semana del ecommerce - octubre 2011 ilo
DESCRIPTION
Introducción al comercio electronico. Prof. Rafael Trucíos M.TRANSCRIPT
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO EMPRESARIAL EN LASCIUDADES DE MOQUEGUA E ILO
Personas que marcan la diferencia en minería.
CLASE 1
Introducción al Comercio Electrónico
Rafael Trucíos
Personas que marcan la diferencia en minería.
¿Con que frecuencia usas internet?
Personas que marcan la diferencia en minería.
¿Para que estas usando internet?
Personas que marcan la diferencia en minería.
iNTerNeT
• El internet está cada vez más al alcance de todos y no solo desde nuestras computadoras, ahora nos conectamos de diversos modos*
• ¿Y tu?
• ¿Desde donde te conectas?
Personas que marcan la diferencia en minería.
Conexión
Personas que marcan la diferencia en minería.
Aplicaciones móviles
Personas que marcan la diferencia en minería.
¿Me ahorra el uso del papel?
Personas que marcan la diferencia en minería.
ayúdame
• De que otras maneras el internet nos puede ahorrar costos*
1
2
3
4
Personas que marcan la diferencia en minería.
¿Generará ahorros?
Personas que marcan la diferencia en minería.
¿Estas usando redes sociales?
Personas que marcan la diferencia en minería.
¿Que aprenderemos esta semana?
• Los tipos de comercio electrónico
• Aprovechar el internet como oportunidad de negocio.
• Posicionar nuestro sitio en internet (Google)
• Hacer campañas de emailing
• Crear una tienda virtual
• Usar Redes sociales para mi empresa
Personas que marcan la diferencia en minería.
Todo cambia-
Personas que marcan la diferencia en minería.
-y muy rápido
Personas que marcan la diferencia en minería.
Buscamos integración de aplicaciones
Personas que marcan la diferencia en minería.
El e-commerce es una tendencia
Personas que marcan la diferencia en minería.
La tecnología hoy en nuestras vidas
• Bancos
• Tributación
• Universidad
• Bibliotecas
• Comunicación online
• Dispositivos portátiles
• Transacciones electrónicas
Integración sin fronteras
Personas que marcan la diferencia en minería.
Definición y Características del Comercio Electrónico
• El término "comercio electrónico" se refiere a la venta de productos y servicios a través de medios electrónicos tales como Internet.
Personas que marcan la diferencia en minería.
Definición y Características del Comercio Electrónico
Internet y redesLa world wide web (www)
web en todo el mundo
� El email � Buscadores e índices
Personas que marcan la diferencia en minería.
Internet y redes
Personas que marcan la diferencia en minería.
Envio y recepción de información
Necesitamos
• Dominio $7.00
• Hosting $ 15.00
• Ganas $ 0.00
¡Mi negocio en la red por USD 23!
2 pollos a la brasa2 cajas de cerveza
Tu elijes!!!
Personas que marcan la diferencia en minería.
E-mail: Comunicandome con mispotenciales clientes
Internet
remitente
destinatario
miempresa.com
suempresa.com
Personas que marcan la diferencia en minería.
Tipos de comercio electrónico
Empresa - Empresa : Business-Business (B2B)• Son los negocios realizados entre empresas• Cliente-proveedor
Empresa - Consumidor: Business to Consumer(B2C)• Es el comercio entre las empresas y los consumidores finales• Compra,venta,arriendo de servicios a traves de internet
Consumidor - Consumidor: Consumers toconsumers (C2C)• Subastas en las que los usuarios particulares venden productos• Subastas como ebay.com
Personas que marcan la diferencia en minería.
Otros tipos de comercio electrónico
Gobierno – Consumidor :Governtment toConsumer (G2C)• Se refiere a tramites o impuestos por internet• SRI
Empresa- Gobierno: Business to Governtment(B2G)• Relaciones con las administraciones publicas, empresas u
otras administraciones
Personas que marcan la diferencia en minería.
B2B
• Ferretería San Rafael Vende o distribuye a otra empresa como COSAPI
• http://www.PlazaConstructor.com
B2C
• Bioalimentar venden sus alimentos transformados a consumidores finales.
• http://www.bioalimentar.com.ec/
C2C
• Un consumidor final subasta un carro clásico a otros consumidores finales para ver cual le paga mas y poder vender
• www.kotear.pe
Personas que marcan la diferencia en minería.
Ejemplos
• B2B
• B2C
• C2C
• G2C
Personas que marcan la diferencia en minería.
Evolución del comercio electrónico
Internet
WWW E-Mail
BuscadoresGoogleYahoo
E-Commerce
TiendasVirtuales
Clientes de CorreoOutlookGmail
Hotmail
Usos
Software
Protocolos
Hardware
Personas que marcan la diferencia en minería.
E-business Vs E-commerce
Personas que marcan la diferencia en minería.
E-business no es solo e-commerce
ebusiness
Sistemas internos
ecommerce
Colaboración empresarial
Personas que marcan la diferencia en minería.
Ventajas del Comercio Electrónico
• Para clientes– Permite el acceso a más información
– Facilita la investigación y comparación de mercados
– Abarata los costos, tiempos y precios
• Para comerciantes– Mejoras en la distribución
– Comunicaciones de mercadeo
– Beneficios operacionales
Personas que marcan la diferencia en minería.
Se recomienda -.
• Complementar ventas con información– Mientras mas sabe para que sirve un producto, sentirá más la necesidad de
requerirla
• Crear Campañas. Promociones– Ofertas de temporada. Cupones de descuento, rebaja en la segunda compra
• Suscripciones a Boletines electrónicos– Jamás usar el SPAM
– Suscripciones voluntarias y/o con invitaciones
– Ser constante, periodicidad definida.
• Ventas por Internet es un COMPLEMENTO a la Empresa. NO REEMPLAZA vendedores, repartidores u otro personal. Especializa actividades.
Personas que marcan la diferencia en minería.
Recomendaciones
• Uso de Sistemas Gratuitos – ¿Sabes cuanto cuesta ?
• Recargar la “Tienda” con imágenes y vídeos*
• Olvidar hacer preguntas sobre satisfacción
• Descuidar los e-mails
• Olvidar mantenimiento de la lista de correos
• Aumentar reputación con publicidad inapropiada
• Olvidar al Marketing
• Pensar que se tendrá el bolsillo lleno de un día a otro
Personas que marcan la diferencia en minería.
Comercio electrónico b2bClientes
DistribuidorFabricante
FabricanteMateria prima
TransporteBancos
Información
Proveedores
¿Que es lo que pasa ahora?
Personas que marcan la diferencia en minería.
Clientes Distribuidor Fabricante Fabricante Materia prima
Logística Bancos Información
Una gestión integrada y eficiente añade valor a los procesos de la Cadena de Abastecimiento
Plataforma e-business
Proveedores
Personas que marcan la diferencia en minería.
Sectores Económicos
Portales de negocio
Plataformas locales que ofrecen B2B
Personas que marcan la diferencia en minería.
CLIENTESPROVEEDORES
Cloud
Registro online de proveedoresEnvío de Cotizaciones – RFQ´s
Recepción de Ordenes de Compra
Envío de Guías y Facturas
Visualización de Estado de Facturas
Impresión de Comp. de Retención
Integración a la Cadena de Valor
Opción de Financiamiento (E- factoring)
Automatización de procesos
Personas que marcan la diferencia en minería.
Analizando
• Este modelo de negocio es nuevo y falta madurar.
• Es posible que funcione* en Europa o USA
• No deben de ser más de 2 empresas que hagan esto
• El comercio electrónico no es muy masivo
• Las herramientas de Internet están dirigidas a los jóvenes
• Debe costar miles de dólares
Principal preocupación de las empresas
Personas que marcan la diferencia en minería.
Casos de éxito
Personas que marcan la diferencia en minería.
Y aquí otros casos de éxito
Personas que marcan la diferencia en minería.
CICLO DEL NEGOCIO INTEGRADO
Trafico
Retenciones
y Detracciones
Facturas y
Cuentas por Pagar
Tráfico
Abastecimiento
Personas que marcan la diferencia en minería.
Preguntas-
Personas que marcan la diferencia en minería.
Mañana
Internet como oportunidad de negocio