Mercadotecnia Segmentación de Mercados

La Segmentación es un proceso que divide el

mercado en segmentos cuyas características son comunes, con la finalidad de lograr el máximo posicionamiento de producto o servicio

Definición de Segmentación

La segmentación consiste en delimitar y subdividir en grupos homogéneos a los clientes que integran el mercado, con el propósito de reconocer las exigencias de cada uno, crear las condiciones para atenderlas y tener una ventaja competitiva.

Definición de la Segmentación de Mercados

Mercado meta. De prueba Consumo Industrial Servicios

Al segmentar se considera:

Tipos de Mercado

Proceso de Segmentación de Mercado

Conocer las necesidades del

consumidor

Crear un producto y programa de Mercadotecnia para alcanzar ese

submercado y satisfacer las necesidades

Producir una variedad distinta para cada segmento de mercado

Clasificación más clara y adecuada del producto que se vende

Centralización en un área específica Proporciona mejor servicio Tiene buena imagen exclusividad y

categoría Facilita su publicidad y costos Logra mejor distribución del producto Obtiene mayores ventas Conoce cuál es el mercado del

producto para colocarlo en su sitio y momento adecuado

Trata de posicionar al producto Sabe cuál es la fuente de los

negocios y donde enfocar recursos y esfuerzos

Facilita el análisis para la toma de decisiones

Conoce a los competidores

Disminuyen las utilidades El producto no se coloca en el

lugar adecuado Una segmentación que no

esté bien planeada y que excluye clientes

Que no se determine las características de un mercado

Pierde oportunidad de mercado

Que no se utilicen estrategias adecuadas

Alto costo que existe en México para obtener información

Ventajas y Desventajas

Factible Que el producto pueda satisfacer sus necesidades y expectativas

Identificable Que se pueda conocer sus características o atributos

Rentable Que sea redituable

Influenciable Que sea susceptible de influencia, es decir que reúna los requisitos suficientes para poder penetrar en él.

Criterios de Segmentación

Mercadotecnia indiferenciada◦ Cuando no reconoce

ningún segmento y simplemente se ofrece el producto o servicio a la población en general

Tipos de Segmentación

Mercadotecnia diferenciada◦ Consiste en

segmentar categorías de cliente de acuerdo a la característica del producto, precios, distribución, publicidad y ventas

Tipos de Segmentación

Mercadotecnia Concentrada◦ Reconoce la

existencia de diferentes segmentos; sin embargo, se concentran los esfuerzos en uno sólo

Tipos de Segmentación

Contrasegmentación◦ Identifica

características del consumidor que pueden aplicarse a varios segmentos

Tipos de Segmentación

Geográfica◦ Cuando se clasifica al

mercado por ubicación física o geográfica.

Tipos de Segmentación

Demográfica◦ Se estratifica la

población con sus rasgos socioeconómicos: edad, sexo, clase social.

Tipos de Segmentación

Son datos que contienen información como:◦ Ocupación ◦ Educación◦ Profesión◦ Nacionalidad◦ Estado civil◦ Tamaño de la familia◦ Ingresos ◦ Religión ◦ Características físicas◦ Actividades

La segmentación demográfica

◦ CICLO DE VIDA FAMILIAR ETAPA DE SOLTERÍA Solteros jóvenes CASADOS JÓVENES: parejas sin hijos. HOGAR COMPLETO I: parejas casadas jóvenes con hijos PADRES SOLTEROS jóvenes de mediana edad con hijos

dependientes, DIVORCIADOS Y SOLOS: divorciados sin hijos

dependientes. CASADOS DE MEDIANA EDAD: parejas casadas de

mediana edad con hijos dependientes HOGAR COMPLETO II: Pareas casadas de mediana edad

con hijos dependientes e independientes HOGAR VACÍO: parejas mayores sin hijos que vivan con

ellos SOLTERO VIEJO: solteros que trabajan todavía o están

jubilados. : ◦

Ciclo de vida familiar

Etapa Característica Producto Servicio ¿Qué ofrecerías tú?

Premarital Solteros que no viven en casa

De pareja Jóvenes recién casados sin hijos

Preescolar Pareja o divorciado con hijo menor a 6 años

Educación elemental

Pareja o divorciado con hijo mayor a 6 años

Educación preparatoria

Pareja o divorciado con hijo dependientes

Educación universitaria o posescolar

Pareja o divorciado con hijo adultos dependientes

Parientes políticos

Pareja o divorciado con hijo casados fuera de casa

Abuelos Jefe de familia retirado

Fin de Ciclo Sobreviviente solitario en la fuerza de trabajo

Viudez Sobreviviente en la fuerza de trabajo

Por comportamiento◦ Se realiza con base en

los motivos y hábitos de los consumidores.

Tipos de Segmentación

Psicográfica. ◦ Se segmenta de

acuerdo con las características sociales y psicológicas de la población objetivo.

Tipos de Segmentación

Característica de la personalidad. ◦ Los compulsivos

compraran de manera distinta que los cautos.

◦ Los silenciosos e introvertidos no compran lo mismo, ni de la misma manera que los gregarios y sociables.

◦ Las características de la personalidad resultan difíciles de medir.

La segmentación psicográfica

Estilo de Vida ◦ Edad◦ Personalidad◦ Beneficio del producto◦ Motivos de compra◦ Conocimiento del producto◦ Uso del producto

La segmentación psicográfica

Por beneficios◦ Se divide el mercado

en grupos según los diferentes beneficios de los consumidores, buscan un producto.

Tipos de Segmentación

Vals 2. ◦ Establece diversos

tipos de segmentación de acuerdo con las características del consumidor.

Tipos de Segmentación

Valores De acuerdo con los psicólogos, los valores son un reflejo de nuestras necesidades ajustadas a las realidades en que vivimos. Los valores que se relacionan con el comportamiento de compras son:

La segmentación por valores

Respeto a uno mismo

Diversión y gusto de vivir

Sentido de la pertenencia

Seguridad Tener relaciones cálidas

Sentido del logro

Emoción Autorrealización Ser respetado

No usuarios Ex usuarios Usuarios Potenciales Usuarios primera vez Usuarios Regulares Tasa de uso

◦ Usuario leve◦ Usuario mediano◦ Usuario fuerte ◦ Posición de lealtad

Etapas de disposición ◦ Sin noticia del producto◦ Conocimiento bueno◦ Conocimiento regular◦ Conocimiento nulo◦ Deseosos y con intención de comprar.

La segmentación por posición del usuario

Nichos de MercadosGrupo de mercados que se desprende de un segmento de mercado y posee características homogéneas muy específicas.

Personas de la tercera edad; una población en crecimiento debido a la esperanza de vida que ya se tiene, son personas jubiladas para disfrutar de muchas actividades

Mercado de cana gris

Grupo de homosexuales. Es un grupo con alto poder económico ya que ambas personas trabajan y que recientemente se les permitió el matrimonio en México

Mercado gay o rosa

Personas que hoy en día se preocupar por no dañar el medio ambiente y por consumir productos orgánicos

Mercado ecológico o verde

Hombres con mayor preocupación por su apariencia. Para ellos negocios exclusivos que satisfacen necesidades tales como peluquerías, spas, industria cosmética, ropa etc.

Mercado de metrosexuales

Obesos Ninis Cibernautas Gamers

Nuevos nichos no explotados