sesión 2 - introducción a gestión y gobierno

GESTION y GOBIERNOde las TECNOLOGÍAS de la

INFORMACIÓN

Universidad de Alicante - Departamento de Tecnología Informática y Computación

Dr. José Vicente Berná Martinez4º Grado en Ingeniería Informática

GESTION y GOBIERNO de las TECNOLOGIAS de la INFORMACIONGGT

Dr. José Vicente Berná MartínezGGTI 2013-14

Definición de TI

Se conoce como tecnología de información (TI) a la utilización de tecnología -específicamente computadoras y ordenadores electrónicos- para el manejo y procesamiento de información -específicamente la captura, transformación, almacenamiento, protección, y recuperación de datos e información. [degerencia.com]

TI >>>> HERRAMIENTAusamos TI para hacer bien nuestro trabajo

sesión 2 - introducción a gestión y gobierno

http://www.degerencia.com/tema/tecnologia_de_informacion



Definición de TI

Recursos, procedimientos y técnicas usadas en el procesamiento, almacenamiento y transmisión de información. [lacapitalmdb.com]

TI >>>> MÁS QUE HERRAMIENTATI permite hacer mejor nuestro trabajo


http://www.lacapitalmdp.com/noticias/La-Ciudad/2010/12/27/168009.htm



Definición de TI

El estudio, diseño, desarrollo, implementación, soporte y administración de los sistemas de información basados en computadoras, particularmente aplicaciones de software y hardware de computadoras. [TechAmerica]

TI >>>> INFORMATIZACIÓN DE LA INFORMACIÓNTI cambia naturaleza de los sistemas de informacion


http://www.techamerica.org/



Aspectos a los que afectan las TI

Herramientas: dispositivos informáticos que involucran la TI- Hardware: computadoras, móviles, redes, almacenamiento- Software: procesamiento, captación, búsqueda, generaciónUsos: procesos técnicos e informacionales- Definir cómo utilizar herramientas en qué elementosImpacto: efectos, procesos o implicancias sociales que generan- Estudiar o prever el producto de usar las herramientas




¿Qué papel juegan las TI en las Empresas?

PYMEGrandes Empresas

MultinacionalesAutónomos

Economía Sumergida




¿Qué papel juegan las TI en las Docencia?

Guardería / Escuela InfantilPrimaria / Secundaria

BachilleratoEstudios Superiores

Postgrado




¿Qué papel juegan las TI en las Medicina?

Medico de cabeceraEspecialistas

CirugíaEmergencias / Asistencia





SOCIEDAD TECNOLOGÍASINFORMACÓN

SOCIEDADTECNOLÓGICA




SOCIEDADTECNOLÓGICA

Gobierno TI

Gestión Servicios TI

Valor de las TI

Planificación TI

Gestión de proyectos

Desarrollo software

Gestión de riesgos

Gestión de seguridad

Gestión de continuidad

Gestión de la calidad

Auditoria



GESTIÓN y GOBIERNO




GOBIERNO empresa

- Asegurar el cumplimiento de objetivos empresariales- Evaluar necesidades, condiciones y opciones de los interesados- Dirigir a través de la priorización y toma de decisión- Supervisar el desempeño y cumplimiento contra la dirección y

objetivos acordados




GOBIERNO TI

- TI está alineada con la estrategia del negocio.- Los servicios y funciones de TI se proporcionan con el máximo valor

posible o de la forma más eficiente.- Todos los riesgos relacionados con TI son conocidos y administrados y

los recursos de TI están seguros.

VIDEO GTI4U [online]


https://polimedia.upv.es/visor/?id=42e37e58-c12d-0c47-a10b-8ff7c68b0004



GOBIERNO TIDe lo vertical a lo horizontal


Dpt

o 1

Dpt

o 2

Dpt

o 3

Dpt

o 4

Dpt

o TI

Servicios TI



GOBIERNO TI


Organización

Personas Procesos

Tecnologías

Gestión de TI

Gobierno de TI



GOBIERNO vs GOBERNANZA

Gobierno: Acción y efecto de gobernar o gobernarse

Gobernanza: Arte o manera de gobernar que se propone como objetivo el logro de un desarrollo económico, social e institucional duradero, promoviendo un sano equilibrio entre el Estado, la sociedad civil y el mercado de la economía.




GESTIÓN empresa

- Plantear, construir, operar, supervisar actividades fijadas y acordadas por el cuerpo de dirección




GESTIÓN TIGestión de servicios TIlas áreas de TI deben cambiar su visión de administradores de dispositivos a administradores de servicios de TI- Proporcionar una adecuada gestión de la calidad- Aumentar la eficiencia- Alinear los procesos de negocio y la infraestructura TI- Reducir los riesgos asociados a los Servicios TI- Generar negocio





ESTANDAR INTERNACIONAL

ESTANDAR NACIONAL ESTANDAR ORGANIZACIÓN

Gobierno TI ISO 38500 AS 8015 COSO COBIT

Planificación TI PSI-Metrica 3

Valor de las TI Val IT

Gestión Servicios TI ISO 20000 BS 15000 COBIT ITIL MOF

Gestión Proyectos UNE 15781 PMBOK PRINCE2 APMs IPMA

Desarrollo SW ISO 12207 y 15504 Ticket Metrica 3 CMMI Bootstrap

Gestión Riesgos AS/NZS 4360 COSO Magerit UNE 71504

Gestión Seguridad ISO 27000, 13335, 13569, 17799, 15408

NIST-800 series BS 7799-2GAO´s FISCAM German BSI

ISCI-33 COBIT ISF ENV12924 SEI´s OCTAVE SEI´S SW-CMM BPM

Gestión Continuidad ISO/IEC 25999 PAS-59 AS/NZS 4360HB 221-2004 BS25999

Gestión Calidad ISO 9001 EFQM BNQPSixSigma

Auditoria ISO 19011 COBIT

ISO 38500 COBIT ITIL



Caso práctica QuieroCambiarlo.com

Lo mejor para el negocio es malo para el cliente.Lo mejor para el cliente es malo para el negocio.Lo mejor para TI es malo para el negocio y malo para el cliente.

PRIORIZAR: CLIENTE > NEGOCIO

TI




VIDEO

Optimismo en tiempos difíciles (online)

Propuesta proyecto asignatura: videotutoriales (ejemplo negativo)


http://tedxtalks.ted.com/video/TEDx-Fundesem-Emilio-Dur-Optimi

http://www.youtube.com/watch?v=DacY3iibRfY

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