serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat...

132
Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat, una nova percepció (Xarxa de Biblioteques Municipals de Barcelona) Guadalupe Saloni Marimón Aquesta tesi doctoral està subjecta a la llicència Reconeixement- NoComercial 3.0. Espanya de Creative Commons. Esta tesis doctoral está sujeta a la licencia Reconocimiento - NoComercial 3.0. España de Creative Commons. This doctoral thesis is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial 3.0. Spain License.

Upload: others

Post on 30-Sep-2020

4 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

Serveis bibliotecaris per a persones grans:

una nova realitat, una nova percepció (Xarxa de Biblioteques Municipals de Barcelona)

Guadalupe Saloni Marimón

  

Aquesta tesi doctoral està subjecta a la llicència Reconeixement- NoComercial 3.0. Espanya de Creative Commons. Esta tesis doctoral está sujeta a la licencia Reconocimiento - NoComercial 3.0. España de Creative Commons. This doctoral thesis is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial 3.0. Spain License.

Page 2: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

�������������� �����������������������������������������������������������������������������������������

������������� �!"������"�����#��$�"#��

%#"#��"��"�� " &%#"#��"���!��!�'(

)*"�*"�������� �+%��,%#�!��"�����"�!���#"-

$�������������,������

��������������(!�������.,���/�

���(!������������/���0�����

���������&����� ����1234

Page 3: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,
Page 4: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

PART V:

ANNEXOS

Page 5: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

Sumari

Annex 1 Allan Kleiman: producció científica .....................................201 Annex 2 Estudi de 2009 ..................................................................225

Annex 2.1 Relació del total de biblioteques públiques a tot el territori de Catalunya, que integraren la mostra. Agrupades per

comarques ...........................................................................227 Annex 2.2 Llistat alfabètic de totes les biblioteques que van respondre al qüestionari .......................................................234 Annex 2.3 Llistat de les biblioteques que varen respondre negativament ........................................................................235

Annex 2.4 Transcripció de la informació enviada per les biblioteques, sobre els serveis oferts ......................................236

Annex 3 Entrevistes ........................................................................261

Annex 3.1 Entrevistes a persones expertes .............................263

Annex 3.2 Entrevistes a responsables de gestió de la Xarxa ...279 Annex 3.3 Entrevistes a professionals de l’XBM ......................288

Annex 4 Pla d’acció 2017 de Biblioteques de Barcelona .....................295 Annex 5 Fullet Aula Digital – Programa per a més grans de 55 ...........303 Annex 6 Directrius i recomanacions elaborades per associacions o corporacions de bibliotecaris de diferents països ..............................309 Annex 6.1 Austràlia ..............................................................311

Annex 6.2 Canadà ................................................................313 Annex 6.3 Estats Units .........................................................317

Annex 6.4 Regne Unit ............................................................321

Page 6: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� ����

����������������������

���������� ������������������������������������� ���� ��������

����������������������������� �

Page 7: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

���� �

Page 8: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� �� �

����!��������������������"�#� �$��� ������%�!�����%���������� !�"#$� �$�"���#�$�%�"�&��#���'�(�"�#�() #"�)#� �%�"�#� *���+"���)#���,�-)� �#���+ +) �$��#" �.��#� ��#)��/&������)����)$��#�0��!1�'�"� � �("�%��� ��#)� ���("�� 2#� ���(#"$ $� !�� �#��"#� ��$&� #�$#� $�$��� )����'(�" 3�� ���("4( ����� �# '4�(�! #���". "�(�"�#�)#�("�%��� *,�� "5���/&��6��&���'(����$�!�)�/&��� 7� % �#�8$"�+#))#"�#�+�)1�'��()�1��#�+�&�#�%� �#�!��! %&� *� ��#��#+)�,� �#� �����0#$� + +) �$������ #� � 2#� "�+&$� ("�� �� �! �$ �� ����(�"�)#���.#�+��#�$#��#,��#���"�&��!�)��(" ��"��������" &"�� � �� �$ "���+"�� )#������� $#$�/&�� )#�+ +) �$��#�����1#!��6��!�� )��������� $#$��!�)��7"#��,�9#��)�:;;<� %� #��)�!��$#�#+)�� #"$ �)�� = 2�� #7 �7� #7��!#�� "�!�% � �7� ) +"#"0� ��". ���� %�"� #�7"#0 �7�(�(&)#$ ��>??@��/&��2���� $#$�#�$�" �"���$�� �/&�����. !���#������7) 7 ",����#���.#�("�!&�� *�6��!��$#�#+)��� �������%#"���&��)) �$#$,���"4�(#")#"���!1#)7&���#�(��$���/&��(�!�����"����.�� ��$�����)1��$#! � � � #)����/&3�#"#����,��� )���+ +) �$�/&���/&��2#�! " 7 $��-)� �#��.#� �(&)�#"��#�. ���������6����+"���)�(#(�"��$#�+6�%5� ����!��! �$" +&� *�!�)�%�����!��! �$" +&� *�!�� ��+ ) #" A� ������ ���()�'���� %��$� � !��%��$�� �() �#�$� $�$� )1�/& (,,� ����&� �#�$�$�$���)�����.����'(�" 3�� ��,��#��"�#"�&����(# �! ����)�B�+�!��)#���.#�+ +) �$��#��������������/&��#.& �6��&��B�+�!1#+#�$��#� ��#)��#�+�. !#�("4( #,���1�'(�" 3�� #�!�)������������.#���"�&��(&�$�!1 �%)�' *����)#���.#�"���"�#�!������"��(��!"��#�)#������� $#$�!��%�"�%"��$�#�)1��.�)) ���$�7���"#� ��#)�� �)#�.#��'(��#"�!#.#�$�)1C���)1#�0�?DDE��#�)#����%�"3�� #�7���"#)��F��"��GH��/&#�����#"#��#) #���)$#�%� �#�(�"�#��&� "��)��#�. �!��(#"#! 7�#,��)�!��&���$�!1#/&��$#����%�"3�� #�(�!���))�7 "���

�& )! �7� &(��� $2�� �&������ �%� $2 �� ��B� =�(#��>�� $2�� � +"#"0� ���$ �&��� $��!�.�)�(� ("�7"#��� #�!� ��". ���� $�� ���$� $2�� �2#�7 �7� ���!�� �%� �&)$ I7���"#$ �����%��)!�"�#!&)$��#�!�$2� "�%#� ) ��,�JKL�=��� �"��(#���>�2#��+������#��#"M�$ �7�8+"#�!1�"���7� N�!���$���)0�+0��&"��&�$���"�� �� �)!� �" !7��� ��B� 9�"��0� +&$� #�� #� 8��!�)1� ("�7"#�� $2#$� ���2#�7 �7�$2��B#0�) +"#" ���. �B���". ���$���)!�"�#!&)$�,��-)� �#���?DDE�+??G�

��

�����������������������������������������������������������

??@�-)� �#����))#�����:;;<�,��(,�� $,�??G�-)� �#����))#�����?DDE�+,���� �"��(#���,� 2��) +"#"0�()#���%�"�+#+0�+����"����)!�"�#!&)$�� O� $2� "� %#� ) ��,� P�")!� � +"#"0� ��!� �%�"�#$ ��� ���7"����� GH$2� %)#� 7���"#)����%�"�����#�!���&�� ),�Q&3+����:DI:H�#7��$,�R2$$(��SS#"�2 .�, %)#,�"7SS %)#GHS(#(�"�SDG?I-)� �#�I��,(!%T,�J����&)$#��DHSDHS?D:GL,�

Page 9: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

���)#���.#�! %&� *� ��#��#+)�� �8("���) $ �$#1�!��)#��#&�#�!��)1#$��� *�#)��7"#���#� )#�+ +) �$��#��-)� �#��2#����(#"$ $� )��� ��.����'(�" 3�� ���� )�����.��� "�%)�' ���� � �)�� ��&�� �&77�" ���$�� (�"/&3� )��� ��)U)��� ���� !�� )���+ +) �$�/&��� ���$��() �� �)�� �$�"������ !�)�� 7"#���� (�"/&3� �)�� �%�"� ' ����(# ���4��!����(�"/&3����(��� �����))��#�)12�"#�!��! ����0#"��)����$�"���B�+,,,������ )#� ��.#� )5� #� !�� ! %&� *� ���$5�&#�� $�$� ��7& $� "�("�!&V�� !&���("����$#� ������+"���)������������ � � #)�??E� � $#�+6� )#� ��.#�(�(&)#"�)) �$#�!��?<������))�,� #)�����.W"���#����0#)#"����� $#"�=8�����" N�1�0�&"�) +"#"0���))��$ ���� 2��+#� ��>�??;���������"�%�" ��#)���'��()�������"�$��("�(��#$���� �*�#�)#�.#" �$#$�$��W$ �#� �$ (�)47 �#��&77�" $���#�)#�.�)&�$#$�/&���)����".� ��!�� )#�+ +) �$��#�"��(��7& ��#� )����'(��$#$ .���!1#/&��$��&�&#" �A� $�$� �# '5�� )1#!#($#� *�!����)$��!1#/&��$��?<�(&�$��#� )#����$"#�"�#) $#$�(�!" #���"�&�#�+��#�%��$�!1 ��( "#� *,���"��'��()����)��(&�$��?��X��<��@��E��;��:?����+ �#$�#�+�:H���:G����+ �#$�#�+�?D���:;��?X��?H� �?<,�� #)�����Y#�2���! $���)������������!1#.& �2#�%�$���)$�!���#�5�� �6��$�$#�&�#�#)$"#����#,�Z���)�"��&)$#$�!����)$��#�0��!��%� �#��!��"����� '����$�!��)#�"�#) $#$� �!��"�%)�' *� �$"�+#))�������F,���)��#(5$�)�!��+ +) �7"#% #����"�)#� �����)���#(�"$#� �����6��!��$#�#+)���!1#/&��$�+ +) �$��#" ,���������� �

�����������������������������������������������������������

??E�-)� �#����))#�����?DDG�+,��(,�� $,�??;�-)� �#����))#�����?DDE�+,��(,�� $,�

Page 10: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� ��&�

��������

���� �

Page 11: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

��������

����� �

Page 12: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� ��'�

��������

���� �

Page 13: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

��������

��������� �

Page 14: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� ��(�

��������

����� �

Page 15: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

��������

������ �

Page 16: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� ����

��������

����� �

Page 17: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

��������

���� �

Page 18: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� �� �

��������

������ ��

��� �

�����������������������������������������������������������

?XD��)�% �#)�!��)#�("����$#� *����"�("�!&� '���)���=?<� !���>,�

Page 19: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

��������

����� �

Page 20: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� ��&�

��������

����� �

Page 21: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

��������

����� �

Page 22: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� ��'�

�&�)*��+�,-�+�./���0,)/��-1*�.��*21,+���*�,3���4�--��.+����( )�!�+0��))#���,�-)� �#��

�2# "���������������� +"#"0���". ���$��#���7 �7���(&)#$ ������� $$������� �� ��� ���� ��� � ���� ������� � ��� �� � ������� ����� �� ��� ����� ���������� �������������� ������������������������ ���������$#+) �2���� �"��#0�!&" �7��)!�"����" �#������$2� ���#0�������$� #'���&���) �7�!&" �7� #'���#���� ���$#"$�#���"#)�� �$�"0��"�Y��$��������&� $0�� %�� ��$2��:;<D1���:;@D1��#�!�:;GD1��5����)�+"#$���$�"#����#0�B $2��"#)�� �$�"0��.��$��%"���$2��-�"�#��O� �$�#��P#"��&����.�)�(��$�"I7���"#$ ��#)�����#)�70��"�Y��$��6�� ��$#+) �2� #� ��� �"� ��". ���� �!. ��"0� ��#"!� ��)&! �7� �#+0� �����"�� $����.�)�(�!�#��'�����$�#��"�7"#��!&" �7��)!�"����" �#������$2�%�"�$2��<��)!��$�����&� $0���� !��$��7���"7#� N��#��"�#$� ��&���� ��&�� ����"�&(�� ��)&! �7������"��#�!��)!�"��!&)$��(�� ��.�)�(� ��#� �7%&)� �)&�$��"� �((�"$&� $ ��� %�"� �#+0� �����"�� #$� [�&"�� +"#"0��������$�#����M�� ��&�� ����"�7"#��������$���))�"���%�$2��:;@D1��#�!�:;GD1������ ��.�)�(� #� ����&� $0� �&))�$ �� ��#"!� P2�"�� ���()�� �#�� ���$� �)&�$��"��($ ���������"7#� N��#�\� %�)��7���#"� �7]� ��$ $&$��#$�[�&"�� +"#"0�B $2����"�� �#�2 �7����"��� ����.�)�(�#�\������� ]�$0(�����(&$�"��#+��$ ) N �7��)!�"��!&)$��#�!��#+0������"��#�����"I$�I���"���$"&�$�"���5���#"$��"�B $2�#����#)��#�M�$���%%�"��"�I��$ "����$�C �#�� #)��"�7"#�� �7��&�� ��.�)�(� \%&�]� �"�7"#�� �7� %�"� �#+0� �����"��� ) M��� \�����+�" �7� $2����#$)��]��6���"7#� N�����$2)0��&)$&"#)��"�7"#���$2#$���%)��$�$2������&� $01��� .�"� $0��'���$ ) N����$ .����� �"��#�!��#+0������"��$����� �$�B $2�����+�&�!���) .�"0��%����M���7���. $��$2�����#)��#"!����)&+�$���'2 + $��#�()����%�C)�B�"���#�2����$2��(����.�)�(����M) �$��%�"�� �$" +&$ ���$2#$�C��&�������� �"�O������"���&���#�!������"��������$ ) N����� �"��#�!��#+0������"��$���)&�$��"�$��� .�� �&"���%�$2��� +"#"0�$���"�&(������ ����&"#7�� $2�� ���#)� � �$�" �#)� ��� �$0� $�� �#"$��"� B $2� $2�� � +"#"0� ����"�7"#�� �7�������.�)�(�#�!��"�#�B $2� $2��� +"#"0� %�"��)!�"��!&)$��O��#+0������"�� $��\�2#$]�� ����� 7�#$��#�� +"#"0��$#%%����+�"�#��#�\��� �"�O������"���". ����� +"#" #�]��5�� ��.�)�(� #� � +"#"0� �#"M�$ �7� �)#�� $�� \ #"7�$]� �)!�"� �!&)$�� #�!� �#+0������"���&����.�)�(���)#$ ���2 (��P $2��$2�"����#)��7��� ���$2#$���".���)!�"��!&)$��#�!�$2���#+0������"����� �

Page 23: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

��������

��� �

Page 24: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� ��(�

��������

���� �

Page 25: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

��������

����� �

Page 26: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� ����

��������

�� �

Page 27: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

��������

����� �

Page 28: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� �� �

��������

������ �

Page 29: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

��������

����� �

Page 30: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� ��&�

����������������������

��������������������������8��� 9�����$��$������:���;�$���������������

���������� ��������� ���������������� �

Page 31: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

� �

Page 32: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� ��'�

����!�������8$��$�����(������'�?,:���)#� *�!�)�$�$#)�!��+ +) �$�/&���(F+) /&���#�$�$��)�$�"" $�" �!���#$#)&�0#��/&�� �$�7"#"���)#����$"#,��7"&(#!���(�"����#"/&��,���������������^�� +) �$��#��F+) �#�!����"$���� ���������_��� +) �$��#��&� � (#)���)����$�!���&�"$�����������9���^�� +) �$��#��F+) �#��#" #��#"+#)�� "��(������������ +) �$��#�9�#���#)&/&�"� � )#!�$���"$��#�!����7"���� +) �$��#��#"7#" !#�!�����$%�""#$���#)#7&�"���������^�� +) �$��#�9�#/& �����$�0���)�#""W���� +) �$��#�9���(��)#!����#� ��&Y�)���)7&# "���� +) �$��#��#"! �0�����)� !#��� +) �$��#����# '��`#���& 7.�"!�!���)� !#����� ��������� +) �$��#����#"�#)��#�$��7&�$5���#���&�!a�"7�))������������ +) �$��#����#"�#)�9���(�C ���$"��� �����#).�����".�"#��� +) �$��#�!���& ����#���������� +) �$��#��#75���"�"#����))(& 7��������a�������� +) �$��#��#�$�� /&�)����))I))���!a�"7�))��� +) �$��#���"��7&�"�!����)).5�����)).5���� +) �$��#����#"�#)�9#&��� )#����))�"&��#�������������� +) �$��#�9�#���&�2��9&��!#�������� �� +) �$��#��&� � (#)� ����#"�#)��#).#!�"���$"��� �C#��C#)��$����������a������ +) �$��#��"$&"��)#!6� ����&�. )#��C) '��� +) �$��#��F+) �#����#"�#)�!���*"#�!a�+"���� ������� ��� +) �$��#��&� � (#)���#�!��#��

Page 33: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

���������� +) �$��#��",�C" #����a���$))#�!���#"��� +) �$��#���)$#�!��)a�+"�����)$�+"���� +) �$��#��&� � (#)�!����/&�$���� +) �$��#��#"��)U)5���� �7��� �"$��#���

��� �^�� +) �$��#� " � $#" �C#+"�7#$���)�#�#"��� +) �$��#���+#�$ W�9&#�� ��"+*����(��$#��� +) �$��#�9��6����&!6��)+��#���#�$#��W"+#"#��� +) �$��#���(&)#"�!a�))!����#��

���������� +) �$��#��&� � (#)�!���#�+" )����#�+" )���� +) �$��#�9#&���9#"!5� �� )��#�!�))4�� �)a���( $#)�$�!��)a�%#�$���

�������b��� +) �$��#��F+) �#��&� � (#)�!���#)�&�� +) �$��#��F+) �#�!�� #""#7��#��

�� ������� +) �$��#���(&)#"�!��#))���

���������b��� +) �$��#��&� � (#)�!��)a�"+�`�� +) �$��#��&� � (#)��#"$#��#$#���&� $��� +) �$��#��F+) �#� �""#��# '#���)���!"�))���

�� ������b��� +) �$��#��#��������2�!����0#���#�$��#!&"�5�!a��� #��� +) �$��#� �""#�� ��#7���� )#%"#��#�!�)�����!3����

�����C�� +) �$��#�9���(��)#���#�$���"��!��� +����� +) �$��#��#�&�)�!����!"�)����#�$���"��!��� +����� +) �$��#�9,��� 7� ��#.��$*���� $7����� +) �$��#��#�$ #7���&� c�)��� $7����� +) �$��#��"�#�!��#"!��#� �""#�!�))�� )#��.#� �)#���)$"F��� +) �$��#�9�#���) .#�� )#��.#� �)#���)$"F���

������������ �� +) �$��#�9���(����#� ��"�����+"�"#��� +) �$��#�� )W� �C��$#�#)�����7&����� +) �$��#��,�C�"�d�!�N�9&"#!����#�$�))!�%�)���� +) �$��#��&� � (#)�!����".�))*�� +) �$��#����$"#)����"��))W�!���)�+"�7#$��� +) �$��#��#"$#��#$#����"��))W�!���)�+"�7#$��� +) �$��#���#$����3�����#�$�))�$����(#""�7&�"#��� +) �$��#����$"#)��#"��� /&�)�!a��()&7&���!���)�+"�7#$���� +) �$��#�9���(���)�"� !#)���#.W��� +) �$��#��#" #����)��6���#.W��� +) �$��#�C"#�������&Y�)����#"$�"�))��� +) �$��#��#&� )#����) ���!���� ��� +) �$��#��#�$#��) .#���)��#�!�����$��""#$����� +) �$��#�!���#))�YW���#))�YW��

Page 34: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� ��(�

� +) �$��#���$�� ��#"$5����)��"#$�!���)�+"�7#$��� +) �$��#�� 7e��$�������#�$���!"�&�!��)#��#"�#��� +) �$��#�9�"! ��&+ *� ��#)#7&�"���#�$��� �!���)�+"�7#$��� +) �$��#��,��&"3) #��#(�#�0���#�$��� �!���)�+"�7#$��� +) �$��#�9�#�����#"� ���)W���#�$���$�.�����"�. "����� +) �$��#����$��""#$��� 7���#�$�C�) &�!���)�+"�7#$��� +) �$��#�� /&�)��#"$5� ���)���#�$�9�#�����(5��� +) �$��#��#��� ���$#"���#�$�9&�$����.�"���� +) �$��#������)$�����#�$� ���`�!�)����"$���� +) �$��#�� )#"5���#06����#�$#���)��#�!����".�))*��� +) �$��#��&� � (#)����(�&�C#+"#�� �""�))���!���)�+"�7#$��� +) �$��#�9,�,��*(�NI� �*��#)) "#�#��� +) �$��#�!�� )#!��#���� )#!��#����������� +) �$��#��"7��!�����$��""#$���)��"&���� +) �+&�����$��""#$��7&#)#!#��� +) �$��#����$"#)��7&#)#!#��� +) �$��#�!��� �"#�� +) �$��#�!���#�$#��#"7#" !#�!�����$+& �� +) �$��#�!�� )#��.#�!�)��#�5�����b�������� ���� +) �$��#� ���$���)� '#�!"����#! #�!�)�#))3���� +) �$��#���$�.���#)&N ����#"+�"W�!�)�#))3���� +) �$��#���$�� � �"$���#�$�))#"�!�)�#))3���� +) �$��#�����3��9#� �$��"!#7&�"���#�$�))+ �+#)��� +) �$��#��#��a�)$ � "#����"!#�0�)#�!�)�#))3���� +) �$��#�^�7�)��& ��"W���#$#!�(�"#��� +) �$��#��#���#�$�9�#������$�#!#� ��� '#���� +) �$��#��) ���!#�!�����$�#!#�����$�#!#� ��� '#���� +) �$��#�!����) �0W�� +) �$��#�!��� (�))�$�� +) �+F���#���)#���&+5��� +) �$��#����$"���#"$5� #&)�"���&+5��� +) �$��#��#����&���#+#!�))��� +) �$��#��#���& 77���"���#+#!�))��� +) �$��#�!�)���"!���#+#!�))��� +) �$��#��)���#%#"� 7����#+#!�))��� +) �$��#��#���""#���#+#!�))��� +) �$��#�#(�"��#! #���#+#!�))��� +) �$��#�!�)�� )U)��#" ���#�$��&7#$�!�)�#))3���� +) �$��#��&� � (#)�!���#�$�Q& "N��!�)�#))3��� +) �$��#�9���(�9#"!5���#�$#���"(3$&#�!����7�!#����� +) �$��#�C"�!�" ���)%����� ��"% )#�����$���#$��� +) �$��#����$"#)�� �""#��#��� +) �$��#�� �$" �$��?�� �""#��#��� +) �$��#�� �$" �$��H�� �""#��#��� +) �$��#�� �$" �$��<I��" ���#))�� �""#��#��� +) �$��#�� �$" �$��@�� �""#��#��� +) �$��#���"�����#�� �""#��#��� +) �$��#��#).#!�"��$��$�� �""#��#��� +) �$��#��)��#�$�))��#�#" ������� +) �$��#���"���#)!�"��� )#!��#.#))���

Page 35: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

���b������ ���� +) �$��#��)&5��� ))�$� ��#73���� 7&#%"�!#��� +) �$��#��&� � (#)�9���(��#! #��)a���$))#�!�)�#))3���� +) �$��#�!���#)!���!�����$+& �� +) �$��#�C"�!�" �#����$���0���#��.�))����� +) �$��#��#"��!�� )#)+#���#"!�!�&��� +) �$��#��&� � (#)�!��)���C"#�/&�����!�)�#))3��� +) �$��#�!��)#��#"" 7#�� +) �+F�����$��7"����"#��))�"���� +) �$��#��#����!"#)����"#��))�"���� +) �$��#����#���+�"$���"#��))�"������ +) �$��#��&� � (#)�!��)#��)#7��$#�� +) �$��#�!���) �#"��!�)�#))3����) �#"��!�)�#))3���� +) �$��#����$��""#$��� 7���#"$�"�))����� +) �$��#��#���&)W����))�$�!�)�#))3���� +) �$��#��#��"&#�����$��)*��� +) �$��#�!�����$�"�3��!�)�#))3��� +) �$��#��#���#Y�)�"���#"�$��!�)�#))3���� +) �$��#��%#�$ )� �9&.�� )��#���&$Y��#���#"�$��!�)�#))3���� +) �$��#��F+) �#�!���#����#�!�)�#))3��� +) �$��#�!���#�$���)�� I�a����"'#!�"���#�$���)�� ��� +) �$��#�9�#����$ $� ��7& )#"���#�$�C�) &�!����! ������ +) �$��#�C�""#����)!�. )#���#�$#��#" #�!���#)#&$�"!�"#�����������b��� +) �$��#��#���#�#�&+�"$#���#!#)��#��� +) �$��#��)�"�!#���#!#)��#��� +) �$��#����#"���#!#)��#��� +) �$��#��#�$�������#!#)��#��� +) �$��#��#. �"���$�I�)�% W���#!#)��#��� +) �$��#���)). $7����a���( $#)�$�!���)�+"�7#$����� +) �$��#��#���&�#""����a���( $#)�$�!���)�+"�7#$����� +) �$��#����$"#)� ��)#��#)#���a���( $#)�$�!���)�+"�7#$����� +) �$��#�9���(�9#�6����a���( $#)�$�!���)�+"�7#$����� +) �$��#��#��4+ )#���a���( $#)�$�!���)�+"�7#$����� +) �$��#��#�C)�" !#���a���( $#)�$�!���)�+"�7#$����� +) �$��#��#�$#��&)W) #���a���( $#)�$�!���)�+"�7#$����� +) �$��#�C��$�!��)#�� �#���#�$��!" W�!�����4������ +) �$��#��#�$��!" W���#�$��!" W�!�����4���� +) �$��#��#���� '#&�$���#�$#���)��#�!���"#����$��� +) �$��#����$"#)���#�$#���)��#�!���"#����$��� +) �$��#�� �7&�")5����#�$#���)��#�!���"#����$�������"� �!��� +) �$�/&���!���#"��)��#?X:�

�����������������������������������������������������������

?X:� ���� + +) �$�/&��� !�� )#� � &$#$� !�� �#"��)��#� % 7&"��� ���Y&�$#���$�� � $Y#�`#�$� )#�"��(��$#� ��. #!#� (�"� )#� � "��� *� !�� ("�7"#���� !�)� �����"� � !�� � +) �$�/&��� !���#"��)��#,��a#�0�?DD;��)���+ +) �$�/&���/&�� �$�7"#.����)������"� ��"���XH��� +) �$��#��#"��)���$#I�#�C"#$�"� $#$� ��#"��)��#�I�� &$#$��))#�A�� +) �$��#�C"#�����#�������# ������#"��)��#�I�� &$#$��))#�A�� +) �$��#��#�$��#&� ��#�$#��"�&���#"��)��#�I�� &$#$��))#�A�� +) �$��#�C�"$�� ������#"��)��#�I�� '#�()��A�� +) �$��#��%#�$ )� �9&.�� )���)#� ��7)#!#� ��#"��)��#� I� � '#�()��A� � +) �$��#� 9�#�� � "*� ��#"��)��#� I� � '#�()��A�� +) �$��#��#7"#!#�C#�5) #���#"��)��#�I�� '#�()��A�� +) �$��#��#�$���$�� I9�#���) .�"���#"��)��#�I�� '#�()��A�� +) �$��#���% #��#"#$���#"��)��#�I�� '#�()��A�� +) �$��#�9#&���C&�$�"���#"��)��#�I��"W� #�A�� +) �$��#� )#�!���"W� #���#"��)��#�I��"W� #�A�� +) �$��#��)��#"��)I9&#���#"�6���#"��)��#�I���"$#I�& �#"!*�A�� +) �$��#��& �#"!*I��"�3���!�"�!#�

Page 36: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� � ��

������� +) �$��#�!a�"$6��� +) �$��#�!a�. �0*�� +) �$��#���"���#�#)!W) 7#���#)�#"��0��� +) �$��#��#"��!���#"!��#���#"!��#��� +) �$��#��+#$���"��7&�"�!��� &!�(�"�����a��$#�0��� +) �+F���#.#))���"�#$���#�"��#����� +) �$��#�!�)��#� �����#�"��#����� +) �$��#�!���� W���� W���� +) �$��#��#�$�#)��$5���#.#"�)����� +) �$��#�9���(��#���#""�"#����#.W���� +) �$��#��#�$���$�� ��,��)#"�$���#))��$��� +) �$��#��#�$���"���)�#$*���#�$�C�) &��#���""#����� +) �$��#��#�$�C"& $*��!���#7�����#�$�C"& $*��!���#7����� +) �$��#��#)��#)) %#���#�$�9�#��!�� )#$�""#!#��� +) �$��#��,� .����#�#Y&#�#���#�$� ���`�!���#�$�))�$��� +) �$��#��#"��7�#� ��#�#��.#����#�$(�!�"����� +) �$��#�!���F" #����������� +) �$��#�C�""�"� ��&W"! #���)�))#��� +) �$��#��,�C !�)�C $#���"��0��!���#"����� +) �$��#��#�$��#"$5���"��0��!���&�$��� +) �$��#�)$&"����#+"�"#�!���#"��� +) �$��#�!���#+" )����� +) �$��#��#��� )#�����#)!���!a��$"#������ +) �$��#��#���#).#!�"�!��)#��)#`#���#)�))#��� +) �$��#��,��&#)� ��&Y#!#����#��$�!���#"����� +) �$��#��#����(�"#$ .#���#)7"#$�!���#"����� +) �$��#�9�#����"�� ������)��#���&����� +) �$��#����(�&�C#+"#���#$#"*����� +) �$��#� "#�$�)���)#�������$7#$��� +) �$��#���" ��� "#))�����#)#%�))������ +) �$��#�!�)���+)���&��� ��!#�!���#"��� +) �$��#��,���""#� ���"�$��� ��!#�!���#"��� +) �$��#�9#&�����" �2� ����#)#���"�� W�!���#)$��� +) �$��#��#���#���$���"�� W�!���#"��� +) �$��#�!���#�$���!"�&�!���)#.#��"���

�����������������������������������������������������������

��#"��)��#� I� ��"$#I�& �#"!*�A� � +) �$��#� ��"$#I�#�� �#" ��"� ��#"��)��#� I� ��"$#I�& �#"!*�A� � +) �$��#� ���$+#&I�)+�"$� �6"�N� �#"*� ��#"��)��#� I� ��"$#I�& �#"!*�A�� +) �$��#��#�����6�����#"��)��#�I�������"$��A�� +) �$��#�������"$�I� /&�)��)��7&�"#����#"��)��#�I�������"$��A�� +) �$��#��#�0�))��� ��#"��)��#�I���&��#"" ��A�� +) �$��#�������/&�$��� ��#"��)��#� I� ��&� �#"" ��A� � +) �$��#� ��&� �#"" �� ��#"��)��#� I� ��&� �#"" ��A�� +) �$��#� �""���)�+�$#� ��#"��)��#�I���&��#"" ��A�� +) �$��#������#�$�"� ��#"��)��#�I��#�$���!"�&�A�� +) �$��#��#"� )#�����#"��)��#�I��#�$���!"�&�A�� +) �$��#�7�#� �7)6� #�I�#��C#+"#���#"��)��#�I��#�$���!"�&�A�� +) �$��#��#��#7"�"#I�#" �#��)�$�$���#"��)��#�I��#�$���!"�&�A�� +) �$��#���+)���&I�#�&�)��""#�N���#"��)��#�I��#�$��#"$5�A�� +) �$��#��#���� !a�)4�I����"� ��#"��)��#� I� �#�$� �#"$5�A� � +) �$��#� �#�$� �#"$5� !�� �"�.��`#)����#"��)��#�I��#�$��#"$5�A�� +) �$��#��#. �"����7&�"�)���#"��)��#�I��#�$��#"$5�A�� +) �$��#�C"#������ �#�!�)� ��#"��)��#� I� �#�$�I���$Y&V��A� � +) �$��#� ��+)�� ���IC"#������ �� '���#"��)��#�I��#�$�I���$Y&V��A�� +) �$��#�#(�"��))�!���#"��)��#� ��#"��)��#�I��#�$�I���$Y&V��A� � +) �$��#� �)#"W� ��#"��)��#� I� �#"" WI�#�$� ��".#� �A� � +) �$��#� ��))��"�)#I9���(�� "#�)����#"��)��#�I��#"" WI�#�$���".#� ���

Page 37: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

� +) �$��#��#��&�$#)#���#�$� ���`�!�����$#)$����� +) �$��#��#���)#&"#!�"�� � W��� +) �$��#��#���#"#$#&�� #�#����� +) �$��#�!�� �"!�"#�� �"!�"#����� +) �$��#��#&�� %�""�"�� )#��#"�!���#)$���

������� +) �$��#��#����(�"#$ .#�����$�))����� +) �$��#��&� � (#)�!���#�))�&I� �+����"7#!�����#�))�&����� +) �$��#��&� � (#)�!���#�))�&I����3���)#��#%�"$���#�))�&����� +) �$��#��#��!����!#�� ���!#�!�� �"��� +) �$��#��#"/&3��!����� �#���#�$�� (4) $�!���)$"�7W��� +) �$��#��a��/&�))�"���#�$���"��!�� �"�))*����� +) �$��#����(�&�C#+"#���#�$�Q& "N��!������"#��� +) �$��#���$�� ��)#!�.#))� �C��$�� #"#!�))��� +) �$��#��#$�" �#�C 7&�"#��� ��#��� +) �+F���& ))�" ���� �"�))*����� +) �$��#�!�� �"�))*�� �"�))*����� +) �$��#������ &��� �"�))*����� +) �+F�� #7#�#���$�� ������ +) �$��#�9�#�� " #!F�� ����

�������^�� +) �+F����!"#%�"�#����"7#��� +) �$��#��#���� �0��� ��)&�$����"7#����� +) �$��#��& ))���!����"7&�!W���& 7I"� 7���

������[��� +) �$��#����$#$�!����"!#�0#���& 7��"!W���

��������� +) �$��#��F+) �#�!a��7)3�����7)3���� +) �$��#��#%#�)� )W��#"� )����"+F� ������� +) �$��#����#"�#)�!���)#������� +) �$��#�C"#������C�""�"� ��&W"! #���#)!���!���#)#.�))#���� +) �$��#���!��$��#)��� ��#�#"#�#�����$#)" ���� +) �$��#��&� � (#)�!���)�"�$�!���#"�� +) �$��#��&� � (#)�!���#`#��$�!��)#���).#�� +) �$��#��&� � (#)�!���#�$�� )#" ��#�#)����� +) �$��#�9�#�� �0�) ���#�$#���)��#�!��C#"��"���� +) �$��#�9#&����#"/&3�� ��#�#��.#���� )���� +) �$��#��&� � (#)��#�&�)� )W� ��#)�#&�� ���#�!���#"����� +) �$��#�9�#��� 7#&� ��#)#�� !"�"�����

����������^�� +) �$��#��#).#!�"��#&" �2����7&"����� +) �$��#��&� � (#)���#�� �+#)�!a��(�"!W��� +) �$��#��&� � (#)�!���#�$���$�� �!���#)��7��� +) �$��#��&� � (#)���"���#��"���#)��7���� +) �$��#���"�3���!�"�!#���#�$�))I�)#$Y#�!a�"���� +) �$��#�!���#)#%"&7�))���� +) �$��#��)&5���#"��)*� ���&���#)#�*���� +) �$��#��F+) �#���$#. � #!�"� ��#"7#" $���#�$�C�) &�!���&5'�)���� +) �$��#��#)! " ��� '#�2���#�$#��" �$ �#�!a�"���� +) �$��#��&� � (#)���"���)#� �� �""��))#�!�����$7"5��

Page 38: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� � �

�� �������^�� +) �$��#��#������"!#�� ���$"#7&6����#�$�))*�!a��(F" ����� +) �$��#�5�$�"��#$#)W���a���#)#��� +) �$��#�C#7���!���) ���$��C 7&�"����� +) �$��#����#.��$&"#��#")����" +#&���#"" 7&�))#��� +) �$��#��#")�������2�!��)#� " �'�" #���#�9��/&�"#��� +) �$��#���"���#)!�"����)#�`W��� +) �$��#�9#&��� ����� .������������������b��� +) �$��#�9���(�C��$+�"�#$� ��"!#7&�"������#�*��� +) �$��#��F+) �#�!���#��W�!��)#���).#���� +) �$��#��&� � (#)�!����)"W���� +) �$��#���$4� #��!"�2�"��� "��#��� +) �$��#��"���$��)&�2��� "��#��� +) �$��#�9&�$��,��#��"���� "��#��� +) �$��#��F+) �#�!��� "��#��� "��#��� +) �$��#��#).#!�"��))��!���� "��#��� +) �$��#�9&) W��&$ ))�"���)#7��$�"#��� +) �$��#�!a����#��#7"#����#)$��� +) �$��#��F+) �#�!���#)$�� +) �$��#�� /&�)��#"$5� ���)���#�$��"�7�" ��� +) �$��#���5) #��#"7#0���#"" W�!�� �"�������� ���� +) �$��#��#���� !#)�����#)F��� +) �$��#��#�����"#+�)��#� ��& 7"�!�����#�$�))%�)) $�!��)#����#��� +) �$��#��#" W�#0"�!#���)�$��� +) �$��#�9���(��,�!���#"7#�$#���#�$�C�) &�!���#))�"�)���� +) �$��#�C"#�������#&)#���#�$�9�#��)���C��$������������a�� ��[�� +) �$��#����#"�#)�!�)��)#�!��)a��$#�0���#�0�)������� �

Page 39: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

����'�?,?��) �$#$�#)%#+3$ ��!��$�$���)���+ +) �$�/&���/&��.#��"��(��!"��#)�/e��$ ��#" ,��� +,��+"�"#A�� +,��)�#�#"A�� +,��)�#""W�A�� +,��)�))#A�� +,��)7&# "�A�� +,���(��$#A�� +,���7)3�A�� +,��"$6�A�� +,��"$��#�!����7"�A�� +,��. �0*A�� +,��#!#)��#�f��#���#�#�&+�"$#A�� +,��#!#)��#�f��)�"�!#A�� +,��#!#)��#�f����#"A�� +,��#!#)��#�f��#�$����A�� +,��#)#7&�"A�� +,��#�0�)��A�� +) �$�/&���!���#"��)��#�������"� �!��� +) �$�/&���f�� "��� *�!���"�7"#���A�XH�+ +) �$�/&���A�� +,���7&"A�� +,���))I))���!a�"7�))A�� +,���))(& 7A�� +,���)).5�A�� +,���"7#A�� +,����#)FA�� +,��)#���A�� +,��"&�A�� +,��#)!���!���#)#.�))#A�� +,��#)!���!�����$+& A�� +,��#)!���!a��$"#�A�� +,��#)�))#A�� +,��#)��7�A�� +,��#�+" )�A�� +,��#��.�))��A�� +,��#"!�!�&A�� +,��#�$�))� f� �)#$Y#� !a�"�A� � +,� �#�$�))+ �+#)A� � +,� �#�$�))!�%�)�A� � +,� �#�$�))*�!a��(F" ��A� � +,� ��)"WA� � +,� ���$�))��A� � +,� ��"!#�0�)#� !�)� #))3�� f� �#��a�)$ � "#A�� +,���".�))*A�� +,���".�"#A�� +,���"��))W�f����$"#)A�� +,��&� $A�� +,���)$�+"�A�� +,��)��#���&A�� +,��)����$�!���&�"$A�� +,��)��"#$�!���)�+"�7#$A�� +,��)���!"�))A�� +,���(#""�7&�"#A�� +,�C#)��$A�� +,�C) 'A�� +,��#�!��#A�� +,��#.W�f�9���(���)�"A�� +,�� "��#�f���$4� #��!"�2�"A�� +,�� "��#�f�9&�$��#" #��#��"�A�� +,�� "��#�f��#).#!�"��))��!�A�� +,��"#��))�"��f��#����!"#)�A�� +,��"#��))�"��f����#� ��+�"$A� � +,� �& ����#A� � +,� 7&#)#!#� f� ���$"#)A� � +,� 9&��!#A� � +,� �#�� �+#)A�� +,��#��#"" 7#A�� +,��#��)#7��$#A�� +,��#���&�!a�"7�))A�� +,��a���$))#�!���#"A�� +,��a���$))#�!�)�#))3�A�� +,��a�"+�`A�� +,�����C"#�/&�����!�)�#))3�A�� +,��a���#)#A� � +,� �a��()&7#� !�� C"#���)5A� � +,� �a���( $#)�$� f� ��)). $7�A� � +,��a���( $#)�$�f��#�$#��&)W) #A�� +,��a���( $#)�$�f� ��)#��#)#A�� +,��)#7��$�"#A�� +,��)#�`WA�� +,��)#.#��"��A�� +,��) �#"��!�)�#))3�A�� +,��#)7"#$A�� +,��#�))�&A�� +,��#"$�"�))��A�� +,��#$#!�(�"#A�� +,��� WA�� +,���))�"&��#A�� +,����$�#!#A�� +,����$7#$A� � +,� ���$��)*A� � +,� ���$�"�3�� !�)� #))3�A� � +,� �*"#� !a�+"�A� � +,��#.#"�)��A�� +,��)��#�!�����$��""#$A�� +,��#)#%�))�A�� +,��#)#%"&7�))A�� +,��#))�YWA�� +,�� �"#A�� +,�� ��!#�!���#"A�� +,���) �0WA�� +,��"�� W�!���#"A�� +,��& 7��"!WA�� +,��& 7I�� 7�f��& ))���!����"7&�!WA�� +,��& 7.�"!�!���)� !#A�� +,�� +���!��C"���"A� � +,� ��!#� !�� �"A� � +,� ��/&�$��A� � +,� �����A� � +,� �#+#!�))� f� �#���& 77���"A�� +,��#+#!�))�f���"!A�� +,��#))��$A�� +,��#)�&A�� +,��#)$A�� +,��#�$��!" W� !�)� ���4�A� � +,� �#�$� ��$�� � !�� �#)��7�A� � +,� �#�$� �� � f� �#,� �&"3) #��#�(�#�0A� � +,� �#�$� ��)�� A� � +,� �#�$��&7#$� !�)� ,� f� � )U)��#" A� � +,� �#�$���$�.�����"�. "��A�� +,��#�$�C�)5&�!����! ���A�� +,��#�$�C�) &�!���&5'�)�A�� +,��#�$�C�)5&�!���)�+"�7#$A�� +,��#�$�C�)5&�!���#))�"�)�A�� +,��#�$�C�)5&��#���""#A�� +,��#�$�C"& $*��!���#7��A�� +,��#�$��"�7�" �f�� /&�)��#"$5� ���)A�� +,��#�$�� (4) $�!���)$"�7WA�� +,��#�$�9�#��!�� )#$�""#!#A�� +,��#�$���"��!��� +��A�� +,��#�$���"��!�� �"�))*A�� +,��#�$��#!&"�5A�� +,��#�$� ���`�!���#�$�))�$A�� +,��#�$� ���`�!�����$#)$�f��#��&�$#)#A�� +,��#�$� ���`�!�)����"$��f������)$��A�� +,��#�$#� �W"+#"#� f� 9��6� ���&!6A� � +,� �#�$#� ��)��#� !�� ��".�))*A� � +,� �#�$#���)��#�!��Q&�"#)$A�� +,��#�$#��#" #�!���#)#&$�"!�"#A�� +,��#�$#���"(3$&#�!����7�!#A�� +,��#""#)A�� +,����$���#$A�� +,�� )�A�� +,�� $7���f�9,��,��#.��$*�A�� +,�� $7��� f� �#�$ #7�� �&� c�)A� � +,� ��"$A� � +,� �F" #A� � +,� #""#7��#� f� � +) �$��#�(F+) �#A� � +,� � WA� � +,� �""#��#� f� ���$"#)A� � +,� �""#��#� f� � �$" �$�� ?A� � +,� �""#��#�f��F" #��#��2�A�� +,� �""#��#�f���"�����#A�� +,� ��#A�� +,� �"�))*A�� +,� �""�))��A�� +,� �""�))���!���)�+"�7#$A�� +,� �""��))#�!�����$7"5� �)1��$#"$ $A�� +,� �"$��#A� � +,� "��(A� � +,� �))!����#A� � +,� #)) "#�#A� � +,� #))�A� � +,�#�!�))4�� f� � +,� ���( $#)�$A� � +,� �A� � +,� !"�"��A� � +,� )#!��#.#))�A� � +,� )#%"#��#�!�)�����!3�� f� �""#�� ��#7��A�� +,� )#��.#� � )#���)$"F� f��"�#�!��#"!��#� � �""#�!�)),���� �

Page 40: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� � &�

����'� ?,X� ��$&! � !�� ?DD;,� �) �$#$� !�� + +) �$�/&��� /&�� .#�� "��(��!"����7#$ .#���$��� +,��+"�"#A�� +,��)�#�#"A�� +,��)7&# "�A�� +,���7)3�A�� +,��"$6�A�� +,��"$��#�!����7"�A�� +,��#!#)��#�f��)�"�!#A�� +,��#!#)��#�f��#�$����A�� +,��#)#7&�"A�� +,���7&"A�� +,���))I))���!a�"7�))A�� +,���))(& 7A�� +,���"7#A�� +,����#)FA�� +,��)#���A�� +,��#)!���!���#)#.�))#A�� +,��#)!���!�����$+& A�� +,��#)!���!a��$"#�A�� +,��#)��7�A� � +,� �#"!�!�&A� � +,� �#�$�))� f� �)#$Y#� !a�"�A� � +,� �#�$�))+ �+#)A� � +,��#�$�))!�%�)�A� � +,� �#�$�))*� !a��(F" ��A� � +,� ���$�))��A� � +,� ��"!#�0�)#� !�)�#))3�� f� �#� �a�)$ � "#A� � +,� ��".�"#A� � +,� ��".�))*A� � +,� ��)$�+"�A� � +,� �)��#���&A�� +,��)����$�!���&�"$A�� +,���(#""�7&�"#A�� +,�C) 'A�� +,��#�!��#A�� +,��#.W� f� 9���(� ��)�"A� � +,� � "��#� f� �#).#!�"� �))��!�A� � +,� �"#��))�"�� f� �#����!"#)�A�� +,��"#��))�"��f����#���+�"$A�� +,��& ����#A�� +,��#�� �+#)A�� +,��#��#"" 7#A� � +,� �#� �)#7��$#A� � +,� �#� ��&� !a�"7�))A� � +,� �a���$))#� !�� �#"A� � +,��a���$))#�!�)�#))3�A�� +,��a�"+�`A�� +,��a���#)#A�� +,��a���( $#)�$�f���)). $7�A�� +,��a���( $#)�$�f��#�$#��&)W) #A�� +,��)#�`WA�� +,��)#.#��"��A�� +,��) �#"��!�)�#))3�A� � +,� �#)7"#$A� � +,� �#�))�&A� � +,� �#"$�"�))��A� � +,� �#$#!�(�"#A� � +,����$�#!#A�� +,����$7#$A�� +,����$��)*A�� +,����$�"�3��!�)�#))3�A�� +,��*"#�!a�+"�A�� +,��#.#"�)��A�� +,��#)#%�))�A�� +,��#))�YWA�� +,�� �"#A�� +,�� ��!#�!���#"A�� +,���) �0WA�� +,��"�� W�!���#"A�� +,��& 7��"!WA�� +,��& 7I�� 7�f��& ))���!����"7&�!WA�� +,��& 7.�"!�!���)� !#A�� +,�� +���!��C"���"A�� +,���!#�!�� �"A�� +,���/&�$��A�� +,������A�� +,��#+#!�))�f��#���& 77���"A�� +,��#+#!�))�f���"!A�� +,��#))��$A�� +,��#)�&A�� +,��#)$A�� +,��#�$���$�� �!���#)��7�A�� +,��#�$��� �f��#,��&"3) #��#�(�#�0A�� +,��#�$���)�� A�� +,��#�$��&7#$�!�)�,�f�� )U)��#" A�� +,� �#�$� ��$�.�� ���"�. "��A� � +,� �#�$� C�)5&� !�� ��! ���A� � +,� �#�$� C�)5&� !���#))�"�)�A�� +,��#�$�C�)5&��#���""#A�� +,��#�$�C"& $*��!���#7��A�� +,��#�$��"�7�" �f�� /&�)��#"$5� ���)A�� +,��#�$���"��!��� +��A�� +,��#�$� ���`�!���#�$�))�$A�� +,��#�$� ���`�!�����$#)$�f��#��&�$#)#A�� +,��#�$� ���`�!�)����"$��f������)$��A�� +,��#�$#��W"+#"#A�� +,��#�$#��W"+#"#�f�9��6����&!6A�� +,��#�$#���)��#�!����".�))*A�� +,��#�$#��#" #�!���#)#&$�"!�"#A�� +,��#�$#���"(3$&#�!����7�!#A�� +,� � )�A� � +,� � $7��� f� 9,� �,� �#.��$*�A� � +,� ��"$A� � +,� �F" #A� � +,� � WA� � +,� �""#��#�f����$"#)�A�� +,� �""#��#�f�� �$" �$��?A�� +,� �""#��#�f�� �$" �$��@A�� +,� �""#��#�f���"�����#A�� +,� �"�))*A�� +,� �""��))#�!�����$7"5� � )1��$#"$ $A�� +,� "��(A� � +,� �))!����#A� � +,� #))�A� � +,� #�!�))4�� f� ���( $#)�$A� � +,� )#!��#.#))�A�� +,� )#%"#��#�!�)�����!3��f� �""#�� ��#7��A�gXH�� +) �$�/&���!�)������"� �!��� +) �$�/&���!���#"��)��#,����� �

Page 41: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

����'�?,H���$&! �!��?DD;,� "#���" (� *�!��)#� �%�"�#� *���. #!#�(�"�)���+ +) �$�/&������+"���)����".� ���%�"$�,��� +) �$��#�!���#)#%"&7�))�����#�$#"!#��&#!#)&(�������!�� )#����$"#)�!��+ +) �$�/&�������.#��!��#�#"�/&�� )���+ +) �$�/&���/&��$ �7&���#)7&�#��'(�" 3�� #�!a#�$ . $#$�#�+�7��$�7"#���$a2��%6�� ��#"" +#",�� a#!Y&�$��&��!��&���$�#�+��)�"��&��!a&�#�#�$ . $#$�/&��.#��%�"�)a#�0�(#��#$�(�"�� ��$�(�$� �$�"���#",�

�)�����!���# 7��!�)�?DDG�)#�� +) �$��#�!���#)#%"&7�))�.#�(�"$#"�#�$�"����)�$#))�"� = �$� ��+"�� �)� ��&� #. >,� �1�+Y��$ &� !1#/&��$� $#))�"� �"#� %����$#"� )#����&� �#� *� �)#�"�)#� *���$"��#. �� ��6$�� ��!��"�$"&���! �(��#"�!1&�#�� �#�!��"��&(�"#� *�!��)#����4" #�2 �$4" �#�!��)���. .3�� ���(�"���#)��!1#/&�))��#. ���#("�(#�$�)#�! �$W�� #�/&����(#"#�#/&��$���!&���7���"#� ���,����"W� ���#�#/&��$�$#))�"��)���6$��!����+" " ���&�#�� �#��6��)#�. !#�!�)����&��#. �,�Q&3�%� #��)���&�#. �/&#��$�� ���)#���.#��!#$h�Q&3�.�) #���"�/&#��%���7"#�h�����.#����3 '�"�#�)#���.#�W. #h��*�����6��#)7&���!�)�� �$�""�7#�$��/&��(���#�(����)�������#�#+#"#��(�"�!����+" ",����"�#�����7& "�)���%#�5) ���/&��(#"$ � (#" ������#/&��$�$#))�"�)#�� +) �$��#�.#����$#�$#"�#�+�)���! %�"��$������)���!�)�(�+)�,������� %#�5) ��� �#73��� 9F!�N�� �&"� � �#"$5�� .#�� ��"� )��� ����)) !��� (�"�("�$#7�� $N#"��)�$#))�"��!���#. �� �!&���W. ���#�+�)�����.���"��(��$ .����6$��� ��6$�!1�!#$�����("�������$"���)��E� �:D�#�0�,���#�!&"#!#�!�)�$#))�"�.#���"�!��$"�����$�#�����"�&� �$I�����#!#�! Y�&��!&"#�$�&�#�2�"#,����"�$"�+#))#"��)�$#))�"�= �$���+"���)���&�#. >����.#�"�(#"$ "�#��#!#�(#"�))#�!��(#"$ � (#�$���)�!��� �"������ ��������������������� ���������������)#+�"#$�(�"�[.������,��&�M�0� ��&�#���,�����#�:,���"W� ���#�#/&��$�!��� �"��)�����$6�)1�(�"$&� $#$�!�����.�"$ "I������(�" �! �$#� �#�����7& "�&�#���$"�. �$#�����'�)&� .#�!1&�#�(�"���#���)$� �(�"$#�$�(�"��))���)���&�#. ���)#���.#�W. #,������� ���������������1��$"&�$&"#����.& $�)) &"#���$����:"�)) &"#���$����+3�?��)) &"#���$������X"�)) &"#���$����$&! #�$�H$�)) &"#���$��9�.��<6�)) &"#���$���&. �@6�)) &"#���$���#"��G6�)) &"#���$���. �E6�)) &"#���$���)���&�#. �#.& ,�

Page 42: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� � '�

��7��#����� *�!�)�$#))�"�#�)#�� +) �$��#�!���#)#%"&7�))��:<�!���# 7�!�)�?DDG,�

�������

�6$� �#. �$"�+#))#.���#��#�#��#!#�&��!�)��! %�"��$��)) &"#���$�� �!��("6��#�)#�+ +) �$��#����%� #�&�#�(��#!#�������F,��)��������'() �#.���/&3�6���)�/&���6���)��2#. #���+$#$��#�3�!�$��� � �2 �$4" ��� %#� ) #"��/&���)���&�#. �2#. #�. ��&$,� �� �6�� #���(#�0#.��� #/&��$��� . .3�� ��� #�+� %�$�7"#% ��� #�$ 7&���/&��#. � ��6$�2#. ���+&��#$� �/&���'() �#.���#�)#�"��$#�!��%#�5) ��,����$�#�#�#���$�#�#��#. � ��6$�.#�����()�$#�$�#/&��$�!��� �"��"�!#�$#�$��#!#�&�#�!��)���("�7&�$������7#�'#�$�%�$�7"#% ����! +& '����$#"7�$�����! %�"��$��"���"!��% ���/&���)�!��� �"�/&�!#�$�$#)���$����()�$,���)�$#))�"����.#����.�"$ "����&�#��'(�" 3�� #�! %5� )�!1�+) !#"�(�)��#. �� ��6$��7"W� ���#���)$��+���������$�����(#"$ $���#��6���#"#��#!#��&�#�!��)���%#�5) ���/&��.#��(#"$ � (#"�#)�$#))�"�! �(�����!1&��)) +"��!�)�/&#)�$#�$��))������)#���.#�%#�5) #�(�!"#��7#&! "�!&"#�$���)$��#�0�,�

Page 43: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

� +) �$��#�!���)#7��$�"#����)#���&#!#)&(�,���� ��$W�� ���!��)1�)��#���!*��!��)#����$"#)�!��� +) �$�/&���!��� "��#��$1���" ��(�"������$#"I$��/&�����#)$"����!&"#�$�&���X�#�0���#("�' �#!#���$��.#��%�"�&�#�#�$ . $#$�#�+�)#�7��$�7"#��!��)#���� !3�� #�9���(��#&) !#��!���)#7��$�"#,����� �$ #� ���N ))#���$� ��� %�"� &�#� )��$&"#� ��� .�&� #)$#� !1&�#� ��.�),)#� �� !��%"#7���$�� !�� ! .�"���� )) +"��� /&�� (�7&��� �� ��"� �$�"���#�$�,� ���� ���� ����!&"#.�����$"��i�!12�"#� �&�#�2�"#� ����%� ����6�������0����$�#�#)���$��!��:D�XD�#�::�DD�!�)��#$5,���� ���(����� ��$���(�"4��)��/&��.�� ����)��#7"#!#.#�%�"`#,��

��������� +) �$��#�!���#�0�)������)#��&#!#)&(������)#�� +) �$��#�!���#�0�)�����$���%��$��)���".� �!��("6�$��� �!��)��$&"#�#�!�� � ) ��"�� !3�� ��� ��#�#)��!a#. ��#�+��)�����$"���.�)&�$#" �,��

��������� +) �$��#�!1�)�#""W������.�)7&!#��&#!#)&(���)#����$"#�+ +) �$��#�#�&))�&���)&+�!�����$&"#�!��)#�7��$��"#�������$"�+���&����(�#)��6�� ������$����)�)) +"��/&��$�$��()�7#$���12#��))�7 $,���#���$#$�&�#�#�$ . $#$���)$�+���#��)) !#�#�+�)#�(#"$ � (#� *�!��?X�)��$�"�� �&�#����"! �#!�"#�!��)1#�$ . $#$,���

���������� +) �$��#�!17&#)#!#����. ���!��&���$#� *�!��$"���("�Y��$����&����(��5% ��(�"�#�7��$�7"#�� �!���$#))�"�����""�&��)��$"4� �� � �$�"��$��/&��(�!�����"�!1 �$�"3��(�"�#�7��$�7"#�,������"�("�!&� '�)#�!��&���$#� *�!�)�$#))�"�!�����4" #�,��

Page 44: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� � (�

��

���

Page 45: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

��

����������

Page 46: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� �5��

��

������

Page 47: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

��

��������� +) �$��#�!����))�"&��#�����.�)7&!#���������� ��$���". "W�h��#����$"#�� +) �$��#��$6�&�#�#�$ . $#$�/&��#��������� +) ��#�#),���/&��$#�#�$ . $#$����� �$� '�#�$�� "�(�"�#���$���$�&����(# �#)��#�#)��&� � (#)�(�"�)#�7��$�7"#��/&��%&�� ��#������ �%���&�#�+ +) �$��#,�����#)$"����)��2 �(������)����$ �7&$��)) +"������� �"�. �$���� ��)��2 �"���.����#!#�!����������)�)�$,����#/&��$���(# �2 �!� '���&���XDD�!��&���$�,���)�(�"���#)�!�)��#�#)��1���#""�7#�!�)�("6�$����(�$ � ����!��!��&���$������"�$���$�,��� �.#��#�)#����$"#�()#�#�B�+��#�)1��(# �#�$ . $#$�S+ +) ��#�#)��2 �(�!"W��.�&"��&�#�%�$�7"#% #�!1&�#�(#"$�!��)1��(# �!�)��#�#)��&� � (#)�(�"�)#�7��$�7"#�,��

����������

Page 48: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� �5 �

� +) �$��#�!��C#)��$�����.�)7&!#���#�C �#�!��)#����$"#)�!��� +) �$�/&�������2#�! $�/&����$W��%��$�&��$"�+#))���+"��)���#�$ . $#$��!��)���+ +) �$�/&���(�"�#�)#�7��$�7"#�,�����C#)��$��% ���#/&��$�7���"�%3 ����&"����!1 �$"�!&�� *�#��$�"��$�(�"�#�)#�7��$�7"#�,��"#�����)��%���(�"/&3�2#��"�!&V$�(�"���#),,,�����6�� �# '4��$���". "W,,,��

��������

� +) �$��#�!1��(��$#����)#��&#!#)&(����*��9�#�#���""�$��+ +) �$��W" #�"��(���#+)��!��)aW"�#�!a�!&)$��!��)#�� +) �$��#����#"�#)���+#�$ W�9&#���"+*,�� �$a �$�"���#��#"#��#$� '���$���$"�+#))#�$�)��!�)�("6�$���#�!�� � ) ���������"�$�#�))#"��!��Y&+ )#$������$"���!��� #���$�,��

��������� +) �$��#�!�� �"$��#�����.�)7&!#������#)$"���$�� ��("�. �$���7�7#"�(�"�#/&�$�#�0�&���)&+�!�����$&"#�(�"�7��$�7"#��(�"4����#"#����2��������`#$�#��)#+�"#"��)�("�Y��$�,��

��������� +) �$��#����$"#)�!����"��))W�����.�)7&!#��&#!#)&(������)#�������)U)#+�"���#�+�)���#�$ . $#$��(�"�#�7��$�7"#��/&�����%#��!���!����".� ����� #)��!��)1�Y&�$#���$�#�+�. � $���#�7"&(������� ����!��� ���#�(�"�#�7��$�7"#���("6�$���!��)�$��!��)) +"���#�)#���� !3�� #�9#&����&#)#"$� ���)U)#+�"#� *�#�+�&��7"&(�!��)��$&"#�%W� )�(�"�#�7��$�7"#���#�+�)1#������"#���$� �("6�$���!��)) +"����C,������#"#�#)�?DD;���7& "���%��$�#/&��$���#�$ . $#$�� � $�� ��("�. �$�#�() #"I)���#�+�)1#Y&!#�!�)����".� ����� #)�,� �� �������$&! ��)�("6�$���#�!�� � ) �#�)#�� &$#$� ����� ����!��)��$&"#����.�&�#)$#�#�&�&#" ��!��)#���� !3�� #�9,�&#)#"$��/&�����$"�+#���)$�#�("�(�!��)#����,��

��������� +) �$��#�!���� W����)#��&#!#)&(���C#�! ���/&���$�.�) #����" &"��(�"4�$�� ���.�"+��M �7�!��7��$� �����a#$"#(��)#�%� �#,����� W����$�����7�7#�$�&��("�Y��$��!��! �#� $N#� *�!��)#�+ +) �$��#�(���#$�(�"�#�7��$�7"#�,�

Page 49: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

���� �����`#$� #�+� &�#� �#�(#�0#� !�� ("6�$��� #� !�� � ) �� ("6�$���� #� )���"�� !3�� ���!a#. ���)�$��7���"#)�� �)�$��(�"���#) $N#$����7����&���(�"% )��!a&�&#" �� �. � $���7& #!���#�)#�+ +) �$��#�/&����7�7&���(�)��#"`,������ �$�"���#�$�$���)���("�(��$���/&��$ �7& ��#!"�`#!���#�#/&��$�7"&(�!a�!#$�(/�2 �.�)���$"�+#))#"�!a&�#��#��"#���(�� #),�9#������#�$ �!"W�� �%�"�#$�,����)$���7"W� ��� �/&��.#7 ���)$�+6��)�$�&�("�Y��$�,��

��������� +) �$��#�!���#!#)��#��#���#�#�&+�"$#����)#��Y#�2��$"#��$"6�#�)#�N��#,�����#)$"���%���&�#�#�$ . $#$�#!"�`#!#�#)��#. ��/&��. &������"�� !3�� ����&����".� �!��)��$&"#����.�&�#)$#,���$W�#��$"#! +#��#�)���+�����("W�$ /&��,����! &�j))�7 ��Y&�$�j,�� �.�)���6��!#!���!��)���/&��2 �2#�#)�B�+���a2��! &�,��

��������� +) �$��#�!���#�$���"��!�� �"�))*������! #�������!��)#�+ +) �$��#�)a��/&�))�"������#�����7&"#���$�/&��!���#"#�#)�?DD;�%#"���#)7&�#� ���#�� ��$"�� #)$"��� ��$ &�� ��$��� ��� &�� �! % � � ��&,� ��� �! % � �()&" %&�� ��#)�� $&#$�!#.#�$�!��)a����)#� ����)#�(" ��"#�()#�$#�6��$�$�+ +) �$��#� �)#���7��#�6�����$"��!����".� ��(�"�#�)#����$��"#������$"��!��! #�,����6��#�% �#)��!��?DD;�#�)#�(#"$�!��!#""�"#�2 �2#&"W�( ����!��$ �#$��#�7��$�7"#�� ��)��#�#)�!��Y&+ )#$�,� �$����&���#$� '��/& (#���$,�Z���. !��$�!�����/&��#�$ . $#$��!���!��)#�+ +) �$��#�(���#!���(�"�#/&��$���)U)��$ &���7&"�/&����a��%#"#�,��C ���#"#�2���%�$���)U)#+�"#� ������)$�(�$ $���(�"/&3�%#���)$�(���/&��2����+�"$����#/&��$���&���(# ,��� ��#)�$a#� "��� �%�"�#�$,��

��������� +) �$��#�!�����$���#$����)#��&#!#)&(�k����)#�+ +) �$��#�!�����$���#$�!&���#�$�"���)��$&"#����.�&�#)$#�#�)a��()# �!��)#�7��$�7"#��j�#��# '#j�!�����$���#$,����a#�$ . $#$�6��/& �N��#)�(�"/&3����(�!���%�"I)#���$�#�#)�Y#�/&���� �� !� '�#�+�&�#�#)$"#�#�$ . $#$,� a2�������$��(�"/&3�� ����6����$�#�#)�6��(�"/&3�#�)a��()# ����(�!��,���������+6��)#���$�#�#�("�7"#�#!#��)#���.#����(#�0#��$3�� �#�#&' ) #"���Y������! " 7 ��#�)a��()# � �#�&�#�!��)�����.����#)���%���"�$))#�#�#�+�)����#! "��� �)) &"���&�� �'��()#"� !a&�#� �+"#� ��� ����"�$� (�"� $#)� !�� ))�7 "I)#,� ��"�#)���$� !�� )#�

Page 50: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� �5&�

��)U)��� *�)��$&"#�%W� )��(�"/&3�����!*�#�$��(��!��))�7 "I)��$�$�� �.�)&�$W" #���$��)��#. ����)���W. ���/&��.�)���))�7� '��,��a2 �2#�/&�����6������)$���(�"4�$�$� �# '5�������(�"!���)a#�$ . $#$,����a2#� ��$#+)�"$� &�#� "�)#� *� #%��$ .�I�&)$&"#)� ��)$� �$�"���#�$� � 7"#$ % �#�$� �)a#�� �$3�� #�6��!��/& �N��#�. �$�(�"�����,��

��������� +) �$�/&���!���#�$#���)��#��J,,,L��"#���$ ��$#��#�$�)#� �%�"�#� *�"���)) !#�� �$ ���&��#"$ �)��(&+) �#$�)a#�0�?DDH�#�)#�"�. �$#�$��������a�'() �#�/&��� �7&�")5��$�� #�/&#$"��#�$ . $#$��("�7"#�#!���(�"�#�#/&��$��&�&#" ����l��&"��+W� ��!1�$�"��$�(�"�#�#!&)$��l��)&+�!��)��$&"#�(�"�#�7��$�7"#��l� � $���7& #!���(�"�#�#!&)$��l����$�!�)�+#"" ��'() �#����$�����a#)$"#�+#�!#��$#�+6�$ ���&��+&$))�$5�!��)a�Y,�!���$#,���)��#�!��)a#�0�?DD?�����(#")#�!��)a#�$ . $#$�j���$�!�)�+#"" ��'() �#����$��j��(�"4�)#�� $&#�#�)#����$"#),���&(���� /&�� Y#� ��� ��� %#��� � ��� .W"�&� �"�&"�� /&�� �a �$�"���6�� &�#� #�$ . $#$�(#��#!#��(�"4�� "��!��"���)) "�$�$��)�.��$#))�� ��a#7"#!#" #�$�� "�&�#�� /&�$#��6��!a �%�"�#� *�"�%�"��$�#�#/&��$���!���#�$#���)��#,�� �&��()#&��&����$#" #���)$�#7"#V!#� � � ��� (�7&6�� &� �%�"�#"� � � )��� #�$ . $#$�� ��� %� ��� ��� &�#� �� �6��+ +) �$�/&���� �� �.#"�����"�� �7&)#"���&����(�����.#��(�"!&"#"�!&"#�$�&����"$�$��(�,����)$5�� ����7"W� ���(�"���!#.#�$�(�"�)#�.��$"#�#�#+ ) $#$,���"! #)���$���&#!#)&(���#)�� ���������������� �������������.�)7&!#��&#!#)&(�������#�$ . $#$��/&��"�)#� ��������%#��#�)#�� +) �$��#��#���� '#&�$� �)�����(��5% /&���#!"�`#!���#�7��$�7"#��$#�+6,��&(����/&��)#��#" #�C��$��$�(�!"W�!��#"��6��!�$#))�,����)#�� +) �$��#�� �7&�")5��$#�+6����%� ���. � $��� ��)&+�!��)��$&"#�(�"4�����������$#�/&�����%��� ����(��5% �#���$�(�"�#�7��$�7"#��� �*�(�"�#�#!&)$�����7���"#),���a �$�"��$� (F+) �� ���6�� 2 � 2#. #� &�� $�"� �#),� Z�� (��� +)�� /&�� #� )#� ��.#�+ +) �$��#�!��� �7&�")5����("�. �$#�(�"� �#&7&"#"��)�/&#"$�$" ���$"��!a#/&��$�#�0���a2 �(&7& ��%�"�#�$ . $#$�����$�" #)�,���a#�$ . $#$�=7��$�!�)�+#"" ��'() �#����$��>����%� #�#�)���+ +) �$�/&����#���� '#&�$� ����$"#),����#/&��$#� )5� #�2���$ �7&$�#/&��$�?DD;�=)���#���� #� ����!���$#,���)��#� �'() /&��� ���$��>� � #� )#� ���$"#)� 2#�� . �7&$� �)�� �#�$�))�"��� �)��!"#���# "�����)��7�7#�$�"����)��#� ���!��)#��#"!#�#,,,�����#�() �� �%�"�#� *�(�"/&3��)��!����)&+��!��)��$&"#�!��)#����$"#)��a#!"�����#�#!&)$�����7���"#)��������6��#�7��$�7"#�,�� ������� $����6�� �%�"�#� *����!&+$ ��#�!��#�#"I)#,��

Page 51: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

�������������� ������������������! #��&#!#)&(������ %�$� ��� �a2#�� "�#) $N#$� #� �#(� + +) �$��#� /&�� ��� � 7& � �#�� �� '#&�$� � ������$ �&���%��$,�� �.�)���$"&�#a���

��������� +) �$��#�!��)1���( $#)�$� ��)#��#)#�����#)$"���%���&����)��$&"������.�&�#)$#��+�"$����� �+6�$�$���)��/&��.������*��7��$� 7"#�,� #�+6� ��$��� ��)U)#+�"#�$� ��� &�� ("�Y��$�� !�� )#� �� .�"� $#$� ��+"��2W+ $��!��)#�7��$�7"#�,�� #�+6�%���$"����)&+��!��)��$&"#����$"��!���!��%W� )��#$#)W� ��#�$�))W� �)#��#Y�" #�!��(�"�������*��7"#��,����(��5% �#���$�$#�+6�%���&����'�""#!���!���&$" � *� �#) ���$#� *�(�"�#�7��$��6��7"#��!��@D�#�0�,��)��%#�&�����0�"�7"#��/&���"#���$7�,��

��������� +) �$��#��"�#�!��#"!��#� �""#�!�))�� )#��.#� �)#���)$"F����)#����#)$"���$�� ��&���)&+�!��)��$&"#�!��7��$�7"#�,��&"�� �%�"�#� *�#��2$$(�SSBBB,. )#��.#,�#$S2$�)S$��#S�&)$&"#S'+S�)&+�,2$�)m#��2I?�� #�+6�2���%�$�#)7&�#�7& #�!��%����(���#�$�#�+�)���(�"������!a#/&��$#�%"#�Y#�!a�!#$�2$$(�SSBBB,! +#,�#$S+ +) �$�/&��S7& #S7& ����.S7& ��$��#%,#�(h7& #nX;XO+ +n:GG�� �#)7&�����'(�� � ����!��%����!��&���$#)�!��)#�+ +) �$��#��� �� !��$�#�+��)�� #� �$�"�#� ��#)�!��)#����$�7"#���

��������� +) �$��#��)���!"�))���#� �%��!�)�("�Y��$��6������������������)�("�Y��$������)�$"#��"#���a���#"�#�! ����)��)#��!&�#$ &�!a��$�"��!�)��&� � ( �!�)���!"�))� �6��&�#�("�(��$#����Y&�$#���$"��)a�&)#�!��C�"�#� *�!����"�������!&)$��� !�)� ��!"�))�� )#� � +) �$��#� �F+) �#� �""#� �# '#�� )#� ��� !3�� #� �#��&�$#�0�$#� ��)����$"��!��� #����#���""#,���)���+Y��$ &��!�)�("�Y��$���*���#("�(#"��)��"��&"����!��)#�� +) �$��#�#�&����7���$�!��(�+)#� *�!��(�"������7"#���/&��������("��$�����#��6��#�)#�� +) �$��#�(�"�! % �&)$#$��!����+ ) $#$���#)$"���� $&#� ���A�"�!& "�)a#V))#���$���� #)��/&����. �$�(#$� '��� �%����$#"�)���"�)#� ���� �$�"7���"#� ��#)����$"��)���(�"�����,��)�("�Y��$��.�)��%�" "��)���".� �!��("6�$���#�!�� � ) �!��$�$�$ (&��!��!��&���$��/&��! �(��#� )#�� +) �$��#�(��#�$�3�%#� � ��� )a#!�/&#� *�!a#/&��$��#� )��� ��.��������� $#$���# '5��������)aF��!���#$�" #)�#&' ) #"�!a#Y&$��)&(����%#" �$�)�,,,��!�)��

Page 52: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� �5'�

#. ��!��)#���� !3�� #��#��&�$#�0�$#� ��)����$"��!��� #����#���""#�!�)���!"�))�! ����)����$�'$�!�)�))�&"�,����/&��$���".� ���� %#�� $Y#�`#�$�.�)&�$#" #$�!��)a�&)#�!��C�"�#� *�!a�!&)$��!�)���!"�))�/&��(�"$#"W�#/&��$��#$�" #)�% ���#�)#���� !3�� #��"���)) �$�)���!��#�!���!�)��#. ��$�$�%����$#�$�&��("��6�� �$�"#�$ &�!�����&� �#� *� �! W)�7���$"���)��&�&#" �� ��)��("��$#!�"��!�)���".� ,���� )#� .�7#!#�� �)�� #)&����� !�� )a�&)#� !a�!&)$�� "�+"#�� %�"�#� *�� (�"� (#"$� !�� )#�� +) �$��#�� ��+"�� �)�� ! %�"��$�� �#$�" #)�� (�"� $#)� /&�� (&7& �� ��"� &��� +����#������"��(�"�#�)���(�"������!��)#���� !3�� #,��

��������

� +) �$��#�!�� ��#�

�� !"#�"�$%$�% �"#&�"'(#&' �&�%�%)�"��&' �&���*��������+��������\�)�7 ��#�+��)��#. �]���'����,��������-��������������"������.�&�������/����������#�#)�!1#. ������������ !3�� #��"#$���������� (&$#� *�!���#"��)��#I��".� �!��� +) �$�/&���� �-���� �� ��*0� ����#"I����#����3 '�"��!��#"��)�()#�"�!1����)$#"��("�( � #"��)�! W)�7���$"���)��#�� �$��$�����$ �&)#"I)���#�$"#.6��!��)#�)��$&"#� ��"�#"�&��. ��)��!��("�' � $#$,���'� ������ ���7��$�7"#��/&��"�� !� '���$6�. ��)���#�+��)��#�#)�!1�. �� �)#���� !3�� #��"#$,���'� ����,�����+���������"�#�)#�7��$�7"#���)1#�$ . $#$����� �$� '����))�7 "����.�&�#)$#�%"#7���$��!1&��)) +"����)��� ��#$�#�+��&"#�(�"�#�/&���)��(&7& � �$�"���#"� �!��#"�(�&�# '5��#�)#����.�"�#��#�)1�'("��� *�!��. .3�� ��� ��( � ���,���1����� ���� �������������� �������� ���� �������� ����������-�������2��# ���+�� �

�• ����"�$#"�! #� �2�"#�(�"�#�)1#�$ . $#$,��• �!�/&#� *�!��)1��(# ,�• �"��3�� #�!1&���& !#!�",�

�3���� ��4��������

• ����"�$#"�! #� �2�"#�(�"�#�)1#�$ . $#$��• ���! � ��#���$� !�� )#� �#)#,� ������7& "� &�� ��(# � $"#�/& )� /&��

%#� ) $ �)#�)��$&"#� ��. $ �)���! �$"#�� ���,�• �"��3�� #�!1&���& !#!�",�

Page 53: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

5��$��������#������1����� ��

���� �������������� �������������� ���)�7 ��#�+��)��#. ��• Q&#!"#"�#7��!��� ���$#+) "�)���!#$������/&�����"�#) $N#"W�)1#�$ . $#$,��• ��)��� ��#"� �)�� )) +"��� /&�� ! " 7 "#�� )1#�$ . $#$,� �1 �$��$#"W� /&��

"�%)��$� ' ���)����&�� �$�"������ �/&��)#�)��$&"#�!�)�"�)#$��)��(�"��$ �(#")#"�!��)�����.���. .3�� ��,��

• �)�7 "� !�� %�"�#� )��$#� � ��$���!�"#�� (�"� #� %#� ) $#"� #� $�$�� �)��#�� �$��$��)#����("��� *�!�)�$�'$,�

• �#"#"� )��$&"#� � %�"I)��� (#"$5� (�� !�)� /&�� .#�� ))�7 �$hhhh��$�"(�)U)#�$,,,,�#)��#�� �$��$�,,,�

• ��$#+) "�&�#�"�)#� *�!��("�' � $#$�#�+��))�,��• �$��$#��#�$�� "� )#���.#�#$��� *��#�$"#.6��!��)#���!&)#� *�!��)#�

.�&��!��)#�(�� � *�! ���)#��#)#,,,��• � �#)7&��"�� !��$���(�"���#)�)#+�"#)���$W� �$�"���#$�����)���".� �!��

("6�$�������) �!��#"#��)����W' ����%#� ) $#$�,��

6�'�����,����$�������

������������ �Q����• ���$" +& "� #�+� �)� %���� + +) �7"W% ��� �("��� �! +)�� (�"� #)�

%&�� ��#���$�!��)#�� +) �$��#,��������������������9�� ��I� ����� o������#�$��(�" $N#� *��12#��"7#� $N#$�!��)#���7e��$��#��"#�����)�7 ��#�+��)��#. ���

��$��+"������!�� ! "W�)#�!#$#�!��"�#) $N#� *�!��)1#�$ . $#$��#�#�+!&���"�� !3�� ������%#"W�&����(�#)����� �!&"#�$�&�#�2�"#��Y&�$�#+#���!����(#",��&"#�$�$�$�)1#�0����%#"W��)�! #���$ (&)#$,���

�C����������^C����� � o�����)��)) +"���/&��%�"�#"#��(#"$�!1#�+!&���#�$ . $#$���1����)) "#��!�)�("�( �%����!��)#�� +) �$��#�� �)#�!&() � $#$�!��!��&���$��!��#�#$��(�"��,������������

�&�#����#�! "��$�"#�!��)#�+ +) �$��#����"! �#"W� �(�"$#"W�#�$�"����)��("�Y��$���#�+�)#���)U)#+�"#� *�!��)���"�� !3�� ��,���#$�" #)���) +"���%#� ) $#$��(�"�)#�� (&$#� *�!���#"��)��#,��� �"4%���(�"�#�%#� ) $#"�)#����("��� *�#���)$��#. ���#��&� $�(�"�)#�"�� !3�� #�!1#. �,�

�����4� �����)����

Page 54: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� �5(�

��������

�� +) �$��#�!���#�$�C�)5&�!���& '�)�����������&#!#)&(�k� a��. ���)�/&��2���"�!#�$#$���+"���)�("�Y��$��!��("6�$���!�� � ) #" � ��)�$"5($ ��!a �%�"�#� *�!�)� ("6�$��� �(�"� #)��&�&#" �� � .�)&�$#" ��!���"�&���Y#��� "�#) $N#$����Y&�$#���$�#�+�)#��"�&���Y#�!��)#����$"#�(�+)#� *���#�$�C�) &�!���&5'�)�,�9&�$�#2 "�! .��!"���<SD@�.#��$�� "� )#�(" ��"#�"�&� *�#�+��)��.�)&�$#" ��(�"�

�C�������)1#7��!#�����&#)�#(#"� '�"#��#/&��$���#�$ . $#$�! ���)1#(#"$#$�!1#�$ . $#$��!����.�)&(#!��� (�"� )#� � +) �$��#� (�"� #� #)$"��� ��$ $#$�,� ��� �)� �#�� !�� )���"�� !3�� �����1��(�� % �#"W�)1�+"#�����)) !#�(�"�#�#/&�))����,����1#7��!#�#(#"� '�"W�#�)#����$"#�B�+� ��1��. #"W�$#�+6�#)��! %�"��$��� $Y#���!�����&� �#� *� )��#)�� ���. �$��#�� ����#"�#)���("���#�� "W! �� � $�)�. � *� �;���&�� ����#� ���#"�#�� ; �� ���)#��� �6���� (�"$#)�� !1 �$�"��$��)#()#�#B�+,���A�����#,������)$�",��$���#� )���+ +) �$�/&���!�� )#����#"�#� �("�.5�� #�� �#)��&�&#" ��/&���12#���&+��" $�(�"�#�"�+"��� $Y#�`#�$��)���""�&��)��$"4� ��)�����.�$#$�� � �%�"�#� ����!��)#�� +) �$��#,���������� � ���

- �$2���/&��2 �(#"$ � ( �2#�!��$�� "��)#"#�)#���.#�%&�� *�����)����Y&�$�!�)�("�Y��$�,�

- �$� �)� �#$�" #)� !�� �&(�"$� 2#� !1��$#"� #� (&�$� ��� )��� !#$��� ("�. �$�����#$�" #)�!��! %&� *,,,��

- �#)�&�#���""��$#�("���� *,�����2���!1#!"�`#"�#�7"&(��!��(�"������ S���"7#� �����/&��(�!�����$#"���(�� #)���$� �$�"���#$������)�/&��%#"����#��6��!��)#�! %&� *�7���"#),�

������������)�7 ��#�+��)��#. ���

�/&��$#� #�$ . $#$� ��"W� .#)�"#!#� $�� �$� ��� ���($�� )1�( � *� !�)��#�� �$��$���!��)#��& !#!�"#�/&��("����� #�)1#�$ . $#$� �!��)#�(�"��(� *�!�� )#� (�"���#� /&�� )#� !����.�)&(#,� ��)� ���+"�� ("6�$���� � ��&��&�&#" �hhhh��(�"4�)#�7"#$ $&!�/&�����$"�������"#$Y#�#�#(��$#"�(�"�)#���.#����$ �&V$#$,��$�7"#!#�#�)#����&� $#$,�

��������������)U)#+�"#"�#�+�)���"�� !3�� ���$6�#�(��$�����)$�(�� $ &���6����))W�!��(�$��� #"�&�#�(#"$�!�)����$"����".� ,���+!&���#�$ . $#$���� '���#�+�&�#��)#"#� �$��� *�� �() �#"�#�)#�� +) �$��#����)#� �$�7"#� *���� #)�!�)����&��2#+ $#�$���"���)N#�$I���#�+��)�)) +"�,�

Page 55: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ���

�'() �#"I)����)�("�Y��$�A�)���("�(�"�����$�#�����)��.�)&�$#" ��2#&"#��!a�'(��#"� ���$ .#"� �)�� &�&#" �� !�� $�)�#�� �$3�� #� �;<� p� #. ��� ��$��� (#")#�$� !a&��� ::D�&�&#" ��(�$��� #)���#�&�#"�#/&��$���&���".� �/&���)���%�" �����Y&�$#���$� )#�� +) �$��#� �)#��"�&���Y#A�!���#��"#�/&�����#"#�%#)$���&���/&#�$��! ���% ���/&���)���".� �"&$)) ����()�$#���$� ���"�#),�� �� �� $#�+6� &�� !��&���$� !�� ��)��� *� + +) �7"W% �#� �)) +"���� #&! �I)) +"����)��$&"#�%W� )��(�) �������������!���F� �#��"�. �$�����(�"4���&(#��6��!��@���� ����$��)a��. ������$6�"���!a��(�� #),�� �$� �# '5����(�"��/&��#/&��$��5� ���#$�" #)�/&��$a��. ���$�(&7& ���". ",�

' #(7")�&#1%8�'"���� !"#�"������������Z� ������������<2+,)=)0�0)>�*�1�+�./�)��9"� � ����� ����������������:����� �0����������������������;< �������������� �� ������������������;��������=����� �>�����������,������������������ �� ������������������������������������ �� �������������������������������������������������������������������������������������������?��9"� � ����� � ��� ��� ��� 0* ������ � ���� � � ��� � �� � ������ � ��� ����������� &�>@� ������ A��� �� � ���0�� � ��� �� � ��������A�� � �:���A�� � ����+� ������� ���� ��������� �������� �����������������+� �����������<��������������� ���������� ���A��� �������������+�����������:���� �0�������� ���������� ���� � � � ��� �� ��� ��� ������� ������� � ���� � ��������������� �������� ���� �� ��������� ��������� ���� ��� ������ ����� �� ��������� ��?�

���������$�����2�����$����������������?�������9" ��� ���������������A�� ��:���A�� ��� ���������A�� �A����� �� ����;���0�� ����������0����>��������������������� ����� � ��0������ ���� ���� ������������������������� �� ���� �� ,��� ������������������� �����������������-���������:������������������������������������!���������?�9������ ���������A�� ��:���A�� ������������,������ � ����� ��; � �4��� ������������������������� �������������������"��� ������� ������������������������������������� �� ���0����� ����� ����������� �� ��� ���� ���� ���� �� ���� ��� ��4��� ����� ������ ��;����������������������� ������?�

11�)�5@�(( A�$���7�$���� BA�$���+���������������� ��$��0����8�C��� #�$�#)��#� %��$�!��)#��������!��)#�+ +) �$��#�(F+) �#�����#�)#�))� �!�)�� �$��#�+ +) �$��#" �!���#$#)&�0#���� %#�����$#"�/&�� )#�+ +) �$��#�2#�!�� %�"� ��".� ���'$�"���(�"�#�)���(�"������/&�����(�!���#�#"I2 �%5� �#���$�Y#�/&���)�%����!��)#�+ +) �$��#�(F+) �#�2#�!����"�#����� +)��#�$�$���)��� &$#!#��,����+��)�!����.�)&(#���$�!�)�("6�$���#�!�� � ) ����.�)�#�����7& "�/&��$�$���)���(�"������/&��(#$� '���("�+)�����!����+ ) $#$�#)��&� � ( �7#&!� ' ��������! � ����!a 7&#)$#$�!�)����".� ��/&���%�"� '�)#�+ +) �$��#,�

Page 56: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� �&��

��������

��������

*�+0.)D0)>�*�1�+�./�)���#�� +) �$��#��F+) �#���$#. � #!�"� ��#"7#" $������)U)#+�"#� *�#�+�)#��"�&���Y#��#�$�C�) &�!���&5'�)�I#))�!a�"��(���������#"'#��)���".� �!��("6�$���#�!�� � ) �� #!"�`#$� #� #/&�))��� (�"������ #�+�("�+)����� !�� ��+ ) $#$� /&�����(�!���#�#"�%5� �#���$�#�)#�+ +) �$��#� ��(�"�$#�$�����(�!���7#&! "�!�)����&��("�!&�$��,���/&��$� ��".� � ! �(��#� !�� $�$� �)� %���� !�� )#� + +) �$��#�� ��$"�� �)� /&#)� 2 � 2#��#$�" #)�#!#($#$�(�"�#�(�"������#�+�("�+)�����!��. �$#� ��V!#������)) +"���#�+�))�$"#�7"#�� �#&! �)) +"����(�"�$#)�!��%#� ) $#"I)���)#�)��$&"#,����"�(�!�"�#���! "�#)���".� ��#)�(��#"I���������$#�$��#�+�)#��"�&���Y#��#�$�C�) &�!���&5'�)�I�)#$Y#�!a�"�,���-<�0,)2�*�1�+�./�)���a�+Y��$ &�!a#/&��$#� � � #$ .#�6��(��#"�#�)a#+#�$�!��$�$���)���(�"������#�+�("�+)�����!����+ ) $#$�/&�����(�!���#�#"�%5� �#���$�#�)#�+ +) �$��#��)�%����!a#/&��$#�(�"�$#)�!��� ))�"#"�)#���.#�/&#) $#$�!��. !#� �%#� ) $#"I)���)1#��6��#�)#��&)$&"#� ��)����� '����$,���,�+E2�+���.��1),F�.��

− �!�/&#"�(#"$�!�)� %����!�� )#�+ +) �$��#�(F+) �#�#� )��������� $#$��!��)#�7��$�7"#��#�+�)) +"�������"���)) +"���#�+�))�$"#�7"#���)) +"���!��)��$&"#�%W� )���#$�" #)�#&! �. �&#)� �#)$"���$ (&��!���#$�" #)�,�

�− �)#+�"#"�&�#�7& #�!��! %�"��$���#$�" #)���)) +"����"�. �$����(�)U)5�&)��� �

�F� �#���$�� �$�������($��)���("�%�"3�� ���!a#/&��$����$�"�!��)#�(�+)#� *�(�"� $#)� !�� /&�� (&7& �� $" #"� !a#/&5� $�$� #))4� /&�� �)�� �$�"��� � ������������ $#$�!a2#.�"�!������&)$#"��)��#$W)�7,�

�− ����#"�"���.#�$�)#�7& #�!���#$�" #)���#!#�$"�����/&#$"��$��(�,��− ���)#+�"#"�&��$"5($ ��#�+�)1�'() �#� *�!�)���".� � �)#�+&$))�$#�!����)U) � $&!,��

C�"��#"��$��!��)#�+ +) �$��#�#��#!#��&��!�)��&�&#" ��/&��.&)7& ���)���".� ,��/&��$���#"��$�����7&#"!#"#��#�)#�+ +) �$��#� ���$#"#��. ��&)#$��#)���&�.�)&�$#" ��(��#�$��)�����!�)�.�)&�$#" �#)��#"��$�!��)a&�&#" ��

Page 57: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ���

� +) �$��#�!������C"#�/&�������#�.�" $#$�6��/&�����$��5������� '����$�!��)#�$�.#�!��#�!#,���1#�0�(#��#$��.#���"��)�(" ��"�#�0�/&��.#���"7#� $N#"�&�������� ����#�+� )#���� !3�� #�!�)��&� � ( ,��&"#�$��)�����!��Y&) �)���)�(�"���#)�!��)#�+ +) �$��#����.#�!��()#`#"�#�)#���� !3�� #�����C"#�/&�����!����""*�!1�.#))��(�"�#("�(#"I2 ��)��"��&"����!��)#�� +) �$��#,�#����"�&�������� ������)$���(�� #)�� �)#�.#)�"#� *�2#���$#$���)$�(�� $ .#,��� '5�!������#/&5�$����&�#�� �#��)����$"��$"�+#))�#�+�)#�7��$�7"#�,���(�"���/&���$�� 7& �!1#Y&!#,��)2�"#���"W�&��()#�"�(�!�"�%�"�&����(�!1&))�#)�$�&�$"�+#))��/&��!��+�����7&"�/&������!��#"W���.��� !���,�

# ����������������$� ��%���&����������'������� �����(�� �$���)������� ����$ �!"#��&�#�!&"#!#�!1&�#�2�"#��#("�' �#!#���$,����$ �#$#" ���7"&(�!��E���:D�(�"����������#��W' �� �)���/&��$ �7& ���6��#&$���� #�,��2� � �,B�#���� ����� �����: ����)�7 "��� ���$��� �&"$��� "�� $#"��� (������ � ����)$#"��� �F� �#�� $�$� %��$�(#"$ � (#"�#�)#�7��$�7"#�����)1#�$ . $#$��Y#�� 7& �))�7 �$�&��(���#��� �.��$#�$�2 �$4" ��,��3� � �,B��� ����� �� ����� ����� ����$"#.6��!��)���"�. �$���!��! %�"��$��$��W$ /&��� �!�)��! #" ��/&��$�� ��#�)#�� +) �$��#������$#"���&�#�$�"$F) #�#�+�$�����!1#�$&#) $#$� ���$ � ���/&���)��(&7& ����"�!1 �$�"3�,���)�������0���)���"�. �$���/&���)��2 �2���(�"$#$��!��$��W$ �#�!���& �#��()#�$��� �Y#"!5��. #$7��,,,� �/&���1#7#% ��#)7&�#�(�"�� "#"� �����(#") ��!1#)7&��()#$������Y#"����#)7&��. #$7��/&��2#��%�$,�����$���$�"$F) #���+"��� ��)��2 �#7"#!#�. #$Y#"���& �#"��� �2#��#7#%#$��# �)1#. *��/&�������'() /& ��#)7&�#�"���($#�!���& �#���$�,���)��))�7 ��#"$ �)���!1�( � *�����$5� ���!�)�! #" � �/&���( � �,��

- �)���" *! ����! �#"$��:<�!��Y&) �)��(W7,�::�\��$ $��+��".#$�" ]�!��9���(��q��( �W�,� ��#���"+#� $N#"�(#��#�(#��)#����$#��#$#)#�#,�

- �)� ��" *! ���� ! ���"��� :@� !�� Y&) �)�� (W7,� ::,� �#"$#� !�)� )��$�",� \Z����2�"��$��)�" $���!��. !#�/&��(�"$��h]�

- �)�;���&��! .��!"���:E�!��Y&) �)��(W7,�:;,���$5� #��\�.�))������$"#��)�%��],��3$�!���$"#! � ��#)��(�"��. $#"��)�� ����! �,�

�5� � �,B������� ������C��� �����$&"��� !�� %"#7���$�� ) $�"#" ��� (������� ���$���,,,� �#"$ � (#� *� !�� )#� �#"#��#"$5��N��#�$" &�$�#$"#)�)��#)�,�

- �#�(" ��"#�#�$ . $#$����� �$� '�#� �$"�!& "��)�$��#�!��)#���/&�"#�/&��#%��$#.#�#)�(#5�����%#�7# "���! ����#�$"#.6��!��)#�)��$&"#�!��!������$���!�)� )) +"�� ���$��� !�)� �*�� !�� )1# 7&#,� \�)� ))#( �� ���$"#� )#� 7#))�!#]� �\�#(+&��#!#],�

Page 58: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� �& �

��������

�����"� �!��� +) �$�/&���!���#"��)��#��� "��$�"�!��("�7"#�������&#!#)&(�����a���#��"r))��a2#�%�$�#"" +#"�#/&��$#�(�$ � *�$�.#,������$�$���)���#�� ����/&��2���%�$�#�+�7��$�7"#���!��$#�#" #� .3�� ��,���$��$"�+#"�$�$#�)#� �%��#�)#����&� �#� *�/&��$a��. ���("����$#!#�#)����7"6���#� ��#)�!�����!���F"� #�#)�?DD@� �#�)#����$"#�(W7 �#�B�+,�� �.�)��#�() #"I)#��%��I�a2���#+�",�

�"W� ��,� ���"$�����)�("�Y��$��!��"���"�#k�������#$$#�2�!�% )��������I�������������I������,!������1#!Y&�$#� !��&���$� !�� :D� (W7 ����� ("����$#$� #� �F"� #�� #�+� �'() �#� *� !�)�("�Y��$�,����&����jb������)#��#"��)��#�/&��.# 7�. &"���:;X:�I�:;H<�j���) +"��. "$&#)��#))�$Y#$�#�)#�B�+�!��)���� +) �$�/&���!���#"��)��#��%�$�#�+���$ &�!�)�G<3�#� .�"�#" �!��)#�("��)#�#� *�!��)#����(F+) �#���(#�0�)#� �!�)�GD3�!��)a � � �!��)#�7&�""#�� . )��#�+�$�$���)��$��$ ��� �� �"���"!��"�+&$��!&"#�$�)a#�0�?DD@� #� )��� � +) �$�/&��� !�� �#"��)��#�� !�� )��� (�"������ /&�� .#�� ��"� �)��("�$#7�� �$���#�4� ���!a#/&��$��%�$���(�"��'() �#"�#�$�$���)��/&������)��.#��. &"�������"#��)�! #�#�! #�!a#/&�))#�3(��#�#�)#�� &$#$�!���#"��)��#,��

��������

� +) �$��#�!��#)) "#�#����)U)#+�"#� *��)&+�)��$&"#�7��$�7"#�,��

�������

- ���$&"#� !1&�� ���$�� !�� Q& �� ���N*,� �"$F) #� ��+"�� )#� ���&� �#� *�(#"��� � % ))�� � )#� ("��3�� #� !�)� �*�� #&! �. �&#)� #� )��� %#�5) ��� �$.���"! �#!�"���$�,�,�

- ���$&"#�!��?�(������!��9�#���#"#7#)),�\�)�� �]� �\ �$���#)��#",�- ���$&"#�!�)�(���#�!��9�#���#).#$��#(#��� $�\�#��#�#�/&��.&))]���#�`*�

(�(&)#"��#$#)#�#,�- ��"� (��#"� (&�$� � % �#)� #� )#� ���� *� � #� )1#�$ . $#$� ��� 7���"#)�� )#� �#"#�

�#"$5��N���'() �#�!��%�"�#�$�#$"#) $N#!#��!������$��� �))�7� '�(������!���#�2#!����6�/&�"� ���"�3���!�"�!#,�

� � ������ ��Z�� �(�"$#�$�! �(��#"�!1&����(# �#�() ��(�"�$#)�!����)U)��#"I���������"�)���!���#��"#� �%�"�#)� �!��$�"$F) #,���1#��� $N#"W�)#����� *�#�+�(#�$��� ��#%3�#��W""���!��)#���� !3�� #,�����"�/&�"� '�)#�("����� #�!1&��("�%��� ��#)�!�)����$"����$�"#(�&$#���&(#� ��#)����!&�#!�"���� #)��!&"#�$�$�$#�)#����� *,�

Page 59: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ���

� +) �$��#��F+) �#�!�� #""#7��#�����#)$"������$�� ���#(�#�$ . $#$���(��5% �#�#!"�`#!#�#�)#�7��$�7"#������#�$#)�����#"#�/&��6��&����)U)��$ &�/&��(#"$ � (#���)$�#)��$#))�"��!a �%�"�W$ �#� �#)���)&+��!��)��$&"#,���)� /&�� �5� $�� �� 6�� &�#� 7& #� � &$#!#�#� %�$#� (�"� )#� � +) �$��#� !�� #""#7��#�#!"�`#!#�#�)#�7��$�7"#��/&��(�$������&)$#"����%�"�#$�. "$&#)�#�)#����$"#�(W7 �#�B�+,��

��������� +) �$��#�!���a��()&7#�!��C"#���)5����)#�� +) �$��#�!���a��()&7#�$�� ��&��7"&(�!��!������#7"�+ ����7"#���/&���)�������0����"! �#!�"�+#� �� �����%&�� ��#��$�"��$,�� #�+6�$#))�"�(�"������0#"�����%&�� ��#��)��4+ )�(�"�#�7��$�7"#���

��������� +) �$��#��#�$ #7���&� c�)�!��� $7�����a2#�("�7"#�#$�&�#���.#�#�$ . $#$�(�"�#�7��$�7"#�,����6��%#�!���������/&��)a2��� �����`#$� � ���+)#� /&�� (�!��� $�� "� 3' $,� ��� $"#�$#� !�� %�"� &�� �&"��!a��������� ���� ,���$W���%��#$�#�7��$�7"#���Y#�/&���)��&"������ �$� '������������:��Q&3�6���$�"��$h��

I ���� +)���&����!��)#�'#"'#��I ��#�� �#�!12 �$4" #��I �)���""�&��)��$"4� ���I �"�#� *�!1&�#�#!"�`#�(�"���#)�#�+���# )��

������?������$"�+#"� �%�"�#� *�#�)#�P�+���)��! %�"��$����$�"��!����"�#��

I ���7)�� �[#2�����)$"���%�"����!�����&� �#"I����

I �#$� �� ��#$7�" #� ��$#�$W� #����)��&"��$6�&�#�!&"#!#�!��H�2�"��,����%����)��! Y�&�� �! .��!"���!��;�#�:D�!�)��#$5��#+#���!a�+" "�)#�+ +) �$��#,����(�"���/&���$�� 7& �F$ )�)#����$"#� �%�"�#� *� ���)$#���"$����)#�$�.#�"���"�#�!a �.��$ 7#� *k��

��������� +) �$��#�!���& ����#�����.�)7&!#�����"��(��$#�#�)#�$�.#�(�$ � *��$�! "6�/&��#�)#�� +) �$��#�!���& ����#�Y#�%#���&�#�0��/&��$�� ���)#�����!���#$#)W�(�"�#���$��(�"�#!&)$��#&$4�$���� ��)#�����!���#$#)W�(�"�#���$"#�7�"�,�� %�"��$��� .�))�� �! %�"��$��2�"#" �� �#)7&���7"&(�������)U)#+�"#� *� #�+� �)� �����"� � !�� ��"�#) $N#� *� � �7e5�$ �#� !�� )#� ����"#) $#$��#�+��'W����� � $5$�)��,���+���)$�3' $�!��(F+) ��/&��(�"�# '4�"�(#"$ ��7"&(��

Page 60: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� �&&�

��7���� � .�))�� ��+"�$�$� #�+� �)�� ��$"#�7�"�� �#� �& ����#� $�� �� /&#� � &�� <Dp�!1 �� 7"#�$������#$��� �# '5�#�$"#.6��!�)��#$#)W��)��#Y&!���#� �$�7"#"I���#)�(�+)�� �#� )#�+ +) �$��#� �#)�� )) +"�������#$#)W� �#� )#�+&"��"W� #�!��)1�!� � �$"#� *� �#���$��!"���)�����$"�����("�%����"��!��)�������)����#)��#� ����$�,�� #�+6��&"����!1�$�"��$�(�"�#!&)$��#�! %�"��$��� .�))�,��� ��(�"W! �#���$� %��� ���� ���� !�� (��� #� � !�� ���$��� !1#""�&� !�)� �*�� �Y&�$��#&$4�$���� ���$"#�7�"�������("��#�+�)#�(#"$ � (#� *S��)U)#+�"#� *�!�)��&�&#" ��!��)#�+ +) �$��#,��#�$&#)���$�&��� �)��!��� ���#�#�)#�+ +) �$��#��)��! .��!"���#�)���:D�2,�!�)�.��("���#�+�!�+#$�!��("6��!��)���(�)U)5�&)��,� 1#!Y&�$�� �. $#� *,��#�+ +) �$��#�!���& ����#�#�$&#)���$���$W����&�� �(W�,�� �$"��!��(���������� �#&7&"���)#�+ +) �$��#���.#�#�+��#�. �!��$ $&)#" $#$� �# '4����(�"$#"W�&����(# �#! ��$� ���(�� #)�(�"�#�)#�%�"�#� *�!1#!&)$�����! %�"��$��W�+ $�,��

��������

� +) �$��#�!���#�$�� (4) $�!���)$"�7W���a#Y&�$#���$�.#���7�7#"�&���$#))�"��(�"�#�7��$�7"#��#�)#�+ +) �$��#,����%#�!���! ���#)���#$ ����/&#��)#�+ +) �$��#���$W�$#��#!#�� �2 �2#�&�#�(�"���#�/&���)�(�"$#�(�"4����$6�"���#�.�&"��#�+�(�"���#)�!��)#�+ +) �$��#,������$����)��! #" ���(#�����!��&���$#)����� �()����$�'�""���!��������/&��#��))���)�� �$�"���#,���% �#)��!��Y&�0��a#�#+#,�����6�� �#/&��$#� �%�"�#� *��$�(�$� �$�"���#",���

��������

� +) �$��#�!���#��.�))������)#� �&#!#)&(��� Y�� #/&5� #� �#��.�))��� ��� "���"!�� 2#.�"� "�+&$� "��� !�)� /&���a�'() /&��,��C���! .�"����������(�"�#�7��$�7"#���I��&"����!a�% �W$ �#,����#/&��$���&"����$�� ��#!&)$��� �� 7"#�$�� �$#�+6�7��$�7"#��/&��2#����$#$���)$����$��$��!��(�!�"�#("��!"���)���5� ���(�"�(#���Y#"�(�"��$�"��$���%�"�/&#$"��"#$))���#�+��)�P�"!,�I� �"$F) ���) $�"W" ���#!"�`#!���+W� �#���$�#)��#)&�����!��)a����)#�!a#!&)$�,�� �.�)���6�� �%�"�#� *�����!&+$ �,�� "�+#"W���6�� �%�,���)#�B�+�!��)#�+ +) �,��� �2#�!��$�$,����)$#���"$k��

��������

� +) �$��#�9�#���&�2�!��9&��!#������!��)#�� +) �$��#�9�#���&�2�!��9&��!#�����$12#.5���! $�"���(�"/&3����$��5���#�$ . $#$����(��5% /&���("�7"#�#!���(�"�#�)#�7��$�7"#�,� 12��!��! "��(�"4��/&����7&#�0�.#��%�"�&���&"��!1�% �W$ �#� � �$�"��$�(�)��(#!" ���!��)#���� !3�� #��&� � (#)�!��9&��!#,�����6�� ��$���".� '�#/&��$#� �%�"�#� *��(�"/&3�������+)#�/&��%�"�#/&��$#�#�$ . $#$�(�$��"����6���#��#��" 7 �#)�(�"4�#)����$"��(�+)���X,DDD�2,��2��2���%�$�(�"�(" ��"���(,�

��������

� +) �$��#�!���#�$��#!&"�5����)#�+ +) �$��#�!���#�$��#!&"�5����$�� ��#�$ . $#$����(��5% /&���(�"�#�7��$�7"#������6����$���%��$�("6�$���!�� � ) #" �#�)#��#�#�!�)���. �,��

�������

Page 61: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ���

� +) �$��#�!1�)��"#$�!���)�+"�7#$����)��)��"#$�!���)�+"�7#$�����$�"��(��7&6"���(�"/&3�������$�� ��!��("�7"#�#!��,��5�/&��#$�����#)7&�#�.�7#!#�. � $���!��7"&(��!���#�#)��!a#. ����&���)&+�!��)��$&"#�!�� 7��$� 7"#�� 2��$#$Y#$� #)� ���$"�� �5. ��� (�"4�� ���#"#� /&�� 2�� ("�(����� #� )����!&�#!�"�������6��/&#��#��))�����#����+"����)�7"&(��)��2 ����+)#��(�"$F������!��#����. � $#� ������"$���)����'() �#� �������)��$�����#��'(��#",�9#� ���� #7"#!#" #�� (�"4� (�"� #"#� ��� #�����7& �� /&�� ��� !�� �� )��� ���! � ���,� #��#$� '���5�#$�����#�� .�))�(�"���#)�#/&�))���(�"����������������(�"4����)#��#Y�" #��/&��.�����#�.�&"��� �(�!���#("��!"��#�&�#"�)a�"! �#!�"�(�"�������$#"I��� ���"�#"�#� �$�"��$,��

��������

� +) �$��#�!�� !"�"�����&#!#)&(���#� !"�"��� %����&"����!�� %�"�#� *�!a&�&#" ��(�"�#� )aF��!����.���$����)�7 ����

��������

� +) �$��#���(&)#"�!��#))������#/&��$������$��)#����$"#�+ +) �$��#�����"7#� $N#��#(�#�$ . $#$���(��5% �#�(�"�#�7��$�7"#�,��)��#�0��(#��#$���5�����$&"#�(�"�#�! ��#(#� $#$���/&���1�%��$&#.���#�?�7"&(��!1#. ��!��)#�� &$#$,��#" �#��)W. #��

��������

� +) �$��#���"��7&�"�!����)). ����1#� �#� *�#�)#�)��$&"#�(�"�7��$�7"#��%# 7����6���)&+�!�����$&"#������"�&� ��:���(�(�"���$�#�#��$�� ��&����!�"#!�"� ��)�7"&(�#���$&�#�#���"���$"��:X� �:@�(�"�����,��1�!#$���$W���$"��<D� �GX�#�0�,����6�� $�� ��&�� )��$�"�� )#� "��$#�6��%���� �#,���"��&"���/&��#)����0��&��(#"�))�!��)) +"���(�"�#�0�. �7& �)1#&$�"�#�%�"�&�#����%�"3�� #,��#)&$#� �����#" �#��#�$�))*��

��������� +) �$��#����$��""#$��� 7�!���#�$�C�)5&��)�+"�7#$�����#)$"���%���&����8)��$&"���(�"�#�7��$�7"#�1,��/&��$#�#�$ . $#$�)#�%����)��! Y�&��(�)��#$5��#!#�:<�! ����!a::2�#�::�XD2�#("�',�,�Z��&�#�#�$ . $#$��+�"$#�#�$�$2��� ��)�/&�����%#�6��))�7 "�&��(���#��&���#(5$�)�!a&��)) +"����&�#�(#"$���)�/&��� 7& �,,,���.�7#!������%#��(�$ $���"�("����$#� ����$�#$"#)�� � ��)F������#�$#�#)7&�#��#�`*����$"���)�7"&(�/&��#���$&�#�#�.�� "�2 �2#�#)7&����#�$# "���,��*��)#��#$� '#�7��$�/&����)U)#+�"#�))�7 �$,���#"$#��#)#����"�#&����

�������

Page 62: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� �&'�

� +) �$��#�!���#�$��!" W�!�)����*������#)$"�����)U)#+�"���#�+��)�����$"���!��! #�!��)#�� &$#$,��#!#�������. ���&��)�$�!��!��&���$��#�$"������$"��,���$"���)��!��&���$��2 �2#���.�)U)������))�$"#�7"#��� ��.�)U)���� )��$&"#� %W� )�� + �7"#% ���� "�. �$���� (�)U)5�&)��� � �F� �#,� �/&��$�� �$��#�����%&�� ��#���)$�+6� �2��(�"$������#)$"���#)����$"���Y#�� 7& ��)������"7���&����)U)#+�"#!�"���$�,��#�+��)�)) �$#$�!�)��!��&���$��("��$#$�� ��)��/&��2#��!��$�"�#",��a#/&5� #� &��� ������ � � #"��� &�� $#))�"� !�� ���4" #,� �!"W� &�#� (�"���#���(�� #) $N#!#� �#7#%#"W�&��)) +"��!��(��� ���!��)#����$"#�+ +) �$��#� �$"�+#))#"#��)#�(��� #�!��%�"�#����N ))#��6��#�! "��(#")#"#��!�)���)����$��/&���&"$������)#�(��� #�����(�"��'��()��&�����))���)��#"���$�,��))��2#��!a#�#"�"���"!#�$��)����$��/&��2#7 ����"$ $�����)� $�'$,�� �.�)���6�� �%�"�#� *��2��(�$��!��#�#",��)��#,�� +) �$��#��#�$��!" W���

��������� +) �$��#�!�� �""�))���!���)�+"�7#$���!"�`#!�����(��5% �#���$�#�7��$�7"#������#)$"������6��%���&��)�$�!��("6�$�������&#)�#�)#���� !3�� #�!��7��$�7"#���#�� #"" !#��)aF� �#�/&��2 �2#�#)�(�+)���#�+�&�#�/&#"#�$��#�!��!��&���$�����������)) +"��� �"�. �$���,���

��������� +) �$��#�9&�$��#" #��#��"��!��� "��#�����#)$"������("�7"#�����#(�#�$ . $#$� ��(��5% �#�(�"� #� 7��$� 7"#��(�"4� � � /&���#�$�� �� ���$#�$��� #�+� )1#���� #� *� !�� Y&+ )#$�� !�)� +#"" � � ��)U)#+�"��� ���#�$ . $#$��(&�$&#)���(�"��#�$�9�"! � %���&��"��&))�!��(��� ���/&���))��!��("6��))�7� '������.�&�#)$#� ��)��%���&�#�$" #�!��(�)U)5�&)���(�"�&�#�#�$ . $#$�����"�$#�/&��%#���))�,���(#"$�!1# '4�$#�+6�$�� ��&�����$"��!1 �$�"3��!��87��$�7"#�1����2 �2#�!��&���$��#!"�`#$��#��))�,��

��������� +) �$��#�!���#!#)��#�f����#"��� �� ��&���"&(�!�����$&"#�CW� )����(#"$ � (���(�"������7"#����'�)&� .#���$��Y#�/&�����"�#) $N#�������"! �#� *�#�+��)��"&(�!���&)$&"#�!�)��#�#)�!��)#����$��"#��!�)��#"" �!�����#",�� �2#�&��#)$"��7"&(�!�����$&"#�CW� )�!�)��#�#)��5. ���8�#")�������#$#)W1��#�+��)�/&#)�$"�+#))���������"! �#� *�����%�"`#�!��)#�7��$�/&��2 �(#"$ � (#�$#�+6��*��7"#��,��

��������� +) �$��#�!�� �����)#�� +) �$��#�!�� �����$�� ��&��("�7"#�#���(��5% ��(�"�)#�7��$�7"#���(�"4�%������)U)#+�"#� ����(&�$&#)��#�+�)a�&)#�!a�'$��� *��� .�"� $W" #�!��)#����$��"#��!��)#��� .�"� $#$�!�� �,��a�"7#� $N���#�&#)���$�!����)&+��!��)��$&"#�!a#��"!�

Page 63: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ���

#�+��)��"��(���#+)���!��)a�&)#��)#�� +) �$��#����/& ��a��&(#�!��)a�"7#� $N#� *��!��("�(�"� ��#"��)��)) +"��� �!��+&��#"�&��("�%��� ��#)�(�"/&3����!&� ' ��)��)&+,����"�#)���$����"�#) $N#����/&#$"������ ���� �#�+�#/&��$�%�"�#$,��:#����� *I� !#� ��+"#�!��)a#&$�"S#��?#����]�������� $&#� *�!��)a�+"#,��#&$���!��)��$&"#��X#����]���������)��� *�!��%"#7���$��(�"�))�7 "� ������$#"��H#����]�������� ��a���#&��#!#($#� *�� ���#$�7"W% �#�!��)#���.�)U)#,���)U)�/& � �

.#)�"#� *�7���"#)�!��)a#!#($#� *���

��������� +) �$��#�!1�)�))#�����)�))#����$�� ��#�$ . $#$��("�7"#�#!�������6����)U)#+�"���#�+�)#�"�7 !�" #�!����".� ����� #)����� )#� "�#) $N#� *�!�� )���9�"�#!���!�� )#����$��"#��#�+�&������&"��) $�"#" �=��)#$��!���!a�)�))#>�����(�!���(#"$ � (#"�(�"�������6��7"#���!��@D�#�0�,��#����"! �#� *�!a#/&��$#�#�$ . $#$�)#�%���!���!��)#�+ +) �$��#,���

��������� +) �$��#���$4� #��!"�2�"�!��� "��#����$��"�����)���&������$�����$�.W"���"��(��!"��(�"/&3����2#.5��� � � #$��#(�#�$ . $#$�!1#/&��$� $ (&�,��"#�� �/&��2��2���%�$,������$���$�2��������`#$�#���)U)#+�"#"�#�+�)#�"�� !3�� #�!��7��$�7"#���& 7�!1������#,��)�/&3�%���6��("6�$���!��)�$�� �&���)&+�!��)��$&"#�%W� ),�� � #"���#/&��$�!#""�"�#/&��$���������&�#����� *�/&��$ �!"W�))���#�)#��#$� '#�"�� !3�� #,������6�� �#/&��$#� �%�"�#� *�6���&% � ��$�(�"�#�$&��� �*����!&+$ ��������$#�$#"�!����&�#�+����#)$"����

��������� +) �$��#�!1��)��#�!�����$��""#$�����)��#�!�����$��""#$����$�� ���'(�" 3�� #����#�$ . $#$��(�"�#�7��$�7"#���(�"4�#�)a��$&+"��%#"���/&#$"������ ����%�"�#$ .���(�"�#�7��$�7"#���!a �$"�!&�� *�#�)aF��!a�$�"��$,��a#�$ . $#$����! "W�"������*������ ��,��

��������� +) �$��#�!1��)7&# "����#����$"#�+ +) �$��#����$6�("�7"#�#!���#�$ . $#$����(��5% /&���(�"�#�7��$�7"#���$�$� �# '4���#�$�� ��&����(�� #)�. ��)��#�+�)#�))#"�!a#. ���Y#�/&������$"�+�������)��#$� '��! % � � ��#�$�� ����)$#�"�)#� *,��#�+ +) �$��#��)��!��#��&(�"$����$�$��)�/&��%#�� ��)��#Y&!���#�%�"�! %&� *�!��)�����.���#�$ . $#$�,��

��������� +) �$��#�!����)"W��� +) �$��#��&� � (#)�!����)"W����$�� ��#�$ . $#$��("�7"#�#!�����(�� #)���$�(�"�#)���)U)��$ &�!��7��$�7"#�,�

Page 64: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� �&(�

�/&��$�#�0�(�"4�2��������`#$�&�#�(�$ $#���)U)#+�"#� *�#�+�&�#�"�� !3�� #�!��7��$�7"#��/&��$�� ����)$�#�("�(��#)����$"��(�+)�� �/& �N��#)���$��)��2 �(�"$���)) +"��� �"�. �$���!��!�$�"� �#!����#$3" ��,�����"�#)���$��)�/&��%&�� ��#��6���*��)���"�. �$���!a �%�"�#� *�)��#)����#$#)#�#���)��+&$))�$ ���)��#)�� �"�. �$��������)�!����+" "��#$#)&�0#��(�"��'��()�,�� #�+6�"�. �$���!���& �#� �!a��$"�$�� ���$���#�&#) $#$�� ����$&"#,�� ��)) +"���!��)��$&"#�%W� )��)��$&"���(�"�����)$#"�����!� �)) +"���#�+���)$��� �#$7��,�� #�+6��)��2 �%���&�#�(�$ $#���)��� *�!��(�)U)5�&)��������,���)��"���.����)��#$�" #)��#!#�:<�! ����6�������0�� �#$�����)�����.���!��#�!����� �6��/&���a2 �2#��!���#$�" #)�����"�$,��

��������� +) �$��#�!�)��"&��� �� ���)���".� �!��("6�$���#�!�� � ) �(�"�#�)#�7��$�7"#����(�"�#�(�"������/&��$��(�"#)���$����(�!���.�� "�#�)#�+ +) �$��#,��

��������� +) �$��#�!a�. �0*����)#�� +) �$��#�!a�. �0*����$�� ��("�7"#�#!���#�$ . $#$����(��5% /&���(�"�#�7��$�7"#�,�� �/&��$�� ��6��&����".� �!��("6�$���#�)#�"�� !3�� #�!a#. ��/&��2 �2#�#)�(�+)�,����$"#�$#�!a&��)�$�!����.�)U)����"�. �$�����!a�� �!.!a��/&���#�. ����#!#����,��

��������� +) �$��#��#)��#)) %#�f��#�$�9�#��!�� )#$�""#!#����$ �� #� �#)#� � ��� ��� (&�� ��$��!"�� 7# "�� (�"4� ��)�� ! "I$�� /&�� ���#)$"��� �s����� o����� � ��C���� �������� ������!���!��)a#�0�?DDXkk�� �$����#)7&��7& *�#�+�)���!#!���/&�������� $���(�"�#)�$�&���$&! ���a)�(#����� �!����7& !#�/&��(&7& �$��)a��()��#�+�$�$#�)#� �%�"�#� *�/&���$�(&7&���#(�"$#"��!a#��"!h���� ��$����+)#�� ))�"����$"&/&���#�(" ��"#�2�"#�!��)#�$#"!#,��" �$ �#��#)5� )#"#�#&���

��������� +) �$��#�!���#�))�&�����#�))�&�%���&���)&+�!��)��$&"#�#�)a���( $#)�!��! #,���

������������ �

Page 65: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

� �

Page 66: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� �6��

����������������������

������ �*�8���G8�������� 8���A�������8�������

���������H�8 ����������I���� J�9���H8��������� ����������� ��������;I��

������G8��������H�������K������$����;�"��9�H8����$� ����� ����8���������������

)�������H��$���8��A�9����������� LA�$����������������������� �

Page 67: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

���� �

Page 68: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� �6 �

����!� ���� �H�����������'�X,:���$"�. �$���#�(�"�������'(�"$����!� ���#��<������>��,�D���� �����������1�����,��+& ����� ����������������#������E1&�"#F�������#)$"����)�/&���6������("���&(#�6���)�/&�����! ���)1���� ����/&��6��)#�! ��" � �#� *�(�"��!#$,��# '4�2��$"�+������$�$���)���#�(�,���"��'��()������#/&��$��#���)���+ +) �$�/&���(����������)��Y�.����(�"/&3�2#��!1#�#"�#���$&! #"� �$�$�# '4��(�"4����(����������+" "�#�&����2�"���/&��� 7& ��+�����(�"�#����#)$"��,�����#)$"���.�)���/&������$"#�$ ����������#�(�"������7"#����� �*�����#�(�"�����,��#�F� �#�! %�"3�� #�/&��2 �2#�6��/&��$�� ���6��#�0�,��)���/&��# '4���� $ �7& � ������($���/&������&�#��#��#��"� '��$,����.�)���(�)5$ /&�����(��5% /&���(�"�#)��7"#��,�� #)� ���� ��$W� #"#� )#� ��� �$#$�� �#)� /&�� (��� � /&�� ���#)$"��� 2 � ���,� �����)#���$�������)$�� �. . ���6��#�0���� �*�/&���)��. . ��#�+�� ))�"���$#$�!���#)&$,�� �(������/&#���)�����$"���(#"������)�����$"���#. ��$�� ���)#����$"#� �!#$� �"��� Y#� ��)$� ��)$�� ��)$� .�))�� � �"��� ��#(#`��� !�� $ "#"���!#.#�$�"��,����/&�!#.���#�&��"#�*A�����12#�#�#+#$�)#�. !#,��� '4����$#,����#/&��$�������$�����#"#����(���#�# '5,���"4����#)$"�������Y&+ )���� $�� �� #�$ . $#$�� $�� �� 7#���� !�� %�"I���� $�� �� %�"`#�� $�� ������ '����$��� �# '4�6���)�/&��.#��.�)&� ��#�$,���1#)$"#�+#�!#��#/&��$�$"#�$�� �%#�$ ) $N#�$�/&��2 �2#��)1#.�"" �� �2 �))& $���������$"#� #� $�$� #""�&�� ��� ���6�� #� )��� + +) �$�/&��,� \���0�"� 9&#� $��� (#�� ��(#�� k],��#��#�$#�+6�#�2��( $#)���"�� !3�� ��,,,��� '���!��$�� "�(�"���#) $#$�("4( #� ��$�$"#�$�������&�����������&�#�� �#,��# '4����#7"#!#,��(#��#�#""�&,������#)$"��� %�"����(#"$�!�� )#�&������0����"�������/&��"�&�� '���$ $#$��!��(�"������7"#���!��$�$#��&"�(#,� �$�"�#�. ����( � ���,��#)� ))& $#"����#"#����)$,�� ��$5% ��� ���� 4)�7��$"�+#))���#/&��$��#�(,���"4��� �� ! �����/&��)���#!� � �$"#� ����$�������)$�!���#�(�#�"��*""�"�� ��12#��!1 �() �#"��6��(�"�#/&��$� �#�. ,� ���� #!� � �$"#� ���� (#")��� !�� (��� ����� !�� �#� $#$�� !��!�(��!3�� #,,,���"4����2 �2#�&��("�Y��$������(#")���!1�(� �����!1#"#���!#.#�$�)#�7��$�/&#�����Y&+ ) �(�!"W�%�"�# '4���#))4��������$"#�$#�!1�+) 7#"�#�"���������)���#����#�)1����)#��(�"4�2#��!��$�� "�)����(� ���,��"#�$������)���#�#)�����.#��#�Y&7#"�#��#"$������#)$"����������(�"4�������&����(�" $�����$"&�$ &,�������#)$"�������#7"#!#" #�%�"�#"" +#"�#�)#�7��$�/&��$�� ����)$�#�%�"����)$�#�! "�� � /&�� 2 � 2#� ��)$��� �6�� ������ !�� )��� /&�� � � #)���$� &�� (���#� /&��(�!"5��� $�� ",����.�)���&���� =(�)5$ /&���(�"�#�7��$�7"#�>A�.�)���/&�� )#���� �$#$����($ �#�+����#)$"��,�=�2���)��!�(��!��$�k>A�$#�+6�2 �2#�7��$�Y�.��!�(��!��$,��/&��$�#�(��$��Y#���$W����$��()#$A�6�� �2�"��$�#�)1��.�)) ���$��/&��2 �2#&"W�&��(�"���$#$7��!��!�(��!3�� #,���"4�#/&��$����6��)12�" $N*,�

Page 69: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

� ����2 �2#�#)U) � ��$�� )#� 7��$� $��!� '�#� /&�!#"I���#� �#�#,���"4�� � $�����#(#� $#$���2#��!��%�"I)�����". ",�=9#�$ ��� �$�"��$��))�7� '�� �� "�>�� �# '4�%#�/&�����$#�/& �� ��1#V)) �,� #�+6�2 �2#�)#�"�#) $#$�!�)��#. �I�#�7&"��/&��2#��"���&$�#��#&�#�!��)#��" � �����4� �#,���#�+ +) �$��#������#�(&�$�!��$"�+#!#��(�$���"�&��+���#)U) � ��$�(�"�#�)#�7��$�/&��$6�("�Y��$��� �7#����!��%�"������,����%�$����)$��!������ '����)�%&�� ��#���$� "�#),� #�� ���6�� #� #7#%#"� � !� '#"� )) +"���� (�"4� ������ #) $N��,��1#)$"���Y#�$�����)12W+ $� �2 �.#��(�"�#)$"����������2 �(�"$����)���&��"! �#!�"�� �$�,� �#)�(��#"I)��� )1#)U) � ��$,���"� �'��()��� %�"�#�$ . $#$�������)&+��!��)��$&"#���#)$"������2�"#" ��#���/& +)��,�� �)���+ +) �$�/&����"��������������(�$�#� �#"����� ��*��"���($ .���#�/&�����#)$"����)��#����#�("�(��#"�#)7&��("�Y��$�,����� %#����%�"`��� ))�#+)���#�+� )��� ����)���� ��� %#��. � $���!�� )1����)#�#� )#�+ +) �$��#�(�"��#+�"I����)�%&�� ��#���$�� � �$�" �" $N#"I���)1F�� �)#�&$ ) $#$,���"� �'��()��� �)� .�)&�$#" #$� #� )#� + +) �$��#A� (�"������ 7"#��� #�+����� '����$��+ +) �$��#" ��/&��� 7& ��#�)#�+ +) �$��#�����#��&(�"$��(�"�#Y&!#"� ��" ��$#"����/&#)��.�)�#�$ . $#$��!���#��"#�/&��#)$"���(�"������7"#���$ �7& ��)1#)U) � ��$�!���#+�"�/&���)��$"�+#"#��#))W,����"4� +W� �#���$� .&))� ! "� /&�� ���#)$"��� ��� ���� 7�"��$4)�7�� � �()#� % �#!�"�,����#)$"���������� '���)��� �$�" �" $#$��� �)#�()#� % �#� *�!��)���+ +) �$�/&��,�����&�#��"7#� $N#� *�!��.�)&�$#" ��/&��$"�+#))���(�"�#�����7& "�/&��)#�7��$�7"#��$ �7& �&����.�)) ���$�#�$ &,����#/&��$����$ $��� �2 �2#�#)7&��()#���#)7&��("�Y��$��� ��������.�)��� %�"�(#"$5� (�����$���! �(��#$�� #� $"�+#))#"� #�+� .��#)$"���� �� ! "� )#� ���$"#,� ��(�� #)���$�� )#�! %&� *�!�� )1�%�"$#�!�� )#�+ +) �$��#��/&�������� ) � $#�#)� )) +"����#)�! #" ,���!���$"�+#))#"�Y&�$�����#)7&��("�7"#�#,����"� �'��()��� .# 7� #���(#�0#"� �)� ��&� ��$� #� )#� + +) �$��#� � .W"�������(�7#"�/&��%� ���&��$#))�"�!��(#( "�%)3' #,�9��������$�� #�� � !�#� ����.#����+)#"���)$� �$�"���#�$,����������$"#�$#�!1# '4��!��%�"���$��!"��/&�����(�!���%�"��6�������,����� �)��!�����%�"3�� ����("����$#� ����!��)) +"����("��3�� #� !1#)7&�� #&$�"� �� �'(�"$� ��� &�#� �#$3" #,,,� "#�$#"� )1������ #�!��3�$ �#�� �)� %&�� ��#���$� !�)� $"#��(�"$� (F+) �,,,� � ���� %�"� #"" +#"�#/&��$#� �%�"�#� *�#��))�,��#)�$"#����$"�I2���%�"I2�����3 '�"�#)��/& �����*��2#+ $&#)��!��)#�+ +) �$��#��/&��Y#�����1#��#+��$��,�����%�"I2���#+�"h��&��#"�)#��#��"#�!��! %��!"�I2�,�����("���&(#�(�$��� #"�)1��.�)) ���$�#�$ &,���"�)���. ���/&��� 7& ,��G���< �1������A�� ��������� �A������������������������� ������1������#/&��$�#�0����%#��)��!#""�"��! ���!���# 7� �(" ��"��!��Y&�0,�� ����" #�&�#�%�"�#�!��! %&� *�������W" #,���

��������

Page 70: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� �6&�

7���!� : �#����� ���#��,�D�'��������� �������D�����0� �����4������������; ������,�"����������'��������������������&����������(����� ����&��@�������$���������#)!" #�!1#)7&�#��#��"#������`#"I2 �#�"�%)�' ��#",�������/&��6����)$�����"$#$��)�/&��()#�$�7����/&��6��&�#�7���"#� *�/&���#!#�.�7#!#���"����6��� )#� �.�"� *� !�� )#� ( "W� !�� !1�!#$,� � �)� /&�� ��� �#�. #� �*�� )���(�)5$ /&����� �)���(�"��(� ���A�������"�!&� '����)����$�"��$ (��� �2 �2#�&��� ��#$7�� �'$"#�"! �W" #���$� ���$"#! �$�" �� ��� ���. &��� )������$"#! �� ���� ���� � � %��� �� #+��)&$#���$� �)� �#$� '�� /&#�� �*��! #��$"#)���$� �(��#!���� � )#� � "#!#� /&�� ��� %��#) $N#� ��+"�� #/&��$#�7���"#� *� 6��!���#"#�#� )1�� � � #)� ����&�,�����#�&�&#" ��!1���"����!��(#���Y#"�(�"�)#�()#$Y#���$�,�� �� �� &�� !��&���$� /&�� (&+) �#� )#� �! $�" #)� ��$#�!"��� ��� ()#�$�7���#/&��$#�� "#!#��#/&��$����$�"��$ (�� ��'() /&����)�("�Y��$��/&��!&���#�$�"��A����! &�#�� ����������>��������������� ��������������� ?X?�� ��"� ��� /&�� �)� ))��� !�� � 6�� )#� + +) �$��#�� (�"/&3�� �� %��� &���� "�)#� �����&)$ 7���"#� ��#)��� /&�� ��� � 7& �� !��� !�)� (#$�"�#) ���� !�� )���7���"#� ���� Y�.���� /&�� ���� �����0��� $����)�7 #� (�"/&3� ���� !1&�#�7���"#� *�/&�������/&�����6��! 7 $#)������ 7��"#�$���5����5��/&#���)�Y�.��$�����#(�/&3�6��)1�% �W$ �#��� �/&��)#�$����)�7 #�Y#�%#��6��!��<D�#�0��/&���' �$� ',��#)2�"#����2 �2#��#��"#�/&������"�V�&����(# �!��"����� '����$�!�)��#+�"�!��)���(�"������7"#���� �(�"�$#�$��&��))������(&7& �����$ �&#"�$"�+#�$� �%�"�#� *�!1 �$�"3���/&������ 7& ����6���#�$#"��#�`���$����%�"�!1#. �� �!1W. �����'() �#"����$����������#���)$��'() �#"������"#�)1����)#�!��%#�<D�#�0���(�"/&3�# '4�#)�Y�.��$�$#�(���) � �$�"���#�����(" �� ( A�������#���)$�! &���=�����2k�� �/&���"#�! %�"��$>,���)��2�"�����"� ���/&��)#�+ +) �$��#�������#����$"���&)$&"#)������#����$"���5. ��� ���� #� ���$"�,,,A� /&#�� .#�� #� )1��$"#�7�"� .�&�� /&�� �*�� ��(# ���&)$ 7���"#� ��#)�� �!��"����� '����$A�)1&����$W����" . �$�(�"�#/&5��)1#)$"�����" &�#))W��)1&��))�7� ',,,� �6��&�#�� "#!#���)$�! %�"��$��#(��)�/&��6��&����(# �(F+) �����2 �2#����� '����$�����2 �2#� �$�"�#�. ,����"�$#�$�����! �� �&� '����)����$�"��$ (�,��#)��2�"������+"�$�$����(#")#�!�� )#� 7���"#� *� �������� � ���� #� ��)$� �)�� 8!1�"1�� �)���������� �)�� !�� $5$�)�&� .�"� $#" ���)����("��#" ����+"�$�$,���"4�)#�� "#!#�6����)$���+ # '#!#� ���� �#(� �#�� !�� "����� '����$� !�)� �#+�"�� � � !�� )1 �$�"3�� (�"� ���$ �&#"��#+��$�� !1��$#"� #)� ! #,� ��� ���6�� 0��� � � �� )#� ��� �$#$� 6�� �#�#�� ����("�$�7� '�� �����!��#������))����+"���)�/&��(�!���%�",���)����$"��"�+�$��(�"�! "I2��!1#)7&�#��#��"#��6���=������! 7& ��/&3�(&��%�"��� �*�! 7&�1������"����� '����)���&��#+�">,�����#)$"���.�)������$ �&#"��#+��$�� �(�"�$#�$�#�(#"$ "�!��/&������)#�7���"#� *�#�+��6��%�"�#� *��#�+��'(�" 3�� #�� ����� '����$��� �$�� ��$"��$#�#�0��!1�'(��$#$ .#�!��. !#������#)�/&������$#�/& ���� �/&������%#� ��%�"�7#�'�$��� �/&������%#� ��%�"�#)$"��������,��������������������������������������������������������������

?X?�����))#����#" #�9��F���?D:G�,�������,�� <�������������*B�#�� �������������������������������� ���������������� ,��#"��)��#���! $�" #)���$#�!"�,�

Page 71: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

�#�� "#!#��!������+W� �#���$��.#����#/&��$����$ $A��"� ���/&�����2���!�� /&�!#"� ��� &�� +#"�� /&�� 2��� !1#�#"� #� )#� + +) �$��#A� /&�� � � (�!���("��!"��#)7&�#����#�#�)#�+ +) �$��#�$#�+6���$#" #�+6��/&��%���&����(# ���)$� ���� ��� #)� � (�) .#)��$�� (�"4� � � ���� ��� ��" #� (#�� �)� ����&�� !1&��("�!&�$���� �*�(�!�"����(#"$ "����� '����$� �(�!�"����$ �&#"� $"�+#�$���(# ��!������ '����$A� �$#�+6�+&��#"�)#�����! $#$��(�"4��������)#&�!�)� # ��� � �*� $�� "� �)� �����($�� !1��(# � 7"#��� (�) .#)��$�� ��� 2 � (&7& � 2#.�"�$�$2��,����&�#� ��)&� *�%"#7���$#!#�!�)�"����� '����$�!��)#�! .�"� $#$��/&�� ���$ �&#� ���$� %"#7���$#$�� � ��+"�$�$� #/&��$�� ��$�"��$ (��� /&�����$ �&��� $�� �$� &�#� %�"$#)��#�� /&�� ���$#� ��)$� !�� ! �#� $#"�� �� �� ����$"�+���$�$��� )���7���"#� ���� Y&�$���������)�� $"���#"��,���"/&3�����#���)$��$�! &����=�2��(�"���"�$#��7"#��� �/&�,,,>���"!��#hk���"!��#,,,����#))4�!��=.�)��/&��$12��$�"� �#��'() �#"h>�#�+�#/&�))#����#�!���&"#����h,,,���#))4�!��=�� #�/&3�.�)�>��Y��.# 7� ����7 "��� ����! &�=/&3�) �(#��#h>����������(#��#�"��������/&��2�����$ $�����2��(���#$�/&��(#")#.���#�+�#)7F�#)$"�,�=��"4�/&�����) �#7"#!#h>�� "#�Y#�(�"$��#�0��#)��*��(�"�$�� "�&�#�#)$"#� �#$�7�" #,� Z�� /&�� �)� ))��7&#$7�� �1��(�+"� '�� )��� !��$ $#$��!��#(#"� '���� �$�$��/&�!������&���H�!��87"#��1,��# '4�!��)#�(3"!&#�!1 !��$ $#$�6��&��!�)��%��&��/&���6��$��#���6��!�("��� �������(�"$#���6���#)��$#"����(�"$#,���"/&3�=#"#�$&�/&3��$�h>���"���#��Y�������)��#$� '�/&��2�� ��$#$� $�$#� )#� . !#A� \���#"#h]� ! ��&)(#�� /&#�� )#� (�"!�� Y��� )#� ��.#� !��$ $#$��� 7& �!��("�%����"#��� 7& �!������"� #)�����)�/&��2#7 ���$#$h�=��"4�#"#� Y#���>�9#����/&3h��/&3��12#�� $"�$�� !�)�/&�� %�"�#�(#"$� !�� )#���.#� !��$ $#$h��9������,�� �� ��)#�(#"#&)#�����!5,���)#�/&��$"#�(#������)�)) �!#"�!1#/&�))#�(�"$#,,,�=#�(#"$ "�!1#"#���"W��-�����,������/&���$��Y&+ )#!#��$��#�)#�(��!��$�!��)#��#!&� $#$A�!�! �#1$�#�(#���Y#"��(�"/&3�$12#��!���& !#">,�����)$#��� � Y��$ ���&��("�Y��$�������#)�/&�����!�� ��)) `���,�# 7�#)���$7���=2#&" #�!���#� �#">A�(�"!�� ��/&#��$ ���&��("�Y��$������#)�/&��.��$3����! 7& �/&��2��!���#� �#"�����))�.��!12�"#� ��#� ���(�"/&3�8.# 7��/&���1��(�"��1,�=� �����#� �#�����(" 1��&��7��>A����6�����%#)$#��)�7��A�(�"�(�!�"���.�)) "�+6�������� $��&��7��A������)�/&�������� $��6����$#"�����)��*�,���� �(#")���!��)1��(# �!��(�"$ ���`#�#)��*���6������)��*��!��$�$2�����������)��*��#(#"$��!��)����#$�7�" ����!��)#�"�� !3�� #,�� �&�#�(�"���#�2#�!1#�#"� ��� &�#� "�� !3�� #�� /&�� )#� �& ! ��� ���6�� %#)$#" #,� ��"4� ��� 6��#/&��$#� )#� � "#!#,� �#� � "#!#� 6��� ���� )#� ��� �$#$� !*�#� �#+&!#� #� )#�$�$#) $#$�!��)#�(�+)#� *����)������! � ����!��$�$#�)#�(�+)#� *��#�+�&��(�"% )�.#" #$�����2 �� 7&���$�$��()�7#$�h����"� �'��()��� 2�� #�#$� #� ! %�"��$�� ���7"������� #� �)��" #�� ��. ))#���#�$#�!�"�� �#)5� #�� �#"5��� �#&��#���,,,� � /&#�� �'(���� #/&��$� (&�$� !��. �$#� $�$2������! &�/&�� $ ��� "#*,�������#)��2�"���#""��#�7&��I�����(�)5$ /&���(F+) /&��A� ��������%#�. � +)�� �(��� +)��f/&��������$#�$�!�����$�����!1#�$ $&!� �!���#��"#�!��(#")#"� �!1#�$&#"A�6��!1��%��#���$��!������� "��� )#� "�#) $#$f,� ���+)#� /&�� (��� ��� =�#� "�#) $#$� ��� �#�. #>�� � )#����$ �&���� "#�$�!���#��"#���+ # '#!#������� ����2#7&6��(#��#$�"��,�

Page 72: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� �6'�

#����>� � 1������� �� ������� < � � 0��� � ��� ����� ��� � � A��� �� ���������A�� � ������� ��� ��� ��� ��� �� �������� ��0����,� ��� �� ��>������� ,���$#�$k����2 �2#�("�&�#�+�&����$#�!�!��)#�� (&$#� *��#�+� �%�"�#� *�!�)��"��&"����(�"�#�7��$�7"#����#)�/&��2 �� 7& �)#� !��$ $#$�+ +) �$��#��)1��(# ����6��. � +)�A��#)�%�"I)��. � +)�,��Z���)#"��&����$#�!�#�+�&�#�(�$ $#���/&��$#��/&��(�"��$ ����3 '�"��)�� �$�"�����,�����.# 7�! "����&��("�7"#�#�!��)#�$.� �""#��#�/&��.# 7�#�#"�"����$���$��/&�����! &���������� � �� ��Y���!��(#"#&)#�#. ��S��#. ��,�� �2#�&��7"&(�/&�����! &���"�����������������,����!�! /&���#�%�"�$"�+#!���#�+�7��$�(�"/&3�#�(#"$ "�!��%�$���!��%#�HD���<D�#�0�����"��&(�" �/&3�2 �2#. #�#)��#""�"��(�"��'��()��#"#�%#��)���(#�$ ���" ��,���"4�$����� �$�"3��#��+" "���(# �,������#)$"���� �)� /&�� %��� f(�"� �'��()�� .W"��� #�#"� #� �#�$� �� � #�+� )#�C&�!#� *��#" #�#���(�"/&3����.#"���#��#+��$#"� ����.#"��� �$�"���#"�(�)�("�Y��$�f��6��# '4����$"���#� ��$ $&$�� ����%#��)�$"�+#))�!��"���"�#�#�+�&��#)&������)�("�%����"�� �&���3� �",��)����$"���&77�" ���$�6��/&���)�(&�$�!��$"�+#!#����� 7& �)1����)#��� �*�)#�+ +) �$��#,����#)$"���%���!�����$�"�� ����$�"����$�� ��&�#�)) �$#�!��@D����$�"��� ��"� '�,���"��'��()��� )1#�0�(#��#$� !&��� #)&����� .�) ��� %�"� &�� $"�+#))� ��+"�� )1�)N2� ��"�� � .#� ��"�(��� +)��(�"/&3�����)�7"&(�$��5���&�#���&"4)�7#,�� ������)�("�%����"����(�$� � ! &� ��� �1#$#+#) ��� (�"4� # '5� ��� .#� (�!�"� %�",� �� �� ��7 �0�" #��(� ��)�7 #��(�!#7�7 #�� ��("��#" ��� ������ �$����2 �$�" #!�"�A� $�� ��&��7"&(�!��(�"������#�+�(�"% )����)$�! %�"��$���/&��(�"��$�#Y&!#"������)$��$�����!��"���"�#�! .�"���,���"#�#� "���#��#�$#���)��#�!����".�))*�����$#�+6�("�(�����/&���)�))���!��$"�+#!#�� 7& �)#�+ +) �$��#������&����(# �!1 �$�"�#�. �!������ '����$�����#��6��2 �2#�)) +"���� �$�"��$�� �%�"�#� *,,,������&�("�%��� ��#)�,���"#� #�+� )#� (&+) �#� *� !�)� !��&���$�� �)� ("�Y��$�� 6�� ��� ("��6�� !�� ��"�#))�$Y#$�!���#��"#�(�"�#���$�#�)#����,��1��$W���"�#�$�)#�%�"�#�Y&"5! �#�(�"/&3� $#�+6� ��� (&7& �� %�"� ���.�� �� #�+� #)$"��� &� .�"� $#$�,� �)� �6�� �(�"$#�$�6��/&��2 �2#�.�)&�$#$�(�)5$ �#���)� "��$�"#$�2��.�&��)#"�����2 �$"�+���("�+)����,� �$���)���&� .�"� $#$���% ��� �$�$�)���(" .#!���2 ���$#�� �$�"���#!��,����.�)�/&��� 7& �&��("�Y��$�� �$�"&� .�"� $#" �(�"�"���"�#�#�)#�&� .�"� $#$��#�� �)���%�"�#$ &���#�+#$' ))�"#$,,,� �(�"�/&#)��.�)�/&��%#� �"���"�#��$#�+6���$ $#$��!��$�"" $�" ��(�"��'��()��)#�� (&$#� *�%#�"���"�#�,��&��#�$����(�"!"����(# ��!��(�"$ ���`#� ���(# ��!������ '����$,������!3 ����������/e��$ *�!��! ��"���6��/e��$ *�!��.�)&�$#$,����C�� ������� ������� �� ������� �A���������>��� ������� � ��� 2�� %��� # '5�� )#� ���. .3�� #� ��$"�� 7���"#� ���� ��� 6�� (��� +)�,���(�"�&$� '��6����))W�!��$�$,��"#�/&��)1��(�"#�`#�!��. !#�6���6��))#"7#��� � ��� ��� %#�� (��$�� ��� (�"!� &�� ���$�"� !�� )#� (�+)#� *,� � &��� /&�� ����#7"&(����%������&� $#$�� �#����#�. &"�����(�+)��A�(�"4�Y�����.&))�()#�$#"�

Page 73: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

(#$#$���(�"��+) 7#� *A�����#)�/&��������.�)) ��#V))#$��!�)��*���Y��.&))�(�!�"���$#"����&�#�+ +) �$��#,��� ����.��!��7&�$��Y#����()#�$#"6��!��(#$#$��,��� �� ���6��$��(��(�"/&3������$���#$"#(#$������)��*��)#+�"#)��(�"4����6��"#*�(�"��"�#"�72�$$��,����6��6��(��� +)��)#�/&#) $#$�!��. !#�� �2 �2#�"�)#� ������$"��7���"#� ���A� �����& !#�$��)��(�$ $�� ��'() �#�$����$��A�/&��$#�+6��)��(�!����'() �#"��(�"4�#�&�#�(�"���#�/&��$6�%�"�#� *� �/&��$6����� '����$����) ��#$ �%W��#�(#"$ "�!1#"#���'() �#"����$��,����� � "��#� $#�+6� 2 � 2#� �$�"3�� (�"� #/&��$#� ���#� !�� ("�Y��$��,� ��� )���("����$#� ����!�)�("�Y��$��2 ���)�2#.�"�(�"������Y&+ )#!���� �#)$"���!��)#�7���"#� *� �$�"�3! #,� 9�� �)�� !��#��� /&3� �)�� ���+)#" #� &�� ���� !��.#�#����� =�("��� �! +)�>,� � &�� #�0� �#+W$ �h� =�2�� 2����� ��)$� �$�"���#�$>,� � $"��$#� #�0�� �#+W$ ��h� =������ /&3� ��$W�� ! ��$h>� ������� "#��$&�#"#�(���#�/&��$����$"��$#�#�0���#+W$ ��� �/&��/&#���$���" ��Y#�$1��$�""#"#�,,,��1��!��W�&�#�#�� �$��$����.#�! "��=�#��(��#$��)�! $�#�)#��#%"#>,���������&I$��=� ��(�"4�(�"�#�#"�#���h>,�� �����$�$��()�7#$��� �� ����� "����� '��� �)� /&�� �#+���� �)� /&�� (�!��� #(�"$#"�� Y#� $"�+#"��� )#��#��"#��Y#�!��#"������$ $�#�)#����$"#�. !#��)��#�0��/&��(&7&���. &"�,��� �$�������$ $�#�)#�$�.#�. !#��$#�+6������� $������0��%W"�#��,���6��/&�����6��#�+�# '4��)#�7��$����))�.#�� �Y#���������� $#�)1#�#)73� ���Y#���������� $#� �! �#� �����3! /&����(�"/&3��)�/&�� %#� $6����$ $,�&))�! "�/&���!���!��! %�"��$��(�"�(��$ .�����#)�#�#"�(�"�#/&5,��)1��(# ��)#&����6��)1����)#�����6��)1#&)#A�6��&����(# �!��)#����&� $#$����2 �2#7 ����� '����$�� �6��)#�+ +) �$��#����$W��)#",�����$#��#"�)#�7��$�7"#��������$"����5. �����$�,��� �*�+&��#"�#/&��$����(# �����&�������6��)#�+ +) �$��#,�����%#�7# "��.# 7���"�#��#��# #,�Z��# '4,�9��#7#%#.#��)���&�(�"$W$ )��#�#.#�#�)#�+ +) �$��#�� �!��("6��Y#��1#�#.#�#�+�)#�+ � �)�$#,�Z��&�#�� �#�#/&��$���(# ��)�/&���#)�/&��2 �2#7 ,���!" #�2#.�"�% ��� �$�$�(�$ $����(# ��(�"�'�""#"�#�+�! ��"�� *A�(�"�(�!�"�(#")#"� � �$�"�#�. #",���"�(�!�"�%�"� �$�"�#�. �!������ '����$���!1�'(�" 3�� ����=/&3�%�&h>� �=����2��%�&h>����6��)#��#��"#�/&��$�$2����+" ��)��&))���(�"/&3��)����$�"��$ (��!��)#�7��$�7"#���#(��)� Y�.��$� $#�+6�2 � �*���/&��� � �*��&��� $"#�$����/&��� � �*�,,,���(�" �� ��(�" k,���"4���+"�� $�$��)�����$"�����������)�� $"# ��,,,��� )#�/&��� "��� )1�!#$� /&�� $�� �� Y#� ���� &�� �*�� �#!&�#$�� &�� �*�� /&�� ���6����(�"���)#���"$,,,���

�������������� '�� ��� �0��� D� "������ ����� I� �������� ��� � ���������� I�'��������+������ �������������#������"������#�������C����)��7"#���!1#.& ��*�����0��!�(��!��$��/&��#+#��,��#����#�.#" #�����)����$ $�/&�� )#�7��$�7"#�� $6�#)$"����(� ����/&��#+#������ $�� #�� %�"�#� *�

Page 74: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� �6(�

(�"�#���$��+ +) �$�/&������(# ��!�! �#$��#��))��#)��(�) ��(�"$ &����)#�����!��+#)),,,�������/&�!���#��#�#�����&��7"#��(�"���$#$7�,����)�/&��.� 7�#)���&�+#"" ��������+)#�/&��)���+ +) �$�/&������!�! /&����6��#� �%W�� #� �Y�.��$&$,���"�#�7��$�7"#��2 �2#�%�"�#� *���� ���(�"4�����������#(�("�Y��$��#�(#"$�!1# '4,� �����&�#�()#�$#�!�! �#!#�#� �%W�� #,���)#�����)#�!1#!&)$���5���%�"� '���))��7e���� �%�"�W$ �#,,,�(�$��"�� ��(�"4�#�)#�+ +) �$��#���,�Q&��Y���W( 7#����2 �2#��!&�#!�"��/&�����!�! /& ��#�# '4,��������.�&���������#�&�� #!���)#�/&#)����#�Y#�6��&��/&3�� �(�)�Y�.��$�� �/&�����.�&,��"������� ������� �� ���������>@��J���������A���� �����A����� ����������������0������ ���� ���9��(&��! "�/&��)����%�"$���/&���&"$���!��%� �#��*��( $Y�"�,����!��#������)$���!&�#!�"��#)�����$"���!��! #� �"�� !��� ���(�"/&3�)���#�$ . $#$��)���%#���)���!&�#!�"�,��1�!&�#!�"���� #)�(�"�#�7"#�����$#�( $Y�"�(#7#$�/&��(�"�#�Y�.��� �������Y�"�#!��������"��,�� �2#�&�#�! %�"3�� #�!��@DD� �GDD��&"���� ����)#��#$� '#�$ $&)#� *,�� '4�Y#�.�)�! "�#)7&�#����#,������������� ����������������������������� ������� � ��� �����<����A�� �� ���������������,����#�+ +) �$��#�����#���".� �(F+) ��6����)$� �$�"���#�$�(�"�#$��!"��)#�7��$,��#)� 7��$� �#(#� $#!#� #�+� ���(�$3�� ��� #� � .�))� $�4" �� � ("W�$ ��� �)���!&�#!�"������!�! /&���#�#$��!"��)#�7��$,��� k� �"�(��$��,,,� �#� + +) �$��#� ��� !�! �#� #� ! %��!"�� )#� �&)$&"#� � �)����� '����$A� #� ! %��!"�� )#� �&)$&"#,� K��� ��� A����>@�< �� ��� � 4���� ����0����,������()"�# L��2k����2���#+ #��(�"4�6���)#",����(�!" #�%�"����������� �"7#� $N#"� ��"$W����,� C�"� "�)#$�� !�� . !#�� (�"/&3� �#)� .�&"�� �)��! %�"��$��(&�$��!��. �$#���+"���)�$"#���&"��!��)#�. !#��#7#%#"�&�#��$#(#�����"�$#�������12#�����$"&V$h,����&�#��)#+�"#� *�!������ '����$� �&�#� �() �#� *�!��)#�7��$�� �&�#�. ��&)#� *�#�+�"��&"���,��*�� �! . !&�� /&�� .����� !�� ��)$��� "�.�)&� ���,� ��"� �'��()�� )#�(�"�(��$ .#�!��)#� "#�� � *��/&����)$�����)12���. ��&!#,����.#�(�"!��$�7��$�� (�"/&3� �#"'��� �� ��� ��"���� � (�"!��� . ��&)#� ���A� �#)� �%�" "I)���. ��)��,�� �#�� ����(#��#�� �����Y�.���/&��$"�+��#�%#)$#"��)��#� ���(�"!&$�,,,�� � 2 � 2#� #)7&�#� ���#� /&�� �$� %#� ) $#� ����$"& "� #/&��$�� . ��)���� �#)�(�$��� #"I)#,�9��.� 7�)#� �%W�� #� �#!�)���3�� #�����&��("��6���&�#��$#(#A�#�#+���&�#��$#(#� ����������&�#�#)$"#,��)��. ��)����*��"�)#� *���� #),��� ���� 2 � 2#� #/&��$#� ��.#� �" !#� /&�� �#)� $�"�#"� #� . &"�� ���� #� $" +&�,���$��"����2 ���$ ��$#�$�!1#��"!��(�"4�� �/&���12#�(�"!&$����&� $#$,��12#�!��$"&V$�(�"�)������! � ��������4� /&���/&��.�����!1&�� �� 7���!�����7)�����"�"���#�+�)#� �!&�$" #) $N#� *,�������/&��)1��$#+) ���$�!��)) 7#���&�#�� �#� �$���������+��(�"�#�$�$2����(�"�)#��#)&$����$#)� �(�"��'$��� *�)#�%5� �#,��"" +#"�#�)����!#$������! %5� )��#�+�. ��)��,� ��)����12#��!���"�#"������+) 7#"��(�"4��%�" "�(��� + ) $#$���))�������(# ����� #)����$ .#!�"�,�� '4����&�#�(�"�(��$ .#�/&���12#�!��$�� "����$�$���)�������$��!��)#�. !#,�� '4�

Page 75: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ���

!��)����$#(����$�!��#�&�#��" ��$#� *�(�"4��������#$��W$ �,�� �2#�7��$�/&�����=.�))>�#+#��� �#)$"���2���*���6��$#"!,������+ +) �$�/&����*�����$"���(F+) ��,,,�2#��!1�%�" "��6����".� ��#)��7"#��,���!������� ������������ ��� ������>���� ������0����� ��� ��������<�������������������� ����� ���G����� ��>���� ����������������� ������������� �� � ���� ���� ����������� ���������������������������0��� ��������� ��������������� �� ��>���� ������ ����� ����� ��������� ���-��� ����)���!&�#!�"���*��&�#�% 7&"#�!��! �#� $N#� *��!���&(�"$�����!��! " 7 ���A�)1��(��$#�� �)#���)U)#+�"#� *�����#��'(�"$��(�"4�8#)����$#$�!�1,���" #��)�(#)�!��(#))�"�/&��/&�!#�#�#7#$�(�"�)#�(#))#,�����#(�/&��6��#/&5�(�"4�������.�&,� �� ���)����� 7�$�M �/&��(#")#.#�!�)������($��!��+#�$ !#,����.#�����$"& �$���$"��$�$��� �#����&"#�/&��)1��$"&�$&"#��1#7&#�$#���)#��"�$ "#"�)#�+#�$ !#��/&�����6��6���)��&(�"$�����)1���3�� #,�����)�����$"&�$ . ���,��/&��$�$�4" �����.#����3 '�"�!��("6��!��)#��# 7&!#�!��)#��� *���. 3$ �#,�#���"�&��!����+" ���$,���#�% )���% #�/&���#)�$�� "�("����$��(�"4�������(���#"� /&�� 2�� 2#7 �� !�� %�"� $�$� #)� )5� $�� � �*� /&�� )#� $�.#� #�� *� .#7 � �%�"�#!#�(�"�#/&��$#� !�#,���#)� !��#"I)��� &�� (&�$� ��� (&7& �� !����.�)&(#"� )#� ��.#� � � #$ .#�� %�"�("�(��$��� �/&��$"�+ ���)��&(�"$�(�"�#�!����.�)&(#"I)��,��)����(# ��(F+) ������� ))����(�"� %#� ) $#",�� �&�#����#� %&�� ��#�(�!"#����"7 "�#)$"���������! %�"��$��/&��$#�+6�%&�� �� �,�����'��()��! %�"��$���)��+#����!�)�$��(�A�/&#��.#����"$ "����+)#.#�/&�����(�! #���"A�#"#�)#�7��$��12��2#�%�$���&��%&�� ��#���),���"4�)1 �(&)���12#�!��%�"�!���!��)1 �$�" �",����("6���#)�/&��)1 �! . !&����$ �/&��2 �(�"$#�0A������)$�2&�W,�� �$1 �() /&���2�����$ "W����)$��6��$�&,�� �&�#����#����$6�&�����$ �7&$� �$�"���#�$� ����"��(���#)��$�&�� �$�"������ �#�)���$�.��������� $#$���$��! "W��#��+) !#"I2�,���

���������M����� 1���C���N� �� #< ���� � D� '����� ��� "������ I� �������������������+&�C�� ��"��@���������������������#������D�( �C��������������A�� ���# 7� ��)$� !�� . � $#� #� �� W� ��+"�$�$� (�"/&3� 6�� &�#� + +) �$��#� /&���1���#�$#��(�"/&3���$W� ���&����$�"��/&���$� "�)#'#��/&�����#7"#!#+)���%#�$W�$ �,����7���"#)�$ ���&�#�+��#��( � *�!��)���+ +) �$�/&���(F+) /&����(�"/&3�6��&��7"#�� �.��$��6��&�#�%�"�#�!����� #) $N#"� �(�"$#�$A���+"�$�$�����)����$�"���!��(�+)���(�$ $�����&�#�%�"�#�!��%#� ) $#"�&�#�$"�+#!#��!����"$ "� !1&�� ��$�"�� ��)$� $#��#$�� � ��� �#�. � ��� &�� ���$"�� !�� "�&� *� /&�����#"#�/&���#!#��F�.#7 �(�)����&�� �$�"�������%#� ) $#�)#�$"�+#!#,���

Page 76: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� �'��

����������!� #�.# 7���)$�#�)#�+ +) �$��#�!���� W��/&�����(�$��"�)#�/&���6��%"�/e��$�A�� �.� 7�&��)) +"��!����.�$#$��/&��6��!�)���&� �$�"3���)1#7#%����$�,����.�7#!���2��#�#$�#������(�� �#�)#�!���"W� #��(�"4�����#��#A�#�)#�!���"W� #�.# 7�!��.�7#!���#�����&)$#"�! #" ���(�"4�#))W������$�$���$W���)$�������$"#$�� )#� ("���#� ��� ��� %W� )�� (�"/&3� 2 � 2#� ��)$#� 7��$� #�+� �)���#$� '��� �$�"�����,���"4�/&#�� $ �����#� *�!1#�#"I2 � � #7#%#"�&��! #" ��� "��!����&"��#�)#�$#&)#�� �! ��=)#>�$#&)#�������$ ��(#")#�$����()&"#)��(�"/&3�/&#��6��()��#� �2# 7�!��%�"�F��!��)���+&$#/&�����)�("�+)��#����6����)#���$�!1#/&��$#�+ +) �$��#�!���"W� #�� � �*�/&��������+)#�/&�� "��(���#�&�#����#�!#�/&�������)���&�! #�����!�&" #�%�"�!��%�"�#�7��3" �#�(�"�#�$�$���)��� + +) �$�/&��A� �*�� &���� +&$#/&��� �"7��4� �#���$� ��)$� ��4��!������+"�$�$�(�"�#���)$���(�"������/&������!1&�#�!�$�"� �#!#�#)`#!#��/&�������""��(���#�+�&�#�!�$�"� �#!#��!#$�� �/&������!1&�#�#)`#!#��6��+# '#A��*����)$� �����!��� � %#��#)� )1��/&��#�� ��#)!" #��#�. #"I)���(�"�&���� #)$"��� /&�� (�"��$��� �� ))�7 "� �)� ! #" � #�+� &�#� ��"$#� ����! $#$� ��������#)�!1��/&��#,�� �$� � /&�� 2�� !�� ! "� /&�� ��� &�#� ����&)$#� !1&�� ��$7�� $"#&�#$4)�7���(�� #) �$#������/&��#�$#�+6����.# 7�$"�+#"�#�+�&����+&$#/&���/&�����(�"��$ ����)�+����$#"�%5� ��!��)#���)&��#�.�"$�+"#)��(�"�$#�$���$����/&��#� )��� + +) �$�/&��� �12#7 �� �/& .��#$�� (�"/&3� 2 � 2#� &�#� �#��#� !������� 3�� #�(�)�/&��%#�#�#/&��$��������� $#$�,�������#�#"��6��))&�0��#)���$"��!���#"��)��#��)#��#Y�" #�!��+#����!1#�!#�#�$#�+6�$�����#/&��$�("�+)��#�� �!��.�7#!������#"" +���#�+��)��(�&��#�$�""#,����)�/&��%#�#)����".� �,�������/&��#�)���+ +) �$�/&��������#�$�$���)���".� ��(F+) �����#)!" #�%�"�#Y&�$���$�� �$�������($��)#�! .�"� $#$�!��(�+)#� *�/&��(�$��� #)���$�(�$�&$ ) $N#"I)��,���7&"#���$�#� " #�+6�(���#"�/&��))�7 "� ����" &"�� ��� "�/&�"� '� &�#� �#(#� $#$� ��$" &� ��)$� 7"#��� ��� (�!��� %�"�#�$ . $#$��(�"�$"�+#))#"�)1#�(��$���6�� �$�)U)��$&#)�/&��!��.�7#!������!� '#�!��+#�!#�/&#�������� %#�&�#�#�$ . $#$�"�)#� ��#!#�#�+��)��*�� )#+�"#),� #�+6��%�" "�&����(# ��&% � ��$���$��4��!�������2��! $�#+#���� ���)$� �$�"���#�$���" #�$�� "�&�#��%�"$#�2�"W" #��6���'$���#��(�"/&3������� ) �$"�&�$�$��)�(#"$ $�#�)#� �%"#��$"&�$&"#���+" "��#$ ��� ��#(��!����$�#�#� �("���� ��#"I2��(�"/&3��������7&6�,�� #�+6�.� 7�&�#�N��#���)$�7"#��(�"�#� �%#�$ )�Y&.�� )�� �(����,,,�(�$��"�6��������#" �(�"� � � #"����)12W+ $�!��)#�)��$&"#,��)���(�"������7"#���$�������)$����7���$��!1 �$�"������/&������*��%W� )���$��)#�� % �#+)���!���!��)#�+ +) �$��#��(�"4��12#�!1 �$��$#"A� )���+ +) �$�/&���$#�+6�2#��!��$�� "�&��(#(�"�0��������(�"�#)��7"#���/&��(�$��"�����*��&�&#" ��!��)#�+ +) �$��#��(�"4����(�!" #���+" �#"�/& ��� �$�"������$����� �%#� ) $#"�/&���)��/&���������&�&#" ��2#+ $&#)��$"�+ �� �$�"3��#�)#�+ +) �$��#,����#�! "��(�$��"�%�"�&����%�"`�!��"��&"����!���#"#�#�)#�7��$�7"#�������)�/&���12#�%�$�% ���#"#�(�"�#�)#����� *� �%#�$ )� �Y&.�� ),����� . �! ����6���%�"$#�(�"�#�)#�7��$�7"#���/&��!����+"� ' ��)#�+ +) �$��#�����#�(&�$�!��$"�+#!#��!1��$5�&)�(�"�#�)1#�$ . $#$� �$�)U)��$&#)�� ���+"�$�$��/&��������$��() ��)�.��$#))�!��(�"% )��!��7��$�7"#������(��#"I)���$�$��! ���

Page 77: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ���

&�� �#�� 2���7�� ,� �#� '#"'#� (&+) �#� (�$� %�"� ��)$� +6� !1��$5�&)� (�"� #�)1#�$ . $#$� �$�)U)��$&#)��!��7��$�/&�����$6��#)$"����#��"���!����$ .#"�# '4,���"������/&�����2#��#�#$��# �#�)#�+ +) �$��#��(�"4�� ��)���%�"� '���&�#��3" ��!����".� ���!��("�(��$�����)��(�!���#$"#&"�,��#)�$�� "�������($��/&��)#�'#"'#�(&+) �#�6��#�$�$�#""�&��#�+#"" ���#�(�+)��,,,�$��&��#��6����)$�%W� ),���9���/&#��.# 7�#�&��(�+)���(" ��"�� "���)���"�#$� � )#�+ +) �$��#��(�"/&3����� (&�$�� &�#� � �#� ���$"#)�,� �#� + +) �$��#� ��� &�� ))��� !1#��)) !#�� !�����%�"$,�C#�&���! ���.# 7�#�#"�#)���+)���&� �.# 7���$"#"I2 �� �.#���"�&��()#�",� ��� 7���"#)� )��� + +) �$�/&��� $����� &���� ��$#)U)#� ���� ��)$� +���%�$����#�+���)$#�))&���$"�$�!�)�$��#��"7��4� ��/&��2��! $�#+#���,�Z����)$� �$�"���#�$����)$�(�� $ &��(�)�+����$#"� �$�)U)��$&#)�� �(�����/&����$#" #���)$�+6�/&��(�7&��� ��$�� "�&��2�"#" ��6��#�() ,����)�� �#(�� !�� ��$�#�#� (�$��� #"� )#� (��� + ) $#$� /&�� �%�"� '��� )���+ +) �$�/&�������#����$"��)F! �����$����$I2������&�#����#�)) 7#!#�#�&�#���"$#� �$�)U)��$&#) $#$�� ��� &�#� ))W�$ �#� /&�� �)� �#(� !�� ��$�#�#� ���%&�� �� ���(�"/&3� )#� ��$#)U)#� *�2 � ����(�"4����������# '4�����7���"#)�#�() #"�2�"#" ����)$������6���+"���#�)#�$#"!#�����%#���)$#�"W+ #�(#��#"�(�"�&�#�+ +) �$��#�� �/&����$ 7& �$#��#!#����()��! #,����(�!���%�"��)&+��!��)��$&"#���!�+#$�����2�"#" �!���#$ ���$�,���

���������7��4�7 ���G������D����������������!�������� �����������������3OO2�D�7����������������� ������;�A�����������,���������,��� ��������������P#���������� �������� ������ ���� ��� ���� ����#�����QR������#��� �,�">����������#�� ���������������������#�����R���������������&�� ��������������R�������������'��� ���� �����#�� ����)�������� '��� � ��� #�����R� ��� �� #��� �,� ��������� ��� �� 1&�"#� D���� ��� ���������'��� �7�����D�����������+ �������� �)��S��H�"������E �)+"(� �"F���. !��$���$� /&�� 2#� �#�. #$� �)� (�"% )� !�� 7"#�,� �#� �#�. #$� (�"� ! .�"����"#���,����(" ��"� ))���� ���)$� ���N ))��(�"� )#� �#)&$A�(�"/&3� )#�7��$�7"#��$�� ��&��� .�))�!���#)&$� �&�#��&"#�!��)#��#)&$�! %�"��$,�Q&#��(��������)#���.#�W. #������"���/&�� ) �("��7&��� ���# � )#� $��� *A�(�$��"� ���#)7&�#�"�. � *�7���"#),��#���.#�W. #����.#���" "�8!��.�))#1��#�+�:H�#�0�����0��!�)��/&��Y��$ ����(�"/&3�.#�$�� "�&�#�(&)��� #�� ��)���$7��.#�! "�=#�#/&��$#��!#$��G:�#�0���.#)��6��/&��)#�!� '�����" "�$"#�/& )U)#,,,>���Z���)#"��#/&��$#��#)&$�(�"�!#.#�$�$#�+6�����2#�%�$��#�. #",���#����#�6��/&#��)#�7��$����Y&+ )#.#�#)��@<�#�0�� �)#��#Y�" #������" #�#)��#(�!��(���$��(�,�Q&#�$#�7��$�$�� #�#. �h��/&#�$#�7��$�$�� #�+��#. �hk��"#�6����)$���"�#)�$�� "�+��#. �,��#/&��$#��#Y�"���(�"#�`#�!��. !#�����%#�/&������()#�$�7��� &���� #)$"��� % $��,� Z�� #))4� !�� =/&3� .&))� ��"� /&#�� � 7& � .�))h>�

Page 78: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� �' �

(�"/&3�6��&�#���.#��$#(#�!��)#�. !#,��(�"�$#�$�6��&�#��$#(#����/&3�$12#��!��()#�$�Y#"�/&3�.�)��%�"������.�)��. &"�,����2����#�. #$��(�"�&�#�+#�!#�(�"/&3�$�� ���6���#)&$�� �&�#���(�"#�`#�!��. !#��6��7"#�,� � #��6�� $#�+6�(�"/&3��)�� .�))�!�� %�"�#� *� 6����)$�! %�"��$�!�)�/&���"#A�("W�$ �#���$��#�)#�7���"#� *�!�)��������������2 �2#� #�#)%#+�$�A� �12 � 2#� ��� �)� ���$ $� !�� �#� ���� �� !���� !�� ��"� �#(#`���!1��$��!"��&��$�'$�#+�$"#�$������#/&��$����$ $��5�/&�����#"#��12 �2#,���"4���$W�()��#�$�$���)��+#"" ���!��7��$�/&����$W�%��$�%�"�#� *��!��7��$�/&����$W�%��$� �&"���� !1���" ($&"#�� !�� $�$� $ (&�,� �*�� 7��$�� ��+"�$�$� ��� �)�� +#"" ���'$"�����!��7��$�/&�����.#�$�� "���#� *�!��%�"�&�#�%�"�#� *��&)$&"#)�#�)#���.#� �%W�� #�� �/&��#"#�$����� �/& �$&!��� �.�)���"�%�"I2�,���/&��$���(�"������.�)��� ))�7 "� )) +"���� �#�#�6���.�)��� ))�7 "�&��� )) +"���! %�"��$�,���"��'��()���#�� ����(#��#�/&�����$"�+��/& ����"����#� A����.&))�! "�/&��2#7 �!��))�7 "�������W" #���$�)���������/&��))�7 #�#�)#���.#�Y�.��$&$�� �/&��#"#�����6�� ��1#7"#!#" ��������#"#�9��6��#" #�!�����d�,���)#� �M ��#&�����T����������� ����������������� ����/&�����#/&��$������$����$1 �$�"���#" #����#+��)&$��(�"4�$#�(���$1 �$�"��������)$���������/&��#"#���1��(#")#,�9��(�"��'��()��))�7� '���)���&�))�+��� �#�� �����1#7"#!#,��#")#�!�)���'��!1&�#��#��"#�/&��Y#����6��(�"�#�� ,�����#�. �#)$"���!��)#�) $�"#$&"#� %"#����#��1#7"#!�����)$��(�"��'��()���)������&"$�!�� %#�!���#�0�� 6�� &�#� ��"#.�))#�� $�:�>���� 6�� &�#� ��"#.�))#�� (�"4� (�"� # '4������� $��/&��/&#��.#7 �#�&�#�+ +) �$��#�#)7F�(��� ����# '4��/&���&�$ �7"&(��!�� )��$&"#��/&��(��� �/&�� )#�7��$�7"#������! %�"��$���/&��$�� ��&����#)$"���#�( "#� ����� �/&��$�� ��(�"�!#.#�$�# '4��&��$��(��/&����)$���.�7#!����Y��$ �����)$���������(�"���() "I)���(�"/&3���$ ��#)������))�!��)#����$��"#��!���#"��)��#��#)������))�!��)#����$�7"#��!���#$#)&�0#��#�)1 �������� �)��S��H��#)�7"&(�!�����! ��" � �#� *�!��)#�&������0����"�������#�)#�C� ����(�"4�#��6��$ ���:G���$���#.& �2��2#7&$�!��%�"�&��(#�$5��(�"/&3��12 �2#�&�#�/&��%#�#�0�,��Z��#�! "��$ ���)#�. !#�()��#��(�"4�&��!�)���)����$��/&���1��()���)#�. !#��*���)��)) +"���� �#�)���+ +) �$�/&������$"�+��%W� )���$�#)7F�/&���1#�����)) �(�"/&3�����2��(�����A�(������/&��Y#����2 ����,�� �$#)���$�!1#��"!����/&���)�/&�����.6�6��)1#�$ . $#$,�9���)�("�+)��#�/&��$ ���6��/&�����$ ���$��(�,���"$��&��("�7"#�#�!��. � $#"�"�� !3�� ��� �!��.�7#!������$ ���$��(��(�"�%�"�)���% $'���/&��2��!��%�"�#"" +#"����&�#�#)$"#�(�"���#,���"4��)�$��(��!��)#�)��$&"#�6��&��$��(��/&�����!� '#" #�(�"�"�����2h�9�����(&��#�#"�#)�)) $�������2#.�"�))�7 $�&��(#"�))�!12�"��,������A���0�� ������ �����+����,�� ������N�������#)�(���#"�#��+" "�)���+ +) �$�/&���#)���#$ ��,�� �2#���)$#�7��$�7"#��/&�����6���&"$�#)��#$5A�#�)#�$#"!#�Y#�����&"$��,��� $�"�#�$� #)�� )) +"���� !�� .�7#!��� $#�+6� ���� (#��#� /&�� .�)!"5��� $"�+#"�#/&�))�)) +"��/&��2#.5���))�7 $�#�)#����$"#�Y�.��$&$�������&�#��$#(#�!��)#�

Page 79: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ���

���$"#�. !#��/&��(�$��"�#"#�����#7"#!#"W�������(�"4�����#+���/&3����.W"���%�"���)�.�)!" ���$"�+#",���"��'��()���)��!�)���"#"!��&""�))��A�� � ���� ,���/&���*��&���)) +"���/&���$�%#��" &"�A�Y#��6�/&��#/&��$�����$"�+���(�"4�2 �2#�#)$"���)) +"���/&������)��$"�+��,���$��"�/&��������� " �$#�$�(" ��#�)12�"#�!��%�"�)1�'(&"7,����/&��%��� ��&�#���/&��$#�#�+�)#�7��$�7"#��!�)���&�+#"" ��=����(���#$�#�!���#$#)�7#"�#/&��$��)) +"����2 �#)7&��!1#/&��$��/&��.��$3��(��� ��/&���)�))�7 " ������)�$�"�#" ���#�))�7 "h>����.�7#!���6��&��!1#/&��$��)) +"���/&��8�12#�!12#.�"�))�7 $1� �"��&)$#�/&�����)12#��))�7 $��(�)�/&��� 7& �����$12#�. �7&$��)������$�� �6�� �(�"$#�$�/&��2 �� 7& �� �6�� �(�"$#�$�/&��#)7F�$ �7& ��)������($��!��/&��#�&�#�(�"���#�7"#��) �(�$� �$�"���#",��Z��#�! "���#)�/&��)���+ +) �$�/&����1 �$�"��� ��(�"�)#�7��$�7"#�����$"��#)$"���������(�"/&3�����&���F��"�� �(�"$#�$�!��)#�(�+)#� *�� ��#!#�.�7#!#�2����"��� �6��� 2��� #7#%#$� �)� . � � !�� ��� ��" "I���,� � !��("6��� #/&��$���7���"#� ���� �*�� �#!#� ��(� �6�� %�"�#!��A� �#!#� 7���"#� *� /&�� (#��#� #� �$�7"#"I���#)�7"&(�!�)��7"#���6���6��%�"�#!#�� �(�"�$#�$,,,����)��)) +"����*����)$��#"���)���(��� �����*����)$�+# '��,,,�� "#�Y��"���"!��%#���)$��#�0���(�"4���)$���(�$��"�HD��/&��.W"���#�#"�#�� �#�#"�#�#�.�&"��)#��#�#�!�)��2" �$ #����!�"�����(�"/&3����%� #�7"W� #,��#�W.������&��$"���� �#)����(#"$ ���$�6"������#)$"���!��� �� ��(�"�������6�,� �$2���(�"$#.#�&��)) +"��!��+ +) �$��#A�2��.� ����)#"#���$,� �$�,�� '4�Y#�! &���)$�!�)�� .�))�!���&)$&"#�� �(#")#���+"��)���+ +) �$�/&��A�(�"�&�#�+#�!#�2 �2#�)#�7��$�/&��.�)�))�7 "� �(�"�&�#�#)$"#�2 �2#�)���%#� ) $#$��!1#��6��/&��) �!����,�� '4� !�)�� 2�"#" �� 6�� &�� %�$� �)#"5�� ��� /&�� )#� 7��$� 7"#�� /&#�� �6�� ������.���6��#�� 7��#$5,����)��7"#�������&�����+"���6��!��)#���� �$#$�� �����! ���)#���� �$#$�� �$�$��)�/&��(#��#�#�)#���� �$#$����� �$�"���#��(�"4�#��6�����!��#�����6��/&���)�� #)$"��� (�)� %�$� !�� ��"� 7"#���� (�"4� $#�(��� ��� .�)��� ���0�,� ��"!�����)$��� ������ ��� �)� $"#���&"�� !�)� ���$"�� ��.�)) ���$�� (�"4� �)� /&�� ���(�"!����*���)�����$"���!"�$��!��� &$#!#� #��#/&��$���)����7& ��$�� �$�$�$�,���"�#�$#�$�6��)47 ��/&������#�7"&(�!1�!#$���������#���)U)��$ &�(�"/&3��������&����)U)��$ &������&��7"&(�!1�!#$A����2 �2#�7"&(�!1�!#$��6��! .�"��/&�� )#� 7��$� 7"#��� ���� �" #$&"���� !�� D� #� :� #�0�� $����� ��)$5�� ��� $"�$�����&����(�"4� )#�7��$�7"#����.�)) ����7��������2���. ��&$����7���� )#����$"#� �#)&$�� ��7���� )��� ���$"��� "�)#� ���� ��� #)��� ��7���� )#� ���$"#�%#�5) #�� ��7���� )������$"���(��� + ) $#$�� ����4� /&��,,,� �(�"� $#�$�� ������)$�! .�"���,������ &�� 7"&(� !1�!#$� ��)$� ! .�"��� � (�"� $#�$� ��1��� 2#� !1#$��!"�� ��7����#/&��$#�! .�"� $#$�/&��$�� �,���"/&3��$�"�#�$�#�)1�'��()��!��)1��&)�+�/��#�� �����1 �$�"���#��(�"4�(�$�2#.�"�&�#�#)$"#�(�"���#�/&��) � �$�"��� ,�� �2#���)$��)) +"���/&�����2#��(�"!&$�#�$&#) $#$,����"��'��()��Y��2����$#$�"�))�7 �$�"����$���$��)��#" #���$&#"!��!���$�%#��oB� 7�� &�� )) +"�� 2 �$4" ��� ��)$� +��� !��&���$#$�� ��.�)U)#$� �. !��$���$��

Page 80: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� �'&�

(�"4����.�)�! "�/&��2#7 �(�"!&$�.#)�"�/&��$�� #�%#���)$��#�0�A��&(����/&���)�� !�� 2��#�� �#��� �)�� ��7&� '��� $�� �$�� (�"4� �#)� #)7&�� �" $�" � (�"�#�����))#"�&�#�(�"���#�7"#����#+�"�/&3�) �#7"#!#" #,������))�$"���$#�+6��/&��� 7& ��7"#��,�9��$ ���)) +"���/&����1)����$ �����)$�� �Y#�����)��(&��))�7 "�(�"/&3�$�����)#�))�$"#�(�$ $#A�!�����#/&��$��)) +"���/&����$ 7& ��#����0#)#$���=))�$"#���)$�(�$ $#>A�# '4�6�� �(�"$#�$�(�"/&3�)#�7��$� 7"#�� (�"!��� . � *�� ������W" #���$A� /&�� $ �7& �� ��(# �� ��)$� +��� )U)&� �#$���(�"/&3������� $����6�� )U)&� �#� *��/&�����$ �7& ��/&#$"��������!��))�$"#�7"#�,�Z�� �(�"$#�$�/&����$ 7& �#����0#)#!#�)#�� !#�!��)#�))�$"#,��1����,�������0����B���������0��D �� ��������������� ����#� �%#�$ ) $N#� *�6���#)$"#�$#���$�� ��12#�!����"������ ��$�/&��2��6�,����� �/&#�����$"#�$���!��$&�#�+�#/&�))#����% #�`#��! ��=Y�����2�����Y#$��# ���(���#�+�#/&��$#�(�"���#>,�� �/&������$"#�$ ��!��' �()����/&��!��.�7#!�������$"#�$���!��' �()��,��Q&#��.#��#)���$7��#���(#�0#$�!�)��% ))����))� ���! #$#���$� ��� ! " 7� '� #� )1#���(#�0#�$,� �#� ��.#� % ))#� ) � .#� ! "�=� " ���)#�(#� ��$�6��)#���.#��#"���Y�����6��)1#���(#�0�>,�� �.#��#�+�&��% ))���&�#�(�"���#�Y�.������! " 7� '���#�)1#)$"��!1��$"#!#,����("�,��C�"�#� *����$ �&#!#���)��("�%��� ��#)���$#�+6��)��+ +) �$��#" ���2#��!����"������ ��$��/&�����#)$"�������&��%����!��$"�+#)),���"/&3�������)�,��#� �6��� ���#"#� /&�� ��� (&7& � ��!#""�" "� &�#� � �#� )1�!#$� !�� Y&+ )#� *����7& �� $�� �$� &�#� �'(��$#$ .#� !�� . !#� !�� ��)$�� #�0�,� � �1#���$&�#� #�(#")#"�!��)#�/&#�$ $#$�!��7��$�/&��!��("6��!�)��ED�#�0��$ �!"#��!��3�� #A�(�"4�������(#")#�7����!��)#�/&#�$ $#$�!��7��$�/&�����$ �!"W�!��3�� #��� �$ �!"#��!�(��!3�� #,�9��#"#��12��$"���#$��)�+"#`��(�"4����.��$� '����)#������!&$'����)#�� �#2 "�.# 7�%�"�%" �#�!*�(�"�.& $�(�"������� �#.& �&��(#�$5�� ��)���(#"�(�"�&���#)$"��,����#�! "�/&�����#"#�/&��$ �7& ��) � $#� ����2 �2#���)$���������/&��(�$��%�"�� ��. !��$���$��� �$12#�#7"#!#$�)#�)��$&"#,,,����#��6�����7&"�/&��2 �2#���)$#�7��$�/&�����2��2#. #�%�$� �(�$�!����+" "�)#�)��$&"#����7&"k���"/&3�)���$�)�. � �����#�+�)1�%�"$#�!���#+)���$#�(���$�������)$���������/&��(&7& �� �$�"���#"�#�+�.#)�"��&)$&"#)A��12 �2#�#)7&�����(�"4� ��� 7# "���� $�$� # '4� .#� #� 7&�$� !�� �#!#� (�"���#,� ��"4� #/&��$#� �(�"$W�� #�!��)#�%�"�#� *�#�)���+ +) �$�/&��,,,�/&��$ �7& ������� 3�� #�����#"#� /&�� ���6�� � 7& � (�"/&3� ���� &��� %&$&"�� �) ��$��� (�"/&3� �)�� �$�"���#��(�"/&3�&�#�+ +) �$��#�(�$���"�&��))���!��$"�+#))�����$�� "�&�#���(�� #) $N#� *�(�"�#�����))#"�)#�7��$�7"#�������#+�"�$"#�$#"��)��7"#����/&��$�� �� &�� #)$"�� " $���� /&�� #���$&���� #� ��"� (��#$��� "�(�$ $ &�,,,� �#+�"���$��!"��$�$�# '4,��T� �4�< ��>I�������������������,��# ��16���'f "�+#))#!�"#���� #),��# ��$���',�����"!��/&��$��5���&��("�%����"� !�� (� /& #$" #� /&�� ���� !� #� =��! $ �� (�"/&3� 2#�� �����`#$�#/&��$#� �#""�"#�� �)�� !"�7�#!! �$��� ��� !� '#"#�� !�� ��"I2�A� �)�� .�))�� ���

Page 81: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ���

$�"�#"#���6��.�))�A�)���%#�5) ���!����$"&�$&"#!������)�����$"&�$&"#"#�,,,�#)��2�"��� (�"/&3� 2#�� �����`#$� #/&��$#� �#""�"#h� (�"/&3� �12 � 2#���"�!#$h>�Z��&�#����#�/&��)#�(�"$���(�"����("�,���U ������������ ���E<�#�0����*��.5!&#��$ ���G�% ))�� �:G���$�,�C�"���(#"$�!�)������))����$��"#�� !�� �#$#)&�0#,� ��"$�� &�� ("�Y��$�� #� )#� C� ���� /&�� ��� ! &� ���� ��4�������+���������������A�. � $���"�� !3�� ��� �"���)) ���)�/&��#�)#�7��$�7"#���������+)#�(�� $ &,��"#�����#�)#��7���)#$%�"���&"�(���! ����)�7"&(�!��$"�+#))�!��!"�$��2&�#��� ����! ��" � �#� *,���1��+�) ������("��#�+��6�������,����

���������&��� ���,� �� # ����,� I� 1��@���� I� �����C��� ������� ���� �������� ���#������ I� ">� #�� ������ ��� $��� ��� ����� ��� �� ���������� ���#������E3OO5D3OOVF���C#�#�0��/&��.# 7�!� '#"�!��$�� "�"��(���#+ ) $#$���'��&$ .�������#$3" #�!��7��$�7"#��#�$ .#��(�"4�� �/&��(&��! "�/&��)#���.#�(�"��(� *�6��!���#�. ������&�#�("3. #��(�)�/&��%#�#/&�))��$��(����#!#)�?DDX�#��# 7�?DD@���2#��(#��#$��6��!��!�&�#�0�,��13(��#�/&��Y���"#������))�"#���"#�&�������$�!1&�#� +��#�`#� ����4� �#�� �.�"� *� �(�"$#�$� !�� )��� #!� � �$"#� ��������#"#�/&��2 �2#7&6��&�#�+���#�/&��2#��"���&$�!��!�����(�+"�����)����(�"4�)���#!� � �$"#� ����7#�$#.���! ��"�� �2 �2#. #�!��(��#�$#�+6�(�"�#�7��$�7"#��#�$ .#,� ��(��"�)#$ .#���$�+��������%� #�!��(��#,����%�$��"#�!��)���F� /&���!��(�����/&����� %� ������#/&��$����$ $A��)���(#"$#���$�.#������`#"�#�()#�$�Y#"I�����$��!"���)��!"�$����� #)��#�)���(�"������7"#���!�� �)#���� � $Y#�#� (�"� #/&�))� $��(�A� #+#��� ��� %� #� #$��� *� 7# "�+6�#�� �$��� #)���#" $#$��#�(�"������#�+�(����� $Y#���������%� #��) ��$�) ����!��)#�7��$�7"#��#�$ .#,������.#�%�"��)�)) +"��+)#��,� ���(��!��$�!��.�&"��� �)#����#�Y#���$W�"���)$#,��1#��6��#�)#��&)$&"#����&��#��6��#�)#��&)$&"#�!������&���$�#$"���� ���#��(�"4� ��� "���"!�� . #$7���� �� /&�� ��� %��� &�#� "�%�"��� #� #� )1#��6�� #� )���+ +) �$�/&��� �� #�$ . $#$�� ! ��� �)� ���� )��#),� ��+� �)� $��(�� � )#� �" � �����4� �#��12#�#�#$�!��$ �#�$��)��! ��"��#�$#(#"�%�"#$��!��)#�("��#" �$#$�!�� )��� (�"������ 7"#���� � #/&��$��� /e��$ ���� 2#�� /&�!#$� ��� &�� ��7���$�"�����#(#"�#!��A����6����"���Y���#��" $�" �!�)�(�"���#)�+ +) �$��#" ���)���! "��$�"��� �� ! "��$�"�� !�� �#!#� + +) �$��#�� ! ��� !�� )1#&$���� #� !�� �#!#����$"�,�����$��"�)#�� (&$#� *�!���#"��)��#��/&��6��)14"7#��/&��2#����$ �&#$�$�� �$�"��&"��������4� ����Y#�2#�%�$�#)7&�#����#��(�"4�����������$#,�� '5������5�/&��2��2#�%�$����)���������!�����(�$3�� #�)��#)���������)���+"����)� ��#"#��)�������)���!���F� �#A��12#�("���&(#$�!��%�"�&�#�. � *�7)�+#)��!��%�"�

Page 82: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� �''�

'#"'#�� �$�"�#�. �!1�'(�" 3�� �����$�,���"4�����������$#�/&���12#7 �%�$�����)��#�(�!��)���+ +) �$�/&������"�)#� *�#�)#�7��$�7"#�A����&��$��#�(��!��$���)�$"�+#))�(�"�("�Y��$���#�)���+ +) �$�/&������7���"#),����)���(#"$#���$�!���&)$&"#������)���&������$�.#�%�"�&����%�"`�#�$"#.���!�)��)#� !1�+"��� � ��".� �� $#�+6� (�"� #Y&!#"� ��� )#� �.�"� *� ��� �! % � �� (�"� #�+ +) �$�/&��A�$�$�.#�/&�!#"�#$&"#$�#�+�)#�. �7&!#�!��)#��" � � �$�$�2#�/&�!#$�����)�/&��(&7& �%�"�)#�� (&$#� *����#!#�+ +) �$��#� �! . !&#)���$,�9���"���/&��6��&�#�. � *�("��)#"#�� �$�)U) 7��$� �#.#�`#!#�#)����!�.�� ���$���(���#"�/&���)�/&��2#�!1#�#+#"������$�)#�(#"$����� �(�"$#�$�!��)#�( "W� !��!1�!#$�#��#$#)&�0#�f/&���#!#���(�#���������#(�#/&5���#!#�.�7#!#�. . ���6��#�0�� �#�+��6��/&#) $#$�!��. !#f��(���#"�/&��&�#�� �#�!��! %&� *��!1#���$#���$�#� )#��&)$&"#�!�� )#�� &$#!#� #��������� )���+ +) �$�/&����&� � (#)��(&7& �(���#"�����)��7"#�����������.#�(���#"�����)#&� �%W�� #� �%#�5) ����/&��6���)�/&�� ��$W� ���� ��$3�� �2�"#� !�)� ���$�� #� )��� + +) �$�/&���� #�$ . $#$�� /&�� ���(��7���#�$�$���)�������)��,,,�,��Q&��&��! #�(&7& ��(��Y#"I���#�$�$���)��)��#)��!��7��$�7"#������$"����))#"����#�#)�,,,����(&7& ��(��Y#"�#�$ . $#$��!��"�%�"3�� #�#�)#�+ +) �$��#�!�)�+#"" �(�"/&3�#/&��$���(�"������� 7&#)�/&�����%#�����)��#��!1 �%W�� #� �%#�5) #��2 �2#�"#�����!1 �%W�� #��"#�����!��%#�5) #�#�$�$���)���+ +) �$�/&��A�(#")��(�"��'(�" 3�� #�(�"���#)��#��#�#����%�����". "�$"���!�)����$"����$�"����(&7& ��%�"�#�$ . $#$�,�������$#�� �$�"���#�$������(�"��'��()���)�/&��2#�%�$�)#�"�7 !�" #�!���!&�#� *�!�)���&��&� � ( ����( $#)�$�!���)�+"�7#$��� /&��2#�("���7&$�)1#(#!" �#���$�!1�/& (#���$��(�"�(#"$�!��)�������)��,��#�!�)���&�% ))�$������#� �/& (#���$� #(#!" �#$� &�#� + +) �$��#,� ���� !�� )1����)#� 2 � %#�� #�$ . $#$��(�"�#���$�,���"/&3�&���#�#)�!��7��$�7"#�����(�$�#(#!" �#"�&�#�+ +) �$��#h�Q&��)����"7#� $N#� ����!��7��$�7"#��%#� ��("�(��$���#�)���+ +) �$�/&����������6��)#�+ +) �$��#�#��))���/&��)#�7��$�7"#��#�$ .#���$" �#�)���+ +) �$�/&��,��Z���)���&������($��!1 �$�"#�$&#� *,���" #��)�!�� $Y#+)���(�"4���������$������#/&��$�)��������� $#$��+W� /&���(#�����(�"�!#.#�$��)�!�� $Y#+)�,��#������������������0����,����������������+���������0������������ �������� �� ����������� #��� � A��� �� � ���� � �������� � ��� ��� ��������< �0����,���< � ���������� $#�$�� !��� !�)�� @D,� ���� !�)� �����$� /&�� Y#� ��� (�$� $�� "� )#� $#"Y#� "��#���$"�(�) $#�#,���"4�# '4����&�#�. � *�(�"���#)��/&�����$��(�"/&3���"��+Y��$��!1#/&��$���$&! ��������"�$��� �*�!��)���(�)5$ /&���(&+) /&���/&�����(&7& ��!�" .#",� ��$�� �($#"� !��� !�� )#� (�)5$ �#� (F+) �#� (�"� �%�" "� ������ #� ��)$����7���$�,����"4�� �+6������"$�/&��2#�#�#$��"� '��$�)#�%�"�#� *��$#�+6����.�" $#$�/&��2 �2#���)$��/&��!��("6��!12#.�"�$"�+#))#$�����#����#""#�����$�$#�)#���.#�. !#��� �$�����&�#�� �#�!��$��(���2#��!��$"�+#"�&�#��%�"$#�! .�"� % �#!#��(�"/&3����6��))�7 "��!��.�7#!����)���#��#,��/&5���$"#�)#� � � #$ .#�!�)��("�%��� ��#)��!��)#�� +) �$������ #,�9��2������7&$�!&���7"#���!�����/&��

Page 83: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ���

.#��#(��$#"�(�"�)#�)��$&"#�%W� ),��#�)��$&"#�%W� )���$"#�#�)���+ +) �$�/&����(�"4����/&#))#��#��#,��� �#)7F��$�%#��#�����#/&��$���$&! ��� ����#)7&�������$�#)7F�!�)��(�!�"��(F+) ���%#��#��!��)#�$�.#�$�� ��/&��(��� �����#/&��$���(�"�������/&���+" ���)�%"��$�!1#/&��$���(�"������/&��$�����&�����$&! ��+W� ���� �����)��%#� �(�"� ��$"#"� #� )#� + +) �$��#,� ��� ���6�� (���#"� ��� )#� )��$&"#� %W� )� (�"� #� �� 7"#$����#("����$#$7���� �*�$#�+6�&�����$�"�!�� )#�7��$�7"#�,��#!#���(�2 �2#������#$�" #)��!�� )��$&"#� %W� ),� 9�� )#� .# 7� ���3 '�"�/&#���"#������))�"#��/&#�����.#�.�� "�#�.�&"��&�#�8+�Y#1�/&�����!� #��&73� #���""#�(�"/&3�#(#!" �6���)�("�Y��$��!��)��$&"#�%W� )��.# 7�#Y&!#"�����)�/&��.# 7�(�!�"�� �2��2��#�#$���7& �$�$�$��#/&��$��#�0��� ���1��.#��+" "�$�$�&���*���6��)#�!����"#$ $N#� *�!��)#�)��$&"#,�������#"�$#�+6����# '4��������6���)��/&������%#"���7"#��� ���$#"���+6� �$ �!"����#""�"���&� .�"� $W" ����� �*�$#�+6����#/&��$#�7��$,��)���&�(#"��/&��.#���$&! #"�%�"�#� *�("�%��� ��#)�!��7"#���) �(�$�!&"#"��)�! #" �$�$�&���#$ �� (�"4� ��� (�!��� �%�" "� #)$"��� ������� ���("�� (���#�$� ��� �)� (F+) ��(�$��� #)�!���#!#�+ +) �$��#,��Q&#�� � "��� !��� !�� )��� (�)5$ /&��� (&+) /&���� � "��� !��� !�)� �#$� '���("�Y&! � �����$"��,�C#)$#�&�#�. � *��6��7)�+#)�$#�+6,���$��"�6��(�"�# '4�/&������12#�#+�"!#$�#/&��$#�/e��$ *,�����+ +) �$�/&������#"#�$�������)$��#"7��!1�'()�$#� *�!�)�(�$��� #),���

���������� �

Page 84: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� �'(�

����'�X,?���$"�. �$���#�"��(���#+)���!��7��$ *�!��)#��#"'#��7���#���T�� ������������ ������� ����$�������A�� ������'�����,����$��������$��������������� ���������9��$1�'() ���&�#�� �#,��&(����/&���������� '����2h��)�/&��%����)#����$"#���$"&�$&"#� �# '4,,,��J������������������.&))�! "�����#�'#"'#,����#)$"������$�� ��&��("�7"#�#�!1#�$ . $#$��(�"�#� )��� + +) �$�/&��,� &))� ! "� /&�� =.��#)$"��� /&�� %�&� (�"� )#� 7��$� 7"#�h>����#)$"������%���"�����(��5% ��(�"�#�)#�7��$�7"#������)����$ $�/&�����$�� ��&��("�7"#�#�!1#�$ . $#$���(�"/&3����#)$"����)�/&��7���"����*����$&! �� �!#!���� � "��&"����� /&�� 2#�� !1#Y&!#"� �)�� #Y&�$#���$�� #� ("�7"#�#"� )�����.���#�$ . $#$��+ +) �$��W" ���#�$�$���)��� .�))���$�$�$�� �$�������($��$�$���)��&�&#" �,����"��'��()�� )1��$&! �/&��$12#��'() �#$� )#�9&! $� J� ���0����>�� �� ���������������$$L���12#�%�$�����#�� +) �$�/&���!���#"��)��#�� ��)�/&��.W"���/&�!#"�6��/&���))��%� ���#/&��$���$&! �!��7��$�7"#�� ����#)$"����)�%3 ���!��Y�.��,���"4�/&����$��5���/&���"�������!���("�Y��$������()����$#" �A�&��(#7#.#� &�� � &�� (#7#.#� )1#)$"��� ���� (��W.��� !1#��"!� ��� )��� ������ /&��.�)5����#+�"�� ����()����$W.��,���"�$#�$��#�� .�))�!1��$&! �����#/&��$��#�������&����#�)�������)&� ����!1#/&��$�("�Y��$�A�6��#�! "��(�"$#��)�)�7��!������ ��)�!�� Y�.���(�"$#��)����$"�� )�7���(�"4����!� '#�!����"�&��("�Y��$�����Y&�$,��%� A���� � ���� ��� � ��� ������� �� �4 �� #�� ������� A��� ��� �� ����� < ��>��� ������������������������#"��)��#�6��&�������"� � �(�!���! "�=#��&� ��#/&��$���#�$&#� ����� �$�$��� )��� + +) �$�/&��� %#�� #/&��$��� #�$&#� ���>A� #� $5$�)� !1�'��()��� � ��#"��)��#�.�&�/&��)#�7��$�7"#����1��.#�#�!�"� "�#. #$� �%�"�)���#�$ . $#$��$#"!�(�"Y&! �#�)#�7��$�7"#���(�!���!�� ! "�/&��%#"#��)���#�$ . $#$��#�)���@�!��)#�$#"!#����#)��#$5A����#)$"���# '4�����#���"3�� #�!��� +) �$�/&������2��(�!����%�"���)�/&��(�!���! "�6��=#$��� *��&� � ( ���� �.�)�&�#"" +#"�#)����$�"�!��)#�7��$�7"#��&��"����#����/&��%�&�)���#�$ . $#$��#)��#$5>,�����#)$"������(�!���! "�/&��2��%#� ��#)��#$5A��)�/&��%���6��&�#�(#&$#�� �!��("6���#!#�#Y&�$#���$����%&�� *�!�)����&��(F+) ���! #�#�%#��)�/&���"�&�/&��2#�!��%�",�����"$#���$��2��2���� "#$�#�+�)����#(��!��N��#�� �2�������$#$#$�/&���)�(�"���$#$7��!1&�&#" ��7"#���J#�+��#"��$L����"�)#� *�#)�$�$#)�!1&�&#" ��!��)���+ +) �$�/&�����������""��(���#�+��)�(�"���$#$7��!��(�"������7"#������"�)#� *�#)�$�$#)�!��(�+)#� *,�� '4�.�)�! "�/&��2 �2#&" #�&�����+"��!1&�&#" ��

Page 85: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

(�$��� #)���(�"4�$#�+6�6��.�" $#$�/&��2 �2#�&�&#" ��!1#/&��$#�%"#�Y#�/&��Y#������"#���# �&�&#" ��!��)#�+ +) �$��#,����#)$"���! . ! ��#/&��$����!#$�����!���7"&(��� �! %5� )���$��)��!��)#���7��#�%"#�Y#��� �����*��&�&#" �����"#���# �&�&#" �,���)��&�&#" ��87��$�7"#�1���)�/&��%#����". "��6��6���)�("6�$���� ��)�/&�����0��%#�� ��". "� 6�� �)� B % ,� ���#)$"��� %��� #"" +#"� #/&��$��� !#!��� #� )���+ +) �$�/&��� ��)��! ����=����)$#��$12#��!��� "#"�� �)���$�.���!#!����*��! ���#/&��$#�� $Y#�#����$����&�#�!��. #� *���)$�7"#�>,���"��'��()���� �%6�� ��&��N����!1#/&��$#�!#!#�#��#"��)��#��.�&"5���/&���!��("6��!��)���#�� ����/&��2#�%�$��$6�&��(�"���$#$7��!1&�&#" ��#�$ &��87"#��1���)$�#)$,���� '4��/&#��%����)����"�)���!�����(#"#� *� �!��� ))�"#������)��#Y&�$#���$����� (�!��� ���(#"#"� ��$"�� �))��� � � &�� �&� � ( � ���� !�"#� /&�� $6� &��(�"���$#$7��#���($#+)��� �.�&�/&���#"��)��#��)�$6���)$��&(�" �"�����(�$�!��#�#"� /&3� ��$W� %��$� �#"��)��#,� Z�� #� ! "�� ���#)$"��� %#� ) $��� )#����(#"#� *�!���&� � ( ���(�"���( #"�+�����("W�$ /&����(�"4����#)$"������%���#�$ . $#$����(�� % /&����� ��*�� *���+��������@��< �����C������ ������� ���������� �� � ��#��������>����������������A��� *�A���� ������������ ���� ���$7��W) �� � ���� ������+�� ��� �� ��� �>@�� %� ���<�� 0��� ��� � ����� �+� ��� X����A�4� �� �� ������ A��� < � �� ����� ����� )�� ,�� ���< � �� � W��� +�� ���� �������� �����4��� ��-�����=����� �D ������� ��< ���� ����YY�����$7��������<��� ����� ��� ���������A���0�����������+���� ��� ���� �6O�� �VY����������0�� ���0����������������/&��$���! . � �����5�/&������#�$���������)��#$W)�7��/&��6���)�/&������(�"��$� %�"� �'(�"$#� *� !�� !#!��,� ��"4� $#�+6� (�!��� #() �#"� &�#� #)$"#�! . � *��(�"4�#/&��$#��5��6��)#�/&��2 �2#,���"4�.W"���%�"�&����$&! �!��)#� �� !3�� #�!��)#��#(#� $#� *�! 7 $#)�#�+ +) �$�/&���(�"�#��6��7"#���!��<<,��/&��$�6��&��("�7"#�#�/&��$�� �����Y&�$�(�"�#�+ +) �$�/&�����#(#� $#� *�! 7 $#)�(�"�#��6��7"#���!��<<�����#("�����#�%�"���". "�)���'#"'������ #)���(�"��. $#"�)1 ��)#���$,��Z�� #� ! "�� ���#)$"��� ��� %��� #�$ . $#$�� (�"/&3� �#!#� #Y&�$#���$� Y#� ��� $6���)$��,� ���#)$"��� %��� #/&��$�� ("�7"#���� (�"� #� $�$� �)� $�"" $�" � /&#��!�$��$���#)7&�#����#���� �� ! ",���"��'��()������.#�.�&"��/&��2 �2#�7��$�7"#�� /&�� #�� �$� '� #� #�$ . $#$�� ���� �)� �)&+� !�� )��$&"#�� (�"4� ��� (�"� %�"���". "�)���$����)�7 ��,��)��2�"���!�� ! ��%�"�&�#��#(#� $#� *�! 7 $#)�(�"�#�#/&��$��7"#����6��Y�.���� �#)��#(�!��!���#�0�����%#�&����$&! �� ��1#.#)&#�� � #/&��$#� �#(#� $#� *� 2#� $ �7&$� ���� #� %"& $� &�� �"� '����$� !1&�&#" ��!1#/&��$#�%"#�Y#�!1�!#$��/&��6��#/&��$���$&! ,���W� �#���$� $�� �� #/&��$� ("�7"#�#�� � !��("6�� Y#� �*�� "����#�#� ���,���"4�$�� ��#)$"���������/&��(�!���#Y&!#"�)#�7��$�7"#�A�����*����(��5% ���(�"�#�7��$�7"#���(�"4��5�/&��(�!���#Y&!#"�)#�7��$�7"#�,�����(�"��'��()��#�)#�'#"'#�$�� ��&��M $�!1� ���� �"��&"����!��)��$&"#�(�"�#�(�"������#�+�! % �&)$#$��. �&#)�A�%#�!���#�0��.W"���%�"�&�#��#�(#�0#�/&������ �$ #����

Page 86: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� �7��

"�(#"$ "�)&(���/&���"�������&��(&�$�!��)) +"���#�+� ��$"&�� ����/&��������"�(#"$ �� �� �! ��" � �#!#���$��� �*�/&�����!����� ��/&#�����!�$��$6��#)7F�#�/& �"�#)���$�) �(�! #�%�"���".� ,�����("6���$�� ��&����$&! �!��.#)�"���� #)�!��)���+ +) �$�/&��?XX��/&��"��&))�+�����("#�$ /&������! %�"��$��W�+ $��%�$���(�"�! %�"��$��+ +) �$�/&��,��))W�$#�+6� $"�+#"W�� &�#� � �#� "���)) !��� #�$ . $#$��� 7&#)���$� !�� ! %�"��$��+ +) �$�/&��,� ��� 6�� �'2#&�$ &�� (�"4� � � /&�� (�"��$� �'��() % �#"� #�+�("�Y��$���. 7��$��)#�$#��#�!��)���+ +) �$�/&�������#(#� $#� *�$����)47 �#����� !����.�)&(#���$� (�"���#)�� #("����$#$7�� !1 ! ����,,,� �))W� $"�+#"W����)$��"��&"����(�"�#�$�$2��A�"��&"����!��)��$&"#�%W� )�(�"�#�7��$�7"#���#�)#�'#"'#��12 �2#���)$5�� ��A� �"��&"����(�"�#�! ��#(#� $#$����$�,�� "�+#"W��("�7"#����#�� .�))��&� � (#)�(�$��$5�� ���,���$��"�&���&� � ( �$6�&��("�7"#�#���)$�(�$��$�� ��)����&����$"���*��)#�7��$�7"#�,��(������AZ� ��,� ,���� ���� ��"���������������������� ��� ���� ���� ��,���0�����< � ������������� ������"#��)��)�$������&#)���)��$" #�$�$#)���$��#!#�+ +) �$��#,��J�� <�����@������ �4 ������������� ����� ����� )���+ +) �$�/&���2 �2#�!�� $�$��2 �2#���)U)��� ������� ))�$"#�7"#�,�� �2#���)$5�� �#�))�$"#�7"#�,�����@� ������� +��A�*��#������������ ���C����T� �4 ����0����� ��������� �� $<� ��� ��� ����� ��� � ���� R� A��� ��� ���� ��� 0�� ������� ��������A�� ���:�����TC����� �������������C��������*��������0���� ��� � ��A�� � ����� �C �A�� �� A��� ���� ��0������ �� �������� ��� ��������&��C� +����������� ��� ���� �������������0� �,�����A�4�� �����-�������#����%&� *���$W,,,�Y������6�����2��2#��� "#$�# '4,���"4�$&�/&3�� "����/&��) � �$�"���#�#�)#�7��$�7"#�h�Z��/&��# '4�#�� ����%#�&�#�� �#�!�,,,�6������/&#��! &���/&���#)�$�� "�) $�"#$&"#�(�"�#�!����,�9�����))�7� '��(�)���'��/&�� $ ��A� Y�� ))�7� '�� (�"� )��� ��.��� �'(��$#$ .��� (�"���#)��� /&�� (�!����� �� ! "�#�+�&��2������#�+�&�#�!��#,��#���.#��#"��6��&�#�(�"���#�7"#��� ��$�(&��! "�/&��))�7 ����)$�� � )#",���"�$#�$��(�"�� "#"�#)��#$W)�7�/&3��%�"� '����$#�$�(�"�#�� �����(�"��#��#"�,��)������ ,�������/�� R����<����������>����� �A���0��������� #�+6�!������ '����$�k�������>������� �����������,���� ������������D ��������������A����� ��< ����� ��������0��������������������C�����

�����������������������������������������������������������

?XX� �7�"����#"$5��N�����#��?D:<�,��(,�� $,�

Page 87: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

������#"#�����6��$12��(&��("�7&�$#"��Y�����2��2��� "#$,��!�� *�A�����������������������+�>����D���A��������6���5��+6,,,� &����(�$��! "�/&��2��2#��� "#$� � Y������$�(&��!��#"�&�#�"��(��$#,�9����$ ����7&"#�/&��)1��$"#!#�87��$�7"#�1�2 �6�A�#"#��/&3�2 �2#�!#""�"��#/&��$#���$"#!#����2���6�(�"/&3����2��2��� "#$,��" � ��������C�����,���7&"�/&��2 �2#���)$��������,���"4�� �/&��6��.�" $#$�/&��#�)#�(�"���#�/&���#$#)�7#��#)�! "I) �/&��#/&�))�)) +"��6����(��5% �#���$�(�"�#�7��$�7"#�,,,��)��������A��� ������ ��*0����������@� *�A�����A��������� ��� ������ ��������A�����9��#"#�����6�����#() /&����)��!���" ($�"�,�� �.�)��Y#�$12��("�7&�$#"6�#�)#�(�"���#�"��(���#+)�,������������������� ������������������D������������� �������� �����9��#"#�����6��������%#,����2���#$#)�7#$�!���/&��.# 7���"$ "�!��)#�%#�&)$#$,���"4��)�/&���5�/&��(&��%�"�6��("�7&�$#"I2�� �! "I$12�,�9#�$12��("�7&�$#"6,���"4��)�/&��6��.�" $#$�6��/&��#�)���+ +) �$�/&���(F+) /&���(�$��$"�+#"�&�#�+��#��%�"$#�(�"�#�7��$�7"#�,���#�#)$"#����#�6��/&��+&�/& ��#)7&��$��#��������"�$����/&��+&�/& ��/&��#))4���$ 7& ��)#�� % �#$�(�"�#�7��$�7"#�,�Z���)#"��#))4�����(�"/&3�6��! %5� )�� �(�"/&3���$W��"��$" �7 �$�#�/&��)#�7��$�7"#�����6��(&7& �#���! "�#�!�$�"� �#!#�(#"$�!�)�%���,��)��������+�>@����������������)�/&�� �$�"���#�6��/&��2 �2#7 �)) +"���/&��)#��#$3" #�� 7& ���(��5% �#�(�"�#�7��$�7"#�������#"#�#,�������-�����(�"��'��()�,���7&"�/&��#/&��$���*��)) +"���/&��(�"$����)�!���" ($�"�87��$�7"#�1,��)������h������ ����������� ����A�� ���������������� �������A���-�����0�������������� ��� ���� � ,����������6,��&#!#)&(���� ��12#7&��� ��! $�/&��.�) ���# '4� Y��$12#7&6��(�7&$�("�(#"#"��F��"��,���"4�� �����6��'#�$#���$�/&3�.�)�,,,����#)$"���$�� ��&�#�(�)5$ �#�!����)U)��� *�/&��2 �2#7 �)) +"���(�"�#�$�$���)����!#$�,���"4�����6�/& ����" $�" ��#() /&���(�"�#�!�� ! "��� �# '4����$6�#)��#(���������$6,��">������< ��>@B� ���� ��� ��<�������

Page 88: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� �7 �

9#�(�"4�Y�����2���6,��%� ��� � � 0� �� � ���A�4� W� � ������+� �� ��� �� ������,� ��� < � ������� ��,���0��>���������������� �Y#��1��$W�+6�/&���" $ /& �,��!�������0���������������0��>�,�A���0���+������������������������0� �,����5�6���)#",���"4�����#+ #�/&3����.�) ���("�7&�$#",��Y��(�"$��$#�$���������/&�����(�"$��"��,����6��.&))��&+"#$))#"�/&�����#)$"������6��#(�"$����)�<DpA� )1#)$"�� <Dp� )12#� !1#(�"$#"� �)� �&� � ( �� � )��� + +) �$��W" ��� 2#�� !��!�� ! "�/&3�$" ��,�����@�� �0�0����,���� ���������C��� �����+�����)$#�%�"�#� *,��"��A�� �� �������T���� ����� �+�A�������� ��������� 0����,� A��� ���������A�� ����������������,�A���< ��< ������� ������� ��C��< ��&A�� �� �������� +����������������0����,��4�������A�4��� ����,�< �����������������D�� �A�� �� ����� ���� "#�����6�� 7&#)�&��+ +) �$��#" �/&����$ 7& �#��#�$��&7#$�f�� "#��)��/&�����6��.�&"W�%#�5) ���#�+�+�����#!������������� $#"W�#/&��$#�%�"�#� *���(��5% �#,�C�"�#� *���(��5% �#��12���%�$�(�"�)1#$��� *�#�)#�! .�"� $#$,��&�����#����I�7�� ������������������ �������#�� (&$#� *�#"#�%#�&����&"����(�"�#�$�$2���/&��2 �$"�+#)) ����+"�� 7&#)$#$���� $�$�� �)�� #�(��$���� ��� ���6�� !�� 73��"�,� ��� .#� �#(� #� &�� �#�. � !�����$#) $#$��(" ��"��*��)���(�"�����,���"4�6��.�" $#$�/&�����2���%�$��# ��&"������+"��)#�7��$�7"#�,��$<����������� ����� � �����@� ��������� ������������� ����� �� ������0��4��� ��������� ������� ��������� ����� #�+6�.&))�!��$#�#"�/&��$�� ��&�#�7"#��()#$#%�"�#�!1#&! �)) +"����/&�����$�����)5� $�$��(�"#)��$�1)��!���#""�7&��� �$�1)��/&�!��,�����1��+�""��,�W"�����"�)#�(" ��"#�'#"'#�#��%�" "I2�,����6���.W"���#"" +#"�#�&��#��"!�#�+�)1�! $�" #)�/&��%���&��!�$�"� �#$����+"��!��$5$�)��)1#�0�����#$#)W,��%�� ����������-��A������S��������������������� ��������������������)������ �� ��������� ������D�������������S��� �������������� �����4��� ����S�����0���������W"���%�"��)�("�Y��$��$��������T����������.#�(���#"����&��#��6��(�"�#��#!#�7"&(�!1�!#$�� ����.#�!���#"$#"�(�"���$ &������4� ��,��"#��#��#��#"��#�$�� "�$#�$���B�+��#)2�"#,���"4�� �/&�����%#����". "�)������ ������� �

Page 89: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

������ �$��W$ /&���(�"� ��)�&"�I2 �"����#�#� ����(�"�#�)#�7��$�7"#���(�"��'��()������#)&$,��(�� ����������B� ��� �,� W1�����+� +�� �� ������ ��� ������C���� �� ��'�����,����< ���� �����)��������A����+��������������������������� ��������0��D ����4�>�����������4�>���������)����� ' #,���"4�2 �2#�$#�$����!�.�� ���$�,,,�����2 �(�!�����"�#�$�$�,���"4�2���!���#+�"�/&#��)#�� (&$#� *�2 �6�� ��$ $&� ��#)���$�� �#("�% $#"I2�A�%�"�&���#$�" #)���(��5% ���/&��������+) �/&��2#��#("�% $#$��)�/&��Y#�$���,��� � 2#� &�#� ���#� /&�� ���� 2#� #Y&!#$� #� #$"�&"�� (F+) �� 7"#��� � 6�� )#�! .�"� % �#� *�!1��(# ��/&���12#�#�����7& $�#"#�#�)#�+ +) �$��#��(�"/&3�)��� ��$#)U)#� �����*��7"#���� �(�"��$�$"�+#"�"#�����!1&�#���"$#�/& �$&!�/&#����� +&��#� # '4�� ������ /&�� � 7& � �+�$#�)�� (�"� #� )#� ���. .3�� #� �$�"7���"#� ��#),����$#�+6�2���!�$��$#$�/&������#"" +���Y&+ )#$�� �("�Y&+ )#$��#�+�&�#�7"#��("�(#"#� *�� /&�� ��� $����� "��� #� .�&"�� #�+� )#� 7��$� 7"#�� !1#)$"���7���"#� ���,��&�>@�������������12#. ��� !12#.�"� ��. #$� )��� ("�7&�$��� #+#��� (�"� ���" $�� � Y�� �12#7&6��("�(#"#$�)���"��(��$��,����������>���+����,����

���������!������������ ��'��������4����������0��,�����-��� ���&����,�����#�� �������$�������A�� ����$�������� 1�'() ��� �)� "���""�7&$,� �1#�0� ?D:?� .W"��� %�"� &�� ��$&! � ��+"�� )����'(��$#$ .��� !�� )#� 7��$� 7"#�� #� )��� + +) �$�/&��� !�� �#"��)��#,� ��� .#������`#"�(�"�#/&5��� "#"�)���!#!���!1&�&#" �� ��#"��$������(#"#!���#�+�)���!��(�+)#� *���$�,���$��$#"�� �)���!#!���!1&�&#" �� ��#"��$�����(#"#!���#�+�)#�(�+)#� *�$�� #�&�#�"�("����$#� *� 7&#),�W"���.�&"��/&������)��#��!��)#�7��$�7"#��$��5����#"7��!1#�$&#� *,�������$#�$��#�+�)1#Y&�$#���$�����!��#�#�#������"#���$�#)��"��(���#+)���!��)1��/&��$#���� +&���� ����%#� &�� ��$&! � !�� 7"&(� /&�� $6� ���� #� "��&)$#$� �)� !��&���$� &����� � ���>������� � ��� �� ����� ���� ��� � �� � ��������A�� � ��� $�����A� ���� �$�"���#.#��#+�"�/&3���(�"#.����/&3��)���%�"5����/&3��#+ ����))����+"��)#�+ +) �$��#,,,h����.#�$" #"�7��$�!��! %�"��$��� .�))���&)$&"#)���!��! %�"��$��

Page 90: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� �7&�

))����!��)#�� &$#$��&�&#" �� ����&�&#" �,,����!&���%"#�7���!1�!#$��@<�#�GX�#�0�� �GH�#�ED�#�0��,�#���"���)$� �$�"���#�$,���� (#"$ "� !1#))4� ��� .#� �����`#"� #� $"�+#))#"� ��� �)�� ()#��� !1#�� *� !�� )���+ +) �$�/&��,������`#"�#�(���#"����#�� ����! " 7 !���#�#/&��$�7"&(,�7&#)�/&��2��%���#�+��)��Y�.��A�(�"4�����"#�$#�$�%�"�#�$ . $#$��! %�"��$���� �*�(���#"�)#�%"#�Y#�2�"W" #����2��%#�,��&A�� ����� ������ �< ��������� ������� �A���������������)����$"�. �$#$������!� ���\��$�&�%��$�)���#�$ . $#$��#�)�����$�!��)#�$#"!#k]�#����"$ "���������)$�8("W�$ /&��1�(�"4�/&������.#��!��#"���)$���( �$��,�� �2#. #�/& �) �#7"#!#.����)���! % � ��$#�$���!�"����(�"4�#)$"���������$ ��� �$ � !#$�� (�"� &���� ��$#)U)#� ���� $#�$� 7"#��,� �� (#"$ "� !1#/&5� .W"��������`#"�#���$ "#"��)�% )�� �&�#�!��)���������/&��.W"���%�"�.#���"�$"�+#))#"�#�+� ! %�"��$�� !�(#"$#���$�� !�� )1�Y&�$#���$�� ��� .#� %�"� &�� 7"&(� !�����$"#�$��(�"������!�! �#!���#�7��$�7"#���#����&� �#� *,,,��(���A����������� ��������������� ���� � ���������� ,���1#))W�$#�+6�.#"�����"$ "�! .�"����("�(��$��,�C&))�� �%�"�#$ &���!��$#�#"��)��5$����!�)�%���� �)���#�$ . $#$��/&��(�!�����"�!1 �$�"3��(�"�#)�7"&(,,,����(#"$ "�!1#/&5��Y#�����.W"���%�"�. � +)��� �����.#�����. !#"�#�)������� ����("�(#"#$4" ���!�)�!��&���$� �������� ������������������ ����������� ������������� �����+����������� ������������$�����,��#���"$ "��)�?D:H,����$"���)�("�(#"W.��������.#"���!��#�#"�&�#�% $'#�#�+�)#��%�"$#�!��)���+ +) �$�/&���(�"�#�)#�7��$�7"#�,��W"��� ��)�&"�I2 �%�����)) +"������))�$"#�7"#���)) +"���(�"�#�)#����4" #� �#)$"��� $��W$ /&��� !1 �$�"3�� ����� �)� )) +"��� ��+"�� �#)&$� /&�� $�� �� #)�("��$#$7�� . "$&#)�A� #)%#+�$ $N#� *� �%�"�#� ��#)A� #)$"��� #�$ . $#$��%�"�#$ .��,��)&�$#" #$��# '4�#�#.#����!&���! "��� ���A�6��&����".� �/&���%�" ���(�"4�.#���"7 "��)��&77�" ���$�/&��(�$��"�/&#��&�#�(�"���#�7"#��.#�#�)#�+ +) �$��#�(�"�(" ��"#�.�7#!#��(�$��"�) � �$�"���#�/&��/& �) ��'() /& �� 7& � &�� 7&#),� ���#)$"��� (������ ��� �)� .#)�"� !�� )��� "�)#� ���� �$�"7���"#� ��#)�,���"4�!��.�7#!���(������/&��(�$��"��)��#7"#!#" #��6��/&�� ��7���� /& ��� ��".� �� %��� �� #�+� 7&#)�,� � ��$&! ��� )��� (��� +)�����"$ !����("�7"#����!��.�)&�$#" #$��(�)5$ /&���!�����&� �#� *��(#�$#))���!1 �%�"�#� *� ! �W� /&���� �)� #��� ��� �� ����� ���,,,� $#�+6� .W"�����! % �#"�#)7&����#� ���! ����0#$�������#"#�)#��&("��� *�!�)�(#(�"�(�"�#�#"�#�%#.�"�!��)#����$�� + ) $#$��(�"/&3�# '4�(�$�!� '#"�%�"#�&�#�(#"$�!��)#�(�+)#� *�� �(�"�# '4�.W"���!�� ! "�$�"�#"�#)�%&))�$���� �%�"�#$ &�,��"��������� �,������S�������#�� ����A�������0�����������������������������,����������������T�������A����������������< ������������ ������

Page 91: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

��A�������� ��� �������������������������������������@���-��������������,,���5���"#��)�#����������������,��"#�Y#����2 �6�,���$&! ���#)$"����(� ���,��#����������������� �,������ ���������������������� ��������� ������� ���� �� �$#�+6��)��! %�"��$��(�"% )��!1 �$�"�����,����#)$"������("��" ���/&#��� "���)�����$#!5�$ /&��� � ))�7 ��\# '4�(�$� �$�"���#"�#�&�#�!��#�!��<H�#�0�]� � $&� (������ \!����� #� � � ��� �1 �$�"���#],� ��� %�$� "���"!�� &�#�("����$#� *� /&�� ��� .#� #7"#!#"� ��)$�� !1&�� ��$&! � ��+"�� �)�� &�&#" �� #���7)#$�""#��������.� #��)�("5���(��2#")��� ��#)���&����$#$�)1770���(,��� #�\$�$�� !��� �*�� #�7)������ $�$�� !��� $����� )#� �#$� '#� �!#$�� � $�$�� !��� �*��2����A�(�"4��)�/&�� �$�"���#�#�&����$6�"���#�.�&"��#�+��)�/&�� �$�"���#�#�)1#)$"�],���"#��������&��#)$"��7"&(�!��$"�+#))�#�+�#)$"���#�$�"��!��)1�Y&�$#���$����&��("�Y��$����)$� �$�"���#�$��/&����$&! #�)1��$�"��!��)���(�"������7"#����)#�(#"$ � (#� *��)1#���(#�0#���$��)#�(�+"��#��)1#V))#���$,�����)$��&�&#" ��7"#������6��#���� #.���)#�+ +) �$��#�#)��)) +"��� ��)��! #" �,�����)���&� �#7 �#" ����2 ��"���)���#�$ . $#$����)��#&! �. �&#)����)���&"���,,,��/&#��2��!����+"� '���)#���.#�"�#�� *�6����)$�(�� $ .#,��K���0������������� �������A��������>���������� �������� �� �����>���� ��7� ��� �����4 � ��� �� �� �������� ��� ������ ��� ����� � �+A�� �� ���� ��� L���K"� ��� �������������,���� �� ���� �����L���,,,.W"���.�)�"�� "#"��)��2W+ $��!��)#�7��$�7"#���(�"�(��#"I����������$�'$,�Q&#��� "W.���)�����$#!5�$ /&��������!� ���=.��#)$"���! �&�/&��������+"��!1&�&#" �� !1#/&��$��� %"#�7��� ��$�&� (�"� ��$#� !�)� /&�� �#"/&��� )�����$#!5�$ /&��� !�� (�+)#� *�� (�"4� 2�&� !�� (���#"� /&�� �12 � 2#� ��)$�� �! . !&�����+"�$�$�!��)#�%"#�Y#��&(�" �"��/&���*��(���#�$ &�>,��W"���� "#"��)��! %�"��$��� .�))����� �I�&)$&"#)����)��! �$" �$������. . ����������%"��$����)�%�$�!��%�"I���7"#����/& ��$ (&��!1#�$ . $#$�$����,,,��(�"�(�!�"�%�"I���&��(�"% ),�����#�(��$��/&������ �$�"���#.#���"#�)#�("�! �(�� � *�#)�.�)&�$#" #$��(�"����$�"#$7���(�"��'() �#"����$����(�"�� ) ����!�������,,,���"4��������.#���"$ "� $#�$� +6� ���� ���� (���W.��,� Z�� #� ! "�� 2 � 2#. #� ("�! �(�� � *� #���)U)#+�"#"�� (�"4� �)� %�$� !�� ���("���$"�1�� #� &�#� ���#� "�7&)#"� �)�� %� #�

Page 92: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� �7'�

��"�"�A�6��#�! "�!� ���/&���5��(�"4����������("��5�A��)����("��5���)��%� #���"�"�,��#����"$ "���)$��������� �$�"���#�$�������2#. ��������`#$�)#���.#�"�)#� *�#�+�)���+ +) �$�/&��h�/&3��"#�(�"�#��))��&�#�+ +) �$��#h�������)��#��!�)��/&�����2 �#�#.������+" �#"�(�"/&3����2��%� ���� �!����+" "I)��� $�$� �)� /&�� )#� + +) �$��#� �)�� (�! #� �%�" "�� /&�� ��� ��)$�� �#����!������ ' ��,�� #�+6�����.#"���#����0#)#"�/&��������)$���#�����#�#.���#�#���(#�0#"��)���6$��#�)#�+ +) �$��#�� ��1��$#.���#�)1W"�#� �%#�$ )��(�"4��)���+ ) #" �����)���"#��4��!�A�# '4�����.#�%�"���$&! #"��)���+ ) #" �!1#/&�))#�N��#,�����#)$"��#�(��$��/&���)��("���&(#.#��"#��)�%�$�/&��/&#��.#��#�)#�+ +) �$��#����$"�+�����2 + $���(�"/&3��))��(#")������&��$��&�#�� �#��6��#)$�!�)�/&���12 �#!��$�� �$�����(�"�!����)��$#",�� '4�.#�()#�$�Y#"��)�"�($��!��$"�+#"�)#��#��"#�/&��! �(�� ��!1&����(# ������"I2 �#�+�����! $#$��������/&��# '4�"�("����$ � �"�#"� &�� 7&�$�,� � � ���("�� ���� ��() �� )#� +��#� #�+� /&�� )#�+ +) �$��#�6��&����(# �!��"�)#� *�� ����(�!���(#")#"��!������#)#���$,���W"��� !����+" "� /&�� )#� ���&� �#� *� ��� �1#���) #� 7# "�� +6�� � (�"� # '4�.W"���%�"�&��%&))�$� �%�"�#$ &���)$��)#"� ���)$�7"W% �,��K�� ����������� +�0����>��0��D�� �����������������,����A�4�������������������� ����� ���L,���������������� �

Page 93: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

����'�X,X���$"�. �$���#�("�%��� ��#)��!��)1����� �$���7& $�%���&�#��5�$�� �!�)�������($����'("���#$��(�"�)���"��(���#+)���!��+ +) �$�/&����#(��!��N��#�!��)#����,��#�"#*�!1#/&��$#��5�$�� �6��)#��� �� !3�� #� ��� ��)$�� #�(��$���� ��� )��� "��(��$��� �+$ �7&!��� #� )�����$"�. �$����#�% �!��%#� ) $#"I���)#�)��$&"#,�����!��$#/&���#)7&����+ +) �$�/&����!��)���/&#)��$"#���" . ��(#��#$7���!��)1��$"�. �$#�� (�"� )1��(�� #)� ���� + ) $#$� ��.�"�� )#� ������ $#$� !1#$��!"��#!�/&#!#���$�)���(�"������7"#���� ���������/e3�� #�(�"�)����'(�" 3�� ���/&�����#/&��$����$ $�����.#"���$"#����$"�,��t����(�"��(�&����#�. �����)�"�$"#$I"�+�$�!��)#�(�"���#�7"#���$�$� �/&������12 � 2#� "�%)�' ��#$,� ����"#)���$�� �)� (�"���$#$7�� !1&�&#" �� 7"#��� ��� �����""��(��� #�+� �)� (�"���$#$7�� !1#/&��$��� %"#�7��� !1�!#$� #� )#� (�+)#� *�)��#),��t�����(�"������7"#���/&���*��&�&W" ���!��)#�+ +) �$��#��*����)$�#�$ .��,��#"$ � (��� ��� 7"#�� (#"$� !�� )1�%�"$#� !1#�$ . $#$�� /&�� 2 � $"�+��,��" �� (#)���$��)���)&+��!��)��$&"#,��t��" �� (#)���$�)������0�"����%#����)$�F��!�)�("6�$��,��t��*�����+"�����)���+ +) �$�/&���/&�����($���#�+�&�&#" ��7"#���/&��%#��.�)&�$#" #$��(�"����!& "��)&+��!��)��$&"#A�(�"���)U)#+�"#"�����)���".� �#�!�� � ) A�(�"�#Y&!#"��)��(�$ $������)���&�#("����$#$7�,,,��t��)��#7"#!#�f ��)�����.6f�)12�"#" �!���#$5�� �)���+ +) �$�/&���/&��("�7"#����#)7&�#�#�$ . $#$����#/&��$#�%"#�Y#�2�"W" #���)��%&�� ��#���)$�+6,��t���)�/&��%#�#)��#Y&$��$3�� �������$�$���)���+ +) �$�/&���! �(�����!��)&(#�������$�$��)�(�"���#)��#(����6�,��1� �#I)&(#�����#7� % �#!�"��6��&�#�&$ ) $#$�/&�����.#� ��$#)U)#"�#�$�$���)���+ +) �$�/&���!��)#�("�.5�� #A�(�"4������)$���#����2��!������ '���� �������(�!��� �%�"�#"��)��&�&#" ��#�+�! % �&)$#$��!��. � *,���+�#)7&�#��'��(� *�/&���1�'(��#��6��#.#))������12#��()#�$�Y#$�#)$"���#Y&$�,���������

Page 94: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� �7(�

�$� ��7& $� �'(����� �)� /&�� .W"��� #("��!"�� ��� #)7&���� ���.�"���� #�+�+ +) �$��W" ��� /&�� 2#�� %�$� &�� ��%�"`� �! . !&#)� (�"� "��(��!"�� #� )��������� $#$��!�)����&��&�&#" ��7"#��,���$�����D�$��������#��# �����B�%���# � ������ ��� �/&��2���$"�+#))#$��)�$��#,���C#� &��� :D� �� :<� #�0��� Y#� #� )1#�$ 7#� + +) �$��#�� /&#�� �$�"��$� �"#� &�#���.�$#$���)������"7��/&��$��5����/&��Y#�$�� #�7# "�+6�@D�#�0���) �#7"#!#.#� � ���.#�#("��!"����)$��!���#��"#�#&$�! !#�$#A�.#�!�$��$#"�/&��.�� ���(�"���������+"�$�$�)���!1�!#$������))� ��6���/&�������$�� ���"���!������#�#.#� ������1����"$ ��,��)��#Y&!#.#��$�� #���)$#�(#� 3�� #��2���'() �#.#���)$�+6�� �����.#�("�(��#"�%�"��))�&����&"��$��!1&�#��#��"#� �%�"�#)�� �2��.W"���$ "#"���!#.#�$� �.#� %&�� ��#",����("6��/&#��.�� ����)��&�&#" �������/&���)����� ' ���#�#.���#�+&��#"I)���� "#����(#��#�# '4����#))4�/&�����.#���'() �#",,,���#����#�.#�!&"#"�&���!���#�0������7"&(��"�!&V$��� �#�+� )#� "���".#�!��/&#$"�� �"! �#!�"��� ��� &�� 2�"#" � ��� 2�� 2 � 2#7&6�� �#��#� #%)&3�� #� !��(F+) ���(�"������)��$#",����2 �2#. ���)����#)�����(#"#!��� ��)��� $Y#���/&��#"#�$�� �,���!���!1#)��2�"������("��2���#�#$�%��$�%�"�#� *����#/&��$����$ $��(�"�#�(�"������ 7"#��,� #� %&�� ��#"� $#�$� +6�� /&�� .#� !��#"� (�&� #� /&��+&�/&6�� �� %�"�#!�"�� �'$�"��� /&�� %��� �� �&"���� �6�� ��$"&�$&"#$�,����� �����6����" ����� ��12#��#�#$�%��$�!���#��"#����$ �&#!#,����("���)�� /&�� .����� �6�� �*�� 7��$� 7"#��� (�"4� #"#� �)�� �&"���� �*�� �+�"$�� �!��.�7#!���#$&"#$����$�,����$��$��� ("�7"#�#"� )��� #�$ . $#$�� !�� )#� + +) �$��#� !�� �#��"#� /&����".� ' ��(�"�#�! %�"��$��(F+) ����$�$� �(���#"����&��7"&(�! #�#,������$#$���/&��2 �2#����0���#"��$��!1&�&#" ��7"#���/&���)�(�"���$#$7��!1#/&��$#��!#$�#)�$�$#)�!��(�+)#� *�!��)#�� &$#$,����� ��(#"��� )��� #�$ . $#$�A� ���6�� )��� �%#�$ )�,� ���� !1#!&)$�� �*�� ������8��(�� #) $#$1,� C��� #$��� *� (&�$&#)� /&#�� �#)�� � � %��� ��"$ !���� � � ���.6��#�����6��#�(���#�(��,���/&#��.W"���%�"��)���&"����!1 � � #� *�#� �$�"��$��/&���"#�(�)��7"#���/&���������#+ ��,�� �/&��$�� ��������($��/&���)�%����$ �7& �������!1 �$�"3��(�)��7"#��,���1#�0�?D:?�.#���"�!��)1��.�)) ���$�#�$ &�� �2��.W"���� "#"�!1#� �#",��"#�2�� #���� . 7 )#�$,� �� �� &�� %���� %�"`#� �(�"$#�$� ��� ))�$"#� 7"#���#&! �)) +"���� �)��$&"#�%W� ),,,���Y&�$#���$�#"#���$���%��$�#�$ . $#$��#�+�)1#Y&�$#���$�� �2���%�$�7& ���!�� )��$&"#� !�)� %���� /&�� $�� �,� #�+6� $"�+#))��� ���Y&�$#���$� #�+�

Page 95: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

��$ $#$��. ��&)#!���#�+�7��$�7"#���#�+�#)N2� ��"��#�+�#&)���!1�'$��� *�&� .�"� $W" #,,,�!��)#�� &$#$� �!��%�"#,�����#!#)��#�2 �2#���)$#�#�$ . $#$��&)$&"#)�� ��)��7"#���.#��!��+�"!#$�,�� �2#���)$�����$ $#$���&)$&"#)�� ��&� �#)������)���(�"������7"#���(#"$ � (���#�$ .#���$,����(�!���#�#"�#�$�$,���"4��*��#�$ &�,����)���)&+��!��)��$&"#�2 �2#�(����2����,���)$����*��!�����Y&+ )#!����(�"4�����*��.�))���%5� �#���$��2#��#�. #$,��+#���#)��@D�#�0��)#�7��$��"#���)$�7"#�� (�"/&3� )��� %� ���� �"��� ��)$� !&"���� (�"4� #"#� #"" +��� ��)$� +6� ���#/&��$����!#$�,�����������#�&�&#" ��!��("6�$����%#����)$��("6�$���,�#��.�� �$,���)�/&��%#�#�)��� ���)#��#Y�" #�Y#�2 �2#�#�#$�#���! �$,������#�$�"$F) ������#)$"���#�$ . $#$�� !�� )#� + +) �$��#�� ��"$ !��� ) $�"W" ��,,,� (#"$ � (��� !�� $�$,� �"#���)$�������%#��!��.�)&�$W" ����!�� � ) ������$�� ��7# "��!��#�!#�����".� �!�� )��$&"#� ��� .�&� #)$#� #� ! %�"��$�� ���$"���� $�"$F) ��� ) $�"W" ��� (�"� #�(�"������#�+�! % �&)$#$��� � )������ $�"���7# "�+6� $�$����*��("�%����"���Y&+ )#!��,�� '4�(�"�#����#)$"���6��&��)&'�,��#�*����W-�� ��4�� +������)���"! �#!�"��$������)�!S ,�������#��#7� % �#!�"��$�� ��)1�"! �#" �Y#�6�� ��$#)U)#$�#)���"! �#!�"�,���&(�����12 �2#�#)7&�#��(�"4�������! &A����6��� �)#�!��#���,���Y&!���$3�� /&���8#�� 7��#�51�������$�� �,� �� ��#Y&$��(�"�#�(�"������/&��$�����! % �&)$#$��7"#����(�"4����(�$ $��,���$������D�$��������J����I�#��7�����B�&����������" �������� /&�� .W"��� �#&7&"#"� )#� + +) �$��#�� .W"��� ��)U)#+�"#"� ��)$���$"�$#���$�#�+��)���/& (#���$��(F+) ���!�)�+#"" ,���)$�#�("�(�$�� ���)����$"���5. ���#$#�� ��#� �� �$#�+6��)��#�#)�!�����$��"#��!1��"$#�� �2 ��#�$�� ��&�#�+��#�"�)#� *,�W"���(���#"�#�%�"�&�#�#�$ . $#$����Y&�$#�� �# '5�.#��6 '�"��)��)&+�!��)��$&"#�"��������������������/&��(�"$#.���$"�����)U)#+�"#!�"��.�)&�$#" ���&��!���#!#��/& (#���$,���#!#��������%� #�)#����� *����&��!�)��$"����/& (#���$��� �$#�+6���". #�(�"/&3� )���! "��$�"�����! "��$�"��!���#!#�&�� %��� �� )#�("����$#� *�!�)����".� ��/&���%�" #�)1�/& (#���$�!��$�"�,��� '4�$#�+6�(�"��$ #�%�"�&�#�#�$ . $#$� �$�"7���"#� ��#)��(�"/&3��"#��+�"$�#�/&#)��.�)��!#$��$�$� �/&��)#��#Y�" #�!�)��#�� �$��$���"���(�"������7"#��,��#� 7��$� 7"#�� 6�� ��)$� #�$ .#�� (�"4� !�� .�7#!��� $����� &��� 2�"#" �� ��)$�) � $#$��� (�"/&3�� ��+"�$�$� ��� #/&��$�� �����$�� !�� �" � �� ��)$�� ��� %#��

Page 96: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� �(��

�W""���!�)���6$�,�W"���#�#) $N#"�/&��2 �2#. #���)$�(�/&���#�$ . $#$�����2�"#" �!���#$ ���(�"�#�+ +) �$�/&���(F+) /&���� �2 �2#. #�&�#�(�"���#�!��)#�+ +) �$��#���)$� �$�"���#!#����(�!�"�%�"�&���)&+�!��)��$&"#�� ��)�.W"���("�7"#�#"�(�"� )���:?�!�)�� 7! #A�!�� ��7& !#���� .#"�����() "� $�$��� )���()#���,�C&�� ��#���)$�+6�� ����("��2 �2#�7��$����)) �$#�!1��(�"#,�Z��&��2�"#" �/&���)��(�"��$�#�� �$ "�������/&��� 7& �&��("�+)��#�(�"�#�)�����.���#�$ . $#$��/&�$ ! #���,���""#��!��)#���)U)#+�"#� *�#�+��)��#�#)�!��7��$�7"#��!1��"$#��.W"���(���#"�#� %�"� &�� ���$"�� !1 �$�"3�� (�"� #� 7��$� 7"#�A� .W"��� "���#$#"� $�$�� �)��!��&���$��/&��$�� ��"�(#"$ $�� � �$�7"#"I)���#)����$"��!1 �$�"3��(�"�#�7��$�7"#��� �#��6���a2���%�$�&�#�7& #,�W"������3 '�"�/&��)#����&� $#$�!���#�$��7 ! ���/&��6��&�#����&� $#$�)# �#��(&+) �#�&���#�&#)�("W�$ ���!��+��#�/&#) $#$��/&�����! &�#����A����D ���� �A��� +< ���C�?XH�#�+������))��(�"�#�)���(�"������7"#���/&��.�)�����7& "�. . �$�#��#�#���.#,��)��#�&#)�6��7"#$&V$�� ����("�����$�� ��!��! �(�� +)���#)����$"��!1 �$�"3�A����6�����$"#�$#�!1#�#"�!��$#�$����$#�$�#�)#���&�!��)#����&� $#$��#�"���)) "I���/&#����1���#�#+��,�������)U)#+�"#� *�#�+��)�! �$" �$���$#�+6�!�������".� �#�#)$"���!���+#"" ��/&������)#��)�$#� �)#�C��$�!a���C#"7&��,���)#�C��$�!a���C#"7&���2 �2#. #�&�� �#�#)�� � 2#. ��� !�� %�"� �+"��,� Q&#�� .W"��� �+" "�� �)�� .W"��� �%�" "� )#� ��$#)U)#� *�(�"�#��)) "�#)7&������$ $#$�A�!&����"���!��$�#$"���/&��.�� ���#�#��#Y#"A����#)$"���$�� ��&��%������(�� #)�!��$�#$"�� �����.#�#�#"���)$�+6�(�"� � � #"�&�#�"�)#� *,������#)$"��7"&(��"#�!��!������/&������)�#��/������������� �����+� ��< ��������������!a��"$#A�Y��2��!������ ' #��.# 7�+&��#"����� �%�"�#� *,�Z��&����)U)��$ &�!��!�������#Y�" $W" #���$�!��@<��#(�#�&�$�� ���)$��#(�#�&�$�A���$#�� #���� #!��� �$�"�#� ��#)���$,� #� #�#"� ��)$� +6� /&#�� �)�� .W"���%#� ) $#"�)���#�$ . $#$��#/&5�(�"/&3�$�� ���� ))�"�#��6��/&��#�)#�C��$�!a���C#"7&���� ��a2#��/&�!#$�#/&5,�� �2#���)$���#$���A� ))& $���(�"� )#�(#" $#$�! ��� )#� ��7)6� #� �#$4) �#,� �a2 � 2#�� /&�!#$�� ��� ���$��� ��)$� #��)) !���� ��#�$�����)���'�""#!���!����$&+"���#��# 7��/&��%#��#/&5,��.W"���! "�8�#)�%�"�#)7&�#����#��6���������6���%�" "I)���)a��(# 1�� �.W"����"�#"�&��#)$"�����$"��!1 �$�"3��!��$��)�7 #�%�� � �$#A�+&��#"�+ +) �7"#% #����2#���$#$�%W� )�� �.W"���$�� "�&�#�� �#�!��("���&(��$�!�)�! �$" �$�,��12���� $&#$�#)����$#$�!�)����$"��!1 �$�"3��!��7��$�7"#���(�"/&3�����2��! $�)#��#Y�" #�����!�����7"#��,��))����#(��)��# 7�����(#�����)#�("�7"#�#� *� �)#�! %������ �# '4�����2#�#Y&!#$�#�%�"����3 '�"�)#�+ +) �$��#,�����#)$"���.� ���/&��2 �2#�&�#��.�)&� *�����)�(�"% )�!��)#�7��$�7"#�,���"��'��()�����7&"�/&��2#&"���!���#�. #"�)a�%�"$#�!���&"����!��$����)�7 ����(�"/&3� $�$�� �)�� /&�� #"#� ��� Y&+ )#"#�� Y#� ��� �#+��A� ������ $#"#�� #)$"��������,,,�Y��������(�"������/&���a2#��#7#%#$�)#�Y&+ )#� *�#�$ � (#!#���a2#��#(&�$#$�#�)#�&� .�"� $#$�� �.�)���%�"�!��.�)&�$#" �����(�� #)���$�#�)#�(#"$�

�����������������������������������������������������������

?XH��"#�$#�+6����)5� #��R2$$(�SSBBB,�#�$�7 ! �,�"7S!�B�)�#!�S�& #u���u�#�$�7 ! �u?D:H,(!%T,�J����&)$#�DHSDHS?D:GL,�

Page 97: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

!1�� �� (�"� �'��()�� $�� �� &�#� ��$ $#$� /&�� .�) #� %�$47"#%�� (�"� %�"� &�#��'(�� � *���+"���)�+#"" �����)�("�Y��$��1������@������$"�A�$�$��)�/&��6��2 �$4" #� )��#)�6��+W� ��� �$�"���#���)$,���$��"��#)!"W� %�"��6���&"����!��$"#�$#���$�!1 �#$7���/&��!1�% �W$ �#��(�"��'��()�,��#�*����W-�� ��4�� +�������&(#� �5� /&�� ��� $�� �� � $�$�� �#+��� ��� 6�,� �#7� % �#!�"�� #� $�$��� )���(#�$#))��,� ��"4� .&))� #����0#)#"� /&�)���� +��� ! %�"��$,� ��#� .�7#!#� &�����0�"�����.#�!��#�#"�&�#����#� a��)$�#(&"#$a��&������$�� !�"��(�"�#�+�)/&�"��#)�� )#.#+���!a2����,����.# 7����&� �#"�#� )#�7�"3�� #� ����.#���)&� ��#",��# ����2 �2#.5���(���#$,��)����0�"�!� #��=���.&))�!� '#"I2�����&�#�(#(�"�"#>,��#!#�.�7#!#�$�� ������#&$���� #�(�"4��)�����6���)������ �$6�&��!�$�" �"#���$�� ��a2#�!��("�.�&"��#/&��$�������! $#$�,� #�+6�����#���7&"���/&�����(&7& �%�"�)���))�$"���7"#���#)���"! �#!�"���(�"/&3�2��(&7& ��))�7 "�+6,���)�%����6�� �(�"$#�$�� �(�$���"�#"����$"���!1 �$�"3�,,,�(�"4�2���. �$�/&���)��&�&#" ��.�)����)�%������)$����(#"$ ���$#$,��#���.�)U)#����))�$"#�7"#���)#� (����� $�$#� Y&�$#� #)� % �#)� !�� )#� ��.�)U)#�� � .W"��� #(��$#"� %�"`#� (�"����("#"�)) +"������))�$"#�7"#�,���#�))�$"#��#!#�.�7#!#�6���6��(�$ $#� �!a# '4����/&� '�����)$5�� �,����#)$"����(�)�/&��%#�#�)#�(#"$�!�)�%����/&��(�!���!�� ! "��2���#(��$#$�(�"�$" #"����("��/&�����(�$��)��)) +"���/&��$ �7& ��&�#� �# '#� 7"#��� #� (#"$� !�)�� /&�� �1#�������� ��(��5% �#���$� !�� a))�$"#�7"#�a,���1#)$"#�+#�!#��$�$�)a�/& (��#(�/&��2#�!��(��#"�#$��� *� �� �(���#�/&��#)7F�(�$������� $#"�)a#$��� *�!�)����".� ����� #)���7"#��������2�����&� /&���#)�!�(#"$#���$,� �$�)a�/& (�2 ���$W� �() �#$,����������D�$��������T����$��B�1�����$�������� �7��*��N���)��&�&#" ��7"#���(#"$ � (��������)$���#�$ . $#$�,���"4�#��6�����($���#�+� ��)$�� .�)&�$#" �� /&�� 2#. ��� ��$#$� ���$"��� � ��)U)#+�"��� ��� �)�("�7"#�#���>��,?X<����)�� &�&#" �� ��� ��)$�� �#���� �1#&$�7��$ ����� ��� 7"&(�A� (�"� �'��()��(�"������/&��.�����!�)��*��#�#!3� ���&�$���� �)���!�����%�"3�� ���� �!��.�7#!���)#�+ +) �$��#��)��#�&)),���&��7"&(�!��!�����"���".#�&�#��#)#�(�"�&�#�$�"$F) #�!��)��$&"#�(�)���&����($�,�����.�7#!�������!��#������)U)#+�"#� *�� �!��.�7#!������6��)1��(# ,�� �2 ���)U)#+�"������%���! %&� *,����

�����������������������������������������������������������

?X<�R2$$(�SSBBB,%+�% )),�#$S)��' $T,�J����&)$#�DHSDHS?D:GL�

Page 98: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� �( �

#�*����W-�� ��4�� +������&(#��12 �2#�&�#�#�("6�$����(�"4�)#�7��$����!������ '�)1�' �$3�� #,�� �$�� �)�� �"! �#!�"�� !�� )#� ("�.5�� #� $����� �#7� % �#!�"��� ��� .#"��� ��$#)U)#"�#�$�$��� )���+ +) �$�/&��,����#)$"���$#�+6�.W"���!��#�#"�/&��)���(#�$#))���(�7&��� ��$�� "����$"#�$�� �(#��#"�#�%������7"��#�+�))�$"#��)#"#��(�"4�����.#��! "�/&��# '4����(�! #���"������������������������������������������

Page 99: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

��������������� �

Page 100: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� �(&�

����������������������

������5�D�� ������ !���������G8���� ������8������ �����!������$���%8�8� ����

$��������H����!�������H���H� �������������G8��������������������� �

Page 101: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

���� �

Page 102: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� �('�

����!�5��D���$%����;����'�$��������G8���$��� ������������1�����?D:G���" �� (#)��)5� ���!��$"�+#))��� +) �$�/&���!���#"��)��#,��("�.#$�#)������))�����"#)�!�)�:H�!1��$&+"��!�)�?D:@��2$$(�SS#Y&�$#���$,+#"��)��#,�#$S+ +) �$�/&��S� $��S!�%#&)$S% )��S+ +) �$�/&��u+#"��)��#,u()#u!?G#�� �u?D:G,(!%,������M������$��� ������$�������$%����;���)�� W�+ $�� !�� $"�+#))� !�)�� ()#��� !1#�� *� !�� � +) �$�/&��� !�� �#"��)��#� �������$"&� '���#�(#"$ "�!�)��"�($���!��%&$&"�/&������.#��()#�$�Y#"�����)�!��&���$�� +) �$�/&���!���#"��)��#��:D�#�0��g,���&��"�($������.����(�"$&� $#$�,?X@��

�1��� ���;�$���������8 ����$�������N�����;�����("�%&�! "����)#�("�7"#�#� *��&)$&"#)�����#� ��$"&���$�+W� ������Y&�$#���$�#�+�)#���)U)��� *��(�"�#�)#�("���� *�!��)#�)��$&"#� �!��)1#��6��#�)#� �%�"�#� *� �#)����� '����$,����"���&"��)#�"����#�#� *�!��)��$&"#�#)�(F+) �� �%#�$ )� �Y&.�� ),�

�����������������������������������������������������������

?X@�2$$(�SSBBB,+��,�#$S+ +) �$�/&��S!���S+ +:D#�0�u�#$,(!%,�

Page 103: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

�� �(&)�#"� )#� &$ ) $N#� *� !�)�� "��&"���� $����)47 ��� ���� #� �#�#)� (�"� #� )#�("�7"#�#� *��&)$&"#)���$"�#� �7,,,���� �"�#� *� !�� ���$ �7&$�� #� (#"$ "� !�� )#� ("�7"#�#� *� �&)$&"#)�� ����$"& "� &��"�(�� $�" �!��!��&���$������"�� �. �&#)��#�(#"$ "�!��)1��"�7 �$"#���$�!1#�$ . $#$�,����("�%&�! "����)1#�W) � �!��)1F��!��)#���)U)��� *�(�"�$"�+#))#"����&�#�("�(��$#�!��� ))�"#�!��)#�(�)5$ �#�!����)U)��� *,����(&)�#"�)#�%&�� *�!��"����#�#� *�!��)#�+ +) �$��#�� �! �#� $N#"�)#���)U)��� *�#�+��)�� +#"�#+)����7& ���!��)��$&"#���)��("��$#$7���. "$&#)����'(�� � ����!��%���� �#)$"��� � � #$ .��,����"���&"���)�����$ �7&$��!���F� �#������$�"���! 7 $#)�,����#"$ � (#"�#�$ .#���$�����)�("�7"#�#�!���#"��)��#�� &$#$�!��)#�� $�"#$&"#,���1����������������%��� ��$�����������()����$#"� �(�$��� #"�)1F��!�)���".� �!��("6�$���!��)) +"���)��$"4� �,����"���&"��&���)&+�!��)��$&"#�#�(#"$ "�!�)���#$�" #)��!��)#�()#$#%�"�#��� +) �,������()�7#"� � � #$ .���(�"� ��"����$#"�)#�! ���� *�. "$&#)�!��)#�+ +) �$��#,���� 7 $#) $N#� *�!��%����)��#)�� �!��"��&"����. ��&)#$��#�)1��(�� #) $N#� *����"�7"#�#� *��&)$&"#)�#�)#�'#"'#���!���!��)#�+ +) �$��#������$ �&#"�#�+��)���)&+�!��)��$&"#� �$�"�#� ��#)���!�))5�I�#"��)��#� ���$"#��#)��#"������$ �&#"�!��()�7#�$���".� ��(�"�#�! �(�� $ &���4+ )�����()����$#"�)�������)&� ����!�)�7"&(�!��$"�+#))�!����)U)��� *����#)������$�"���! 7 $#)�,�����% � "�)������! � ����!1&�#�()#$#%�"�#�!��("6�$���!��(�)U)5�&)��,��� �(&)�#"� ("�7"#���� !1#)%#+�$ $N#� *� ! 7 $#)� �%�"�#� ��#)� (�"� #� )��� ����)�������&�!W" #�� �!��%�"�#� *�!1#!&)$�,����#"$ � (#"�#�$ .#���$����("�Y��$���!��� &$#$�(�"�#�)#�� ))�"#�!�)�� �! �#!�"����+"��)1��$#$�!��)#���� �$#$�!�)����� '����$,��� ���$ �&#"� #�+� �)�� ("�7"#���� !1#)%#+�$ $N#� *� ! 7 $#)� ��� ��)U)#+�"#� *� #�+��#"��)��#���$ .#����$������ +�"�W" &��� �#)$"�����$ $#$�,�����$ . $#$��! 7 $#)���"�#) $#$�#&7���$#!#��(�"�#�(F+) �� �%#�$ ),���1����������������%M�����$���������8��;�������������$ �&#"�$"�+#))#�$�������(�"#� *�#�+�)1W"�#��&� � (#)���""��(����$�(�"�#�)#�� ))�"#�!��)#� ��)&� *���� #)�#�)#�� &$#$,��� �(&)�#"� )#� � ))�"#� !�� )1#����� + ) $#$� #)�� ��".� �� (�"� #� ��)U)��$ &�� #�+������� $#$�� ��(�� #)�,� ��$&#) $N#� *� !�)�� "�/&�" ���$�� $3�� ��� ��� $�����!1#����� + ) $#$�!��)1�! % � ��)1�/& (#���$� �)#����0#) $N#� *,����#"$ � (#"�#�$ .#���$����("�Y��$���/&������ !�"���)#�("���� *�!��)#�)��$&"#� �)1F��!��)���$����)�7 ���!��)#� �%�"�#� *�&�#���$"#$37 #�!1 ��)&� *,����!�/&#"� )1�%�"$#�!�� %�"�#� *�! 7 $#)�(�"� %#� ) $#"� )1#��6��#)���"�#$� )#+�"#)�!����)U)��$ &��! .�"������ �(&)�#"�("�7"#����!1��$5�&)�!�� )1��("���!�" #� � #� )#� �#(#� $#� *�(�"� #� )#�"���"�#�!��%� �#� �(#"$ � (#"����("�Y��$���!���#"��)��#���$ .#����#/&��$�W�+ $,��� ���$ �&#"� #�+� �)�� ("�7"#���� !�� %�"�#� *� ��� )1F�� !�� ! �(�� $ &�� �4+ )��#!"�`#$��#�7��$�7"#�,�����#) $N#"�)#�G#�9�"�#!#�!����� ���2�� *���� #),����

Page 104: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� �((�

������ H���� ������������8�8� ���1�������������$����O�!� ��%��������$������ H����������#"�����#"'#�#�� ����/&��(�"��$ ��&��� ))�"����� '����$�!��)1&�&#" � �!��)�����.����'(��$#$ .���.�"��)���+ +) �$�/&��,��������) !#"�)��� � � #$ .���(�"�#�)#��#($#� *�����#�&�&#" ��!��+ +) �$�/&���!��(�"������7"#��� �)1#!#($#� *�!�)����".� ��#�)�����.����'(��$#$ .��,����()����$#"�)��� � � #$ .���(�"�#�)#��#($#� *�!��(F+) ��Y�.������#�&�&#" �#�$ &�!��)#�+ +) �$��#,����"���&"���)�.#)�"��&)$&"#)�!�)��#"��$�!��� +) �$�/&���!���#"��)��#,��� �(��$#"� (�"� )��� '#"'��� ��� #)�� � �#�#)�� #&! �. �&#)�� ���� #� ��$"&���$� !��! �#� $N#� *�!�)����".� �� ����&� �#� *�#�+��)��&�&#" ��� �.#)�"#"I���)1 �(#�$�,�����$&#) $N#"��)�� �! �#!�"��#�+��)��/&��("����$���)1#�$ . $#$�!��)���+ +) �$�/&������+" "�)1#��6����(��!#$#��#�)���!#!���!��)���+ +) �$�/&����# '5������ ))�"#"I���)#�"�("����$#� *�7"W% �#� �)#�! %&� *���)� �!�� "#��(#"3�� #�,���C�"�#� *���+"���W"/&�$ �7�!����".� ��#�)���! "��� ����!��)���+ +) �$�/&��,���1%���8���;����� �� �$�������� ���;�������� ��������;�����"���&"��)#��"�#� *� �)#�(#"$ � (#� *�#�$ .#�!�)��&�&#" ���#�+�("�Y��$�������� +) ��&"$�����)�("�7"#�#��"�#� �����$#))�"��,��� �"���&"�� ���#� ����� !�� (#"$ � (#� *� !�)�� &�&#" �� ��� �)� ! ����0� !�� )���#�$ . $#$��!��)���+ +) �$�/&��,�����!�% � "��)��#"��!����)U)#+�"#� *���$"��� +) �$�/&���!���#"��)��#� ��)���)U)��$ &�!��.�)&�$#" #$,�����% � "���.���)5� ���!��$"�+#))�#�!����.�)&(#"�(�)��.�)&�$#" ��#�(#"$ "�!��)��������� $#$��!�)��! %�"��$����$�"��� �!��)����'(�" 3�� ���"�#) $N#!���Y#����#)7&����+ +) �$�/&��,��� ���$ �&#"� �(&)�#�$� #�+� �)�� ���$"��� �!&�#$ &�� �)� ("�7"#�#� !�� . � $�������)#"���#�+�&�#���(�� #)�#$��� *�#)��7"&(��!�����&�!W" #,���C����$#"�)#����"! �#� *�#�+��)�����$"����5. ����)���CW+" /&���!���"�#� *� ��)���$���&��!��C#+" �#� *,��� C�"� ��7& ���$� � ("�(��$��� !�� � ))�"#� !�)�� ��".� �� #� (#"$ "� !�� )#� �%�"�#� *�"���)) !#�#�$"#.6��!�)�� �$��#�" �,����#"$ � (#"���� � � #$ .���!�����(�"#� *� �$�"�#� ��#)�#�+�)���� &$#$��!���#(&$�����!�))5�� � �$&#��# '5�����#�+���7�$W� ��#) ,�������� ��������������()����$#"��)��)#�!��C�"�#� *�?D:<I?D:G,����(&)�#"��)�("�7"#�#�!��%�"�#!�"�� �$�"���!��� +) �$�/&���!���#"��)��#,�����%�"`#"�)#�%&�� *�!��"����#�#� *�!�)��("�%��� ��#)�,����(��$#"�(�"�)#�%�"�#� *�!�)��("�%��� ��#)������#���)��� ��#!�"������)��! %�"��$��W�+ $��!��)#���)U)��� *,����()����$#"�)�����.���%&�� ���� �)#�! �$" +&� *�!�)�$"�+#))�!�)���/& (��!��)���+ +) �$�/&���/&�� ���"(�"����)�� �$��#�!��"W! ��%"�/e3�� #,��� �(&)�#"� )#� ���"(�"#� *� !1#)&����� ��� ("W�$ /&��� � #)$"��� ��!#) $#$��!1 �$�"�#�. ��# '5�����!��("�%��� ��#)��#�+�(�"% )�����()����$#" �,����"���&"����$#!��� S�� �$�"�#�. ��("�%��� ��#)��!�)�(�"���#)�!����,�����$#+) "��)�� �$��#�(�"�7#"#�$ "��)��(�"% )��("�%��� ��#)����(�� #) $N#$��+W� ���#�$�$���)���+ +) �$�/&��,�

Page 105: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

�� � � #"� �)� ("��6�� !�� "�. � *� !�)� ��!�)� !�� ���(�$3�� ��� ("�%��� ��#)�� !�)�(�"���#),������.��#"�&�#�+�"�#�!��$"�+#))�!��+ +) �$��#" �,���1��� !�������������������������������H�� ������(&)�#"��)�$"�+#))����'#"'#�#�+��)�$�"" $�" �����"! �#� *�#�+��)��! �$" �$��� �#�+�)�����$ $#$��!��)1��$�"�,������#"�)���+#����(�"�#�)#� �()����$#� *�!�)���)#���!�����$"�������#)$�"�#$ .#�#)���)#���!1��� *�#�&#)�,�����7& ���$�!��)��� � � #$ .���!��� ))�"#�!��)1��$#). ����"73$ ��#�+�)1�73�� #�!��)1���"7 #� ���".� ��7���"#)��!��)1�Y&�$#���$���"�Y��$�������,��� C�"� �)� ��7& ���$� !�� )#� ��"$ % �#� *� !�� )��� � ��� + +) �$�/&��� !�� )#� '#"'#,�����$ /&�$��,��� ���� + ) $N#� *� !�)� (�"���#)� � !�)�� &�&#" �� ��� $����� !1�% � 3�� #� � ��$#). ����"73$ �,��� �#"$ � (#"�!�� )1�7��!#�?:�!�� )#����$�� + ) $#$�� #�+�#�� ����!��! %&� *� #� )���+ +) �$�/&��,�����$&#) $N#"��)���/& (#���$�����$�����!���#�$�� ���$� ��% � 3�� #����"73$ �#,������$������������$�����!� !��$�������8����������()�7#"��)�("�Y��$��!�� )#��C��#� )���+ +) �$�/&���!�� )#�'#"'#��#�(#"$ "�!��)1#("�.#� *�!�)����?D:@I?D:;,��� �$�".�� "� ��� ��(# �� /&�� "�/&�"� '��� ��.��� %&�� ��#) $#$��� #� (#"$ "� !��)1#("�.#� *�!�)����?D:@I?D:;,������$ �&#"�)#�"�. � *�!�)��("�7"#����%&�� ��#)��(�"�"���)) "��)����&��&����!��)���+ +) �$�/&�������"! �#� *�� �#�,���C�"��)���7& ���$�!�)��("�Y��$���!���#"" W���#�$���".#� ��&!� ��#�$��#"$5�!���"�.��`#)�,���C�"��)���7& ���$�!��)#�(��#!#����%&�� ��#���$�!��)#�+ +) �$��#�!�)�! �$" �$��!������ ��"$��� � ("�Y��$�� !�� ���"! �#� *� #�+� )1�$���&� !�� C#+" �#� *� #�+� /& ����(#"$ "W�)1�! % � ,���C�"��)���7& ���$�!��)#�� $&#� *�!��)#�� +) �$��#��F+) �#�!��)1��$#$��(�)�/&3�%#�#)�("�Y��$�� �#)���!�)�!��7��$ *,���D ��$��������� ��8 ������� ))�"#"��� �()����$#"���&��#() �#$ &��(�"�#�)#�� ))�"#�!��)#�7��$ *��"��&"����2&�#����$�"��"#�%#���A���&���4!&)��!���������% ����I���$"#�$��� �(#$" ��� �� �("�7"#�#� *��&)$&"#)��� ))�"#"�)#�"���)) !#� �)1�'()�$#� *�!��!#!�����$#!5�$ /&���,���&�#() �#$ &�(�"�#)��)�$��!�)���)&+��!�����$&"#��%#�$ )�� �9&.�� )�,������"!#"�&���#"��(�"�#�)���(�)5$ /&���!����)U)��� *�!�)��%������(�� #) $N#$��!��)���+ +) �$�/&��,����"���&"��)#� ��$#)U)#� *�!��� �$�����!��.5!���. 7 )W�� #�#�)���+ +) �$�/&����������12#7 � !��$ % �#$� )#� ������ $#$,� �.#)&#"� )1 �(#�$�� !�� )��� ��$#)U)#� ���� Y#�"�#) $N#!��,��������.�)&(#"��)��)#�!��("�.��� *�!����,���� � #"�)1�)#+�"#� *�!�)��)#�!17&#)$#$�!����,������$ �&#"�#�+�)���#�� ����!��(#$"�� � � �!1 ��"����$�!�)��"��&"����("�( ��#�+���.��� � � #$ .���!���#"'#�!#$7�,�

Page 106: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� ���

���� % �#"�)#� �#$7����"(�"#$ .#�!��)���! %�"��$�����0#) $N#� ����#�)�����$"#!���!��)���+ +) �$�/&��,�����% � "�)#�(�)5$ �#�!�����&� �#� *�!��� +) �$�/&���!���#"��)��#�� �$�7"#�$��)��! %�"��$��!��$ �#$#" �� ��#�#)�,��� ��. �#"� )1 �(#�$�� !�� )#� "W! �� %"�/e3�� #� ��� �)�� ("�������� �$�"��� � �'$�"����&�&#" ���#�+�)���("�(��$���!��� ))�"#�#� ���"(�"#"�#�� �""#,�����$#+) "�("�$���)��(�"�#�&��()#�!��"���.#� *�#�&#)�!�)����(# ���&)$ �3! #,��� ���$ �&#"� )#� ��$�!�)�7 #� !�)�� 7"&(�� !�� $"�+#))� (�"� !����.�)&(#"� ��&��("�Y��$�������".� �������� �

Page 107: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

� �

Page 108: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� � �

����������������������

������&�D � �����8���*��������� ���P&&"�?��$��$�������8���J�����

������� �

Page 109: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

������������� �

Page 110: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� �&�

����!�&��D � �����8���*��������� ����L��� ����$��&&A�������������G8���$��� �������1�����,��

� �

� �

Page 111: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

� ��

� �����

Page 112: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� �'�

%�0����,����S������

��� �

Page 113: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

��� �

Page 114: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� �(�

����������������������

������6�,����8 ��������$� ������ �����������8���C�

�������������$�8������ � C����������Q������������� �

Page 115: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

����������� �

Page 116: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� ���

����!� 6�� *� ��� �8�� �� ����������� ���� �$��� �� �$��� ������������������ � ������� ���������A���� �� 8���$��� �����A���$��� �������K����

����'�@,:��&�$"W) #��

������ ������������� �0���&� ������������������� 35[�

�&�$"#) #��� +"#"0�#�!��%�"�#$ �������� #$ ���������

�����!��! $ ����?D:?�

��.�)�(�!� +0� � +"#" ��� �) .�k� �$0� �$!� %�"� $2�� �&�$"#) #�� � +"#"0� #�!��%�"�#$ ��� ����� #$ ��� #�!� $2�� ���� �&+) �� � +"#" ��� �!. ��"0����� $$����

R�(�S�+� H������ ��$� �������T���&(U��2\�2� �-����� �� �����&"�� $2#$��)!�"����+�"���%� $2������&� $0��#��#������#�!�&��� ) +"#"0���))��$ �������". ����#�!�("�7"#��,����% � $ ����%�"�$2��(&"(�����%�$2����7& !�) �����8�)!�"�(��()�1�#"��@<�0�#"��#�!��.�",���(���R8�$�������� 2���� #"�� 7& !�) ���� %�"� ) +"#"0� ��". ���� %�"� �)!�"� (��()��� ()#�� �7A� "�)�.#�$���))��$ �������". ���#�!�("�7"#��A�#�!�#(("�(" #$��$��2��)�70,��)�#���"�%�"�#)���$���?D�������� +"#"0���". ���,����&�� )� �#�#7����$�� ��� #)� #�!� �&)$&"#)� ()#��� ��.�"� ) +"#"0� �$"#$�7 ��� %�"�#!!"��� �7�$2�����!���%��)!�"�(��()�,�� 2��) +"#"0�B�"M��B $2���&�� )���������&� $0�7"�&(��#�!�7�.�"����$���". ������� � $ #$ .���%�"��)!�"�(��()�,���)!�"�) +"#"0��&�$���"��#"��"�("����$�!� ������&� $0�����&)$#$ ������&".�0��#�!�%��&��7"�&(�,���)!�"�(��()��#"�� !��$ % �!�#��#�$#"7�$�7"�&(� ��) +"#"0�()#�� �7�#�!��#"M�$ �7,�����!���%�#�$ .����7#7�!�#�!� %"# )�#7�!�#"�� !��$ % �!� �� ) +"#"0�()#�� �7�#�!��#"M�$ �7�()#��,�� 2�� ) +"#"0� ("���$��� $�� ��". ���� $�� �$2�"� "�)�.#�$� ("�. !�"��� �,7,� ) $�"#�0��!&�#$�"�������&� $0�2�#)$2�B�"M�"��#�!�#7�!��#"��("�. !�"�,��� +"#"0�+&!7�$��%�"�"���&"����%�"��)!�"�(��()��#�!�(��()��B $2�! �#+ ) $ ���"�%)��$�(" �" $ ���#�!�#"�#�!���7"#(2 ��,������������������������������������������������������������

?XG�2$$(��SSBBB,#) #,�"7,#&S� $��S!�%#&)$S% )��S!��&���$�S#!.��#�0S����u���u?D:?,(!%,�

Page 117: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

�$#%%�#"��$"# ��!�$�����$�$2�� �%�"�#$ ���#�!�"��"�#$ ��#)�) +"#"0����!���%��)!�"�(��()�,���#"$��"�2 (�� #"�� !�.�)�(�!� B $2� ����&� $0� �"7#� N#$ ���� �&�2� #�� ��&�� )������������ $$�������#)�����P2��)����X������ �"�� $ N���1�7"�&(������(&$�"��#)�����$$�"���#" �7��&�$"#) #�� � ����&�$"#) #��C" ��!���%�$2��� +"#"0,�� 2��) +"#"0�#���������((�"$&� $ ���%�"�$2��&����%�.�)&�$��"�� ����". ���!�) .�"0�#�!� ("�7"#���� %�"� �'#�()��� $�� �2#"�� �M ))�� #�� $&$�"��� �"� �� 7 . �7� $�( �#)�("����$#$ ������"�$��#�� �$�B $2�2����) +"#"0���". ���,����))��$ ��� !�.�)�(���$� (�) � ��� ("�. !�� %�"� �(&$� %"��� ����&� $0� 7"�&(��� ��)&! �7�#�$ .��#�!�2�&��+�&�!�(��()�,����&�� )�2�#)$2�#�!�)�7#)� �%�"�#$ ��� ��#.# )#+)�� ��$2��� +"#"0� ��()# ����7) �2,����������������������������� ����������t� �����&"����$���&((�"$�) %�I)��7�)�#"� �7�t� ��#"7��(" �$�#�!�#&! ��+��M��t� ����#)�2 �$�"0�t� �����#)�70�#�!�%#� )0�2 �$�"0�t� �����&� $0�)#�7&#7���#$�" #)��� ��)&! �7���B�(#(�"��#�!��#7#N ����t� �����&"����#+�&$�#7� �7� ��&���t� ���#)$2�#�!��#"��"� �%�"�#$ ��,���&�������������������������� ���t �$�"��$�#������%�"�87"�0����#!�1�t �(("�(" #$��%#� ) $ ���#�!�#!#($ .���/& (���$�#����$��&$� �����$ ����@�#�!�:G,���������� ���������� ����������t �(("�(" #$���(#������,7,�B�))I) $�/& �$�"�#! �7�#"�#���B $2����%�"$#+)���2# "��t �$�"��$�$&$�" #)��%�"��)!�"�(��()��t ����� ) +"#"0� ��". ���� #.# )#+)�� $�� �#"��"�� #�� B�))� #�� $�� 2�&��+�&�!�

�! . !&#)��t �((�"$&� $ ���#�!��(#����%�"��&((�"$�7"�&(��$�����$�t �$�"I7���"#$ ��#)� ("�7"#�� �7�� �,7,� 0�&�7� (��()�� $�#�2 �7� ���� #�!�

�$�"��$��M ))����)!�"�(��()��B�"M �7�B $2�0�&�7�"�(��()�����)��#)�2 �$�"0�#�!��"#)�2 �$�"0�("�Y��$�,�

t �"�7"#��� ��B2 �2�.�)&�$��"���%�"��'#�()��"�$ "�!�(��()����2#"���M ))����2\�5�&����������� ���� ����$ .��� ��7#7�!�� .#)&�!�� �)!�"� (��()�� #�!� ��P� (&+) �� ) +"#" ���� +0� �0)���9���(2,��$#$��� +"#"0��%���P��9&���?DD@?XE���

������������������������������������������������������������������

?XE�9���(2���0)��,��(,�� $,�

Page 118: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� � �

����'�@,?��#�#!W��#����� ��������� � ��� ������� ��� %�0�������� ������ � 0��� �����&���� 35\���& !�) ����B" $$���+0����+�"���%�$2�������$�"��$��"�&(������". ����$���)!�"����()���:;;;,���(("�.�!�+0��'��&$ .����&�� )�v���.��+�"�?H��?DD?��%�������������)!�"�#!&)$��#"����$�#�2���7���&��(�(&)#$ ���$2#$��#��+���#� )0��#$�7�" N�!,�� M��#�0� !��$ % #+)��7"�&(�B $2 ���&"���� �$0���&�2�#��(��()��B $2�! �#+ ) $ ����"����+�"���%��$2� ������&� $ ����$2�� �%�"�#$ ������!��#�!� �$�"��$���%��)!�"�(��()��"#�7��B !�)0�#�!�� ""�"�$2��#!&)$�����&� $0�#��#�B2�)�,��)����B $2 ��$2��+"�#!� �#$�7�"0� �%� j�)!�"� #!&)$�j� ) �� ��.�"#)� 7���"#$ ����B $2�! %%�"��$� ) %���'(�" ������ #�!� ! %%�"��$� ��$�� �%� �'(��$#$ ���,� 2�� % "�$� (" �� ()��� $2���� �%���". �7�#���)!�"�(�(&)#$ ��� ��$��"���7� N��$2 ��7"�#$�! .�"� $0�#�!�$��+���.�"������ �&���%�$2��!#�7�"���%��$�"��$0( �7� ��()#�� �7���))��$ �����("�7"#���#�!���". ���,���$�$2���#���$ ����#��$2���' �$������%�$2���$&!0��%�7�"��$�)�70��)�#")0� �! �#$����$2�"��#"���(�� #)�� "�&��$#�����$2#$����$��)!�"�(��()���2#"���#�!�$2#$���". ���("�. !�"�� �&�$� $#M�� �$�� #���&�$,� 2���� ��)&!�� $2�� �'(�" ������%� "�$ "����$�B2 �2�+" �7��+�$2� ��"�#��!�)� �&"��#�!�$2�����!�$��"�I�$"&�$&"�����a��!# )0�) %�,�P2 )��$2��7"�#$��#Y�" $0��%��)!�"�(�"����� ���#�#!#���Y�0�7��!�2�#)$2��$2������$��%�(20� �#)�("�+)���� ��"�#����B $2�#7��#�!��#0�! �$#$��#��2#�7���%�) %��$0)��#�!�#�$ . $0,� 2�"�� #"�� ��B� � "�&��$#����� $2#$� �%$��� 2#.�� #�� �(#�$� ��� $2�� �%�"�#$ ����)!�"�(��()�����!��#�!�2�B�$2�0�#"��#+)��$���"�B �2�$��#������ $,��P $2�$2��#7 �7��%��&"���� �$0�B���#���'(��$�$2#$������&$��%��.�"0�%�&"��"�% .���#�#! #���B ))�+��@<�0�#"���"��)!�"�B $2 ��$2����'$�XD�0�#"�,��$�$2 ��$ ���(��()�� ��$2 ��#7���#$�7�"0�#"��&�!�""�("����$�!�#���7�) +"#"0�&��"�,�%�$2 ��� $&#$ ������$ �&���B���#���'(��$�#���" �&�� �(#�$�����&"�) +"#" ����#�!�2�B�$2��(&+) ��. �B��$2�� �(�"$#�����%�$2��) +"#"0,�� 2 ����$��%�7& !�) �����("�(���!�+0�$2���#�#! #��� +"#"0������ #$ ��a���$�"��$��"�&(� ��� ��". ���� %�"� �)!�"� ���()��� �� �$��!�!� $�� ("�. !�� #� �2��M) �$� %�"�) +"#" ���$��&��� ��()#�� �7���". ����$2#$�#"�� ��)&� .���%��)!�"�#!&)$���#�!�$2#$�B ))�����&"#7��#�7"�#$�"�&����%�) +"#" ���+0�$2 ��7"�B �7�(�(&)#$ ��,���&�'�0���������0�] �����&���� ]��C�"�$2��(&"(������%�$2����7& !�) ������)!�"�(��()��7���"#))0���#���(�"�����#7�!�@D��"��)!�",� 2 �� ��$2��#(("�' �#$��#7��B2�������� $2�"��2������"�$ "����$���"�+�7 ���$��()#��%�"��#�!#$�"0�"�$ "����$�#$�#7��@<,���

�����������������������������������������������������������

?X;�2$$(�SS�)#,�#SB(I���$��$S&()�#!�S� +"#"0I#�!I�%�"�#$ ��I��". ���I%�"I�)!�"I�!&)$�I��.I?DDG,(!%,�

Page 119: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

R8�$��������2��&A������������������������������������������������������������������������������������:,:� ���!&�$� %��&�� 7"�&(�� #�!� &��"� �$&! ��� #���7� $2�� ����&� $0a�� �)!�"�(�(&)#$ ������#�"�7&)#"�+#� �� ���"!�"�$��7#&7��2�B���". �������))��$ ����#�!�("�7"#��� � 72$� +�� �#!�� ��"�� #(("�(" #$�� #�!� "�)�.#�$� $�� $2 �� #7�� 7"�&(,�����&� $ ���#"��!0�#� ���#�!��#�2�7���"#$ ����%���� �"�� $ N����+" �7��B $2� $�#�! %%�"��$���$��%��'(�" ������� �$�"��$���#�!��'(��$#$ ���,�:,?���))��$�!#$#����$2���(�� #)� �%�"�#$ ������!���%��)!�"�(��()��%"���� ��" $0��&)$&"��,�:,X����&"��$2#$�#�0���". ����$2#$�$#"7�$�$2���)!�"�(�(&)#$ ���#"��#�� �$�7"#)�#�!���7� �7� (#"$� �%� $2�� ) +"#"0a�� �(�"#$ ���� #�!� +&!7�$,� 2 �� � 72$� ��)&!��� %�"� ��$#�����#���� �"�a� �%�"�#$ ������$"���#�"�7&)#"���" ����%�("�7"#���$2#$�$#"7�$��)!�"�#!&)$����"�$2���(�"#$ ����%�#�.�2 �)��$����".����� �"�a�"�� !�����,�:,H� �.�).�� �)!�"� #!&)$�� �� $2�� ����&� $0� �� $2�� ) +"#"0a�� ()#�� �7� ("�������� $2�"�+0���$#+) �2 �7�#���� �"�a�#!. ��"0����� $$�����"�$2"�&72�"�7&)#"�) # ����B $2���� �"�a��"7#� N#$ ����#�!���� �"�a����$"��,��)!�"�#!&)$��B2��#"��) +"#"0�.�)&�$��"������+�"���%�$2��) +"#"0a��C" ��!���"7#� N#$ �����"�#"��) +"#"0�+�#"!����+�"��� 72$�#)���+������&)$�!,�:,<� ����#"�2� #(("�(" #$�� 7"#�$� �((�"$&� $ ��� #�!� �(����"�2 (�� $2#$� �#���&((�"$� $2�� !�.�)�(���$� �%� ��B� ("�7"#��� #�!� ��". ���� %�"� �)!�"� #!&)$�� �7,�(&"�2#�����%��(�� #)��/& (���$,���3��"� ������������ ��������� ���������� � ��0������������������������������������0�������������������; ��������� �������� ����� ����� ,��?,:��((� �$�#�) +"#" #���(�"2#(��#��(#"$��%�$2���!&)$���". ����$�#���$��#�$�#�����"! �#$�"��%���� �"�a���". ������"�#����� �"�a�) # ��������&" �7�$2#$�$2�"�� ��#$��)�#�$� ���� !�� 7�#$�!� �$#%%� ���+�"� ��� $�" �7� #�!� !�.�)�( �7� $2�� ) +"#"0a����))��$ ����#�!���". ����B $2��)!�"�#!&)$�� ��� �!,�?,?� � ���� �)!�"� #!&)$�� #"�� 7���"#))0� &�!�""�("����$�!� #���7� ) +"#"0� &��"������� !�"�2�B�$2��) +"#"0��#��+���#!����"��. � +)�����"��B�)��� �7��#�!���"��"�)�.#�$�%�"�$2 ��(�$��$ #)�&��"�7"�&(,�?,X� �!.�"$ ��� $2�� ) +"#"0a�� ��". ���� �� )��#)� ��� �"�a� ��B�(#(�"��� �#7#N �����"#! �� �"� $�)�. � ��� ("�7"#���� �� ��� �"�a� ���$"���� #�!� ��� �"�a� "�� !��$ #)�2�&� �7,�?,H��%%�"� $���(�#M� $�� ��� �"�a� �"7#� N#$ ����#+�&$� $2�� ) +"#"0a�� ��". ���� ���#�"�7&)#"�+#� �,�?,<���$#+) �2�#����7� �7�) # ����B $2���� �"�a����$"������� �"�a��"7#� N#$ �����#�!� #7��� ��� ��". �7� �)!�"� #!&)$��� $�� �'()�"�� ���(�"#$ .�� ("�7"#�� �7�� $��"��"& $�.�)&�$��"���"�%" ��!���%�$2��) +"#"0��#�!�$�����M��&77��$ ����%�"�("�7"#����"���". ����$2#$�B�&)!�����&"#7��) +"#"0�&��,�?,@�P2�"��#(("�(" #$���+��#��#!.��#$��%�"�$2�����!���%��)!�"�#!&)$�� ��$2��B !�"�����&� $0,���5��7H�� ���� ������; ���� ��� 0������ � 0��� ��0���������� ��������� 0���������������,���))�(&+) ��+& )! �7���&�$�%�))�B�("���" +�!�+& )! �7���!����+&$�$2����#)����!����$����&"��#�)�.�)��%��#%�$0�#�!����%�"$�$2#$��)!�"�#!&)$���#0����!,����$��%�$2��

Page 120: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� �&�

+#� ��"�/& "����$��%�"�#������+0�(��()��B $2�! �#+ ) $ ���#"�� ��)&!�!� ��$2������!���� �� 2&�#�� " 72$�� )�7 �)#$ ��� #�!� )��#)� +0I)#B�� #�!� "�7&)#$ ���,� �)!�"�#!&)$�����(" ���#�� N�#+)��(�"���$#7���%��#�#! #���B $2�! �#+ ) $ ����$2�"�%�"��$2���#�#! #���& !�) �������� +"#"0�#�!��%�"�#$ �����". ����%�"����()��B $2�� �#+ ) $ ��������:;;G���2�&)!�+������&)$�!�#�!�&��!� �����Y&��$ ���B $2�$2����7& !�) ����%�"���". �7��)!�"�(��()�,��X,:� �� #!! $ ��� $�� ����&)$ �7� $2�� �& !�) ���� %�"� ���()�� P $2� � �#+ ) $ �����.#)&#$�� 0�&"� ) +"#"0a��(20� �#)� #������+0��#M �7�&����%� $2�� �2��M) �$��� 2�������� +)�� �#�#! #�� � +"#"0� �� #�!� $2�� �#�#! #�� �$#�!#"!�� ����� #$ ��a���#"" �"IC"������ 7�,�X,?��"�. !��#$�)�#�$�����B2��)�2# "� ��$2��) +"#"0�%�"�(&+) ��&��,�X,X��)#����2# "���"� �$��)����#"��$#�M�#"�#���+0� �%�"�#$ ���!��M��� �2��MI�&$�#"�#���#�!����(&$�"�$�"� �#)�,�X,H��.� !�()#� �7��#$�" #)������2�).���$2#$�B ))�+��! %% �&)$�$��"�#�2�B $2����%�"$,� 2 �� �� ��(�� #))0� �(�"$#�$� �� #"�#�� �%� $2�� ��))��$ ��� $2#$� �)!�"� #!&)$�� �#0�%"�/&��$���"�,�X,<� �)#��� (#(�"+#�M� "#�M��� �)�#")0� )#+�)�!� #�!� B�))� �(#��!�� �� #"�#�� �%� $2��) +"#"0�$2#$�#"����(�� #))0�B�))�) $��#������!#$ �7�$2���#�0��)!�"�(#$"����B2��("�%�"�(#(�"+#�M���.�"�2�#. �"�#�!���"���&�+�"�����2#"!+#�M�+��M�,�X,@� ���&"�� $2#$� � 7�#7�� �� �)�#"�� �� )#"7�"� $0(��� #�!� "�#! )0� . � +)�,� � +"#"0�+"��2&"����2�&)!�#)���+�� ��#$�)�#�$�:?I(� �$�%��$�$0(�,�X,G� �"�. !�� #$� )�#�$� ���� ���(&$�"� $�"� �#)� B $2� )#"7�� %��$� � N�� �"� .� ���"���7� $ ����0�$��� ��#))���". ����&$)�$���#�!�)#+�)�. � +)0,�X,E� �#M�� ��". ���� #�!� ��))��$ ���� �#� )0� #����� +)�� %�"� (#$"���� B $2� 2�#" �7�! �#+ ) $ ���� +0� ("�. ! �7� [� #������� �)���!I�#($ ���!� . !��$#(���� #�!��/& (���$�$��%#� ) $#$��#�������&�2�#�� �!���!�"�,����&"��$2#$�("�7"#��� ��$2��) +"#"0�#"��#)���#����� +)��%�"�!�#%�#!&)$�,���6��7H��������������0���������0��� ����� ;���0�������,��H,:� 2�� ) +"#"0� �#�� ("�. !�� #�� �.#)&#+)�� ��". ��� $�� �)!�"� #!&)$�� �� $������&� $0�+0��"7#� N �7�#�!������) !#$ �7� �%�"�#$ ���$2#$�$2�0����!�#+�&$�7�.�"����$�#�!�����&� $0�("�7"#���#�!���". ����%�"���� �"�,�������&� $ ���B2�"�� �&�2� #�� �%�"�#$ ��� ���$"�� �� �#�#7�!� +0� #� ����&� $0� #7���0�� $2��) +"#"0��2�&)!�B�"M� �����(�"#$ ���B $2�$2��#7���0�+0�#!.�"$ � �7�$2 ����". ���#�!��#M �7�$2�� �%�"�#$ �����"��"�#! )0�#����� +)�,�H,?���.�)�(�#�) +"#"0�P�+�� $��%�"���� �"���$2#$���)��$ .�)0�("�. !���) �M��$��$2��� $����%���� �"�a��"7#� N#$ �����7�.�"����$�!�(#"$���$��#�!�#7��� �����". �7��)!�"�(��()���%&))I$�'$���� �"�a���B�(#(�"���#�!��$2�"�P�+�� $���B2����%��&�� ���)!�"�#!&)$�,�H,X����&"��$2#$�$2��) +"#"0a����))��$ ��� ��)&!����#$�" #)��$2#$�#"��(�"$ ���$�%�"��#"�7 .�"���%��)!�"�(��()���%�"�$2� "��2 )!"����"��$2�"�%#� )0����+�"���#�!�%�"�("�%��� ��#)� �#"�7 .�"�� �� $2�� ����&� $0,���))��$� #�!� ! �()#0� (#�(2)�$� #�!��$2�"�����&� $0� �%�"�#$ ����#�!����� !�"�!�.�)�( �7�#� ) +"#"0�P�+�� $�� %�"�$2 ��#&! ����,���Y������������������������������������������������,��<,:� ��)&!�� �� ("�7"#�� ()#�� �7� �#�2� 0�#"� ("�7"#��� $2#$� �(�� % �#))0� $#"7�$��)!�"�#!&)$�,��!.�"$ � �7�#$�)�#�$������("�7"#��� ��$2 ��B#0��#��2� 72$���$2��) +"#"0a��. � + ) $0�#���7�$2���)!�"�(�(&)#$ ��,�

Page 121: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

<,?� ��)��$� $2����� %�"� ��� �"�a� ("�7"#��� $2#$� !�#)� B $2� �(�� % �� �$�"��$�� !��$ % �!� ��$2��) +"#"0a��&��"��&".�0���"�%��&��7"�&(��� ��� "�&)#$ ����$#$ �$ ���"�%)��$ �7� +�""�B �7� (#$$�"��� +0� ��� �"��� �"� %"��� ) # ���� B $2� ��� �"��$2����).����$2"�&72�$2� "��"7#� N#$ �����"�#���� �"�a�) +"#"0�#!. ��"0���&�� ),�<,X� �)#�� ("�7"#��� %�"� �(�� % �� #7�� 7"�&(�� �"� 7���"#$ ���� B $2 �� $2�� �)!�"�(�(&)#$ ����+� �7�#B#"��$2#$� �$�"��$��#�!� �%�"�#$ ������!��!��.#"0�7"�#$)0,�<,H� ��)&!�� �$�"7���"#$ ��#)� ("�7"#��� #�!� (#"$ � (#$�� �� �$�"7���"#$ ��#)�("�Y��$��� (��� +)0� �� ���(�"#$ ��� B $2� $2�� ) +"#"0a�� 0�&$2� ��". ����� B $2� )��#)���2��)���!#0�#"��%#� ) $ ����"�����&� $0��"7#� N#$ ���,�<,<��&"�&���$2�"��((�"$&� $ ���%�"����(�"#$ .��("�7"#�� �7�%�"���� �"�� ��$2������&� $0�� $2"�&72� ����&� $0� #�!� ��� �"�a� ���$"���� ����&� $0� #7��� �����!&�#$ ��#)� ��$ $&$ ���� �%%�" �7� ���$ �& �7� �!&�#$ ��#)� ("�7"#��� %�"� �)!�"�#!&)$�,����(�"#$ .���%%�"$��� 72$� �.�).��#�$ .��(#"$ � (#$ ��� ��()#�� �7�#�!�!�) .�" �7� ("�7"#���� #�� �$#���� �� #!.�"$ � �7� ("�7"#���� �"� ("�. ! �7� +��M�! �()#0��#�!�+��M) �$�� �����Y&��$ ���B $2�("�7"#��,�<,@� ���� !�"� !�.�)�( �7� ���(&$�"� #�!� �$�"��$� ��&"���� �(�� % �#))0� %�"� �)!�"�#!&)$�,� 2 �� #������!#$��� #� �)�B�"� (#��� �%� ��$"&�$ ���� $ ��� $�� !�.�)�(�j��&� �7��M ))��j�#�!�$��#���&�$�%�"�$2��("�+#+ ) $0�$2#$������(#"$ � (#�$��B ))�2#.��. �&#)��"�2�#" �7�("�+)���,���)&!�� �! . !&#)�$&$�" �7� %�(��� +)�,�<,G� #M��$2��) +"#"0�$���)!�"�(��()�� ��$2������&� $0,��"�. !��("�7"#�� �7�%�"���� �"���&$� !��$2��) +"#"0�� ����� �"�a��"�����&� $0����$"����#�!� ���&"� �7�2����� #�!� ��� �"�a� 2�&� �7� &� $�,� ���� !�"� �%%�" �7� ���(&$�"� #�!� �$�"��$�$"# � �7� ��$2����)��#$ ���,�<,E�����) +"#"0�! �()#0��$�����+#$�#7� ����"�$2���$�"��$0(��� ���&"���� �$0�#+�&$��)!�"�(��()�,���V����������������������� �����������������S��������������������������������,��@,:��)#��$��#!Y&�$�) +"#"0�+&!7�$��#�!�("#�$ ����$��#������!#$��#�� ��"�#��!����!�%�"�2���+�&�!�!�) .�"0���". ��,� 2��%#�$��$�7"�B �7�#7��7"�&(� ���#�#!#� ��$2��.�"0��)!��$2����#7�!�G<�#�!��)!�"��#�!�B���#��$2�"�%�"���'(��$�$��������"��!��#�!��.�"0B2�"��%�"���". ����$���)!�"�(��()�����% ��!�$��$2� "�2����,���)0�+0� �)���)0� ��� $�" �7� ����&� $0� !���7"#(2 ���� (�(&)#$ ��� %�"��#�$��� #�!�2�&� �7�$"��!���#��) +"#" ����%%��$ .�)0�()#��%�"�$2����#!Y&�$���$�,�@,?� �%%�"� $2�� ) +"#"0a�� 2���+�&�!� ��". ��� $�� #))��&"� �7� 2�����#�!� ��� �"�a�"�� !��$ #)��"��#"��2����� ��$2������&� $0,��)��� ��)&!���)!�"�(��()��B2��#"�����% ��!� $�� (" .#$�� "�� !������� �"� B2�� #"�� &�#+)�� $�� �#""0� ) +"#"0� �#$�" #)��2���,�@,X� �!.�"$ ��� 2���+�&�!� ) +"#"0� ��". ��� $2"�&72� )��#)� ��! #�� ��� �"�a��"7#� N#$ ���� #�!� ���$"���� (&+) �� 2�#)$2� #7��� ���� #�!� �$2�"� ����&� $0�#7��� ���B�"M �7�B $2��)!�"�(��()�,�@,H� �) � �#$�� B# $ �7� ) �$�� %�"� 2���+�&�!� ��". ���� $2"�&72� ���.#$ .��#(("�#�2��� $�� !�) .�"0� �%� �#$�" #)��� #� "�! �$" +&$ ��� �%� (�"�����)�� �"���$#+) �2���$��%�#�.�)&�$��"�!�) .�"0��0�$��,���[�����������������; � �00���� ��������������� �S������������ ������ ���,��G,:� �"�. !�� ���� $ . $0� $"# � �7� $�� �$#%%� #$� #))� )�.�)�� $�� �#M�� $2��� #B#"�� �%�! %% �&)$ ����)!�"�(��()���#0�2#.�� ��&� �7� $2�� ) +"#"0��#�!�2�B�$���#M�� $2��) +"#"0�#���"��B�)��� �7�#�!����%�"$#+)��()#���%�"��)!�"�#!&)$�,�G,?� "# �� �$#%%� $�� "���7� N�� $2�� �$�"��$0(���#+�&$� �)!�"�(��()��� #�!� $�� #.� !����!�����! �7���". ��,�

Page 122: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� �'�

G,X����&"��$2#$�#))��$#%%�#"��#B#"���%�#�0��(�� #)���". ����$2��) +"#"0��%%�"��$2#$��#0�+���%� �$�"��$� $���)!�"�(#$"������&�2�#��2����!�) .�"0���". ����#� $#)M �7�+��M����))��$ ����#���". ���$��"�$" �.���#$�" #)��%"���$2���$#�M���"�#! �7�# !����"�B# . �7��%�% �����"�%���,���

�������������'�@,X���$#$���� $������������ �0�������������%�0�������������� ���� �����&���� 36O�

� +"#"0���". ����$��#���7 �7���(&)#$ ������� $$������%�"�������". �������$ ������%�"�����#�!����"���". ��������� #$ ����%�$2�����" �#��� +"#"0������ #$ ���:;EG,���. ��!�:;;;���(("�.�!� ��?DDE,��%������������ 2�� ���" �#�� � +"#"0� ����� #$ ��� 2#�� #� )��7�$#�! �7� "���"!� �%� ("���$ �7�) +"#"0� #�!� �%�"�#$ ��� ��". ���� $�� �)!�"� #!&)$�,� 2���� 7& !�) ����� % "�$�!�.�)�(�!� �� $2�� :;GD��� 2#.�� +���� &(!#$�!� $�� "��(��!� $�� $2�� �2#�7 �7�!���7"#(2 ����%�#��#7 �7��,�,�(�(&)#$ ��,���?DDG�������%��.�"0�% .��(�"�����B#��<<�0�#"���"��)!�"���"��.�"�@E�� )) ���(��()�,� 2��#7 �7��%�$2��\+#+0�+����"�]�B ))�#!!�$��$2�����&�+�"��B�))� �$��$2����'$�!��#!���#�!�$2��)��7$2�� �7��%�$2��#.�"#7��) %��(#�� ���"�#$ �7���.�"#)�7���"#$ �����%��)!�"�#!&)$��#$�#�$ ���$2#$�$2���,�,� 2#�� +������ ��"�� �$2� �#))0� #�!� ) �7& �$ �#))0� ! .�"��,� ��� #� "��&)$�� $2���&""��$�(�(&)#$ ����%��)!�"�#!&)$�� ��$2�����$�2�$�"�7����&�� ���,�,�2 �$�"0,� 2����&(!#$�!�7& !�) ����"�%)��$�#�+#� ��(" �� ()�� �� ) +"#"0���". ���� $���)!�"�#!&)$��$2#$�"���7� N���$2 ��! .�"� $0�#�!�! ���&"#7����$�"��$0( �7� ��()#�� �7���))��$ �����("�7"#���#�!���". ����%�"�$2 ��7"�B �7�(�(&)#$ ��,��C�"�(&"(������%�$2����7& !�) �����#��\�)!�"�#!&)$]� ��!�% ��!�#��#�(�"����#$�)�#�$�<<�0�#"���)!,�� 2��&(!#$ �7��%�$2����7& !�) ����+�7#�� ��?DD<,��&""��$�#�!�(#�$����+�"���%�$2�� ���� $$��� ��� � +"#"0� ��". ��� $�� #�� �7 �7� ��(&)#$ ��� #�!� $2�� �%% ��� �%�� $�"#�0� #�!� �&$"�#�2� ��". ���� ������� � +"#"0� ��". ��� $�� $2�� �7 �7��&+���� $$������$" +&$�!�$��$2 ��"�. � ��,���R8�$�������� �1�� � C���$�)�� ������+� H�������-�$� ��$8�����&A������������������������������������������������������������������������������������:,:����!&�$��&".�0�����#�"�7&)#"�+#� ���%�$2���)!�"�(�(&)#$ ���#�!�$2��#7 �7���". ��� ("�. !�"�� �� $2�� ����&� $0�� ��)&! �7� $2� "� �&�+�"��� !���7"#(2 ���2#"#�$�" �$ ���� #�!� �$2�"� �%�"�#$ ���� �&�2� #�� $2� "� )��#$ ��� #�!� 2�&� �7A��!&�#$ ��#)����� ������� ��#�!��$2� ��+#�M7"�&�!A�"�) 7 �&���"7#� N#$ ����#�!��$2�"� 7"�&(�� $�� B2 �2� $2�0� +�)��7A� #7��� ��� $2#$� ��".�� $2��A� #�!� $2�� )��#)���! #�$2#$�$#"7�$���)!�"�#!&)$�� ��$2������&� $0,�

�����������������������������������������������������������

?HD�2$$(�SSBBB,#)#,�"7S"&�#S"���&"���S7& !�) ���S) +"#"0��". ���,�

Page 123: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

:,?� �&(()����$� �&".�0�� B $2� %��&�� 7"�&(�� #�!� &��"� �$&! ��� #���7� $2������&� $0a�� �)!�"� (�(&)#$ ��� $�� !�$�"� ��� $2� "� ���!�� #�!� �$�"��$�� #�!� $��7#&7��2�B���". �������))��$ ����#�!�("�7"#���� 72$�+���#!����"��#(("�(" #$��#�!�"�)�.#�$�$��$2 ��(�(&)#$ ��,�:,X���))��$�!#$#����$2���(�� % ��#�!�.#" �!� �%�"�#$ ������!���%��)!�"�#!&)$��!&��$�� )#�7&#7��� �&)$&"��� �!&�#$ ���� ������� �$�"��$� �M ))�� #�!� #������� 7��!�"� !��$ $0S�'("��� ������'&#)��" ��$#$ ����#�!�#7�,�:,H��$ ) N��$2��#+�.��!#$#� �����+ �#$ ���B $2�$2����"��7���"#)� �%�"�#$ ��#)����!�� +#� �� $�� �)!�"� #!&)$�� �� $2� "� �.�"0!#0� ) .��,� �&�2� �&+Y��$�� ��)&!���2�#)$2��2�#)$2��#"������ #)����&" $0�� % �#�� #)�()#�� �7��2�&� �7�� �!�(��!��$�) . �7�� �)!�"� )#B�� �#"�7 . �7� � ��)&! �7� 7"#�!(#"��$ �7��� ) %�)��7� )�#"� �7�� ��)&! �7� #!&)$� ) $�"#�0� #�!� ���(&$�"� �M ))���� ����&� $0� ��". ���� � . ����7#7����$�� #�!� .�)&�$��" �7,� 2�� ) +"#"01�� ��))��$ ����� ("�7"#���� #�!� �%�"�#$ ��#)� ��". �����2�&)!� "�%)��$� $2��! .�"��� �$�"��$��#�!����!���%��)!�"�#!&)$�,�:,<����&"��$2#$�#�0���". ����$2#$�$#"7�$��)!�"�#!&)$��#"��#�� �$�7"#)�#�!���7� �7�(#"$��%�$2��) +"#"0a���(�"#$ ����#�!�+&!7�$,��!! $ ��#)�%&�! �7��#0�+��"�/& "�!�%�"� ��))��$ ����� #����� + ) $0� �/& (���$S��%$B#"��� #�!� $2�� $ ��� �'(��!�!� +0�) +"#"0� �$#%%� �� ��". ���� $�� �)!�"� #!&)$�� #�!� ����&� $0,� %� #� �(�� #)� 7"#�$��"��'$�"�#)� %&�! �7� �� ��&72$� $�� �&((�"$� #� ( )�$� �"� !�����$"#$ ��� ("�7"#������� !�"�2�B�$2��("�7"#��B ))�+�� �$�7"#$�!� �$��$2��) +"#"01��"�7&)#"�+&!7�$�#�!���". ����#$�$2����!��%�$2��7"#�$,��:,@� �.�).�� �)!�"� #!&)$�� �� $2�� ) +"#"0a�� ()#�� �7� ("������ +0� ��$#+) �2 �7� #��#!. ��"0����� $$��,� 2 ������ $$���� 72$� ��)&!���)!�"�#!&)$��B2��#"��"�7&)#"�) +"#"0� &��"�A� ) +"#"0� .�)&�$��"��� �$#%%�� +�#"!� ���+�"��� �"� ���+�"�� �%� $2��) +"#"01��C" ��!��7"�&(A�#�!�)�#!�"���%��"7#� N#$ �����%��)!�"�#!&)$��#�!��$2�"�����&� $0��"7#� N#$ ���,���"� ������������ ��������� ���������� � ��0����������� �����������������������0�������������������; ��������� �������� ����� ����� ,��?,:� �((� �$� #� ) +"#" #�� $�� #�$� #�� #� ���"! �#$�"� �%� ��". ���� $�� �)!�"� #!&)$������&" �7� $2#$� $2�"�� �� #$� )�#�$� ���� !�� 7�#$�!� �$#%%� ���+�"� ��� $�" �7� #�!�!�.�)�( �7�$2��) +"#"0a����))��$ ����#�!���". ����B $2��)!�"�#!&)$�� ��� �!,�?,?����� !�"�2�B�$2��) +"#"0��#��+���#!����"��. � +)�����"��B�)��� �7��#�!���"��"�)�.#�$�$���)!�"�#!&)$�&��"�,�?,X��!.�"$ ���$2��) +"#"0a����". ����#�!�B�+� $�� ��)��#)���B�(#(�"����#7#N �����"#! �� �"� $�)�. � ��� ("�7"#��� $2#$� $#"7�$� �)!�"� #!&)$��� #�!� �� ��� �"� ���$�"����&$" $ ���("�7"#����#�!�"�� !��$ #)�2�&� �7,�?,H��%%�"�$���(�#M�$���"7#� N#$ �����%��)!�"�#!&)$��#+�&$�$2��) +"#"0a����". �������#�"�7&)#"�+#� �,�?,<���$#+) �2�#����7� �7�) # ����B $2�#7��� ���$2#$���".���)!�"�#!&)$�����(�� #))0���� �"� ���$�"�� $2#$� ��()�0� #�$ . $0� ���"! �#$�"��� $�� �'()�"�� ���(�"#$ .��("�7"#�� �7��"��"& $�.�)&�$��"���"�%" ��!���%�$2��) +"#"0��#�!����M��&77��$ ����%�"�("�7"#����"���". ����$2#$�B�&)!�����&"#7��) +"#"0�&��,�?,@� P�"M� B $2� �$#$�� ) +"#"0� #7��� ��� $2#$� �#0� ("�. !�� �$#%%� $"# � �7� #�!�!�.�)�(���$�#�!� �%�"�#$ ���"���&"����%�"��)!�"�#!&)$�,�����7H������������; ��������� ������� ���0������ � 0�����0�������������������0���������������� ,�

Page 124: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� �(�

�X,:��.#)&#$��0�&"�) +"#"0a��#����� + ) $0�+0��)!�"�#!&)$��B $2�(20� �#)��. �&#)��#&"#)��"�#! �7�#�!��$2�"�! �#+ ) $ ����#���"! �7�$��$2�������� + ) $0��& !�) ����%�"��& )! �7��#�!�C#� ) $ ����%�$2�����" �#���B $2�� �#+ ) $ �����$,�X,?����� !�"�("�. ! �7�#$�)�#�$�����B2��)�2# "� ��$2��) +"#"0�%�"�(&+) ��&��,�X,X� �������!#$�� &��"�� %�"� B2��� ("�)��7�!� �$#�! �7� �� ! %% �&)$� +0� ()#� �7��2# "�� �"� �$��)�� ��#"� �$#�M��� �%�"�#$ ��� !��M��� �2��MI�&$� #"�#��� ���(&$�"�$�"� �#)��� #�!� �$2�"� #"�#�,� %� (��� +)��� �"�#$�� #� \��� �"� �(#���]� &� �7� �#�0��2# "��7#$2�"�!� ��#��#"�#�#!Y#���$�$��+��M��#�!��#7#N �����%� �$�"��$�$���)!�"�#!&)$�,�X,H� ���� !�"� ()#� �7� �#$�" #)�� %"�/&��$)0� &��!� +0� �)!�"� #!&)$�� ��� �#� )0�#����� +)���2�).��,�X,<��)#���(#(�"+#�M����)�#")0� )#+�)�!�#�!�B�))��(#��!�� ��#"�#���%� $2��) +"#"0�$2#$�#"����(�� #))0�B�))�) $��#������!#$ �7��)!�"�#!&)$��B2��("�%�"�(#(�"+#�M���.�"�2�#. �"�#�!���"���&�+�"�����2#"!+#�M�+��M�,�X,@����&"��$2#$��(#� �7�+�$B�����2�). �7�#������!#$���&��"�� ��B2��)�2# "�,�X,G����&"��$2#$�� 7�#7�� ���)�#"���"# ))�!��B2�"��#(("�(" #$����#�!�"�#! )0�. � +)��$��#))�� ��)&! �7�&��"�� ��B2��)�2# "�,�� +"#"0�+"��2&"����2�&)!�+�� ��#$�)�#�$�:HI(� �$�%��$�$0(�,�X,E��"�. !��#$�)�#�$��������(&$�"��$#$ ���("�� ���$)0�)#+�)�!�#�!� ��$#))�!�B $2�)#"7�� $0(�� ��%$B#"�� %�"� �)!�"� #!&)$�� B $2� )�BI. � ��,� %� ���!�� B#""#�$� #�!�"���&"���� #"�� #.# )#+)��� #�/& "�� �$2�"� #�� �$ .�� $��2��)�70� �&�2� #�� #� �$#�!I#)������#! �7��#�2 ���B2 �2��(�#M��$2��+��M1��$�'$�$��#�+) �!�"�#!�"A��(���2��0�$2�� N�"�#�!�"�)#$�!���%$B#"�A�)�BI$��2��#7� % �#$ ���#�!��$2�"�!�. ���,��X,;� �"�. !�� [� #������� �)���!I�#($ ���!� . !��$#(���� #�!� #�� �$ .�� ) �$�� �7��0�$����$���)!�"�#!&)$��B $2�2�#" �7�! �#+ ) $ ��,�X,:D���/& "��#�!��#M��#.# )#+)��+��M��#�!�(�" �! �#)�� ��)#"7��(" �$,���7H��������������0���������0�����0�������� ����� �������������� ,��H,:����(�"#$��B $2� )��#)��"�#��7��� ��� ����7 �7�� ��� �"��&$" $ ���("�7"#������� �"�.�)&�$��"�("�7"#����#�!��$2�"�� ��$2��#7 �7���". ���("�. !�"���$B�"M�+0�#!.�"$ � �7�$2� "���". ���#�!��#M �7�$2� "�(&+) �#$ ����#�!��$2�"� �%�"�#$ �����"�� "�#! )0� #����� +)�,� 2�� ) +"#"0� �#�� ("�. !�� #�� �.#)&#+)�� ��". ��� +0��"7#� N �7� #�!� �����) !#$ �7� �%�"�#$ ��� #+�&$� 7�.�"����$� #�!� ����&� $0�("�7"#���#�!���". ����#.# )#+)��$���)!�"�#!&)$�,�H,?����� !�"�!�.�)�( �7��"��'(#�! �7�$2��) +"#"01��P�+�� $��$��("�. !��) �M��$��$2��� $����%��"7#� N#$ �����%��)!�"�#!&)$���7�.�"����$�!�(#"$���$��#�!�#7��� �����". �7� �)!�"� #!&)$��� ��B�(#(�"�� #�!� �$2�"� P�+� � $��� B2���� %��&�� �� �)!�"�#!&)$�,�H,X����&"��$2#$�$2��) +"#"0a����))��$ ��� ��)&!����#$�" #)��$2#$�#"��(�"$ ���$�%�"��#"�7 .�"���%��)!�"�#!&)$���%�"�$2� "��2 )!"����"��$2�"�%#� )0����+�"���#�!�%�"�("�%��� ��#)��#"�7 .�"�� ��$2������&� $0,�������������������������������������������������,��<,:����"(�"#$��#!�/&#$��%&�! �7�%�"�("�7"#�����#$�" #)���#�!���". ����%�"��)!�"�#!&)$�� ��$2��) +"#"01���(�"#$ �7�+&!7�$��#�!�#�$ .�)0����M��&(()����$#)�%&�! �7�$2"�&72� (#"$��"�2 (�� B $2� �$2�"� #7��� ���� �"7#� N#$ ����� #�!� %�&�!#$ ���� �$�"��$�!� ����". �7��)!�"�#!&)$�,�

Page 125: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

<,?��)#��("�7"#����#�2�0�#"�$2#$��(�� % �#))0�$#"7�$��)!�"�#!&)$��#�!���2#����$2� "�#+ ) $0�$��"��# �� �!�(��!��$�#�!��M ))%&)�) +"#"0�&��"�,��&+) � N �7��&�2�("�7"#����#��2� 72$���$2��) +"#"0a��. � + ) $0�#���7�$2���)!�"�(�(&)#$ ��,�<,X���)��$�$2�����%�"�("�7"#���$2#$�!�#)�B $2��(�� % �� �$�"��$���%��)!�"�#!&)$�� !��$ % �!�$2"�&72�&��"��&".�0���%��&��7"�&(����"�� "�&)#$ ����$#$ �$ ���"�%)��$ �7�+�""�B �7�(#$$�"���+0��)!�"�#!&)$�,�<,H� �)#�� ("�7"#��� %�"� �(�� % �� #7�� 7"�&(�� �"� 7���"#$ ���� B $2 �� $2�� �)!�"�(�(&)#$ ����+� �7�#B#"��$2#$� �$�"��$��#�!� �%�"�#$ ������!��.#"0�7"�#$)0,�<,<� ��)&!�� �$�"7���"#$ ��#)� ("�7"#��� #�!� (#"$ � (#$�� �� �$�"7���"#$ ��#)�("�Y��$�� �(����"�!� +0� �$2�"�� �� $2�� ����&� $0,� ���� !�"� (#"$��"�2 (�� B $2�)��#)���2��)���!#0�#"��%#� ) $ ����"�����&� $0��"7#� N#$ ���,�<,@��&"�&���$2�"��((�"$&� $ ���%�"����(�"#$ .��("�7"#�� �7�B $2�(#"$��"���&�2�#������&� $0�#�!���� �"����$�"�A��"�#��7��� �������7 �7�#�!��$2�"�����&� $0�#7��� ��A�#�!��!&�#$ ��#)� ��$ $&$ �����%%�" �7����$ �& �7��!&�#$ ��#)�("�7"#���%�"� �)!�"� #!&)$�,� ���(�"#$ .�� �%%�"$�� � 72$� �.�).�� #�$ .�� (#"$ � (#$ ��� ��()#�� �7� #�!� !�) .�" �7� ("�7"#���� #�� �$#���� �� #!.�"$ � �7� ("�7"#���� �"�("�. ! �7� +��M� ! �()#0�� #�!� +��M) �$�� �� ���Y&��$ ��� B $2� $2�� ) +"#"01��("�7"#��,�<,G����� !�"�("�. ! �7����(&$�"�#�!��$�"��$���&"�����(�� % �#))0�!�� 7��!�%�"��)!�"�#!&)$��$��#������!#$��#��)�B�"�(#����%� ��$"&�$ ����("�. !���&%% � ��$�$ ���$��!�.�)�(�j��&� �7��M ))��j�#�!�#))�B�%�"�$2��(��� + ) $0�$2#$�������)!�"�#!&)$���#0�2#.��. �&#)��(20� �#)���"�2�#" �7�! �#+ ) $ ��,�%�(��� +)��� ��)&!�� �! . !&#)�$&$�" �7�("�. !�!�+0�(��"���"��$2�"�,�<,E��'()�"���((�"$&� $ ���$��("�. !��) +"#"0���". ����#�!�("�7"#�� �7�$���)!�"�#!&)$�� �&$� !�� $2�� ) +"#"0�� �&�2�#�� �� ��� �"� �"� ����&� $0� ���$�"����&"� �7�2������ #�!� ��� �"� 2�&� �7� &� $�,� ���� !�"� �%%�" �7� ���(&$�"� #�!� �$�"��$�$"# � �7� ��$2����)��#$ ���,�<,;�����) +"#"0�! �()#0��$�����+#$�#7� ����"�$2���$�"��$0(��� ���&"���� �$0�#+�&$��)!�"�#!&)$�,�<,:D��"�. !���((�"$&� $ ���%�"��)!�"�#!&)$��$��.�)&�$��"� ��$2��) +"#"0,�<,::��"�#$���((�"$&� $ ���%�"�) %�)��7�)�#"� �7�("�7"#��,������������������������ �����������������S����������������������������������,��@,:� �&".�0� ����&� $0� ���!�� #�!� ���� !�"� ) +"#"0� +&!7�$� ()#�� �7� $��#������!#$�� (��� +)�� ��"�#���� �� !��#�!� %�"� �&$"�#�2� ��". ���� �&�2� #��!�) .�"0� �%� ) +"#"0� �#$�" #)�� +0� �# )� #�!� ��+ )�� ) +"#"0� ��". ���,� ��#)0N������&� $0�!���7"#(2 ����(�(&)#$ ���%�"��#�$���#�!�2�&� �7�$"��!��$��()#��$�����$�$2 �����!��%%��$ .�)0,�@,?��%%�"�$2��) +"#"0a����". ����$��#�� �$ .��) . �7��#)$�"�#$ .��2�&� �7����� �"�!#0��#"��� ���7"�7#$�� ��#)�� � $���� ��� �"� ����&� $0� ���$�"��� �&"� �7�2����� #�!���� �"�"�� !��$ #)��"��#"��2����� ��$2������&� $0,��)����%%�"�#�� �$#����$���)!�"�#!&)$��B2��#"�����% ��!�$��(" .#$��"�� !�������"�B2��#"��&�#+)��$���#""0�) +"#"0��#$�" #)��2���,�@,X��!.�"$ ���$2��) +"#"01����". ����$2"�&72�)��#)���! #��(&+) ��2�#)$2�#7��� ����#�!��$2�"�#7��� ���$2#$�B�"M�B $2��)!�"�#!&)$�,�@,H��) � �#$��B# $ �7�) �$��%�"�) +"#"0���". ����$2"�&72� ���.#$ .��#(("�#�2���$��!�) .�"0� �%� �#$�" #)��� #� "�! �$" +&$ ��� �%� (�"�����)�� �"� ��$#+) �2���$� �%� #�.�)&�$��"� !�) .�"0� �0�$��,� �#"$��"� B $2� ��7 ��#)� � +"#" ��� %�"� $2�� �) �!� #�!��20� �#))0��#�! �#((�!�$���'(#�!�#.# )#+)����". ���,����

Page 126: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� ���

���������������+ � �00���� ��������������� �S��������� ������� ���,��G,:� �"�. !�� ���� $ . $0� $"# � �7� $�� �$#%%� #$� #))� )�.�)�� $�� �#M�� $2��� #B#"�� �%�! %% �&)$ ����)!�"�#!&)$���#0�2#.�� ��&� �7� $2�� ) +"#"0��#�!�2�B�$���#M�� $2��) +"#"0�#���"��B�)��� �7�#�!����%�"$#+)��()#���%�"��)!�"�#!&)$�,�G,?� "# �� �$#%%� $�� "���7� N�� #�!� ���+#$� #7� ��� #�!� �$�"��$0(��� #+�&$� �)!�"�#!&)$�,�G,X����&"��$2#$�#))��$#%%�#"��#B#"���%�#�0��(�� #)���". ����$2��) +"#"0��%%�"��$2#$��#0�+���%� �$�"��$�$���)!�"�#!&)$����&�2�#��2����!�) .�"0���". ����#�$#)M �7�+��M����))��$ ���� #� ��". ��� $�� "�$" �.�� �#$�" #)�� %"��� $2�� �$#�M��� "�#! �7� # !��� �"�B# . �7��%�% �����"�%���,�G,H��"���$��$2����()�0���$��%��)!�"�#!&)$��#��("�%��� ��#)�#�!��&((�"$��$#%%����+�"�,���

�������������'�@,H���7����� $��������� ����� �0����������������I�����������������362���#"7#"�$��)�#�� �9�2�� ����$�� 2����$B�"M�f�$#�M) �7���� #)��'�)&� ������) +"#" �����&��&����#"�2 .���#�!�7#))�" ����?DD;�,���D� ���"�)�� $8������t�P20��2�&)!�) +"#" ���B�"M�B $2��)!�"�(��()�h��t�P20�2#.��#�7��!�("#�$ ���7& !�h��t��+�&$�$2 ��7& !���t���M��B)�!7����$�����D� ���"�D���C������ 8�$��t�P2��#"��8�)!�"�(��()�1h��t���B�!��B��% �!��&$�#+�&$��)!�"�(��()��7���"#))0h��t���B�!��B��% �!��&$�#+�&$�$2�����!���%��(�� % ��7"�&(���%��)!�"�(��()�h��t���B�!��B��% �!��&$�#+�&$��)!�"�(��()�� ���&"�"�7 ��h��t���B�!��B��% �!��&$�#+�&$��)!�"�(��()�� ���&"�#"�#h��t���B��#��B�� �.�).���)!�"�(��()�� ��!�.�)�( �7��&"���". ���h��t���B��#��B��!�.�)�(�#��$"#$�70�%�"�B�"M �7�B $2��)!�"�(��()�h��t�P2#$�M �!���%���". ������&)!�B��+��("�. ! �7h��t�P2���)����2�&)!�B��+��B�"M �7�B $2h��t���B��#��B���.#)&#$��$2��B�"M�B�1"��!� �7h��t���B��#��B��!�.�)�(�#!.��#�0�#"�&�!��&"�B�"M������$2�"�#7��� ����#�������

B2#$�B�����$" +&$�h��

�����������������������������������������������������������

?H:��)�#����#"7#"�$A� ����$��9�2���?DD;��������� ����� �0����������������I�����������������,��'�$�"�� 2����$B�"M�f�$#�M) �7���� #)��'�)&� ������) +"#" �����&��&����#"�2 .���#�!�7#))�" ��,�R2$$(�SSBBB,��#(�,�"7,&MS&()�#!�S% )��S� +"#"0I��". ���I7��!I("#�$ ��I7& !�I:XX@G;<,(!%T,�J����&)$#��DHSDHS?D:GL,�

Page 127: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

D� �� "�*�H������������ � C��� H������� ����C�� ��$� ��������t���B�$��+�7 ��!�.�)�( �7�#��$"#$�70��t�����&)$#$ ����t��$#%%�(#"$ � (#$ ����t������%�"$#+)��#�!�����&"#7 �7���. "�����$��t��#"M�$ �7��t�� .�"� $0�#�!���)&� .�������t��#"$��"�2 (���t��2��M) �$��%�"�("�7"�����t�����&"�����t��.#)&#$ ���#�!��!.��#�0����D� ��5"�D �������������V�� �����������$� ������A�8 �H��8�$��8���� ���t��$"�!&�$ ����t���". ����t����&�($ �����t��&((�"$ �7��)!�"��&�$���"���t��������#�!��&((�"$��t���#! �7�#�!���B�"�#! �7��t��)!�"�(��()��#�!� ��t��)!�"�(��()��#��#�.#)&#+)��"���&"����t���B�"��&�$���"���t����!�("#�$ ����#�"�&�!�&(���t�P�"M �7�B $2��)!�"�(��()��f�0�&"��&77��$ ����$�����$�$2� "����!���t���M#)� !����(���%�#�$ . $ ����t��%�"�#$ ���#�!�B�+� $����t��#����$&! ���#�!��'#�()����%�7��!�("#�$ ����t��)&�$��"���t��#"" �"��$2#$��)!�"�(��()���#0�%#��� ��&� �7�#�) +"#"0��t��2��M) �$�%�"�) +"#"0���". ����%�"��)!�"�(��()��TWU����TWU�0���������� ���� � C��� H������ ��$� ����������� ���H�� ��S������������B�t� ������2�B�%#"�0�&"�) +"#"0�2#��("�7"����!� ��2#. �7�#����("�2��� .����". ����

%�"��)!�"�(��()��t� ������B2�"��0�&����!���"��M��B)�!7��t� ���2�����B2 �2�#�$ ����0�&����!�$����$� ����$ ��,�������� ��� ��������� ��������0��B�t� ��$ �7�0�&"�M��B)�!7���%�$2��$#"7�$�7"�&(�t����� !�" �7�B�"M �7�B $2�)��#)��)!�"�(��()�a���"7#� �#$ ����#�!�7"�&(��t��2��M �7�%�"�7#(�� ��B2#$�0�&��%%�"�t���� �7�2�B�8�)!�"�(��()��%" ��!)01�0�&"��$#%%�#�!���". ����#"��t���7 �� �7�$2��("�������%�+���2�#"M �7�0�&"���". ���#7# ��$�$2#$��%���#0��0�&"��

�� 72+�&" �7�) +"#"0�#&$2�" $ ��,�� 2��% �#)����$ ����%�$2���2��M) �$�%��&�������$2��#))I �(�"$#�$�# ������)�*�+��,����%����)�-������������&�����).�

Page 128: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� � �

0���������� ���� � C��� H������ ��$� ���������

�������������������

Page 129: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

���

�������������������

Page 130: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� �&�

���

������������

Page 131: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

���������� ���������������������������������������� � ��������������������������������������

� ����

���

������������������������

Page 132: Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat ...diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/121596/10/06.GSM_6...Serveis bibliotecaris per a persones grans: una nova realitat,

��������

� �'�

���+��)���������)��������������������).���)!�"�(��()��B ))���)0�&���0�&"�) +"#"0����#�"�7&)#"�+#� �� %�$2�0�%��)� $����$��$2� "����!��#�!��'(��$#$ ���,���"��#"�������2 �$��%�"����!&�$ �7�#��#&! $��%�0�&"�) +"#"0,�!�#))0��0�&�B ))� �.�).�� �)!�"� .�)&�$��"�� �� +�$2� $2�� !�.�)�(���$� ("������ #�!� �� #�$&#))0��#""0 �7��&$�$2��#&! $,� 2�0�B ))�2#.��%&"$2�"� !�#��#+�&$�B2#$�$��#������ ��$2��) +"#"0,��#�0� �%� $2�� (� �$�� +�)�B� #"�� (20� �#)� #�!� ("#�$ �#)� +&$� (�$��$ #)� �)!�"��&�$���"��B ))�#)������� !�"�$2��B�)�����#�!�#�� �$#����$2�0�"��� .��%"����$#%%,�P2���0�&�"�I#""#�7��$2��) +"#"0�#)B#0������ !�"�B2�$2�"��#��#������/&������#���B�+#"" �"�$���#����%�&���� 72$�+���"�#$�!,���

���

�����������������