SEGURO OPCIONAL PROTECCIÓNY ASISTENCIA MAPAPLUS

Mapa Plus les recomienda de forma muy especial:adquirir en el momento de hacer su reserva el que por unsuplemento de tan solo 50 dólares por persona le ofreceunas amplias coberturas durante su viaje así como poderasegurar otros riesgos como los gastos de cancelaciónque se producirían si por causa de una enfermedad u otracausa de fuerza mayor tuviera que cancelar su viaje en elúltimo momento. Este Seguro Opcional ha sido contra-tado con la Compañía de Seguros MAPFRE, con una im-

portante presencia en la práctica totalidad de los paísesde América.Las coberturas incluidas en el Seguro Opcional siempre sesuman a las coberturas incluidas en el Seguro de Proteccióny Asistencia Mapaplus incluido en su programa de viaje.Por lo tanto para aquellos pasajeros que solicitasen el SeguroOpcional las coberturas de asistencia médica por ejemploserán de 60.000 Euros, o la compensación por robo, pérdidao destrucción del equipaje de hasta 1.300 Euros

El SEGURO OPCIONAL PLUS incluye

01. Transporte o repatriación sanitaria en caso de enfermedad o accidente del Asegurado desplazado, hasta un centro sanitario adecuadamenteequipado o hasta su país o lugar de residencia habitual.02. Asistencia médica (gastos de hospitalización, de intervenciones quirúrgicas, de honorarios médicos, de gastos de enfermería y de productos far-macéuticos) en caso de enfermedad o accidente del Asegurado desplazado en el extranjero (hasta 30.000,00 € máximo).03. Desplazamiento y alojamiento de una persona acompañante del Asegurado hospitalizado en caso de enfermedad o accidente (residente en elpaís o lugar de residencia habitual del Asegurado a elección de éste): 04. Desplazamiento al lugar de hospitalización (viaje de ida y vuelta) y Alojamiento: máximo de 600,00 € / diez días.Prolongación de la estancia del Asegurado desplazado, en caso de enfermedad o accidente y siempre por prescripción facultativa (máximo de600,00 € / diez días). 05. Transporte o repatriación del Asegurado fallecido y desplazamiento de una persona acompañante (residente en el país o lugar de residenciahabitual del Asegurado) que acompañe el cuerpo, hasta el lugar de inhumación, cremación o ceremonia funeraria en su país de residencia habitual.06. Desplazamiento del Asegurado por interrupción del viaje, debido al fallecimiento o enfermedad grave de un familiar de un familiar hasta el se-gundo grado de parentesco en el país de residencia habitual del Asegurado.07. Envío de medicamentos prescritos por un facultativo con carácter urgente.08. Transmisión de mensajes urgentes. 09. Indemnización en caso de pérdida, robo o destrucción total o parcial por el conjunto del equipaje y efectos personales facturados, durante eltransporte realizado por la compañía transportista (hasta 1.000,00 € máximo). 10. Localización y transporte de los equipajes extraviados por la compañía transportista.11. Indemnización por muerte o invalidez permanente como consecuencia de un accidente en medio de transporte (hasta 60.000, €).12. Responsabilidad civil privada (hasta 60.000,00 € máximo)13. Reembolso de vacaciones no disfrutadas por repatriación del Asegurado (hasta 1.200,00 € máximo).14. Gastos por pérdida del pasaporte (hasta 250,00 € máximo).

Gastos de anulación de los servicios de viaje contratado en Europa (quedan excluidos los pasajes aereos transatlanticos) que se produzcan a cargo delAsegurado y le debieran ser facturados en aplicación de las condiciones generales del programa, hasta un maximo de 1200 Euros por persona o suequivalente en Dolares siempre que anule el viaje antes del inicio del mismo y por una de las causas siguientes: · Enfermedad o accidente corporal grave o fallecimiento del Asegurado, cónyuge, hijos, padres, hermanos, suegros, yernos, nueras y cuñados.· Daños graves ocasionados por incendio, explosión, robo o fuerza de la naturaleza en su residencia habitual, o en sus locales profesionales si loshiciera inhabitables o con grave riesgo de que se produzcan mayores daños que justifiquen su presencia imprescindible· Anulación de la persona acompañante que hubiera reservado el viaje al mismo tiempo que el asegurado y tuviera igualmente el seguro opcionalcontratado, siempre que la anulación tenga su motivo en una de las causas enumeradas. Si el asegurado decidiera viajar en solitario, el Segurocubrirá el importe del suplemento de habitación individual.· Actos de piratería aérea, naval o terrestre que imposibiliten al asegurado el inicio del viaje· Declaración de Zona catastrófica en el lugar de residencia del asegurado o lugar de destino del viaje.· Convocatoria como testigo o jurado en un Tribunal, siempre que hubiera sido posterior a la contratación del viaje. Deberá presentarse copiaoriginal de la convocatoria judicial o administrativa.

Los Certificados correspondientes serán emitidos a nombre de cada pasajero indicando su nombre completo, día del vuelo de salida de su ciudad deorigen (fecha en la comienza la cobertura de la póliza) y día de finalización del viaje con servicios de Mapaplus ( fecha en la que finaliza la coberturade la póliza ) La prima del presente seguro es válida para un período máximo de duración del viaje de 34 días

La Solicitud del Seguro Opcional deberá realizarse al mismo tiempo que la reserva del viaje y en ningún caso podrán aceptarse solicitudes en fechasposteriores a la reserva del programa.

Nuestros Hoteles en Europa I 265

Hoteles en Londres

Hotel Gouman Tower Of London ****Situación: A orilla norte del Támesis, junto al Tower Bridge y a la Torre deLondres, una ubicación ideal para explorar tanto a pie como en barcotodos los lugares de interés histórico. Descripción: Renovado en el 2000y tiene un total de 801 habitaciones.

Hotel Mercure London Bridge ****Situación: A escasa distancia de la Tate Modern y de la zona sur de Londres,a 10 min. a pie del puente peatonal Millennium, donde se cruza el Támesisy se accede al centro de Londres. Descripción: Cuenta con 144 habitacionesde tamaño mediano y decoradas en un estilo contemporáneo.

Hoteles en París

Hotel Mercure Porte Versalles Expo ****Situación: Muy cerca del centro de exposiciones Porte de Versailles, y almetro que le conduce al centro de París en sólo 20 minutos. Descripción:El hotel ofrece 388 habitaciones en 7 plantas. Ofrece un restaurante, unbar y un vestíbulo espacioso.

Novotel Rueil Malmaison ****Situación: Se encuentra en Rueil-Malmaison, cerca de lugares de interéscomo Théâtre André Malraux y Chateau de Malmaison. Así mismo, se en-cuentra en la misma zona que otros lugares de interés como Arc de Triom-phe y Torre Eiffel.

Hoteles en Bruselas

Hotel Ibis Alesia Montparnasse ***Situación: Situado en el centro de París a tres kilómetros del Parque deExposiciones Porte de Versailles y a corta distancia del popular Barrio La-tino. Descripción: Se trata de un establecimiento bien situado y modernocon 264 habitaciones climatizadas.

Catalonia Forum ***Situación: En el corazón del famoso distrito "Art Nouveau", a sólo 10 mi-nutos de la Place y la Avenue Louise. Descripción: El hotel dispone de 80habitaciones equipadas con las máximas comodidades y nueva decora-ción.

266 I Nuestros Hoteles en Europa

Hotel Mercure Centre Louise ****Situación: A sólo 5 minutos de la elegante Avenue Louise y a 10 minutosa pie de la Grand Place. Descripción: Dispone de 8 plantas en las que sereparten un total de 201 habitaciones amplias y luminosas.

Hotel West Cord Art ***Situación: E n el barrio de Westerpark, goza de una conveniente posicióna 10 minutos del centro en autobús. Descripción: El hotel cuenta con ha-bitaciones de estilo moderno y las instalaciones son de con un ambienteagradable y artístico.

Hoteles en Frankfurt

Hotel NH Moerfelden ****Situación: Está situado en Mörfelden, a unos 2,5 km del centro de la ciu-dad, pero con buenas conexiones con la red de transporte. Descripción:Las habitaciones, decoradas y amuebladas con buen gusto tienen un bal-cón o terraza.

Hotel Dorint Main Taunus ****Situación: A unos 12 km del centro de la alegre ciudad de Frankfurt. Des-cripción: Es un edificio moderno de 9 pisos. Las 282 habitaciones estánequipadas con todas las comodidades.

Hoteles en Berlín

Art Hotel Berlin ****Situación: A 2 minutos a pie de la estación de tren de Charlottenburg, queofrece conexiones con la estación principal de Berlín. Descripción: Las ha-bitaciones gozan de un ambiente alegre y están bien equipadas. Se handiseñado de forma individual con un toque artístico.

Hotel Dorint Berlín Tegel ***Situación: Ubicado en el precioso reinickendorf, un barrio muy verde a lasafueras del norte de Berlín, se puede llegar facilmente al aeropuerto conel servicio de transporte público. Descripción: Las habitaciones son inso-norizadas y se han decorado de forma moderna y con mucha elegancia.

Hoteles en Amsterdam

Nuestros Hoteles en Europa I 267

Hotel Regent ****Situación: En pleno centro de Munich, enfrente de la estación central detrenes de la ciudad. El casco histórico de Munich quedan apenas a 10 min.a pie. Descripción: Hotel con decoración clásica, pero con dotaciones mo-dernas. El hotel ha sido reformado.

Hotel Leonardo Budapest ****Situación: Una ubicación espléndida cerca del centro de Budapest, justoen el centro de Pest, en una encantadora calle del distrito Ferencváros.Descripción: El hotel ofrece 182 habitaciones cómodas y una amplia gamade servicios.

Hoteles en Viena

Hotel Centrum Budapest ****Situación:Cerca de lugares de interés como Liszt Ferenc ZeneművészetiEgyetem, Orszaghaz y Hungexpo. Otros lugares de interés incluyenMuseo Nacional Húngaro y Magyar Allami Operahaz. Descripción: El hotelofrece 227 habitaciones cómodas y una amplia gama de servicios.

Hotel Roomz Design ****Situación: Junto a la Gasometer City de Viena, a sólo 2 minutos a pie dela estación de metro (U3) Descripción: El Hotel se mueve al ritmo de lostiempos modernos disponiendo de 152 habitaciones divididas en cuatroplanes de colores diseñados para fomentar las sensaciones de bienestar.

Hoteles en Budapest

Hotel Holiday Inn South ****Situación: Al lado del centro en Wienerberg City, en la parte sur de la ciu-dad. Atracciones famosas como el Ringstrasse o la Ópera de Estado deViena, tienen fácil acceso usando el transporte público. Descripción:Cuenta con 174 habitaciones con un sofa cama y escritorio.

Hotel Arcotel Winberger ****Situación: Ubicado en el interior de Neubaugürtel, en mitad de Viena.Desde el hotel es fácil llegar a los principales monumentos de Viena. Des-cripción: Este prestigioso hotel de 4 estrellas ofrece 225 habitaciones con-fortables y placenteras.

Hoteles en Munich

268 I Nuestros Hoteles en Europa

Hotel Novotel Bronowice ****Situación: Está muy bien comunicado con el aeropuerto internacional deBalice y ofrece un servicio gratuito de conexión con el centro de Cracovia.Idealmente situado cerca del centro de la ciudad. Descripción: Ofrece 304habitaciones en las que se destaca su amplitud.

Hotel Park Inn ****Situación: Se encuentra en el centro de la ciudad de Cracovia, a poca dis-tancia del histórico castillo de Wawel. Descripción: Ofrece 152 habitacio-nes de colores y modernas con todas las comodidades de unestablecimiento de alta clase.

Hotel Radisson Blu Sobienski ****Situación: Su magnífica situación en el distrito financiero de la ciudad, con-vierte a este hotel en el punto de partida ideal para explorar las maravillasarquitectónicas de Varsovia. Descripción: Es conocido por su único estilo,que aúna el lujo y el concepto de modernidad. Ofrece 429 habitaciones,entre otros servicios.

Hotel Holiday Inn Marghera Mestre ****Situación: El hotel se encuentra a muy poca distancia de los transportespúblicos que le llevan al Piazzale Roma, al aeropuerto y a la estación deVenecia. Descripción: Cuenta con 187 habitaciones con decoración mo-derna, cómodas y limpias.

Hotel Delfino ****Situación: Ubicado en Mestre, el hotel Delfino es el más cercano a Venecia.En transporte público podrá llegar al centro histórico en apenas 10 minu-tos. Descripción: Hotel acogedor caracterizado por su diseño ofrece 126habitaciones confortables con cuarto de baño equipadas con todas lascomodidades.

Cosmopolitan Hotel ****Situación: En pocos minutos en autobús podrá llegar a lugares de interésde Florencia como la Galería de los Uffizi y la estación de trenes de SantaMaria Novella. Descripción: Las habitaciones del Hotel Cosmopolitan ofre-cen un diseño contemporáneo y un modernísimo baño. Están equipadascon minibar y TV de pantalla plana vía satélite.

Hoteles en Cracovia

Hoteles en Varsovia Hoteles en Venecia

Hoteles en Florencia

Nuestros Hoteles en Europa I 269

Hoteles en Niza

Hoteles en Madrid

Hoteles en Roma

Hotel Novotel Firenze Nord ****Situación: A sólo 20 minutos del centro de la ciudad con el Duomo, la Ga-lería Uffizi, la Piazza della Signoria y Ponte Vecchio y frente a las tiendasde famosos diseñadores. Descripción: Cuenta con habitaciones espacio-sas de diseño contemporáneo ofreciendo a su vez servicios que se adap-tan a todas las exigencias.

Hotel Aran Park ****Situación: Esta situado en la nueva zona de Fonte Meravigliosa. Descrip-ción: Ofrece 325 habitaciones y cuenta con un ambiente innovador, unaamplia gama de servicios diseñados para ofrecer el máximo confort.

Hotel Aran Mantegna ****Situación: En el barrio residencial Garbatella a poca distancia del nuevorecinto ferial, en las inmediaciones del centro histórico de Roma. Descrip-ción: El hotel ofrece una amplia gama de servicios, habitaciones limpias yelegantes diseñadas para ofrecer el máximo confort.

Hotel Appart'City Nice ***Situación: Se encuentra en el centro de Niza, a 15 minutos del casco anti-guo y a 20 minutos a pie de la Promenade des Anglais Descripción: Ofreceestudios y apartamentos de estilo contemporáneo con una zona de cocinatotalmente equipada.

Suite Hotel ****Descripción: Hotel 4 estrellas con 84 acogedoras suites modulares de 30m² con Suite Box gratuita e ilimitada con Internet WiFi y de alta velocidad,llamadas, vídeo y música a petición y espacio multimedia

Hotel Tryp Atocha ****Situación: Situado en pleno corazón de Madrid en el llamado Triángulodel Arte compuesto por los principales Museos de la ciudad. A diez mi-nutos a pie, de el Palacio Real y las calles más representativas de Madrid.Descripción: Dispone de seis plantas y 150 habitaciones.

270 I Nuestros Hoteles en Europa

Hotel Agumar ****Situación: Se encuentra situado junto al corazón cultural y comercial deMadrid, donde la exquisita decoración y su inigualable servicio serán lascaracterísticas del entorno perfecto para su estancia en Madrid.

Hotel Florida Norte ****Situación: Situado en el centro de Madrid a pocos pasos del Palacio Real.El hotel Florida Norte se encuentra en un elegante edificio ubicado apocos pasos de la Gran Vía y la Plaza España. Descripción: Las habitacio-nes del Florida Norte son sencillas y prácticas.

Hoteles en Barcelona

Hotel Catalonia Goya ****Situación: Se encuentra en el barrio de Salamanca, que es la zona comer-cial y de negocios de Madrid, y tiene un fácil y rápido acceso a cualquierparte de la ciudad. Descripción: El hotel ofrece 88 habitaciones individua-les y dobles, todas ellas cómodas, espaciosas e insonorizadas.

Hotel Confortel Bel Art ****Situación: Se encuentra en el barrio barcelonés de l’Eixample, en el lla-mado Triángulo de Gaudí, formado por Sagrada Familia, el Parc Güell yel glamuroso Passeig de Gràcia. Descripción: El Hotel ha sido reciente-mente reformado y dispone de 94 habitaciones.

Hotel Tryp Apolo ****Situación: Está situado en la Avenida del Paralelo, a 10 minutos a pie dela Feria de Barcelona y del Palacio de Congresos. A 5 minutos del puertoy del centro histórico y comercial de la ciudad. Descripción: Consta de276 habitaciones espaciosas y cómodas.

Hotel Rafael Diagonal Port ****Situación: Situado frente a la Mar Bella, el hotel posee una excelente ubi-cación en la privilegiada zona de “Front Maritim”, núcleo que comunicacon el Centro Tecnológico de la Ciudad Condal, junto al Puerto Deportivo.Descripción: Dispone de 115 habitaciones totalmente equipadas y dise-ñadas para su máximo confort.

Nuestros Hoteles en Europa I 271

Hoteles en Valencia

Hoteles en Santiago de Compostela

Hoteles en Granada

Hoteles en Sevilla

Hotel Inn Valencia ****Situación: situado frente a la impresionante ciudad de las Artes y las Cien-cias de Valencia. Descripción: Ofrece habitaciones modernas con aireacondicionado, conexión Wi-Fi y carta de almohadas. Hay una piscina enla azotea, un bar y una terraza.

Hotel Abades Nevada Palace ****Descripción: El Abades Nevada Palace es un establecimiento con arqui-tectura vanguardista, a tan sólo cinco minutos del casco histórico de Gra-nada y de la preciosa Alhambra. Ofrece a sus clientes instalaciones yservicios con todo tipo de comodidades.

Hotel Macia Cóndor ****Situación: El hotel Macia Cóndor se encuentra justo en el centro comercialde Granada, a poca distancia a pie de la Alhambra. Descripción: Este es-tablecimiento ofrece un ambiente selecto, servicio personalizado y un altogrado de confort y comodidad. Dispone de 104 habitaciones.

Hotel Tryp Macarena ****Situación: Se encuentra situado junto al río Guadalquivir. Su cercanía alcentro histórico de la ciudad de Sevilla, a la isla de la Cartuja lo conviertenen un establecimiento ideal para sus visitas turísticas. Descripción: Cuentacon un total de 331 habitaciones repartidas en cinco plantas.

Hotel Tryp Santiago ****Situación: Se encuentra estratégicamente situado en una nueva zona re-sidencial de Santiago, rodeado de un parque natural, que permite disfru-tar de un entorno tranquilo, a escasos metros de un centro comercial y delas principales arterias de salida y entrada de la ciudad.

Hotel NH Obradoiro ****Situación: Ubicado a minutos de la histórica Plaza del Obradoiro en el co-razón del casco antiguo. Descripción: El hotel ofrece una gran variedadde comodidades e instalaciones dentro de un entorno moderno y tradi-cional.

272 I Nuestros Hoteles en Europa

Hoteles en A Coruña Hoteles en Oviedo

Hotel Tryp La Coruña ****Situación: Situado en la principal área comercial de La Coruña a sólo 5min. andando del Puerto y 15 min. del centro histórico y de las Playas deRiazor y Orzán. Descripción: Las habitaciones constan de todas las como-didades de un hotel moderno diseñadas en un estilo funcional.

Hotel Ayre Oviedo ****Descripción: Hotel de reciente inauguración, Ayre Hotel Oviedo formaparte del complejo arquitectónico del nuevo Palacio de Exposiciones yCongresos Ciudad de Oviedo, diseñado por el arquitecto Santiago Ca-latrava, siendo el primer hotel del mundo integrado dentro de una de susmajestuosas obras.

Hoteles en Oporto

Hoteles en Lisboa

Hoteles en Bilbao

Hotel Melia Bilbao *****Situación: El Meliá Bilbao está situado a 300 metros del Museo Guggen-heim y presenta un diseño inspirado en el escultor Eduardo Chillida. Des-cripción: Todas las habitaciones son lujosas y están equipadas con TV depantalla plana, carta de almohadas, un baño con un elegante suelo demármol y calefacción regulable.

Hotel Hotel Ipanema ****Situación: Se encuentra ubicado en Campo Alegre, una de las zonas másprestigiosas de la ciudad, muy cerca del centro histórico y sus atracciones.Descripción: Recientemente renovado y redecorado para proporcionaruna atmósfera más moderna, y a la vez, cómoda y práctica.

Hotel Tiara Park Atlantic *****Situación: Ubicado en la Avenida da Boavista. Descripción: Es un hotelmoderno, que ofrece todo tipo de lujos y comodidades. Se encuentra apocos kilómetros de las playas de Oporto. El hotel cuenta con 232 habi-taciones.

Hotel Tiara Park Atlantic *****Situación: Situado enfrente del famoso parque Eduardo VII. Descripción:El Tiara Park es un lujoso hotel de 5 estrellas que dispone de 331 espa-ciosas amuebladas de forma clásica, pero en un estilo moderno.

Nuestros Hoteles en Europa I 273

Hoteles en Grecia

Hoteles en Estambul

Hotel Titania **** Situación: El hotel está situado en el centro del histórico y comercial en el cen-tro de Atenas, entre dos de las plazas más importantes de la ciudad Syntagma(Constitución) y Omonia. Descripción: Es un edificio con 385 habitaciones,todas con aire acondicionado, incluyen minibar y caja fuerte. Las habitacionesde este alojamiento fueron completamente renovadas en el 2011.

Hotel Amalia **** Situación: Este hotel goza de una buena situación con fácil acceso al ae-ropuerto y cerca de lugares de interés como Jardín Nacional de Atenas,Parlamento Helénico y Palacio Presidencial de Atenas. Descripción: Las98 habitaciones cuentan con aire acondicionado e incluyen minibar y cajafuerte.

Hotel President ****Situación: El hotel se encuentra en el distrito financiero y cerca de lugaresde interés como Estadio Apostolos Nikolaidis, Museo Benaki y Museo Ar-queológico Nacional de Atenas. Descripción: Dispone de piscina descu-bierta estacional. Las 516 habitaciones tienen vista a la ciudad y disponende aire acondicionado, incluyen caja fuerte, secador de pelo y espejo demaquillaje o afeitado.

Hotel Vicenza ****Situación: En pleno centro de Estambul, se encuentra cerca de lugares deinterés como Mezquita Sehzade, Mezquita de Süleymaniye y Gran Bazar.Descripción: El hotel dispone de piscina descubierta, piscina cubierta,baño turco y centro de bienestar. Las habitaciones tienen aire acondicio-nado con minibar y caja fuerte. Se ofrece acceso a Internet inalámbricode alta velocidad gratuito.

Hotel Eresin Taxim Premier ****Situación: Se encuentra en el barrio de la Plaza de Taksim, cerca del Pala-cio de Dolmabahçe y Torre de Gálata. Descripción: El hotel dispone depiscina cubierta, centro de bienestar, sauna y baño turco. Las 67 habita-ciones del hotel tienen aire acondicionado con reproductor de CD, cajafuerte y minibar. Disponen de conexión a Internet Wi-Fi.

Hotel Crowne Plaza Old CitySituación: se encuentra cerca de lugares de interés como Baños Beyazit,Mezquita de Süleymaniye y Gran Bazar. Descripción: El hotel dispone deservicio completo de spa, piscina cubierta, tienda de recuerdos y quiscode prensa. Tiene 265 habitaciones con aire acondicionado e incluyen mi-nibar, caja fuerte y conexión a Internet de alta velocidad.

274CONDICIONES GENERALES

A los efectos de las presentes Condiciones Ge-nerales, el programa folleto es el documentoinformativo al que éstas se incorporan.

El programa es la descripción del viaje con-tenida en el folleto que constituye el objetodel contrato.

La información sobre el programa contenidaen el folleto es vinculante para el organiza-dor o detallista, salvo que concurra alguna delas siguientes circunstancias:

a) Que los cambios en dicha información sehayan comunicado claramente por escrito.

b) Que se produzcan posteriormente modi-ficaciones.

1. Regulación jurídica aplicable.Las presentes Condiciones Generales estánsujetas a lo dispuesto en la Ley 21/1995, de6 de Julio, (B.O.E. 7-7-1995), la Ley 7/1998,de 13 de Abril, (14-4-98) y en la Ley26/1984, de 19 de Julio, (B.O.E. 24-7-84) ydemás disposiciones vigentes.

2. Organización.La organización de estos viajes combinadosha sido realizado por MAPAPLUS, S.A., condomicilio en C/ San Sotero, 11, 28037 Ma-drid. CICMA 1774.

3. Precio.3.1. El precio del Viaje Combinado incluye:a) El transporte, cuando este servicio esté in-cluido en el programa contratado, con el tipode transporte, características y categoría quese indican en el programa.

b) El alojamiento, cuando este servicio estéincluido en el programa, en el estableci-miento y con el régimen alimenticio que fi-gura en el programa.

c) Las tasas e impuestos de los establecimien-tos hoteleros y los impuestos indirectos –Im-puesto sobre el Valor Añadido–, cuando seanaplicables.

d) La asistencia técnica durante el viaje,cuando este servicio esté específicamente in-cluido en el programa en bus y siempre queen el circuito concurran al menos 20 pasa-jeros. Con menos de 20 pasajeros en el busel organizador podrá optar por enviar el buscon un chófer experto únicamente.

e) En los circuitos en avión la asistencia serásiempre local.

3.2. Revisión de precios / Tasa de Cambio.El precio del viaje ha sido calculado en basea los tipos de cambio, tarifas de transporte,costes del carburante y tasas e impuestosaplicables en la fecha de edición del pro-grama o de las posteriores que, en su caso, sehayan hecho públicas de forma impresa.Cualquier variación del precio de los citadoselementos superior a un 3%, podrá dar lugara la revisión del precio final del viaje en losimportes estrictos de las variaciones de pre-cio aludidas. Estas modificaciones serán no-tificadas por escrito o por cualquier medioque permita tener constancia de la comuni-cación efectuada, pudiendo, cuando la mo-dificación efectuada sea significativa, desistirdel viaje sin penalización alguna, o aceptarla modificación del precio. En ningún caso,se revisará al alza en los 20 días anteriores ala fecha de salida del viaje, respecto de reser-vas ya realizadas y pagadas.

Este posible suplemento o variación en elprecio final, debido a las fluctuaciones en elcambio de dólar respecto al Euro, serán fac-turados bajo el concepto de Tasa de Cambio.

3.3. Ofertas especiales.Cuando se realice la contratación del viajecomo consecuencia de ofertas especiales, de

última hora o equivalentes, a precio distintodel expresado en el programa, los servicioscomprendidos en el precio son únicamenteaquellos que se especifican detalladamenteen la oferta.

3.4. Exclusiones.3.4.1. El precio del Viaje no incluyen:Visados, tasas de aeropuerto, tasa de cambioy/o tasas de entrada y salida, certificados devacunación, “extras” tales como cafés, vinos,licores, aguas minerales, regímenes alimenti-cios especiales –ni siquiera en los supuestosde pensión completa, salvo que expresa-mente se pacte otra cosa, lavado y planchadode ropa, servicios de hotel opcionales, y engeneral, cualquier otro servicio que no figureexpresamente en el apartado “El precio delviaje incluye” o no conste específicamentedetallado en el programa.

3.4.2. Excursiones o visitas facultativas.En el caso de excursiones o visitas facultativasu opcionales no contratadas en origen, debetenerse presente que no forman parte del pro-grama. Dichas excursiones serán ofrecidas alconsumidor con sus condiciones específicas yprecio definitivo de forma independiente, nogarantizándose hasta el momento de la posiblerealización de las mismas.

En la mayoria de los programas incluidos eneste catálogo se ofrece al consumidor la posi-bilidad de opcionalmente comprar un pa-quete de excursiones, visitas y comidas que seha denominado como paquete Plus, cuyoprecio y contenido varía en función del pro-grama. Todos los servicios incluidos comotales dentro del Paquete Plus serán prestadosexclusivamente a los pasajeros que hayan con-tratado este paquete. Aquellos pasajeros queno habiéndolo contratado en origen solicita-ran hacerlo una vez iniciado el viaje deberánponerlo en conocimiento del guía acompa-ñante y liquidar su importe personalmente.

3.4.3. Propinas.Dentro del precio del viaje combinadotampoco están incluidas las propinas, exceptolas indicadas en el folleto. En el caso de loscruceros, en el precio del viaje no está in-cluida una aportación complementaria queusualmente, aunque de forma errónea, sueledenominarse propina, cuyo importe está enfunción de la duración del viaje y que tienecomo único destinatario al personal de ser-vicio, respecto de la cual al inicio del viaje seadvierte al cliente quedebe asumir el compromiso de entregar a lafinalización del viaje.

4. Forma de Pago. Inscripciones y re-embolsos.En el acto de la inscripción, la Agencia podrárequerir un anticipo entre el 20 y el 40% delimporte total del viaje, expidiendo el corres-pondiente recibo. El importe restante deberáabonarse contra la entrega de los bonos o do-cumentación del viaje, que deberá realizarseal menos siete días antes de la fecha de salida.De no procederse al pago del precio total delviaje en las condiciones señaladas, se enten-derá que el consumidor desiste el viaje solici-tado, siéndole de aplicación las condicionesprevistas en el apartado siguiente.

En el supuesto de que antes de la celebraciónel Organizador se vea imposibilitado a prestaralguno de los servicios solicitados por elcliente (incluido el precio), deberá serle co-municado a través de la Agencia. El clientepodrá renunciar a su solicitud recuperandoexclusivamente las cantidades anticipadas si lashubiere. Todos los reembolsos que sean pro-cedentes por cualquier concepto, se formali-zarán siempre a través de la Agencia, noefectuándose devolución alguna por serviciosno utilizados voluntariamente por el cliente.

5. Desistimiento del Consumidor, Ce-siones y Cancelación del viaje por no

alcanzar el número de personas inscri-tas el mínimo previsto.

En todo momento el usuario o consumidorpuede desistir de los servicios solicitados ocontratados, teniendo derecho a la devolu-ción de las cantidades que hubiera abonado,tanto si se trata del precio total como del an-ticipo o depósito realizado, pero deberá in-demnizar a la Agencia por los conceptos quea continuación se indican:

a) En el caso de servicios sueltos: La totalidadde los gastos de gestión, más los gastos de anu-lación, si se hubieran producido estos últimos.

b) En el caso de viajes combinados y salvoque el desistimiento se produzca por causade fuerza mayor:

1) Los gastos de gestión más los gastos deanulación si los hubiese.

2) Una penalización consistente en el 5% deltotal del viaje si el desistimiento se producecon más de diez días y menos de quince deantelación a la fecha de comienzo del viaje; el15% entre los días 3 y 10, y el 25% dentro delas cuarenta y ocho horas anteriores a la salida.

De no presentarse a la hora prevista para lasalida, no tendrá derecho a devolución al-guna de la cantidad abonada, salvo acuerdoentre las partes en otro sentido.

Se entenderán como causas de fuerza mayor,que eximirán al consumidor de su responsa-bilidad, el fallecimiento, enfermedad grave oaccidente del asegurado, cónyuge, hijos, pa-dres o hermanos.

Algunos de los programas ofrecidos en estecatálogo y en particular los que incluyendestinos como Escandinavia, Rusia, PaisesBálticos, Polonia, Eslovenis, Croacia, Ruma-nia y Bulgaria, son operados en base a con-diciones de reserva y cancelación másestrictas comportando una penalización porgastos de cancelación cuando ésta se producecon menos de 30 días antes de la salida delviaje. Recomendamos solicitar siempre in-formación concreta sobre las penalizacionesque afectan al viaje concreto reservado paraalguno de estos destinos, así como la conve-niencia de suscribir el Seguro Opcional queincluye una cobertura para el riesgo de gas-tos de cancelación.

En el caso de que alguno de los servicioscontratados y anulados estuvieran sujetos acondiciones económicas especiales de con-tratación, tales como flete de aviones, buques,tarifas especiales, etc., los gastos de anulaciónpor desistimiento con menos de 30 días seestablecerán de acuerdo con estas condicio-nes en 300 €.

El consumidor del viaje combinado podráceder su reserva a una tercera persona, soli-citándolo por escrito con quince días de an-telación a la fecha de inicio del viaje.

El cesionario tendrá que reunir los mismosrequisitos que tenía el cedente, exigidoscon carácter general para el viaje, y ambosresponderán solidariamente ante la Agen-cia de Viajes del pago del precio del viajey de los gastos adicionales justificados dela cesión.En los casos que el Organizador condicione,y así lo especifique expresamente, la viabili-dad de la oferta de viaje combinado a contarcon un mínimo de participantes (16 perso-nas en viajes de autocar y aéreos) y por noalcanzarse ese número, se produzca la anula-ción del viaje, el usuario tendrá derecho ex-clusivamente al reembolso del total delprecio o de las cantidades anticipadas, sin quepueda reclamar cantidad alguna en conceptode indemnización, siempre y cuando laAgencia se lo haya notificado por escrito con

un mínimo de diez días de antelación a lafecha prevista de inicio del viaje.

El viaje combinado de Crucero está sujeto acondiciones económicas especiales de con-tratación que exigen significativas previsio-nes, de flete y avituallamientos de los buquespor lo que al pasajero que desista del con-trato se le adeudarán los gastos de gestión, lacuota de inscripción si estuviera prevista y,en concepto de gastos de anulación y pena-lización, los importes indicados a continua-ción para cada Organizador:

LOUIS CRUISES* Desde la fecha de la reserva hasta 60 díasantes de la salida, 100 Dolares por persona.*De 59 a 46 días de antelación a la salida, el10 % del importe total.* De 45 a 31 días deantelación a la salida, el 25 % del importetotal. * De 30 a 16 días de antelación a la sa-lida, el 50 % del importe total. * De 15 a 8días de antelación a la salida, el 75 % del im-porte total. * De 08 días de antelación a lasalida, el 100 % del importe total. De no pre-sentarse a la salida, el consumidor y usuarioo hacerlo sin tener la documentación nece-saria para iniciar el viaje, (pasaportes, visados,vacunaciones) esta obligado al pago del im-porte total del viaje, aportando, en su caso, lascantidades pendientes de pago si las hubiere.

6. Alteraciones.La Agencia de Viajes se compromete a faci-litar a sus clientes la totalidad de los servicioscontenidos en el programa con las condicio-nes y características estipuladas, todo ello deacuerdo a los siguientes extremos:

a) En el supuesto de que, antes de la salidadel viaje, el Organizador se vea obligado amodificar de manera significativa algún ele-mento esencial del viaje, incluido el precio,deberá ponerlo inmediatamente en conoci-miento del consumidor, a través del respec-tivo detallista.

b) En tal supuesto, y salvo que las partes con-vengan otra cosa el consumidor podrá optarentre anular el viaje, sin penalización algunao aceptar una modificación y su repercusiónen el precio. El cliente deberá comunicar ladecisión que adopte al Detallista o, en sucaso, al Organizador dentro de los tres díassiguientes a ser notificado de la modifica-ción.En el supuesto de que el cliente no notifiquesu decisión en los términos indicados, se en-tenderá que opta por la anulación del viajesin penalización alguna.

c) En el supuesto de que el cliente opte poranular el viaje, al amparo de lo previsto en elapartado b), o de que el Organizador canceleel viaje combinado antes de la fecha de salidaacordada, por cualquier motivo que no seaimputable al consumidor, éste tendrá dere-cho, desde el momento en que se produzcala resolución al reembolso de todas las can-tidades pagadas, con arreglo al mismo, o biena la realización de otro viaje combinado decalidad equivalente o superior, siempre queel Organizador pueda proponérselo. En elsupuesto de que el viaje ofrecido fuera decalidad inferior, el Organizador deberá re-embolsar al consumidor, cuando proceda, enfunción de las cantidades ya desembolsadas,la diferencia de precio. Este mismo derechocorresponderá al consumidor que no obtu-viese confirmación de la reserva en los tér-minos estipulados.

d) En el caso de que, después de la salida delviaje, el Organizador no suministre o com-pruebe que no puede suministrar una parteimportante de los servicios previstos en elcontrato, adoptará las soluciones adecuadaspara la continuación del viaje organizado, sinsuplemento alguno de precio para el consu-midor, y, en su caso, abonará a este último elimporte de la diferencia entre las prestacio-

275CONDICIONES GENERALES

nes previstas y las suministradas. Si el consu-midor continúa el viaje con las solucionesdadas por el Organizador, se considera queacepta tácitamente dichas propuestas.

e) Si las soluciones adoptadas por el Orga-nizador fueran inviables o el consumidor nolas aceptase por motivos razonables, aquéldeberá facilitar a éste, sin suplemento algunode precio, un medio de transporte equiva-lente al utilizado en el viaje para regresar allugar de salida o a cualquier otro que amboshayan convenido.

f) En caso de reclamación, el detallista o, ensu caso, el organizador deberá obrar con di-ligencia para hallar soluciones adecuadas.

g) En ningún caso, todo aquello no incluidoen el contrato de viaje combinado (comopor ejemplo, billetes de transporte desde ellugar de origen del pasajero hasta el lugar desalida del viaje, o viceversa, reservas de hotelen días previos o posteriores al viaje, etc.)será responsabilidad del Organizador, noexistiendo obligación de indemnizar posesos posibles gastos de servicios indepen-dientes.

h) Si los traslados/asistencia del hotel - ae-ropuerto o viceversa u otros similares, inclui-dos en la oferta, no se cumpliesen,fundamentalmente por causas ajenas al trans-ferista y no imputables al Organizador, éstereembolsará el importe del transporte alter-nativo utilizado por el cliente en el despla-zamiento, previa presentación del recibo ofactura correspondiente.

7. Obligación del Consumidor de co-municar todo incumplimiento en laejecución del contrato. El consumidor está obligado a comunicartodo incumplimiento en la ejecución delcontrato –Preferentemente “in situ” o, enotro caso, a la mayor brevedad posible– porescrito o en cualquier otra forma en quequede constancia, al organizador o al deta-llista y, en su caso, al prestador del servicio deque se trate. En el caso de que las solucionesarbitradas por la Agencia –Organizador oDetallista– no sean satisfactorias para el con-sumidor, éste dispondrá del plazo de un mespara reclamar ante la Agencia detallista o elorganizador, siempre a través de aquella. LaAgencia detallista o el organizador dispon-drán de cuarenta y cinco días naturales paradar respuesta a la reclamación planteada porel consumidor, plazo que comenzará a con-tarse a partir del día siguiente a la presenta-ción de la reclamación ante la AgenciaDetallista.

8. Responsabilidad.8.1. General.La agencia de Viajes Organizadora y la De-tallista vendedora final del viaje combinadoresponderán frente al consumidor, en fun-ción de las obligaciones que les correspon-dan por su ámbito respectivo de gestión delviaje combinado, del correcto cumplimientode las obligaciones derivadas del contrato,con independencia de que éstas las debanejecutar ellos mismos u otros prestadores deservicios, y sin perjuicio del derecho de losOrganizadores y Detallistas a actuar contradichos prestadores de servicios. El organiza-dor manifiesta que asume las funciones deorganización y ejecución del viaje.

Los Organizadores y detallistas de viajes com-binados responderán a los daños sufridos porel consumidor como consecuencia de la noejecución o ejecución deficiente del contrato.Dicha responsabilidad cesará cuando concurraalguna de las siguientes circunstancias:

a) Que los defectos observados en la ejecu-ción sean imputables al consumidor.

b) Que dichos efectos sean imputables a un

tercero ajeno al suministro de las prestacio-nes y revistan un carácter imprevisible o in-superable.

c) Que los defectos aludidos se deban a mo-tivos de fuerza mayor, entendiendo por talesaquellas circunstancias ajenas a quien las in-voca, anormales e imprevisibles cuyas conse-cuencias no habrían podido evitarse, a pesarde haber actuado con la diligencia debida.d) Que los defectos se deban a un aconteci-miento que el Detallista o, en su caso, el Or-ganizador, a pesar de haber puesto toda ladiligencia necesaria, no podía prever ni su-perar.

No obstante, en los supuestos de exclusiónde responsabilidad por darse alguna de lascircunstancias prevista en los números 2, 3 y4 el organizador y el detallista estarán obli-gados a prestar la necesaria asistencia al con-sumidor que se encuentre en dificultades.

8.2. Límites al resarcimiento por daños. En cuanto al límite por los daños que resul-ten por el incumplimiento o de la mala eje-cución de las prestaciones incluidas en elviaje combinado, se estará a lo dispuesto enlos Convenios Internacionales sobre la ma-teria.

Por los que se refiere a los daños que no seancorporales, éstos deberán ser siempre acredi-tados por el consumidor. En ningún caso laAgencia se responsabiliza de los gastos de alo-jamiento, manutención, transportes y otrosque se originen por causas de fuerza mayor.Cuando el viaje se efectúe en autocares,‘vans”, limusinas o similares contratadas porla Agencia Organizadora directa o indirecta-mente, y ocurra un accidente, cualquiera quesea el país donde se produzca, el consumidorhabrá de presentar la pertinente reclamacióncontra la entidad transportista en el respectivopaís, a fin de salvaguardar, en su caso, la in-demnización del seguro de ésta, siendo auxi-liado y asesorado gratuitamente en susgestiones por la Agencia Organizadora.

9. Delimitación de los servicios delviaje combinado.9.1. Viajes en avión. Presentación en elaeropuerto.En los viajes en avión, la presentación en elaeropuerto se efectuará con un mínimo deantelación de dos horas sobre el horario ofi-cial de salida, y en todo caso se seguirán es-trictamente las recomendacionesespecíficasque indique la documentación del viaje fa-cilitada al suscribir el contrato. En la contra-tación de servicios sueltos, se recomiendaque el cliente reconfirme con cuarenta yocho horas de antelación los horarios de sa-lida de los vuelos.

9.2. Hoteles.9.2.1. General.La calidad y contenido de los servicios pres-tados por el hotel vendrá determinada por lacategoría turística oficial, si la hubiere, asig-nada por el órgano competente de su país.En algunos casos se facilitará en el folleto in-formación de la categoría de los hoteles,aunque ésta no sea la vigente en el país con-creto, con el fin de que el cliente puedaorientarse más fácilmente sobre los serviciosy categorías de los establecimientos, en elconocimiento siempre de que tal clasifica-ción tan sólo responde a una valoración re-alizada por el Organizador. Dada la vigentelegislación al respecto (que establece sólo laexistencia de habitaciones individuales y do-bles, permitiendo que en algunas de estas úl-timas pueda habilitarse una tercera cama), seestimará siempre que la utilización de la ter-cera cama se hace con el conocimiento yconsentimiento de las personas que ocupanla habitación. Esta tácita estimación derivade la circunstancia cierta de haber sido ad-vertidos previamente, así como de figurar re-flejada la habitación como triple en todos los

impresos. El horario habitual para la entraday salida en los hoteles está en función delprimer y último servicio que el usuario vayaa utilizar. Como norma general y salvo queexpresamente se pacte otra cosa en el con-trato, las habitaciones podrán ser utilizadas apartir de las 14 horas del día de llegada y de-berán quedar libres antes de las 12 horas deldía de salida. Cuando el servicio contratadono incluya el acompañamiento permanentede guía y en el supuesto de que el usuarioprevea su llegada al hotel reservado en fechasu horas distintas, es conveniente, para evitarproblemas y malas interpretaciones, comu-nicarlo a la Agencia. El servicio de aloja-miento implicará que la habitación estédisponible en la noche correspondiente, en-tendiéndose prestado con independencia deque, por circunstancias propias del viajecombinado, el horario de entrada en elmismo se produzca más tarde de lo inicial-mente previsto.

9.2.2. Otros servicios.En los vuelos cuya llegada al punto de des-tino se realice después de las 12,00 horas, elprimer servicio de hotel, cuando esté in-cluido en la oferta del programa/folleto seráel alojamiento. Se entenderá siempre comotrayecto aéreo directo aquel cuyo soportedocumental sea un solo cupón de vuelo, conindependencia de que el vuelo realice algunaparada técnica.

En los circuitos, los autocares pueden variaren función del número de participantes. Sien alguna salida no se llega a un número su-ficiente de viajeros, es posible que se utilicetren, minibús o “van”, que, salvo indicaciónexpresa en contrario, no tienen los asientosreclinables. En particular en la etapa entreParís y Londres, en uno u otro sentido queusualmente se proporciona en Tren Eurostaren clase Turista, si por condiciones metere-ológicas, averías o sucesos inesperados hu-biera que prescindir del uso del tren en estetrayecto el organizador supliría este tipo detransporte por el avión o el Ferry y autobúso auto para poder cumplir con el programade viaje con las mínimas demoras.

9.2.3. Servicios suplementarios.Cuando los usuarios soliciten servicios su-plementarios que no les puedan ser confir-mados definitivamente por la AgenciaOrganizadora, el usuario podrá optar pordesistir definitivamente del servicio suple-mentario o mantener su solicitud a la esperade que tales servicios puedan finalmenteserle prestados. En el supuesto de que laspartes hubieran convenido el pago previodel precio de los servicios suplementariosque finalmente no le puedan ser prestados,el importe abonado le será reembolsado porla Agencia detallista inmediatamente al des-istimiento del servicio por parte del consu-midor o al regreso del viaje, según el usuariohaya optado por el desistimiento en la pres-tación del servicio suplementario solicitadoo haya mantenido la solicitud.

9.3.La Agencia Organizadora pone en conoci-miento de los clientes, que en los circuitosespecificados en el folleto, el servicio de alo-jamiento se prestará en algunos de los esta-blecimientos relacionados en el mismo o enotro de igual categoría y zona e igualmenteque el itinerario del circuito podrá ser des-arrollado según alguna de las opciones des-critas así mismo en el programa-oferta.

10. Pasaportes, visados y documentación.Todos los usuarios, sin excepción (niños in-cluidos), deberán llevar en regla su docu-mentación personal y familiarcorrespondiente, sea el pasaporte y visados oD.N.I. según las leyes del país o países que sevisitan. Será por cuenta de los mismoscuando los viajes así lo requieran la obten-ción de visados, pasaportes, certificados de

vacunación, etc. Caso de ser rechazada poralguna Autoridad la concesión de visadospor causas particulares del usuario, o de serdenegada su entrada en el país por carecerde los requisitos que se exigen, o por defectoen la documentación exigida, o por no serportador de la misma, la Agencia Organiza-dora declina toda responsabilidad por hechosde esta índole, siendo por cuenta del consu-midor cualquier gasto que se origine, apli-cándose en estas circunstancias lascondiciones y normas establecidas para lossupuestos de desestimiento voluntario deservicios. Se recomienda igualmente a todoslos usuarios, que deben asegurarse, antes deiniciar el viaje, de tener cumplidas todas lasnormas y requisitos aplicables en materia devisado a fin de poder entrar sin problemasen todos los países que vayan a visitarse.

11. Equipajes.A todos los efectos y en cuanto el transporteterrestre se refiere, se entenderá que el equi-paje (una maleta por persona) y demás en-seres personales del usuario los conservaconsigo, cualquiera que sea la parte del ve-hículo en que vayan colocados, y que setransporta por cuenta y riesgo del usuario.Se recomienda a los usuarios que estén entodas las manipulaciones de carga y descargade los equipajes. En cuanto al transporteaéreo, ferroviario, marítimo o fluvial deequipaje, son de aplicación las condicionesde las compañías transportadoras, siendo elbillete de pasaje el documento vinculanteentre las citadas compañías y el pasajero. Enel supuesto de sufrir algún daño o extravíoel consumidor deberá, presentar, en el acto,la oportuna reclamación a la Compañía deTransportes. La Agencia Organizadora secompromete a prestar la oportuna asistenciaa los clientes que puedan verse afectados poralguna de estas circunstancias.

13. Información que la Agencia Deta-llista debe facilitar al consumidor.Se informa al consumidor que en el mo-mento de la formalización del viaje, deberárecibir de la Agencia Detallista la informa-ción pertinente así como el asesoramientosobre la suscripción facultativa de un segurode asistencia que cubra los gastos de repa-triación en caso de accidente, enfermedad ofallecimiento, e información de los riesgosprobables implícito al destino y al viaje con-tratado.

14. Vigencia.La vigencia del programa/folleto será desde25 de Marzo 2012 al 20 de Marzo 2013.

15. Muy Importante.Algunos paises exigen que el pasaporte delos viajeros tenga un plazo de validez dehasta 9 meses a partir de la fecha de estanciaen estos países, independientemente de quese exija o no el visado de entrada.

Es por ello que recomendamos muy enca-recidamente que si su pasaporte está pró-ximo a caducar o lo va a hacer antes delplazo de 9 meses, se prevea de un nuevo pa-saporte antes del inicio del viaje para evitarproblemas importantes que le podrían sobre-venir durante el mismo, y de los cuales, ni desus secuelas o consecuencias puede la Agen-cia Organizadora hacerse responsable.

El consumidor declara conocer perfecta-mente las condiciones particulares y lascondiciones generales y estar de acuerdocon todas ellas.

Fecha Edición: 30 diciembre 2012.