Colegio de Estudios Cientficos y Tecnolgicos

del Estado de Quertaro.

Plantel Peamiller no. 85

Impresora

I.S.C. Isaac Osornino Prez.

M3/S2

1 Parcial

Carlos Abraham Hernndez Ramrez.

06/Marzo/2015

Usuario: Hola. Tcnico: Bueno si Jos a su servicio. Usuario: Mire. Tengo un problema con mi impresora. Tcnico: Si dgame de que se trata. Usuario: lo que tiene es que no quiere imprimir pero si est conectada a la computadora. Tcnico: Su tner an tiene tinta? Usuario: Simon que s, es nuevo. Tcnico: Su computadora cuenta con los Drivers suficientes para el mantenimiento del software de la impresora? Usuario: Cules son esos? Tcnico: En pocas palabras un driver es un controlador que hace que funcione correctamente la impresora. Usuario: Aaah! Como que me queda claro esa parte. Tcnico: ok Usuario: claro que por supuesto que desde luego que s, tiene todo eso correctamente. Tcnico: Ya se fij que su impresora sea compatible con la computadora? Usuario: Permtame djeme checar bueno aqu mi impresora dice que es compatible con Windows 7 y 8pero el sistema operativo de mi computadora es Windows XP. Tcnico: Entonces ese es el problema y por eso su impresora no funciona y tiene que instalarse el sistema operativo de Windows 7 o 8. O cambiar su impresora por otra que sea compatible con su sistema operativo. Usuario: Ahora entiendo. Gracias Tcnico: si fue un placer servirle. Gracias por llamar a servicio a clientes espero haberle sido de ayuda.