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Seminario S-9 de ML Curso 2019-20 Prof. F. Bandrés Humanización de la asistencia sanitaria . Calidad y Gestión

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Seminario S-9 de ML Curso 2019-20 Prof. F. Bandrés

Humanización de la asistencia sanitaria . Calidad y Gestión

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Cambios en el sector sanitario

• Cambios en el proceso social

• Cambios en las organizaciones sanitarias

• Cambios tecnológicos

• Nueva definición de la profesión sanitaria/médica

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Dimensiones de la Humanización e índice de satisfacción de los pacientes 1.- El trato amabilidad de los profesionales 2.- Los tiempos de espera para pedir cita y para entrar en consulta 3.- La información facilitada por el médico en la consulta 4.- La dedicación del médico 5.- La participación en las decisiones de tratamiento y cuidados 6.- El tratamiento del dolor

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Martes, 17 de mayo de 2016, a las 12:00

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Parámetros de evaluación . A. Primaria

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Parámetros de evaluación Atención hospitalaria

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-No es solo un proceso de moralización , es reducir la distancia entre el “ buen decir y el buen hacer” . -No es solo un proceso de “aislamiento” . Individualización de espacios y de trato . -No es solo un proceso técnico, plagado de “estandarización” . -No es solo “comunalizar” la asistencia . Distribución ordenada del tiempo -No es solo familiarizar la asistencia

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Humanizar es:

• Atender y Acompañar en la distancia justa

• Singularizar los cuidados y su gestión

• Es coeducar

• Es “personeizar” la atención . Organizar la asistencia en clave de fragilidad, vulnerabilidad y precariedad .

• Es personalizar

• Es una atención personalizada y personalizante . Lugar de encuentro entre la confianza y la conciencia

• Es la conjugación del verbo humanizar en un marco asistencial bio-psico-social

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Propuesta práctica? : “Humanizar se nutre de la deliberación”

Método prospectivo de toma de decisiones en ámbitos de incertidumbre, basado en el diálogo y teniendo en cuenta las circunstancias que rodean la decisión, y que consiste en la evaluación de los argumentos en juego , a fin de determinar su validez, y elegir la opción, y opciones más prudentes . La competencia deliberativa exige actitudes: -Tener perspectiva del problema de salud . Asociada a la empatía -Tener un conocimiento de si mismo -Tener autonomía moral -Requiere formación .Tener una educación basada en la axiología. Ej. prudencia , humildad intelectual . -Manejar un método: Deliberar sobre los hechos-Deliberar sobre los valores- Deliberar sobre los deberes-Deliberar sobre las responsabilidades finales –Decisión final


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