Tcnicas e Instrumentos

1. Tcnicas e Instrumentos de seleccinLa seleccin de personal Sistema de comparacin

y toma de decisiones en el que se analizan lascaractersticas y requisitos del puesto de trabajoofertado en relacin con las caractersticas quepresentan los candidatos.

Objetivo obtener informacin sobre los candidatospara elegir a la persona ms adecuada para eldesempeo del puestos de trabajo y de integracin enla empresa.

1. Tcnicas e Instrumentos de seleccin

1.1. La entrevista de trabajo

1.2. Pruebas psicotcnicas

1.3. Tcnicas de Dinmicas de Grupo

1.4. Pruebas, exmenes profesionales

1. Tcnicas e InstrumentosINSTRUMENTOS TIPO DE

CANDIDADTOS/ASINFORMAN SOBRE

Test psicotcnicos Titulados sin experiencia y personal auxiliar

Aptitudes, inteligencia, intereses, motivaciones

Cuestionario de personalidad

Conveniente para todos Actitud, personalidad

Prueba profesional Titulados sin experienciay personal auxiliar

Conocimientos y habilidades especficas

Dinmica de grupos Conveniente para titulados sin experiencia

Ayudan a predecir el comportamiento que tendr el candidato en una situacin laboral

Entrevista Imprescindible para todos

Informacin biogrfica e intereses profesionales

1.1. La entrevista de trabajo

1. Tcnicas de seleccin1.1. La Entrevista de Trabajo

Conversacin entre entrevistador y entrevistado con el objeto de la bsqueda de la persona ms adecuada para un determinado puesto de trabajo.

No es un interrogatorio sino un dilogo

Comunicacin bidireccional.

1.1. La Entrevista de Seleccin

TIPOS DE ENTREVISTAS:

Estructurada: se cie a un guin preestablecido, preguntas cerradas.

No estructurada: abierta, flexible. No establecidas previamente. Capacidad de sntesis del entrevistado.

Semiestructurada: mezcla de las anteriores

En grupo: varios candidatos, varios observadores

1.1. La Entrevista de Seleccin

La entrevista no estructurada es la ms difcil y arriesgada, ya que no se hacen preguntas directas, sino que se deja hablar libremente al candidato. Parece una conversacin causal, sin direccin, el entrevistador adopta una actitud amable e informal para que el candidato se sienta relajado.

Algunas preguntas de este tipo de entrevista:

Cmo se describira a s mismo?.

Dgame dos logros / cosas que le hayan dado mayores satisfacciones y el por qu?.

Durante los ltimos cinco aos Qu aspectos de su persona, trabajo, etc. le han criticado? Est usted de acuerdo?.

Qu le hace pensar que ha obtenido buenos resultados?.

Cules son las circunstancias que ms le alteran?.

Y cmo suele reaccionar ante ellas?.

Cmo intenta conseguir sus objetivos profesionales y personales?.

Cundo siente que los ha logrado?.

Para este tipo de entrevista, tener en cuenta:

Evitar el bloqueo mental, producto en muchasocasiones de un estado de nervios que, por otrolado, debe controlarse.

Argumentar nuestras respuestas de modo lgico yestructurado, ya que precisamente lo que se estintentando evaluar es nuestra capacidad deargumentacin.

Recordar todos los datos e informacin, quehemos transmitido al entrevistador/a durante laconversacin, ya que puede volver a preguntarnossobre ellos para ver si cometemos algunaincoherencia o damos respuestas distintas.

Un ejemplo Tengo 25 aos y tengo la titulacin de TcnicoSuperior en Administracin y Finanzas. Estudi enCrdoba en el I.E.S. Maimnides, y durante el segundocurso, comenc a trabajar realizando unas prcticas enla empresa X, dedicada a la Auditora de empresaspblicas, en el departamento de Administracin, en elcual estuve desempeando funciones de auxiliaradministrativo, durante tres meses. Al trmino de lasprcticas, recib otra oferta de la entidad bancaria Y,donde comenc como cajero/a administrativorealizando las funciones propias del puesto.Transcurrido 1 ao en la empresa, me ofrecieron serResponsable de medios de pagos en la oficina central,puesto que ocupo actualmente y en el que tengo a 2personas a mi cargo

1.1. La Entrevista de Trabajo

ESTRUCTURA DE LA ENTREVISTA

FASE INICIAL Introduccin o acogida del candidato. Desarrollo de la entrevista.

CUERPO DE LA ENTREVISTA preguntas acadmicas, profesionales, familiares, motivaciones e intereses profesionales, etc.

FASE FINAL DE LA ENTREVISTA cul sera el siguiente paso en el proceso de seleccin? Preguntar alguna duda o hacer preguntas oportunas, ya que el entrevistador/a lo valorar positivamente.

1.1. La Entrevista de Trabajo

FASE FINAL algunas preguntas oportunas que podemos formular:

Cules son las funciones concretas del puesto?

Qu se espera que logre con este puesto de trabajo?

Cules son los desafos o dificultades ms importantes que me puedo encontrar en este trabajo?

Cul es la situacin actual de la empresa?

La cobertura de este puesto es debida a una necesidad puntual o tiene carcter de continuidad en la empresa?

1. Tcnicas de seleccin1.1. La entrevista de trabajo

Antes de la entrevista..

Antes de la entrevista

Estar atento al telfono. Primera impresin

Conocimiento de la empresa

Aprenderse el Currculum Vitae

Autoconocimiento: fortalezas y debilidades

Conocimiento del entrevistador/a, pruebas

Posibles preguntas

Preparar ropa.

1. Tcnicas de seleccin1.1. La entrevista de trabajo

Conocimiento de la empresa

1.1. La entrevista de trabajo

Es aconsejableLlevar una agenda para anotar un prximo

encuentro, aspectos relevantes de la empresa o posibles preguntas

Documentos acreditativos (titulacin, cursos de formacin, contratos etc.), as como una fotocopia del currculo que se envi.

1. Tcnicas de seleccin1.1. La entrevista de trabajo

DURANTE LA ENTREVISTA

1.1. La entrevista de trabajo

Durante la entrevistaLa primera impresin es la que cuenta?

- Ser puntual

- Dar la mano con firmeza y sonriendo, nada de apretn de hombros.

- Sentarse cuando lo indiquen

- Ser amable en todo momento

- Tratar siempre de usted

- Mostrar tranquilidad y seguridad

Durante la entrevistaEl aspecto personal: consejos para ellosEl pelo: limpio y peinado, ni demasiado corto ni

demasiado largo.

La barba: si lleva barba o bigote, que estn bien recortadas, si no, presntese perfectamente afeitado.

Las manos: uas limpias y cortadas. No mordrselas ya que refleja ansiedad y nerviosismo. Si le sudan las manos, secrselas antes de dar la mano al entrevistador.

La ropa: depende de la empresa, puesto. Estilo discreto, pero personalizado. Colores oscuros; azul marino o gris.

Durante la entrevista

El aspecto personal: consejos para ellos

Los zapatos: color negro o marrn, impecables.

Adornos: reloj discreto, abstenerse de cualquier otro tipo de joyas, salvo la alianza de matrimonio en su caso.

Maletn: para guardar currculo, certificados, agenda si lo abre, asegurarse de que su contenido est ordenado.

Mvil: apagado.

Durante la entrevistaEl aspecto personal: consejos para ellas

La ropa: traje de falda o pantaln, tonos discretos.

Las medias: discretas, sin adornos.

Zapatos: con tacn, pero no demasiado alto.

El bolso o maletn: no est excesivamente lleno, por si tiene que buscar algo durante la entrevista.

El pelo: evitar peinados excesivamente cargados, sin trenzas, ni moos.

Los complementos, nos indican aspectos sobre quien los lleva. No demasiado llamativos.

El maquillaje: colores naturales.

Mvil: apagado.

1. Tcnicas de seleccin1.1. La entrevista de trabajo

COMUNICACIN VERBAL

QU DECIMOS Y CMO LO DECIMOS

Reglas de Comunicacin verbal

Saludar verbalmente, dar la mano con tranquilidad y sonrer.

Escuchar sin interrumpir al interlocutor. Dejar que finalice sus intervenciones y despus preguntar lo que se desea.

Dejar que sea el entrevistador/a el que lleve la iniciativa de la conversacin,

Reglas de Comunicacin verbal

No tutear al entrevistador/a, a menos que l se lo indique.

Vocabulario correcto. Evitar familiaridades, vocabulario demasiado rebuscado o demasiado coloquial, y nunca diga palabras malsonantes. No utilice palabras cuyo significado desconoce.

Tono de voz equilibrado, no demasiado bajo (transmite timidez) ni demasiado alto.

Reglas de Comunicacin verbalEvitar monoslabos (s, no,... etc.). Procurar dar

contenido a sus respuestas, pero tampoco es recomendable que se extienda en exceso porque dara una imagen de demasiado hablador. (regla de los 2/3)

Pensar lo que se va a decir, no precipitarse en contestar, incluso. Una respuesta incoherente o sin sentido da muy mala impresin.

Evitar las muletillas, del estilo de: o sea, vale?, s,..etc..

1. Tcnicas de seleccin1.1. La entrevista de trabajo

COMUNICACIN NO VERBAL

CMO ACTUAMOS, QU HACEMOS

Reglas de Comunicacin no verbal:

Sentarse adecuadamente, cuidado con la silla giratoria.

Postura correcta, sin estar rgido ni echado en la silla o mesa. No apoyar los codos en la mesa.

No entrar a la entrevista con la chaqueta o abrigo sobre los hombros o en el brazo.

Jugar con algo en las manos (bolgrafo, llaves) dar la impresin de que est nervioso/a.

Cruzar los brazos y piernas, transmitir la impresin de estar a la defensiva.

Reglas de comunicacin no verbal:

Mirar a los ojos

No tocarse la nariz, ojos, pelo

Disposicin de las manos

No moverse constantemente

Sudar, enrojecerse, tembleque de voz

La cabeza inclinada a un lado mientras mira a su interlocutor indica que escucha con atencin

Reglas de Comunicacin no verbal

MANOS

Mover las manos al hablar sinceridad

Palmas hacia arriba honestidad, sumisin

Palmas hacia el exterior distancia

Manos en ojiva seguridad, confianza

Puos cerrados actitud hostil

BRAZOS

Cruzados indican rechazo

Cogindose brazos incmodo, tensin

Reglas de Comunicacin no verbal

PIERNAS

Cruzar piernas en forma de 4 terquedad, actitud defensiva, negativa

Cruzar tobillos sentado actitud defensiva

Cruzar piernas falta de relajacin

MIRADA

No gafas de sol

No mantener la mirada ms de la cuenta actitud hostil

Interrumpir contacto visual, mirar hacia la izquierda o derecha, nunca hacia abajo

Reglas de comunicacin no verbal:

DISTANCIA DE PROXIMIDAD

Zona ntima hasta 45 cm. Amigos ntimos

Distancia personal de 45-120 cm. Conocidos, vecinos.

Distancia social de 120-360 cm. Desconocidos, encuentros imprevistos.

Distancia pblica + 360 cm. Discursos, conferencias.

En definitiva

Que nuestros gestos y expresin acompaen siempre a nuestras

palabras

1. Tcnicas de seleccin1.1. La entrevista de trabajo

AL FINALIZAR LA ENTREVISTA

Al final de la entrevista

No hacer preguntas del tipo: qu le ha parecido?

Despedirse con calidez y agradecer el tiempo dedicado

Dejar que nos conduzcan a la salida

Autoevaluarse .Sacar conclusiones de cmo ha ido.

Queda prohibido

Tatuajes, piercings, smbolos ideolgicos

Atender a una llamada de telfono

Hablar de poltica, religin o hacer valoraciones morales

Hablar mal de antiguos compaeros, jefes

Pretender dar lstima

Hablar demasiado (regla de los 2/3)

Mentir

Queda prohibido

El entrevistador no es un amigo!!

Comer chicle, caramelos, fumar, beber

Mostrar inseguridad, dudas sobre las propias capacidades

Comentar que se est dispuesto/a a aceptar cualquier puesto de trabajo y salario

Mirar el reloj

1.1. La entrevista de trabajo

Ver vdeo:

HUMAN BEHAVIOUR- Entrevista de trabajo.mp4

1.1. La entrevista de trabajoPosibles errores del entrevistador durante

la entrevistaEFECTO HALO cuando un candidato destaca

positivamente en una caracterstica determinada,se tiende a evaluar las dems cualidades en elmismo sentido. (Efecto Horn)

EFECTO GENEROSIDAD entrevistadores quese sienten inseguros, o no conocen bien el puestode trabajo, tienden a ser demasiados generosos ensus observaciones.

1.1. La entrevista de trabajo

Posibles errores en la entrevista

EFECTO CONTRASTE Un entrevistador queacaba de hablar con tres candidatos, muy pocoadecuados, podra sobrevalorar al cuarto, aunqueeste no sea ms que mediocre.

EFECTO CABALLO DE BATALLA preferenciapor parte del entrevistador hacia un determinadotema, convirtindolo en el motivo principal de laconversacin.

1. Tcnicas de seleccin1.1. La entrevista de trabajoPosibles errores del entrevistadorEFECTO ESPEJO El entrevistador busca en el

candidato aquellas cualidades o conductas que son altamente apreciadas por l.

EFECTO EXTREMISMO Se produce porque para algunos entrevistadores todos los candidatos son, o excelentes o psimos.

Otras tcnicas de seleccin de personal

1. Tcnicas de seleccin1.3. Pruebas Psicotcnicas

Medida de la conducta de un sujeto a partir de la comparacin con la poblacin a la que pertenece.

TIPOS:

Test de Inteligencia

Test de aptitudes

Test de personalidad

Cuestionario de intereses

CUESTIONARIO DE PERSONALIDAD

tems 1 2 3 4 5

Disfruto reuniendo personas

Analizo los pro y los contra de cada situacin

Aprendo rpidamente

Espero que los dems tomen la iniciativa

Creo que las leyes deben ser respetadas estrictamente

Tiendo a analizar las cosas

Inicio las conversaciones

Me siento incmodo con personas desconocidas

Me gusta estar solo

Prefiero hacer las cosas por m mismo

CUESTIONARIO DE PERSONALIDAD

1 Totalmente en desacuerdo

2 En desacuerdo

3 Ni de acuerdo ni en desacuerdo

4 De acuerdo

5 Totalmente de acuerdo

1. Tcnicas de seleccin1.2. Dinmicas de grupoPretenden reproducir situaciones de trabajo

reales para predecir cmo se desenvolver el candidato/a ante la misma. TIPOS:

Discusin sobre un tema de actualidad. Entrega de artculos de prensa para comentar en grupo (Iberdrola)

Ranking: evala capacidad del candidato para establecer prioridades. Situaciones lmite.

Presentacin biogrfica

Role-playing

1. Tcnicas de seleccin1.4. Pruebas profesionales

OBJETIVO Comprobar la formacin y los conocimientos adquiridos, as como el grado de dominio de las tareas requeridas para el puesto.

TIPOS:

- Tericas , exmenes

- Prcticas, supuestos, casos prcticos

Para saber ms

Pruebas psicotcnicas:

www.psicoactiva.com

Curriculum vitae y entrevistas

www.cv-resume.org/curriculumvitae

http://www.educastur.princast.es/fp/hola/orienta_empleo/index.php

GRACIAS POR SU ATENCIN