Jonathan Méndez Contraste del desarrollo de la logística colombiana tomando como referente el contexto internacional

Este escrito tiene como finalidad ilustrar mediante una tabla comparativa las semejanzas y diferencias entre una de las principales empresas colombianas de logística (Servientrega) y una prestigiosa multinacional alemana líder en este campo (DHL).

VALORES CORPORATIVOS Y MISIONALES

Servientrega:

La misión y visión de Servientrega como empresa está más enfocada a satisfacer las necesidades de sus clientes en Colombia, siguiendo los estatutos y leyes de este país. Plantea a futuro expandir su presencia en América y posicionarse a nivel global como una de las compañías líderes en logística.

DHL:

DHL ya se encuentra posicionada como la compañía de logística líder a nivel mundial. Esto se aprecia contando con la presencia de la empresa en casi todos los países del mundo y en cada uno de ellos es una de las marcas más importantes en este campo si no es la más importante. Esto lo lograron con sus políticas de mejora constante y búsqueda de nuevos mercados innovando en temas como la aplicación de programas como GoGreen y GoTeach entre otros, además de incursionar en necesidades del cliente que sus competidores en todo el mundo no cubren. También es importante destacar que como compañía líder en logística en el mundo busca siempre establecer alianzas comerciales con las principales empresas de cada país, aferrándose a sus respectivas leyes y estándares. Además, consciente de su gran responsabilidad como empresa líder,

está siempre presta a colaborar con la ONU en eventuales catástrofes naturales o situaciones de emergencia a través de su programa social denominado GoHelp.

ESTRATEGIAS DE LOGÍSTICA

Servientrega:

Servientrega tiene claro que su desempeño en este país es muy distinto al nivel internacional. Por eso usa soluciones diferentes para cada uno de estos mercados. Asimismo, dentro de ellos clasifica los encargos a movilizar según su clase o destino. Así, por ejemplo desarrolla metodologías de recepción y distribución de mercancías y las diferencia de soluciones encaminadas a clientes diversos como documentos, archivos judiciales, valores, micromercadeo, etc; y dentro de cada una de estas categorías establece el tipo de transporte, la modalidad de pago y el tiempo de entrega según el tipo de encargo, teniendo en cuenta factores determinantes como el peso y tamaño del mismo.

DHL:

La multinacional DHL identifica 9 pilares específicos fundamentales para el buen funcionar de la empresa, la cual se ha posicionado como líder mundial en logística. Estos pilares son: Transporte de carga, almacenaje y distribución, intermediación aduanera – seguridad y seguro internacional, soluciones para la cadena de suministro, proveedor líder en logística, logística de temperatura controlada, soluciones logísticas verdes soluciones industriales y área para clientes. La empresa procura fortalecer estos pilares diseñando estrategias dentro de cada uno de ellos. Por ejemplo en ‘Soluciones Logísticas Verdes’ y ‘Logística de Temperatura Controlada’ realiza estudios a fondo en áreas específicas como física y química para establecer bajo qué condiciones debe efectuar el transporte de sus encargos sin perturbar el medio ambiente (en el caso del primero) y desarrollar sus actividades de transporte, almacenaje y suministro adecuando la temperatura y condiciones ideales para cada tipo de encargo, contando también con la climatología de la ruta debidamente trazada.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Servientrega:

Respecto al tema de labor social, esta empresa se muestra solidaria y comprometida con la economía nacional y mediante fundaciones como ‘Entrégale a Colombia’ (incentivadora de emprendimiento) y ‘Mujeres de éxito’ (ONG de

iniciativa privada formadora y orientadora) promueve el crecimiento económico, profesional y social de las mujeres, especialmente madres cabezas de hogar.  

DHL:

Siendo esta compañía alemana una de las empresas de logística más importantes del mundo es de destacar su compromiso con algunos temas prioritarios del orbe, creando programas como GoGreen (centrado en el medio ambiente), GoTeach (promoviendo la educación de los más necesitados), GoHelp (atrndiendo desastres naturales a nivel global) y Global Volunteer Day, Living Responsability Fund (fomentando la labor social voluntaria de sus empleados).

FACTORES POR LOS CUALES ESTAS COMPAÑÍAS SE CONSIDERAN CASOS EXITOSOS DE LOGÍSTICA EMPRESARIAL

Servientrega:

Consciente de que es una de las compañías más importantes del país, Servientrega procura dar ejemplo cumpliendo cabalmente con las leyes de la República en lo que tiene que ver con actividades comerciales y/o empresariales. Para esto implementa estrategias como el rígido control de sus encargos, el cumplimiento de las normas de seguridad y el uso responsable de los recursos naturales.

DHL:

Esta empresa sabe de su obligación de proyectar siempre valores como transparencia, rectitud, responsabilidad social, entre otros. Por supuesto se aferra a las leyes de cada país donde tiene presencia y no solo se muestra preocupada por las grandes responsabilidades que acarrea sino que se enfoca de lleno en ellas y crea programas especiales para cada una, teniendo estas un impacto positivo altamente apreciado en todo el mundo. Por ejemplo mediante su programa GoHelp apoya gratuita y voluntariamente a la ONU en la solución de problemas urgentes y de paso sin intención de hacerlo otorga una excelente imagen y publicidad a su marca. Tampoco se limita solamente a velar por la preservación ambiental sino que la misma empresa invierte sus recursos en estudios y planes a través de los cuales con su accionar logístico da soluciones a problemas ecológicos. Esto se puede observar por ejemplo en el uso de vehículos híbridos y rutas de transporte específicas.

IMPLICACIONES DE CAMBIOS A REALIZAR DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES NUEVAS DEL MERCADO

Servientrega:

Teniendo en cuenta que la logística toma cada vez más fuerza y relevancia dada la globalización y sus consecuencias como TLC's y alianzas comerciales regionales, Servientrega se ve obligada a implantar medidas de acuerdo con las necesidades del cliente. Para esto debe hacer frente a sus competidores no solo a nivel nacional sino en América e incluso en el mundo, tal como tiene proyectado en su visión. Para lograr esto debe tomar como referente el accionar de reconocidas empresas de logística a nivel global como DHL.

DHL:

DHL ha logrado ha logrado posicionarse como la empresa de logística líder a nivel mundial gracias a su política de innovación como la cobertura de los menesteres que no observan sus competidores en las distintas naciones y regiones. También está debidamente actualizada en el marco del comercio internacional, sabe de todos los TLC's y bloques comerciales en todos los continentes y se adapta a los acuerdos y normas allí pactados, y haciendo uso de su prestigio toma ventaja sobre otras empresas de logística estableciendo acuerdos con las principales empresas y/o compañías que intervienen en las alianzas comerciales antes mencionadas.

Conclusión:

La economía colombiana es cada vez más fuerte y por ende los procesos logísticos empresariales se hacen más exigentes. Las principales empresas nacionales en este campo no están mal posicionadas con respecto a sus similares en Latinoamérica, pero si queremos ser más competitivos a nivel regional e incluso global evidentemente hay muchas cosas por mejorar, cosas que no solo le competen a compañías como Servientrega sino también al Gobierno Nacional y a nosotros como ciudadanos.