sesion 2.1. tema comunicación
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“Para mí ser social significa hablar con usted de cosas como éstas – Hizo unas castañas que habían caído del árbol en el jardín.-O
hablar de lo curioso que es el mundo. Me gusta la gente. Pero no creo que ser sociable sea reunir un montón de gente y
luego prohibirles hablar, ¿no es cierto?
Rady Bradbury, Fahrenheit 451
El título hace referencia a la temperatura en la escala de Fahrenheit (°F) a la que el papel de los libros se inflama y arde, equivalente a 233º C.
La comunicación y el proceso de enseñanza-aprendizaje:
o Elementos que definen la comunicación. o El proceso de comunicación. o La comunicación verbal y no verbal en el proceso formativo.
OBJETIVOS DE EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
Reconocer los elementos que forman parte delproceso de comunicación, sus componentes einfluencias.Distinguir procesos de informaciónformales, informales y su función en la formaciónAnalizar la comunicación como valor estratégico enactividad docente.
PROCESO DECOMUNICACIÓN
Es inherente y esencial al serhumanoComienza en el momento en quese emite alguna conductaPuede ser una conducta conintención comunicativa (hablar) osin ella (el silencio)Es un proceso de influencia mutuoe interactivo entre dos partesSe logran cambios en la actitud delas partesEs imposible no comunicar entodo momento
ERROR EN LA OFICINA
http://www.youtube.com/watch?v=sxJP5mtiJDw&feature=related
Elementos de la comunicación
Elementos de la comunicaciónEMISOR: Quien envía el mensaje. Punto de origen del mensaje
RECEPTOR: Quien recibe el mensaje. Decodifica el mensaje, interpreta.
Capacidad limitada para la recepción.
MENSAJE: Conjunto de ideas, sentimientos, señales, signos o símbolos
que son objeto de una comunicación.
Claridad, precisión, objetividad, originalidad.
CANAL: Vía por la cual el emisor envía o transmite el mensaje e
información al receptor. Elección del canal apropiado. Ejemplo: si es por
teléfono: el hilo telefónico
CÓDIGO: Signos o reglas para la elaboración del mensaje. Lenguaje
predeterminado para que nos podamos entender:
gestos, signos, imágenes…
CONTEXTO: Circunstancias que rodean la situación.
BARRERAS: Elementos que perjudican el buen funcionamiento
comunicativo.
ECO: (Escucha, comprensión, habilidad, orientación)
Retroalimentación, feed-back, reformulación, retroinformación.
COMPETENCIA LINGÜÍSTICA Y COMPETENCIA COMUNICATIVA:
Lenguaje comprendido, tono, forma
Emisor: No saber conceptualizar el mensaje
Receptor: No presta atención
Mensaje: No conciso, coherente o claro
Ambiente: No escoger el adecuado
Barreras en la comunicación en relacióncon los elementos de la comunicación
Semántica: Referida al uso de las palabras incorrectas
Psicológicas: Falta de control emocional o recepción
Sociológicas: Predisposición
Culturales: Valores o creencias
Administrativas: Exceso de burocracia
Fisiológicas: No poder oir, tono bajo, voz muy ronca
Físicas: Ruidos, eco, clima
Por autoridad o cargo: Desestimar opiniones, antipatía hacia
nivel jerárquicos superiores
El lugar o momento elegido: Entorno agradable
Barreras en la comunicaciónpor tipo de barrera
Barreras de la comunicación:
Ambientales: sonido del teléfono, interrupciones, ruidos
Terminológicas: lenguaje demasiado técnico, falta de
claridad, siglas o abreviaturas
Administrativas: informaciones a quienes no les corresponde
o exceso de comunicaciones (burocracia)
Interpersonales: suposiciones y percepciones, conclusiones
prematuras
Barreras en la comunicaciónpor tipo de barrera
CONCEPTOS FUNDAMENTALES
DATO: Los datos son símbolos que describen hechos, condiciones, valores o
situaciones. Un dato puede ser una letra, un número, un signo ortográfico o
cualquier símbolo y que representa una cantidad, una medida, una palabra o una
descripción. Los datos se caracterizan por no contener ninguna información
INFORMACIÓN: Es el conjunto de datos acerca de algún hecho, suceso o
situación que se transmiten , y una vez organizados estos datos, nos permiten
saber cosas de algo determinado.
COMUNICACIÓN: Consiste en cualquier comportamiento que tenga como objeto
suscitar una respuesta o comportamiento específico por parte de otra persona o
grupo determinado.
Realizamos la CAZA DEL TESORO que aparece en el blog
Naturaleza de la comunicación
El ser humano es social por antonomasia.
el intercambio de mensajes entre los individuos e implica compartir.
instintos impresiones, sentimientos, emociones.
mímica, de los gritos y las interjecciones, lo que constituyó un lenguaje biológico.
Posteriormente surgió el lenguaje hablado y lasmanifestaciones pictóricas. Aparecen las pinturasrupestres, los jeroglíficos; pudiendo así el hombre, porprimera vez expresar su pensamiento de un modo gráfico.VIDEO DE ALTAMIRA
http://www.youtube.com/watch?v=4TqdMEo4vXU
El pensamiento humano ha evolucionado tornándose cada vez más complejo y ecléctico,
De las primeras figuras simples y esquemáticas a las complejas composiciones de hoy, inspiradas en todo tipo de temas, asistidas
por un sinfín de técnicas.
Hoy podemos hablar del lenguaje de las imágenes, de una semiótica de las imágenes, de sus mensajes, de su interpretación..
¿Sabemos leer las imágenes?
ACTIVIDAD
A) El ojo mágico
HISTORIA DE LA COMUNICACIÓN
Elton Mayo estudio la conducta de los trabajadores en los
grupos informales frente a los grupos formales o equipos de
trabajo impuestos por la dirección.
Conducta, sentimientos, influencia del grupo en el
comportamiento individual
http://www.youtube.com/watch?v=3pFMvfE9Wgo&feature=related
Mayo, Lickert o McGregor hablan ya de comunicación
ascendente, sugerencias de los subordinados. Se plantea
que la estructura se la organización sea más flexible y
participativa.
Principales aportaciones de la escuela
humanística:
Entre mayor relación entre los miembros de un grupo
más sentimiento de identificación con el grupo y con
los objetivos y a mayor nivel de comunicación entre
directivos y trabajadores más satisfacción y
rendimiento en el trabajo.
Comunicación empresarial de Charles Redding.
En los años 40: la búsqueda del
perfeccionamiento en la comunicación
descendente (desde la dirección al
trabajador)
En los años 50-60: asistimos al
nacimiento de la comunicación dentro del
grupo.
En los años 70: el análisis se centra en el
liderazgo y los estudios sobre
comunicación.
En los años 80: Se habla de la
organización como sistema abierto, en
constante relación con su entorno.
En los años 90: Surgen voces que
defienden la comunicación como un
elemento imprescindible para aumentar
la productividad de las empresas.
COMUNICACIÓN ESCRITA
1. Ideas claras de lo que queremos transmitir2. Hacer comprensibles cuando utilizamos cantidades3. Naturalidad4. Sencillez en el léxico
1. Extranjerismos lobby, target, outsourcing, tuits, trending topic, etc. 2. Neologismos, palabras de nueva creación “tecnoadicto, twitero3. Siglas poco conocidas4. Huir de eufemismos: palabras que parecen mejor que una simple que
describe perfectamente: institución correccional en lugar de prisión, etc.
5. Frases cortas. Como Azorín.6. Orden gramatical lógico: evitar el hipérbaton o desorden de palabras.
Evitar ambigüedades.7. Repetir o redundar es necesario para reforzar. Unamuno
UTILIZACIÓN DE UN VOCABULARIO
CONCRETO
Ser preciso en el lenguaje, sin
vaguedades, palabras que definan la idea.
Utilizar expresiones que atentan contra la
gramática
Barbarismo: Grabiel por Gabriel
Solecismo: Cerca a en lugar de cerca de
Monotonía: prometer lo prometido
Queísmo: Es por eso que iremos en lugar de
por eso iremos
Pleonasmo: Subir arriba, lo vi con mis propios ojos.
Mismismo: usar mismas, mismos
Extranjerismos: un jugador amateur (aficionado)
COMO HABLAR EN PÚBLICO:
Habilidades personales a desarrollarPreparación del discursoEstructura del discurso
http://www.youtube.com/watch?v=KTE5omZFqVE
COMUNICACIÓN VERBAL
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN VERBAL
EFECTIVA
La locuacidad, el tono, el ritmo, la claridad, la concisión y
la coherencia
La empatía
Afirmativo (asertividad)
La reformulación
La retroalimentación
El carácter
La escucha activa
http://www.youtube.com/watch?v=fGpI9YLQg2U
EL DISCURSO DEL REY
http://www.youtube.com/watch?v=phRlwUqvNLE
http://www.youtube.com/watch?v=ZwlvJeZFJpc
http://www.youtube.com/watch?v=U8thP4Aiidg
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
FUNCIONES
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
Localización de la comunicación
Receptor:
Vista (percibimos forma, color, tamaño, el
cuerpo y movimientos del locutor)
Oído (captamos sonidos y su entonación)
Olor (aromas)
Tacto (saludo, abrazos)
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
Es aquella que se produce mediante el
intercambio de mensajes sin palabras.
Se transmiten mediante gestos y la
expresión del rostro, la postura de
nuestro cuerpo, los movimientos de
nuestras manos, el contacto visual o
físico e incluso nuestra forma de
vestir, de conducir o de sentarnos.
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
Localización de la comunicación
Emisor:
cara (ceño, sonrisa, mueca)
Ojos (dirección mirada, alteraciones de la
pupila, guiños)
Cuerpo (postura, posición de brazos y de las
piernas, distancia, movimientos, vestimenta)
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
Formas de comunicación no verbal
Paralenguaje:
Tono, volumen, cadencia, pronunciación, silencios
(emoticonos)
Gestualización: Sonrisa, apertura de brazos, gestos
amplios, suaves, mirada directa, movimientos
ilustrativos.
Proxemia: Distancia física.
Apariencia personal: Cuidar higiene y peinado, formas
de comer, respetar tiempos.
ACTIVIDAD GRUPAL
Forma grupos de tres participantes
Escoger dos ideas (concepto, título de peli, libro, etc.) que podáis con mínima, sonidos, gestos, expresiones no
verbales presentar a vuestros compañeros (as) y que ellos (as) no puedan adivinar o si?
Clínica del rumor.
http://www.youtube.com/watch?v=9eemAR4NpgcReportaje argentino sobre rumores - chismes
Esencial e inherente al ser humano.
Doble vía, emisor y receptor.
Transformar ideas en palabras y su interpretación. Empatía.
Captar la atención del interlocutor
El cuerpo habla.
Sencillez y claridad.
Feedback.
Seleccionar el momento, canal y lugar.
Hay que ganarse la atención.
Hay que hacerse entender.
Realizamos la WebQuest que aparece en el blog
FIN
EL MÉTODO
El Método Gronholm“El Método Grönholm” es un método de selección depersonal normalmente para altos cargos de unaempresa, aplicado en Estados Unidos y también enEuropa, aunque en menor medida. Esta manera deseleccionar al personal consiste en una sucesión de pruebasgrupales en las que, habitualmente, se hace interactuar yrelacionarse a los candidatos para comprobar supersonalidad, capacidad de trabajo en equipo, actitudes yaptitudes. Se hizo muy "popular" a raiz de la obra de teatrodel mismo nombre y , sobre todo, de la película española-
argentina.