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Enterprise Advanced Deployment Services | v2.3 | August 26, 2016

Servicios avanzados de implementación para empresas

Introducción

Dell se complace en ofrecer Servicios avanzados de implementación para empresas para Soluciones para empresas (servidores, almacenamiento, redes, convergencia de servicios) (el/los “Servicio(s)”) de acuerdo con esta Descripción del servicio (“Descripción del servicio”). Este documento resume las ofertas generales, el alcance y los productos a entregar para el/los Servicio(s). Su presupuesto, formulario de pedido o cualquier otra factura o confirmación del pedido aceptada mutuamente (según corresponda, el “Formulario de pedido”) incluirán el nombre de los servicios y las opciones de servicios disponibles que contrató. Además, después de la contratación, usted recibirá un documento con un alcance más detallado de los servicios específicos de su adquisición.

Para obtener ayuda adicional o para saber si un servicio específico en este documento está disponible en su región o país, póngase en contacto con asistencia técnica de Dell o con su representante de ventas.

Índice

Introducción ............................................................................................................................................... 1

Índice ........................................................................................................................................................... 1

Términos y condiciones ........................................................................................................................... 3

Consideraciones de prestación de servicios ........................................................................................ 5

Horario de servicio ................................................................................................................................ 5

Metodologías de prestación de servicios .......................................................................................... 5

Instalación física ..................................................................................................................................... 6

Materiales entregables del proyecto .................................................................................................. 7

Gestión de cambios .............................................................................................................................. 7

Responsabilidades del Cliente ................................................................................................................ 8

Exclusiones de servicio ........................................................................................................................... 10

Servicios avanzados de integración ..................................................................................................... 11

Dispositivos - Entorno Dell AppAssure ............................................................................................ 11

Dispositivos - Dispositivo de copia de seguridad de Dell ............................................................ 12

Dispositivos - Dispositivo Dell KACE ................................................................................................ 12

Solución convergente - Dell Active Infrastructure ....................................................................... 13

Redes - Dell ClearPass ........................................................................................................................ 15

2 I Enterprise Advanced Deployment Services | v2.3 | August 26, 2016

Redes - conmutador Ethernet o Fibre Channel ............................................................................ 15

Redes - Dispositivo de seguridad de red Dell SonicWALL ........................................................... 16

Redes - Redes inalámbricas de Dell ................................................................................................. 16

Servidores - Chasis PCIe de la serie C de Dell PowerEdge ......................................................... 17

Servidores - Plataformas de infraestructura convergente Dell PowerEdge ............................. 17

Servidores - Clúster de Microsoft ..................................................................................................... 18

Almacenamiento - Solución de almacenamiento Dell 3-2-1 ..................................................... 19

Almacenamiento - Solución de almacenamiento HPCC de Dell .............................................. 20

Almacenamiento - Red de área de almacenamiento Dell ("SAN") ............................................. 21

Almacenamiento - Biblioteca de cintas Dell .................................................................................. 22

Almacenamiento - Implementación de un clúster de la serie XC de Dell ............................... 22

Almacenamiento: Dell Storage con Microsoft Storage Spaces .................................................. 23

Almacenamiento - Almacenamiento de conexión directa ("DAS") ............................................ 23

Almacenamiento - Almacenamiento con conexión a red ("NAS") ............................................. 24

Servicios de copia de seguridad y replicación ................................................................................... 25

Software de copia de seguridad ....................................................................................................... 25

Replicación e instantáneas basadas en hardware del almacenamiento de Dell ..................... 26

Replicación e instantáneas basadas en software del almacenamiento de Dell ...................... 27

Servicios de expansión y de actualización .......................................................................................... 28

Integración de hosts, gabinetes de disco, matrices de almacenamiento, controladores o

conmutadores adicionales en una SAN de Dell existente ........................................................... 28

Integración de hosts o nodos adicionales en un clúster de Microsoft™ ................................. 29

Integración de dispositivos de NAS en una SAN de Dell existente ............................................ 29

Actualización de un servidor de Dell (rack o torre) ....................................................................... 29

Actualización de un servidor de Dell (chasis Blade) ...................................................................... 30

Actualización de un Dell Storage Device ........................................................................................ 31

Servicios de migración ....................................................................................................................... 33

Migración de almacenamiento de datos para empresas ............................................................. 33

Migración de un servidor a un servidor de Dell nuevo ................................................................. 34

Conversión de servidor físico a servidor virtual ............................................................................. 34

Servicios de sistema operativo y software .......................................................................................... 34

Instalación de un sistema operativo o hipervisor .......................................................................... 34

Instalación de aplicaciones de software ......................................................................................... 35


Términos y condiciones

Esta Descripción del servicio se celebra entre usted, el cliente (“usted” o “Cliente”), y la entidad de Dell que aparece identificada en la factura emitida por la contratación de este Servicio. Este Servicio se presta conforme a lo establecido en el acuerdo principal de servicios del Cliente firmado por separado con Dell y está regido por dicho acuerdo, que autoriza explícitamente la venta de este Servicio. En ausencia del acuerdo precedente y dependiendo de la ubicación del Cliente, este Servicio se presta conforme a las Condiciones de ventas comerciales de Dell o a la versión estándar del Acuerdo principal de servicios para clientes, y estará regido por ellos (según corresponda, el “Acuerdo”). En la medida que cualquiera de los términos de esta Descripción del servicio entre en conflicto con los términos del Acuerdo, serán los primeros los que prevalezcan, pero únicamente en el ámbito del conflicto específico, no debiendo entenderse que sustituyen a ningún otro término del Acuerdo que no entre específicamente en contradicción con esta Descripción del servicio.

Consulte la tabla que aparece a continuación que detalla la URL aplicable a la ubicación del Cliente donde es posible hallar el Acuerdo. Las partes reconocen haber leído las condiciones en la página web y aceptan respetarlas. El Cliente también acepta que al renovar, modificar, extender o seguir utilizando el Servicio después del periodo original, el Servicio estará sujeto a la Descripción del servicio en vigor en ese momento, disponible para su revisión en www.dell.com/servicedescriptions/global.

Al realizar el pedido de los Servicios, al recibir la prestación de los Servicios, al usar los Servicios o el software asociado, o al hacer clic sobre el botón “Acepto” o activar la casilla “Acepto” u otra opción similar, que aparecen en la página web Dell.com en relación con su contratación o en una interfaz de Internet o del software de Dell, usted acepta regirse por esta Descripción del servicio y los acuerdos incorporados al presente documento a modo de referencia. En caso de suscribirse a esta Descripción del servicio en nombre de una empresa o de otra entidad legal, declara que dispone de la autoridad necesaria para obligar a dicha entidad a la Descripción del servicio, en cuyo caso los términos “usted” o “Cliente” pasarán a aplicarse a la entidad en cuestión. Además de recibir esta Descripción del servicio, es posible que se solicite a los clientes de determinados países que formalicen un Formulario de pedido debidamente firmado.

http://www.dell.com/servicedescriptions/global


Ubicación del Cliente

Términos y condiciones correspondientes a su contratación de servicios Dell

Clientes que contratan servicios Dell directamente a Dell

Clientes que contratan servicios Dell a través de un distribuidor de Dell autorizado

Estados Unidos www.dell.com/CTS www.dell.com/CTS

Canadá www.dell.ca/terms (inglés) www.dell.ca/conditions (francés canadiense)

www.dell.ca/terms (inglés) www.dell.ca/conditions (francocanadiense)

Países de Latinoamérica y del Caribe

Página web local www.dell.com específica de cada país o www.dell.com/servicedescriptions/global.*


Asia-Pacífico-Japón


Las Descripciones del servicio y otros documentos del servicio de Dell que le envíe su vendedor no formarán parte del acuerdo entre usted y Dell; simplemente tienen por objeto describir el contenido del Servicio que contrata del vendedor, sus obligaciones como destinatario del Servicio y las restricciones y limitaciones de dicho Servicio. Como consecuencia del presente, toda referencia al “Cliente” que se haga en esta Descripción del servicio y en cualquier otro documento del servicio de Dell en este contexto, deberá interpretarse como una referencia a usted, mientras que toda referencia a Dell solo deberá interpretarse como una referencia a Dell como proveedor de servicios que presta el Servicio en nombre del vendedor. Usted no tendrá una relación contractual directa con Dell respecto al Servicio descrito en el presente documento. Para evitar dudas, las condiciones de pago u otras condiciones contractuales que, por su naturaleza, sean relevantes solo entre un comprador y un vendedor de forma directa no serán aplicables a usted, y se aplicarán conforme a lo acordado entre usted y su vendedor.

Europa, Oriente Medio y África


Además, los clientes ubicados en Francia, Alemania y el Reino Unido pueden seleccionar a continuación la URL que les corresponda: Francia: www.dell.fr/ConditionsGeneralesdeVente Alemania: www.dell.de/Geschaeftsbedingungen Reino Unido: www.dell.co.uk/terms

Las Descripciones del servicio y otros documentos del servicio de Dell que le envíe su vendedor no formarán parte del acuerdo entre usted y Dell; simplemente tienen por objeto describir el contenido del Servicio que contrata del vendedor, sus obligaciones como destinatario del Servicio y las restricciones y limitaciones de dicho Servicio. Como consecuencia del presente, toda referencia al “Cliente” que se haga en esta Descripción del servicio y en cualquier otro documento del servicio de Dell en este contexto, deberá interpretarse como una referencia a usted, mientras que toda referencia a Dell solo deberá interpretarse como una referencia a Dell como proveedor de servicios que presta el Servicio en nombre del vendedor. Usted no tendrá una relación contractual directa con Dell respecto al Servicio descrito en el presente documento. Para evitar dudas, las condiciones de pago u otras condiciones contractuales que, por su naturaleza, sean relevantes solo entre un comprador y un vendedor de forma directa no serán aplicables a usted, y se aplicarán conforme a lo acordado entre usted y su vendedor.

* Los clientes pueden acceder a la página web local www.dell.com con solo ingresar a www.dell.com desde un ordenador conectado a Internet en su localidad o con seleccionar la opción que corresponda en “Seleccione un país o región” en la página web de Dell http://www.dell.com/content/public/choosecountry.aspx?c=us&l=en&s=gen.

http://www.dell.com/CTS

http://www.dell.com/RTS

http://www.dell.ca/terms

http://www.dell.ca/conditions



http://www.dell.ca/terms


http://www.dell.com/








http://www.dell.fr/ConditionsGeneralesdeVente

http://www.dell.de/Geschaeftsbedingungen

http://www.dell.co.uk/terms



http://www.dell.com/content/public/choosecountry.aspx?c=us&l=en&s=gen


Consideraciones de prestación de servicios

Horario de servicio

Un representante de Dell se pondrá en contacto con el cliente para planificar este Servicio, dejando que transcurra un tiempo razonable de espera antes de la prestación del Servicio, en función de un acuerdo mutuo sobre la disponibilidad de los recursos. La prestación del Servicio se llevará a cabo durante el horario laboral normal de Dell, de lunes a viernes (de 08:00 h a 18:00 h, hora local del Cliente), a menos que se especifique lo contrario a continuación. Cualquier actividad fuera del horario laboral normal de Dell estará sujeta a un cargo adicional. No se llevarán a cabo actividades en días festivos locales, estatales o nacionales, a menos que exista un acuerdo que indique lo contrario con el equipo de ventas y el gestor de proyectos de Dell.

Excepciones al horario laboral normal de Dell

País Horario laboral de Dell

San Cristóbal, Santa Lucía, San Vicente, Trinidad, Islas Vírgenes, resto de los países del Caribe de habla inglesa

De 07:00 h a 16:00 h

Bahamas, Barbados, Belice, Costa Rica, El Salvador, Gran Caimán, Guatemala, Honduras, Jamaica, Panamá, Puerto Rico, República Dominicana, Surinam, Islas Turcas y Caicos

De 8:00 h a 17:00 h

Australia, Bermudas, China, Haití, Hong Kong, Japón, Corea, Malasia, Antillas Holandesas, Nueva Zelanda, Singapur, Tailandia, Taiwán

De 9:00 h a 17:00 h

Argentina, India, Paraguay, Uruguay De 9:00 h a 18:00 h

Bolivia, Chile De 9:00 h a 19:00 h

Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, Qatar, Bahrein, Kuwait, Líbano, Egipto, Jordania, Omán, Yemen, Irak

De domingos a jueves De 09:00 h a 17:30 h

El cliente puede solicitar la prestación de servicios fuera del horario laboral normal de Dell, es decir durante la noche de los días de semana, fines de semana o días festivos. Si Dell puede adaptarse a la solicitud se cobrará un cargo adicional. Póngase en contacto con su representante de cuenta para obtener más información.

Metodologías de prestación de servicios

Dell presta servicios mediante el envío de técnicos de campo in situ para hacer el trabajo en las instalaciones del cliente y/o a través de los técnicos mediante servicio de telefonía que proporcionan asistencia remota. Los técnicos telefónicos pueden proporcionar instrucciones e información a los clientes que opten por hacer el trabajo ellos mismos y/o llevar a cabo el trabajo de configuración de forma remota vía conexión a Internet u otras tecnologías similares.

El servicio específico que haya contratado, por lo general, determina qué tipo de recursos se dedicará a la ejecución del proyecto. Algunos servicios se llevan a cabo exclusivamente a través de los técnicos telefónicos, algunos únicamente a través de técnicos de campo y algunos pueden utilizar los dos. Si no se indica explícitamente, el método de prestación será a elección de Dell. Su representante de ventas puede brindar detalles de la forma de prestación de servicios específicos.

En el caso de servicios prestados de forma remota a través de técnicos telefónicos, los clientes son responsables de asegurar que todos los componentes de la solución están instalados e interconectados físicamente conforme a la solución o documentación publicada. Si se solicita asistencia mediante conexión a Internet, el cliente debe proporcionar el acceso y las credenciales de red adecuada para que Dell acceda a la solución de forma remota y realice el trabajo.


El servicio prestado por los técnicos in situ se programará con los clientes para adaptarse a la disponibilidad del hardware, acceso a centros de datos, intervalos de mantenimiento del cliente y la disponibilidad del técnico. Una vez que se haya programado este Servicio, cualquier cambio que se haga en la programación deberá producirse como mínimo ocho (8) días naturales antes de la fecha programada. Si el Cliente cambia la planificación de este Servicio con una antelación de siete días respecto a la fecha programada o en un plazo inferior, estará sujeto a un cargo por cambio en la programación no superior al 25 % del precio de los Servicios. El Cliente deberá confirmar cualquier cambio en la programación del Servicio al menos ocho días antes del inicio de dicho Servicio.

Instalación física

Para los servicios que incluyen la instalación física de los productos en la ubicación del cliente, los técnicos de campo realizarán lo siguiente:

• Desembalaje e inspección de todo el hardware • Si corresponde, montaje e instalación del/los rack(s) proporcionados por Dell • Montaje de cualquier hardware relacionado con el rack, si lo vendió Dell junto con este

Servicio, en un rack compatible. • Tenga en cuenta que los Servicios de instalación física no incluyen volver a colocar

o volver a cablear los equipos existentes a menos que se indique lo contrario en las prestaciones específicas del servicio

• Remoción de todos los componentes del chasis (como por ejemplo: aletas, fuentes de alimentación y discos) para reducir el peso total a los efectos del montaje de los equipos en rack

• Reinstalación de los otros componentes del chasis que se han extraído del producto durante el proceso de montaje en rack

• Instalación de los componentes del chasis específicos (por ejemplo, HBA, tarjetas de red, CNA, etc.), si corresponde

• Instalación del equipo facilitado por el cliente según lo descrito en el servicio que haya contratado

• Instalación y tendido de cables de alimentación y de interconexión relacionados con la solución en la proximidad inmediata de los equipos

• Conexión de los puertos para la administración de la solución a las conexiones de red facilitadas por el Cliente.

• Encendido del equipo de la solución y verificación de la funcionalidad básica, asegurándose de que no haya indicios de errores. a. En algunos productos se pueden tomar medidas adicionales de verificación, por

ejemplo, comprobar las unidades de cinta y robótica en cargardores automáticos de cinta, LUN después del reemplazo/actualización de disco duro, etc.

• Remoción de todos los embalajes y su depósito en la zona designada por el cliente en las inmediaciones del lugar donde se ha realizado la instalación o arreglo con el cliente para que se haga cargo directamente

En el caso de los servicios que figuran en el presente documento, los pasos anteriores se pueden considerar como aplicable cuando se indica “instalación física”.


Materiales entregables del proyecto

Todos los servicio de Dell que se mencionan en este documento vienen con algún nivel de lo siguiente:

• Gestión de proyectos o Dell asignará un único punto de contacto para coordinar los recursos con el cliente,

incluido, entre otros: la planificación, programación, seguimiento HW, asignación de recursos y cierre, en caso de que corresponda

o Los recursos de gestión de proyectos pueden ser remotos o in situ a discreción de Dell • Planificación de la solución

o Un ingeniero de Dell analizará El entorno de destino, las expectativas de integración de soluciones,

materiales entregables del servicio, características físicas de los centros de datos y otras variables de similar naturaleza

Se asegurará de que el entorno existente satisfaga los requisitos mínimos de hardware y software

Pasos específicos para la generación de soluciones que superan lo anterior se indican en la sección “Planificación de la solución” de las Descripciones de servicio a continuación

o Se creará documentación para el plan de integración de soluciones o Se creará un cronograma o Se verificará la preparación del sitio del cliente

• Orientación o Después de finalizar el trabajo de servicio, técnico en campo o por teléfono le

proporcionará una breve descripción de lo que se logró, lo validará contra el plan y le dará a una persona designada por el cliente una orientación a los elementos clave de la solución (por ejemplo, la consola de gestión, las características clave, etc.)

• Cierre del proyecto o Al finalizar el técnico le proporcionará la documentación de la solución

correspondiente “tal como se entregó” (las instrucciones de trabajo no paso a paso) al cliente, organizará y limpiará el área inmediata de materiales relacionados con la solución (por ejemplo, envases) y el gestor del proyecto obtendrá el reconocimiento del cliente de que se llevaron a cabo los servicios de la forma prevista. Al cliente también se le pedirá que complete una encuesta de satisfacción.

Consulte la documentación del alcance específico de los servicios para obtener información sobre los niveles de las actividades mencionadas anteriormente por servicio.

Gestión de cambios

Los materiales entregables del servicio están claramente estipulados en la documentación del alcance de los servicios que se revisa y aprueba entre el cliente y Dell. Durante el proceso de planificación se documentan los detalles específicos relacionados con el entorno del cliente. Normalmente, estos son suficientes para completar el proyecto.

En raras ocasiones, es posible que deban introducirse cambios en el plan de integración de la solución después de que se ha documentado. En ese caso el Proceso de Gestión del Cambio que se indica a continuación regirá los cambios en el alcance del servicio.


Los cambios, cuya realización está permitida, se limitan a la sección de “Integración” de las Descripciones de servicio a continuación y la documentación del alcance del servicio. Ambas partes pueden solicitar un cambio permitido en el Alcance de los servicios con solo completar el Formulario de pedido de cambio disponible en este enlace:

www.dell.com/servicecontracts/RFC

La parte receptora revisará el Pedido de cambio propuesto y i) lo aprobará, ii) aceptará estudiarlo con más detalle o iii) lo rechazará. Los cambios acordados con arreglo al proceso de gestión de cambios no serán efectivos hasta que ambas partes los ejecuten.

Responsabilidades del Cliente

• Notificar inmediatamente a Dell por escrito de a) cualquier cambio que el cliente haga a su entorno informático que pueda repercutir en la prestación de los Servicios de Dell; y b) si el cliente tuviera conocimiento de que alguna de las condiciones o suposiciones hechas durante la planificación son incorrectas.

• Indicar a Dell por escrito que una persona designada será el único punto de contacto para asegurarse de que todas las tareas se puedan completar dentro del período de tiempo especificado. Todas las comunicaciones referidas a los Servicios se dirigirán a este punto de contacto (el “Contacto del Cliente”). El Contacto del cliente tendrá la autoridad para actuar en nombre del Cliente en todos los aspectos del servicio.

• Proporcionar puntos de contacto técnicos que tienen un conocimiento de trabajo del centro de datos y los componentes de la empresa relacionados con la integración de la solución (“Contactos técnicos”) según corresponda.

• Tenga en cuenta que algunos servicios requieren interrupciones o tiempos de inactividad. Dell notificará al Cliente durante la planificación de los requisitos de tiempo de inactividad o interrupción. Cliente se encargará de adaptar los intervalos de mantenimiento según sea necesario.

• Asegurar que los técnicos de campo tengan un acceso razonable y seguro al sitio del Proyecto, un entorno de trabajo seguro, un espacio adecuado y aparcamiento.

• Informar a Dell de todos los problemas de acceso y las medidas de seguridad y proporcionar acceso a todo el hardware y las instalaciones necesarias.

Si cualquier equipo que forma parte del Servicio está “protegido” o en áreas “oscuras”, el Cliente se asegurará de que un recurso está disponible para llevar a cabo las acciones necesarias para el Servicio (reinicio, configuración, etc.) conforme a la instrucciones del ingeniero de Dell.

Proporcionar al ingeniero de Dell las credenciales, contraseñas, certificados SSL, etc., suficientes para completar el Servicio o proporcionar un recurso para introducir tales credenciales, según sea necesario para completar dicho Servicio

• Cuando sea necesario para la instalación física o El cliente debe proporcionar carros, carretillas de mano, escaleras, elevadores, etc. o Colocar cualquier equipo a instalar en rack en el área inmediata del rack en el que

se instalará o Asegurarse de que todas las tomas de alimentación y unidades de distribución de

alimentación (PDU) necesarias están instaladas y funcionan correctamente • El cliente deberá documentar y estar preparado para proporcionar los eventos clave del

sistema y la información pertinente a la prestación de Servicios tales como: o Última conmutación por error del controlador exitosa o Última copia de seguridad y recuperación exitosa o Etc.


• Para el equipo y el software suministrados por el cliente: o Se asume que los equipos y software están en buen estado de funcionamiento

y en virtud de contratos de servicio/mantenimiento válidos. Dell recomienda enfáticamente que no se conecten o integren productos fuera de garantía o no compatibles con las soluciones de Dell. Si cualquier equipo o software involucrado no es compatible o no se encuentra en condiciones de trabajo, el Cliente notificará a Dell durante el proceso de planificación.

o Soportes de software (sistema operativo, aplicaciones, etc.) disponibles en el área inmediata del equipo en el que se van a instalar

o Proporcionar licencias de software o El hardware que se conectará a la solución cuenta con niveles mínimos de revisión de

hardware, software y firmware compatible por matrices de soporte adecuadas o Configurar el hardware que se conecte a la solución de acuerdo con las

recomendaciones de la solución o las mejores prácticas y los estándares publicados o Para los servicios de actualización o de expansión que requieren la apertura del chasis

del sistema (por ejemplo, la adición de unidades de disco duro, HBA, NIC, memoria, etc.) el Cliente deberá demostrar que los sistemas funcionan antes del servicio y, o bien apagar/desconectar el sistema o instruir al Ingeniero que lo haga.

o En el caso de servicios que requieren conectividad de base de datos, proporcionar una base de datos adecuada o permitir la instalación del software de base de datos incluido (por ejemplo, MS SQL Express Edition)

o En el caso de los servicios que requieren un sistema operativo compatible para la instalación del software (por ejemplo, Microsoft Windows® para EqualLogic SANHQ) el Cliente se asegurará de que el SO de respaldo está disponible en un equipo apropiado

o Para los servicios de red, asegurarse de que los protocolos de enrutamiento (por ejemplo, RIP, OSPF, BGP) están en buen estado de operación antes del Servicio a menos que la configuración de estos protocolos sea parte del Servicio

• Asegurarse de que se dispone de un circuito eléctrico derivado con las siguientes características:

o Toma de alimentación con puesta a tierra y disyuntor compatible con la solución que cumpla con los códigos eléctricos locales

o Tensión y frecuencia requeridas o Circuito de alimentación compatible con la solución, instalación de fusibles en la línea

y tamaño del cable • Asegurarse de que la red IP está configurada para manejar los requerimientos de ancho de

banda y que las conexiones de red adecuadas estén disponibles • Asegurarse de que teléfono y acceso a Internet de alta velocidad están disponibles en el área

de instalación (es decir, para descarga de software, actualizaciones, pruebas de conectividad, etc). Si este tipo de comunicaciones no está disponibles por razones físicas, técnicas o de seguridad, el Cliente notificará a Dell durante la planificación de modo que el Ingeniero pueda planificar en consecuencia. Tenga en cuenta que sin conectividad algunos materiales entregables del servicios pueden no ser posible (por ejemplo, prueba de “llamada a casa”).

o Garantizar la conectividad de dispositivos dentro de la red del Cliente y la configuración de puertos del cortafuegos para la conexión externa a la red del cliente

• Asegurarse de que todos los datos, aplicaciones, configuraciones de red, políticas, configuraciones de seguridad pertinentes o ajustes o datos de infraestructura potencialmente afectados cuenten con copia de seguridad.

• La integración de los servicios de DNS, LDAP u otro directorio • Para servicios de migración de servidor físico a virtual:

• Los sistemas operativos deben contar con el respaldo de las herramientas del hipervisor utilizadas para la conversión P2V (consultar el sitio del fabricante para obtener detalles actualizados, por ejemplo, http://www.vmware.com/support/pubs/converter_pubs.html)

• Cuestiones habituales que el Cliente debe conocer y que posiblemente deba solucionar para que Dell pueda prestar el Servicio:

http://www.vmware.com/support/pubs/converter_pubs.html


o La licencia OEM de Microsoft Windows pierde su validez una vez que un servidor físico se convierte en servidor virtual. Los Clientes con contratos ELA/VLA (Licencias por volumen) quizá puedan llamar a Microsoft para activar los servidores virtuales después de que la actividad de P2V esté completada.

Exclusiones de servicio

Las exclusiones a continuación se aplican a todos los Servicios que se mencionan en este documento a menos que se indique lo contrario en la Descripción del Servicio o la documentación del alcance de los servicios de documentación revisadas después de la contratación.

• Como se señaló anteriormente, todos los servicios tienen un componente de Planificación de la solución. Esto está diseñado para reunir información sobre el entorno del Cliente para que una integración e implementación exitosas pueden tener lugar. NO es un sustituto para la evaluación del sitio, el entorno, estratégica o servicios de diseño. Esos servicios de consulta pueden contratarse de Dell por separado.

• Las actividades relacionadas con el entorno del centro de datos de clientes existentes, tales como instalación/desinstalación físicas, configuración/reconfiguración, conexión, solución de problemas, etc.

• El ajuste del rendimiento, optimización, automatización, recopilación de datos y generación de informes

• La actualización de firmware, software, aplicaciones y sistemas operativos (instalación de parches) • Configuración de la agrupación, la redundancia, la conmutación por error, el trabajo en equipo

y el equilibro de carga • Instalación de aplicaciones tales como Microsoft Exchange™, Microsoft IIS™, Microsoft SQL

Server™, POSTGres, MySQL, Apache Web Server, etc. • La validación de datos, la configuración, la migración, las instantáneas, replicación, la

conmutación por recuperación, clonación y otras actividades relacionadas con datos • Instalación o configuración de productos no compatibles. Todos los componentes

suministrados por Dell y por el cliente se validarán como compatibles o no durante el proceso de planificación. Tenga en cuenta que en algunos casos Dell puede proporcionar una guía para la instalación y configuración de un producto no compatible para que las lleve a cabo el Cliente.

• El enrutamiento de cables a través de paredes, techos o entre habitaciones.

Exclusiones de redes específicas:

• Instalación o configuración de software de Dell Networking, como Open Manage Network Manager (OMNM), Active Fabric Manager (AFM), Active Fabric Controller (AFC) o Network Functions Virtualization (NFV), sistemas operativos Open Networking o plataformas de redes definidas por el software.

• Instalación de puntos de acceso inalámbrico o puntos de acceso inmediato tanto internos como externos.

• Conmutadores de clase "director". • Instalación y configuración de todas las LAN virtuales (VLAN) para iSCSI, consola de servicios,

VMotion® y otras interconexiones en conmutadores físicos no independientes. • La instalación o configuración de AirWave. • La configuración del árbol de conmutación a base de estándares.


Virtualización específica y exclusiones de migración física a virtual:

• Creación de las máquinas virtuales o plantillas diferentes a los que puede ser necesarias para la prestación del Servicio

• Creación o configuración de agrupaciones de recursos (para VMWare vCenter) • Servidores de origen físico con las siguientes características:

• Controladores de dominio • Servidores que son miembros de un clúster • Servidores con un espacio total utilizado en disco de más de 500 GB

• Los servidores en los que la migración P2V falle tras dos intentos usando hasta dos métodos/herramientas se regresarán al estado previo de servidor físico

A excepción de lo anterior, cualquier otra actividad que no se describa explícitamente en la documentación específica del alcance de los servicios para el Servicio contratados está excluida

Servicios avanzados de integración

Nota: A menos que se indique lo contrario, las actividades de configuración pueden prestarse en el lugar en las instalaciones del cliente o de forma remota a través del teléfono/conexión a Internet.

Dispositivos - Entorno Dell AppAssure

Este servicio ofrece, ya sea la instalación física y la configuración o únicamente la configuración del Entorno Dell AppAssure instalado por el cliente. El número y tipo de dispositivos están determinados por el servicio específico contratado.

Pasos clave del servicio

• Integración (los pasos pueden variar según el producto) • Instalar y configurar Single Replay Core Manager • Información general sobre Replay Server Core

a. Resumen y políticas de retención b. Protección y recuperación de aplicaciones c. Detección de corrupción de Exchange y SQL, y truncamiento del registro d. Copia de seguridad y recuperación diarias

• Información general sobre Infraestructura AppAssure a. Comprobantes de soporte b. Base de conocimientos c. Soporte fuera del horario normal d. Portal de licencias e. Consola básica f. Utilidad de montaje local

• Configurar el entorno AppAssure a. Exportar a VM b. Replicación c. Restauración desde cero


Dispositivos - Dispositivo de copia de seguridad de Dell

Este servicio ofrece, ya sea la instalación física y la configuración o únicamente la configuración del Dispositivo de copia de seguridad de Dell instalado por el cliente. El número y tipo de dispositivos están determinados por el servicio específico contratado.


• Planificación de la solución (los pasos pueden variar según el producto) • Crear mapa de dispositivos de copia de seguridad en cinta y dispositivos de copia de seguridad

en disco conectados al host de copia de seguridad • Documentar la configuración del dispositivo

i. Servicios de directorio y de red ii. Recursos compartidos de archivos iii. Tipos y requisitos de replicación iv. OST (requiere licencia OST) y complementos v. Configuración de software de copia de seguridad

b. Ubicación de copia de seguridad • Validar el ancho de banda de red • Evaluar

a. Espacio de almacenamiento b. Disponibilidad de recursos del sistema c. Licencias

• Garantizar el acceso remoto a todos los Clientes • Integración (los pasos pueden variar según el producto)

• Instalación física (si se contrató el servicio) • Conectar y cargar los controladores adecuados para cualquier almacenamiento en cinta • Configurar el almacenamiento en disco • Habilitar Deduplicación • Configurar los parámetros de red • Configurar el sistema de archivos del producto • Configurar el software de copia de seguridad • Configurar una política de almacenamiento de pruebas • Validar la comunicación entre el host y el dispositivo de copia de seguridad • Configurar los parámetros de replicación

a. Probar los datos de replicación (~100 MB) • Configurar y probar alertas por correo electrónico • Configurar OST

i. Instalar agente de complementos de software OST en el servidor de copia de seguridad

ii. Configurar el software de copia de seguridad iii. Probar datos de copia de seguridad (~100 MB)

• Verificar que todos los clientes remotos puedan comunicarse con el host de copia de seguridad • Configurar las actualizaciones automáticas en el software de copia de seguridad

Dispositivos - Dispositivo Dell KACE

Este servicio ofrece, ya sea la instalación física y la configuración o únicamente la configuración de los dispositivos Dell KACE instalados por el cliente. Los productos y los entregables correspondientes se indican conforme al servicio contratado. Este servicio se presta de forma remota a través del teléfono/conexión a Internet.



• K1xxx • Revisión

a. Revisión del servidor: configuración, registros, copias de seguridad y recuperación b. Revisión de implementación del agente: actividad reciente, conectividad, proceso de

implementación c. Revisión de mantenimiento: procesos de actualización y depuración

• Administración de activos a. Definir relaciones de activos e importar activos b. Definir el proceso de actualización y revisar los informes

• Administración de parches a. Establecer entorno, suscripciones y cronograma de parchado para un máximo de

100 máquinas b. Finalización de un ciclo de parches

• Distribución y licencias de software a. Definir los activos de licencia de software clave dentro KBOX y realizar la instalación

administrada • Servicio de escritorio Kxxx

• Crear categorías y subcategorías • Definir asignación de comprobantes y flujos de trabajo de escalamiento • Crear informes personalizados de comprobantes, tal como corresponda

• K2xxx • Actualizar entornos de inicio • Revisar/perfeccionar los métodos de administración de controladores • Crear una imagen con guión para la instalación y preparación de sistema

• K3xxx • Configurar el aprovisionamiento • Administrar perfil e inventario • Implementar aplicaciones • Establecer servicios de localización

Solución convergente - Dell Active Infrastructure

Este servicio ofrece, ya sea la instalación física y la configuración o únicamente la configuración de una solución Dell Active Infrastructure integrada en fábrica.


• Planificación de la solución • Crear plan de integración

a. Definir la asignación de almacenamiento b. Confirmar la ubicación para instalar y configurar el software de gestión de

almacenamiento • Documentar requisitos

a. Información de base de datos existente b. Información del servidor de gestión de hipervisor (por ejemplo, Active Directory®,

VM o física, validar licencias, etc.) c. Asignación de almacenamiento d. Validar iSCSI independiente de las estructuras Fibre Channel para los conmutadores


• Para soluciones que incluye SCVMM (Active Infrastructure solamente) (a) Analizar requisitos para unir la VM a un dominio (b) Definir los requisitos de la memoria y el disco de la VM

• Resumir información detallada sobre las VM que se implementarán, para incluir el volumen del hipervisor/almacén de datos en la que residen

• Integración (los pasos pueden variar según la solución) • Capa de hardware

a. Instalación física del hardware de la solución (si se contrató el servicio) b. Configurar conmutadores c. Configurar el nodo principal

i. Instalar y configurar Bright Computing (solución HPC for Life Sciences únicamente)

ii. Configurar el almacenamiento interno d. Configurar los nodos de cómputo

i. Instalar la solución DELL NSS-HA (solución HPC for Life Sciences únicamente) e. Ejecutar referencia LINPAC de alto rendimiento ("HPL") para clúster (solución HPC for

Life Sciences únicamente) f. Realizar la transferencia de datos a NSS-HA para validar la funcionalidad (solución HPC

for Life Sciences únicamente) g. Preparación para el envío (si la integración se hizo en fábrica) h. Volver a conectar todos los componentes retirados para el envío, encender y probar,

y realizar la referencia después del envío (si se contrató el servicio en el sitio) i. Agregar los puertos para administración a las conexiones de red facilitadas por el cliente j. Configurar el particionamiento de la tarjeta de red ("NPAR"), según sea necesario k. Configurar el almacenamiento l. Configurar conmutadores Dell Ethernet o Fibre Channel m. Configurar los servidores n. Configurar los parámetros de iSCSI o Fibre Channel en el conjunto o. Configurar el protocolo de autenticación por desafío mutuo (CHAP) p. Crear particiones y formatear el almacenamiento. q. Instalar el software de gestión de almacenamiento r. Configurar y probar la notificación por correo electrónico s. Instalar y configurar Open Manage Essentials para la monitorización a nivel de

hardware de los componentes recién instalados • Hipervisor

a. Instalar hipervisor y el servidor de gestión de hipervisor b. Crear conexiones OBDC para bases de datos, según sea necesario c. Configurar el servidor de gestión de hipervisor

i. Configurar NTP, DNS y enrutamiento ii. Configurar un centro de datos y clúster, y añadir hosts iii. Configurar servidores físicos y redes virtuales

d. Conectar el Dell Storage • Dell Plug-in para VMware vCenter

a. Importar b. Configurar y conectar los servidores vSphere c. Importar y configurar el complemento de almacenamiento de Dellen vCenter,

según sea necesario


Redes - Dell ClearPass

Este servicio contempla la instalación física y la configuración de una solución ClearPass. Las características específicas implementadas están determinadas por el servicio específico contratado.



• RADIUS • Dispositivos de red • Directorio activo/estructura de grupo LDAP • Clave pública/certificados • Requisitos de acceso de invitados

• Integración (los pasos pueden variar según el servicio) • Instale físicamente el dispositivo (si se contrató el servicio) o crear la máquina virtual

y configurar el software ClearPass Policy Manager • ClearPass Policy Manager

• Configurar los ajustes básicos de “IP” y activar licencias • Actualizar el firmware • Configurar la identificación y certificados de DHCP • Agregar dispositivos de acceso y configurar autenticación, políticas de aplicación,

funciones y servicios • Configurar las opciones de mensajería

• Configurar Onboard y validar la funcionalidad de BYOD • Configurar las políticas de Onboard • ClearPass Guest

• Implementar una solución de invitados en base a los requisitos de acceso de invitados • Instalar y configurar piel personalizada

Redes - conmutador Ethernet o Fibre Channel

Este servicio ofrece la instalación física y la configuración, o únicamente la configuración, de un conmutador de red instalado por el Cliente. El servicio solo cubre los conmutadores vendidos con el Servicio (hay disponibles servicios adicionales de integración de varios proveedores mediante un servicio con presupuesto personalizado).

Pasos clave del Servicio

• Planificación de la solución • Comprensión de los requisitos para la configuración del conmutador. • Planificación de la configuración que se aplicará al conmutador.

• Integración (los pasos pueden variar según el producto)

• Instalación física (si se contrató el servicio). • Activación de las licencias necesarias para el conmutador (en caso de que se haya adquirido). • Configuración del acceso de administración. • Configuración de las características del conmutador.

a. Conmutadores Ethernet: i. Características de nivel 2:

(a) VLAN


(b) LAG (c) iSCSI (d) FCoE

ii. Características de nivel 3: (a) Enrutamiento (b) Control de acceso (c) Resistencia (d) Calidad de servicio (QoS)

b. Conmutadores Fibre Channel: solo conmutadores Fibre Channel Cisco y Brocade de clase no director. i. Configuración de la zonificación del conmutador (un máximo de dos (2)

estructuras con dieciséis (16) puertos por conmutador) ii. Configuración de un protocolo ISL entre dos conmutadores (Brocade

exclusivamente) iii. Configuración de los PODS iv. Configurar el protocolo ISL en un entorno mixto. v. Entorno con un switch Brocade y McData. vi. Configurar el enlace troncal: vii. Comprobación de que los hosts asociados puedan comunicarse a través de las

estructuras de puertos.

Redes - Dispositivo de seguridad de red Dell SonicWALL

Este servicio ofrece, ya sea la instalación física y la configuración o únicamente la configuración del Dispositivo de seguridad de red Dell SonicWALL instalado por el cliente.


• Integración (los pasos pueden variar según el producto) • Instalación física (si se contrató el servicio) • Actualizar la imagen del firmware • Activar las claves de licencia de servicios y habilitar los servicios de seguridad • Configurar los ajustes del administrador • Especificar el modo de funcionamiento • Configurar los ajustes de red

• Conmutación por error y conmutación por recuperación de WAN y equilibrio de carga • Políticas de cortafuegos, inteligencia de aplicación, control y visualización • Zona de LAN inalámbrica y puntos de acceso virtuales • VPN de cliente y de un sitio a otro • Servicios de autenticación y de seguridad a nivel de usuario • Configurar alta disponibilidad • Configurar módulos compatibles con SonicWALL • Configurar el registro y la notificación del analizador

Redes - Redes inalámbricas de Dell

Este servicio contempla la instalación física y configuración de una red LAN inalámbrica integrada por dispositivos de redes inalámbricas de Dell. No cubre el montaje de puntos de acceso o el cableado de la red física (si es necesario) para respaldar los dispositivos inalámbricos (servicio que puede contratarse por separado). El número y tipo de dispositivos están determinados por el servicio específico contratado.




a. Documentar la ubicación física de los dispositivos b. Documentar la configuración del Grupo de punto de acceso existente c. Documentar el plan de integración basado en las mejores prácticas y/o recomendaciones

de Dell • Integración (los pasos pueden variar según el producto)

• Confirmar que todas las ubicaciones WAP/IAP y las direcciones MAC se registran en el plan de sitio • Confirmar que todos los WAP/IAP estén conectados a un conmutador y controlador de red • Actualiza el controlador y el firmware del punto de acceso, según sea necesario • Configurar controladores inalámbricos basados en los requisitos de integración • Instalar y activar todas las licencias adquiridas. • Configurar Grupo de punto de acceso para WAP adicionales • Probar y verificar la configuración

Servidores - Chasis PCIe de la serie C de Dell PowerEdge

Este servicio ofrece, ya sea la instalación física y la configuración o únicamente la configuración de un Chasis PCIe de la serie C de Dell PowerEdge™ (“Chasis”) instalado por el cliente y dispositivos relacionados, incluida la tarjeta de interfaz de host (“HIC”) y las unidades procesamiento gráfico de propósito genera (“GPGPU”). El número y tipo de dispositivos están determinados por el servicio específico contratado.


• Integración • Instalación física (si se contrató el servicio) • Configurar la dirección IP para el chasis BMC • Instalar los módulos GPGPU y/o las unidades en los sistemas operativos de los servidores • Configurar la asignación de puertos IPASS a la configuración GPGPU • Instalar y ejecutar herramientas de diagnóstico nativas para comprobar la funcionalidad

del hardware

Servidores - Plataformas de infraestructura convergente Dell PowerEdge

Este servicio ofrece, ya sea la instalación física y la configuración o únicamente la configuración de un gabinete Dell Blade instalado por el cliente, servidores Blade y conmutadores Blade. El número y tipo de dispositivos están determinados por el servicio específico contratado.


• Planificación de la solución 1. Llevar a cabo una descripción general de Dell Blade Architecture 2. Documentar la colocación en rack para el gabinete

a. Repasar los requisitos de alimentación del chasis y el rack 3. Documentar configuración de soluciones

a. Direcciones IP de los servicios de red b. Direcciones IP iDRAC, CMC e iKVM

4. Diseñar y escribir la configuración del conmutador


• Integración (los pasos pueden variar según el producto) • Instalación física (si se contrató el servicio) • Verificar CMC se actualiza con la versión de firmware recomendada por el proveedor • Configurar dirección IP de CMC • Configurar el almacenamiento compartido del chasis • Configurar ranuras del chasis de PCIe • Instalación y configuración de Blade Switch Ethernet:

• Instalar todos los módulos o las tarjetas opcionales en el conmutador, si procede. • Configurar el apilado si corresponde • Actualizar el firmware del conmutador a las versiones recomendadas por el proveedor,

según sea necesario. • Configurar los protocolos de enrutamiento y conmutación como se define en las

instrucciones de trabajo. • Conectarse a la red IP existente

• Demostrar el uso de la interfaz web para acceder a las funciones del conmutador • Instalación y configuración de Blade Servers de la serie M

• Actualizar el firmware a las versiones recomendadas por el proveedor • Configurar la dirección IP del iDRAC • Configurar particionamiento de NIC • Instalar el Sistema Operativo (“SO”) compatible

Servidores - Clúster de Microsoft

Este servicio ofrece, ya sea la instalación física y la configuración o únicamente la configuración de un solo clúster de servidor Microsoft® de alta disponibilidad instalado por el cliente (excluye el equilibrio de la carga de la red (“NLB”) o conjunto de nodos mayoritario (“MNS”)), que consiste en una única solución interna/externa de almacenamiento de Dell y servidores de Dell (número basado en el servicio contratado).


• Planificación de la solución • Documentar la configuración del clúster

a. Estructura del dominio b. Infraestructura de latido c. Identificar los recursos compartidos

• Diseñar los recursos del clúster • Integración

• Instalación física (si se contrató el servicio) • Instalar las NIC de latido en cada nodo del clúster y realice el cableado de la infraestructura

de latido • Instalar o reinstalar el sistema operativo y/o los Service Packs en cada nodo del clúster • Instalar el soporte del controlador NIC • Instalar y configurar el servicio de clúster de Microsoft (“MSCS”) • Probar el clúster para comprobar que funciona y conmuta por error correctamente


Almacenamiento - Solución de almacenamiento Dell 3-2-1 Este servicio proporciona la instalación y la configuración física o únicamente la configuración de una solución Dell EqualLogic 3-2-1 (“3-2-1”) instalada por el cliente. 3-2-1 es un servicio que ofrece la integración de almacenamiento junto con la virtualización de host y servicios de migración de servidor físico a virtual (“P2V”). 3-2-1 se refiere al número y tipo de dispositivos cubiertos por el servicio:

o Tres servidores Dell PowerEdge™ (hosts conectados) o Dos dispositivos Dell Networking (clase no director) o Un dispositivo de almacenamiento Dell de la serie PS

El número de servidores físicos a migrar a las máquinas virtuales se determina por el servicio que haya contratado.


• Planificación de la solución (los pasos pueden variar en función del producto) • Analizar las prácticas recomendadas y la funcionalidad básica del hipervisor • Definir la asignación de almacenamiento • Documentar la ubicación de documentos para el software de gestión de almacenamiento • Analizar las configuraciones recomendadas de la red de área local (LAN) y los parámetros

de seguridad • Diseñar estructuras autónomas de iSCSI o Fibre Channel para conmutadores • Diseñar almacenamiento, particionamiento de VMFS y diseño • Determinar los requisitos del servidor hipervisor y las asignaciones de almacenamiento

a. Identificar base de datos existente o base de datos a instalar b. Diseñar la integración de Active Directory®

• Asignación de servidor, almacenamiento y máquina virtual a. Resumir plantillas de imagen y VM a implementar

• Recopilar, verificar y documentar todos los hosts candidatos a P2V física a. Versión del sistema operativo, el nombre de host b. Direcciones IP de las NIC específicas c. Inicio de sesión y contraseña de administrador d. Unidades (locales o SAN) e. Aplicaciones f. Volúmenes o almacenes de datos de destino g. Las características de VM para cualquier VM que vayan a sustituirse en lugar de P2V

• Integración • Instalación física (si se contrató el servicio) • Configurar almacenamiento • Configurar conmutadores especializados • Configurar los servidores

a. En los hosts de Dell, instalar las NIC o los HBA iSCSI o Fibre y el controlador b. En el caso de hosts que no sean de Dell, verificar que el Cliente haya instalado la NIC

o HBA iSCSI o Fibre y su controlador c. Instalar y/o configurar el software de conmutación por error d. Configurar las políticas de rutas de volúmenes si fuese necesario

• Configurar los parámetros de red de la matriz • Configurar el protocolo de autenticación por desafío mutuo (CHAP) • Verificar la conectividad entre el almacenamiento y el servidor • Instalar el software de gestión • Configurar y probar la notificación por correo electrónico • Instalar hipervisor

a. VMWare i. Crear una nueva VM o utilizar el servidor físico existente como vCenter Server


ii. Instalar el SO proporcionado por el cliente iii. Integrar los Servicios de directorio iv. Crear conexiones ODBC, según sea necesario v. Instalar y configurar la aplicación vCenter Server

(a) Servidor de licencias (b) NTP, DNS y enrutamiento (c) Centro de datos y clúster (d) Agregar hosts en clúster y configurar

vi. Configurar conmutadores virtuales vii. Conectar el almacenamiento

b. Hyper-V i. Instalar Windows Server y Hyper-V Role utilizando los soportes y la clave de licencia

facilitados por el cliente ii. Crear una nueva VM o utilizar el servidor físico existente como SCVMM Server iii. Integrar los Servicios de directorio iv. Crear conexiones ODBC, según sea necesario v. Instalar y configurar la aplicación SCVMM Server

(a) Claves de licencia (b) DNS y enrutamiento (c) Crear clúster (d) Agregar hosts a clúster

vi. Configurar conmutadores virtuales vii. Conectar el almacenamiento

• Migración de servidor físico a virtual (“P2V”) a. Detener servicios b. Utilizar el software para migrar servidores

i. Supervisar la migración c. Validación posterior a la migración

i. Asegúrese de que cada sistema operativo venga sin problemas ii. Iniciar sesión con credenciales administrativas iii. Comprobar conectividad, unidades y tamaños de datos iv. Validar aplicaciones v. Revisión de registros de eventos para detectar errores

Almacenamiento - Solución de almacenamiento HPCC de Dell

Este servicio ofrece, ya sea la instalación física y configuración o únicamente la configuración de una solución de almacenamiento HPCC de Dell integrada en fábrica (solución de almacenamiento (“NSS”) de Sistema de archivos de red de Dell (“NFS”), solución de almacenamiento PCC NFS de Dell - Alta disponibilidad (“NSS-HA”) o la solución de almacenamiento en niveles HPCC de Dell).



• Asignación de almacenamiento • Parámetros de red y tipo de conectividad (NSS y NSS-HA) • Recursos compartidos NFS (NSS y NSS-HA) • Tamaño de la solución

• Validar NSS-HA frente a las mejores prácticas (Tiered Storage Solution) • Crear y documentar la estrategia de almacenamiento de copia de seguridad

• Integración (los pasos pueden variar según el producto) • Instalación física (si se contrató el servicio)


• Instalar RHEL a. Configurar adaptadores conductores de host (“HBA”) de un arreglo redundante de

discos independientes (“RAID”): b. Instalar SO c. Configurar controladores de red y parámetros del protocolo

• Fluid Cache para DAS a. Instalar físicamente y configurar tarjetas SSD PCIe b. Instalar OpenManage Storage Administrator y Fluid Cache para el software DAS

• Conectar el servidor • Instalar todos los parches NOS necesarios • Instalar y configurar los paquetes XFS y NFS • Fara NSS-HA:

a. Instalar OFED b. Instalar Dell OpenManage Server Administrator c. Instalar software de gestión Dell MD3200

• Para la solución de almacenamiento por niveles a. Configurar el dispositivo de copia de seguridad

i. Biblioteca de cintas (si se contrató el servicio) ii. DL2200 Appliance (si se contrató el servicio)

(a) Configurar la consola de gestión CommVault CommCell® iii. Garantizar que toda la conectividad necesaria está instalada

(a) Host a LUN (b) Host al dispositivo de almacenamiento de copia de seguridad

b. Aplicar parches al software de copia de seguridad CommVault Simpana® c. Instalar CommVault Unix File Archiver Agent en nodo principal de NSS-HA

• Validar y demostrar la funcionalidad de NSS

Almacenamiento - Red de área de almacenamiento Dell ("SAN")

Este servicio ofrece, ya sea la instalación física y la configuración o únicamente la configuración de una Red de área de almacenamiento Dell (“SAN”) instalada por el cliente instalado que incluye las matrices, hosts y conmutadores. El número y tipo de dispositivos están determinados por el servicio específico contratado.


• Planificación de la solución • Definir la asignación de almacenamiento • Definir la configuración del conmutador

• Planificar y documentar las estructuras autónomas iSCSI o Fibre Channel para conmutadores nuevos

• Para conmutadores que no son Dell o de red compartida Dell recomendará pautas de mejores prácticas para la auto-configuración del cliente

• Documentar la ubicación para instalar y configurar el software de gestión de almacenamiento • Analizar las configuraciones recomendadas de la red de área local (LAN) y los parámetros de

seguridad para todos los hosts • Integración (los pasos pueden variar según el producto)

• Instalación física (si se contrató el servicio) • Configurar la conectividad de almacenamiento • Configurar conmutadores especializados • Configurar hosts

a. En hosts de Dell, instalar las NIC o HBA iSCSI y los controladores b. Asegurar que los hosts que no son de Dell tienen HBA iSCSI o NIC y controladores instalados


• Configurar los parámetros iSCSI en la matriz • Configurar el protocolo de autenticación por desafío mutuo (CHAP) • Verificar la conectividad entre host y volumen • Crear particiones y formatear almacenamiento • Instalar el software de gestión de almacenamiento • Instalar Plug-in de vCenter • Configurar los dominios de fallo para conmutación por erro • Configurar y probar la notificación por correo electrónico • Configurar y probar las configuraciones de SNMP

Almacenamiento - Biblioteca de cintas Dell

Este servicio ofrece, ya sea la instalación física y la configuración o únicamente la configuración de la Biblioteca de cintas Dell instalada por el cliente. El número y tipo de dispositivos están determinados por el servicio específico contratado.



• Un nombre de host y una dirección IP estática para la tarjeta de gestión remota • Información del servidor Simple Mail Transfer Protocol (“SMTP”) • IP y el nombre de host de todos los conmutadores de estructura • Parámetros de configuración

a. Requisitos de presentación de unidades, b. Particiones c. Notificación por correo electrónico d. Configuración de ranuras de medios

• Integración (los pasos pueden variar según el producto) • Instalación física (si se contrató el servicio) • Configurar dirección IP • Configurar los parámetros de gestión • Realizar la partición de la biblioteca • Configurar una dirección de correo electrónico de origen • Configurar las ranuras de almacenamiento y los parámetros de la estación I/E • Configurar la zonificación del conmutador de SAN

Almacenamiento - Implementación de un clúster de la serie XC de Dell

Este servicio ofrece, ya sea la instalación física y la configuración de un clúster de la serie XC o únicamente la configuración de un nodo de la serie XC de Dell instalado por el cliente en un clúster de la serie XC existente. El número y tipo de dispositivos están determinados por el servicio específico contratado.


• Planificación de la solución (los pasos pueden variar según el producto) • Analizar la funcionalidad básica del nodo/clúster de la serie XC • Crear un plan de implementación válido • Documentar el direccionamiento IP, DNS, NTP y las alertas por correo electrónico que

sean necesarios • Determinar los requisitos y localización de la consola de administración de virtualización

(vCenter o SCVMM)


• Configurar documentos de nuevos conmutadores Dell o analizar los requisitos de red para los conmutadores existentes

• Integración (los pasos pueden variar según el producto) • Instalación física (si se contrató el servicio) • Configurar los parámetros de red • Inicialización del clúster/nodo y asignación de todas las direcciones IP • Confirmar/actualizar Nutanix OS (NOS) • Instalación de un servidor de administración de hipervisores, o importación de nodos de

clúster en la consola de gestión existente • Verificar la configuración y el funcionamiento del clúster • Orientar al cliente acerca de las licencias de Nutanix adecuadas

Almacenamiento: Dell Storage con Microsoft Storage Spaces

Este servicio proporciona la implementación de Dell Storage con espacios de almacenamiento de Microsoft mediante Microsoft Windows 2012 R2 con un máximo de cuatro (4) servidores de Dell conectados a un máximo de cuatro (4) gabinetes de discos MD Dell Storage y hasta dos (2) conmutadores Dell Networking (clase no director).

Pasos clave del Servicio

• Planificación de la solución (los pasos pueden variar según el producto) • Creación de un plan de implementación válido en función de la configuración de hardware

y software del Cliente: • Definir la asignación de almacenamiento. • Definir o confirmar que la configuración cumple con los requisitos mínimos de hardware

y software para el entorno. • Analizar con el Cliente las opciones recomendadas de configuración de LAN, si corresponde.

• Integración (los pasos pueden variar según el producto)

• Instalar los nodos de clúster de Dell y de los gabinetes de almacenamiento MD, según corresponda • Configurar los conmutadores de red • Configurar los nodos de clúster, según el plan de implementación • Configurar los nodos de clúster de Dell • Configurar los espacios de almacenamiento

Almacenamiento - Almacenamiento de conexión directa ("DAS")

Este servicio ofrece, ya sea la instalación física y la configuración o únicamente la configuración del Almacenamiento de conexión directa (“DAS”) de Dell instalado por el cliente. El número y tipo de dispositivos están determinados por el servicio específico contratado.



a. Asignación de almacenamiento b. Configurar los ajustes IP del puerto para administración c. Configuración de las notificaciones por SNMP/correo electrónico

• Integración (los pasos pueden variar en función del producto) • Instalación física (si se contrató el servicio)


• Configurar PERC de host • Configurar hosts

a. En los hosts de Dell, instalar HBA y controlador b. Asegurar que los hosts que no son de Dell tienen HBA y controladores instalados

• Instalar controladores y software de gestión • Configurar el almacenamiento • Configurar discos virtuales

Almacenamiento - Almacenamiento con conexión a red ("NAS")

Este servicio ofrece, ya sea la instalación física y la configuración o únicamente la configuración del Almacenamiento con conexión a red (“NAS”) instalado por el cliente. El número y tipo de dispositivos están determinados por el servicio específico contratado.

Este servicio puede contratarse junto con los servicios de Almacenamiento de conexión directa (“DAS”) de Dell o Red de área de almacenamiento (“SAN”) de Dell Consulte las descripciones de servicios en este mismo documento para esos servicios para obtener más información sobre los servicios combinados NAS + DAS o servicios NAS + SAN.



a. Definir la asignación de almacenamiento i. Tamaño de reserva de NAS, DNS, sistema de archivos ii. Servicios SNMP y de directorios iii. Hosts, grupos, discos virtuales y cuotas

b. Definir cronograma de replicación c. Definir parámetros de clúster de NAS

• Analizar las configuraciones recomendadas de la red de área local (LAN) y los parámetros de seguridad a. Registrar todas las configuraciones de conmutador pertinentes

• Diseñar estructuras autónomas de iSCSI o Fibre Channel para los conmutadores especializados

• Integración (los pasos pueden variar según el producto) • Instalación física (si se contrató el servicio) • Para los dispositivos de Windows Storage Server

a. Configurar el HBA en los servidores b. Configurar conmutadores especializados c. Configurar el almacenamiento

i. Crear clúster ii. Configurar clúster

(a) DNS (b) Cuotas por cabina (c) Servicios de directorio

d. Verificar la conectividad entre host y volumen e. Configurar sistema de archivos f. Configurar y probar la notificación por correo electrónico g. Configuración inicial del sistema

i. Redes ii. Unirse a un dominio iii. Realizar actualizaciones de Windows®

h. Asignar identidad para NFS


i. Configurar escritorio remoto j. Configurar la gestión del servidor de archivos

i. Provisión de almacenamiento ii. Provisión de recursos compartidos iii. Servicios de Microsoft para NFS

k. Crear objetivos Microsoft iSCSI l. Configurar servicios de impresión m. Configurar Microsoft Clustering

• Para el Sistema Dell Fluid File y otros dispositivos a. Configurar el HBA en los servidores b. Configurar conmutadores especializados

• Configurar el almacenamiento a. Crear clúster b. Configurar clúster

i. DNS ii. SNMP iii. Software de gestión iv. Cuotas del sistema de archivos del NAS v. Servicios de directorio

c. Configurar la replicación • Verificar la conectividad entre el host al sistema de archivos o compartir/exportar • Configurar y probar la notificación por correo electrónico

Servicios de copia de seguridad y replicación

Software de copia de seguridad

Este servicio contempla la instalación y la configuración o de actualización de software de copia de seguridad en un entorno de Dell Storage existente.

Este servicio cubre una serie de aplicaciones. Para obtener una lista completa de software actualmente compatible, póngase en contacto con su representante de ventas.


• Planificación de la solución (los pasos pueden variar según el producto) • Asignar copia de seguridad en cinta y dispositivos de copia de seguridad en disco • Documentar los clientes que necesitan copias de seguridad

a. Datos y licencias de aplicación b. Necesidades de automatización

• Documentar ajustes de almacenamiento a. Definir los grupos de almacenamiento y bancos de datos

• Documentar configuración de la red a. Resolución de nombres, nombres de host y direcciones IP b. Enlace NIC c. Configuración del firewall d. Verificar el ancho de banda

• Documentar la estrategia y requisitos de copia de seguridad a. Ubicación de DR primario b. Retención de datos c. Cronograma d. Repositorio especial


e. Ventana de copia de seguridad i. Validar respaldos de configuraciones de hardware/software se adaptará

• Evaluar almacenamiento a. Disponibilidad y requisitos de espacio b. Configuración c. Medios de cinta

• Recurso del sistema para cronogramas de trabajos • Integración (los pasos pueden variar según el producto)

• Instalar y configurar clientes • Configurar red entre los clientes y el dispositivo de copia de seguridad • Configurar el dispositivo de copia de seguridad

a. Biblioteca de cintas b. Copia de seguridad en disco c. Configurar recursos de la biblioteca

• Configurar almacenamiento • Instalar y configurar el software de copia de seguridad

a. Configurar cronogramas • Mostrar/probar la configuración

Replicación e instantáneas basadas en hardware del almacenamiento de Dell

El Servicio contempla la instalación y configuración de la replicación o las instantáneas entre dispositivos, clústeres o grupos de almacenamiento de Dell. Los entregables, el número y tipo de dispositivos están determinados por el servicio específico contratado. A menos que se indique lo contrario, el servicio necesita la ubicación conjunta de dispositivos en el mismo centro de datos o instalación.


• Planificación de la solución (los pasos pueden variar según el producto) • Verificar la configuración de almacenamiento existente • Documente los partners y volúmenes de replicación o Discos virtuales a replicar • Crear plan de integración

a. Documentar la asignación de almacenamiento (bloque) i. Agrupaciones de almacenamiento, volúmenes y dimensionamiento ii. Cuotas

b. Documentar la asignación de almacenamiento (archivo) i. Tamaño de reserva NAS y asignaciones de servidor ii. Configuración de sistema de archivos CIFS, NFS o Fluid iii. Cuotas iv. Servicios DNS, SNMP y de directorios

c. Información de instantánea de documentos i. Volúmenes de origen y destino ii. Programas

d. Información de replicación de documentos i. Productos y volúmenes de origen y destino ii. Programas iii. Asignación de volumen

• Analizar las configuraciones de la red de área local (“LAN”) y los parámetros de seguridad • Documentar estructuras autónomas de iSCSI o Fibre Channel para conmutadores

• Integración (los pasos pueden variar según el producto) • Configurar conmutadores y estructura de red


• Configurar almacenamiento • Replicación

a. Crear discos virtuales b. Crear y configurar clúster

i. DNS y SNMP ii. cuotas iii. Servicios de directorio

c. Crear pares de replicación d. Establecer relación de replicación e. Configurar la replicación de volumen f. Realizar prueba de replicación integrales g. Validar y probar característica de sincronización automática

• Instantáneas a. Creación de instantáneas b. Configurar cronograma c. Montar y verificar el acceso

Replicación e instantáneas basadas en software del almacenamiento de Dell

Este servicio contempla la instalación y la configuración o actualización del replicación e instantáneas basadas en software del almacenamiento de Dell en un entorno de Dell Storage existente.


• Planificación de la solución (los pasos pueden variar según el producto) • Crear plan de integración

a. Verificar entorno de instantáneas i. Host de Microsoft Windows, Exchange y/o SQL ii. Infraestructura virtual de VMware iii. Microsoft Hyper-V iv. Configuración

(a) Aplicaciones (b) Trabajos (c) Programas

b. Replicación i. Verificar la configuración de almacenamiento ii. Validar la aplicación de la red y los requisitos de ancho de banda

(a) Documentar los parámetros de QoS iii. Documentar partners de replicación

• Integración (los pasos pueden variar según el producto) • Instantáneas

a. Preparar hosts b. Crear trabajos de instantáneas c. Mostrar/probar la configuración

• Replicación a. Configurar partners de replicación b. Crear replicación de volumen c. Copiar datos de prueba y validar


Servicios de expansión y de actualización

Nota: “Existente” indica un dispositivo o entorno que ya está instalado y configurado en un centro de datos en producción o en estado listo para producción.

Integración de hosts, gabinetes de disco, matrices de almacenamiento, controladores o conmutadores adicionales en una SAN de Dell existente

Este servicio ofrece, ya sea la instalación física y la configuración o únicamente la configuración de hosts, gabinetes de disco, matrices de almacenamiento, controladores o conmutadores instalados por el cliente en una SAN existente.


• Planificación de la solución • Recomendar las configuraciones de la red de área local (LAN) y ajustes de seguridad para

hosts • Documentar estructuras autónomas válidas para conmutadores

• Integración (los pasos pueden variar según la solución) • Instalación física (si se contrató el servicio) • De hosts

a. Configurar conmutadores Dell existentes o proporcionar configuraciones de mejores prácticas para los conmutadores que no son de Dell

b. Configurar cada host i. En los hosts de Dell instalar componentes HW

c. Configurar los parámetros de interconexión y matrices de almacenamiento d. Verificar la conectividad del host a almacenamiento y asignar hosts al almacenamiento

• De los gabinetes de disco o matrices de almacenamiento a. Configurar almacenamiento b. Configurar las asignaciones de servidor c. Verificar la conectividad entre los hosts y los LUN.

• De conmutadores a. Configurar la dirección del protocolo de Internet (“IP”), la máscara e información de la

puerta de enlace (iSCSI) del conmutador b. Configurar la zonificación (Fibre Channel) c. Asegurar que los hosts asociados puedan comunicarse con el almacenamiento d. Asegurarse de la gestión de web funcione correctamente e. Conectar el conmutador a la red del cliente existente f. Verificar la conectividad del enlace

• De los controladores a. Configurar el almacenamiento, controladores, conmutadores y hosts b. Verificar la conectividad de host a volúmenes c. Configurar los dominios de fallo para conmutación por erro


Integración de hosts o nodos adicionales en un clúster de Microsoft™

Este servicio ofrece, ya sea la instalación física y la configuración o únicamente la configuración de hosts o nodos instalados por el cliente en un clúster de Microsoft™ existente.

En este servicio se incluye, según sea necesario, la instalación de la tarjeta de interfaz de red (NIC) de latido, los cables de latido, el sistema operativo (SO) Microsoft y componentes, así como los Service Packs compatibles de Dell en cada nodo del clúster.



a. Configuración del clúster b. Estructura del dominio c. Infraestructura de latido

• Integración • Instalación física (si se contrató el servicio) • Instalar y configurar el servicio de clúster de Microsoft (“MSCS”) • Probar la funcionalidad y la conmutación por error

Integración de dispositivos de NAS en una SAN de Dell existente

Este servicio ofrece, ya sea la instalación física y la configuración o únicamente la configuración del dispositivo NAS instalado por el cliente en una SAN existente.


• Planificación de la solución: • Crear plan de integración

a. Definir la asignación y configuración del almacenamiento b. Definir la información de las instantáneas c. Documentar las configuraciones del conmutador

• Integración: • Instalación física (si se contrató el servicio) • Configurar conmutadores de Ethernet • Configurar almacenamiento • Configurar el dispositivo NAS • Verificar la conectividad entre el host al sistema de archivos o compartir/exportar • Realizar la partición y formateo de sistemas de archivos • Configurar y probar la notificación por correo electrónico

Actualización de un servidor de Dell (rack o torre)

Este servicio contempla la instalación física y la configuración o únicamente la configuración de los componentes internos instalados por el cliente en un servidor existente de Dell con un factor de forma en rack o en torre.

• Planificación de la solución • Determinar los requisitos en lo que respecta a los números de unidades lógicas (“LUN”) del

cliente para las actualizaciones relacionadas con un disco duro o controlador RAID


• Integración a. [El cliente de apagar y encender el servidor para comprobar que se arranca

correctamente sin condiciones de fallo] b. Extraer parcial o totalmente el servidor del rack, si es necesario.

i. Para las actualizaciones del procesador: (a) Retire la placa base y/o CPU (b) Instale la nueva placa base y/o CPU (c) Retirar y volver a insertar todas las tarjetas periféricas y los conectores

ii. Para las ampliaciones de memoria: (a) Si se va a sustituir la memoria, extraer la memoria antigua (b) Instalar la nueva memoria

iii. Para la instalación de la NIC: (a) Si se reemplaza una NIC existente, desconecte el cable y retire la tarjeta antigua (b) Instale la nueva NIC y conecte el cable de red a la NIC

iv. Para la instalación de la DRAC: (a) Si se reemplaza una DRAC existente, desconecte los cables y retire la

tarjeta antigua (b) Instale la nueva DRAC y conecte los cables de red a la DRAC

v. Para la instalación del controlador RAID: (a) Si va a reemplazar el controlador, desconecte el cable y retire el controlador

antiguo (b) Instale el nuevo controlador y conecte el cable a las unidades de disco duro

adecuadas vi. Para la instalación de un disco duro:

(a) Si reemplazar discos duros, desconecte los cables y retire el disco antiguo (b) Conectar los soportes de montaje a los discos, según sea necesario. (c) Montar los discos en el servidor, vuelva a conectar los cables al controlador

adecuado c. Validación

i. Encender el servidor: (a) La RAM, la CPU y los demás periféricos aparecen según corresponde (b) La versión del BIOS es la adecuada (c) El nuevo hardware ha recibido las revisiones de firmware apropiadas

ii. En los servidores basados en Microsoft® Windows®, si se instaló una nueva NIC: (a) Instalar nuevos discos, según sea necesario (b) Configurar los parámetros de IP de la NIC (c) Comprobar la conectividad con la red

iii. Para nuevos discos o controlador RAID: (a) Reiniciar el servidor que cuenta con la utilidad RAID del firmware (b) Comprobar que todas las unidades están presentes y funcionan

correctamente (c) Crear nuevos LUN o modificar los existentes, si es necesario

iv. Cerrar el servidor y devolverlo al rack/ubicación

Actualización de un servidor de Dell (chasis Blade)

Este servicio contempla la instalación física y la configuración o únicamente la configuración de blades, nodos o trineos instalados por el cliente en un servidor existente de Dell con un chasis Blade.

• Planificación de la solución • Para blades de almacenamiento:

a. Crear un plan de integración i. Definir la asignación de almacenamiento


ii. Definir/confirmar la ubicación para instalar y configurar el software de gestión de almacenamiento

b. Analizar las configuraciones recomendadas de la red de área local (LAN) y los ajustes de seguridad para todos los hosts iSCSI o configuración de zonificación para los hosts de Fibre Channel

c. Planificar y documentar la configuración del conmutador para estructuras autónomas de iSCSI o zonificación FC

• Integración • Instalación física (si se contrató el servicio) • Para blades de cómputo

o Configurar las direcciones IP para los módulos CMC, iDRAC e iKVM o Instalar SO compatible o Actualizar firmware

• Para configurar conmutadores de funciones de Capa 2 (VLAN, LAG) • Agregar los puertos de administración a las conexiones de red facilitadas por el cliente • Verificar la funcionalidad básica • Para blades de almacenamiento

o Configurar el almacenamiento según las pautas de integración avanzada Consultar el servicio “Red de área de almacenamiento de Dell” en este documento

Actualización de un Dell Storage Device

Este servicio contempla la actualización del software y firmware de un Dell Storage Device existente, el agregado de discos, expansión de ranura o unidades de cinta en un Dell Storage Device unificado o matriz de discos existentes, la conversión de un Dell Storage Device existente de una versión a una nueva versión o alguna combinación de los mismos.


• Planificación de la solución (los pasos pueden variar según el producto) • Crear plan de integración

a. Definir si las actividades se llevarán a cabo con el Dell Storage Device conectado o desconectado i. Si estará desconectado, planificar la prestación de servicios durante un intervalo de

mantenimiento b. Documentar los requisitos de actualización de componentes existentes (firmware,

software). El cliente puede ser responsable de la implementación de cambios en algunos equipos.

c. Definir cambios de configuración de almacenamiento o de biblioteca • Integración

• Para software y firmware, actualizar a. Software de gestión de almacenamiento b. Firmware de controlador de almacenamiento c. Hosts Dell conectados (servidores/NAS Dell admitidos) BIOS y sistema operativo d. Firmware de Dell Networking e. Comprobar que la matriz de almacenamiento se ha reiniciado correctamente y está

operativa f. Asegurarse de que el almacenamiento esté visible para los hosts adecuados

• Para componentes internos (excepto discos, por ejemplo, memoria, tarjetas de E/S) a. Actualizar firmware/software de gestión de almacenamiento a la última versión

recomendada


b. Etiquetar todos los cables de interconexión que se removerán/reemplazarán c. Retirar las tarjetas de E/S o componentes que se reemplazarán durante la

actualización d. Instalar los componentes e. Comprobar la actualización a través de la consola de administración (o sistema

operativo) y la prueba de funcionalidad básica • Para los dispositivos de cinta

• Agregados de unidades de cinta: a. Retirar la unidad de cinta existente o las placas de las ranuras. b. Instalar la unidad de cinta.

• Expansiones de ranura de biblioteca de cintas a. Instalar el kit de expansión de ranura en la biblioteca

• Instalación del módulo de expansión de la biblioteca de cintas i. Instalación física (si se contrató el servicio) ii. Instalar unidades de distribución de alimentación (“PDU”) en el rack, según sea

necesario iii. Instalar y enrutar los cables de alimentación del módulo.

• Todos los servicios de la cinta mencionados arriba a. Conectar los cables de las unidades de cinta a los conmutadores o servidores

indicados por el cliente b. Encender la biblioteca de cintas y comprobar que no haya errores visibles c. Garantizar que la biblioteca se encuentra en la versión correcta del firmware d. Configurar la partición de la biblioteca e. Probar la copia de seguridad de muestra de datos (100 MB) utilizando el software

suministrado por el cliente u, alternativamente, Dell suministra copia de evaluación del software de copia de seguridad

• Para agregados de unidades de disco a. Extraer la unidad de disco existente o placas de ranura e instalar las unidades de disco

(si se contrató el servicio) b. Gestionar los nuevos discos e iniciar una nueva segmentación c. Crear volúmenes y perfiles de almacenamiento d. Asignar volúmenes al perfil de almacenamiento adecuado e. Crear cronogramas de reproducción de volúmenes según sea necesario f. Configurar las asignaciones de servidor g. Verifique la conectividad de host a LUN y realizar la partición y formateo de los LUN

• Para las conversiones de dispositivo o actualizaciones integrales de los dispositivos de HW (intercambiar) a. Actualizar firmware/software de gestión de almacenamiento b. Etiquetar todos los cables de interconexión que se removerán/reemplazarán c. Comprobar que la actividad de E/S adecuada se detiene d. Verificar la colocación del dispositivo e. Apagar el dispositivo y

i. Conversión: retire el dispositivo del rack si es necesario. Retirar los componentes existentes requeridos.

ii. Actualización del dispositivo: retirar el dispositivo existente de rack. Instalar el nuevo dispositivo en el rack.

f. Volver a realizar el cableado del dispositivo convertido o actualizado g. Encender el dispositivo y garantizar un funcionamiento correcto h. Asegurarse de que todos los dispositivos conectados recuperan su funcionamiento

normal


Servicios de migración

Nota: Los servicios de migración pueden no permitir un acceso continuo a los datos y aplicaciones durante la migración. La cantidad de tiempo de inactividad varía dependiendo de las especificaciones del entorno y de la metodología de migración. Los clientes deben esperar el tiempo de inactividad de datos, aplicaciones, servidores y almacenamiento durante la migración y el trabajo con los servicios de migración de Dell para planificar en consecuencia.

Migración de almacenamiento de datos para empresas

Este servicio proporciona la migración de datos de archivos y de bloques (sin incluir la aplicación) de cualquier NAS o SAN (excluye el almacenamiento direccionable de contenido o “CAS”) a cualquier sistema de almacenamiento de Dell. Este Servicio planificará y ejecutará la migración de datos desde la matriz de almacenamiento existente del Cliente a la matriz de almacenamiento Dell recientemente implementado. Los sistemas de origen y destino deben estar ubicados en el mismo centro de datos físico.

Restricciones pueden aplicarse a las versiones de sistemas operativos, migración de aplicaciones, el recuento de hosts y otras variables. Póngase en contacto con su representante de ventas para obtener más información y para determinar si el Servicio satisface sus necesidades.


• Planificación de la solución • Identificar riesgos y problemas potenciales, y crear plan de mitigación • Datos de inventario y dispositivos designados para la migración • Crear plan de migración

• Migraciones (los pasos varían según el método; los proyectos pueden emplear varios métodos) • Basada en matrices

• Entorno cableado físicamente • Configurar las zonas FC y/o conexiones iSCSI • Importar volúmenes • Conectar hosts al almacenamiento de Dell y configurar • Configurar varias rutas y asignar volúmenes migrados • Validar datos de muestra y probar la conmutación por error • Limpiar y poner en línea

• Basada en host • Conectar hosts • Configurar los volúmenes de destino • Presentar volúmenes de destino • Instalar el software de migración • Migrar los datos • Configurar las diversas rutas • Validar datos de muestra y probar la conmutación por error • Limpiar y poner en línea

• Basada en dispositivo • Instalar el dispositivo e insertar en la ruta de datos • Configurar las zonas FC y/o conexiones iSCSI • Registrar el dispositivo y presentar volúmenes • Crear trabajos de migración de datos y comenzar el proceso de duplicación • Registrar configurar hosts para su conexión a la matriz de destino • Validar datos de muestra y probar la conmutación por error


• Retirar el dispositivo y limpiar • Nota: El Cliente es responsable de que las aplicaciones vuelvan al estado de producción

después de la migración. • Basada en NAS

• Crear/verificar recursos compartidos/exportaciones en el destino • Validar las configuraciones de autentificación y permisos • Migrar datos de los recursos compartidos/exportaciones de origen • Asignar/montar origen y destino en el host de migración. • Crear trabajos y cronogramas de migración • Realizar corte y cambio • Validar datos de muestra y probar la conmutación por error • Habilitar el acceso del usuario final • Configurar red, instantáneas, cuotas

Migración de un servidor a un servidor de Dell nuevo

Este servicio prevé la sustitución/migración de un único servidor existente con un solo nuevo servidor Dell PowerEdge™ con sistema operativo actual. Se incluye la instalación de un sistema operativo actual (si no viene instalado de fábrica), la configuración básica del sistema operativo, la instalación de aplicaciones, la migración de datos y la asistencia de colaboración* para consultar con proveedores externos sobre problemas de instalación, migración y/o de compatibilidad que pueden surgir durante la migración.

* Se aplican restricciones para las aplicaciones compatibles, la cantidad de datos transferidos y las horas dedicadas a la asistencia de colaboración. Consulte con su representante de ventas para asegurar el alcance de los servicios por cualquier oferta específica satisface sus necesidades.

Conversión de servidor físico a servidor virtual

Este servicio contempla la conversión de servidores físicos en máquinas virtuales. El número de dispositivos y máquinas virtuales están determinados por el servicio específico contratado. Este servicio no incluye la instalación o configuración del hipervisor, pero puede contratarse y prestarse junto con los servicios de instalación.

Servicios de sistema operativo y software

Instalación de un sistema operativo o hipervisor

Este servicio contempla la instalación de un sistema operativo ("SO") en un servidor Dell PowerEdge™. Los sistemas operativos compatibles varían dependiendo del OEM, pero suelen incluir sistemas operativos compatibles de Microsoft® Windows®, Red Hat®, SUSE®, NetWare®, VMware® o Solaris®.

Cuando el servicio de instalación es para un hipervisor (por ejemplo, VMware® ESX, Microsoft® Hyper-V®) el alcance adicional de servicio puede incluir la instalación de una consola de gestión, la creación de plantillas de SO, la instalación de una imágenes de SO compatibles en las plantillas y configuración de la infraestructura virtual adicional.


Estas actividades de instalación pueden prestarse en el lugar en las instalaciones del cliente o de forma remota a través del teléfono/conexión de Internet en función del servicio que haya contratado. Pueden aplicarse restricciones; consulte con su representante de ventas para asegurar el alcance de los servicios por cualquier oferta específica satisface sus necesidades.

Este servicio puede contratarse y prestarse junto con los servicios de instalación de servidores (tanto in situ físicamente y prestados a distancia).

Instalación de aplicaciones de software

Estas actividades de instalación se pueden ofrecer in situ en las instalaciones del cliente o de forma remota por teléfono/Internet según el servicio específico que haya adquirido. Se pueden aplicar restricciones: consulte con su representante de ventas el alcance de los servicios de cualquier oferta que se ajuste a sus necesidades. El documento de alcance de los servicios detallará las aplicaciones que forman parte de este servicio específico.

Este Servicio incluye la planificación, configuración e implementación de aplicaciones específicas en dispositivos compatibles con Dell.

Nota: la instalación física de los dispositivos e instalación del sistema operativo (“SO”) no están incluidas en este Servicio. Sin embargo, es posible adquirir y entregar este servicio con los servicios de instalación del servidor (la entrega de ambos será de forma física in situ y de forma remota).

servicios avanzados de implementación para...

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