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Informe de Encuestas1era. EdiciónExpositores
Serv
icio
s
Se concluye que el recinto fue una muy buena elección, fue del agrado del 100% de los participantes, los expositores se fueron satisfechos.
Excelente66%
Muy bueno 34%
Instalaciones
Serv
icio
s
Como se observa el esfuerzo realizado nos refleja que nuestros invitados se fueron complacidos con nuestra logística y servicio.
También recibimos comentarios que nos ayudaran a mejorar en nuestra próxima edición y a los cuales daremos seguimiento.
24%
50%
16%
6% 4%
Organización
ExcelenteMuy bueno Bueno Regular Malo
Serv
icio
s Como distintivo del evento “el buen servicio y atención” una meta esencial para nosotros, continuaremos capacitándonos para reflejar una mejoría notoria como anfitriones futuros.
64%
28%
8%
Atencion del Staff
Excelente Muy bueno Bueno
Serv
icio
s
Se analizaran las fechas destinadas para el evento, buscaremos exclusividad en uso del recinto para así lograr la captación completa de visitantes e interesados, además manejaremos otros métodos para la ubicación y distribución del recinto.
13%
57%
20%
4%7%
Asistencia del publico a su stand
Excelente Muy bueno Bueno Regular Malo
Serv
icio
s
En la siguiente edición se destinara una mayor inversión y tiempo para la publicidad y promoción de nuestro evento, logrando así impulsar la participación local e impacto regional.
17%
53%
13%
4% 13%
Publicidad del evento
Excelente Muy bueno Bueno Regular Malo
Serv
icio
s
El Centro de Convenciones de Chihuahua se caracteriza por su calidad en servicio, agradecemos la atención brindada por el personal del mismo en este punto tan importante.
74%
26%
Limpieza del Lugar
Excelente Muy bueno
Serv
icio
s A pesar de tener invitados de otras partes de la república y del extranjero se logro ofrecer un espacio agradable para todos.
Excelente80%
Muy bueno 20%
Clima
Serv
icio
s
El servicio de alimentos obtuvo muy buenos comentarios, los detalles que resaltaron fue el picante, el acceso y la aglomeración. Detalles en los que trabajamos para ofrecer un espacio de calidad y comodidad.
61%
29%
6%
4%
Servicio de Alimentos
Excelente Muy bueno Bueno Regular
Serv
icio
s El análisis de esta pregunta nos lleva a concluir que en futuras ediciones manejaremos:
Un espacio especial para eventos públicos y aislantes de sonido, se dará un espacio de tiempo para realizar actividades donde todos puedan ser partícipes.
34%
51%
9%
4% 2%
Musicalización y control de ruido
Excelente Muy bueno Bueno Regular Malo
Serv
icio
s
En este punto tenemos detalles que afinar, enlistamos los siguientes: Numerar los Stand´s, llevar un mayor control de agendas tanto de compradores como expositores, manejar un limite de tiempo para registro de participación , explicar a detalle como funciona el sistema que implementamos e intentar que todo participante este presente y cumpla con sus citas.
16%
51%
7%
9%
16%
Sistema de Citas
Excelente Muy bueno Bueno Regular Malo
Serv
icio
s
Necesitamos una mayor coordinación con nuestros visitantes, manejar una ruta exclusivamente con nuestros hoteles sede e implementar un espacio en el sistema para manejar itinerario de vuelos individual.
64%
24%
8%4%
Traslados
Excelente Muy bueno Bueno Regular Malo
Serv
icio
s Haremos una selección cuidadosa de nuestros hoteles sede y estableceremos mas comunicación y coordinación con ellos para mejorar en áreas de oportunidad.
4%
67%
25%
4%
Hospedaje
Excelente Muy bueno Bueno Malo 16 6
Serv
icio
s Una de las recomendaciones que recibimos es evitar empalmar los horarios del evento y conferencias para que los participantes puedan escuchar temas de interés y sacar provecho de esta capacitación.
41%
56%
3%
Conferencias
Excelente Muy bueno Bueno Malo
Reg
istro
El sistema utilizado es muy simple y accesible, de igual manera capacitaremos mejor a nuestro personal para que esté completamente familiarizado con el y sea ágil en el uso del mismo y en la atención que se brinde al participante.
47%
42%
12%
Agilidad
Excelente Muy bueno Bueno
Reg
istro
La eficiencia en el registro es un punto muy importante para nosotros, por esa razón y evitando alguna situación inesperada, implementaremos manuales y procesos de operación pre definidos.
55%34%
9%2%
Eficiencia
Excelente Muy bueno Bueno Regular Malo
Reg
istro
Esta ocasión el sistema utilizado y la organización en general tuvo aceptación, sin embargo hay muchas áreas de oportunidad que nos permitirán mejorar con el debido seguimiento.
43%
48%
7%
2%
Organización
Excelente Muy bueno Bueno Regular Malo
Hote
lería
Como se ve en la grafica se intento distribuir de manera equitativa el flujo de huéspedes en los hoteles a menos que el visitante tuviera un hotel de preferencia.
24%
12%
6%12%18%
6%
12%
6% 6%
Hoteles Sede
Quality Inn
Casa Grande
Hampton
Fiesta Inn
State Inn
Best Western Mirador
City Express
Encore
Ibis
Sicomoro
Cita
s d
e N
eg
ocio
s
El sistema de citas que se implemento fue eficiente en realización de contactos, inicio de negocios y cierre de convenios, el porcentaje negativo que se muestra son los negocios que no se concretaron durante el evento pero que pueden llegar a cerrarse a futuro.
SI68%
No32%
Cierre de Negocios
¿Qu
é fu
e lo
qu
e m
as le
ag
rad
o?
La atención y organización del staff. La hospitalidad de la gente. Los bailes de los Tarahumaras. La decoración y el concepto ecológico. En las citas: la variedad de compradores y
las relaciones establecidas con nacionales e internacionales.
La clausura, la comida, la inauguración. El impulso de la zona norte, la cultura y
diversidad que ofrece.
¿Hu
bo a
lgo q
ue n
o le
gu
sta
ra?
Reducida cantidad de Expositores , algunos stand vacíos.
Poco compromiso con las citas de negocios, pocas citas en agenda, falta de numeración en los stands.
Falta de comunicación entre el staff. Publicar itinerario de actividades. Confusión con el evento alterno. No hubo traducción simultánea para
extranjeros. Falta de participación de locales y nacionales. Falto vista al evento.
Partic
ipació
n e
n Tra
vela
nd
20
13
Nuestros visitantes se fueron satisfechos en general y se superaron las expectativas.
Si96%
No4%
¿Participaría en la siguiente Edición?
Cita
s d
e N
eg
ocio
s
El porcentaje efectivo de citas pre establecidas fue de un 53% más otro 26.5% de citas adicionales lo cual nos da un total de 14.3 citas por expositor en promedio.
10% a 30%33%
31% a 50%17%
51% a 75%23%
76% a 100%21%
Ninguna6%
Porcentaje de Citas Realizadas
El c
osto
del S
tan
d e
s R
azon
ab
le?
Notamos que nuestros costos están por debajo del rango promedio de este tipo de eventos, lo cual es una ventaja competitiva.
Si84%
No16%
Es Accesible?
Calific
ació
n a
los C
om
pra
dore
s
El 62% mencionó que la calidad de los compradores fue: “Buena o Muy Buena” sin embargo el otro 38% es un área de oportunidad muy grande para mejorar en la siguiente edición.
6%
32%
40%
21%
Calidad de Compradores
Malo Regular Bueno Muy bueno
Com
en
tario
s fin
ale
s
La clausura es una parte muy importante de cada evento, tiene que ser de fácil acceso.
Dar mayor promoción y difusión para que se involucre la gente local.
Ofertar más variedad de destinos.
El coctel de bienvenida debe involucrar a todos los participantes, no se debe dejar de lado una parte tan importante como lo son los compradores.