5/19/2018 Segmentacin de Mercado

1/12

Pensando enSegmentacin

yPosicionamiento de mercados

5/19/2018 Segmentacin de Mercado

2/12

Pensando en SegmentacinyPosicionamiento de

mercadose-Marketing

Ing. Roger M. Snchez Chv

5/19/2018 Segmentacin de Mercado

3/12

Intent imaginar un referente en el tema; y una meloda desde unpuesto de chorizos y hamburguesas empez a sonar. Era oberto!arlos "El del milln de amigos #se acuerdan$ Imaginemos un

di%logo de oberto con su asesor de Marketing "en un mundoideal y perfecto&a

Roberto Carlos: RCAsesor de Marketing: AMa

!' (o slo )uiero mirar los campos* yo slo )uiero cantar micanto* pero no )uiero cantar solito* yo )uiero un coro de pa+aritos.,

a

M' k* te entiendo oberto. (a de/niste el producto0ser1icio*ahora lo )ue )uieres es audiencia )ue consuma lo )ue producs.

#estoy en lo cierto$,a

!' (o )uiero tener un milln de amigos* y as m%s fuerte podercantar. (o )uiero tener un milln de amigos y as m%s fuerte podercantar.,a

M' Est% claro* no hace falta )ue me lo repitas dos 1eces* oberto.

5/19/2018 Segmentacin de Mercado

4/12

( a)u surge el concepto de segmentacin' 5os clientes "tantoactuales como potenciales& tienen comportamientosheterogneos. 3uestro desafo radica en encontrar patrones

comunes de esos comportamientos )ue respondan en forma m%so menos homognea ante estmulos o acciones de Marketing.a

Esos segmentos deberan ser homogneos internamente* yheterogneos con respecto a los dem%s. 2or otro lado* ser losu/cientemente grandes para +usti/car las acciones e

identi/cables para lle1arlos a la pr%ctica.a2or e+emplo* oberto !arlos podra segmentar su p6blicoa

Geogrfcamente:2odra organizar recitales en plazas de laspe)ue7as ciudades* y grandes espect%culos en las mayores

ciudades.aDemogrfco: 2ara los p6blicos con mayor poder ad)uisiti1o*podra sacar un 848 2remium con sus me+ores canciones* 4ideosy 5etras. !on un s6per empa)uea

Psicolgicos:c% debera realizar un estudio de campo. 9in

embargo* podra considerar los estilos de 1ida y basarse en los

5/19/2018 Segmentacin de Mercado

5/12

!ada persona y empresa tiene sus particularidades y no esposible )ue una accin sea efecti1a para todos los casos.,a

RC' (o 1oy sin saber a dnde* ni cuando 1oy a parar. 3o* no de+o

marcas al camino* no )uiero regresar. 1eces* a 1eces siento )ueel mundo* se ol1id de m* se ol1id de mi. 3o* no s por cu%ntotiempo yo 1i1ir asa

AM:>ran)uilo oberto. 5o )ue pasa es )ue la 9egmentacin noresuel1e todo. 5a pr?ima 1ez )ue 1ienes hablamos de2osicionamiento y rientacin.a

utor' 9ebasti%n M. !amiser

5/19/2018 Segmentacin de Mercado

6/12

Segmentacin del Mercado del Cereal Choco Krispis

!EE5 !@! AI92I9

!9>' BC:DD>M' Mediano :FD gr

8E9!I2!I3' !ereal choco krispis tama7o mediano hecho a basede arroz con sabor a chocolate* su empa)ue interior consta de unempa)ue pl%stico )ue protege la estructura del producto*permitiendo )ue el producto conser1e sus caractersticasoriginales* adem%s consta de una presentacin e?terior de cartn)ue le permite identi/carse de los dem%s productos* )ue al mismotiempo protege el empa)ue interior. !ontiene adem%s 1itaminas yforticalcio.

2EGI5 =E3E5

2ersonas entre las edades de F a H a7os* de se?o masculino yfemenino )ue cuenta con un salario mnimo en adelante y en el

caso de las personas menores de edad contar con la personaadulta )ue haga las 1eces de comprador. dem%s sin importar la

5/19/2018 Segmentacin de Mercado

7/12

2EGI5 8EM=GI!

E88' F a7os a HD a7os

9E' Masculino y Gemenino3!I35I88' !olombiana

2EGI5 9!IE!3MI!I3=E99' J smml1 en adelante!K2!I3' cupaciones en generalE8K!!I3' 2rimarioE9>> 9!IE!3MI!' 8e F en adelante

!I!5 8E 4I8' Lo1en soltero* +o1en casado* +o1en di1orciadosin hi+os* +o1en di1orciado con hi+os* +o1en adulto soltero*

adulto casado* adulto di1orciado con hi+os.

2EGI5 2 2E935I88

5/19/2018 Segmentacin de Mercado

8/12

35I9I9 8E5 28K!>

5os cereales choco krispis son desarrollados para ser captados por

todo tipo de gente dentro de la poblacin establecida )ue seidenti/co al desarrollar el per/l del consumidor* los minerales y1itaminas son un 1alor agregado del producto* ya )ue muchaspersonas compran este cereal por las 1enta+as )ue traen para elcuerpo humano y el desarrollo o crecimiento de los pe)ue7os dela casa* al tener doble empa)ue el consumidor su asegura de )ue

el producto no tenga contacto con la humedad* con alg6n)umico* etc.Kna de las 1enta+as de este producto es )ue tiene muy buenarotacin ya )ue se puede usar tanto para desayuno como paraonces.

l determinar la edad del consumidor )ue se encuentra entre F yHD a7os se abre un campo de compra muy grande* ya )ue lamayor parte de poblacin de este pas se encuentra entre esterango de edad* al ser un producto de consumo masi1o el precio

de este es accesible a todo tipo de comprador y0o consumidor.

5/19/2018 Segmentacin de Mercado

9/12

3eil rmstrong fue el primer hombre en pisar la 5una. #!onoceusted al segundo$

3elson Mandela fue el primer presidente de raza negra de9ud%frica. #( el segundo$

Mary Aay fue la primera mu+er en instalar el sistema de 1entaspuerta a puerta. #( la segunda$

ichard

5/19/2018 Segmentacin de Mercado

10/12

(resh )anking

*+, -*R.CTanunci el FD de diciembre pasado la reno1acin desu imagen y su intencin de reforzar su posicionamiento en el

mercado /nanciero espa7ol como un banco completo Ncapaz decubrir todas las necesidades /nancieras de sus clientesN con laincorporacin de la denominacin de "resh bankinga todas suscomunicaciones. En opinin de la entidad* el concepto de freshbanking responde a la forma de hacer banca de la /rma* basadaen 1alores como Ntransparencia* sencillez* comodidad*rentabilidad* centrada en el cliente* sin comisiones y para todo elmundoN.a

/na buena estrategia de posicionamientopero incompleta!on el Fresh Banking* el banco parece seguir su e1olucin y

comenzar una nue1a fase en la )ue refuerza su posicionamientoen el mercado /nanciero espa7ol como banco moderno. El nue1oposicionamiento del banco 1iene reforzado por una nue1acampa7a de publicidad en medios tradicionales )ue comenz elFO de diciembre y )ue* adem%s* abri el a7o con el primer spot

)ue se emiti en >ele1isin Espa7ola tras las campanadas.9in embar o se ol1idaron del osicionamiento or %nico o

5/19/2018 Segmentacin de Mercado

11/12

uiz%s la entidad no dispone de una agencia especializada en9E* o tal 1ez no les interese* pero esto sorprende por)ue en suestretegia publicitaria se aprecia una especial atencin hacia

internet* y no es solo una especial atencin* podramos decir )uesu core businnes pasa* en gran parte* por internet.Entonces* )ue sucede$

Apostando a Ad0ordsIng 8irect es una gran cuenta de =oogle dPords* y esto

representa una estrategia de marketing online realmentee?celente* por )u$2or)ue una campa7a de enlaces patrocinados en =oogle"dPords& posibilita grandes 1enta+as. 5as principales laspodemos resumir en estos puntos'

. 2rimeros puestos en =oogle asegurados con pu+a.

. 9olamente se paga por click.

. 2ermite segmentar campa7as en target local* regional ointernacional.. Ilimitadas palabras cla1es.

. pciones de concordancia e?acta* general o negati1a depalabras.

5/19/2018 Segmentacin de Mercado

12/12

2ero* como toda in1ersin publicitaria* tiene un costo*probablemente muy rentable* pero tiene un costo.

Posicionamiento org1nico: la di"erencia de llegar alconsumidor por contenidoEn el caso )ue estamos estudiando* nos encontramos con un sitioPeb )ue no dispone de una plani/cacin 9E. Esto* de momento*est% claro.

Kna estructura frameset letal* un lengua+e asp innecesario ydesapro1echado y una sobrecarga de mapa de bits* entre otros1arios errores* imposibilitan el correcto craPling de los buscadoreslo )ue con1ierte al sitio en poco amigable para los spider de losprincipales buscadores.3o est%n ofreciendo palabras a la red* est%n ofreciendo NfondosNnaran+as y no es f%cil encontrarlos de manera natural.Kna agencia especializada en 9E podra a7adir mucho 1alor a laestrategia de marketing del banco con un costo muy inferior a unpresupuesto !2!