INSTITUTO CERS.

SINCELEJO – SUCRE

2 de Septiembre de 2011

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

Se ha preguntado usted en algún momento ¿qué tan confiable es el taller o

técnico de mantenimiento de computadores donde usted lleva su equipo a

reparar?, ¿qué referencias tienen los clientes sobre el buen nombre del

establecimiento o del técnico al solicitar el servicio?, ¿qué hacen con los

repuestos dañados o defectuosos cuando son reemplazados?, ¿tiene usted

escrito un historial de las veces que ha llevado su equipo a reparación y las

partes que le han cambiado?.

OBJETIVOS.

Objetivo General:

Conocer cada uno de los componentes (hardware) que conforman un PC de

escritorio y portátil con su respectivo funcionamiento y especificaciones que permita

la detección de fallas al momento de la realización de mantenimiento.

Objetivos Específicos:

Reconocer las averías y posibles soluciones a diferentes situaciones presentes

en la inoperancia del equipo.

Identificar los procedimientos para la instalación y configuración de hardware y

software del equipo.

Realizar la práctica de los conceptos estudiados.

ELECTRÓNICA.

Es el campo de la ingeniería y de la física aplicada relativo al diseño y

aplicación de dispositivos, por lo general circuitos electrónicos, cuyo

funcionamiento depende del flujo de electrones para la generación,

transmisión, recepción, almacenamiento de información, entre otros.

Esta información puede consistir en voz o música como en un receptor de

radio, un una imagen en una pantalla de televisión, o en números u otros

datos en un ordenador o computadora.

CIRCUITO ELECTRÓNICO.

Es una red eléctrica (interconexión de dos o más componentes, tales como

resistencias, inductores, condensadores, fuentes, interruptores y semiconductores)

que contienen al menos una trayectoria cerrada.

A parte de los dispositivos que se mencionan anteriormente, debemos tener en

cuenta que todos los circuitos funcionan por medio de una fuente de alimentación

que les proporciona la cantidad de energía suficiente para cumplir su función.

CARACTERÍSTICAS DE LA ENERGÍA ELECTRICA.

Voltaje: Es la presión que ejerce una fuente de suministro de energía eléctrica o

fuerza electromotriz (FEM) sobre las cargas eléctricas o electrones en un circuito

eléctrico cerrado, para que se establezca el flujo de una corriente eléctrica. Su

unidad de medida es el Voltio y se simboliza por la letra V.

Corriente Eléctrica: Es la circulación de cargas o electrones a través de un circuito

eléctrico cerrado, que se mueven siempre del polo negativo al polo positivo de la

fuente de suministro de fuerza electromotriz (FEM). Su unidad de medida es el

Amperio y se simboliza por la letra A. Existen dos tipos de corriente eléctrica: la

alterna y la continua o directa.

TIPOS DE CORRIENTE ELECTRICA.

Corriente Alterna (C.A. o A.C.): Es aquella que se caracteriza por el cambio

constante de polaridad que efectúa por cada ciclo de tiempo. Por ejemplo: la que

encontramos en los tomacorrientes de nuestra casa, que se caracteriza por tener ya

sea 120 o 240 voltios y una frecuencia de 60 Hertz.

TIPOS DE CORRIENTE ELECTRICA.

Corriente Directa (C.D., C.C. o D.C.): Se define como aquella que una vez

conectada a un circuito, ésta circula con un valor constante en un sentido. Desde el

punto de vista del movimiento de las cargas negativas o electrones esta será de

negativo a positivo.

DISPOSITIVOS ELECTRÓNICOS.

Resistencia Eléctrica: Su función es oponerse al paso de la corriente. Su unidad

de medida es el Ohmio que se simboliza con la letra griega omega (Ω).

Capacitor: Está diseñado para almacenar carga o energía eléctrica. Su unidad

de medida es el Faradio y se simboliza con la letra (F).

DISPOSITIVOS ELECTRÓNICOS.

Bobina o Inductor: Es aquella que por su forma (espiras de alambre arrollados)

almacena energía en forma de campo magnético. Su unidad de medida es el

Henrio y se simboliza con la letra (H).

Diodo: El diodo es un dispositivo de dos terminales que, en una situación ideal,

se comporta como un interruptor común con la condición especial de que solo

puede conducir corriente eléctrica en una sola dirección.

DISPOSITIVOS ELECTRÓNICOS.

Transistor: Permite el control y la regulación de una corriente grande mediante

una señal muy pequeña. Cumple funciones de amplificador, oscilador,

conmutador o rectificador.

Transistor BJT Transistor FET

MICROPROCESADOR.

Se le suele asociar por analogía como el "cerebro" de una computadora.

Es un circuito integrado constituido por millones de componentes electrónicos.

Es el encargado de realizar toda operación aritmético-lógica, de control y de

comunicación con el resto de los componentes integrados que conforman un PC.

CLASIFICACIÓN DE LOS MICROPROCESADORES.

Clasificación según la Arquitectura de Fabricación:

Arquitectura CISC - Complex Instruction Set Computer o Conjunto de

Instrucciones Complejas de Computador.

Arquitectura RISC - Reduced Instruction Set Computer o Conjunto de

Instrucciones Reducidas de Computador.

Clasificación Según el Desempeño del Microprocesador: Teniendo en

cuenta características importantes del microprocesador como la velocidad de

reloj (GHz) y la cantidad de memoria caché (Kbytes) que posee, podemos

clasificarlos como Gama Baja, Gama Media y Gama Alta, ya sea en

computadores de escritorio, servidores o portátiles.

CLASIFICACIÓN DE LOS MICROPROCESADORES.

TIPO DE PC FABRICANTE GAMAREFERENCIA DEL

MICROPROCESADOR

Escritorio

Intel

Baja Celeron

MediaPentium, Pentium Core Duo, Core Duo,

Core 2 Duo, Core i3

AltaCore 2 Quad, Core 2 Extreme, Core i5,

Core i7

AMD

Baja Sempron

MediaAthlon, Athlon 64, Athlon 64 X2, Athlon

FX

Alta

Phenom, Phenom (X2, X3, X4), Athlon II

64 (X2, X3, X4), Phenom II (X2, X3, X4,

X6)

Servidores

Intel

Baja Pentium

MediaXeon, Itanium

Alta

AMD

BajaAthlon, Athlon 64, Athlon 64 X2, Athlon

FX

Media

Phenom, Phenom (X2, X3, X4), Athlon II

64 (X2, X3, X4), Phenom II (X2, X3, X4,

X6)

Alta Opteron

Portátiles

Intel

Baja Atom, Celeron

MediaPentium, Pentium Core Duo, Core Duo,

Core 2 Duo, Core i3

Alta Core i5, Core i7

AMD

Baja Sempron

Media Athlon, Athlon 64, Athlon 64 X2

AltaTurion, Phenom, Phenom (X2, X3, X4),

Athlon II 64 (X2, X3), Phenom II

MOTHERBOARD, PLACA MADRE O MAINBOARD.

o Soporte de las demás partes de la computadora.

o Se encuentra el Chipset que sirve como centro de conexión entre el procesador,

la memoria RAM, los buses de expansión y otros dispositivos.

o Incluye un software llamado BIOS, que le permite realizar las funcionalidades

básicas de reconocimiento y pruebas a los dispositivos y periféricos conectados.

o Existen multiples fabricantes en el mercado, destacándose principalmente Intel,

MSI, Asrock, Asus, XFX, Biostar, Foxconn, Gugabyte, entre otros.

La motherborad, está conformada por múltiples partes que interconectan a los

demás dispositivos del PC, que podemos clasificar como partes internas y

externas.

CLASIFICACIÓN DE LAS PARTES DE LA MOTHERBOARD.

Partes Internas:

• Zócalo.

• Chipset.

• Ranuras de Memoria RAM.

• BIOS.

• Conector de Energía.

• Puerto FDD.

• Puerto IDE.

• Puerto SATA.

• Ranura De Expansión PCI.

• Ranura de Expansión PCI-Express.

• Ranura de Expansión AGP.

Partes Externas:

• Puerto PS/2.

• Puerto Serial o RS232.

• Puerto de Red.

• Puerto USB.

• Conector VGA.

• Conectores de Audio.

PARTES DE LA MOTHERBOARD.

Partes Internas:

Zócalo o Socket:

Chipset:

PARTES DE LA MOTHERBOARD.

Ranuras de Memoria RAM:

BIOS:

PARTES DE LA MOTHERBOARD.

Conector De La Fuente de Poder y Microprocesador:

Puerto FDD o Floppy:

PARTES DE LA MOTHERBOARD.

Puerto IDE o PATA:

Puerto SATA:

PARTES DE LA MOTHERBOARD.

Ranura De Expansión PCI:

Ranura de Expansión PCI-Express:

PARTES DE LA MOTHERBOARD.

Ranura de Expansión AGP:

Partes Externas:

Puerto PS/2:

PARTES DE LA MOTHERBOARD.

Puerto Serial o RS232:

Puerto de Red:

Puerto USB:

PARTES DE LA MOTHERBOARD.

Conector VGA:

Conectores de Audio:

MEMORIA RAM.

También llamada Memoria De Acceso Aleatorio o Random Access Memory se

encarga de:

Enviar las instrucciones al microprocesador y guarda los resultados.

Está compuesta por circuitos integrados soldados sobre un circuito impreso.

Se puede tanto leer como escribir datos o información.

Es la memoria de trabajo para el sistema operativo y los demás software

instalados.

Es una memoria tipo volátil.

TECNOLOGÍAS DE LAS MEMORIAS RAM.

SIMM: SIMM o Single in-line Memory Module (módulo de memoria en línea

simple).

Se caracteriza por ser una memoria de 32 bits, con 30 (izquierda) o 70 (derecha)

pines de contacto. Se utilizó en PC con procesadores 80286 y 80386 de Intel.

Actualmente en desuso por la aparición de nuevas tecnologías.

TECNOLOGÍAS DE LAS MEMORIAS RAM.

DIMM: DIMM o de Dual In-line Memory Module, (módulo de memoria en línea

doble).

Se caracteriza por ser una memoria de 64 bits, con 168 o 184 pines de contacto,

una velocidad de operación de 66 MHz a 133 MHz y capacidades de van desde 64

MB hasta 512 MB.

TECNOLOGÍAS DE LAS MEMORIAS RAM.

DRR: Los módulos DDR SDRAM (Double Data Rate SDRAM) son una evolución

de los módulos SDRAM (Synchronous Dynamic Random Access Memory o

Memoria De Acceso Aleatorio Con Interfaz Síncrona Dinámica).

Se caracteriza por ser una memoria de 64 bits, con 184 pines de contacto y una

velocidad de operación de 100 MHz a 200 MHz, pero por su doble tasa de

transferencia puede trabajar al doble de la velocidad: 200 (DDR200) (PC-800) a

400 (DDR400) (PC-3200) MHz, capacidades de van desde 128 MB hasta 1024 MB

y un voltaje de operación de 2,5 voltios.

TECNOLOGÍAS DE LAS MEMORIAS RAM.

DRR2: Los módulos DDR2 SDRAM son una evolución de los módulos DDR

SDRAM.

Se caracteriza por ser una memoria de 64 bits, con 240 pines de contacto y una

velocidad de operación de 533 MHz (DDR2-533) (PC2-4200) a 800 MHz (DDR2-

800) (PC2-6400), capacidades de van desde 256 MB hasta 2048 MB y un voltaje

de operación de 1,8 voltios.

TECNOLOGÍAS DE LAS MEMORIAS RAM.

DRR3: Los módulos DDR3 SDRAM son una evolución de los módulos DDR2

SDRAM.

Se caracteriza por ser una memoria de 64 bits, con 240 pines de contacto, aunque

no es compatible con la DDR2 y una velocidad de operación de 800 MHz (DDR3-

800) (PC3-6400) a 2000 MHz (DDR3-2000) (PC3-16000), capacidades de van

desde 512 MB hasta 4096 MB y un voltaje de operación de 1,5 voltios.

DISCO DURO O HDD.

Es un dispositivo de almacenamiento no volátil que emplea un sistema de grabación

magnética digital, en él se guarda el sistema operativo, aplicaciones instaladas,

carpetas, archivos y documentos de interés para el usuario. Actualmente existen

cuatro tecnologías de Disco Duro, las cuales son: IDE o PATA, SATA, SCSI y de

Estado Sólido.

TECNOLOGÍA DE DISDO DURO.

IDE O PATASATA

SCSI DE ESTADO SOLIDO

FUENTE DE ALIMENTACIÓN.

En electrónica, una fuente de alimentación es un dispositivo que convierte la tensión

alterna de la red de suministro, en una o varias tensiones continuas, que alimentan

los distintos circuitos del aparato electrónico al que se conecta (ordenador, televisor,

impresora, radio, router, etc.).

TIPOS DE FUENTE DE PODER.

AT: La diferencia principal que un usuario puede notar está en el hecho de que las

fuentes de poder AT no apagan el equipo de manera automática, ya que cuando se

ordena al sistema operativo que se apague, éste termina todos los procesos que

tiene pendientes y envía un último mensaje diciendo “Ahora puede apagar el

equipo”.

TIPOS DE FUENTE DE PODER.

ATX: Comprende 20 o 24 pines y sólo se puede conectar en una forma. La fuente

ATX genera tensión de 3.3V, lo que permite eliminar de la placa madre unos

dispositivos electrónicos llamados reguladores de voltaje, que se encargan de

disminuir tensión, para dar energía al microprocesador u otros circuitos.

ETAPAS INTERNAS DE LA FUENTE.

o Bloque Rectificador: Esta etapa está conformada por el fusible, el

transformador, el puente rectificador y el capacitor.

ETAPAS INTERNAS DE LA FUENTE.

o Bloque Regulador: Es la parte de la fuente en la que se encuentra la electrónica

de control y estabilización de la energía, por tal motivo está conformada por

transistores y otros dispositivos como resistencias y capacitores encargados de

esta función.

HERRAMIENTAS NECESARIAS PARA EL

MANTENIMIENTO.

Manilla contra corriente o descargas antiestáticas.

Multímetro.

HERRAMIENTAS NECESARIAS PARA EL

MANTENIMIENTO.

Destornillador (Estrías y Pala Grandes).

Limpión (Trapo).

Brocha (En algunos casos cepillo dental).

Alcohol Isopropílico (Spray).

Limpiador de Electrónico de Contactos (Spray).

Guantes.

CONDICIONES DEL AMBIENTE DE TRABAJO ÓPTIMO.

Instalaciones eléctricas adecuadas y en buen estado.

No haya presencia de humedad.

Sea seco, limpio y luminoso.

Mesas grandes para poder hacer pruebas y desarmar.

MANIPULACIÓN DE LAS PARTES ELECTRÓNICAS.

1. Descargar nuestro cuerpo de cargas electroestáticas tocando cualquier

superficie a tierra.

2. Apagar y desconectar el PC de la toma de energía.

3. Manipular las partes electrónicas por los bordes para evitar transferir o dañarlas

por descargas electroestáticas.

4. Colocar las partes sobre una superficie limpia y seca o sobre algún elemento

aislante con los contactos o puntos de soldadura hacia arriba, para que no haya

la posibilidad de que hagan corto circuito.

FALLAS COMUNES EN UN COMPUTADOR.

Fallas de encendido (Tomacorriente, Cables, Fuente De Poder).

Fallas de arranque del sistema (Disco Duro, Buses De Datos, BIOS).

Fallas con la visualización de imagen en la pantalla (Memoria, Tarjeta De Video).

Fallas en los Programas (Instalación De Sistema Operativo, Controladores y

Software De Seguridad, Ofimático y Utilitarios).

FALLAS DE ENCENDIDO (TOMACORRIENTE, CABLES,

FUENTE DE PODER).TIPO DE

FALLADIAGNOSTICO DISPOSITIVO QUE FALLA PROCEDIMIENTO

Falla de

EncendidoPc No Enciende

TomacorrienteVerificar el voltaje alterno en el tomacorriente con el multímetro, si no es el

acorde conectar el PC en otro.

Cable De PoderVerificar el estado del cable con la función de continuidad del multímetro, si no

emite sonido o cambian los números en la pantalla, cambiar el cable.

Selector De VoltajeIdentificar si el selector de voltaje en la fuente se encuentra del lado que dice

120v y si no cambiarlo a esta posición.

Interruptor De Encendido De La Fuente

Identificar si el interruptor de encendido de la fuente (presente en algunas) se

encuentra activado del lado donde se encuentra el cero (0); si lo está,

presionarlo para que cambie al estado donde se encuentra el uno (I). Utilizar la

función de continuidad del multímetro para verificar el estado interno del

interruptor, debe estar bien si al momento de encenderlo en el multímetro se

emite sonido o cambian los números en la pantalla.

FusibleDestapar la fuente para identificar si el fusible no se encuentra quemado,

utilizar la función de continuidad en el multímetro para verificar el estado del

mismo.

Ventilador De La FuenteObservar si el ventilador que sirve como refrigeración a la fuente está girando,

si no lo está, cambiarlo.

Transistores, Resistencias, Capacitores y

demás dispositivos

Verificar visualmente todos los dispositivos internos para identificar

quemaduras o corto circuito. Utilizar el multímetro en los transistores con la

función de diodo que permita identificar corto circuito., en los demás

dispositivos realizar la verificación con la función de continuidad.

Salidas De Voltaje De La Fuente

Verificar que a la salida de los conectores de la fuente haya voltaje, esto se

realiza haciendo una conexión puente entre el pin donde se encuentra el cable

verde y el pin de cualquier cable negro para encender la fuente en el conector

principal que va hacia la motherboard; luego con el multímetro, medir cada uno

de los pines (la punta negra del multímetro fija en un pin con cable negro del

conector de la fuente y el rojo ir colocándolo en los demás colores) para

comparar si la medida arrojada en la pantalla es la misma que indica la

etiqueta de la fuente.

Interruptor de Encendido Del Gabinete

Verificar si el interruptor de encendido de la torre se encuentra bien conectado

al panel de encendido en la motherboard (esto con manual de usuario de la

motherboard a la mano), o con el multímetro utilizando la función de

continuidad verificar el estado del mismo.

FALLAS CON LA VISUALIZACIÓN DE IMAGEN EN LA

PANTALLA (MEMORIA, TARJETA DE VIDEO).

TIPO DE FALLA DIAGNOSTICO DISPOSITIVO QUE FALLA PROCEDIMIENTO

Fallas Con La

Visualización

De Imagen En

La Pantalla

No Hay Imagen Al

Momento De

Encender El PC

Memoria RAM

Verificar la instalación de la o las memorias en

las ranuras, si están un poco flojas, ajustarlas.

Identificar si la memoria no está quemada, en

determinado caso cambiarla. Si hay más de una

memoria, verificar si alguna de ellas no está

quemada o si ambas cumplen con las mismas

especificaciones técnicas de velocidad.

Tarjeta De Video

Si el PC tiene una tarjeta de video instalada en

una ranura AGP o PCI-Express, verificar si esta

se encuentra bien instalada y ajustada,

identificar si no tiene componentes electrónicos

quemados o destruidos, en tal caso cambiarla.

FALLAS DE ARRANQUE DEL SISTEMA (DISCO DURO,

BUSES DE DATOS, BIOS).

TIPO DE FALLA DIAGNOSTICO DISPOSITIVO QUE FALLA PROCEDIMIENTO

Falla de

Arranque Del

Sistema

Estado Del Disco Duro Disco DuroIdentificar si el disco duro no presenta calentamiento excesivo, olor a quemado

o sonidos de golpes mecánicos internos.

Conexión Del Disco Disco Duro

Verificar la correcta conexión del disco con el bus de datos, si el bus de datos

es IDE, este se recomienda ir conectado al puerto IDE 1 de la motherboard y si

es SATA, conectarlo al puerto SATA 1 de la motherboard.

Configuración Maestro -

EsclavoDisco Duro

Esto aplica solamente para discos duros IDE, en el cual encontraremos en la

parte posterior, a un lado del conector de energía unos pines, de los cuales un

par o dos pares estarán interconectados por un jumper o puente. Cada

fabricante tiene su forma de configuración, se recomienda verificar la etiqueta

del disco para colocar los jumpers de acuerdo al mapa (el disco debe estar

configurado como maestro para arrancar el sistema operativo).

Conexión Del Bus De Datos Bus De DatosVerificar que el bus de datos esté bien conectado, ya se IDE o SATA, o en su

defecto cambiarlo.

Conexión Del Conector De La

Fuente De PoderConector De La Fuente De Poder

Identificar si el disco duro tiene conectada la alimentación proveniente de la

fuente de poder.

Reconocimiento Del Disco En

La BIOSDisco Duro

Ingresar a la BIOS e identificar si ésta reconoce al disco duro, sino, es posible

que el disco esté dañado, quemado, desconectado ya sea del bus de datos o

de la fuente de alimentación.

Controlador Del Disco Duro

En La BIOSBIOS

Ingresar a la BIOS e identificar si en la opción Integrated Peripheral se

encuentra la opción IDE Device Configuration o SATA Device Configuration,

ingresar en ella y cambiarla del nombre que tenga, ya sea RAID o AHCI a IDE,

o también configurar la BIOS a los parámetros de fábrica (Load Default

Settings).

Archivo De Arranque Del

SistemaSistema Operativo

Si al momento de arrancar el sistema aparece un mensaje diciendo que no se

encuentra el archivo NTLDR, esto quiere decir que el archivo de arranque está

dañado, fue borrado o infectado por virus, en este caso se debe tratar de

restaurar el archivo con el CD del sistema operativo o el en mejor de los casos

reinstalar todo el sistema operativo, service pack, controladores, antivirus y

demás programas necesarios.

No Se Muestra Imagen o

Muestra ErrorMemoria

Si al momento de arrancar el sistema operativo no se muestra imagen alguna

en la pantalla o se muestra algún pantallazo con fondo azul y letras blancas en

inglés, lo más probable es que la memoria esté sucia (se limpian los contactos

con un borrador de nata), dañada o tiene más de una memoria instalada y una

de ellas no cumple con las especificaciones técnicas iguales a la otra memoria,

lo recomendable es cambiarla.

FALLAS EN LOS PROGRAMAS (INSTALACIÓN DE

SISTEMA OPERATIVO, CONTROLADORES Y SOFTWARE

DE SEGURIDAD, OFIMÁTICO Y UTILITARIOS).TIPO DE

FALLADIAGNOSTICO SOFTWARE QUE FALLA PROCEDIMIENTO

Fallas En Los

ProgramasSoftware

Sistema Operativo

Cuando después de instalado el sistema operativo, de

repente en un reinicio del mismo muestra un error de inicio

con pantalla fondo azul y letras blancas en inglés,

posiblemente se cometió algún error en los pasos de

instalación o se copió mal algún archivo durante la

instalación. Para solucionar esto se puede tratar de

reparar el sistema o reinstalarlo todo completamente.

Controladores

Cuando después de instalado el sistema operativo y los

controladores, de repente en un reinicio del mismo

muestra un error de inicio con pantalla fondo azul y letras

blancas en inglés, posiblemente se cometió algún error en

los pasos de instalación o se copió mal algún archivo de

los controladores durante la instalación. Para solucionar

esto se debe reinstalar todo completamente.

Antivirus

Al momento de haber instalado el antivirus y este no

funciona correctamente pero el equipo sigue funcionando

sin inconvenientes, tenemos la posibilidad de desinstalarlo

y volverlo a instalar o en el peor de los casos, si también

muestra al desinstalarlo un pantallazo con fondo azul y

letras blancas, tendríamos que instalar todo nuevamente.

Ofimático y Utilidades

Este tipo de software cuando presenta inconvenientes es

posible solucionarlos simplemente con desinstalarlo y

volverlos a instalar o en el peor de los casos cambiarlos

por otros que cumplan con la misma función.

RECOMENDACIONES PARA LA INSTALACIÓN DE

SISTEMA OPERATIVOS Y DEMÁS PROGRAMAS.

1. Instalar Sistema Operativo.

2. Instalar los paquetes de actualización (Service Pack en el caso de Windows)

(Opcional).

3. Controladores.

3.1 Controlador de Chipset.

3.1.1 Puente Norte.

3.1.2 Puente Sur.

3.2 Controlador de Video.

3.3 Controlador de Audio.

3.4 Controlador de Red (LAN).

3.5 Otros controladores (En caso de ser PC portátil).

4. Instalar Antivirus y actualizarlo.

5. Instalar Software Plugins (Java, Flash Player, Shockwave Player).

6. Instalar Software Ofimático (Office u Open Office) y demás programas de

utilidad (Adobe Reader, Navegadores Adicionales, Reproductores de Audio y

Video, Compresor de Archivos, etc.).