio valido y valorado de contacto con los Y.A.

Page 40: Sesión 7jun redesmoi

U

amas

Page 41: Sesión 7jun redesmoi

MA

DR

ES

07 08 09 10 11

Evolutivo TGI

Page 42: Sesión 7jun redesmoi

FacilidadbúsquedasCercaníaTareas

informaciónvideos

Salud y belleza

Son Coach de su vida...y de la de sus familias

92% Tenencia

Fuente Tenencia Celular TGITotal Personas 10.568.560Fuente Audiencias Digitales y navegaciones: Comscore (Mujeres en México+ 25 años)

Page 43: Sesión 7jun redesmoi

•Son prácticas, para ellas su familia es lo primero y a través de sus hábitos digitales buscan tips para apoyarse en su día a día

•Buscan portales de contenidos que las actualicen de acuerdo a sus necesidades de salud, dietas, moda.

•Las Redes Sociales como Twitter y Facebook les proporcionan actualidad y contacto con su entorno, adicionalmente estan consultando Blogs para apoyarse en información de salud y belleza.

•Los portales de Revistas son un buen vehículo con este target, tanto en pauta como en intervención de contenido.

•Buscan constantemente apoyar a sus hijos con las tareas, por eso estar en portales academicos nos dan acceso tambien a este target.

•Portales de Canales de TV son tambien una buena opción de contacto con las amas.

•Los tips, la practicidad es algo definitivamente crucial en sus vidas, el tema de que hacer en las ciudades tambien es de gran importancia para ellas, dentro de móviles este punto tiene gran potencial.

Hallazgos y recomendaciones

Page 44: Sesión 7jun redesmoi

Cómo definir la estrategiaVamos paso a paso

2 horas

Page 45: Sesión 7jun redesmoi

Elementos de las estrategias Digitales

ObjetivoPúblicoKPIs

Interacción Def.Ppto AsociadoConocimientoProfundo del ConsumidorTiempo y KM

Page 46: Sesión 7jun redesmoi

…Pero ¿Cómo planearla desde todos los

frentes?

Page 47: Sesión 7jun redesmoi

EstrategiaVeamos como planearLa estrategia digital

Vamos paso a paso

2 horas

Page 48: Sesión 7jun redesmoi

La buena con respecto a las estrategias y la planeación digital

es que…

¡El proceso es el mismo!

Vamos a unirlo para completarlo

Otros Medio

sDigital

Page 49: Sesión 7jun redesmoi
Page 50: Sesión 7jun redesmoi

Planificación, comercializacióny negociación

Page 51: Sesión 7jun redesmoi

Criterios de Planificación

Cuantitativos Cualitativos

•Comscore•Estudio Mexicano de Internet•Clics prospectados•CPA vs Registros•CPC vs Clics•TGI•E-Marketer•Estudios Nielsen•Estudios del cliente

•Afinididad con el target•Datos Sitios Web•Afinidad con el objetivo del cliente

Page 52: Sesión 7jun redesmoi

¿Qué sitio uso?, ¿Qué hago?

¿Dónde Pauto?

Page 53: Sesión 7jun redesmoi

Selección de Sitios

Page 54: Sesión 7jun redesmoi

Selección de Sitios

1. Conocer la oferta local2. Conocer la oferta regional3. Tener un brief claro del cliente4. Conocer al target5. Buscar los jugadores que aporten al objetivo6. Tener en cuenta el presupuesto (Budget) necesario para la consecución de los

objetivos7. Negociar el presupuesto8. Adaptarlo al Flow9. Generar una presentación vendedora que apunte a los objetivos.

Page 55: Sesión 7jun redesmoi

Cada medio tiene su presentación, mediakit, cifras y tarifas

Page 56: Sesión 7jun redesmoi

Repasemos entonces…

Page 57: Sesión 7jun redesmoi

Banner

Layer

Halfbanner

Skyscrapper

un poco de display

Page 58: Sesión 7jun redesmoi

Para que sirve•Refuerza el tema de Branding•Facilita la presencia de la marca en los medios digitales•Es la forma tradicional de estar en medios Online.•Puede ser Rich Media o Tradicionalç•Ayuda a conseguir Branding+Alcance o Branding + Segmentación.•Es la presencia gráfica que se puede tener en portales.•Normalmente se compra por CPM, aunque el medio esta evolucionando y se esta presentando ya compra por clic o por CPA (Ahí cambia el objetivo y migra a Segmentación+Accion).

Page 59: Sesión 7jun redesmoi

Ejemplo de DISPLAY, desde

http://www.eltiempo.com/

Page 60: Sesión 7jun redesmoi

Ejemplo de DISPLAY, hasta

http://www.mediamind.com/creative_zone/Teliamobile/index.html

Page 61: Sesión 7jun redesmoi

Un poco de search

SEOSearch Engine Optimization

SEM

Search Engine Marketing

Page 62: Sesión 7jun redesmoi

Para que sirve

•Llegar de una manera costo eficiente a los usuarios que han manifestado tener interés con un tema de mis P&S.

•Estar presentes cuando los clientes levantan la mano y se dirigen a Internet con una finalidad

•Aprovechar la oportunidad y el momentum de esos clientes e influir en su concepción, evaluación de P&S e intención de compra.

•Tener presencia en los primeros resultados (sí y sólo sí) soy relevante y adicionalmente coherente en mis sitios web de resultados

Page 63: Sesión 7jun redesmoi

Ejemplo de SEARCH

SEO

SEM

Page 64: Sesión 7jun redesmoi

Un poco de producciónDiseño de Sitios, Minisitios, piezas, desarrollos, creación de aplicaciones,

Diseño de formularios, generación de interfaces, fanpages, etc…Producción es diseñar y traer a la vida lo que haga falta para ponerlo en

nuestra casa, es decir en nuestra dirección en el WWW

Page 65: Sesión 7jun redesmoi

Para que sirve•Para llevar a la realidad los proyectos digitales.

•Normalmente se basa en desarrollo de sites, microsites, aplicaciones o Landing Pages.

•Ayudan a la marca a tener presencia y captura de BBDD

•Vuelve tangible la promesa de la pauta.

•Se compra normalmente por proyecto, desarrollo o horas de Ingeniería + diseño.

Page 66: Sesión 7jun redesmoi

Ejemplo de PRODUCCIÓN

Page 67: Sesión 7jun redesmoi

Un poco de gamming

Es una forma de introducir el concepto de juegos en

línea en el marketing para acercar las marcas a los

consumidores.

Puede realizarse dentro de un juego o rodeándolo.

Puede involucrar otras formas como el Social

Marketing y estar incluso dentro de el.

.

Page 68: Sesión 7jun redesmoi

Para que sirve

•Facilita el enganche del consumidor debido a su afinidad y tiempo de uso de los juegos.

•Generar recordación de una manera más sutil que la publicitaria habitual. Que quiera volver y que sea familiar para él el espacio y la experiencia.

•Generar top of mind y top of heart.

•Demostrar brand love.

Page 69: Sesión 7jun redesmoi

Ejemplo de gamming