b10 I EL COMERCIO jueves 2 de setiembre del 2010

Resulta contradictorio el hecho de que el Pe-rú es el primer pro-

ductor de plata en el mundo y, sin embargo, solo el 1% de esta producción queda en el país para crear artículos con valor agregado. Nuestros ar-tesanos tienen una habilidad natural para elaborar joyas y orfebrería, pero la industria local relacionada a la joyería de plata y a la platería se en-

cuentra actualmente en el de microindustria, aún tenien-do grandes posibilidades de desarrollo y un gran potencial de dar empleo.

El arte de trabajar la plata es una de las características del Perú de hoy y de siempre. Las técnicas del trabajo en pla-ta son pasadas de padres a hi-jos desde las culturas preíncas, motivo por el cual a través de esta artesanía se difunde una parte fundamental de la iden-tidad y del legado artístico pe-ruano. En suma, tenemos un producto cuyo valor agregado reside en su alta calidad artesa-

nal y en el hecho que da pie al renacimiento de antiguas tra-diciones para que puedan ser apreciadas y valoradas por el público nacional y extranjero. Es un símbolo cultural que tie-ne el poder de hacernos sentir orgullosos de nuestra cultura y bien sabemos que la autoes-tima es un potente motor de desarrollo: amar lo nuestro e identificarnos con ello, nos hace creer e invertir en el futu-ro de nuestro país.

A este propósito sería pro-picia la designación de la joye-ría y orfebrería de plata como décimo producto peruano

de bandera: un producto que habla de una cultura viva que acompaña a la gran cultura histórica. Este hecho resal-taría aun más la imagen de nuestro país en el mundo y nos permitiría contar con una nueva estrategia de pro-moción de gran importancia para los negocios internacio-nales y que generaría nuevas oportunidades para los em-presarios del país.

La iniciativa podría re-presentar un importante avance en la generación de valor agregado, pero este esfuerzo solo no bastará.

En ese sentido, el principal problema a afrontar es el abastecimiento de materia prima, cuyas limitaciones afectan la operatividad de las empresas que se dedican a la transformación de la plata. Además, un abastecimiento oportuno y fácilmente acce-sible limitaría el problema de la provisión informal del material. La formación y ca-pacitación de los artesanos es otro pilar en el objetivo de ge-nerar mayor valor agregado. Para ello se requiere promo-ver mayores oportunidades de formación, replicando la

creación de centros de inno-vación tecnológica (Cites) en las principales ciudades de producción de plata, o me-diante la creación de escuelas para artesanos y diseñadores, o cursos periódicos de perfec-cionamiento.

En suma, nuestro produc-to artesanal de plata conjuga una mano de obra virtuosa, valiosos contenidos históri-co-culturales y un desarrollo fino y responsable, que dan como resultado un producto 100% peruano con altísimo valor agregado. El reto está en lograr que el primer país productor de plata se convier-ta también en el primer país productor de joyería y artícu-los en plata. π π π

puntodevista

Perú: primer país productor mundial de plataBeatrice Ciabatti*

*Gerenta de Márketing ILARIA-PERÚ Platería & Joyería

1 EMPRESA GANADORAEl BBVA es un grupo

financiero global que tiene posición de liderazgo en el mercado español, además de una fuerte presencia in-ternacional. De este grupo se desprende el BBVA Banco Continental, una de las prin-cipales entidades financieras del Perú y que cuenta con un indicador de eficiencia de 32,33%, según su reporte fi-nanciero del primer trimes-tre del 2010. El banco tiene 230 oficinas comerciales y 663 cajeros automáticos en todo el Perú.

2 PROYECTO GANADOR DE CREATIVIDAD

EMPRESARIAL 2009La idea de E-mpresario sur-gió en setiembre del 2008, pero tomó forma siete me-

ses después. Así lo sostiene Enrique Cuentas, respon-sable del área de Productos Transaccionales del Banco Continental. Este es un por-tal (www.e-mpresario.com.pe) que busca optimizar los procesos y facilitar el in-tercambio de información entre el banco y sus clien-

tes a través de un entorno gráfico bastante amigable y la implementación de asesores virtuales, como E-asesor Tesorero, E-asesor Financiero, E-asesor Cer-tificación Sunat, E-asesor Comercial y E-asesor Com-pras. Ya sean compradores o vendedores, mediante

este medio los clientes del banco pueden acceder en tiempo real a información sobre la cadena comercial de su empresa, obtener certificados y retenciones de impuestos. El servicio también ayuda a financiar facturas y gestionar ventas. Dice Cuentas que el éxito

de este servicio se basa en la constante retroalimenta-ción con los clientes a fin de satisfacer sus necesidades.

3 CATEGORÍA EN LA QUE PARTICIPÓ EN EL 2009

E-mpresario fue el ganador del concurso Creatividad Empresarial 2009 en la ca-tegoría Servicio al Cliente. Esta reconoce la innovación y la eficiencia de estrategias o procesos que demuestren optimizar los resultados de la propia empresas o sus grupos de interés. E-mpre-sario se alínea con la referida categoría por eliminar ruti-nas operativas que no apor-tan valor y permiten ahorrar una cantidad considerable de tiempo y recursos. El eje-cutivo del BBVA refiere que E-empresario es un servicio exclusivo en todo el Grupo

ARCHIVo

EQUIPO. Actualmente, tres personas del Banco Continen-tal trabajan a tiempo completo para el servicio E-mpresario.

El servicio E-mpresario, creado por el Banco Continental, permite agilizar las transacciones comerciales que realizan sus clientes de forma virtual. Este ganó el Concurso Creatividad Empresarial 2009 categoría Servicios al Cliente.

NEGOCIOS

CrEatividad EmprESarial 2010

Conexión directa con usuarios

BBVA y actualmente se está buscando replicarlo en otras regiones del país.

4 APORTE A LA ESTRATEGIA DE LA COMPAÑÍA

Enrique Cuentas asegura que E-mpresario ha supe-rado las expectativas que se tenían antes de implemen-tar este servicio en julio del 2009. Hasta el momento E-mpresario cuenta con 30.000 empresas provee-doras y 110 compradoras registradas. Gracias a es-te servicio el BBVA Banco Continental ha crecido en un año de S/.1.600 millo-nes a S/.2.800 millones en el servicio Pago a Proveedo-res. Y hoy se está publicando en el portal de E-mpresario información financiera de los clientes que superan los S/.110 millones al mes. π

las Cifras

S/.226millones fue la utilidad que generó el BBva Ban-co Continental a marzo de este año.

S/.20,6millones ascendió la cartera de créditos del banco al tercer mes del 2010.

óSCAR RoCA