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PROMONLOGICALIS

Servicios Administrados de Data Center, una tendencia en alzaLos servicios administrados se presentan como una excelente opción para muchas organizaciones, en tanto les permiten reducir costos operacionales. A continuación, PromonLogicalis presenta su oferta de Managed Services, la cual brinda múltiples beneficios, adaptándose a las necesidades concretas de cada negocio.

El mercado tiene cada vez más ojos para las nubes. Según Gartner, hasta 2015 se prevé que las inversiones en Cloud Computing alcancen US$ 177 millones. Las soluciones que puedan ser brindadas de manera rápida y que garanticen un bajo costo total de pro-piedad (TCO) han llamado la atención de CEOs, CFOs y CIOs. El gran obje-tivo continúa siendo tener servicio de excelencia a costos competitivos.

Las dificultades para administrar los equipos, mantener actualizadas y con-troladas las licencias de software son problemas diarios de una operación de IT. La capacitación constante de los profesionales también es un importan-te desafío.

Los proveedores de servicios adminis-trados (Managed Services Providers) deben ofrecer operaciones “24x7”, fuentes redundantes de energía, segu-ridad patrimonial y del edificio donde están los equipos del Centro de Datos, además de instalaciones para el control y prevención de incendios. De esta ma-nera, resulta más simple que el cliente cuente con un proveedor que tenga

capacidad de crecimiento rápido, sin necesitar aprobaciones para nuevas in-versiones en su presupuesto.

El MSP (Managed Services Providers) provee niveles de servicio flexibles que se adaptan a la realidad y a las necesida-des de negocio de sus clientes. De este modo, los negocios quedan protegidos y atendidos por servicios diseñados exclusivamente. Los servicios de Data Center de PromonLogicalis tienen SLA (acuerdos de nivel de servicio) testeados y aplicados en distintos mercados, dan-do cuenta de la confiabilidad y reputa-ción de la compañía.

Oferta de servicios PromonLogi-calis

La oferta de Servicios de PromonLogi-calis contiene soporte y mantenimien-to, entrenamientos, servicios adminis-trados y servicios de Data Center.

PromonLogicalis brinda capacitaciones acerca de los procesos y las tecnologías que provee. En particular, ofrece entre-

Carlos Alves, Gerente de Servicios Gerenciados de PromonLogicalis

Por Carlos Alves, Gerente de Servicios Gerenciados de PromonLogicalis

Logicalis Now - Marzo 2012 | 21

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namientos oficiales de Cisco, en tanto proveedor oficial. Así, el cliente puede elegir entre vouchers para pagas indivi-duales o clases exclusivas para proyec-tos específicos de las organizaciones.

La oferta de Servicios Administrados está creciendo consistentemente des-de 2008. En este sentido, los clientes pueden elegir paquetes de servicios de acuerdo con las necesidades de su or-ganización. Éstos brindan flexibilidad en el modelo de atención a su negocio, haciendo foco en proyectos de mejora y nuevas funcionalidades que generen más valor.

Los niveles de servicio y prioridad de atención son establecidos, utilizando toda la experiencia y expertise de Pro-monLogicalis.

Actualmente, la compañía brinda dis-tintos paquetes de servicios en solucio-nes administradas: Red, Videoconfe-

rencia, Telepresencia y Telefonía IP.

Para la administración de redes y segu-ridad es necesario herramientas espe-cíficas, que brinden adecuada opera-ción y mantenimiento de los equipos y servicios de TI. Para esto, se requiere un equipo altamente cualificado en las nuevas tecnologías disponibles. En este modelo, As-a-Service, el cliente no ne-cesita ser dueño de las licencias o de la infraestructura en la que opera el siste-ma. Así, sólo utilizan los servicios remo-tamente, sin la necesidad de profesio-nales para la específica administración. PromonLogicalis es responsable tanto por los niveles de disponibilidad de la solución, el acceso a las herramientas como por los procesos operacionales.

Por otro lado, las soluciones de Vi-deoconferencia y Telefonía IP adminis-tradas son provistas a partir de equipos centralizados en el Data Center de Pro-monLogicalis. A través de un catálogo,

el cliente puede elegir modelos de los endpoints o de las extensiones telefó-nicas, de acuerdo con su aplicación y funciones. El usuario abona mensual-mente por los servicios administrados, que incluyen la utilización de los equi-pos dentro y fuera de las oficinas. Al final del contrato, en caso de que no haya renovación, el cliente puede optar por comprar los equipos por su valor residual.

Además, la compañía ofrece servicios completos de operación de Data Cen-ter, tales como: mantenimiento de la infraestructura, disponibilidad de ser-vidores y servicios, Service Desk 24x7 para atención a usuarios y adminis-tradores y monitoreo proactivo de los equipos y aplicaciones. El objetivo de PromonLogicalis es ofrecer servicios y aplicaciones específicas para verticales de mercado que tengan necesidades ya identificadas, como la Construcción, Ingeniería, Educación y Salud.

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Red Administrada Telepresencia Administrada

∞ Administración de equipos de red

local del cliente, a través de monitoreo

remoto

∞ Paquetes de servicios y SLA

estándares

∞ Monitoreo

∞ Resolución de incidentes

∞ Cambios remotos (IMACs)

∞ Configuraciones

∞ Administración de capacidad

Telefonía IP Administrada Seguridad Administrada

∞ Monitoreo

∞ Resolución de incidentes

∞ Cambios remotos

∞ Configuraciones (IMAC)

∞ Administración de capacidad

∞ 6 modelos de teléfonos

∞ Gerenciamiento de seguridad de la red

local del cliente

∞ A través de paquetes:

- Básico, Intermedio y Avanzado

Videoconferencia Administrada Data Center Administrado

∞ Monitoreo

∞ Resolución de incidentes

∞ Cambios remotos

∞ Configuraciones (IMAC)

∞ Administración de capacidad

∞ Administración del parque instalado

∞ Operación y soporte del ambiente de

Data Center (equipos) para que las

aplicaciones estén disponibles

∞ Formalización de niveles de servicio

para disponibilidad y monitoreo

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Portfolio de Servicios Administrados de PromonLogicalis