seminario1 bibliotecas de la universidad autonoma de tamaulipas en red (campus victoria)

38
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE TAMAULIPAS FACULTAD DE INGENIERIA Y CIENCIAS (FIC). INGENIERIA EN TELEMATICA SEMINARIO DE INVESTIGACION I BIBLIOTECAS DE LA UNIVERSIDAD AUTONOMA DE TAMAULIPAS EN RED (CAMPUS VICTORIA). JONATHAN MASCORRO PORTILLO DR. JOEL GUTIERREZ LOZANO

Upload: the-open-doors-mnistery

Post on 24-Jun-2015

229 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: Seminario1 bibliotecas de la universidad autonoma de tamaulipas en red (campus victoria)

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE TAMAULIPAS

FACULTAD DE INGENIERIA Y CIENCIAS (FIC).

INGENIERIA EN TELEMATICA

SEMINARIO DE INVESTIGACION I

BIBLIOTECAS DE LA UNIVERSIDAD AUTONOMA DE TAMAULIPAS

EN RED (CAMPUS VICTORIA).

JONATHAN MASCORRO PORTILLO

DR. JOEL GUTIERREZ LOZANO

CD. VICTORIA, TAMAULIPAS

Noviembre 2011

Page 2: Seminario1 bibliotecas de la universidad autonoma de tamaulipas en red (campus victoria)

ÍNDICE

I. Introducción. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

II. Planteamiento del problema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

III. Antecedentes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

IV. Objetivos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

V. Hipótesis. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

VI. Materiales y métodos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

VII. Resultados y discusión. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

VIII. Conclusiones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

IX. Recomendaciones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

X. Bibliografía. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

XI. Anexos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

ii

Page 3: Seminario1 bibliotecas de la universidad autonoma de tamaulipas en red (campus victoria)

I. Introducción.

En la actualidad vivimos en una sociedad en constante cambio tecnológico donde

mantenernos y establecer comunicación es lo más importante para facilitar y

realizar diversas actividades, hablando en términos de telecomunicaciones.

Al comenzar a desarrollar este tema surgieron muchas preguntas ¿Por qué no

utilizar los recursos tecnológicos para ayudar a mejorar el servicio bibliotecario de

la universidad? Luego… ¿Cómo hacerle para conectar un montón de bases de

datos de las bibliotecas? ¿Y si las bibliotecas usan diferentes manejadores de

bases de datos?

Para este Seminario lo que se pretende hacer una evaluación de las bibliotecas

del centro universitario victoria de la Universidad Autónoma de Tamaulipas (UAT),

investigar cuáles son los sistemas de captura, así como de registro de la entrada-

salida de libros que utiliza cada una de las facultades y como funciona cada uno

de ellos.

El objetivo principal es el de recabar información necesaria para poder realizar una

evaluación eficiente acerca de los sistemas manejados por cada facultad, tomar

decisiones acertadas para mejorar el servicio bibliotecario brindado a los alumnos

como interbibliotecario entre cada una de las bibliotecas de las diferentes escuelas

englobadas.

Además se dará a conocer el concepto, función y servicios ofrecidos por una

biblioteca, y cuáles son los retos que enfrenta hoy en día frente a la virtualización,

que alcances tiene, la factibilidad que tiene el hacer un sistema de

intercomunicación entre ellas.

1

Page 4: Seminario1 bibliotecas de la universidad autonoma de tamaulipas en red (campus victoria)

II. Planteamiento del problema.

Debido a que las escuelas de la universidad se encuentran dispersas dentro de la

misma ciudad y en otras ciudades se centrara el estudio de este problema en el

campus victoria.

Actualmente en el campus victoria de la Universidad Autónoma de Tamaulipas hay

5 facultades o escuelas las cuales manejan de forma independiente y de manera

local el manejo del material disponible en dichas bibliotecas. Cada escuela cuenta

con su propio sistema para el control de flujo de libros en cada institución

En muchas ocasiones cuando se quiere realizar una consulta de un libro en

alguna biblioteca resulta que no se encuentra disponible, o que esta no cuenta

con este libro. El problema determinado usuario necesita ese libro ya sea para

consulta, investigación o referencia bibliográfica. Actualmente las bibliotecas de la

universidad se encuentran aisladas completamente, es decir, que no existe

comunicación entre ellas.

Debido a los muchos alumnos, las diferentes facultades y los administradores

requieren de un sistema de apoyo para optimizar la búsqueda de ejemplares. Se

decidió, investigar como establecer un modo de comunicación entre ellas.

Como crear una herramienta para facilitar la localización de material dentro de la

escuela además de Investigar cómo hacerle para conectar las bibliotecas de todo

el campus para facilitar la consulta de algún libro en específico, de modo que al

querer consultar un libro y no encontrarlo en una biblioteca tenemos que

trasladarnos hasta otra biblioteca para ver si allí se encuentra el libro que

buscamos, muchas veces sin tener resultados positivos.

Crear un sistema el cual una a todas las bibliotecas de la ciudad para que de

modo que cuando, alguna persona tenga que consultar un libro en una biblioteca y

este no se encuentre allí, la persona encargada de buscar los libros, pueda

acceder a otra biblioteca para realizar la consulta del libro.

El tema planteado para este seminario es el de bibliotecas en red de la (UAT)

universidad autónoma de Tamaulipas (campus victoria).

2

Page 5: Seminario1 bibliotecas de la universidad autonoma de tamaulipas en red (campus victoria)

Para facilitar el trabajo se decidió dividir el proyecto en tres partes para un fácil

manejo del mismo.

En una primera fase se reunirá la información detallada de cada uno de los

institutos bibliotecarios del campus.

Para esta primera parte del trabajo se deberá recolectar toda la información y

materiales posibles para ver con qué recursos cuenta cada institución y poder dar

continuidad al trabajo.

3

Page 6: Seminario1 bibliotecas de la universidad autonoma de tamaulipas en red (campus victoria)

III. Antecedentes.

Concepto y función de la biblioteca

La conceptualización del término biblioteca, responde a una realidad

compleja y múltiple difícil de sistematizar en una definición globalizadora, más aún

cuando se trata de una entidad de carácter dinámico y por lo tanto cambiante.

Esta realidad y diversidad se ponen de manifiesto de forma más patente en el

momento actual, cuando la biblioteca se encuentra en unos momentos

transnacionales, derivados, entre otros aspectos, del cambio tecnológico y de una

concepción económica de las instituciones de servicios y culturales.

A estos condicionantes se suman otros que dificultan la elaboración de una

definición válida:

La diversificación de tipos de usuarios.

La diversificación de materiales susceptibles de ser albergados en una

biblioteca (CD-ROM, videos, discos, mapas, etc.).

Una concepción más dinámica de la información, en la que se desarrollan

tareas y servicios tradicionales de los centros de documentación.

Haciendo un poco de historia, podemos observar que la biblioteca ha sido

considerada desde diferentes puntos de vista en función de las circunstancias. La

biblioteca de hace apenas treinta años era una institución cuyo fin último se

concretaba casi exclusivamente en la conservación y transmisión del Patrimonio

Documental.

Los años 70-80 suponen la consolidación de los conceptos de usuario y servicio;

se trata de una etapa de buena coyuntura económica y de presupuestos

generosos. Por el contrario, los años 90 conocen un momento general de crisis; lo

que supone una restricción presupuestaria que afecta más de cerca a instituciones

culturales, generalmente no consideradas esenciales en la mentalidad de quienes

tienen que distribuir los presupuestos.

4

Page 7: Seminario1 bibliotecas de la universidad autonoma de tamaulipas en red (campus victoria)

Así aparecen términos como costos, calidad, marketing, evaluación, y gestión

aplicados a instituciones de servicios. Las bibliotecas al servicio público en general

deben replantearse sus metas y objetivos con vistas a justificarse ante quienes los

costean. Así se produce una paradoja, ya que se dan las mayores posibilidades de

acceso (automatización, redes de carácter universal…), frente a la aparición de

una filosofía que pone su acento en los costos, y por lo tanto restrictiva. Por todo

ello se habla de un concepto en crisis1.

Por una parte, existe una corriente técnica, para la cual la biblioteca

principalmente la define una colección y un local, siendo una consideración en

franca decadencia. Una corriente humanística, para la cual la biblioteca sería el

principal medio para crear hábitos lectores, considerando que la biblioteca tiene un

papel fundamental para contribuir a la paz y a la democracia, en este contexto se

desarrollaría el concepto desarrollado por el Manifiesto de la UNESCO2 de 1994.

Existe una tercera concepción que es la de considerar la biblioteca como un

sistema de una serie de elementos interrelacionados tendentes a conseguir un fin

específico, siendo la consideración con más vigencia.

Sería entrar en muchos detalles para enumerar todas y cada una de las

conceptualizaciones que se han hecho al respecto. Generalmente todos coinciden

en cuatro aspectos que actuarían interrelacionados: información, organización,

usuarios y personal.

No obstante, cada clase de biblioteca tiene diferentes objetivos; lo que

establece una estructura, personal y necesidades específicas diferentes, aun

teniendo en cuenta que existe una permeabilidad entre los distintos tipos de

bibliotecas y una concepción básica que subyace a todas ellas.

La sociedad de los últimos años ha experimentado cambios importantes. Estos

pueden percibirse de manera más patente en los campos de la informática, la

información y la tecnología de las comunicaciones. Estos han impulsado el

1 MAGAN WALS, José Antonio. El concepto de biblioteca en la actualidad: bibliotecas reales frente a bibliotecas virtuales. Tratado básico de biblioteconomía. Madrid: Universidad Complutense, 1995. Pp. 21-48

2 MANIFIESTO de la UNESCO para bibliotecas públicas. Madrid; Salamanca: Fundación Germán Sánchez Rupérez, 1995

5

Page 8: Seminario1 bibliotecas de la universidad autonoma de tamaulipas en red (campus victoria)

desarrollo de un nuevo concepto: "Sociedad Post-industrial" o "Sociedad de la

Información".

La sociedad de la información será aquella en la que una parte significativa de la

actividad humana y, por supuesto, de la generación de la riqueza, procederá de la

producción, de la manipulación y el uso de la información.

Las bibliotecas, especialmente aquellas que trabajan en áreas especializadas -

universitarias y de investigación- tienen un reto importante ante sí para poder

desarrollar sus potencialidades como verdaderos centros de apoyo a la

investigación, que proporcionan servicios documentales a la medida de las

necesidades de sus usuarios. En este contexto cabría preguntarse qué papel

desempeña la biblioteca en la construcción de la Sociedad de la Información.

Facilitar información es un aspecto que siempre ha estado presente entre las

funciones desarrolladas por la biblioteca, y probablemente no exista un cambio en

las funciones conceptuales, aunque si se ha operado una auténtica revolución en

cuanto a los medios y capacidades disponibles para optimizar esos objetivos.

Los profesionales de la información han ido incorporando nuevos roles

profesionales en un proceso continuo y progresivo, adaptando e incorporando sus

tareas al uso de la Tecnología de la Información3.

El trabajo en redes de información en las bibliotecas responde a dos

orientaciones:

La biblioteca como usuaria de los recursos y servicios de información en

Internet

La biblioteca como proveedora de servicios de información en Internet

Ambos aspectos lejos de entrar en contradicción se complementan, pues para la

provisión de esos servicios, la red supone una herramienta de primera utilidad de

3 Martínez, F.J., Formación de sistemas de información electrónica y nuevos documentos: Scire,

vol. 3, n. 2 (1997). p. 11-30.

6

Page 9: Seminario1 bibliotecas de la universidad autonoma de tamaulipas en red (campus victoria)

cara a apoyar y mejorar los procesos técnicos y de información, que servirán de

sustento a los servicios que proporciona la biblioteca en la propia red.

La prestación de un buen servicio de biblioteca se basa en una colección bien

seleccionada y organizada. De ahí la importancia de los servicios técnicos, que sin

ser un fin en sí mismo son un medio para que los servicios que se prestan sean

los adecuados.

La tarea fundamental de la biblioteca en este contexto sería la organización de los

recursos de información en red, posibilitando un mejor acceso a Internet a través

de servicios que de alguna manera garanticen un acceso efectivo a los recursos.

Cabría preguntarse qué servicios pueden ser estos:

La biblioteca por las tareas tradicionales que ha venido desarrollando a lo

largo de su devenir histórico –seleccionando, adquiriendo y procesando

información- es la entidad clave para la organización del conocimiento en la red,

de cara a crear y aplicar sistemas estructurados de recuperación de información:

Metadatos4 y sistemas de búsqueda de información distribuida (protocolo Z39.505).

Aprovechar la capacidad de las nuevas tecnologías para proveer

servicios de información.

Otro papel que se ha asignado a la biblioteca en este contexto es como entidad

garante democrático de acceso a la información, otorgando al bibliotecario la tarea

de mediador entre la información y el usuario, en el cual tendrían gran importancia

las tareas de formación de usuarios.

Calidad: Planificación, gestión y evaluaciónLos servicios bibliotecarios surgen, al igual que el resto de los servicios

públicos, de la necesidad de cubrir para la comunidad servicios indispensables;

tales como los de comunicación, administrativos, sanitarios, etc.

4 Dublín Core http://purl.org/DC

Miller, Paul. Metadata for masses http://www.ariadne.ac.uk./issue5/metadata-masses

Powel, A. Dublin Core managemet. http://www.ariadne.ac.uk./issue10/dublin

5 López de Sonsaga, Arantxa. Z39.50 ¿un estándar virtual o real? Jornades Catalanes de Documentaió (7ª.1999.

Barcelona) pp. 479-486

7

Page 10: Seminario1 bibliotecas de la universidad autonoma de tamaulipas en red (campus victoria)

Los últimos años hemos asistido a un proceso de presupuestos claramente

restrictivos, que ha hecho replantearse aspectos tales como la evaluación del

rendimiento de los servicios públicos a fin de justificar esa inversión6 y determinar

si la biblioteca está dotada suficientemente para cubrir las necesidades del

público. Junto a ello, se ha producido una demanda de buenos servicios por parte

del usuario, la búsqueda de una buena imagen social, y porque no decirlo, se trata

de un tema de moda en todos los aspectos relativos a servicios públicos. Sin

embargo hay que precisar que es una herramienta útil, en tanto en cuanto supone

una reflexión objetiva de nuestro trabajo, que tiene la utilidad de poner de

manifiesto cuales son los puntos fuertes y débiles de nuestra organización y la

posibilidad de orientar los servicios hacia los planteamientos más adecuados.

Las bibliotecas siempre han recogido datos estadísticos relativos a sus

actividades, tales como el número de volúmenes, préstamos, usuarios, pero estos

datos siempre se contemplaban desde una perspectiva cuantitativa, y su fin último

nunca se orientaba a la mejora de los servicios.

Aspectos tales como los beneficios que produce una empresa tiene una traducción

objetiva en términos monetarios, fácilmente mensurables. Sin embargo ¿Cómo se

pueden cuantificar los beneficios que para los usuarios reporta un buen servicio de

biblioteca? Es difícil responder a la pregunta, pero realmente esos beneficios

existen, y por lo tanto los podemos medir en términos de calidad de servicio y

satisfacción de usuarios.

La filosofía de la calidad implica a todos y cada uno de los miembros de la

organización, ya que requiere una normalización de los procesos orientada a la

consecución de unos objetivos, y al mismo tiempo supone una motivación de cada

uno de los elementos, pues los esfuerzos van a verse recompensados al poder

contemplar como su trabajo contribuye a la obtención de esa meta. Para ello es

importante que todos los miembros de la organización se sientan involucrados en

la toma de decisiones y en el establecimiento de los objetivos en virtud de su nivel

de responsabilidad.

6En los últimos años se ha llevado a cabo una fuerte inversión en la infraestructura necesaria para proceder a la mecanización de los servicios bibliotecarios, amén de que se trata de una de las inversiones acumulativas mayores en la Universidad.

8

Page 11: Seminario1 bibliotecas de la universidad autonoma de tamaulipas en red (campus victoria)

Servicios básicos7

Existen una serie de servicios que podríamos denominar tradicionales entre los

que destacan la lectura en sala y el préstamo domiciliario, que casi siempre ha

ofrecido la biblioteca como servicios bibliotecarios por excelencia en su sentido

más amplio, y probablemente los que más caracterizan nuestra profesión. Con la

llegada de la biblioteconomía científica, el cambio conceptual de la biblioteca hacia

la noción de servicio al usuario conlleva la aparición de otros servicios que ponen

su acento en la difusión:

Extensión bibliotecaria.

Información bibliográfica y servicio de referencia.

Préstamo interbibliotecario.

Formación de usuarios.

Esto ha supuesto un avance considerable en la calidad de los servicios que se

ofrecen en las bibliotecas, así como la introducción de nuevas técnicas y

procedimientos, una nueva organización del trabajo, análisis y tratamiento de la

información.

En opinión de J. Gimeno Perelló hoy en día no cabe hablar por un lado de

servicios bibliotecarios y de servicios documentales por otro, como si de dos

prestaciones diferentes se tratara.

Acceso al catálogo

El acceso al catálogo es uno de los servicios básicos que vienen ofreciendo

habitualmente todas las bibliotecas, pero en una biblioteca virtual sería deseable

que el acceso al mismo incluyera la información de documentos en soporte

tradicional con documentos en soporte electrónico, tanto los generados por la

propia entidad, como enlaces a otros documentos disponibles en Internet; con lo

que es un catálogo que va más allá, ya que en algunos de los casos posibilita el

acceso al documento original, o al resumen y/o sumario digitalizado del mismo,

cuya finalidad es que este usuario no presencial pueda hacerse una idea del

contenido del documento antes de proceder a su uso o petición en préstamo.

7Conferencia de Directores de Bibliotecas Universitarias (CODIBUCE)(4ª ) Recomendaciones sobre servicios.S.l : s.n., 1996

9

Page 12: Seminario1 bibliotecas de la universidad autonoma de tamaulipas en red (campus victoria)

Servicio de información bibliográfica y referencia

En los últimos años, se ha asumido que la atención al usuario es una función

básica del Bibliotecario. El servicio de información bibliográfica tiene la finalidad de

resolver problemas cotidianos de información, de estudio o de investigación

gracias a sus conocimientos específicos de las fuentes de información. Se trata de

un servicio directo y personalizado al usuario.

Se trata del servicio por excelencia que da sentido a la biblioteca, pero tampoco

nos llamemos a engaño en menospreciar otras tareas complementarias, ya que un

buen servicio de referencia se apoya en una buena organización de la colección y

la más adecuada elaboración de instrumentos de acceso a la misma.

Una biblioteca virtual está diseñada para facilitar en la mayor medida de lo posible

la autosuficiencia del usuario y el desenvolvimiento de éste en el entorno digital.

Pero para su mejor aprovechamiento, la biblioteca debe brindar un servicio de

atención personalizada y directa a través de un buzón de correo electrónico

generado para tal efecto que permitirá, aparte de proporcionar un servicio al

usuario, hacerse eco de sus necesidades y poder anticiparse a ellas.

Este servicio permitirá a su vez enlaces a una biblioteca de referencia compuesta

por enciclopedias, diccionarios, bases de datos, directorios, etc.… en soporte

electrónico, tanto de aquel material que disponga el centro como de otros recursos

externos disponibles en Internet.

Peticiones de información bibliográfica y DSI (Difusión Selectiva de la

Información) serían los servicios que pueden proporcionarse en línea a través del

correo electrónico y que completarían este mostrador virtual de referencia.

Lectura en sala.

Mediante este servicio cualquier unidad de información permite la consulta "in situ"

de sus fondos durante un periodo de tiempo limitado, que coincide con el horario

de apertura, supone la potenciación de toda la zona externa de la biblioteca.

A pesar de que el uso de la colección hasta muy reciente tuvo un carácter muy

circunscrito; van a ser avanzado en el siglo XXI, por los propios impulsos sociales

10

Page 13: Seminario1 bibliotecas de la universidad autonoma de tamaulipas en red (campus victoria)

que marcaba una sociedad cada vez más compleja, junto a la importante labor

realizada por las organizaciones internacionales (Unesco, IFLA, FID...), cuando la

noción de comunicación se va a intentar que abarque a la totalidad de usuarios y a

todo el fondo activo de la biblioteca; Este nuevo concepto se manifiesta en dos

fenómenos:

El libre acceso

Relación Comunicación/conservación

El libre acceso a los fondos, es una conquista bibliotecaria bastante reciente,

supone la posibilidad por parte del lector de establecer un contacto directo con el

libro, sin la mediación de un asiento bibliográfico.

El libre acceso supone la ordenación sistemática de la colección, siendo de gran

comodidad para los usuarios, además de resultar de interés para este pues le

pone en contacto con libros que están en su centro de interés y que no conocía de

antemano; además del placer de poder hojear los libros antes de asumir su

consulta o préstamo, lo cual hace que la elección sea más acertada.

El libre acceso es fruto de la acción agresiva de la biblioteca que sale en busca del

lector, siendo la forma de acceso habitual en aquellas bibliotecas que no tienen

misión conservadora.

Junto con el concepto de libre acceso se acuña el término expurgo, cuyo fin es dar

una mayor operatividad a la colección, a fin de no entorpecer el acceso al material

realmente pertinente. Se evita las colecciones inactivas, cuando no están

justificadas por razones históricas o locales. Aunque también se vienen dando

sistemas mixtos, quedando aquel fondo menos operativo en depósito.

Los inconvenientes que plantea una colección en libre acceso, son que los fondos

van a ser más manoseados, y desplazamiento y descolocación de los mismos, lo

que implica un libro perdido por lo cual hemos de hacer frecuentes revisiones de

los fondos, los posibles hurtos; pero si la biblioteca quiere ser "el supermercado de

la lectura" habrá de asumir estos riesgos.

Comunicación y conservación empiezan a ser considerados como

complementarios, ya que todo sistema de difusión y comunicación debe de

articular sistemas de conservación, con el fin de preservar la identidad e integridad

de las colecciones.

11

Page 14: Seminario1 bibliotecas de la universidad autonoma de tamaulipas en red (campus victoria)

El mayor o menor peso de la comunicación o de la conservación en una biblioteca

estará en función de sus objetivos, naturaleza y tipo de usuarios. Por lo general

todas las bibliotecas excepto las de conservación tienen previsto un sistema de

circulación de los fondos, bien sea en el propio lugar, a través del servicio de

lectura en sala, por medio del préstamo a domicilio, en depósito o

interbibliotecario.

Desde hace unos años hay una polémica candente entre los que consideran que

la biblioteca debe ser un lugar silencioso que posibilite las necesidades de estudio,

y quienes piensan que debe de ser un lugar de consulta, que no requiere unas

condiciones de silencio tan estrictas.

Para atender a ambas necesidades, y cuando las circunstancias lo

permitan, el espacio de la biblioteca universitaria debe prever la posibilidad de

diferenciar entre zonas de estudio y de consulta.

La sala de estudio, es una zona diferenciada de la biblioteca que permita su

uso para la lectura de apuntes, y la consulta a obras de referencia fundamentales.

Esta sala requerirá un silencio acorde a las necesidades de concentración en el

estudio.

La zona de consulta es más dinámica, y no requiere un silencio tan estricto como

el que se necesita para la concentración en el estudio. Este espacio de la

biblioteca ha de ser polivalente, o sea servir para otras actividades que organiza la

biblioteca o el centro:

Posibilidad de realizar prácticas, trabajos en grupo, exposiciones bibliográficas,

charlas... Que siempre servirá como una vía para que el usuario no familiarizado

con el uso de la biblioteca conozca los servicios que esta le puede aportar y de

esta manera potenciar su uso.

Es importante matizar que es conveniente la proximidad de ambas zonas, para

que el material de uso en la zona de consulta pueda ser accesible a aquellos que

utilizan la biblioteca para el estudio, y quieran disponer de éste.

Servicio de préstamo.Aunque la lectura en sala, ya en sí se trate de una forma de préstamo, hablando

de préstamo propiamente dicho, nos referimos concretamente al préstamo del

libro fuera de la biblioteca.

12

Page 15: Seminario1 bibliotecas de la universidad autonoma de tamaulipas en red (campus victoria)

Este puede considerarse como un contrato entre la biblioteca y el usuario, en el

cual la biblioteca cede parte o la totalidad de sus fondos de manera desinteresada,

y el interesado adquiere el compromiso de la devolución. De manera que este

servicio requiere el establecimiento previo de un reglamento, que ha de constar de

una serie de elementos imprescindibles:

Identificación de los prestatarios a través del carnet de biblioteca, que acredita

la pertenencia del usuario a la institución. En él deben constar los datos

personales del usuario para su eventual identificación.

Material objeto de préstamo

Fijación del periodo de préstamo

Número de ejemplares que han de salir en préstamo

Duración del préstamo.

Posibilidades de reserva y renovación. La reserva sería la opción de lectura

que manifiesta un usuario con respecto a una obra que sale en préstamo,

antes de que sea de nuevo puesta en circulación.

El préstamo ha de responder a una serie de cuestiones:

¿Qué tipo de obras presta la biblioteca? ¿Qué tipo de lecturas se efectúan?, Cuyo

fin será evaluar la colección y elaborar las estadísticas. Que obras están prestadas

en un periodo determinado. Y cuál es el costo del préstamo.

La respuesta a estas cuestiones va a permitir gestionar la colección y adaptar el

préstamo a las necesidades reales de los usuarios y objetivos de la biblioteca.

Préstamo manual

El préstamo puede ser gestionado de forma manual y automatizada. El préstamo

manual se efectúa mediante un sistema de fichas o tarjetas de control, que

permiten identificar al prestatario, obra prestada y la fecha de transición.

Dentro del sistema de gestión manual cabe destacar el de fichas cruzadas, que se

basa en dos elementos: el carnet del lector con el número de registro y sus datos

de identificación, así como una serie de columnas paralelas en las que se recoge

el número de registro de la obra prestada y la fecha de devolución.

13

Page 16: Seminario1 bibliotecas de la universidad autonoma de tamaulipas en red (campus victoria)

Y la ficha del libro con los datos del autor, título registro y signatura topográfica, en

el cual en el momento del préstamo hemos de añadir el número de registro de

lector y la fecha de devolución.

Préstamo automatizado

Su inclusión en la biblioteca surge de una triple problemática:

Necesidad de gestionar las colecciones y gestionar el préstamo de

una manera rápida y eficaz, evitándose el máximo de limitaciones y

cualquier anomalía.

Necesidad de gestionar el préstamo de distintos tipos de

documentos, como el ingreso y devolución de materiales de todas

las unidades de información, que comprende una red bibliotecaria.

Editar todo tipo de productos y realizar estadísticas.

La implantación de sistemas automatizado exige un estudio previo de una serie

de cuestiones:

El volumen o capacidad de transacciones que es posible efectuar

con el sistema

Gestión simultánea de varios centros

Promedio de tiempo pregunta-respuesta de las operaciones en línea.

Que bibliotecas utilizan el sistema y que resultados a proporcionado.

Posibilidades de desarrollo y expansión del sistema.

La utilización de estos sistemas para el préstamo hace que este gane en

calidad, agilidad y eficacia.

Toma de datos de otros procesos (Datos compartidos)

Rapidez de las transacciones, a través de sistemas ópticos de

lectura

Posibilidad de elaborar estadísticas muy ajustadas acerca del

comportamiento de la colección y usuarios, lo que supone una ayuda

inestimable para la gestión.

Sistemas de alerta y expedición de cartas de reclamación

Información al lector

Normalización de los procesos para toda la entidad

14

Page 17: Seminario1 bibliotecas de la universidad autonoma de tamaulipas en red (campus victoria)

Préstamo interbibliotecario.

El acceso a la información referencial es efectivo gracias a las posibilidades de

consulta que ofrecen las nuevas tecnologías en el ámbito de la información

(Internet, CD-ROM). Sin embargo el acceso al documento primario plantea

problemas de origen técnico y jurídico. Para solventar esta necesidad se han

elaborado proyectos cooperativos cuyo fin último es proporcionar documentos de

manera rápida y económica.

El acceso al documento primario supone la forma de cooperación más elemental

entre bibliotecas, no siendo más que una prolongación del préstamo personal, de

gran relevancia en bibliotecas de investigación.

Factores que implican su aparición:

Imposibilidad física y económica de disponer de todo el material

necesario

Facilidad de acceso a bases de datos (Internet)

Investigación interdisciplinaria

La fuente principal sobre préstamo interbibliotecario tanto nacional como

internacional nos viene dada por las publicaciones de la FIAB "Préstamo

Internacional: principios y pautas de actuación" y por "Modelo de pautas

nacionales para el préstamo interbibliotecario.

Es el más importante a nivel internacional, y su desarrollo viene por una

serie de problemas relacionados con el aumento de las necesidades de

información de los usuarios, que exige la localización de los ejemplares allí donde

estos se encuentran con el objetivo de satisfacer sus necesidades informativas.

También se plantea una problemática de carácter económico, que radica en la

inflación que afecta a la producción bibliográfica y la congelación de los

presupuestos que afectan a las unidades de información, lo que provoca la

contención y recesión de adquisición de publicaciones y lagunas en las

colecciones de los propios centros.

A parte de otro tipo de limitaciones de carácter objetivo tanto físicas como

intelectuales, ya que la capacidad de la biblioteca en estos aspectos siempre es

15

Page 18: Seminario1 bibliotecas de la universidad autonoma de tamaulipas en red (campus victoria)

limitada, ya que en una biblioteca de investigación cualquier producto es

susceptible de ser válido para uso, y siempre existe una incapacidad objetiva de

espacios delimitados y de capacidad de adquisición, de manera que se ha

planteado la imposibilidad de autosuficiencia de cualquier unidad de información, y

ligada a ella, la necesidad de la cooperación.

Actualmente, con las posibilidades que ofrece la tecnología es perfectamente

factible el envío de documentos por vía electrónica, aunque existen problemas

legales respecto a los derechos de autor. Una manera de solventarlo ha sido

incluir en el precio del artículo el de derecho de copia.

Servicios complementarios

La biblioteca universitaria ha y debe plantearse como un servicio de biblioteca

especializada. Si retomamos las definiciones que se han hecho de la misma, esta

sería la que cubre un campo específico del conocimiento, tiene un grupo definido

de usuarios y presta unos servicios de información personalizados.

La biblioteca universitaria, a pesar de cumplir estos requisitos, tiene que conjugar

dos tareas: la docencia y la investigación. Por lo tanto tiene que cubrir dos

necesidades diferentes.

Esto ha llevado a una solución organizativa de mantener la biblioteca de centro, y

crear servicios de información especializada.

Otra de las soluciones que se pueden plantear es la especialización de la

biblioteca de centro. Sin embargo en muchos de los casos nos encontramos con

otro tipo de prioridades e insuficiencias que no permiten poder plantear este

servicio especializado: necesidades de personal, procesos de automatización de

la colección... etc. Por lo tanto, estos que vamos a describir son servicios

complementarios que se podrán ofrecer en su plenitud cuando las necesidades

fundamentales estén cubiertas.

16

Page 19: Seminario1 bibliotecas de la universidad autonoma de tamaulipas en red (campus victoria)

IV.Objetivos.

EL objetivo general de este trabajo crear un sistema el cual pueda conectar

distintas bases de datos colocadas en red en las bibliotecas de cada facultad

dentro del campus universitario victoria.

Así como establecer un modo de comunicación entre las bibliotecas, para facilitar

la consulta o existencia de algún libro en específico en distintas bibliotecas,

distribuidas en el campus.

También proveer a los usuarios, así como a los administradores, encargados de

dichos lugares una herramienta para facilitar la localización de libros ya sea que

se encuentren localmente o en distintas bibliotecas de la ciudad, y así poder

brindar un mejor servicio tanto a los alumnos, como a los usuarios externos.

OBJETIVO ESPECIFICO:

Debido a que dividiremos el trabajo en partes nos enfocaremos en una primera

fase del proyecto la cual será:

Elaborar un diagnóstico detallado y preciso de cada uno de los institutos

bibliotecarios del centro universitario victoria de la universidad autónoma de

Tamaulipas (UAT).

V. Hipótesis general.

Si deseo consultar un libro, el sistema lo va a localizar si este existe en alguna

biblioteca. El usuario podrá cualquier biblioteca para solicitar un libro por internet.

HIPOTESIS ESPECÍFICA:

Es factible elaborar una propuesta para mejorar el sistema del servicio

bibliotecario del centro universitario victoria de la universidad autónoma de

Tamaulipas.

17

Page 20: Seminario1 bibliotecas de la universidad autonoma de tamaulipas en red (campus victoria)

VI. Materiales y métodos.

Para llevar a cabo la el siguiente trabajo es necesario realizar una serie de pasos:

Recorrer cada uno de los centros bibliotecarios para conocer cuál es la situación

que actualmente tienen.

La recolección de datos, nos proporcionara información acerca de dos aspectos:

- Necesidades de los usuarios

- Situación de nuestra biblioteca y de las demás bibliotecas del centro universitario

Cotejando los datos hemos de establecer un ajuste entre esas necesidades

expresadas a través de cuestionarios y lo que sería el mejor de los servicios que

se pueden proporcionar en función de las disponibilidades (económicas, de

personal, volumen de trabajo, instalaciones...).

Se tratara de analizar las causas que impiden llegar a esas expectativas y

establecer soluciones.

Es importante que se encuentren encuestados representantes de todos y cada

uno de los grupos de trabajo de las diferentes bibliotecas, ya que es una tarea que

implica a todos, creándose de esta manera una responsabilidad compartida en la

toma de decisiones.

La encuesta tratará de ser lo más clara posible. (Se anexa). Se tendrá que

recabar información lo más precisa posible acerca de aspectos generales de los

de cada una de las bibliotecas, y a los clientes que servicio esperan de la

biblioteca.

Es evidente que para ofrecer un buen servicio, el punto de partida ha de consistir

en determinar quiénes son los usuarios (clientes), y cuáles son las necesidades

informativas de estos, con el fin de mejorar el servicio, ampliar su cobertura y

hacer un mejor aprovechamiento de los recursos disponibles. La información

pertinente se explotara a partir de datos estadísticos y encuestas directas, ya que

para resolver el problema se basa en un punto clave: las necesidades de los

clientes (expectativas de los usuarios)8.

8En lugar del término usuarios, otros autores prefieren hablar de clientes, y estos no serían los usuarios propiamente dichos, si no que diferencian entre clientes externos e internos, que son los trabajadores de la institución.

18

Page 21: Seminario1 bibliotecas de la universidad autonoma de tamaulipas en red (campus victoria)

En el caso de las bibliotecas universitarias, el análisis del entorno interno o

estudio de usuarios es relativamente sencillo, ya que se trata de un tipo de usuario

bien definido, en cuanto a nivel cultural, edad, necesidades, etc.

En cada una de las bibliotecas se deberá preguntar si cuenta o no con el servicio

automatizado en la biblioteca donde labora. Además saber qué sistema utiliza y

quien lo diseño, en que manejador de base de datos está hecha la base de datos

que maneja su sistema.

También saber qué tipo de préstamos manejan, así como el reglamento a seguir y

el tiempo de préstamo de cada ejemplar, que tipo de acervo maneja y los usuarios

atendidos al día, semana, mes, entre otras cosas.

Averiguar también si cuenta con el servicio de intercambio bibliotecario con otra

facultad o escuela.

19

Page 22: Seminario1 bibliotecas de la universidad autonoma de tamaulipas en red (campus victoria)

VII. Resultados y discusión.

Después de procesar, analizar y recopilar la información necesaria, se obtuvo el

siguiente resultado:

Las diferentes escuelas o facultades del centro universitario victoria de la

universidad autónoma de Tamaulipas, cuentan con un sistema de automatización

en el registro y búsqueda de libros de libros y usuarios a excepción de la Unidad

Académica de Trabajo Social y Ciencias para el Desarrollo Humano la cual está

llevando manualmente este proceso debido a que hubo una perdida en la base de

datos del sistema recientemente.

Los sistemas dedicados para el manejo de las bibliotecas utilizados en cada una

de las facultades han sido desarrollados por el mismo personal de dicha escuela

con ayuda de las personas encargadas de los centros bibliotecarios, manera

independiente en cada una de ellas.

Debido a que solo se limitan a llevar el control de los libros y del material que

utiliza cada biblioteca, ninguna de las personas encargadas de manejar dichos

sistemas tiene conocimiento de cuál es el manejador de bases de datos con el que

fue creada la base de datos de su sistema de inventario bibliotecario.

De las 5 bibliotecas del centro universitario victoria solo la Unidad Académica

Multidisciplinaria "Lic. Francisco Hernández García" (Facultad de Derecho) y la

Unidad Académica Multidisciplinaria de Ciencias, Educación y Humanidades

cuentan con un sistema de acervo abierto, utilizando un sistema de código de

barras para evitar la salida no autorizada del material disponible.La Unidad

Académica Multidisciplinaria Agronomía y Ciencias actualmente Facultad de

Ingeniería y ciencias(FIC), la Unidad Académica de Trabajo Social y Ciencias para

el Desarrollo Humano, y la Unidad Académica Multidisciplinaria de Comercio y

Administración Victoria cuentan con un sistema de acervo cerrado. Además de

que cada una de ellas clasifica el material disponible de diferentes maneras.

Por consecuencia los objetivos previstos y las hipótesis planteadas para este

seminario se han cumplido favorablemente, ahora, todos

20

Page 23: Seminario1 bibliotecas de la universidad autonoma de tamaulipas en red (campus victoria)

los datos obtenidos en esta investigación servirán de base para dar continuidad y

culminación a una segunda fase de este seminario.

21

Page 24: Seminario1 bibliotecas de la universidad autonoma de tamaulipas en red (campus victoria)

VIII. Conclusiones.

A partir de los resultados en el proceso de evaluación se tiene que, todas menos

una facultad cuenta actualmente con un sistema computarizado para el control del

material que se maneja dentro de las bibliotecas.

Además, todas las personas que laboran en las diferentes bibliotecas coincidieron

en que sería de gran utilidad un sistema que conecte los sistemas de cada

biblioteca para brindar un mejor servicio a los alumnos y docentes de las diversas

facultades.

22

Page 25: Seminario1 bibliotecas de la universidad autonoma de tamaulipas en red (campus victoria)

IX. Recomendaciones.

Para obtener resultados exitosos es necesario recaudar toda la información

posible y además ser muy cuidadoso con cada uno de los puntos a tratar dentro

de la investigación.

23

Page 26: Seminario1 bibliotecas de la universidad autonoma de tamaulipas en red (campus victoria)

X. Bibliografía.

UNESCO / IFLA. Manifiesto sobre la biblioteca escolar. [en línea]. Recuperado de :HTTP://WWW.UNESCO.ORG/WEBWORLD/LIBRARIES/MANIFESTOS/SCHOOL_MANIFESTO_ES.HTML [2005, 14 de noviembre]El Libro Verde sobre el papel de las Bibliotecas en la Sociedad de la Información. (En elaboración). Recuperado de: http://www2.echo.lu/libraries/en/green.html [ 2011, 18 de noviembre]LOS INFORMES ELABORADOS POR NATIONAL FOCAL POINTS SOBRE LA SITUACIÓN DE LAS BIBLIOTECAS, archivos y museos en cada país. Recuperado de :http://www2.echo.lu/libraries/en/nfp/introd.html ·El anuncio del seminario de Amsterdam sobre la panorámica general. Recuperado de: http://www2.echo.lu/libraries/en/iflasem.html [2011, 18 de noviembre]BOUTHILLER, France. La qualité totale et la qualité des services dans les bibliothèques. Argus, vol. 21, n. 3(1992). pp. 29-31CONFERENCIA DE DIRECTORES DE BIBLOTECAS UNIVERSITARIAS (4ª ). Recomendaciones sobreservicios. S.l : s.n., 1996CORRAL BELTRAN, Milagros. La información bibliográfica en la Universidad. Boletín de la ANABAD, vol.n. (199 ). pp. 11-39DOMINGUEZ SANJURJO, María Ramona. Nuevos servicios y organización en la Biblioteca Pública. Gijón : Trea, 1996DUARTE BARRIONUEVO, Miguel. Indicadores como instrumento de evaluación de los serviciosbibliotecarios : aspectos metodológicos. Boletín de la ANABAD, Vol. 45, n. 1 (1995) pp. 95-106GARCIA-MORALES HUIDOBRO, E. Aportaciones a la gestión de calidad a bibliotecas y servicios deinformación. Revista española de documentación científica. Vol. 18, n. 1 (1995)JOINT FUNDING COUNCILS AD-HOC GROUP. The effective academic library : a framework for evaluating the performance of UK Academic Libraries. London : Joint Fonding Councils, 1995LAMARQUE, Danielle. Bibliothèques et service publique. Bibliothèques et evaluation. Paris : Cercle de laLibrerie, 1995MARTINEZ DE MADARIAGA, R. ; ARROYO FERNANDEZ, D. Aproximación a Internet y su impacto en las bibliotecas y servicios de información. Revista Española de Documentación Científica, vol. 17, n. 3 (1994).pp. 277-289MORENO TORRES, Rosario. El bibliotecario de referencia y su entorno espacial. Revista española deDocumentación Científica, vol. 14, n. 3 (1991). pp. 287-294NORMAS para bibliotecas universitarias : evaluación de la eficacia. Boletín de la ANABAD, vol. 44, n. 3(1994). pp. 193-222PARADIS, Olivier. Rôles du bibliothècaire dans la bibliothèque virtuelle. Argus, vol. 23, n. 3 (1994)PASADAS URENA, C. La biblioteca universitaria como biblioteca especializada. Boletín de la AsociaciónAndaluza de Bibliotecarios, n. 41 (1995). pp. 9-28DEFINICION de servicios. Prototipo de bibliotecas públicas. Madrid : Ministerio de Cultura, 1995SCHLOMAN, Barbara F. Managing reference services in an electronic environment. Reference librarian,1993. pp. 99-109TALADRIZ MAS, M. Control de calidad y costes de los servicios de información. Revista española dedocumentación científica, vol. 17, n. 4 (1994). pp. 450-459VALS, Ana ; CASADO, Luis. El cambio hacia la calidad de servicio. Boletín de la Asociación Andaluza debibliotecarios. N. 35 (1994) pp. 55-70DUARTE BARRIONUEVO, Vidal. Indicadores como instrumento de evaluación de los serviciosbibliotecarios. Boletín de la ANABAD, n. 1 (1995). pp. 95-106

TEORIA, CONCEPTO Y FUNCIÓN DE LA BIBLIOTECA Documento en PDF sabus.usal.es/docu/pdf/Concepto. Pag.3-8Acrobat una concepción más dinámica de la información, en la que se desarrollan tareas Formato de archivo: PDF/Adobe , pp. 25-39. http://www.um.es/fccd/anales/ad03/02bibliotdigital.PDF ...[ 2011, 28 de Noviembre.]PEÑA, Rosalía. Gestión digital de la información. De bits a bibliotecas digitales y la web. Madrid: RA-MA, 2002. p 373 – 386

Page 27: Seminario1 bibliotecas de la universidad autonoma de tamaulipas en red (campus victoria)

24

XII. Anexos.

Universidad Autónoma de Tamaulipas

Facultad de ingeniería y ciencias (FIC).

El objetivo de esta encuesta es conocer cómo operan cada una de las bibliotecas de las facultades de la universidad para ver la factibilidad de crear un sistema de intercomunicación bibliotecaria para brindar un mejor servicio.

¿Cuenta con un sistema computarizado para llevar el control de libros en si

biblioteca?

¿Si su respuesta fue si, Cual es el nombre de su sistema?

¿Sabe con qué manejador de base de datos fue hecha la base de datos de su

sistema?

¿Cuáles son los datos para registrar un nuevo libro?

¿Cuál es el acervo con el que cuenta su biblioteca?

¿Con que tipo de materia cuenta su biblioteca?

¿Qué tipo de préstamos manejan?

¿Cuál es el reglamento al prestar un libro?

¿Cuáles son los requisitos para prestar un libro?

¿A cuántos usuarios atiende diariamente en esta biblioteca?

¿Cuenta su biblioteca con intercambio bibliotecario?

Page 28: Seminario1 bibliotecas de la universidad autonoma de tamaulipas en red (campus victoria)

25