SESIÓN 7

MANEJO DE LA

INCERTIDUMBRE

Sesión 2

Sistemas-Modelo de

Negocios

Sesión 3

Sistemas-SIPOC

Sesión 4 y 5

Sistemas-Liderazgo

Sesión 1

Visión

Estratégica

Sesión 6

Incertidumbre

¿Mapa Conceptual?

EN LA SESIÓN

ANTERIOR

Las decisiones son cada vez mas

complejas

Las hay cuantitativas y cualitativas

Pero en la información hay incertidumbre,

ya que en ocasiones

• Contradictoria

• Falsa

• Incompleta

• Engañosa

• ¿?

¿Cómo la ves?

¿CÓMO MANEJAR LA

INCERTIDUMBRE?

Siempre hay mas o menos incertidumbre

marginal

Lo que se sabe

Lo que se puede

saber

Incertidumbre

marginal

Minería

de datos

Inteligencia

de negocios

Inteligencia de negocios

Posturas estratégicas

La adaptación

domina

Caso CEMEX: compro empresas

para luego cerrarlas y evitar la

sobreoferta y caída de precios

Convertirse

en el

estándar

Tipos de negocio

• Zona congestionada

• Todo es mas seguro

• Parálisis por análisis

• Zona libre

• De alto riesgo, alta

recompensa

• Impetuosidad

En la industria biotecnológica, ¿en que

niveles opera?

Nuestra sesión de hoy

•Fuentes de incertidumbre

•Jet streams

¿CUÁLES SON LAS FUENTES

DE INCERTIDUMBRE?

Durante la construcción de un

modelo de negocios

Incertidumbre Claridad/Enfoque

Movilizar Entender Diseñar Implementar Gestionar

Un problema entre el

presente y el futuro

La estrategia implica tanto la formulación como la ejecución

La formulación implica el largo plazo y es la visión

La ejecución es el presente inmediato y es la acción

Ambas están relacionadas y altamente imbricadas.

Uso de pronósticos

La formulación implica la

necesidad de utilizar

pronósticos que

pueden apuntar en direcciones

distintas

La no linealidad

La ejecución de la estrategia

nunca se desarrolla en

esquemas lineales con

prelaciones fijas

Causas -> Efecto

Ideas controvertidas

• Distintos grupos, todos muy competentes pueden generar ideas controversiales o contradictorias

• Misma situación, muchas opiniones

¡Todas muy convincentes!

¡No hay respuesta única!

Reacción de las personas

• La acción y reacción de los

competidores

• Para eso aprenderemos

los conceptos básicos de

teoría de juegos

Tu mismo

• Si para tomar una decisión sólo

después de colectar toda la

información disponible y de realizar

todos los análisis imaginables

¡Entonces es demasiado TARDE!

Parálisis por análisis

• Es mejor tomar una decisión con menos información y

actuar en una lógica de reducción de incertidumbre

• Es necesario evitar la parálisis por análisis

UN PASO ALUMBRA

EL SIGUIENTE

El proceso de reducción

de incertidumbre

En ambiente militar, el entrenamiento en estrategia para los oficiales consiste en practicar el 70% de la solución

• Si tengo el 70 % de la información,

• Si tengo el 70 % del análisis

• Me siento 70% confiado

¡ENTONCES HAZLO!

Military Decision

Making Process

La complejidad como

fuente de incertidumbre

La complejidad aumenta al incrementar el número de conexiones y agentes involucrados.

La estrategia implica muchas elecciones que impactan en el desempeño de la organización.

Son muchas variables a considerar para

lograr el desempeño deseado

En particular,

el sujeto • ¿Cómo genera

• incertidumbre?

¿VALE LA PENA ENTONCES

LUCHAR CONTRA LA

INCERTIDUMBRE?

Identificar la fuente de incertidumbre ayuda a

elegir mejor las herramientas a utilizar

HERRAMIENTAS

Herramientas: de nivel 1

Herramientas lineales causa – efecto

No integran el efecto de impredecibilidad

Herramientas: de nivel 2

Herramientas en matrices bidimensionales

Sobre todo utilizadas en las elecciones estratégicas

No integran el efecto de impredecibilidad

¿Cuales debo de usar?

Tool box personal

• Haremos nuestra caja de herramientas

+ =

Portafolio de herramientas para

hacer inteligencia de negocios

Benchmarking

Management Tools

y es una plataforma

lista para mantenerla

actualizada

Ejemplo: Balanced Score Card

Hagamos un zoom en

el nivel 3

Jet Stream

Escenarios

¿CÓMO SE CREA UN

MODELO DE NEGOCIOS?

Repasemos lo que hemos hecho

¿Cómo hacerlo?

Puntos de partida en el diseño

• Cada uno de los cuatro bordes

pueden ser punto de partida

• Algunos modelos parten de varios

puntos en el mismo modelo

• Los puntos de partida los

identificamos a través de un SWOT

• En el modelo completo

• En cada uno de los 9 bloques

CEMEX

Recordemos que

Y se puede actuar sobre las variables

relevantes de forma directa o indirecta

Entorno

Pero mucho ojo, no es estático …

Lo que se sabía ayer, puede no ser válido mañana

Habíamos dicho que

Incertidumbre Claridad/Enfoque

Movilizar Entender Diseñar Implementar Gestionar

Lo importante

• Comenzar el proceso de reducción de incertidumbre a

partir de las variables clave

1

2

3

De entre ellas, ¿hay un Jet

Stream?

¿Qué FUERZAS considerar?

¿Al futuro? ¿Cambian?

Jet Stream

¿Qué FUERZAS considerar?

¿Al futuro? ¿Cambian?

¿qué es esto?

Jet Stream

Permiten comprender la dinámica …

¿Y eso qué con los

negocios?

Hay variables que

te afectan, pero

hay una que será

tu fuente de valor

La CLAVE es entonces encontrar

¡el Jet Stream de tu negocio!

El jet stream debe estar embebido en

modelo de negocio

Debes configurarlo para pilotar

el modelo

en el jet stream

¿Tendencias = Jet Streams?

• ¿Como las identifico?

• ¿Cómo la elijo?

• ¿Cómo me subo?

• ¿Cómo la sigo?

Otra forma de ver un Jet stream

Jet Stream

Escenarios

Sesión 7

Recordemos donde estamos

¿CÓMO ES SU PROPUESTA

DE PROYECTO? Generen una innovación utilizando el concepto de

modelo de negocio

Depende del nivel de incertidumbre

¿Como describen su entorno?

En su negocio, ¿Cuáles son las

5 variables clave?

¿Cuáles son gestionables?

¿Cuáles son directamente

influenciables?

¿En cuales pueden tener

una influencia indirecta?

EN SU NEGOCIO, ¿QUÉ

VARIABLES SON CLAVE?

5 MINUTOS

MENSAJES SIMPLES DE

ASUNTOS COMPLEJOS

¿Podremos articular?

Algo complejo De manera simple

Mensaje

¡Simple

es

mejor!

Una aplicación de esto: ¡El elevator pitch!

Algo complejo De manera simple

5W +2H + AIDA = 200:120

AIDA:

Attention-Interest-Desire-Action

5W +2H + AIDA = 200:120

AIDA

• Atención: Busca romper la indiferencia del auditorio • Mediante cumplidos reconocimientos, agradecimiento

• Despertando la curiosidad con alguna pregunta

• Presentar hechos recientes que involucren a la audiencia

• Interés: Despertar el interés a lo que deseo comunicar • Ayudando a la audiencia a reconocer que tiene un problema

• Presentar los beneficios para la audiencia de lo que se ofrece

• Deseo: Lograr involucrar a la audiencia • Describiendo a detalle el bien o servicio

• Mencionar las ventajas comparativas sobre otras ofertas

• Insistir en la propuesta general de valor tangible e intangible

• Acción: Ayudar a la audiencia a tomar la decisión

Empezamos exponiendo la propuesta de

valor, con punch Pero

¡no tanto!

¿Voluntarios?

GRACIAS