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Secretaría de Comunicaciones
Dirección General de Aeronáutica Manual de Procedimientos
ÍÍnnddiiccee
Presentación ..................................................................................................................................... I
Estructura Orgánica ........................................................................................................................ II
Simbología de Diagramas .............................................................................................................. III
Descripción de Procedimientos ................................................................................................... IV
Dirección General de Aeronáutica
Subdirección de Operaciones
Departamento de Control de Vuelos
Solicitud de autorización para el uso y almacenamiento de combustible ......................................... 1
Traslado de Combustible de las Instalaciones de Aeropuertos y Servicios Auxiliares al Aeropuerto El
Lencero .............................................................................................................................................. 4
Control de llegada y salida de Aeronaves ......................................................................................... 9
Departamento de Seguridad Aeroportuaria
Elaboración del Programa Interno de Protección Civil .................................................................... 15
Uso y manejo de Extintores Portátiles............................................................................................. 18
Subdirección de Mantenimiento
Departamento de Mecánica Aeronáutica
Mantenimiento preventivo a las aeronaves ..................................................................................... 23
Mantenimiento correctivo a las aeronaves ..................................................................................... 28
Departamento de Electrónica Aeronáutica
Mantenimiento electrónico y eléctrico a las aeronaves propiedad de Gobierno del Estado de
Veracruz .......................................................................................................................................... 32
IX
Secretaría de Comunicaciones
Dirección General de Aeronáutica Manual de Procedimientos
ÍÍnnddiiccee
Subdirección de Ingeniería y Compras
Departamento de Almacén
Control de entradas y salidas de Refacciones, Componentes y Materiales ................................... 37
Departamento de Ingeniería y Control de Calidad
Inspección y recepción de Materiales.............................................................................................. 43
Control de Equipos y Herramientas sujetos a Verificación y/o Calibración..................................... 46
Integración y Actualización del Estatus de Programa de Mantenimiento y Componentes ............. 49
Directorio ......................................................................................................................................... V
Firmas de Autorización .................................................................................................................. VI
X
I
Secretaría de Comunicaciones
Dirección General de Aeronáutica Manual de Procedimientos
PPrreesseennttaacciióónn
La elaboración de los Manuales de Procedimientos, responde a la necesidad de contar con un
documento formal que sirva de guía en los procesos relevantes de las áreas de la Secretaría de
Comunicaciones.
El presente Manual tiene como objetivo fungir como herramienta de inducción del personal de nuevo
ingreso y del permanente, mantener identificados procesos claves que permita a los involucrados dar
seguimiento a la documentación y/o pasos que realicen otras áreas, además de encontrar formas más
funcionales que permitan eficientar los procesos existentes.
El documento está integrado por la Estructura Orgánica, misma que presenta las áreas que la
conforman, Simbología de Diagramas que muestra el significado de los símbolos utilizados en los
diagramas de flujo, Descripción y Diagramas de Procedimientos muestra paso a paso las
actividades de cada procedimiento y al área y/o responsable de ejecutarlos, Directorio que relaciona
los nombres de quienes ocupan los principales cargos del área y Firmas de Autorización que dan
formalidad al documento.
La información que integra este Manual, fue obtenida de manera directa a través de entrevistas con el
personal responsable e involucrado de cada procedimiento, lo que permitió realizar la revisión de los
procesos que integran el presente documento.
Procesada la información, se presenta en un formato que incluye:
• Nombre del Procedimiento: Es el que se le asigna para distinguirlo y se le dará de acuerdo con
la función o actividad que se describa.
• Objetivo: Expresa claramente los resultados que se buscan obtener al realizar las actividades y
operaciones que integran el procedimiento.
• Frecuencia: Se detalla la periodicidad con que se realiza el procedimiento (anual, mensual,
semanal, diario, periódico, eventual).
• Normas: Es la descripción de las reglas específicas a las que se sujeta la realización de una
actividad o procedimiento.
DGA- I
II
Secretaría de Comunicaciones
Dirección General de Aeronáutica Manual de Procedimientos
PPrreesseennttaacciióónn
• Descripción Narrativa: Es la explicación escrita, en forma lógica y secuencial, de cada una de
las actividades u operaciones a realizar dentro de un procedimiento, expresa el orden en que se
desempeña el trabajo y señala quiénes son los responsables de su ejecución.
• Diagrama de Flujo: Es la representación gráfica de un procedimiento, el cual refleja el desarrollo
de las actividades, indicando a los responsables de la ejecución.
DGA- I
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III
EEssttrruuccttuurraa OOrrggáánniiccaa
Subdirección de Ingeniería
y Compras
Área de Pilotosde Ala Fija
Área de Pilotosde Ala Rotativa
Dirección General de Aeronáutica
Subdirección deOperaciones
Subdirección deMantenimiento
Departamentode SeguridadAeroportuaria
Departamentode MecánicaAeronáutica
Departamentode ElectrónicaAeronáutica
Departamentode Almacén
Departamentode Ingeniería y
Control de Calidad
Departamentode Controlde Vuelos
DGA- II
IV
Secretaría de Comunicaciones
Dirección General de Aeronáutica Manual de Procedimientos
SSiimmbboollooggííaa ddee DDiiaaggrraammaass
Terminal Indica el inicio del procedimiento y el final del mismo.
Operación Representa la ejecución de una actividad operativa o acciones a realizar con excepción de decisiones o alternativas.
Decisión y/o alternativa Indica un punto dentro del flujo en que son posibles varios caminos o alternativas (preguntas o verificación de condiciones).
Documento Representa cualquier tipo de documento que se utilice, reciba, se genere o salga del procedimiento, los cuales pueden identificarse anotando en el interior del símbolo la clave o nombre correspondiente; así como el número de copias.
Archivo Definitivo Indica que se guarda un documento en forma permanente. Se usa generalmente combinado con el símbolo “Documento” y se le pueden agregar en su interior las siguientes instrucciones: A Alfabético N Numérico C Cronológico
Archivo Provisional Indica que el documento se guarda en forma eventual o provisional. Se rige por las mismas condiciones del archivo permanente.
Conector Representa una conexión o enlace de una parte del diagrama de flujo con otra parte lejana del mismo.
Conector de página Representa una conexión o enlace con otra hoja diferente, en la que continúa el diagrama de flujo.
Dirección de flujo o Líneas de unión Conecta los símbolos señalando el orden en que deben realizarse las distintas operaciones.
DGA- III
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V
SSiimmbboollooggííaa ddee DDiiaaggrraammaass
Pasa el tiempo Representa una interrupción del proceso.
Preparación Indica conexión del procedimiento con otro del mismo sistema; especificando en su interior el nombre del mismo.
Sistema Informático Indica el uso de un sistema informático en el procedimiento.
Efectivo o Cheque Representa el efectivo o cheque que se reciba, genere o salga del procedimiento.
Aclaración Se utiliza para hacer una aclaración correspondiente a una actividad del procedimiento.
Archivo magnético Representa la acción de respaldar la información generada en el procedimiento en una unidad magnética.
Objeto Es la representación gráfica de un objeto tangible descrito dentro del procedimiento.
DGA- III
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DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS
VIDGA- IV
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DGA-2
Área Actividad Descripción
Subdirección de Operaciones
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Solicita de forma verbal a través del Enlace Jurídico, a Aeropuertos y Servicios Auxiliares el Contrato para Almacén y Suministro de Combustible (Gasavión y Turbosina). Pasa el tiempo. Recibe del Enlace Jurídico el formato en original del Contrato para Almacén y Suministro de Combustible firmado y autorizado por Aeropuertos y Servicios Auxiliares (ASA). Archiva el Contrato para Almacén y Suministro de Combustible en original de manera cronológica temporal. FIN DEL PROCEDIMIENTO. Conecta con el procedimiento: Traslado de combustible de las Instalaciones de Aeropuertos y Servicios Auxiliares al Aeropuerto El Lencero.
DGA-3
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Área Actividad Descripción Departamento de Control de Vuelos
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Informa de manera económica al Subdirector de Operaciones cuando la cantidad remanente de combustible sea menor de 10,000 litros a fin de programar salida a las instalaciones de Aeropuertos y Servicios Auxiliares por combustible. Solicita de manera económica al Enlace Administrativo los recursos económicos para gastos de viáticos y la elaboración de Oficio de Adquisición de Combustible y documento informativo a autoridades civiles y militares. Recibe del Enlace Administrativo, recurso económico en efectivo, Oficio de Adquisición de Combustible, así como original del Documento Informativo a autoridades civiles y militares del traslado del combustible y obtiene cuatro fotocopias del Oficio de Adquisición de Combustible. Recibe de la Subdirección de Mantenimiento, Oficio de Comisión autorizado en original, obtiene una fotocopia y archiva original de manera cronológica temporal. Entrega al Despachador de Combustible, el recurso económico en efectivo, Oficio de Adquisición de Combustible original y cuatro fotocopias, Oficio de Comisión autorizado en fotocopia y el Documento Informativo a autoridades civiles y militares original, solicitando se traslade con el autotanque a las instalaciones de Aeropuertos y Servicios Auxiliares Combustibles ubicadas en el Aeropuerto de Veracruz; a fin de que éste realice los trámites ante las instancias correspondientes. Distribuye a través del Despachador de Combustible las fotocopias del Oficio de Adquisición de Combustible de la siguiente manera:
− Primera fotocopia a la Procuraduría General de la República. − Segunda fotocopia a la Comandancia del Aeropuerto. − Tercera fotocopia a la Policía Federal Preventiva. − Cuarta fotocopia al Jefe de Estación de Aeropuertos y Servicios
Auxiliares en la Ciudad de Veracruz; recarga autotanque con la cantidad solicitada y recaba sello de recibido en el Oficio de Adquisición de Combustible original.
Conduce el autotanque a las instalaciones de la Dirección General de Aeronáutica en el Aeropuerto El Lencero. Efectúa la transferencia de combustible al tanque de almacenamiento fijo. Registra en Bitácora de combustible la cantidad recibida, ahí mismo se controlan los suministros de combustible a las aeronaves. Recibe del Despachador de Combustible originales de Documento Informativo a autoridades civiles y militares y del Oficio de Adquisición de Combustible sellado por las autoridades involucradas en el proceso de adquisición de combustible.
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DGA-6
Área Actividad Descripción
Departamento de Control de Vuelos
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Verifica la recarga y archiva de manera cronológica temporal fotocopia de Oficio de Adquisición de Combustible autorizado. Entrega al Subdirector de Operaciones originales del Documento Informativo a autoridades civiles y militares y el Oficio de Adquisición de Combustible sellado por las autoridades involucradas en el proceso de adquisición de combustible. Recibe del Despachador de combustible, fotocopia del Oficio de Comisión junto con los Comprobantes de Viáticos originales. Entrega al Enlace Administrativo fotocopia del Oficio de Comisión y los Comprobantes de Viáticos originales. FIN DEL PROCEDIMIENTO
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Dirección General de Aeronáutica Manual de Procedimientos
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Normas La solicitud de autorización de aterrizaje deberá contener:
− Hora de aterrizaje. − Matricula de la aeronave. − Modelo de la aeronave. − Color de la aeronave. − Tripulación. − Pasajeros. − Tipo de aeronave.
Concluido el vuelo, el piloto deberá elaborar y/o entregar la siguiente documentación:
− Informe de vuelo. − Primer tanto del plan de vuelo de salida de origen − Primer tanto del plan de vuelo de salida de destino. − Cierre de plan de vuelo. − Actualizar la información de la Bitácora de vuelo.
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Recibe de forma verbal del Director General de Aeronáutica instrucciones de realizar el vuelo. Verifica detalles del vuelo, destino, capacidad de la aeronave, para asignar de forma correcta y efectiva la aeronave. Localiza vía radio al piloto para asignar vuelo. Notifica de forma verbal a las áreas correspondientes para preparar la aeronave designada para el vuelo. Verifica las condiciones metereológicas vía telefónica con el lugar de destino. ¿Son óptimas las condiciones climáticas? No son óptimas las condiciones climáticas Informa de manera verbal al Director General de Aeronáutica para tomar preventivas de vuelo. Retiene la aeronave en espera en tierra hasta que las condiciones metereológicas mejoren en el lugar de destino. Continúa con la actividad número 5. Si son óptimas las condiciones climáticas Informa de forma verbal al Director General de Aeronáutica, a fin de que los pasajeros estén preparados para el abordaje de la aeronave. Elabora Plan de Vuelo de salida de origen en tres tantos que distribuye de la siguiente forma:
− Primer tanto al Piloto. − Segundo tanto a la Comandancia de la Dirección de Aeronáutica
Civil de Xalapa. − Tercer tanto al Archivo cronológico temporal.
Autoriza salida de vuelo. Verifica el destino para establecer el aterrizaje que puede ser en aeropuertos del gobierno del estado ú otras dependencias. ¿Dónde realizará el aterrizaje la aeronave? En instalaciones propiedad de Gobierno del Estado de Veracruz: Coordina aterrizaje de destino con personal encargado del aeropuerto, pista o lugar de aterrizaje, informando que se hará uso de las instalaciones para el aterrizaje.
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Continúa con la actividad número 12. En instalaciones que no pertenecen al Gobierno del Estado de Veracruz: Elabora y envía vía fax Solicitud de Autorización de Aterrizaje firmada por Director General de Aeronáutica, al aeropuerto de destino, previa al aterrizaje. Coordina el aterrizaje previa confirmación autorizada de las pistas o helipuertos. Monitorea con el piloto vía radio la aeronave en lugar donde se llevo a cabo el aterrizaje. Instruye al piloto elabore, previo al despegue, el Plan de Vuelo de salida de destino en tres tantos y a través de el distribuye de la siguiente forma:
− Primer tanto, al Piloto. − Segundo tanto a la Comandancia del aeropuerto. − Tercer tanto al Departamento de Operaciones del aeropuerto.
Coordina el despegue vía radio u otra frecuencia con el piloto y el aeropuerto en donde se encuentra la aeronave. Coordina con el personal del aeropuerto del Lencero el aterrizaje de la aeronave. Recibe del piloto el formato en original del Informe de Vuelo, primer tanto del Plan de Vuelo de salida de origen y primer tanto del Plan de Vuelo de salida de destino. Elabora el Cierre del Plan de Vuelo en original con los datos de la Bitácora de Vuelo, el formato en original del Informe de Vuelo, primer tanto del Plan de Vuelo de salida de origen y primer tanto del Plan de Vuelo de salida de destino y archiva los documentos de manera cronológica temporal. FIN DE PROCEDIMIENTO.
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Dirección General de Aeronáutica Manual de Procedimientos
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Área Actividad Descripción
Departamento de Seguridad Aeroportuaria
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Consulta del archivo cronológico temporal el Programa Interno de Protección Civil original del año anterior a fin de actualizarlo y verificar los temas a tratar. Retoma los temas relevantes y agrega temas no vistos en los programas anteriores. Integra el Programa Interno de Protección Civil original basado en la Ley General de Aviación Civil y la Ley de Protección Civil Estatal. Analiza en coordinación con la Subdirección de Operaciones el Programa Interno de Protección Civil original para unificar criterios respecto del contenido de cursos. ¿Tiene modificaciones el Programa? En caso de tener modificaciones: Corrige el Programa Interno de Protección Civil en original. Continúa con la actividad número 5. En caso de no tener modificaciones: Recaba firma del Jefe del Cuerpo de Rescate y Protección de Incendios en el Programa Interno de Protección Civil y obtiene tres fotocopias. Turna el Programa Interno de Protección Civil de la siguiente manera:
− Primera fotocopia al Director General de Aeronáutica − Segunda fotocopia al Subdirector de Operaciones − Tercera fotocopia a la Unidad de Protección Civil de la Secretaría de
Comunicaciones. − Original lo archiva de manera cronológica temporal.
FIN DE PROCEDIMIENTO.
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Dirección General de Aeronáutica Manual de Procedimientos
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Dirección General de Aeronáutica Manual de Procedimientos
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Área Actividad Descripción
Departamento de Seguridad Aeroportuaria
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Revisa del archivo cronológico temporal el Programa Interno de Protección Civil, para obtener la fecha estimada en la cuál se llevará a cabo la actividad de actualización del personal en uso y manejo de extintores portátiles. Revisa físicamente la existencia de extintores portátiles, procurando que no estén descargados o sin presión. ¿Están en condiciones óptimas los extintores? En caso de que no: Elabora Oficio en original solicitando la recarga y mantenimiento de los extintores, recaba firma del Jefe de Departamento de Seguridad Aeroportuaria y obtiene fotocopia. Turna Oficio original al Subdirector de Ingeniería y Compras, archiva fotocopia como acuse de recibo de manera cronológica temporal. Concentra los extintores que requieren mantenimiento en el Departamento de Seguridad Aeroportuaria para su entrega al proveedor. Pasa el tiempo. Entrega a proveedor los extintores que requieren recarga y mantenimiento. Pasa el tiempo. Recibe del proveedor a través de copia de Factura los extintores que fueron recargados y se les dio mantenimiento, revisa que estén operables y archiva fotocopia de Factura de manera cronológica temporal. Continúa con la actividad número 3. En caso de que si: Concentra los extintores en el Departamento de Seguridad Aeronáutica. Elabora Oficio original para solicitar la compra de combustible que se usará durante la práctica de uso de extintores portátiles, recaba firma del Jefe del Cuerpo de Rescate y Extinción de Incendios y obtiene dos fotocopias. Turna Oficio de la siguiente manera:
− Primera fotocopia a la Subdirección de Operaciones − Segunda fotocopia al Jefe de Sección de Recursos Materiales y
Servicios Generales. − Original archiva como acuse de recibo, de manera cronológica
temporal. Recibe el Recurso Económico mediante un depósito bancario por parte del Enlace Administrativo.
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Dirección General de Aeronáutica Manual de Procedimientos
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Área Actividad Descripción
Departamento de Seguridad Aeroportuaria
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Elabora Oficio de invitación al personal para la práctica de uso de extintores portátiles, recaba firma del Director General de Aeronáutica y obtiene diez fotocopias. Distribuye Oficio de la siguiente manera:
− Original al Subdirector de Operaciones. − Primera fotocopia al Subdirector de Mantenimiento. − Segunda fotocopia al Subdirector de Ingeniería y Compras. − Tercera fotocopia al Enlace Administrativo. − Cuarta fotocopia al Enlace Jurídico. − Quinta fotocopia al Jefe de Departamento de Control de Vuelos. − Sexta fotocopia al Jefe de Mecánica Aeronáutica. − Séptima fotocopia al Jefe de Electrónica Aeronáutica. − Octava fotocopia al Jefe de Departamento de Almacén. − Novena fotocopia al Departamento de Ingeniería y Control de
Calidad. − Décima fotocopia se archiva como acuse de recibo de manera
cronológica temporal. Elabora Temario original, a tratar durante la práctica, obtiene dos fotocopias y las turna de las siguiente manera:
− Original a la Dirección General de Aeronáutica. − Primera fotocopia al Subdirector de Operaciones. − Segunda fotocopia se archiva como acuse de recibo de manera
cronológica temporal. Pasa el tiempo. Adquiere con el Recurso Económico recibido, el combustible a utilizar en la actividad para generar fuego controlado. Obtiene del archivo cronológico temporal fotocopia del Temario, inician las actividades que están marcadas en dicho documento, recibe al personal que asiste a la práctica y elabora Lista de Asistencia en original. Obtiene Fotografías en formato digital durante el desarrollo de las actividades de la práctica e imprime dos tantos. Elabora Reporte de la práctica en dos tantos y obtiene una fotocopia y turna de la siguiente manera:
− Primer tanto del Reporte y Fotografías al Director General de Aeronáutica.
− Fotocopia del Reporte al Subdirector de Operaciones. − Segundo tanto del Reporte, Fotografías, fotocopia del Temario y la
Lista de Asistencia en original al archivo de manera cronológica temporal.
FIN DE PROCEDIMIENTO.
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Dirección General de Aeronáutica Manual de Procedimientos
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Recibe del Subdirector de Mantenimiento de manera verbal las acciones a realizar en la aeronave conforme a tiempo calendario o tiempo hora. Identifica las refacciones o materiales necesarios para cubrir las actividades solicitadas. Elabora Solicitud de Materiales original y la turna de manera económica al Jefe de Departamento de Almacén. Recibe notificación de manera verbal del Jefe de Departamento de Almacén, con respecto de las refacciones o materiales solicitados. ¿Cuenta el almacén con lo requerido? No cuenta con lo requerido: Elabora Requisición de Materiales original, recaba firma del encargado de Mecánica Aeronáutica y turna de manera económica al Jefe de Departamento de Almacén. Pasa al tiempo. Continúa con la actividad número 4. Cuenta con lo requerido: Elabora Vale de Almacén en original, describiendo las refacciones o materiales solicitados, recaba firma del encargado de Mecánica Aeronáutica y turna de forma económica al Jefe de Departamento de Almacén. Recibe del Jefe del Departamento de Almacén Nota de Salida original, junto con las Refacciones o Materiales solicitados, firma de conformidad dicho documento y lo devuelve al Jefe de Departamento de Almacén. Notifica de manera verbal a la Subdirección de Operaciones que ya está el Departamento de Mecánica Aeronáutica preparado para recibir la aeronave. Pasa el tiempo. Recibe la Aeronave de la Subdirección de Operaciones; inicia el mantenimiento en conjunto con el Inspector Externo asignado y autorizado y completa las actividades relacionadas en el Formato de Inspección original elaborado por el Taller Autorizado. Realiza las reparaciones e inspecciones en apego a los manuales de cada fabricante, informa al Inspector Externo que valide los trabajos realizados y ambos firman el Formato de Inspección original, mismo que queda en propiedad del Taller Autorizado.
Secretaría de Comunicaciones
Dirección General de Aeronáutica Manual de Procedimientos
DGA-25
Área Actividad Descripción
Departamento de Mecánica Aeronáutica.
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Realiza pruebas necesarias en tierra y/o aire con la aeronave para verificar que las reparaciones y componentes funcionen de una forma adecuada. ¿Cubre las expectativas óptimas especificadas por los fabricantes? No cubre las expectativas: Revisa la falla en conjunto con el Inspector Externo y realiza las reparaciones y/o calibraciones correspondientes. Continúa con la actividad número 10. Si cubre las expectativas: Recibe del Inspector Externo tres sticker, obtiene de la aeronave la Bitácora de vuelo y distribuye de la siguiente manera:
− Primer sticker en hoja blanca de Bitácora de vuelo − Segundo sticker en hoja amarilla de Bitácora de vuelo − Tercer sticker en hoja azul de Bitácora de vuelo.
Verifica que todos los sticker sean firmados por el Inspector Externo, así como cada una de las tres hojas de la Bitácora de Vuelo. Informa de manera verbal a la Subdirección de Mantenimiento que la Aeronave está operativa en funciones. FIN DE PROCEDIMIENTO.
DGA-26
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Dirección General de Aeronáutica Manual de Procedimientos
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Secretaría de Comunicaciones
Dirección General de Aeronáutica Manual de Procedimientos
DGA-29
Área Actividad Descripción
Departamento de Mecánica Aeronáutica.
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Recibe de Pilotos o personal de Mantenimiento, la Aeronave y reporte de discrepancia en la aeronave de manera verbal. Identifica las refacciones o materiales necesarios para cubrir las actividades solicitadas. Elabora Solicitud de Materiales original y la turna de manera económica al Jefe de Departamento de Almacén. Recibe notificación de manera verbal del Jefe de Departamento de Almacén, con respecto de las refacciones o materiales solicitados. ¿Cuenta el almacén con lo requerido? No cuenta con lo requerido: Elabora Requisición de Materiales original, recaba firma del encargado de Mecánica Aeronáutica y turna de manera económica al Jefe de Departamento de Almacén. Pasa al tiempo. Continúa con la actividad número 4. Si cuenta con lo requerido: Elabora Vale de Almacén en original, describiendo las refacciones o materiales solicitados, recaba firma del encargado de Mecánica Aeronáutica y turna de forma económica al Jefe de Departamento de Almacén. Recibe las Refacciones o Materiales solicitados y firma de conformidad en Nota de Salida original misma que regresa al Jefe de Departamento de Almacén. Notifica de manera verbal a la Subdirección de Operaciones que la aeronave estará fuera de funciones durante el periodo de reparación de la misma. Realiza las reparaciones u operaciones necesarias en apego a los manuales de cada fabricante o en base a la experiencia del personal del departamento de mecánica aeronáutica. Realiza pruebas necesarias en tierra y/o aire con la aeronave para verificar que las reparaciones y componentes funcionen de una forma adecuada.
Secretaría de Comunicaciones
Dirección General de Aeronáutica Manual de Procedimientos
DGA-30
Área Actividad Descripción
Departamento de Mecánica Aeronáutica.
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¿Cubre las expectativas óptimas especificadas por los fabricantes? No cubre las expectativas: Revisa la falla y realiza las reparaciones y/o calibraciones correspondientes. Continúa con la actividad número 9. Si cubre las expectativas: Registra en Bitácora de vuelo de la aeronave correspondiente los cambios de componentes o reparaciones realizadas para corregir la discrepancia. Informa de manera verbal a la Subdirección de Mantenimiento que la Aeronave está operativa en funciones. FIN DE PROCEDIMIENTO.
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Secretaría de Comunicaciones
Dirección General de Aeronáutica Manual de Procedimientos
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Secretaría de Comunicaciones
Dirección General de Aeronáutica Manual de Procedimientos
DGA-33
Área Actividad Descripción
Departamento de Electrónica Aeronáutica.
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3A1
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3C1 4
Recibe reporte de discrepancias (fallas) de manera verbal por los Pilotos o el Departamento de Mecánica Aeronáutica y revisa los reportes en las Bitácoras de Vuelo de la Aeronave. Verifica la falla reportada ya sea en tierra o aire dependiendo de la discrepancia para hacer su corrección. Retira de la aeronave el componente que presenta el reporte, para verificar el tipo de falla. ¿Qué tipo de falla presenta? Presenta falla que requiere sustituir un componente: Elabora original de Solicitud de Materiales y la entrega de manera económica al Jefe de Departamento de Almacén. Recibe notificación de manera verbal del Jefe de Departamento de Almacén, con respecto de la existencia de las refacciones o materiales solicitados. ¿Cuenta el almacén con lo requerido? No cuenta con lo requerido: Elabora Requisición de Materiales original, recaba firma del encargado de Mecánica Aeronáutica y turna de manera económica al Jefe de Departamento de Almacén. Pasa al tiempo. Continúa con la actividad número 3A1. Cuenta con lo requerido: Elabora Vale de Almacén original, describiendo las refacciones o materiales solicitados, recaba firma del encargado de Electrónica Aeronáutica y turna de forma económica al Jefe de Departamento de Almacén. Recibe del Jefe del Departamento de Almacén las refacciones o materiales solicitados y recaba firma del Jefe de Departamento de Electrónica Aeronáutica de conformidad en Nota de Salida misma que regresa al Jefe de Departamento de Almacén. Continúa con la actividad número 5. Presenta falla sencilla Repara la falla en el componente que fue retirado de la aeronave.
Secretaría de Comunicaciones
Dirección General de Aeronáutica Manual de Procedimientos
DGA-34
Área Actividad Descripción
Departamento de Electrónica Aeronáutica.
5 6
6A 7
Instala el componente en la aeronave. Realiza las pruebas pertinentes en tierra o aire dependiendo del componente instalado. ¿Las pruebas arrojan resultados óptimos? No cubre las expectativas Retira el componente que no funciona y lo turna al Departamento de Almacén. Continúa con la actividad número 3A. Cubre con las expectativas. Notifica verbalmente a la Subdirección de Mantenimiento que la Aeronave está operativa en funciones. FIN DE PROCEDIMIENTO.
DGA-35
Secretaría de Comunicaciones
Dirección General de Aeronáutica Manual de Procedimientos
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Dirección General de Aeronáutica Manual de Procedimientos
DGA-38
Normas Los solicitantes de materiales pueden ser personal del Departamento de Mecánica Aeronáutica o del Departamento de Electrónica Aeronáutica de la Subdirección de Mantenimiento. . El control de la salida de materiales será de acuerdo a las necesidades y los solicitantes deberán elaborar documentos según la situación del Almacén.
− Solicitud de Materiales: La elaborará el solicitante para informarle al Jefe del departamento de Almacén sobre las refacciones, componentes y materiales requeridos.
− Requisición de materiales: La elaborará el solicitante si el almacén no cuenta con las refacciones, componentes y materiales requeridos, debidamente autorizada por la Subdirección de Ingeniería y Compras.
− Vale de almacén: La elaborará el solicitante cuando el almacén ya tenga en existencia las refacciones, componentes y materiales requeridos.
− Nota de salida: la elaborará el Jefe del departamento de Almacén, donde especifica las refacciones, componentes y materiales entregados y recaba firma de conformidad del solicitante.
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DGA-39
Área Actividad Descripción Departamento de Almacén.
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Recibe de los solicitantes de forma económica, original del formato Solicitud de Materiales con la descripción de las refacciones, componentes y/o materiales requeridos. Verifica en la Base de Datos del almacén existencia de las refacciones, componentes y/o materiales solicitados e informa de manera verbal a los solicitantes el resultado y archiva de manera cronológica temporal el formato Solicitud de Materiales original. ¿Existe el material requerido? En caso de no haber existencia: Recibe de los solicitantes Requisición de Materiales en original con la descripción de cada uno de las refacciones, componentes y/o materiales requeridos. Valida que la Requisición de Materiales original esté completa, asigna folio consecutivo y obtiene una fotocopia. Turna la Requisición de Materiales original a la Subdirección de Ingeniería y Compras, para su trámite correspondiente y archiva de manera cronológica temporal la fotocopia en el Expediente Requisición de Materiales. Pasa el tiempo. Recibe de la Subdirección de Ingeniería y Compras de manera económica fotocopia del Pedido de refacciones, componentes y/o materiales y archiva de forma cronológica temporal. Pasa el tiempo. Recibe del proveedor las refacciones, componentes, y/o materiales solicitados e informa de manera verbal al Departamento de Ingeniería y Control de Calidad para su inspección. Conecta con el procedimiento: Inspección y Recepción de Materiales. ¿Se cubren las especificaciones? En caso de que no: Retiene y no se da entrada al material, se mantiene en recepción en espera de que el Departamento de Ingeniería y Control de Calidad envíe el reclamo por garantía al proveedor. Recibe del Departamento de Ingeniería y Control de Calidad en forma económica Reclamo por Garantía original y lo archiva de manera cronológica temporal.
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DGA-40
Área Actividad Descripción
Departamento de Almacén
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Pasa el tiempo. Continúa con la actividad número 2A4. En caso de que si: Elabora Control de Entrada de Materiales original, recaba firma del Subdirector de Ingeniería y Control de Calidad y obtiene tres fotocopias. Distribuye el Control de Entrada de Materiales de la siguiente forma:
− Primera fotocopia para el Departamento de Ingeniería y Control de Calidad
− Segunda fotocopia a la Subdirección de Mantenimiento. − Tercera fotocopia para la Subdirección de Ingeniería y Compras. − Original archiva como acuse de recibo de manera cronológica
temporal. Almacena las refacciones, componentes, y/o materiales recibidos. Continúa con la actividad número 3. En caso de haber en existencia: Recibe de los solicitantes Vale de almacén en original donde se especifica detalladamente las refacciones, componentes y/o materiales requeridos. Elabora en original Nota de Salida original, en base al Vale de almacén. Surte las refacciones, componentes y/o materiales requeridos y recaba firma de conformidad de los solicitantes en la Nota de Salida, original. Archiva de manera temporal los originales del Vale de almacén en forma cronológica y la Nota de Salida en forma numérica. FIN DEL PROCEDIMIENTO.
DGA-41
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Dirección General de Aeronáutica Manual de Procedimientos
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Área Actividad Descripción Departamento de Ingeniería y Control de Calidad
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Recibe de forma económica indicación del Jefe de Departamento de Almacén de la disponibilidad del material en el área de recepción de materiales, para su inspección. Acude al área de recepción de materiales y verifica el empaque o embalaje del(os) material(es). ¿Cumple el material con los requisitos establecidos? Si no cumple con los requisitos establecidos: Informa vía económica a la Subdirección de Mantenimiento sobre la situación detectada. Elabora el documento Reclamo por Garantía en original y obtiene fotocopia. Turna original del Reclamo por Garantía al Jefe de Departamento de Almacén y archiva fotocopia como acuse de recibo de manera cronológica temporal. Pasa el tiempo. Continúa con la actividad número 1. Si cumple con los requisitos establecidos: Recibe de manera económica del Jefe de Departamento de Almacén Documentos de Control originales, para verificar contra los materiales y devuelve. Identifica y confirma la rastreabilidad del producto. Recibe del departamento de Almacén el Control de Entrada de Materiales en original, recaba firma de Vo. Bo. del Jefe de Departamento de Ingeniería y Control de Calidad y devuelve. Pasa el tiempo. Recibe Departamento de Almacén de manera económica Control de Entrada de Materiales en fotocopia y archiva de manera cronológica temporal. FIN DE PROCEDIMIENTO.
DGA-45
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DGA-47
Área Actividad Descripción Departamento de Ingeniería y Control de Calidad.
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Consulta en archivo electrónico el formato Control de Equipos y Herramientas sujetos a verificación y/o calibración, las fechas de vencimiento de cada equipo o herramienta. Elabora Oficio de solicitud de verificación y/o calibración en original, dirigido al Jefe de Departamento de Almacén, recaba firma del Jefe de Departamento de Ingeniería y Control de Calidad y obtiene una fotocopia. Turna Oficio de solicitud original al Departamento de Almacén para que concentre los equipos y herramientas que se enviarán a verificación y/o reparación y archiva fotocopia como acuse de recibo de manera cronológica temporal. Pasa el tiempo. Recibe de manera económica del Jefe del Departamento Almacén, la Guía de embarque original con la cual se controla el envío de los equipos y/o herramientas al proveedor que será responsable de la verificación y/o calibración. Envía al proveedor, vía fax, la Guía de embarque de los equipos y/o herramientas sujetos a verificación y/o calibración y archiva Guía de embarque original de manera cronológica temporal. FIN DEL PROCEDIMIENTO. Conecta con el procedimiento: Inspección y Recepción de Materiales.
DGA-48
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DGA-50
Área Actividad Descripción
Departamento de Ingeniería y Control de Calidad
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Integra en archivo electrónico el formato Estatus de Programa de Mantenimiento y Componentes de las Aeronaves, considerando los vencimientos por tiempo de vuelo y tiempo calendario. Elabora el Programa de Mantenimiento Preventivo original en base a la revisión e integración del Estatus de Programa de Mantenimiento y Componentes, conforme a los vencimientos de servicio; recaba firma del Jefe del Departamento de Ingeniería y Control de Calidad y lo archiva de manera cronológica temporal. Obtiene del archivo cronológico temporal el Programa de Mantenimiento Preventivo original, y verifica mensualmente que se cumpla en las aeronaves. Revisa la Bitácora de Vuelos de cada aeronave y observa si existe alguna actividad de mantenimiento o cambio de piezas registradas en el Estatus de Programa de Mantenimiento y Componentes asentado por el Taller Autorizado y/o la Subdirección de Mantenimiento y lo captura electrónicamente en dicho Estatus. Actualiza en el archivo electrónico el Estatus de Programa de Mantenimiento y Componentes de las Aeronaves, los tiempos de vuelo de las Aeronaves, con base a los datos tomados de las bitácoras de vuelo que se encuentran en cada aeronave. Elabora Oficio de solicitud de inspección al Taller Autorizado y Orden de Trabajo Interna ambos en original, cuando el programa de mantenimiento preventivo indique que hay componentes al límite de si vida útil o requieren mantenimiento, recaba firma del Subdirector de Ingeniería y Compras y obtiene cinco fotocopias del Oficio y una fotocopia de la Orden de Trabajo Interna. Distribuye la documentación de la siguiente manera: − Original de Oficio al Taller Autorizado. − Primera fotocopia del Oficio a la Dirección General de Aeronáutica. − Segunda fotocopia del Oficio a la Subdirección de Mantenimiento. − Tercera fotocopia del Oficio a la Departamento de Almacén − Cuarta fotocopia del Oficio a la Subdirección de Operaciones. − Quinta fotocopia de Oficio y fotocopia de Orden de Trabajo Interna
archiva de manera cronológica temporal en el expediente de Oficios y Órdenes de Trabajo Internas respectivamente.
Verifica que se hayan efectuado y asentado en Bitácora de Vuelos de la aeronave los trabajos solicitados conforme al Oficio de solicitud de inspección Pasa el tiempo.
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DGA-51
Área Actividad Descripción
Departamento de Ingeniería y Control de Calidad
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Recibe del Taller Autorizado paquete de Facturas en original de los trabajos inspeccionados. Turna de forma económica la Orden de Trabajo Interna original y la sexta fotocopia del Oficio con paquete de Facturas a la Unidad Administrativa, para su pago correspondiente. FIN DE PROCEDIMIENTO.
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Dirección General de Aeronáutica Manual de Procedimientos
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Director General de Aeronáutica
Cap. Gabriel Alejandro Sánchez Domínguez
Subdirector de Operaciones Cap. Rubén Franco Vallejo
Jefe de Departamento de Control de Vuelos
Cap. Alfredo López Palomo
Jefe de Departamento de Seguridad Aeroportuaria
Cap. José Fernández Herrera
Subdirector de Mantenimiento Cap. Angel Sixto García García
Jefe de Departamento de Mecánica Aeronáutica
Jefe de Departamento de Electrónica Aeronáutica
Cap. Claudio Rafael Contreras Suárez
Subdirector de Ingeniería y Compras
Cap. Alejandro Morales Reyes
Jefe de Departamento de Almacén
Cap. Rafael Meneses Rodríguez
Jefe de Departamento de Ingeniería y Control de Calidad
Cap. Javier Téllez Gómez
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