segmentar o no segmentar la información en redes sociales
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¿Segmentar o no segmentar
en Redes Sociales?
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#Socialmediacare
#Socialmediacare
José Facchin
Director de contenidos en SEMrush
para España e Italia
@semrush_es - @facchinjose
www.josefacchin.com
¿Qué es la segmentación?
www.es.semrush.com www.josefacchin.com
Es la acción y el resultado
de dividir o
establecer fragmentos.
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#Socialmediacare
¿Qué es la segmentación
del Mercado?
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Es la división del mercado
en grupos más pequeños
cuyos miembros comparten determinadas características.
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Entonces, ¿qué es la segmentación
en redes sociales?
www.es.semrush.com www.josefacchin.com
Es la división de
nuestra audiencia en grupos
según ciertas características.
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#Socialmediacare
Dicho todo esto…
Ya deberías estar haciéndote
la siguiente pregunta:
www.es.semrush.com www.josefacchin.com
¿Qué pasa con la información?
www.es.semrush.com www.josefacchin.com
¡Muy sencillo!
La información también
debe segmentarse según
los criterios definidos.
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#Socialmediacare
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Por ello,
¿debería segmentar
la información en
mis Redes Sociales?
SÍ, aunque todo gira en tornoa tus posibilidades y estrategias.
#Socialmediacare
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Desventajas de
segmentar la información
en Redes Sociales
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1º Debes realizar un trabajo previo
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2º No todas las plataformas
facilitan esta tarea
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3º Puede ser necesario
un presupuesto adicional
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4º Te demanda tiempo extra
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Ventajas de
segmentar la información
en Redes Sociales
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1º El mensaje llega a
las personas idóneas
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2º Mejora sustancialmente
el engagement social
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3º Al establecer prioridades,
favoreces la optimización de recursos
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4º Es el primer paso
en la personalización
de la comunicación
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“NO hay personalización de
la comunicación sin segmentación”
by @facchinjose
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Consejos para mejorar
tu segmentación social
Segmentación geográfica
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Segmentación geográfica
Qué tipo de información necesita
un seguidor según su ubicación.
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Segmentación demográfica
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Segmentación demográfica
En función de factores como:
edad, sexo, estado civil,
educación, ocupación, ingresos,
religión, generación...
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Conocimiento de la marca
o antigüedad
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Conocimiento de la marca
o antigüedad
Hay seguidores que llevan
más tiempo con nosotros
o que nos conocen mejor.
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Embajadores de marca
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Embajadores de marca
• Influencers.
• Personas relevantes en la red.
• Seguidores más activos en RRSS.
• Clientes que nos recomiendan.
• Fans incondicionales, etc.
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SÍ, yo apuesto por la segmentación
en Redes Sociales
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¡Muchas Gracias!
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