seguridad del paciente para prestadores de servicios de...
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CHARLA VIRTUAL
SEGURIDAD DEL PACIENTE PARA PRESTADORES DE SERVICIOS DE SALUD
SEGURIDAD DEL PACIENTE
PARA PRESTADORES DE SERVICIOS
DE SALUD
DIRIGIDO A :
Profesionales del sector salud, Coordinadores
de Calidad y personas vinculadas a Entidades
de Servicios de Salud, responsables por la
implementación del Sistema Obligatorio de Garantia de la calidad.
CONTENIDO DEL CURSO
• La seguridad del paciente a nivel local y a nivel Internacional
• Modelo sistémico del error. • Definiciones básicas. • La seguridad del paciente en el SOGCS. • Procesos asistenciales e institucionales
seguros. • Implementación de la fase Inicial del
Programa Paciente Seguro.
OBJETIVO DEL CURSO
Sensibilizar a los participantes en la necesidad de fortalecer el programa de Seguridad del paciente, como estrategia de mejoramiento de la calidad, con el fin de identificar y analizar eventos e incidentes, gestionar efectivamente sus causas, en procura de una atención en salud más segura.
DURACIÓN
1 Hora
NORMA APLICABLE
Res. 1011 de 2006; Res. 123 de 2012;
Res. 2003 de 2014; Res. 0256 de 2016.
SEGURIDAD DEL PACIENTE PARA PRESTADORES DE
SERVICIOS DE SALUD
LOS ACCIDENTES MÉDICOS SON UNA EPIDEMIA MUNDIAL OMS “Las lesiones y muertes prevenibles en pacientes, son inaceptables” Morath, Juliane To do not harm: ensuring patient safety in health care organizations : 1 edit.
SCARE 5
3.7%
16.6%
10%
12.9 %
7.5 %
IBEAS 2007
13,1 %
IBEAS-PRINCIPALES CAUSAS
Infección herida quirúrgica.
Complicación postquirúrgica.
Infección Nosocomial.
Neumonía Nosocomial.
E.A Asociados al cuidado. (flebitis, ulceras por
presión, caídas)
MODELO SISTÉMICO DEL QUESO SUIZO. James Reason. 1990
Dante Orlandella y James T. Reason de la Universidad de Manchester
“Los humanos son falibles y los errores son esperables”
ES-P-GM-01-A-006 Versión 2
Error
Intervención asistencial que incorpora la mejor evidencia
disponible en el proceso de toma de decisiones, con el
propósito de eliminar lesiones accidentales.
Equivocación u omisión en la práctica del equipo de salud que puede contribuir a que ocurra un evento adverso.
Atención segura
Evento Adverso: Lesión ò muerte causada al paciente durante cualquier fase de su
atención por parte del equipo de salud generalmente prevenibles
y no relacionado directamente con su patología ò condición
clínica.
Incidente: Acontecimiento o situación inesperada, que, bien por casualidad o
bien por una intervención determinada, NO ha producido daños
ni pérdidas al paciente; pero que en otras circunstancias podría
haberlo producido
COMPLICACIÓN
Aquellos resultados negativos, clínicos o quirúrgicos que no se asocian
con ACTOS INSEGUROS de las personas o de los procesos, sino que tienen que ver con la naturaleza propia de la patología del paciente y/o de su intervención o tratamiento
CARACTERÍSTICAS
1. NO DEBE estar asociado a ACTOS INSEGUROS por parte del equipo tratante o la organización
2. Asociado a la patología o riesgos inherentes al diagnóstico o manejo del paciente
3. Debe haber lesión, bien sea temporal o permanente.
4. Se puede advertir en el consentimiento informado
SEGURIDAD EN EL PACIENTE
CONJUNTO DE ACTIVIDADES QUE REALIZAN LAS ORGANIZACIONES Y SUS COLABORADORES. CON EL FIN DE REDUCIR HASTA EL MÁXIMO NIVEL POSIBLE, LOS RIESGOS Y/O DAÑOS DERIVADAS DE FALLAS ORGANIZACIONALES O DEL EQUIPO DE SALUD EN LOS PACIENTES QUE ATIENDEN. POR MEDIO DE UN PROCESO CONTINUO DE IDENTIFICACIÓN Y DE MANEJO DE RIESGOS Y EVENTOS. SE CONSIGUE A TRAVÉS DE LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE SEGURIDAD EN EL PACIENTE, DENOMINADO : PROGRAMA PACIENTE SEGURO.
QUE HACER AL RESPECTO ?
ES-P-GM-01-A-006 Versión 2
SISTEMA UNICO DE HABILITACIÒN RES. 2003 DE 2014
SISTEMA ÚNICO DE ACREDITACIÓN Dto. 903 de 2014 Res. 2082 de 2014; Res. 123/12
PAMEC MECI S.I.C- Res. 1446
SEGURIDAD DEL PACIENTE.
CERTIFICACIÒN
SEGURIDAD DEL P. EN EL SISTEMA OBLIGATORIO DE GARANTIA DE LA CALIDAD. Dto. 1011/2006
ES-P-GM-01-A-006 Versión 2
IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA
PACIENTE SEGURO
ESTRUCTURA DE SEGURIDAD DEL
PACIENTE
DIRECCION GENERAL
OFICINA DE SEGURIDAD
EQUIPO
INVESTIGADOR
DE EA E INCIDENTES
CONTROL Y SEGUIMIENTO DE
SITUACIONES INSEGURAS
EDUCACION CONTINUADA EN CULTURA DE LA
SEGURIDAD
COMITE DE SEGURIDAD
INTERACCIONES DE LA OFICINA
SEGURIDAD
• COMITE DE SEGURIDAD
• GRUPO DE REACCIÓN ANTE EVENTOS ADVERSOS (GREA)
• COMITE DE INFECCIONES
• COVE
• PAMEC
• SEGURIDAD INDUSTRIAL Y SALUD OCUPACIONAL
• OTROS QUE SE REQUIERA
ES-P-GM-01-A-006 Versión 2
PROGRAMA DE SEGURIDAD DEL
PACIENTE
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• PROCESOS ASISTENCIALES SEGUROS
• INCENTIVAR A COLABORADORES.
• INVOLUCRAR A PACIENTES Y ALLEGADOS
• CAJA DE HERRAMIENTAS
• CAPACITACIÓN DE COLABORADORES
POLITICA Y CONCEPTOS
BASICOS
IDENTIFICACIÓN; REPORTE;
ANALISIS; Y BARRERAS DE SEGURIODAD
PAQUETES INSTRUCCIONALES
; PROTOCOLOS; GUIAS, ETC
CULTURA JUSTA; PLAN DE
INCENTIVOS.
EDUCACIÓN A USUARIOS
ES-P-GM-01-A-006 Versión 2
Política de Seguridad de Paciente
Enfoque de atención
centrado en el usuario
Capacitación en Seguridad de Paciente
90% en 2 años
Integración con el SOGCS
Articulación entre
paciente – familia –
profesional de salud
Cultura justa no punitiva
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PROCESOS ASISTENCIALES SEGUROS
DETECTAR, PREVENIR Y REDUCIR EL RIESGO DE
INFECCIONES ASOCIADAS CON LA ATENCIÓN
MEJORAR LA SEGURIDAD EN LA UTILIZACIÓN DE
MEDICAMENTOS
PROCESOS PARA LA PREVENCIÓN Y REDUCCIÓN
DE LA FRECUENCIA DE CAÍDAS
MEJORAR LA SEGURIDAD DE LOS PROCESOS
QUIRÚRGICOS
PREVENIR ULCERAS POR PRESIÓN
ASEGURAR LA CORRECTA IDENTIFICACIÓN DEL
PACIENTE EN LOS PROCESOS ASISTENCIALES
GARANTIZAR LA CORRECTA IDENTIFICACIÓN DEL
PACIENTE Y LAS MUESTRAS DE LABORATORIO
REDUCIR EL RIESGO DE LA ATENCIÓN EN PACIENTES
CARDIOVASCULARES
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PROCESOS ASISTENCIALES SEGUROS
PREVENIR COMPLICACIONES ASOCIADAS A LA
DISPONIBILIDAD Y MANEJO DE SANGRE Y COMPONENTES
Y A LA TRASFUSIÓN SANGUÍNEA
REDUCIR EL RIESGO DE LA ATENCIÓN DEL PACIENTE
CRITICO
REDUCIR EL RIESGO DE LA ATENCIÓN DE PACIENTES CON
ENFERMEDAD MENTAL
PREVENCIÓN DE LA MALNUTRICIÓN O
DESNUTRICIÓN
GARANTIZAR LA ATENCIÓN DE LA GESTANTE Y RECIÉN
NACIDO
SEGURIDAD DE LA ATENCIÓN DE URGENCIAS DE LA
POBLACIÓN PEDIÁTRICA
EVALUACIÓN DE PRUEBAS DIAGNOSTICAS ANTES DEL
ALTA HOSPITALARIA
SISTEMA DE REPORTE DE SEGURIDAD EN LA UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS
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PROCESOS INSTITUCIONALES SEGUROS
CAJA DE HERRAMIENTAS PARA
IDENTIFICACIÓN Y GESTIÓN DE E.A
CAPACITACIÓN AL CLIENTE INTERNO
COORDINAR PROCEDIMIENTOS Y
ACCIONES ENTRE ASEGURADOR Y
PRESTADOR
ESTANDARIZAR PROCEDIMIENTOS DE
ATENCIÓN
EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO A
EVENTOS ADVERSOS
MONITOREAR ASPECTOS
RELACIONADOS CON LA SEGURIDAD
UTILIZACIÓN Y DESARROLLO DEL SOFTWARE PARA
DISMINUIR RIESGOS
SEGURIDAD EN EL AMBIENTE FÍSICO
SEGURIDAD EN EL USO DE LA TECNOLOGÍA
ES-P-GM-01-A-006 Versión 2
ATENCIÓN A LA SALUD SEGURA
• Desarrollar sistemas y procesos encaminados a:
Reducir la probabilidad de aparición de fallos y errores.
Aumentar la probabilidad de detectarlos cuando ocurren.
Mitigar sus consecuencias.
ES-P-GM-01-A-006 Versión 2
ALGUNAS METODOLOGÍAS DE ANÁLISIS E INVESTIGACIÓN DE EVENTOS E INCIDENTES
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ES-P-GM-01-A-006 Versión 2
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PROTOCOLO DE LONDRES
ES-P-GM-01-A-006 Versión 2
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L E S
H
L
MODELO SHELL
ANCLA – FH
ACTOS
INSEGUROS INAPROPIADOS
INFLUENCIAS ORGANIZACIONA
LES
LEGISLACION
SUPERVISIÓN
PRECONDICIONES PARA ACTOS
INEGUROS
MODELO ANCLA - FH
¿CUÁL ES LA PROYECCIÓN PARA EL DESARROLLO DE LA ORGANIZACIÓN?
HABILITACION
ACREDITACION
MODELOS DE EXCELENCIA Reconocimientos a la Gestión
E
S
T
A
N
D
A
R
E
S •Estructura
•Resultado
•Proceso
•Competitividad
Global
•Integralidad
•Sostenibilidad
•Impacto
1 2 3 4 Años 0
•Proceso
5
EXCELENCIA
EN SEGURIDAD
DEL PACIENTE
SEGURIDAD
SEGURIDAD
SEGURIDAD
SEGURIDAD
SEGURIDAD
PAMEC/SIC
ES-P-GM-01-A-006 Versión 2
CONTENIDO DEL DIPLOMADO
GESTIÓN DE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE
MODULO 1 EVOLUCIÓN TÉCNICA DE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE. MODULO 2 TAXONOMÍA Y PROGRAMA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE MODULO 3 FACTORES HUMANOS EN LA SEGURIDAD DEL PACIENTE. MODULO 4 VIGILANCIAS COMO PARTE DE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE. MODULO 5 ANÁLISIS E INVESTIGACIÓN DE EVENTOS ADVERSOS E INCIDENTES. MODULO 6 GESTIÓN DEL RIESGO EN LA SEGURIDAD DEL PACIENTE MODULO 7 RESPONSABILIDAD MEDICO LEGAL
29
30
Evaluación de
la conformidad
Educación Metrología
(Colombia)
En la actualidad prestamos los servicios de...
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Nuestro portafolio de productos y servicios...
Elaboración de normas (NTC), guías (GTC),
reglamentos y referenciales.
Certificación sistema.
Certificación producto.
Inspección.
Evaluación para el cambio climático.
Acreditación en Salud.
Cursos abiertos.
Cursos empresariales.
Convenios.
Dimensional.
Presión.
Temperatura.
Balanzas.
Volumetría.
Biomédica.
Venta de normas y publicaciones.
Afiliaciones.
Elaboración de fichas técnicas.
Normalización
(Colombia)
Evaluación de
la conformidad
Educación Metrología
(Colombia)
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Para mas información de nuestros servicios Comuníquese
Con nuestros
Asesores Comerciales
CENTRO Y SUR ORIENTE
CIUDAD DIRECCION SEDE TELEFONO ASESOR EMAIL
Bogotá Principal. Carrera 37 No. 52-95 - Sede Chicó Carrera 13 # 97-75 607 88 88 Diana Sanchez [email protected]
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Cúcuta Avenida 0 No 13 – 31 local 3. Edificio Faraón (7) 572 09 69 - 313 887 20 36 Sandra Patricia Gutiérrez [email protected]
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SUR OCCIDENTE
CIUDAD DIRECCION SEDE TELEFONO ASESOR EMAIL
Cali Avenida 4 A Norte No 45 - 30 (2) 664 0121 - (2) 664 15 54 Marcela Hernandez [email protected]
Paola Andrea Zuleta [email protected]
Pasto Calle 18 No. 28 – 84 Piso 8 oficina 804 (2) 731 56 43 - (2) 731 05 93 Soraida Ceballos [email protected]
CARIBE
CIUDAD DIRECCION SEDE TELEFONO ASESOR EMAIL
Barranquilla Carrera 57 No 70 - 89 (5) 361 54 00 - (5) 361 54 99 Roger de Jesús Caballero [email protected]
Cartagena Bocagrande Carrera 4 No. 5 A - 17 Piso 2 (5) 692 51 15 - 313 887 20 29 Maryory Cano [email protected]
Santa Marta Calle 4B No 21A 15 3615400 ext. 5312 - 313 887 20 32 Balmore Constante [email protected]
Montería Carrera 6 Nro. 62-50 Plaza de la castellana local 204 (4)7852097 - 310 216 2537 Liliana Villadiego [email protected]
ANTIOQUIA, CHOCÓ Y EJE CAFETERO
CIUDAD DIRECCION SEDE TELEFONO ASESOR EMAIL
Medellín Calle 5 A No 39 - 90 (4) 319 80 20 - (4) 314 03 78 Laura Correa [email protected]
Claudia Guisao [email protected]
Manizales Calle 20 No. 22-27 Edificio Cumanday Oficina 806 (576) 884 51 72 - 880 82 89 - 313 887 20 26 Yurley Ocampo [email protected]
Armenia Carrera 14 No. 23 – 15 Piso 2 Camara de Comercio (6) 741 14 23 Dora Liliana Gil [email protected]
Pereira Cra. 17 No. 5 - 57 Local 2 Edifício Montecanelo (6) 331 7154 Victor Hugo Garcia [email protected]
ES-P-GM-01-A-006
Versión 2
SEDE DIRECCION TELEFONO RESPONSABLE CORREO
Bolivia
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Costa Rica San Rafael de la Escuela de Guachipelin 50 Norte, Condominio Rocafort No. 6, Escazu
Cel. 506-71063806 - ext. 8233 Colombia Alix Moya [email protected]
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El Salvador Boulevard Sur, Urbanización Santa Elena Edificio Eben Ezer, Antiguo Cuscatlán
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Guatemala Avenida Reforma 7-62 zona 9, Edificio Aristos Reforma, Nivel 6, Oficina 609
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Honduras Centro Corporativo Orion Colonia Lomas del Mayab 1/2 cuadra del Mall Multiplaza Segundo Nivel No 201 Tegucigalpa - Honduras
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Panamá México
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Perú Avenida Comandante Espinar 560,piso 6 – MIRAFLORES (511)634-7900 ext 8133 Colombia CELULARES: 990743555 / 995235142
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