sesion 5 tendencias tecnológicas - bi

Tendencias Tecnolgicas

Business Intelligence

Ing. Alejandro Bartra

Problemtica

Cuntos de ustedes disponen de ms informacin y de

menos tiempo para analizarla?

Los sistemas de informacin de los que disponen les

ayudan a tomar decisiones rpidamente?

Los responsables de generar informacin directiva estn

desbordados por las peticiones de informacin urgente,

continua y no coordinada?

2

Una organizacin puede ser rica en datos y pobre en

informacin, sino sabe como identificar, resumir y categorizar los

datos

(Madnick, 1993)

Introduccin

Nuestra misin: Hacer inteligente el negocio

3

Buenos das. Soy Negocio. Quiero ser inteligente

Querido Ordenador: En los libros est el saber, es por ello que te regalo unos cuantos. Aprovchalos

Introduccin: El Negocio

4

Quienes son

los ms

rentables ?

Cmo puede atraer

ms clientes como

ellos ?

Cmo determina

cales clientes quiere

adquirir y retener ?

Cmo puede enfocar sus recursos

ms eficientemente sobre los

clientes ms deseables?

Sabe realmente los productos

que compran sus mejores

clientes y cmo responden a sus

promociones y campaas ?

Cuales son

Las prioridades

Y preferencias de

Sus clientes ?

Introduccin

Muchas de estas preguntas tienen respuesta......

Pero a qu costo?

Con qu oportunidad y qu seguridad?

Tal vez en forma incompleta, postergadas, o sin la orientacin

del negocio.

Tal vez ya las resolvimos, pero no resolvimos lo nuevo, lo que

necesitamos hoy y maana.

5

Resultado

Frustracin de los ejecutivos debido a ...

Desfase entre disponibilidad de informacin y oportunidad

comercial

Usuarios no tienen acceso autnomo a la informacin

Muchos datos pero no suficiente informacin

Los reportes no coinciden

Poco tiempo para anlisis de la informacin

No se soporta una visin global de la empresa

No se dispone de anlisis histrico de informacin

No pueden hacerse preguntas complejas del negocio

6

Situacin Cotidiana

7

Mi organizacin necesita analizar la informacin que tiene para generar estadsticas fiables y poder hacer predicciones

S lo que est pasando operacionalmente en mi

organizacin pero me gustara poder tomar decisiones en

funcin de los datos. Pero, s que los anlisis cambian

con el tiempo y lo que es importante hoy puede no serlo

maana. Por ello me gustara encontrar una herramienta

que me apoye en esta labor.

El Negocio

Business Intelligence = Inteligencia de Negocio

Volvemos a nuestro punto de partida

Sistema de Informacin

Objetivo de un SI

Ayudar a la toma de decisiones.

8

Toma de decisiones

Quin, cmo, cundo, dnde?

9

Ciclo de Vida de la Informacin

10

Ciclo de Vida de la

Informacin

Datos

Informacin

Conocimiento

Accin

Resultado

Valor

Evolucin de los SI hacia sistemas de BI

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Informes (70s)

Informacin predefinida y esttica

Queries flexibles (80s)

Informes dinmicos y ad hoc

Decision Suporter Systems (DSS), EIS

(Excecutive IS), OLAP (90s)

Data Warehouses, Data Mining

Anlisis multidimensional Identificacin de tendencia Deteccin de oportunidades

de negocio

Toma de decisiones

Generadas todo el tiempo

Queremos tomar siempre la mejor decisin

Decisin inteligente

Cmo garantizar el xito?

Factores a tener en cuenta

Ambiente de incertidumbre

Datos precisos y exactos

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Informacin Riesgo Decisin

Requerimientos de Informacin

La inteligencia de negocio depende directamente del tipo

de informacin que maneja una organizacin

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Tipo de

Informacin

Actor Uso Sistema

Tcnico

Operativa

Operarios Mantenimiento de

funcionamiento del

negocio

Transaccional

Tctica Coordinadores

y Directores

Dirigir la ejecucin de

operaciones

Transaccional

Estratgica Directivos Consecucin de

objetivos generales del

negocio

Inteligencia de

negocio

Tipos de Informacin

14

Operacional

Alta Direccin

Gerentes y/o Jefes de lnea

Personal Operativo

Estratgica


Tctica

ERP

Estrategia

Da a Da


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Business Intelligence se refiere al proceso de convertir datos en conocimiento y conocimiento en acciones para crear la ventaja competitiva del negocio .

The Data Warehousing Institute

Business Intelligence es una herramienta crtica para el xito y sobrevivencia de su organizacin hoy en da, no se trata solo de herramientas y tecnologa, sino tambin de organizacin .

Gartner Group

La inteligencia del negocio es como convertir la informacin de la empresa en una arma estratgica .

Teddy Dale Consultor Internacional

La informacin en las organizaciones est aumentando rpidamente, as como, las decisiones crticas del negocio; el problema es la actitud de las empresas para utilizar estos datos .

Gartner Group

Informacin


Definicin:

Aplicaciones orientadas a convertir datos en conocimiento

para la organizacin, mediante la transformacin de datos en

informacin estructurada para su explotacin directa por parte

de la direccin (Gatner Group)

Se denomina inteligencia empresarial, inteligencia de negocios

o BI al conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la

administracin y creacin de conocimiento mediante el anlisis

de datos existentes en una organizacin o empresa

16


Pasando de Datos a Informacin

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Ventas

Nmero de pedidos Productos pedidos Clientes que realizaron los pedidos

Servicio

al Cliente

Datos de llamadas de nuestros clientes Informacin sobre el log de nuestra pgina web

Marketing

Nmero de campaas realizadas y caractersticas de cada una

Distribucin Productos que salen diariamente del almacn Tiempo terico de entrega

Clientes ms rentables Pedidos ms frecuentes Productos ms rentables % de nuevos clientes

Qu clientes visitan nuestra pgina web? % pedidos realizados por nuestros canales de ventas Qu consulta es ms frecuente?

% xito de las campaas Qu tipo de clientes han respondido

mejor a cada una de las campaas realizadas ?

Nmero de pedidos retrasados Distribuidor que tiene el mayor

nmero de retrasos Tiempo medio de entrega


Beneficios

Beneficios tangibles, generacin de ingresos:

Mejorar la adquisicin de clientes y su conversin mediante el uso de la

segmentacin.

Reducir la tasa de abandono de clientes, incrementar su fidelidad,

teniendo en cuenta cul es su valor.

Incrementar los ingresos por crecimiento de las ventas.

Aumentar los resultados, consiguiendo que nuestros clientes actuales

compren ms productos o servicios.

Evitar las prdidas producidas por las ventas de nuestros competidores.

Aumentar la rentabilidad por el acceso a informacin detallada de

productos, clientes, etc.

Conocer mejor cules son las caractersticas demogrficas de nuestra

zona de influencia.

Hacer crecer la participacin de mercado.

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Beneficios

Beneficios tangibles, reduccin de costes:

Negociar mejores precios con los proveedores, identificar a los

proveedores ms importantes, gestionar descuentos por cantidades

de compra.

Reducir o reasignar el personal necesario para llevar a cabo los

procesos.

Incrementar la productividad con informacin ms inmediata y

mejor.

Aumentar el control de costes.

Disminuir los gastos.

Eliminar ineficiencias y reducir los costes operativos al generar una

sola versin de la verdad.

Menguar prdidas detectando fraude.

Reducir los crditos incobrables.

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Beneficios

Beneficios intangibles:

Optimizar la atencin a los clientes.

Aumentar la satisfaccin de los clientes.

Mejorar el acceso a los datos a travs de consultas, anlisis o

informes.

Informacin ms actualizada.

Dotar a la informacin de mayor precisin.

Conseguir ventajas competitivas.

Controlar mejor la informacin.

Menor dependencia de los sistemas desarrollados.

Mayor integracin de la informacin.

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Beneficios

Beneficios estratgicos:

Mayor habilidad para analizar estrategias de precios.

Y para identificar y nutrir a aquellos clientes con mayor potencial.

Mejorar la toma de decisiones, realizndola de forma ms rpida,

informada y basada en hechos.

Mayor visibilidad de la gestin.

Dar soporte a las estrategias.

Aumentar el valor de mercado.

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Busca dar soporte a la estrategia del Negocio .... Brindando alta capacidad de anlisis

Rpidas respuestas y tiempos de respuesta predecibles

Fcil navegacin

Acceso amplio a la informacin

Bajo costo de posesin

Principios de BI Toma de decisiones

Explotacin de Informacin

Enfoque al usuario

Manipulacin de datos: Clara, concreta, intuitiva, fcil de usar

Retos del BI Web ha ampliado las fuentes de informacin

Ms rapidez

Informacin estructurada y no estructurada

Acceso fcil

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Orientadas a procesos: Extraccin de datos

Almacenamiento

Modelamiento y simulacin

Explotacin de la informacin, gestin de alertas

Modelos de gestin: financiero, comercial, presupuestario, etc.

Herramientas y tcnicas de BI Sistemas de informacin ejecutivos (EIS)

Sistema de soporte de decisiones (DSS)

Herramientas de reporte

Anlisis Multidimensional (Datawarehousing)

Balanced ScoreCard (BSC)

Minera de datos

23

Componentes de un Sistema de BI

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Herramientas de Anlisis

C O N O C.

D E L

N E G O C I O

Servidor

Base de Datos

Red

Carga

Limpieza

Transformacin

Extraccin Diseo

Esquema de Aplicacin de BI

25

ODS/DW

DM

Datos

Externos.

Datos

Operativos

Sistemas

ERP, CRM

Supply

Chain

Datos de

Sistemas

legados.

Metodologa .

Extraccin

Transformacin

y Carga .

Calidad de

Datos

Administracin

de Metadatos.

Consultora y

Entrenamiento

Datos de

Web site

ODS / Data

Warehouse

con Modelo

de Datos Data Mart 2

Data Mart 1

DM

Anlisis de

Ventas e

Inventarios

Reportes

Tableros de

Control

Anlisis de

Marketing

Data

Mining

Pronsticos

1. Integracin de

Datos

2. Consolidacin

de Datos

3. Explotacin de la

Informacin

Business Inteligence

Las aplicaciones BI pueden ser:

Crticas para la operacin del negocio

De mbito empresarial (toda la organizacin) o local (para una

divisin especfica)

Dirigidos a las demandas de los usuarios

Ejemplos de aplicaciones BI

Reportes y Anlisis

Sistemas de soporte a la decisin

Sistemas de procesamiento analtico

Anlisis estadstico

Prediccin

Minera de datos

26

Jerarqua de soluciones de BI

27

Modelos de decisin,

cuadros de mando

Modelo multidimensional, OLAP, datamining

Almacenes de datos / Datawarehouse

Sistemas gestin empresarial/ Transaccionales

Posible encontrar

herramientas a todos

los niveles de la

organizacin

Datos Decisiones

Anlisis jerrquico de la Informacin

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Indicadores de Performance

Scorecard

Medidas

Vistas Multimetricas

$ # @

Revenue Units Cost

Influencias Vistas

Multidimensionales Time Products Customers

Estado Detalles & Consultas

Productos vs Proveedores

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Funcionalidad Ofrecida Productos Proveedores

Gestin de Datos Herramientas ETL

(Extract Transformation

and Load):

enriquecimiento de datos

o almacenamiento

(Datawarehouse)

Relacionados con las

Tecnologas de Bases de

Datos: Oracle, IBM,

Microsoft

Anlisis de Informacin Query and Reporting:

herramientas de anlisis,

navegacin,

visualizacin, datamining,

etc.

Originarios del mercado

de Business Intelligence

(pure players) o incluso

proveedores del rea de

tratamiento de datos y

estadstica

Aplicaciones funcionales Gestin financiera, CRM,

SCM, recursos humanos,

gestin comercial

Relacionados con apps

de gestin: SAP, Oracle,

etc.

Estrategias de BI

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Estrategia del

negocio

Cultura de informacin del negocio

Estrategia de sistemas de informacin

reas de oportunidad

Desarrollo Incremental Priorizado

Fases de Implantacin

Definir necesidades de informacin Origen de los datos: simple o mltiple

Integracin de datos de diversas fuentes?

Usuarios Salidas, formatos

Diseo de arquitectura tecnolgica Herramientas a usar

Plataforma hardware y software

Integracin de productos?

Almacenamiento y procesamiento necesario

Construccin de los modelos de explotacin Desarrollo de programas.

Ej: carga de datos, visualizacin, generacin de salidas,

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Ejemplo: Caso WallMart

Wall Mart: Seam Walton

Visin :Producto/Tiempo/Lugar/Precio

(15,000 consultas x da al Dw)

Wall Mart la cadena de supermercados ms grande de

EEUU, en 1979 le tomaba un ao ganar 100 millones de

dlares, en 1993 una semana, en el 2001 un da

Se definen como una empresa de servicios, no como una

empresa comercializadora.

32

Las principales herramientas de

Business Intelligence:

Generadores de informes: Utilizadas por desarrolladores

profesionales para crear informes estndar para grupos,

departamentos o la organizacin.

Herramientas de usuario final de consultas e informes:

Empleadas por usuarios finales para crear informes para ellos

mismos o para otros; no requieren programacin.

Herramientas OLAP: Permiten a los usuarios finales tratar

la informacin de forma multidimensional para explorarla

desde distintas perspectivas y periodos de tiempo.

Herramientas de Dashboard y Scorecard: Permiten a los

usuarios finales ver informacin crtica para el rendimiento con

un simple vistazo utilizando iconos grficos y con la posibilidad

de ver ms detalle para analizar informacin detallada e

informes, si lo desean. 33

Las principales herramientas de

Business Intelligence:

Herramientas de planificacin, modelizacin y

consolidacin: Permite a los analistas y a los usuarios finales

crear planes de negocio y simulaciones con la informacin de

Business Intelligence. Pueden ser para elaborar la planificacin,

los presupuestos, las previsiones. Estas herramientas proveen a

los dashboards y los scorecards con los objetivos y los

umbrales de las mtricas.

Herramientas datamining: Permiten a estadsticos o

analistas de negocio crear modelos estadsticos de las

actividades de los negocios. Datamining es el proceso para

descubrir e interpretar patrones desconocidos en la informacin

mediante los cuales resolver problemas de negocio. Los usos

ms habituales del datamining son: segmentacin, venta cruzada,

sendas de consumo, clasificacin, previsiones, optimizaciones.

34

Factores crticos de xito en la adopcin

de BI

35

Modelamiento

Metodologa de trabajo y administracin

EMPLOY US ACCOUNT_STAT ORDERS ORDER_LINES

PRODUCTS

REGIONS

C SHIPPERS

POSITI

QUAL_NAME POS_NAME UST

QUALIFICATION ON

COUNTRIES SUPPLIERS

Apoyo de la gerencia. Sponsor

Compromiso de los usuarios

Arquitectura de la solucin

Seleccin de herramientas

Calidad de la Informacin

Que NO es BI

NO es una tecnologa, se apoya en ella.

NO da una nica solucin, se enfoca en la visin y las

necesidades de cada negocio.

NO brinda un sistema de tecnologa, brinda un

medio para analizar la informacin para las personas

involucradas en el negocio.

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sesion 5 tendencias tecnológicas - bi

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