reporte de llamadas: CLIENTES

EL CONTACTO ES SUMAMENTE IMPORTANTE PARA TU NEGOCIO!Utiliza esta hoja para mantener registro de las llamadas que haces en un día durante tus “POWER HOURS” para dar servicio a tus cliente, conseguir re-ordenes y aumentar tus ventas y ganancias semanales.

ventas semanales

TRATA TU NEGOCIO COMO NEGOCIO! Utiliza esta hoja para tener visibilidad de cuánto estás vendiendo semanalmente, monitorear tus metas de ventas mensuales y mantener un registro simple de cada una de las ordenes de tus clientes.

v e n d i e n d o

SE

LL

IN

G

carpetaBeautiEmpresari@

NOMBRE NOTAS / RESULTADOS / ACCION A TOMAR TIPS DE ÉXITO

1

TEL SEGUIMIENTO: SI / NO

ANTES DE LLAMAR...puedes tener a la mano un CATÁLOGO, las OFERTAS ESPECIALES por escrito que le vas a ofrecer a las clientas y/o tu ARCHIVO de clientes con el historial de ordenes

LLAMADA Y SALUDO‣ preséntate y pregúntale si este es un buen momento para hablar‣ usa siempre un tono amigable y recuerda hablar con entusiasmo (puedes tener un espejo al lado cuando llamas para que veas tus gestos y expresion facial mientras hablas)‣ ten claro cuál es el propósito de la llamada‣ siempre ten presente que como consultores nuestro propósito #1 es dar SERVICIO, NO VENDER, ocúpate de cada vez conocer al cliente más y mejor para estrechar la relación

LA LLAMADA ES PARA...‣ re-orden‣ saber cómo le ha ido con los productos‣ contarle de los productos nuevos y coordinar una cita para probárselos‣ ofrecerle ofertas especiales por referidos‣ ayudarla con sus compras de días festivos y ocasiones especiales (ej. Navidad, Día de las Madres, Padres, Cumpleaños, Aniversario)‣ coordinar un nuevo spa con otro grupo de amig@s y/o para que prueben otros productos

SI ESTÁS LLAMANDO PARA OBTENER RE-ORDENES‣ pregúntale cómo siente su piel, ocúpate de conocerla más, saber si tiene otras inquietudes en su rostro o cuerpo para que le puedas recomendar otros productos‣ si te ha comprado varias veces, puedes ofrecerle ofertas especiales por ser una “CLIENTA VIP”‣ al final, recuerda fijar cuándo y dónde vas a entregarle los productos y recoger el pago

2

TEL SEGUIMIENTO: SI / NO

ANTES DE LLAMAR...puedes tener a la mano un CATÁLOGO, las OFERTAS ESPECIALES por escrito que le vas a ofrecer a las clientas y/o tu ARCHIVO de clientes con el historial de ordenes

LLAMADA Y SALUDO‣ preséntate y pregúntale si este es un buen momento para hablar‣ usa siempre un tono amigable y recuerda hablar con entusiasmo (puedes tener un espejo al lado cuando llamas para que veas tus gestos y expresion facial mientras hablas)‣ ten claro cuál es el propósito de la llamada‣ siempre ten presente que como consultores nuestro propósito #1 es dar SERVICIO, NO VENDER, ocúpate de cada vez conocer al cliente más y mejor para estrechar la relación

LA LLAMADA ES PARA...‣ re-orden‣ saber cómo le ha ido con los productos‣ contarle de los productos nuevos y coordinar una cita para probárselos‣ ofrecerle ofertas especiales por referidos‣ ayudarla con sus compras de días festivos y ocasiones especiales (ej. Navidad, Día de las Madres, Padres, Cumpleaños, Aniversario)‣ coordinar un nuevo spa con otro grupo de amig@s y/o para que prueben otros productos

SI ESTÁS LLAMANDO PARA OBTENER RE-ORDENES‣ pregúntale cómo siente su piel, ocúpate de conocerla más, saber si tiene otras inquietudes en su rostro o cuerpo para que le puedas recomendar otros productos‣ si te ha comprado varias veces, puedes ofrecerle ofertas especiales por ser una “CLIENTA VIP”‣ al final, recuerda fijar cuándo y dónde vas a entregarle los productos y recoger el pago

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TEL SEGUIMIENTO: SI / NO

ANTES DE LLAMAR...puedes tener a la mano un CATÁLOGO, las OFERTAS ESPECIALES por escrito que le vas a ofrecer a las clientas y/o tu ARCHIVO de clientes con el historial de ordenes

LLAMADA Y SALUDO‣ preséntate y pregúntale si este es un buen momento para hablar‣ usa siempre un tono amigable y recuerda hablar con entusiasmo (puedes tener un espejo al lado cuando llamas para que veas tus gestos y expresion facial mientras hablas)‣ ten claro cuál es el propósito de la llamada‣ siempre ten presente que como consultores nuestro propósito #1 es dar SERVICIO, NO VENDER, ocúpate de cada vez conocer al cliente más y mejor para estrechar la relación

LA LLAMADA ES PARA...‣ re-orden‣ saber cómo le ha ido con los productos‣ contarle de los productos nuevos y coordinar una cita para probárselos‣ ofrecerle ofertas especiales por referidos‣ ayudarla con sus compras de días festivos y ocasiones especiales (ej. Navidad, Día de las Madres, Padres, Cumpleaños, Aniversario)‣ coordinar un nuevo spa con otro grupo de amig@s y/o para que prueben otros productos

SI ESTÁS LLAMANDO PARA OBTENER RE-ORDENES‣ pregúntale cómo siente su piel, ocúpate de conocerla más, saber si tiene otras inquietudes en su rostro o cuerpo para que le puedas recomendar otros productos‣ si te ha comprado varias veces, puedes ofrecerle ofertas especiales por ser una “CLIENTA VIP”‣ al final, recuerda fijar cuándo y dónde vas a entregarle los productos y recoger el pago

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TEL SEGUIMIENTO: SI / NO

ANTES DE LLAMAR...puedes tener a la mano un CATÁLOGO, las OFERTAS ESPECIALES por escrito que le vas a ofrecer a las clientas y/o tu ARCHIVO de clientes con el historial de ordenes

LLAMADA Y SALUDO‣ preséntate y pregúntale si este es un buen momento para hablar‣ usa siempre un tono amigable y recuerda hablar con entusiasmo (puedes tener un espejo al lado cuando llamas para que veas tus gestos y expresion facial mientras hablas)‣ ten claro cuál es el propósito de la llamada‣ siempre ten presente que como consultores nuestro propósito #1 es dar SERVICIO, NO VENDER, ocúpate de cada vez conocer al cliente más y mejor para estrechar la relación

LA LLAMADA ES PARA...‣ re-orden‣ saber cómo le ha ido con los productos‣ contarle de los productos nuevos y coordinar una cita para probárselos‣ ofrecerle ofertas especiales por referidos‣ ayudarla con sus compras de días festivos y ocasiones especiales (ej. Navidad, Día de las Madres, Padres, Cumpleaños, Aniversario)‣ coordinar un nuevo spa con otro grupo de amig@s y/o para que prueben otros productos

SI ESTÁS LLAMANDO PARA OBTENER RE-ORDENES‣ pregúntale cómo siente su piel, ocúpate de conocerla más, saber si tiene otras inquietudes en su rostro o cuerpo para que le puedas recomendar otros productos‣ si te ha comprado varias veces, puedes ofrecerle ofertas especiales por ser una “CLIENTA VIP”‣ al final, recuerda fijar cuándo y dónde vas a entregarle los productos y recoger el pago

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TEL SEGUIMIENTO: SI / NO

ANTES DE LLAMAR...puedes tener a la mano un CATÁLOGO, las OFERTAS ESPECIALES por escrito que le vas a ofrecer a las clientas y/o tu ARCHIVO de clientes con el historial de ordenes

LLAMADA Y SALUDO‣ preséntate y pregúntale si este es un buen momento para hablar‣ usa siempre un tono amigable y recuerda hablar con entusiasmo (puedes tener un espejo al lado cuando llamas para que veas tus gestos y expresion facial mientras hablas)‣ ten claro cuál es el propósito de la llamada‣ siempre ten presente que como consultores nuestro propósito #1 es dar SERVICIO, NO VENDER, ocúpate de cada vez conocer al cliente más y mejor para estrechar la relación

LA LLAMADA ES PARA...‣ re-orden‣ saber cómo le ha ido con los productos‣ contarle de los productos nuevos y coordinar una cita para probárselos‣ ofrecerle ofertas especiales por referidos‣ ayudarla con sus compras de días festivos y ocasiones especiales (ej. Navidad, Día de las Madres, Padres, Cumpleaños, Aniversario)‣ coordinar un nuevo spa con otro grupo de amig@s y/o para que prueben otros productos

SI ESTÁS LLAMANDO PARA OBTENER RE-ORDENES‣ pregúntale cómo siente su piel, ocúpate de conocerla más, saber si tiene otras inquietudes en su rostro o cuerpo para que le puedas recomendar otros productos‣ si te ha comprado varias veces, puedes ofrecerle ofertas especiales por ser una “CLIENTA VIP”‣ al final, recuerda fijar cuándo y dónde vas a entregarle los productos y recoger el pago

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TEL SEGUIMIENTO: SI / NO

ANTES DE LLAMAR...puedes tener a la mano un CATÁLOGO, las OFERTAS ESPECIALES por escrito que le vas a ofrecer a las clientas y/o tu ARCHIVO de clientes con el historial de ordenes

LLAMADA Y SALUDO‣ preséntate y pregúntale si este es un buen momento para hablar‣ usa siempre un tono amigable y recuerda hablar con entusiasmo (puedes tener un espejo al lado cuando llamas para que veas tus gestos y expresion facial mientras hablas)‣ ten claro cuál es el propósito de la llamada‣ siempre ten presente que como consultores nuestro propósito #1 es dar SERVICIO, NO VENDER, ocúpate de cada vez conocer al cliente más y mejor para estrechar la relación

LA LLAMADA ES PARA...‣ re-orden‣ saber cómo le ha ido con los productos‣ contarle de los productos nuevos y coordinar una cita para probárselos‣ ofrecerle ofertas especiales por referidos‣ ayudarla con sus compras de días festivos y ocasiones especiales (ej. Navidad, Día de las Madres, Padres, Cumpleaños, Aniversario)‣ coordinar un nuevo spa con otro grupo de amig@s y/o para que prueben otros productos

SI ESTÁS LLAMANDO PARA OBTENER RE-ORDENES‣ pregúntale cómo siente su piel, ocúpate de conocerla más, saber si tiene otras inquietudes en su rostro o cuerpo para que le puedas recomendar otros productos‣ si te ha comprado varias veces, puedes ofrecerle ofertas especiales por ser una “CLIENTA VIP”‣ al final, recuerda fijar cuándo y dónde vas a entregarle los productos y recoger el pago

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ANTES DE LLAMAR...puedes tener a la mano un CATÁLOGO, las OFERTAS ESPECIALES por escrito que le vas a ofrecer a las clientas y/o tu ARCHIVO de clientes con el historial de ordenes

LLAMADA Y SALUDO‣ preséntate y pregúntale si este es un buen momento para hablar‣ usa siempre un tono amigable y recuerda hablar con entusiasmo (puedes tener un espejo al lado cuando llamas para que veas tus gestos y expresion facial mientras hablas)‣ ten claro cuál es el propósito de la llamada‣ siempre ten presente que como consultores nuestro propósito #1 es dar SERVICIO, NO VENDER, ocúpate de cada vez conocer al cliente más y mejor para estrechar la relación

LA LLAMADA ES PARA...‣ re-orden‣ saber cómo le ha ido con los productos‣ contarle de los productos nuevos y coordinar una cita para probárselos‣ ofrecerle ofertas especiales por referidos‣ ayudarla con sus compras de días festivos y ocasiones especiales (ej. Navidad, Día de las Madres, Padres, Cumpleaños, Aniversario)‣ coordinar un nuevo spa con otro grupo de amig@s y/o para que prueben otros productos

SI ESTÁS LLAMANDO PARA OBTENER RE-ORDENES‣ pregúntale cómo siente su piel, ocúpate de conocerla más, saber si tiene otras inquietudes en su rostro o cuerpo para que le puedas recomendar otros productos‣ si te ha comprado varias veces, puedes ofrecerle ofertas especiales por ser una “CLIENTA VIP”‣ al final, recuerda fijar cuándo y dónde vas a entregarle los productos y recoger el pago

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TEL SEGUIMIENTO: SI / NO

ANTES DE LLAMAR...puedes tener a la mano un CATÁLOGO, las OFERTAS ESPECIALES por escrito que le vas a ofrecer a las clientas y/o tu ARCHIVO de clientes con el historial de ordenes

LLAMADA Y SALUDO‣ preséntate y pregúntale si este es un buen momento para hablar‣ usa siempre un tono amigable y recuerda hablar con entusiasmo (puedes tener un espejo al lado cuando llamas para que veas tus gestos y expresion facial mientras hablas)‣ ten claro cuál es el propósito de la llamada‣ siempre ten presente que como consultores nuestro propósito #1 es dar SERVICIO, NO VENDER, ocúpate de cada vez conocer al cliente más y mejor para estrechar la relación

LA LLAMADA ES PARA...‣ re-orden‣ saber cómo le ha ido con los productos‣ contarle de los productos nuevos y coordinar una cita para probárselos‣ ofrecerle ofertas especiales por referidos‣ ayudarla con sus compras de días festivos y ocasiones especiales (ej. Navidad, Día de las Madres, Padres, Cumpleaños, Aniversario)‣ coordinar un nuevo spa con otro grupo de amig@s y/o para que prueben otros productos

SI ESTÁS LLAMANDO PARA OBTENER RE-ORDENES‣ pregúntale cómo siente su piel, ocúpate de conocerla más, saber si tiene otras inquietudes en su rostro o cuerpo para que le puedas recomendar otros productos‣ si te ha comprado varias veces, puedes ofrecerle ofertas especiales por ser una “CLIENTA VIP”‣ al final, recuerda fijar cuándo y dónde vas a entregarle los productos y recoger el pago

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TEL SEGUIMIENTO: SI / NO

ANTES DE LLAMAR...puedes tener a la mano un CATÁLOGO, las OFERTAS ESPECIALES por escrito que le vas a ofrecer a las clientas y/o tu ARCHIVO de clientes con el historial de ordenes

LLAMADA Y SALUDO‣ preséntate y pregúntale si este es un buen momento para hablar‣ usa siempre un tono amigable y recuerda hablar con entusiasmo (puedes tener un espejo al lado cuando llamas para que veas tus gestos y expresion facial mientras hablas)‣ ten claro cuál es el propósito de la llamada‣ siempre ten presente que como consultores nuestro propósito #1 es dar SERVICIO, NO VENDER, ocúpate de cada vez conocer al cliente más y mejor para estrechar la relación

LA LLAMADA ES PARA...‣ re-orden‣ saber cómo le ha ido con los productos‣ contarle de los productos nuevos y coordinar una cita para probárselos‣ ofrecerle ofertas especiales por referidos‣ ayudarla con sus compras de días festivos y ocasiones especiales (ej. Navidad, Día de las Madres, Padres, Cumpleaños, Aniversario)‣ coordinar un nuevo spa con otro grupo de amig@s y/o para que prueben otros productos

SI ESTÁS LLAMANDO PARA OBTENER RE-ORDENES‣ pregúntale cómo siente su piel, ocúpate de conocerla más, saber si tiene otras inquietudes en su rostro o cuerpo para que le puedas recomendar otros productos‣ si te ha comprado varias veces, puedes ofrecerle ofertas especiales por ser una “CLIENTA VIP”‣ al final, recuerda fijar cuándo y dónde vas a entregarle los productos y recoger el pago

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TEL SEGUIMIENTO: SI / NO

ANTES DE LLAMAR...puedes tener a la mano un CATÁLOGO, las OFERTAS ESPECIALES por escrito que le vas a ofrecer a las clientas y/o tu ARCHIVO de clientes con el historial de ordenes

LLAMADA Y SALUDO‣ preséntate y pregúntale si este es un buen momento para hablar‣ usa siempre un tono amigable y recuerda hablar con entusiasmo (puedes tener un espejo al lado cuando llamas para que veas tus gestos y expresion facial mientras hablas)‣ ten claro cuál es el propósito de la llamada‣ siempre ten presente que como consultores nuestro propósito #1 es dar SERVICIO, NO VENDER, ocúpate de cada vez conocer al cliente más y mejor para estrechar la relación

LA LLAMADA ES PARA...‣ re-orden‣ saber cómo le ha ido con los productos‣ contarle de los productos nuevos y coordinar una cita para probárselos‣ ofrecerle ofertas especiales por referidos‣ ayudarla con sus compras de días festivos y ocasiones especiales (ej. Navidad, Día de las Madres, Padres, Cumpleaños, Aniversario)‣ coordinar un nuevo spa con otro grupo de amig@s y/o para que prueben otros productos

SI ESTÁS LLAMANDO PARA OBTENER RE-ORDENES‣ pregúntale cómo siente su piel, ocúpate de conocerla más, saber si tiene otras inquietudes en su rostro o cuerpo para que le puedas recomendar otros productos‣ si te ha comprado varias veces, puedes ofrecerle ofertas especiales por ser una “CLIENTA VIP”‣ al final, recuerda fijar cuándo y dónde vas a entregarle los productos y recoger el pago

CLIENTES REGISTRO DE LLAMADAS DIARIAS fecha: ___________________________________________

carpetaBeautiEmpresari@

CLIENTE/TEL DESCRIPCIÓN DE LA ORDEN/ LISTA DE PRODUCTOS(meta: 10 ventas de $50-$70 p/persona semanal)

DESCRIPCIÓN DE LA ORDEN/ LISTA DE PRODUCTOS(meta: 10 ventas de $50-$70 p/persona semanal)

TOTAL/FORMA

DE PAGO

CIERRE DELA ORDEN

1)

TEL.

TENGO los productos en inventarioME FALTAN (tengo que ordenar): $

____ efectivo ____cheque ____tarjeta

Depositó: $ Fecha: Saldó o pagó completo Entregué el pedido

2)

TEL.

TENGO los productos en inventarioME FALTAN (tengo que ordenar): $

____ efectivo ____cheque ____tarjeta

Depositó: $ Fecha: Saldó o pagó completo Entregué el pedido

3)

TEL.

TENGO los productos en inventarioME FALTAN (tengo que ordenar): $

____ efectivo ____cheque ____tarjeta

Depositó: $ Fecha: Saldó o pagó completo Entregué el pedido

4)

TEL.

TENGO los productos en inventarioME FALTAN (tengo que ordenar): $

____ efectivo ____cheque ____tarjeta

Depositó: $ Fecha: Saldó o pagó completo Entregué el pedido

5)

TEL.

TENGO los productos en inventarioME FALTAN (tengo que ordenar): $

____ efectivo ____cheque ____tarjeta

Depositó: $ Fecha: Saldó o pagó completo Entregué el pedido

6)

TEL.

TENGO los productos en inventarioME FALTAN (tengo que ordenar): $

____ efectivo ____cheque ____tarjeta

Depositó: $ Fecha: Saldó o pagó completo Entregué el pedido

7)

TEL.

TENGO los productos en inventarioME FALTAN (tengo que ordenar): $

____ efectivo ____cheque ____tarjeta

Depositó: $ Fecha: Saldó o pagó completo Entregué el pedido

8)

TEL.

TENGO los productos en inventarioME FALTAN (tengo que ordenar): $

____ efectivo ____cheque ____tarjeta

Depositó: $ Fecha: Saldó o pagó completo Entregué el pedido

9)

TEL.

TENGO los productos en inventarioME FALTAN (tengo que ordenar): $

____ efectivo ____cheque ____tarjeta

Depositó: $ Fecha: Saldó o pagó completo Entregué el pedido

10)

TEL.

TENGO los productos en inventarioME FALTAN (tengo que ordenar): $

____ efectivo ____cheque ____tarjeta

Depositó: $ Fecha: Saldó o pagó completo Entregué el pedido

V E N TA S S E M A N A L E SMES: _____________________________ META DEL MES: $ _____________________________semana: _________________________ meta de esta semana: $ _____________________________

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RESUMEN DE RESULTADOS SEMANALESRESUMEN DE RESULTADOS SEMANALES NÚMEROS MÁGICOS TIP DE ÉXITOTOTAL DE VENTAS DE ESTA SEMANA:

TOTAL DE VENTAS DESDE PRINCIPIO DE MES HASTA HOY:CUÁNTO FALTA PARA LA META:

DÍAS PARA LOGRARLO:

$ _______________$ _______________$ _______________# _______________

10 x $50 = $500 ventas ($250 ganancias)10 x $70 = $700 ventas ($350 ganancias)AL MES (META IDEAL)30 x $50 = $1,500 ventas ($750 ganancias)30 x $70 = $2,100 ventas ($1,050 ganancias)

Regla del 3+3+3: llamada a los 3 días del contacto inicial para seguimiento; a las 3 semanas para saber cómo le va con los productos, a los 3 meses para RE-ORDEN