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Sesión 6 Tipos de Información y Bloques Clave
Lección 6.1 Introducción
Objetivo de la sesión En esta sesión identificarás los bloques clave de cada uno de los siete tipos básicos de informa-ción y practicarás su elaboración.
Contenido de la sesión
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Lección 6.2 Visión general
Introducción Los conceptos de tipos de información y bloques clave son esenciales para el método Mapeode Información, cuando se aplica para escribir todo tipo de documentación.
Estos conceptos permiten a los escritores reunir, analizar, organizar y presentar información.Estos dos conceptos y las reglas para aplicarlos son apropiados para escribir cualquier tipo deinformación, sin importar qué tan compleja o técnica sea.
Importancia Es esencial conocer los tipos de información y bloques clave para realizar el proceso de escribircon Mapeo de Información. La mayoría de los trabajos escritos con este método de escriturarequieren tanto de un conocimiento teórico de los tipos de información, como de una habi-lidad práctica para esbozar los bloques clave.
En esta Sesión En esta sesión se revisarán:
Bloques clave
Mapas de procedimiento
Mapas de proceso
Mapas de estructura
Mapas de concepto
Mapas de principio
Mapas de hecho
Mapas de clasificación
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Lección 6.3 Bloques clave
Introducción Para analizar, organizar y presentar información se usa un elemento llamado bloque clave.Para cada tipo de información hay un conjunto de bloques clave.
Definción Los bloques clave son bloques de información que ayudan al escritor a recopilar y analizar elcontenido crítico y lo presentan de la manera más adecuada para el lector.
A cada tipo de información se asocian uno o más bloques clave. El bloque clave es el bloquemás importante del mapa y contiene la información fundamental.
El resto de los bloques se llaman bloques de apoyo y auxilian a la mejor comprensión del con-tenido del bloque clave.
Bloques clave y tipos de información
Existen bloques clave específicos asociados a cada uno de los siete tipos de información. Tam-bién existen algunas reglas para esbozar bloques clave.
Las siguientes lecciones describen con todo detalle los tipos de información y los bloques claveasociados a ellos.
Ejemplo de uso Un escritor que tomó un seminario de Mapeo de Información necesitaba escribir un instruc-tivo para armar aparatos de sonido. El escritor estaba familiarizado con los bloques clave y usóeste conocimiento para analizar el proyecto y determinar dónde empezar.
Análisis del escritor:
La parte más importante de este proyecto es cómo hacerlo, por ello, voy a usar el tipo de información “procedimiento”.
Escogeré un bloque clave de entre aquellos asociados con ese tipo de información.
Esbozaré el bloque clave apropiado que represente la mayor parte de la información que el lector necesita para armar un aparato de sonido.
Ya que el bloque clave de procedimiento será el más importante, colocaré alrededor bloques de apoyo para crear un mapa de procedimiento.
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Lección 6.4 Mapas de procedimiento
Bloques clave Los bloques clave del Mapa de Procedimiento pueden ser:
Tabla de procedimiento (con bloques lineales)
Tabla de decisión o Tabla “Si... Entonces...” (con bloques de alternativas)
Hoja de trabajo (formatos para vaciar información)
Lista de verificación (check list)
Tabla de procedimientos extendida
Diagrama de flujo
A continuación se explica y se ejemplifica cada uno de los bloques clave.
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Mapas de procedimiento, continúa
Tabla de procedimiento
La tabla de procedimiento contiene tareas a realizar ordenadas en una secuencia lógica.
Se debe presentar con:
un bloque de apoyo antecedente que contenga la frase introductoria o las condiciones iniciales para realizar el procedimiento;
el título de la tabla y
la tabla de procedimiento.
Puede contener bloques de apoyo adicionales con ejemplos y/o contraejemplos.
Recomendaciones:
Conserva la regla de 7 más/menos 2 divisiones.
Inicia cada frase con un verbo en imperativo (conecte, reemplace, etc.)
No uses ejemplos demasiado detallados.
Si el procedimiento es muy complejo, no lo expliques en una sola tabla.
Evita detalles innecesarios.
Agrega observaciones en una columna a la derecha de la tabla, si es necesario.
Cuando existan acciones que pueden realizarse en forma simultánea, cítalas en orden de importancia o del tiempo que requieren.
Revisa la consistencia en la redacción de los pasos.
Si es necesario, agrega ilustraciones.
Ejemplo de tabla de procedimiento
Método de los siete pasos para el mejoramiento de procesos:
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Paso Acción
1 Defina el proyecto.
2 Estudie la situación actual.
3 Analice las causas potenciales.
4 Implemente una solución.
5 Verifique los resultados.
6 Estandarice la mejora.
7 Haga planes para el futuro.
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Mapas de procedimiento, continúa
Tabla de decisión La tabla de decisión es muy similar a la tabla de procedimiento pero incluye, además, condi-ciones.
Se debe presentar con las siguientes características:
Lectura horizontal, de izquierda a derecha.
En la primera columna la condición “Si...”
en la segunda columna, la decisión “Entonces...”
Esta tabla puede formar parte de una tabla de procedimiento.
Recomendaciones:
Conserva la regla de siete más/menos dos divisiones.
Aunque no requiera un orden particular, es conveniente colocar primero lo que ocu-rre con más frecuencia o lo más importante.
Agrupa las tablas de decisión de acuerdo con alguna categoría como: tipo de falla, diagnóstico preliminar, etc.
Conserva las ramificaciones en divisiones sucesivas, cuando esté dentro de otra tabla.
Ubica la tabla en el lugar en que sea más útil para el lector, es decir, en el momento en que se toman las decisiones.
Ejemplo de tabla de decisión
Pasos para verificar los resultados de una solución:
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Si... Entonces...
Los datos obtenidos después deimplementar la solución indicanmejora con respecto a la situacióninicial.
Haga que la solución propuesta se con-vierta en permanente.
Los datos obtenidos depués de im-plementar la solución indican re-sultados iguales o más deficientesque la situación inicial.
Busque otra solución factible.
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Mapas de procedimiento, continúa
Hoja de trabajo La hoja de trabajo consiste en un formato que debe llenarse.
Se debe presentar con:
Un título
Una serie de frases a completar por el lector que sigue el procedimiento relacionado en la hoja
La hoja puede requerir una tabla de decisiones.
Ejemplo de hoja de trabajo
Fragmento de hoja para el pago de impuesto sobre la renta:
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Mapas de procedimiento, continúa
Lista de verificación La lista de verificación (también llamada check list) sirve para asegurarse de que se siguió co-rrectamente un procedimiento.
Su presenación es similar a la tabla de procedimientos, pero contiene espacios (cuadros o cír-culos, por ejemplo) para marcar las actividades que ya se han realizado, generalmente con sím-bolos como: .
Ejemplo de lista de verificación
Lista de verificación para analizar la accesibilidad de un sitio Web:
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Mapas de procedimiento, continúa
Tabla de procedimiento extendida
La tabla de procedimiento extendida consiste en una combinación de varias tablas de proce-dimiento. Se utiliza para agregar anotaciones que no son generales sino relativas a un paso enparticular. Pueden usarse también dentro de la hoja de trabajo.
Ejemplo de tabla de procedimiento extendida
La siguiente tabla indica cómo clasificar y distribuir el correo matutino. Observa que apareceuna tabla dentro de otra tabla:
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Mapas de procedimiento, continúa
Diagrama de flujo El diagrama de flujo consiste en una serie de bloques de acciones y decisiones.
Se debe presentar con:
Bloques de acciones
Bloques de decisiones
Debe contener frases o preguntas completas. Cada bloque debe explicarse por sí solo.
Ejemplo de diagrama de flujo
Diagrama de flujo para distribuir el correo matutino:
Inicio
¿Espropaganda?
Solicite lospaquetes de correo
Revise el primerpaquete
Sí Tire a labasura
Pase aldiagrama 2
No
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Lección 6.5 Mapas de proceso
Bloques clave Los bloques clave del Mapa de Proceso pueden ser:
Descripciones
Tabla de etapas
Tabla del tipo “Cuando.../Entonces...”
Diagrama de bloques
Diagrama de ciclo
Diagrama “Cuando...” o “Si...”
Diagrama de flujo
A continuación se explicará cada uno de los bloques clave.
Descripción Una descripción es un conjunto de enunciados que enumera los pasos del proceso.
Ejemplo: Proceso Digestivo
El proceso digestivo comprende una etapa de preparación del alimento, que tiene lugar enla boca; otra de tratamiento del alimento mediante una serie de acciones físicas y químicasque se efectúan en el estómago y primera parte del intestino; una tercera en que los com-ponentes útiles y asimilables se separan de los residuos e ingresan en la sangre; y por últi-mo la fase en la que esos desechos son excretados del cuerpo.
Tabla de etapas La tabla de etapas refleja la secuencia en la cual se van dando los eventos.
Ejemplo: Proceso Digestivo
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Etapa Descripción
1) Preparación Tiene lugar en la boca.
2) Tratamiento Acciones físicas y químicas que se efectúan en el estómago yprimera parte del intestino.
3) Separación Los componentes útiles y asimilables se separan de los resi-duos e ingresan en la sangre.
4) Excreción Los desechos son excretados por el cuerpo.
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Mapas de proceso, continúa
Tabla “Cuando.../ Entonces...”
La tabla “Cuando.../Entonces...” relaciona los eventos que ocurren sin intervención del lector.Dentro de la tabla debe continuarse la redacción de los títulos de manera concordante.
Ejemplo: Proceso de aprobación
Diagrama de bloques Los diagramas de bloques explican el proceso a través de rectángulos y flechas. Son muy utili-zados en las certificaciones ISO.
Ejemplo: Proceso de Contratación
Diagrama de ciclo El diagrama de ciclo es semejante al diagrama de bloque, pero se cierra o se repite en algúnmomento, para señalar precisamente la existencia de un ciclo repetitivo.
Ejemplo:
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Cuando... Entonces...
1 La calificación de alumno seamenor que 6.0
El alumno estará suspendi-do.
2 La calificación del alumno seamayor o igual que 6.0
El alumno estará aprobado.
Entrevista RegistroDocumentación
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Mapas de proceso, continúa
Diagrama “Cuando...” o “Si...”
El diagrama “Cuando...” o “Si...”explica cómo se pasa de una etapa a otra, cómo funciona.
Ejemplo de diagrama “Cuando...”:
Ejemplo de diagrama “Si...”:
Diagrama de flujo El diagrama de flujo describe las diferentes secuencias posibles de un proceso.
Ejemplo:
Cuando se encienda elfoco de la cafetera
El café estará listo
S i s e enc iende el foc ode la im pres ora
S ignifica que hac e faltapapel
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Lección 6.6 Mapas de estructura
Bloque clave En virtud de que el mapa de estructura tiene como objetivo describir la forma en que un objeto(físico o abstracto) está construido, su bloque clave obligatorio es el diagrama.
Puede tener como bloques de apoyo: tablas de partes, funciones, definiciones, etc.
Ejemplo A continuación se muestra un ejemplo de mapa de estructura, con su bloque clave de diagra-ma.
Componentes de una cámara digital
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Lección 6.7 Mapas de concepto
Bloques clave Los mapas de concepto pueden tener como bloques clave:
Definición
Atributos
Características
Estos mapas suelen ser los primeros que se enuncian en un documento.
Bloques de apoyo Los bloques de apoyo usuales para los mapas de concepto son:
Ejemplos
Contraejemplos
En este documento encontrarás muchos ejemplos de mapas de concepto.
Ejemplo En el siguiente mapa de concepto se explica lo que son las oportunidades iguales de empleo.El bloque clave es la Definición. Los bloques de apoyo son: Introducción, Ejemplo 1, Ejemplo2 y Contraejemplo:
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Lección 6.8 Mapas de principio
Bloques clave Los bloques clave de un mapa de principio deben contener alguno de los siguientes:
Reglamento o parte de él
Políticas
Estándares
Normas
Referencias
Bloques de apoyo Los bloques de apoyo pueden ser:
Casos en que se aplica
Excepciones
Ejemplo Aquí se muestra un ejemplo de mapa de principio, con su bloque clave que en este caso es Po-lítica:
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Lección 6.9 Mapas de hecho
Bloques clave En virtud de que los mapas de hechos simplemente presentan evidencias, sus bloques clavepueden ser:
Descripción
Antecedentes
Gráfico de la situación
Problema
Propuesta de solución
Tablas de datos
Ejemplos Algunos ejemplos de mapas de hechos son:
Tabla de la distribución Normal
Especificaciones de materiales o equipos
Descripción de medidas
Simbología utilizada
Ejemplo (fragmento) Estadísticas sobre alcoholismo en México
Introducción El alcoholismo es la enfermedad Biopsicosocial por excelencia,participa en muchos de los hechos violentos que se suceden den-tro de la familia, es causa primordial de desintegración de esta ymaltrato a la mujer y a los niños. Los accidentes viales con fre-cuencia alarmante se originan por el abuso que se hace del alco-hol, dentro del ámbito laboral origina accidentes y es causaimportante de pérdidas humanas y económicas que repercutenen el ingreso tanto general del país como en el de la familia.
Estadísticas Las estadísticas nos muestran que la Cirrosis hepática es la sextacausa de mortalidad general en la república, con una tasa de 23.7x100 000 habitantes. Lo que repercute en el presupuesto de las ins-tituciones, como lo que sucede en el Hospital General de México,O.D. en donde es la primera causa de mortalidad en la poblaciónde 15 a 64 años.
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Lección 6.10 Mapas de clasificación
Bloques clave En virtud de que los mapas de clasificación describen clases, categorías o límites entre objetoso ideas, sus bloques clave pueden ser:
Listas
Tablas de clasificación
Tablas de comparación y contraste (benchmark)
Árboles de clasificación
A continuación se explica y se ejemplifica cada uno de ellos.
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Listas Una lista de clasificación consta de:
Una oración o frase introductoria
Un conjunto de elementos agrupados de acuerdo con algún criterio
Orden en las listas Las listas pueden ordenarse por uno o más de los siguientes criterios:
Orden numérico
Orden alfabético
Orden cronológico
Orden jerárquico
De lo concreto a lo abstracto
De lo conocido a lo desconocido
De lo sencillo a lo complejo
De lo específico a lo general
De lo general a lo específico
Utiliza siempre el orden que sea más claro para el lector e indícalo al inicio de la lista, siempreque sea pertinente.
Ejemplo de lista de clasificación
Para facilitar su análisis, el software se clasifica generalmente en tres grandes rubros:
Lenguajes de programación
Programas de aplicación
Sistemas operativos
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Tabla de clasificación Una tabla de clasificación consta de:
Una oración o frase introductoria
Una tabla organizada bajo dos o más atributos de clasificación
Ejemplo de tabla de clasificación
En este ejemplo los tipos de errores se clasifican de acuerdo con su fuente más probable y sulocalización:
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Tabla de comparación y contraste
Una tabla de comparación y contraste (o tabla benchmark) es una tabla de clasificación queseñala con claridad semejanzas y diferencias.
Ejemplo de tabla de comparación
Tabla comparativa de sistemas operativos:
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Árbol de clasificación Una árbol de clasificación se compone de:
Una o más frases introductorias
Un diagrama que muestra gráficamente la forma cómo se relacionan los diversos ele-mentos
Ejemplo de árbol de clasificación
Árbol de clasificación de tipos: