ADMINISTACIÓN DE PERSONAL

MAG. CARMEN CÁRDENAS ROSALES

2014-2B

CICLO ACADÉMICO IV

CONTENIDO

LOS CAMBIOS MUNDIALES Y LOS NUEVOS DESAFÍOS EN LA ADMINISTRACIÓN DEL PERSONAL SEMANA 1 Y 2

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS SEMANA 3 Y 4

LOS SISTEMAS DE PERSONAL SEMANA 5

SELECCIÓN DE PERSONAL SEMANA 6 Y 7

LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO SEMANA 8

LA CAPACITACIÓN Y EL DESARROLLO DE PERSONAL SEMANA 9 Y 10

CONTENIDO

EXÁMEN PARCIAL SEMANA 8

LA CAPACITACIÓN Y EL DESARROLLO DE PERSONAL SEMANA 9 Y 10

SISTEMAS DE COMPENSACIÓN Y DESARROLLO DE PERSONAS SEMANA 11 Y 12

DESARROLLA SU CAPACIDAD CRÍTICA PARA RESOLVER PROBLEMAS HUMANOS SEMANA 13 Y 14

POSEER UNA ACTITUD CRÍTICA PARA EL CONOCIMIENTO DE SÍ MISMO Y ASERTIVIDAD EN SUS RELACIONES HUMANAS SEMANA 15 Y 16

CULTURA Y CAMBIO ORGANZIACIONAL SEMANA 17

EVALUACIÓN

EXÁMEN PARCIAL 30%

EXÁMEN FINAL 30%

PROMEDIO DE PRÁCTICAS 40%

PROGRAMACIÓN DE EXÁMENES

PRIMERA PRÁCTICA 22/09 AL 27/09/2014

EXÁMEN PARCIAL 06/10 AL 11/10/2014

SEGUNDA PRÁCTICA 03/11 AL 08/11/2014

EXÁMEN FINAL 01/12 AL 06/12/2014

EXÁMEN SUSTITUTORIO 09/12 AL 11/12/2014

SESION 1-2

CAMBIOS MUNDIALES

Sociedad Agrícola

Sociedad Industrial

Sociedad de la

Información y el

Conocimiento

Henry Ford Modelo T.

1920-1929

Década de 1940 al 1949

Década de 1980 a 1989

Sida Terrorismo Narcotráfico

Década de 1990 a 1999 Crea FMI 1993 UE 1991 MERCOSUR Internet

I. CARACTERISTICAS DEL SIGLO XX

COMPRENDE 2001 2100

AVANCE Y EXPANSIÓN DE LA DIGITALIZACION CONTROL DE LA INFORMACIÓN A NIVEL GLOBAL

ERA INFORMACIÓN

II. CARACTERISTICAS DEL SIGLO XXI

RÁPIDO

FLEXIBLE

ENFOCADO AL CLIENTE

AMIGABLE

HUMANISTA

ALTAMENTE COMPETITIVO

II. CARACTERISTICAS DEL SIGLO XXI

LOS CAMBIOS MUNDIALES

LOS CAMBIOS EN EL MUNDO GLOBALIZADO :TECNOLOGIA, COMPETITIVIDAD, SUPERVIVENCIA, LIDERAZGO GERENCIAL (Transformador)

ESTADO PRIVATIZACIONES, REDUCCION DEL ESTADO, REDIMENSIONAMIENTO DE LAS PRESTACIONES.

EMPRESAS ORGANIZACIONES INTELIGENTES, FACTOR HUMANO PRIMER IMPERATIVO ESTRATEGICO Y VENTAJA COMPETITIVA, LA NUEVA GERENCIA , CULTURA, SATISFACCION DE LOS CLIENTES, EFICIENCIA, POSICIONAMIENTO, CRECIMIENTO, DESARROLLO, VALORES AGREGADOS A TODO NIVEL.

PERSONAS NUEVAS COMPETENCIAS, ADAPTACION DEL CAMBIO, MULTIHABILIDADES, EMPLEABLE MAS QUE EMPLEADOS.

LOS DESAFÍOS MUNDIALES

1. GLOBALIZACIÓN2. TECNOLOGÍA3. INFORMACIÓN4. SERVICIOS5. FOCO EN EL CLIENTE6. ESTRUCTURA

ORGANIZACIONAL7. CULTURA

ORGANIZACIONAL8. RESPONSABILIDAD SOCIAL

Y ETICA 9. PERSONAS

CAMBIO

PARRIOQUIALISMO VS GLOBALIZACION

JERARQUIZACION VS EMPOWERMENT

MECANIZACION VS ORQUESTACION

DE LA TECNOLOGIA

LAS TRES FUERZAS DEL CAMBIO

PRIMER MICROCAMBIO QUE OPERA EN LATINOAMÉRICADESDE LOS 90

FACTORES EMPRESA TRADICIONAL

EMPRESA MODERNA

CULTURA ESPIRITU DEL TALENTOPERDEDOR . CONFORMISMO

VISION GRANDIOSA A SU FUTURO PROMETEDOR

ESTRUCTURA FIJA. EL SINDICATO IMPIDELOS CAMBIOS. BUROCRACIA,BAJA PRODUCTIVIDAD.

ALTA ROTACION DE PUESTOS. PROCEDIMIENTOS SIMPLES

JERARQUÍA EXCESIVOS NIVELES JERARQ. UBICAN DEL PODER ENCIMA DEL LOGRO.

ESTRUCTURA PLANA, EL PODER PIERDE VALOR.VALE EL CONOCIMIENTO.

LEGISLACIÓN LEY DE ESTAB. LABORAL FRONDOSA, QUE DESTRUYELA ADM. EFECTIVA

LEY DE CONTRATACION.ALTA EFICIENCIA Y COMPROMISO.

CALIDAD EMPRESAS CERRADAS CONCENTRADAS AL PROD. FINAL. SE ADMITEN FALLAS

EMPRESAS ABIERTAS AL CLIENTE CON CALIDAD TOTAL.

PRINCIPALES DESAFÍOS EN EL PERÚ

CLIENTES

GLOBALIZACION

TECNOLOGIA

CAMBIO

COMPETENCIA

CALIDAD DEL SERVICIO

ACCIONISTAS

CLIENTES

CARGA SOCIAL

LEGISLACION

GERENCIA

MERCADO

UTILIDADES

PROVEEDORES

ACREEDORES

CARGA TRIBUTARIA

CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA DEL

FUTURO

SESIÓN 2

I. LAS NUEVAS CONDICIONES EN EL MUNDO DE LOS NEGOCIOS

INCREMENTO CONSTANTE DE LA CAPACIDAD DEL CAMBIO

TECNOLOGÍA DE LA INFORMACION ACELERA LA TOMA DE DECISIONES GERENCIALES

COMPETITIVIDAD GLOBAL SERÁ MÁS DURA

PEQUEÑOS MARGENES DE ERROR EN LA CALIDAD

LA COMPETENCIA ENCONTRAR NUESTROS ERRORES Y APROVECHARLOS

I. LAS NUEVAS CONDICIONES EN EL MUNDO DE LOS NEGOCIOS

CLIENTES MÁS EXIGENTES Y DISCRIMINADORES

REDUCCIÓN DE LOS MÁRGENES DE UTILIDADES

NECESIDAD DE TENER VISIÓN GLOBAL DEL MERCADO

PROYECTAR VENTAS Y PREDECIR EL IMPACTO EN LA EMPRESA

SENSIBILIZACION A LAS NECESIDADES, EXPECTATIVAS Y DESEOS DE LOS CLIENTES

CONOCIMIENTO Fabricar conocimiento

PERSONAL Altamente calificado habilidades proactivas, adaptabilidad y flexibilidad

DESARROLLAR EL POTENCIAL CREATIVO E INNOVADOR PERSONAL Capaces de gestionar proyectos y no solo cumplir con asignaciones

ADAPTARSE AL CLIENTE Proveer de Bs/Ss gustos y los deseos de sus clientes

II. CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA DEL FUTURO

CAPACIDAD DE CREAR EMPRESA CADA DÍA Cambio Clientes, Trabajadores, Tecnología y Distribución de Bs/Ss

TENER UNA ESTRUCTURA PLANA Desaparición de la jerarquía

TECNOLOGÍA Desplazará al ser humano eliminarán puestos dentro de las compañías nuevos profesionales

TRABAJAR CON INTERNET

EL RECURSO HUMANO COMO PRIORIDAD EN LAS EMPRESAS herramienta clave para que los negocios se adapten a los cambios

VISIÓN GLOBAL Tener Presencia y mercados más extensos COMPETITIVO

VENCER LA VOLATILIDAD Empresas Desarrollar habilidades para mantenerse en mercados cambiantes o volátiles

Sin duda alguna el gran negocio del Siglo XXI Telecomunicaciones Comercio, Producción de Alimentos y las Actividades Financieras, entre otras

RESPUESTAS POTENCIALES A LOS CAMBIOS DEL ENTORNO

NEGACIÓN

OPOSICIÓN

ADAPTACIÓN

REORIENTACIÓN

III. ESTRATEGIAS GERENCIALES DEL FUTURO

ESTRATEGIA Medio/Vía, para la obtención de los objetivos de la organización.

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA Proceso una organización formula objetivos Dirigido a la obtención de los mismos

Diseñar la estrategia: Hacer lo que hago bien/ Escoger a los competidores que puedo derrotar

LIDERAZGO TRANSFORMADOR

UN LIDER NACE O SE HACE

El líder nace con ciertas habilidades físicas y psicológicas.

Dependiendo el nivel de liderazgo requerido según el ambiente. El líder debe tener mas desarrolladas dichas habilidades.

El líder debe desarrollar habilidades que se pueden aprender.

“El líder nace y se hace, nace con habilidades pero debe desarrollarlas, aprenderlas y entenderlas en su

ambiente según su responsabilidad”

LIDERAZGO

“CAPACIDAD DE INSPIRAR Y GUIAR A UN EQUIPO HUMANO A QUE ALCANCE SUS METAS POR MÁS DESAFIANTES QUE SEAN”

“HABILIDAD DE INFLUIR POSITIVAMENTE EN LAS PERSONAS Y HACER QUE HAGAN LO QUE NO PODRÍAN HACER POR SI MISMAS”

Un Líder...

Debe saber quién es...

Conoce sus fortalezas y debilidades...

Sabe como desplegar sus fuerzas y como compensar sus riquezas

Sabe lo que quiere y porqué lo quiere

Sabe como comunicarse con los demás para ganar su cooperación y apoyo.

"Yo no soy lo que me sucedió;Yo soy lo que elegí ser”.

“Los líderes efectivosno son predicadores, son hacedores”.Peter Drucker

Wilder Marca Tello

EL LIDERAZGO…

Un Desafío para Servir

S abe dar lo mejor de sí

E s ejemplo de valores

R ecursivo en la solución de problemas

V alora a las personas

I nspira compromiso, amor y firmeza

R econoce sus errores y los corrige

PRINCIPIOS

LIDERCONVENCIONAL

Señal de Debilidad.

No tiene lugar en los negocios.

Confunden.

Evitan la Espiritualidad.

Obstaculizan el buen juicio.

Nos distraen.

Forman una barrera.

Debilitan Actitudes.

Complican la planeación.

LIDERTRANSFORMADOR

Señal de Fortaleza.

Indispensable en los negocios.

Explican.

Buscan personas espirituales.

Indispensables para el buen juicio.

Nos motivan.

Crean confianza y conexión.

Activan Valores Éticos

Generan creatividad e innovación.

De un modo práctico, un Líder se convierte en…

Un Director

Un Gerente

Un Vendedor

Un director

Uno que resuelve Problemas

Un Coach

Un Facilitador

Un Constructor

Un Psicólogo

Un Guardián

IV. CUALIDADES CORPORATIVAS PARA EL SIGLO XXI

MISIÓN Y VISIÓN COMPARTIDA PARA TODOS

ESTRATEGIA EN EL SERVICIO DEL CLIENTE

TRABAJO EN EQUIPO

ALTA MOTIVACIÓN DE PERSONAL

RESULTADOS SINERGETICOS CON RRS. LIMITADOS

DECISIONES BASADAS EN EL VALOR PARA EL CLIENTE

IV. CUALIDADES CORPORATIVAS PARA EL SIGLO XXI

FLEXIBILIDAD, VELOCIDAD, AGILIDAD, ADAPTABILIDAD

NIVELES EXCEPCIONALES DE INNOVACIÓN Y CAMBIO

APRENDIZAJE, CAPACITACIÓN, DESRROLLO DEL PERSONAL

VALORIZACIÓN, INFORMACIÓN, PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL

PRODUCTOS Y SERVICIOS DE EXTREMADA ALTA CALIDAD

NIVELES IMPACTANTES EN EL SERVICIO AL CLIENTE-SATISFACCIÓN COMPLETA DE NECESIDADES Y EXPECTATIVAS

Siglo XX Estabilidad, fácil

predicción. Autoridad y control de

arriba abajo Rigidez de la organización. Control por medio de

reglas y jerarquía. Actitud reactiva. Guiada por procesos Independencia y

autonomía de empresas. Integración vertical. Enfoque organizacional

interno. Consenso

Siglo XXI Cambios y mejorar

continuas. Empowerment Organizaciones virtuales. Control por medio de visión y

valores. Actitud proactiva. Guiada por resultados. Interdependencia: Alianzas

estratégicas. Integración virtual con el

mundo Enfoque en el medio

competitivo. Discusión constructiva.

MODELOS DE GESTIÓN

SESIÓN 3

NUEVA AGENDA EN RECURSOS HUMANOS PARA

EL SIGLO XXI

EL NUEVO ROL DE LOS RR.HHS: NUEVAS REALIDADES, NUEVOS RETOS

LA DIFERENCIA ESTRATÉGICA: LAS PERSONAS

CARACTERÍSTICAS DE UN PROFESIONAL CON TALENTO

TIENE UNA VISIÓN SISTÉMICA DE LA ORGANIZACIÓN

DESEA UNA CULTURA Y LIDERAZGO QUE SEAN INSPIRADORES

FUERTE ORIENTACIÓN A RESULTADOS

INNOVA SU TRABAJO ACEPTA DESAFÍOS Y CAMBIOS UTILIZA TODOS LOS RRS.

ASUME Y CUMPLE COMPROMISOS

POSEE INICIATIVA Y CONFÍA EN SUS DECISIONES

FOCO DESARROLLO

COMPONENTES DEL TALENTO INDIVIDUAL

DEBE DARSE LOS TRES COMPONENTES DE FORMA SIMULTÁNEADEBE DARSE LOS TRES COMPONENTES DE FORMA SIMULTÁNEA SINO ES ASÍ NO SE ALCANZARÁN LOS RESULTADOS SUPERIORES SINO ES ASÍ NO SE ALCANZARÁN LOS RESULTADOS SUPERIORES QUE SE PODRÍA ESPERAR DE UNA PERSONA CON TALENTO.QUE SE PODRÍA ESPERAR DE UNA PERSONA CON TALENTO.

TALENTO

TALENTO PERSONAS INTELIGENTES QUE TRABAJAN DE FORMA MÁS INTELIGENTE ESTAR ORGANIZADOS

PROFESIONAL- TALENTO COMPROMETIDO QUE PONE EN PRÁCTICA SUS CAPACIDADES PARA OBTENER RESULTADOS SUPERIORES EN UN ENTORNO Y ORGANIZACIÓN DETERMINADO

TALENTOS X TECNOLOGÍA = RESULTADOS

HOY CONOCIMIENTOS CAMBIAN CONTINUAMENTE Y SE DEPRECIAN EN POCO TIEMPO

PT NO ESTÁ EN LA CANTIDAD DE CONOCIMIENTOS SINO EN LA CAPACIDAD DE APRENDER Y DE DESAPRENDER LO CONOCIDO Y PONERLO EN PRÁCTICA

EL NUEVO CONTEXTO SOCIAL

SIGLO XXI: CUESTIONES CRÍTICAS A CONSIDERAR

ESCASEZ DE TIEMPO, ESCASEZ DE DINERO Y AUMENTO DRÁSTICO DE LA COMPLEJIDAD

ESCASEZ DE TIEMPO INMEDIATEZ, VIDA EN TIEMPO REAL/ MOVILIDAD/ GLOBALIDAD

ESCASEZ DEL DINERO RR. QUE SE AGOTA OPTIMIZACION DE RENDIMIENTOS Y DE COSTES PUEDEN CENTRALIZAR TODAS LAS ACTUACIONES EMPRESARIALES DE LOS PRÓXIMOS AÑOS

AUMENTO DRAMÁTICO DE LA COMPLEJIDAD PASAN MUCHAS COSAS AL MISMO TIEMPO

ERA INDUSTRIAL

DIRECCION Y JERARQUÍA CONTROL TRADICIONAL ESPECIALIZACIÓN GESTIÓN POR EXCEPCIÓN ORDEN Y ARMONÍA BURUCRACÍA SINCRONIZACIÓN DE TAREAS EFICIENCIA-COSTES SISTEMAS TRANSACCIONALES

ERA DEL TALENTO

LIDERAZGO DELEGACIÓN EMPOWERMENT GESTIÓN PARTICIPATIVA FLEXIBILIDAD POLIVALENCIA SINCRONIZACIÓN DE

RESULTADOS EFETIVIDAD-CRECIMIENTO BUSSINES INTELIGENCE

DIMENSIONES DE LA EXCELENCIA EMPRESARIAL

DIMENSION ESTRATÉGICA ÁMBITO EXTERNO/CARACTERÍSTICAS: ORIENTACION AL CLIENTE, APUESTA POR LA CALIDAD Y EL ESTÍMULO A LA INNOVACION

DIMENSION CULTURAL ÁMBITO INTERNO ORIENTACION DE LA PERSONA, EXISTENCIA DE VALORES

LIDERAZGO CAPAZ DE INTEGRAR LAS DIMENSIONES ESTRATÉGICA Y CULTURAL ANTERIORES Y DESARROLLAR DENTRO DE LA INSTITUCION UN FUERTE SENTIDO DE PERTENENCIA Y DE COMPROMISO CON LA EMPRESA

LOS MEJORES(EXCELENTES) LAS PEORES

ESTABAN MÁS CENTRADAS EN LA CONSTRUCCIÓN DE RELACIONES, EN EL INCREMENTO DE LOS INGRESOS Y EL CRECIMIENTO

ESTAN CENTRADAS EN MEJORAR LA EFICIENCIA, REDUCIENDO COSTES

SON EMPRESAS QUE BUSCAN LOS MEJORES RESULTADOS FORTALECIENDO Y EXTENDIENDO LAS RELACIONES

ESTAN CENTRADAS EN MEJORAR LA EFICIENCIA, REDUCIENDO COSTES

SE ORGANIZAN ENTORNO AL CLIENTE Y ASUMEN RIESGOS PAR ALCANZAR Y SOBREPASAR CADA VEZ MAYORES EXPECTATIVAS DE SUS CLIENTES

ESTAN CENTRADAS EN MEJORAR LA EFICIENCIA, REDUCIENDO COSTES

DESTINAN RRS A MEJORAR LAS RELACIONES INTERNAS, CON LOS CLIENTES, PROVEEDORES Y SOCIOS

ESTAN CENTRADAS EN MEJORAR LA EFICIENCIA, REDUCIENDO COSTES

DIMENSIONES DE LA EXCELENCIA EMPRESARIAL

V. PRÁCTICAS GERENCIALES POCO COMUNES