segmentacion del mercado.docx

8/18/2019 SEGMENTACION DEL MERCADO.docx

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Índice

Objetivo terminal 4Concepto de segmentación de Mercadeo 5Técnicas de la Segmentación 7Importancia de la Segmentación de Mercado 9Mar eting Mi! "me!cla de Mercado# $%Clasi&icación de 'ienes( $)Servicio e Importancia( $4*+nciones del Mercadeo $5Canales de Comerciali!ación , -istrib+ción. Ma,ores , Minoreo $7Intermediario %$Comercio /lectrónico %%/st+dios de Caso %5Concl+sión %0'ibliogra&1a )2


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SEGMENTACIÓN DE MERCADOMARKETING MIX

Objetivo Terminal

3a esencia del concepto de Mercadeo consiste en colocar las necesidadesdel cliente en el centro de las decisiones de +ndel cons+midor necesidad deadoptar este en&o +e s+rge de varios &actores +e ( 6otler "%224# describeas1 8 :n si alg+nas personas d+dan de la e;istencia de +na n+evaeconom1a. necesitan darse c+enta de los n+evos elementos del mercadoact+al( Internet


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de red+cir s+s &+er!as de ventas " +e es la manera m=s costosa de vender#.incentivando a s+s clientes para +e +sen canales menos costosos "pedidospor telé&ono o en l1nea#( 3os minoristas +e operan mediante p+ntos de ventatales como librer1as. tiendas de m:sica , agencias de viaje. en&rentan +n&orcejeo diario con s+s competidores en l1nea( Todas las ind+strias est=ne;perimentando


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Segmentación e Merca o

3a segmentación de mercado es el proceso. como s+ propio nombre indica.de dividir o segmentar +n mercado en gr+pos +ni&ormes m=s pe +e>os +etengan caracter1sticas , necesidades semejantes. la segmentación de +nmercado se p+ede dividir de ac+erdo a s+s caracter1sticas o variables +ep+edan in&l+ir en s+ comportamiento de compra(

/stos segmentos son gr+pos


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segmentación de mercado se enc+entran agr+padas en variablesgeogr=&icas. demogr=&icas. psicogr=&icas , de cond+cta(

Segmentación es el término dado al agr+pamiento de clientes connecesidades similares mediante el +so de di&erentes variables( Ana ve! +eesto se


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campa>as de email mar eting(

5( Eecombinación en el momento en +e tomemos criterios procedentes dedi&erentes apartados de los e;p+estos. las posibilidades de segmentaciónse elevan


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e;p+esto adiendo s+ propia e;periencia. debeproporcionarle +n importante incremento de s+ 1ndice de aciertos(

Im$ortancia De #a Segmentación De Merca o

/n primer l+gar nos interesa saber +e es la segmentación. la podemosde&inir como +n gr+po de cons+midores con elementos com+nes comop+eden ser necesidades , pre&erencias similares +e reaccionan de ig+almanera delante de +na acción de mar eting mi;(

/l mar eting se encarga de identi&icar estos segmentos , as1 decidir a c+=lde ellos le interesa a la empresa dirigirse( Mediante esta segmentación nosser= m=s &=cil poder identi&icar , seleccionar el mercado objetivo(

3a segmentación del mercado es cada ve! m=s recomendable a medida +ea+menta la competencia del mercado. de esta manera la empresa podr=adaptar mejor s+ o&erta para satis&acer las necesidades de los cons+midoresde +na &orma m=s e&ectiva(

odemos res+mir las ventajas de la segmentación

•

ermite identi&icar oport+nidades de negocio no satis&ec


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• ara segmentar el mercado nos podemos g+iar basar en dos tipos de

criterios

Criterio" e "egmentación ba"a o" en la" caracter%"tica" elcon"&mi or' en este apartado tendr1amos en c+enta

• Fariables geogr=&icas "pa1s. región. m+nicipio(

• Fariables demogr=&icas "género. edad. estado civil(

• Fariables socioeconómicas "renda. oc+pación. est+dios(

• Fariables psicogr=&icas "personalidad. estilo de vida(

Criterio" e "egmentación ba"a o" en el com$ortamiento elcon"&mi or

• Seg:n el momento de +so del prod+cto

• Seg:n los bene&icios b+scados por los cons+midores

• Seg:n los niveles de +so del prod+cto

• Seg:n el nivel de lealtad a +na marca

• Seg:n la actit+d


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• S+bstanciales. nos tiene +e compensar el coste adicional de dedicar

+nos es&+er!os de mar eting espec1&icos a este segmento(

• /l segmento tiene +e ser accesible. tanto a nivel de com+nicación como

de distrib+ción(

• /l segmento tiene +e ser di&erenciable

• 3a empresa tiene +e disponer de los rec+rsos materiales ,


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podido identi&icar segmentos o estos no son rentables

• Concentrada 3a empresa se dirige a +no o varios segmentos del

mercado( /l peligro de esta estrategia es +e si no se adapta a tiempo a+n cambio del mercado la empresa p+ede ver red+cidas dr=sticamentes+s ventas(

• ara segmentar tenemos +e est+diar las caracter1sticas ,

comportamiento del cons+midor

• Tenemos +e determinar segmentos , p:blico objetivo

Mar(eting Mi) *Me+cla De Merca eo,

/n el =mbito del Mar eting. el concepto de Mar eting Mi; se emplea paradesignar a a +ellas 1a en la c+al se desempe>a(

Cabe destacar +e el concepto se le debe a eil 'orden. +ien en el a>o$952 lo pop+lari!ó a partir de la con&ección de +n listado +e en+meraba losdoce elementos indispensables. m=s las tareas , las c+estiones sobre las

+e deb1a centrarse el responsable del campo del mar eting( Tiempodesp+és. tal listado se abrevió , la c+estión se red+jo a c+atro elementosesenciales. las c+atro prod+cto "a +ello tangible e intangible +e se o&receen el mercado para ser comerciali!ado , +e normalmente satis&ace el deseo

o necesidad del cons+midor#. precio "el monto de dinero +e se estip+la por el intercambio en c+estión#. pla!a "dónde se deber= comerciali!ar el prod+ctoo servicio# , promoción "implica la com+nicación. la pers+asión al cliente. por parte de la empresa para +e cons+man s+s prod+ctos#(/ntonces. el mar eting mi;. también denominado. me!cla de mercadotecnia.mi; comercial , me!cla comercial. es la estrategia +e se ec


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cliente. +e como sabemos es indispensable para +e el cliente v+elva aelegir el prod+cto , adem=s lo recomiende entre s+ entorno. por tanto. paralograrlo deber= rec+rrir a diversos principios , métodos a través de la gestiónde las c+atro (/n tanto. es preciso tener en consideración +e para tri+n&ar en el objetivo elmar eting mi; debe proc+rar +e los elementos sean co


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antes de ser vendido a los cons+midores( Se denominan as1 por el


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3a división de los cons+mibles en bienes &1sicos , servicios intangibles es+na simpli&icación no son categor1as discretas( 3a ma,or1a de teóricos denegocios ven +n contin+o entre servicios p+ros , bienes mercanc1a enambos e;tremos( 3a ma,or1a de los prod+ctos caen entre estos dose;tremos( or ejemplo. +n resta+rante provee +n bien &1sico "comidapreparada#. pero también o&rece el servicio en &orma de ambiente.preparación , limpie!a de mesas. etc( a+n +e alg+nas +tilidades. talescomo los proveedores de electricidad. proporcionan e;cl+sivamenteservicios. otras o&recen bienes &1sicos. tales como el ag+a( ara lacontratación del sector p:blico en la Anión /+ropea. el s+ministro deelectricidad se de&ine como bien. m=s +e servicio(

3os bienes normalmente son estr+ct+rales , p+eden ser trans&eridos en +ninstante mientras +e los servicios se entregan en +n periodo de tiempo( 3osbienes p+eden ser dev+eltos mientras +e +n servicio no( 3os bienes no sonsiempre tangibles , podr1an ser virt+ales como por ejemplo +n libro de papelvs( electrónico(

3a teor1a de mar eting


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interrelacionados entre s1 para servir a los objetivos de la empresa( 3a&+nción de mar eting consiste en esencia en el 8an=lisis. plani&icación.ejec+ción , control de acciones , programas destinados a reali!ar intercambios. a &in de alcan!ar los objetivos perseg+idos , la satis&acción delcons+midor

0rinci$ale" /&ncione" Del Merca eo *MARKETING,

Inve"tigación comercial o An1li"i" el merca o' Trata de b+scar in&ormación sobre c+=l ser1a el mercado. necesidades de los cons+midores" +iénes son , donde est=n#. conocer la competencia. prod+cto. precios.distrib+ción. com+nicación "Eelaciones :blicas. p+blicidad. Fenta ersonal.promoción# , en entorno( través del an=lisis del mercado. podemosdetectar. por ejemplooport+nidades de negocio. por ejemplo. la oport+nidad de inc+rsionar en +nn+evo mercado( +evas necesidades o deseos. ,. de ese modo. poder dise>ar n+evo prod+ctos +e se encarg+en de satis&acer dic


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competidores. comprar alg+nos de s+s prod+ctos. cons+ltar o entrevistar apersonas +e


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est=n entre prod+ctor , +s+ario &inal son los intermediarios( /n este sentido.+n canal de distrib+ción est= constit+ido por +na serie de empresas ,Jopersonas +e &acilitan la circ+lación del prod+cto elaborado


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cons+midor( ara ello se necesitan actividades como &abricación.clasi&icación. montaje , empa +e(

• egociación tratar de encontrar +n precio m+t+amente satis&actorio a &in

de +e se e&ect+é la trans&erencia de propiedad o posesión(

• -istrib+ción &1sica transportar , almacenar los bienes(

• *inanciamiento obtener , +sar los &ondos para c+brir los costos de s+s

actividades(

• ceptación de riesgos va el riesgo +e s+pone reali!ar las &+nciones

propias del canal de distrib+ción(

Cla"e" De Interme iario"

3os m=s importantes son

• Ma,orista el comercio ma,orista es +n intermediario +e se caracteri!a

por vender a los detallistas. a otros ma,oristas o &abricantes. pero n+ncaal cons+midor o +s+ario &inal( 3os ma,oristas p+eden comprar a +nprod+ctor o &abricante , también a otros ma,oristas( /n inglés esconocido como canal 8tierB%8. ,a +e los bienes o servicios dan 8dossaltos8. de ma,orista a detal o venta al por menor. , de a


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Nivele" e lo" canale" e i"trib&ción

Se p+ede


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distrib+idores. almacenistas. revendedores. minoristas , agentescomerciales. etc(#( /ste canal es t1pico de casi todos los prod+ctos decons+mo. especialmente prod+ctos de conveniencia o de compra &rec+ente.como los s+permercados las tiendas tradicionales. los mercsdos o galer1asde alimentación(

3argo

*abricante BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB Ma,orista BBBBCons+midor

/n general. se considera +e los canales de distrib+ción cortos cond+cen aprecios de venta al cons+midor red+cidos ,. a la inversa. +e canales dedistrib+ción largos son sinónimo de precios elevados( /sto no siempre esverdadH p+ede darse el caso de +e prod+ctos comprados directamente alprod+ctor "ejemplo. vino o cava a +na bodega. en origen# tengan +n preciode venta ma,or +e en +n establecimiento comercial(

Interme iario

/l objetivo principal es reali!ar intercambios de prod+ctos para revender o+t ili !ar la mercanc1a en s+s negocios . alg+nas empresasestr+ct+ran &+er!as de ventas para llevar a cabo s+s propias actividadesde ma,oreo( ara esto re +ieren o se valen de intermediarios como

• 3os transportistas especiali!ados. llamados también distrib+idores en

camión manejan +na l1nea especial de prod+ctos perecederos , los

entregan en camión a las tiendas detallistas. se enc+entranprincipalmente en la ind+stria de prod+ctos alimenticios(

• 3os transportistas distrib+idores especiali!ados. llamados también

corredores de distrib+ción venden mercanc1a para entregar directamentedel prod+ctor al cliente(

• gentes del *abricante es +n agente ma,orista independiente +e

vende parte o toda la me!cla de prod+ctos de +na compa>1a en +n

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territorio geogr=&ico asignado(

• Corredores /s +n agente ma,orista independiente +e re:ne a

compradores , vendedores. s+ministrando in&ormación del mercado a+na parte o la otra( roporciona in&ormación sobre m+c1as. pero +e noad +ieren la propiedad de los prod+ctos distrib+idos(

• /stablecimiento de Fentas del *abricante /s +n establecimiento +e se

dedica sobre todo a la venta al ma,oreo. +e se dedica sobre todo a laventa al ma,oreo. +e es propiedad de +n &abricante +ien se encargade administrarla. pero +e est= &1sicamente separada de s+s planes&abriles(

Comercio Electrónico

/l comercio electrónico también conocido como eBcommerce electronic commerce en inglés# o bien negocios por internet o negocios online. consisteen la compra , venta de prod+ctos o de servicios a través de medioselectrónicos. tales como internet , otras redes in&orm=ticas( Originalmente eltérmino se aplicaba a la reali!ación de transacciones mediante medioselectrónicos tales como el intercambio electrónico de datos . sin embargo conel advenimiento de la internet , la Lord Lide Leb a mediados de los a>os 92comen!ó a re&erirse principalmente a la venta de bienes , servicios a travésde Internet. +sando como &orma de pago medios electrónicos. tales como lastarjetas de crédito(

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3a cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente


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potenciales a los +e se p+ede llegar a través de este medio(

principio de los a>os $972. aparecieron las primeras relacionescomerciales +e +tili!aban +na comp+tadora para transmitir datos. talescomo órdenes de compra , &act+ras( /ste tipo de intercambio de in&ormación.si bien no estandari!ado. trajo aparejadas mejoras de los procesos de&abricación en el =mbito privado. entre empresas de +n mismo sector(

mediados de $902. con la a,+da de la televisión. s+rgió +na n+eva &ormade venta por cat=logo. también llamada venta directa( -e esta manera. losprod+ctos son mostrados con ma,or realismo. , con la din=mica de +e

p+eden ser e;o %2$5. en C


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eber.Eobert Merton e Imman+el allerstein Se sig+e +tili!ando en =reasde ciencias sociales como método de eval+ación c+alitativa( /l psicólogoed+cativo Eobert( /(Sta e es pionero en s+ aplicación a la eval+acióned+cativa(

3os est+dios de casos incl+,en +na variedad de gr+pos de presión comomovimientos de pa!. movimientos sociales. derec


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dar resp+esta a preg+ntas de la investigación para la +e se +se(

/l est+dio de caso c+enta con distintas categor1as crónico. descriptivo.pedagógico. , para contrastar +na teor1a seg:n el objetivo de la investigación, los tipos del est+dio de caso &act+al. interpretativo , eval+ativo ( Tambiéndescara la clasi&icación de Sta e "$994#. en est+dios de caso intr1nsecos"para comprender mejor el caso#. instr+mentales "para pro&+ndi!ar +n tema oa&irmar +na teor1a# , colectivos "el interés radica en la indagación de +n&enómeno. poblaciónU se est+dian varios casos#( Son m+c


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• Comprobar o contrastar &enómenos. sit+aciones o o. sino por +e cada d1a los cons+midores son mas

e;igentes , est=n mas in&ormados en relación a diversos temas. incl+,endolos temas de mercadeo , s+s estrategias(

/;iste +n re&r=n pop+lar +e describe claramente lo +e representa lasegmentación de mercado. , este es divide , vencer=s ( C+ando el mercadoes dividido o segmentado de ac+erdo a ciertos par=metros c+idadosamenteest+diados , seleccionados como parte de +na estrategia. la labor depromoción , de dar a conocer +n prod+cto es de&initivamente m=s e&iciente(

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/;isten diversas estrategias +e deben ser aplicadas ,Jo est+diadas almomento de proceder a segmentar el mercado( Se debe tener claro c+=l esel objetivo +e se desea alcan!ar , seleccionar la estrategia adec+ada(

o se +tili!ar= la misma estrategia c+ando se reali!a el lan!amiento de +nn+evo prod+cto +e c+ando se desea o&recer +n prod+cto +e ,a seenc+entra en el mercado pero de en +na versión mejorada(

Cada estrategia tiene +na &inalidad partic+lar. as1 como +nos costos depromoción , p+blicidad di&erentes( /s importante recordar +e a+n teniendola mejor estrategia. el cons+midor act+al es e;igente , el prod+cto siempre

deber= c+mplir con a +ello +e se destaca o promociona mediante laestrategia seleccionada(

Otro de los conceptos investigados es acerca del posicionamiento. , losdiversos tipos de posicionamiento(

osicionar el prod+cto en la mente del cons+midor es +n arte , representatodo +n reto por las ra!ones ,a e;p+estas acerca del nivel de in&ormación

+e posee el cons+midor act+al( /l posicionamiento no es +n


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